Привет из Хабаровска

26.02.2013 11:06
4757
26
Без оценки
Вообще-то я живу в Москве и в Хабаровске никогда не был. И родственников у меня там нет. Но есть зарплатная карта в Сбербанке, которой я пользуюсь дважды в месяц, в аванс и зарплату. И вот вчера был как раз такой раз, я пошел снимать аванс. Банкомат мне бодро сообщил, что на счете ноль. Это было странно, т.к. даже без учета аванса на счете рублей 20 было. Узнал у коллег и в бухгалтерии, все аванс получили, мне он был перечислен. Тогда я в кои-то веки воспользовался Сбербанк-онлайн. Там меня ждал сюрприз, даже несколько. Во-первых, на мое имя оказалась открыта кредитная карта с лимитом 300 000 р. (триста тысяч рублей). Во-вторых, она полностью израсходована. В-третьих, открыта она была 25 сентября 2012 в Хабаровске, в Доп. офисе №9070/0119. В-четвертых, мой аванс и 20 рублей ушли на погашение долга по этой карте. Оценку пока не ставлю, хотя в отделении банка мне гениально ответили "не знаем" на вопрос, куда ушли деньги. Они не видят карточку в Хабаровске, только московские счета и карты. В общем, я подал заявление на возврат денег и избавление меня от "подарочка" на 300 т. р. с процентами. Рассматривать его будут "до 30 дней", и пока попрошу бухгалтерию выдавать мне деньги по-старинке, через кассу. Надеюсь, в кассу суровые Хабаровские пацаны не придут. Из хорошего могу отметить тот факт, что в вечер подачи заявления на e-mail пришло сообщение о начале его рассмотрения. Это хорошая, прозрачная практика, добавляющая очков Сберу. Например, мой основной банк Сити без настойчивых требований никаких следов общения с собой не оставляет.
Сбербанк
Сбербанк
2013-08-06T14:02:00+04:00
Уважаемый rosmax! Спасибо за то, что Вы нашли время и поделились с нами впечатлениями от использования услуг Сбербанка. Ваше обращение позволит нам выяснить ситуацию и и исправить ее. Насколько мне стало известно, кредитная карта была уничтожена и аннулирована, а денежные средства, ошибочно списанные с Вашей зарплатной карты, снова Вам доступны. Со своей стороны я хотел бы попросить Вас написать мне о том, что все хорошо, чтобы я был уверен, что проблема решена. Надеюсь, что дальнейшее общение с нашим банком будет сопровождаться только положительными эмоциями. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

34 место
2,46
средняя оценка
33.83%
решено проблем
5 008
отзыва
4 728
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта для участников СВО
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

.Я владелец кредитной карты Сбера. 4 июня 2026 года на Wildberries у меня было 4 списания за разные покупки на маленькие суммы. Первое в 4 утра прошло как Покупка без комиссии... Читать полностью

08.06.2026

Сбербанк оперативно вернул комиссию за перевод личных средств с кредитной карты

Оценка 5

Налоговая перечислила налоговый вычет на кредитную карту Сбербанка. В результате на карте образовался положительный баланс (переплата из личных средств). Мне необходимо было... Читать полностью

04.06.2026

Лояльность к добросовестным клиентам

Оценка 4

Являюсь многолетним клиентом Сбербанка и всегда строго соблюдала условия кредитования: все суммы вносила досрочно, закрывая задолженности в ноль. Однако из-за досадной... Читать полностью

01.06.2026

Спасибо огромное Марии Александровой

Оценка 5

Несколько раз пытался удаленно закрыть кредитную карту, в приложении банка данный функционал недоступен. Написал о проблеме здесь, после чего проблема была решена в течение суток... Читать полностью

28.05.2026

Спасибо службе омбудсмена Сбербанка!

Оценка 5

В январе 2025 года я приобрел через онлайн магазин товар, стоимостью более 50 тыс. руб. При этом был заключен договор и произведена оплата по qr коду с чеком. По договору продавец... Читать полностью

13.05.2026

Отмена операции

Оценка 5

Сегодня, после заправки автомобиля, хотел выполнить оплату с помощью кредитной карты, через мобильное приложение по куар коду. т.к. интернет зависал выполнить операцию не... Читать полностью

24.04.2026

Продукты банка