Затягивание решения вопроса (4 месяца)

11.07.2020 22:19
3332
Оценка
1
Отзыв проверен
Как всегда Сбербанк России "на высоте" по обслуживанию и решению вопросов клиентов.  11.07.2020 оставив все попытки донести до сотрудников банка, что нестандартная ситуация, сложившееся не по моей вине, а по форс-мажорным обстоятельствам (застряла в другой стране из-за закрытых границ РФ)-НЕТ САМОЛЕТОВ, я решила перевести денежные средства на кредитную карту с дебетовой. Но не смогла. Причина проста, окончен срок действия кредитной карты.  И опять ТУПИК. Я нахожусь за пределами РФ, карту получить не могу, но и из приложения тоже не могу оплатить. Почему? Позвонила на номер +74955005550, где РОБОКОП так и не смог ответить на мой вопрос, но и не переключил на специалиста. И как решить данный вопрос? Хочешь заплатить кредит, но не можешь.  Уважаемые специалисты СБЕРБАНКА! Займитесь решением моего вопроса.   Еще раз сообщаю: 1. нахожусь в другой стране, где нет банкоматов и отделений сбербанков;  2. не могу совершать платежи между своими счетами (не могу получить карту в связи с отсутствием меня в стране) Как быть в данной ситуации?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-04T13:13:57+03:00
«РОБОКОП так и не смог ответить на мой вопрос, но и не переключил на специалиста» — уточните, пожалуйста, дату и время звонка, сколько попыток с вашей стороны было предпринято, чтобы связаться с сотрудником? Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. В итоге у вас получилось осуществить перевод? 12.08.2020 13:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Сбербанк
Сбербанк
2020-08-11T09:07:03+03:00
Здравствуйте! Мне передали, что вы самостоятельно перевели деньги на кредитную карту и погасили платёж. По вашей кредитной карте доступно только рефинансирование в офисе банка. Официальный ответ коллеги направили на вашу электронную почту. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,46
средняя оценка
33.23%
решено проблем
4 424
отзывов
4 134
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Спасибо службе омбудсмена Сбербанка!

Оценка 5

В январе 2025 года я приобрел через онлайн магазин товар, стоимостью более 50 тыс. руб. При этом был заключен договор и произведена оплата по qr коду с чеком. По договору продавец... Читать полностью

13.05.2026

Отмена операции

Оценка 5

Сегодня, после заправки автомобиля, хотел выполнить оплату с помощью кредитной карты, через мобильное приложение по куар коду. т.к. интернет зависал выполнить операцию не... Читать полностью

24.04.2026

Сотрудник просто и оперативно помог с закрытием карты

Оценка 5

Кредитную карту в приложении закрыть не удалось, направляло уведомление в офис банка для закрытия. В офисе в Новосибирске на Дуси Ковальчук 75 сотрудник С-а Дана П. помогла в... Читать полностью

16.04.2026

Консультация специалиста

Оценка 5

26 февраля я обратилась в офис сбербанка по адресу пр Ленина 10, чтобы закрыть кредитную карту. Сотрудник банка (имя к сожалению, не запомнила) все очень подробно рассказала... Читать полностью

08.04.2026

Бонусы Спасибо

Оценка 4

Копил бонусы Спасибо на дорогостоящую покупку и накопил... 6 марта 2026 г, на мой номер телефона, поступило очередное сообщение от Сбера, отличающееся от обычных их сообщений (о... Читать полностью

31.03.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Мне нужно было занести денежные средства на мою кредитную карту. 13 марта 2026г я пошёл с отделение Сбербанка в своём городе. Взял талон, дождался очереди и сел к сел к сотруднику... Читать полностью

24.03.2026

Сбербанк

Оценка 5

Сбер - ужасное отношение. Имею ИП счёт и физ лица. Каждый месяц муж 16-го числа переводит мне 20 000 т за "кредитку" и 17-го числа 20 тыс за автокредит .Вчера связи с моим... Читать полностью

17.03.2026

Продукты банка