Без оценки
Добрый день!
В ноябре подала заявку на ипотеку через дом клик, не особо рассчитывая на успех (совсем недавно закончился больничный по беременности и родам, и я только устроилась снова на прежнее место работы на 0,5 ставки. О всех этих фактах я рассказала при подаче заявки). Но банк сначала одобрил мне 1,5 млн, а потом, по моей просьбе, пересмотрели заявку и одобрили 2,9 млн. Решила, что такая лояльность банка из-за того, что я давно являюсь клиентом сбера (брала несколько кредитов, которые уже выплачены, ипотеку, есть вклад).
Следующий этап - подбор квартиры. В течение месяца нашла подходящий вариант, заказала оценку, с Продавцом собрали все документы, и я через личный кабинет отправила менеджеру весь пакет. А менеджер отправила на рассмотрению в Москву (это было 20 декабря). Сегодня выясняется, что квартиру одобрили, а сумму кредита уменьшили с 2,9 млн до 0,6 млн! На мое изумление ответили, что так бывает. То есть я тратила время (и свое и продавцов), деньги (на оценку) и тут выясняется, что мне можно было даже и не начинать ничего искать (исходя из реально одобренной суммы в 600 тысяч).
Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мне первоначальные условия одобрения. В противном случае (если банк хоть как то дорожит своей репутацией) - вернуть мне деньги за оценку (квитанцию об оплате могу прислать).
ps к ипотечному менеджеру, с которым общались через дом клик, претензий нет - всегда была вежлива и на связи.
Администратор народного рейтинга
2018-01-08T18:34:43+03:00
Сожалеем, но кредитная политика банка в Народном рейтинге не оценивается.
Сбербанк
2018-01-07T11:18:57+03:00
Добрый день!
Мне жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Прежде чем принять решение о возможности выдачи кредита и заключении кредитного договора, банк проводит детальную проверку предоставленных клиентом документов, и в ходе рассмотрения имеет право запросить дополнительные документы/дополнительное обеспечение или их замену, а также отказать в выдаче кредита на любом этапе.
Обращаю внимание на то, что решение о снижении суммы кредита принимается на основании имеющихся фактов.
Что же касается услуг по оценке, то, так как они были предоставлены вам в полном объеме, у банка отсутствуют основания для возврата средств. Вы добровольно приняли решение о подаче заявки на кредит.
Надеюсь, что мои комментарии будут для вас полезны!
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Хотела выразить огромную благодарность заместителю руководителя
user-87569368738
Хочу выразить огромную благодарность за решение воппоса о страховке по ипотеке,никак не могли с мужем занести данные на Домклик,Анастасия долго с нами занималась около 40 мин...
5
Сбербанк
Благодарность за оперативное решение вопроса
user-954724757098
Хотел поблагодарить Александрову Марию, которая помогла оперативно решить вопрос со снижением ставки по ипотеке ИТ. Предыстория: не успел во время подать документы о подтверждении...
5
Сбербанк
Вопрос с возвратом ставки решен
user-498025181608
Добрый день.
Хочу поблагодарить за оперативное решение вопроса Александрову Марию и сотрудников подразделения, участвовавших в решении проблемы.
Решение вопроса заняло...
5
Сбербанк
Сбербанк вернули деньги и сделал перерасчет ипотечной ставки
user-774225132989
Недавно произошла неприятная ситуация, неожиданно повысили процентную ставку и большое кол-во денег ушло в счет долга, подробности здесь - https://www.banki.ru/services/questions...
5
Сбербанк
Заявление на отказ от обслуживания пакета "Домклик Плюс"
user-131119883313
Я оформила Дальневосточную ипотеку в Сбербанке 14 декабря 2023 г. со льготной ставкой 2%. В кредитном договоре прописано условие обслуживания пакета «Домклик Плюс», как...
5
Сбербанк
Омбудсмен Сбербанка
user-873224293747
Оформил ипотеку в Сбербанке по семейной программе под 6% годовых, при оформлении сотрудники навязали страховку и ряд приложений Сбербанк +, мед обслуживание, страховка жизни...
5
Сбербанк
Отзыв
user-100224690038
Большое спасибо вам, Александрова Мария, Эксперт службы заботы о клиентах, за неравнодушие к проблемам людей и помощь в возврате изначальной ставки. Пропустил на 4 дня срок подачи...
5
Сбербанк
Отзывы об ипотеке Сбербанка
Хотела выразить огромную благодарность заместителю руководителя
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность за решение воппоса о страховке по ипотеке,никак не могли с мужем занести данные на Домклик,Анастасия долго с нами занималась около 40 мин...
19.05.2026
Благодарность за оперативное решение вопроса
Оценка
Хотел поблагодарить Александрову Марию, которая помогла оперативно решить вопрос со снижением ставки по ипотеке ИТ. Предыстория: не успел во время подать документы о подтверждении...
15.05.2026
Вопрос с возвратом ставки решен
Оценка
Добрый день. Хочу поблагодарить за оперативное решение вопроса Александрову Марию и сотрудников подразделения, участвовавших в решении проблемы. Решение вопроса заняло...
15.05.2026
Сбербанк вернули деньги и сделал перерасчет ипотечной ставки
Оценка
Недавно произошла неприятная ситуация, неожиданно повысили процентную ставку и большое кол-во денег ушло в счет долга, подробности здесь - https://www.banki.ru/services/questions...
12.05.2026
Заявление на отказ от обслуживания пакета "Домклик Плюс"
Оценка
Я оформила Дальневосточную ипотеку в Сбербанке 14 декабря 2023 г. со льготной ставкой 2%. В кредитном договоре прописано условие обслуживания пакета «Домклик Плюс», как...
16.04.2026
Омбудсмен Сбербанка
Оценка
Оформил ипотеку в Сбербанке по семейной программе под 6% годовых, при оформлении сотрудники навязали страховку и ряд приложений Сбербанк +, мед обслуживание, страховка жизни...
31.03.2026
Отзыв
Оценка
Большое спасибо вам, Александрова Мария, Эксперт службы заботы о клиентах, за неравнодушие к проблемам людей и помощь в возврате изначальной ставки. Пропустил на 4 дня срок подачи...
26.03.2026