246
«16» декабря 2023г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 9108948155599 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой трех термопотов "Термопот Mijia C1 2.5 л белый" (код товара: 600010950582) на сумму 15660 (пятнадцать тысяч шестьсот шестьдесят) рублей от продавца ООО "Алевит" .
24 декабря 2023 года мне пришло смс от "MagaMarket", что курьер Павел привезет доставку 9108984649087 (RP695615394). Так как курьер со мной не связывался, я решил сам связаться с ним, по указанному в смс номеру (89651737318), для уточнения времени доставки. Первый звонок по данному номеру я совершил в 14:27, в последующем звонил на данный номер более десяти раз, но все звонки сбрасывались. При отслеживании моего заказа на сайте "Сберлогистики" я увидел, что мой заказ "доставлен" 24 декабря 2023 года в 14:33 (спустя 6 минут после моего первого звонка курьеру).
До настоящего времени (16.02.2023) товар я не получил, деньги за него мне не возвращали.
Мое обращение от 24.12.2023 ccs-5171153 игнорировалось, а потом его просто закрыли, открыв новое от 19.01.2023 № CCS-5596791 (по нему работа также не велась) мои сообщения игнорировались, звонки в поддержку результата не давали. 16.02.2024 обращение закрыли с ответом:
Здравствуйте, Евгений!
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Продавцы самостоятельно урегулируют с пользователями все вопросы, связанные с куплей-продажей товаров. Маркетплейс оказывает своим пользователям информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий Пользователей, связанных с процессами покупки и доставки товара. Маркетплейс не рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством товаров, удовлетворением соответствующих требований, возвратом денежных средств пользователя, и иных подобных требований. Все указанные действия осуществляются непосредственно продавцами.
Покупатель должен заявить о замечаниях (составить акт вместе с сотрудником, доставившим товар) сразу в момент доставки или в течение 2-х часов с момента получения заказа из автоматизированного пункта выдачи. По истечении указанного срока продавец имеет право не рассматривать претензии подобного рода. К сожалению, на данном этапе ваше обращение будет закрыто.
Сотрудник Мегамаркета
16.02.2024, 14:33
О каких замечаниях к товару пишет Ваш сотрудник? Я товар не получил. И обратился в ВАШУ поддержку в тот же день. Как я могу обращаться к продавцу, если он доставкой не занимался? (есть фото от продавца с информацией об отправке товара)
Поддержка мегамаркета просто игнорировала мои обращения. Мало того, мне закрыли возможность открывать новое обращение по этой доставке, а мое обращение от 24.12.23 удалили и его теперь нет в моих обращениях. То есть у меня своровали доставку, Ваша поддержка бездействовала, а теперь просто удалила обращение подчищая доказательства.
Здравствуйте!
При доставке курьером статус меняется на "доставлено" только после ввода курьером СМС-пароля, который известен только получателю. Если вы не согласны с решением, вы можете отправить заявление на юридический адрес Маркетплейса: 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, 16/15 стр. 6.
Коллеги его рассмотрят и предоставят ответ
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
Сбербанк
«Лучший % Онлайн (в конце срока)»
Сбербанк
«Лучший % (в конце срока)»
Сбербанк
«Накопительный счет (на ежедневный остаток)»
Сбербанк
«Лучший % Онлайн (ежемесячно)»
Сбербанк
«Лучший % (ежемесячно)»
Сбербанк
«СберKids+»
Здравствуйте, для суда нужна выписка за 2018 год по моим карточным счетам, имеющимся в Сберабанке на тот момент. В... Читать полностью
Помогите пожалуйста в разблокировке аккаунта Мега маркет. Пользовался все было хорошо, но сегодня зашел посмотреть... Читать полностью
ISHMAKOVA ILVIRA RAFAAT Gorod Moskva RUS - так было написано в истории расходов. Это мошенники? Просто я не на что... Читать полностью
можно ли оформить кредит под залог недвижимости? Читать полностью
Пару месяцев назад я обнаружил, что у меня пропадают со счета бонусы Сберспасибо. Детализацию из Сбера убрали, так... Читать полностью
В условиях договора ипотечного кредитования на строительство дома у меня был пункт, на который я не обратил внимани... Читать полностью
В условиях договора ипотечного кредитования на строительство дома у меня был пункт, на который я не обратил внимани... Читать полностью
Здравствуйте, 14 апреля оформил заказ в мегамаркет, 8 мая должны были начислить бонусы. Но бонусы не пришли, операт... Читать полностью
18.05.2024 года списали 11₽ в 12 часов дня, этого я не заметил и в истории не заходил, следующие списание сегодня в... Читать полностью
Помогите пожалуйста в разблокировке аккаунта Мега маркет. Пользовался все было хорошо, но сегодня зашел посмотреть... Читать полностью
ISHMAKOVA ILVIRA RAFAAT Gorod Moskva RUS - так было написано в истории расходов. Это мошенники? Просто я не на что... Читать полностью
можно ли оформить кредит под залог недвижимости? Читать полностью
В условиях договора ипотечного кредитования на строительство дома у меня был пункт, на который я не обратил внимани... Читать полностью
В условиях договора ипотечного кредитования на строительство дома у меня был пункт, на который я не обратил внимани... Читать полностью
Здравствуйте, 14 апреля оформил заказ в мегамаркет, 8 мая должны были начислить бонусы. Но бонусы не пришли, операт... Читать полностью
18.05.2024 года списали 11₽ в 12 часов дня, этого я не заметил и в истории не заходил, следующие списание сегодня в... Читать полностью
Добрый день, извините за беспокойство. Я клиентка Вашего Банка, ясоставляла обращение 240517-7000-810240, мне прише... Читать полностью
Здравствуйте. Произошло списание средств с карты сбербанка за какие то товары и услуги на YM*T Gorod Moskva RUS. Хо... Читать полностью
22 апреля 2024 года в отделении Сбербанка писали заявление на то что бы убрали автомобиль из рееста залогов,кредит... Читать полностью
Сегодня в процессе перевода мной денежных средств банк заблокировал мои счета, а также брокерский счет, кредитную к... Читать полностью
Помогите пожалуйста в разблокировке аккаунта Мега маркет. Пользовался все было хорошо, но сегодня зашел посмотреть... Читать полностью
Итак, начнем с того, что решили оформить с мужем кредит под залог квартиры, сумма была небольшая, условия нас уст... Читать полностью
В свой День рождения я получил сообщение от банка, что в рамках акции "День рождения" мне доступен кэшбэк до 10% пр... Читать полностью
Добрый вечер. Я бы хотела, чтобы вы перестали использовать мои персональные данные и давать заявки в банки. Читать полностью
Как подать заявку на получение выписки БКИ? Читать полностью
Висит в заявках одобренный заем в ТурбозаймКак получить его? Читать полностью