Здравствуйте.1. Причисление процентов по договору вклада Ренессанс Накопительный с ежемесячной капитализациейпроизводится в дату соответствующую дате открытия вклада?2. Причисленную сумму можно увидеть в интернет банке? (Вклад открыт 01.12.2012 г. сегодня 03.01.2013 г. остаток суммы без изменений.)3. Прошу Вас оказать содействие по вопросу корректного начисление процентов и присоединения их к сумме вклада согласно условиям договора.Спасибо.

Здравствуйте. Подскажите, у меня есть вклад — Мультивалютный-2012, оканчивается в марте 2013. Если я переведу деньги, которые находятся на долларовом субсчете — в рубли, перед окончанием срока вклада, то как будут начислены проценты — по ставке 10% (в рублях)? Или начисление процентов зависит от того, в какой валюте находились деньги на вкладе на протяжении срока его действия?

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, взимается ли комиссия при снятии наличных с евровой карты (в сумме 100—200 евро) в заграничных банкоматах (в частности, в Австрии)?Заранее спасибо.

http://www.banki.ru/services/question…Id=4416070Проценты по вкладу начислены 04.01.2013 г.Сумма по моим расчётам корректная, но почему не 01.01.2013 г.?Теперь всегда причисление % будет 4 числа месяца?

Здравствуйте, Дарья. Вопрос: у меня заканчивается срок вклада в валюте (большая сумма) не в Вашем банке, могу ли я не забирая доллары из другого банка открыть вклад в Вашем банке используя какой-то там On-lain. Какие подтверждающие документы я должна получить у Вашего и др. Банка. Заранее благодарю.

Уточнение к вопросу о комиссии в 90 рублей. Понятно, что для банка данная операция не выгодна, но непонятна суть комиссии в 90 рублей; не оспариваю 2 процента, это достойная преграда для суперумных, но вот минимум в 90 рублей- зачем нужен он? Неужели есть схемы обналичивания, при которых мелкие суммы с комиссией в 2 процента выгодно гонять, а крупные -нет? Если есть- тогда я неправ, и вопрос закрыт, если же вы таких способов припомнить не можете- то зачем держать в тарифах такую ловушку? Ведь я лично никак не контролирую поступление средств и кто-либо таким образом спокойно может обнулить мой счет вполне законно и затратив на это вполне скромные средства (кидая много раз по рублю).

Скажите,пожалуйста, можно положить на вклад сказочный на 1 год 11,5% годовых сумму меньше 100 тыс. рублей?Если открыть такой счет через интернет процент 11,5% сохраняется?

Господа!Вчера, 9 января 2013 г., истёк срок моих депозитов, и сегодня, 10 января, я хотел с помощью онлайн-банкинг перевести деньги с одного счёта на другой, открывая депозиты «Почётный клиент». Сделать это оказалось невозможным: при каждой попытке высвечивалось «Создание распоряжения на перевод между банковскими картами и счетами клиента невозможно для существующего набора Ваших счетов». После серии неудачных попыток я позвонил в справочную службу Банка (+7-495-745-36-26), в которой мне объяснили, что сервер не работает (его якобы чинят чуть ли не с Нового года), когда он заработает — не известно, и вообще мне ничем помочь нельзя. Я считаю эту ситуацию совершенно возмутительной. Неэффективная работа ваших служб наносит мне прямой ущерб: мои деньги, как я понимаю, после истечения срока срочных депозитов переведены на вклад «до востребования», что практически лишает меня законных процентов. Прошу разъяснить:Когда онлайн-банкинг всё же заработает в нормальном режиме?Какой процент будет начисляться мне за период ремонта сервера, лишающий меня законной прибыли?Ваш

Добрый день, Елена.Убедительная просьба разобраться в моей ситуации, сложившаяся из за Новогодних каникул. Я являюсь вкладчиком вашего банка более 5 лет. Вклад Растущий доход открыла через Траст онлайн на срок с 05 января 2012 по 04 января 2013г, в конце срока (в конце декабря) поменяли без ведома меня срок вклада по 6 января 2013 г. Траст онлайн заходила ежедневно чтоб переложить на Почетный клиент под 11,2% годовых, т. к Растущий доход 10,4% не устраивает:— 7 января в Траст онлайн не давал переложить выходило сообщение: Внимание! При досрочном закрытии, проценты будут пересчитаныв соответствии с условиями договора.— 8 января все же удалось отправить заявление о закрытии вклада, но заявление до сих пор не отработано, в траст онлайне со статусом «ПРИНЯТ В ОБРАБОТКУ».Прошу насчитать проценты по вкладу, которые утеряла из за ошибки работников банка.С уважением, Людмила Ивановна.конт. тел. *************

В депозитных договорах Ваш банк стал прописывать обязательное условие заказа денег заранее, чтобы их забрать. Не знаю, насколько это законно, но понять банк можно — в случае крупных сумм их нужно подготовить, привезти. Однако на практике оказывается, что при заказе денег клиент обязан назвать, помимо ФИО и даты рождения, ещё и номер своего гражданского паспорта. Между тем, вся эта информация является персональными данными, и требовать её предоставления по телефону, насколько я знаю, вы не имеете права без моего согласия (см. ФЗ 152). Соглашусь назвать ФИО, номер договора банковского вклада, дату его окончания, сумму для подготовки к выдаче — этого вполне достаточно для идентификации клиента, которая, понятно, необходима. Но выкладывать всё о себе, включая номера персональных документов — увольте! Поясните пожалуйста, как требования банка согласуются с ФЗ 152.

Здравствуйте, Наталья.Имеется 2 карты привязанные к одному счёту (одна из карт выдавалась вместе с открытием вклада, вторую доп карту делал отдельно). Данный счет будет пополнен (налично, 1340 тыс р) в Волгоградском отделении. Я хочу снять эти деньги по паспорту в Московском отделении.Сегодня в отделении мне сказали, что снять можно только с лимитом в 600 тыс в месяц (что это лимит карты). И ещё это будет с комиссией. Для того, что бы было без комиссии нужно открыть вклад, например в теле-банке и затем его закрыть. Я не понимаю, что за комиссия и почему такая сложная процедура снятия собственных наличных денег. Прокомментируйте, пожалуйста.

Господа!Вчера я посылал вам мой вопрос, но сегодня обнаружились новые удивившие меня обстоятельства. Поясню, в чём дело. Наименование моих трёх депозитов (в трёх валютах) — «Гарантийный». Они истекли 9 января 2013 года и должны быть закрыты автоматически. Поскольку депозита «Гарантийный» НЕТ в линейке депозитов банка «Траст» на 9 января 2013 года, мои депозиты должны быть автоматически переведены в разряд «текущих вкладов» согласно условиям договора, заключённого мной с банком «Траст» 30.12.2009, т. е. автоматическая пролонгация депозитов «Гарантийный» невозможна. Однако непонятным образом 10.01.2013 с моими истекшими депозитами было сделано именно это. Меня не устраивают ни проценты по незаконно, как я считаю, пролонгированным вкладам, ни сроки депозитов (три года). Я убедительно прошу вас ясно ответить на следующие вопросы:1. На каком основании была произведена пролонгация моих депозитов как «Гарантийных», если среди девяти типов вкладов, которые предлагает банк «Траст» в настоящее время (на 10 января 2013 г.), «Гарантийный» не упоминается вообще?2. Если мои депозиты переводятся в разряд «текущих вкладов», то по какой причине я не могу перевести их в срочные вклады при помощи Траст онлайн? Памятка пользователю Траст онлайн, которая была вручена мне при утверждении моего заявления на регистрацию действий в системе Траст онлайн, совершенно ясно говорит о том, что я могу производить внутрибанковские переводы между счетами в одной валюте (см. пункт 2 раздела «Возможности TRUST ONLINE»).Буду очень признателен за оперативный ответ.Ваш

Добрый вечер.Я запросила выписку по депозитному счёту для предъявления в посольство на английском языке. В шапке выписки указаны сроки действия моего договора. Я запросила в отделе клиентского обслуживания убрать данные о сроке действия, т. к. посольство не интересуют условия моего договора.Также я попросила поменять в описании операций фразу «перечисление процентов на счёт клиента» на «перечисление процентов на карточный счёт клиента», чтобы было понятно почему в истории движения средств на депозитном счёте есть поступления, а баланс счёта остаётся неизменным.Но оператор не может этого сделать, т. к. шаблон выписки менять нельзя. Для меня же важно, чтобы выписка имела только одно прочтение — сейчас сроки договора обязывают меня приложить договор с условиями и информация про движения средств противоречива.

Добрый вечер! В 2011 г. 28 декабря открыла вклад «Крепкий орешек» сроком на 1 год (до этого был открыт вклад «Траст-капитал»). При подписании договора вклада сотрудник банка уверяла,что вклад открывается с условием капитализации процентов, в договоре я этого пункта не увидела,обратила внимание сотрудника банка,что пункт капитализации пропущен,и получила ответ,что договор стандартный,а капитализация заложена в программе начисления и будет обязательно произведена при получении вклада 29.12.2012 г. В связи с тем,что я нахожусь за границей,получать вклад пошел мой муж по доверенности, но капитализации процентов произведено не было,по телефону мне разъяснили,что ничего не знают о капитализации по этому виду вклада.Может быть,вы подскажете,какие же все-таки были условия размещения денежных средств по вкладу «Крепкий орешек»?Спасибо

Добрый день!08.01.12 мною был открыт депозит «сказочный процент»на данный депозит я перевел «X» руб. с карты «Банк в кармане gold», по рекомендации вашего сотрудника операция была проведена через кассу, сотрудник уверял, что ни какие комиссии за эту операцию взиматься не будут, и так будет быстрее чем делать перевод. В тот же день мною было снято с карты банк в кармане Gold «Y» руб через банкомат.Сегодня сотрудник горячей линии сообщил мне, что за данные операции с меня взяли «Z» руб. в соответствии с тарифами банка и если я хочу разобраться почему так произошло мне необходимо написать заявление в отделение банка (минимум пол дня, с дорогой, потраченного времени).Также Ваш сотрудник сказал, что мне будет открыта еще и «именная» карта «банк в кармане», только не смог объяснить зачем, и сообщил, что плата за обслуживание по данной карте не взимается, в чем я уже не уверен, в итого я написал еще кучу заявлений. Учитывая, что оформление депозита занимался стажер, и все было совсем не быстро, я не проверял заявления, а верил словам вашего сотрудника.Надеюсь, что произошедшее стоит рассматривать как недоразумение и данная комиссия будет возвращена, и мне не стоит расценивать данный факт как мелкое мошенничество и прекратить многолетнее сотрудничество с вашим банком?

Здравствуйте,начал пользоваться вашей платежной картой Platinum и обнаружил ряд преимуществ относительно карт Классик, World Mastercard: в магазине никто не просит ввести пин-код, нет долгого ожидания запроса в банк, максимум просят документ предъявить, а кассиры удивляются тому, что только вставили карту, а чек уже вылез. В общем, мои родственники себе такую же сразу захотели. К тому же, у нас исторически сложилось, что был общий счёт и карты, привязанные к нему.В интернет-банке есть пункт «Оформление дополнительной карты», но я не могу найти условий. Я хотел бы выпустить дополнительные расчетные карты с привязкой к моему счету, т. е. деньги на счете должны быть общими. Это возможно? Какие условия?

Здравствуйте! Оформила сегодня в Вашем банке г. Санкт-Петербург Московский пр. 7 Договор срочного банковского вклада «Ренессанс Доходный.» Есть некоторые вопросы, которые беспокоят.1.Оформленный Договор в «шапке» указано г. Москва, но оформлялся в Санкт-Петербурге.2.Депозитный счёт по Договору должен где то быть отражён, в самом Договоре ничего нет. .После печатей и подписи написано открыт счёт N и всё.3. Приёмка денег была оформлена через приходник, где отражён только текущий счёт.Было оформлено Заявление о переводе денег с текущего счёта на так понимать депозитный. Хотя за рамками \договора только можно догадываться, что это депозитный счёт. Пункт 7 Заявления о переводе денег не заполнили хотя я попросила на основании чего перевод, Пункт остался пустым.4.Вы эксперт банка «Ренессанс Кредит«Почему оформление осуществляется от имени банк«Ренессанс Капитал». Прошу разъяснить эти вопросы. С ув. Ирина

Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка по программе старт вклад.В интернет банкинге есть виджет «анализ счета» он показывает прогноз дальнейших начислений вклада по месяцам исходя из процентной ставки годовых. У меня стоит заниженая сумма в отличие от действительной, которую я должен получить по истечению 12 месяцев без учета1,5 процентов. т. е на главной странице во «Вклады» калькулятор считает верноа в личном кабинете сумма не соответствует действительности. Прошу Вас взять данную проблему под личный контроль.

Добрый день! На данный момент у меня отрыт вклад «Связной» с 2011 года.Как можно продлить данный вклад, оставив на счету сумму в 15000, а остальное перевести на карту или счет SAFE?

Доброе время! Вопросы следующие:1. Есть действующий вклад и карта Gold MC. Срок вклада в скором времени подойдет к окончанию и, в связи с этим, карту необходимо закрыть. Когда это лучше сделать, чтобы не платить ежемесячную комиссию за ее обслуживание? Если я закрою карту до окончания вклада, то будут ли сложности с его возвратом (планирую по системе Contact)?2. Есть желание получить вашу новую дебетовую карту black. Чтобы не оплачивать ее обслуживание необходимо открыть новый вклад в банке. Вопрос: можно ли открыть новый вклад сейчас и получить карту (при этом на руках окажутся одновременно 2 карты: Gold и black)? Будет ли эта карта бесплатна (при условии открытия нового вклада min на 30000 руб.)?3. Если иметь 2 карты одновременно возможно, то будет ли у них раздельное количество бесплатных пополнений (4 на одной и 4 на другой)?Спасибо.

Добрый день!Мой муж имел вклад в вашем банке, который был закрыт в прошлом году, и у него осталась дебетовая карта Тинькоф Платинум МК, которая не была пока активирована. Если я сейчас открою вклад в вашем банке, активирую дебетовую карту, которую мне предоставят вместе с открывшимся вкладом, можно ли привязать дебетовую карту мужа к моему вкладу, чтобы не платить за обслуживание?Также несколько вопросов по тарифам вклада и обслуживания дебетовых карт:1. Взимается ли комиссия за перевод денежных средств дебетовой карты, открытой в ТКС на вклад открытый в ТКС.2. Какой срок составляет расчетный период(месяц, два, три)?

Добрый день! прошу разьяснить, каким образом я могу находясь в Санкт-Петербурге узнать остаток счета по моему вкладу, открытому в поселке Тикси (Якутия) и перевести остаток на счет в С. Пб, В Питерском отделении сбербанка сказали, что не зная остаток счета они не могут отправить запрос на перечисление.

Господа!Ваш ответ на мой предыдущий вопрос, направленный 10 января 2013, считаю, мягко говоря, некорректным. Вы пишете: «1) действительно, прием вклада «Гарантированный» прекращен 25.01.2010 г. При этом по ранее оформленным Договорам по продукту «Гарантированный» предусмотрена пролонгация вклада на условиях вклада, действующих с 03.08.2012 г.: http://www.trust.ru/retail/deposits/a…ributions/В связи с тем, что вклады не были Вами востребованы 09.01.2013 г., Договоры Ваших вкладов были пролонгированы на новый срок по ставке, действующей в Банке на момент пролонгации для вклада «Гарантированный»». Позвольте процитировать пункт 2 документа Банка от 03.08.2012, на который вы ссылаетесь: «2. По окончании срока хранения, если вклад не востребован вкладчиком и при условии приема Банком вкладов данного вида, осуществляется автоматическая пролонгация вклада на первоначальный срок по ставке, действующей в Банке на момент пролонгации для данного вида вклада. В случае если на момент пролонгации Банк прекратил прием вкладов данного вида, то по окончании последнего пролонгированного срока хранения вклад считается продленным на условиях вклада до востребования по ставке вклада до востребования в соответствующей валюте, действующей в НБ «ТРАСТ» (ОАО) на момент пролонгации вклада.» Из документа явствует, что мой вклад «Гарантрированный» ДОЛЖЕН БЫТЬ ПРОДЛЁН НА УСЛОВИЯХ ВКЛАДА ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ автоматически именно потому, что на момент пролонгации Банк прекратил приём вкладов данного типа. А вы что пишете?! Кроме того, в моём договоре с Банком от 30.12.2009 прописан именно такой порядок пролонгации вкладов, и всякие иные действия Банка с моим вкладом представляют собой грубое нарушение условий договора. Разве это не так? Ну, а якобы невостребование вклада 09.01.2013 — это уже просто цинизм. Я же писал вам, что из-за очередных перебоев с вашим сервером я не мог это сделать, хотя пытался много раз. Неужели только через суд можно добиться исполнения Банком собственных правил и заключённых договоров?Ваш,

Здравствуйте.Рассчитайте пожалуйста или выложите подробное начисление процентов по вкладу Праздничный на 271 день.Мой первоначальный взнос 30000 рублей(например начало вклада 15.01.2013).Я хочу каждый месяц докладывать по 10000 рублей.И скажите в какие числа месяца докладывать лучше по 10000 рублей каждый месяц.Спасибо большое.

День добрый! Хочу получить вашу дебетовую карты с нулевым кредитным лимитом в рублях и открыть рублевой вклад.1. Как я понял, после того, как я получу карту, я смогу внести деньги, например, через кассу салона связи «связной», предъявив только карту?2. Как быстро я смогу подключить ИБ?3. И еще — чтобы было бесплатное годовое обслуживание карты, надо иметь вклад — минимум 30.000 руб.?4. И еще вопрос — могу ли я пополнив карту через партнера, затем пополнить свой вклад? Есть ли ограничения по данной процедуре?Заранее спасибо за ответы!

Да, и еще вопрос — карта Тинькофф Блэк — именная с чипом? И снятие денег от 3000 в люоом банкомате без комисии?

Доброе время! К предыдущему вопросу:Есть желание открыть новый вклад в вашем банке и получить новую карту MC black, но сейчас есть действующая карта MC Gold. Могу ли я ее закрыть (или заблокировать) чтобы выпустили новую карту или нет? Мой депозит, который привязан к MC Gold закончится в мае, смогу ли я его планово закрыть без наличия карты? Или для выпуска новой карты необходимо дождаться закрытия депозита и, соответственно, карты MC Gold? Спасибо.

В офисах банка информация о вкладах напечатана слишком мелким шрифтом что не позволяет клиентам даже с нормальным зрением разобраться в текстах и приходится излишне отвлекать операционных работников

Уважаемая Елена! У меня оформлен вклад в отделении «Кутузовское». По договору проценты по вкладу должны зачисляться на мой текущий счет, однако проценты прибавляются к основному вкладу. Я инвалид, мне 82 года и я с помощью интернет-банка произвожу коммунальные платежи. Из-за ошибки банка я лишен такой возможности. Прошу вас помочь исправить ошибку банка.

Уважаемая Оксана Сергеевна!Довольно длительное время я являюсь клиентом «Бинбанка».До сей поры не возникало ненужных вопросов XНо они таки появились, о чём приходится только сожалеть X При открытии в д/о «Пятницкий» 12.11.2012 г. вклада «Доходный+» я, как всегда, выбрал опцию «ежемесячное начисление процентов» X Проценты, как и ранее, должны были переводиться на выданную мне спустя неделю после открытия вклада, кредиткард «Mastercard strandart» X По неясной причине они не появились у меня на карте ни в декабре 2012 г., ни сейчас, в январе 2013г X Осмелюсь предположить, что это является прямым и ничем серьёзным не оправданным нарушением условий договора со стороны «Бинбанка» X Мне остаётся только просить Вас разобраться с этим казусом как можно быстрее XС искренним уважением, Александр.

Вопросы по открытию вклада через ИБ:1. через сколько времени после заявки становятся доступны реквизиты вклада?2. дата открытия вклада(и соответсвенно, дата отсчёта срока вклада) — дата, когда получены реквизиты или дата зачисления первых средств?

Господа!На моё письмо от 14.01.2013 (третье в ходе нашей переписки) вы ответили 18.01.2013 следующее: «Добрый день! прием вклада «Гарантированный» прекращен 25.01.2010 г. для новых Клиентов, но возможно их открытие в целях автоматической пролонгации ранее открытых вкладов» (остальную часть письма опускаю как не относящуюся к делу). Прошу вас односложно, в виде «да» или «нет», ответить на следующий вопрос. Нужно ли ваш ответ понимать так, что банк Траст считает себя вправе автоматически пролонгировать вклады данного типа после истечения их срока хранения в качестве вкладов данного же типа, если на момент истечения срока вклада вклады данного типа НЕ открываются Банком (для новых клиентов) и если в договоре Банка со вкладчиком, заключённым при открытии вклада, а также в собственных документах Банка прямо указано то, что (цитирую) «в случае если на момент пролонгации Банк прекратил прием вкладов данного вида, то по окончании последнего пролонгированного срока хранения вклад считается продленным на условиях вклада до востребования по ставке вклада до востребования в соответствующей валюте, действующей в НБ «ТРАСТ» (ОАО) на момент пролонгации вклада» (http://www.trust.ru/retail/deposits/a…ibutions/)? Ещё раз прошу вас дать ответ в виде «да» или «нет».Ваш,

Здравствуйте.Вчера 2.10.12 в 17:50 пришел в офис «Отрадное» для открытия вклада и пополнения существующего вклада. Передо мной в очереди был один посетитель и еще один сидел у операциониста. Через 20 минут ни чего не поменялось (очередь не сдвинулась), так и ушел из банка. В вашем банке (обслуживаюсь в офисе «Отрадное») это обычная ситуация — очередь от 0 до 2-х человек (маленькая), но очень большое время обслуживания одного клиента.Время обслуживания в Вашем банке существенно превышает время даже в «Сбербанке». На мой взгляд дело в большом объеме документооборота и длительном взаимодействии между компьютерами офисов.В то время как у операциониста сидит клиент, касса обычно всегда свободна. Может быть часть функций (например — выписывание кассового ордера для пополнения вклада) возложить на кассира или всем клиентам подключать бесплатно интернет банк с минимальными функциями: дать заявку на открытие/закрытие вклада, выписать кассовый ордер (далее с распечатанным ордером идти сразу в кассу, а не ждать в очереди пока ордер выпишет операционист). Длительные процедуры оформления кредита и т. п. (десятки минут) разбивать на части (например: ввод паспортных данных, далее ожидание решения банка в очереди, а не у операциониста), что бы можно было обслужить других клиентов в очереди. Привлечь к работе еще одного операциониста.Так же не удобное время работы офисов (утром, идя на работу офис еще закрыт, возвращаясь с работы уже закрывается) — предложение смесить на полчаса время работы офисов, хотя бы до 19:00.Спасибо.В__ (Москва) · 03.10.2012 10:46 Прошло 2 месяца как ввели новое ПО. Обслуживание по прежнему очень медленное и очень большие очереди. Один раз ни с чем ушел из ДО«чистые пруды» передо мной былл один чел-к и 1 у операцониста решал какие-то проблемы, операционист одна, т. к. спешил не увидев продвижения за 15минут ушел.Затем обслуживался в ДО «Варшавское». Там даже в 12дня собираются очереди(2—3чел). Из четырех раз, что был в банке, три провел более часа! Один раз клиент оформлял страховку — час один клиент(хотя и др. операции тоже делал)! Два других раза «вис» платеж и операцонист долго разбирался — полчаса на «разбор», много операций операционист делает «руками"-например, при выдаче карточки и подключении УДБО. Операционисты работают по 12 часов с получасовым перерывом, делают много ошибок(причем иногда в пользу клиента, больше не скажу), уставшие.Поддержу еще раз просьбу разрешить оформлять приходный и расходный ордера кассиром — дело минутное, а сидеть надо по часу, в итоге думаю, лишний раз в банк не ходить,а в другой класть. И страховки оформлять не при клиенте, а в «бэк-офисе». Да и один операционист сидит 3 из 4 раз.Также просьба сделать возможность онлайн обмена валюты, т е. переводить деньги в рублях на валютный счет и наоборот по курсу банка или выгоднее.Вопрос: какова комиссия за межбанковский платеж? В тарифах одна, в интеренет банке другая.

Здравствуйте!27.12.2013 открыла вклад «С праздником», условия которого позволяют пополнение за счет внесения взносов в безналичной форме.В связи с этим возникли вопросы:Возможно ли напрямую пополнение депозитного счета межбанковским переводом?Если вклад предусматривает расходные операции и большая часть суммы вклада сформирована за счет внешних безналичных переводов, то будет ли комиссия при частичном снятии суммы наличными со вклада, которая была сформирована безналичными переводами?

Почему так отличаются минимальные суммы вкладов Инвест-Пенсия+ в рублях, евро и долларах?Почему сумма в рублях стала такой «смешной», а суммы в евро и долларах остались такими же, как и при прежних условиях открытия вклада, когда минимальная сумма в рублях равнялась 10 тыс. руб.?Старые минимальные суммы:10 000 рублей РФ / 300 долларов США / 300 евроНовые минимальные суммы:150 000 рублей РФ / 300 долларов США / 300 евроТакое ощущение, что это или ошибка верстальщика, который или где-то поставил лишний нолик, или наоборот, нолики не дописал, или целенаправленный отстрел пенсионеров с их рублями и насильственное «предложение» хранить деньги только в иностранной валюте.Жаль, хороший был вид пополняемо/расходного вклада (с минималкой 10 тыс. руб.). Всегда была уверенность, что «если что серьёзное», можно пойти и снять необходимые деньги.Придётся искать другие варианты в других банках.Повторю вопрос: 150 000 рублей РФ / 300 долларов США / 300 евро — это опечатка или целенаправленная политика банка?

Добрый день, Елена.Убедительная просьба разобраться в моей ситуации, сложившаяся из-за Новогодних каникул. Я являюсь вкладчиком вашего банка более 5 лет. Вклад «Растущий процент» открыла через Траст онлайн 04 января 2012г на срок 366 дней с 05 января 2012 по 04 января 2013г, в конце срока (в конце декабря 2012г) поменяли без ведома меня срок вклада по 6 января 2013 г. Вклад пролонгировали в режиме онлайн под 10,4%. Траст онлайн заходила ежедневно, чтоб закрыть и открыть новый вклад Почетный клиент на 366 дней под 11,2% годовых, т. к Растущий процент 10,4% не устраивает:— 7 января в Траст онлайн не давал закрыть вклад, выходило сообщение: Внимание! При досрочном закрытии, проценты будут пересчитаны в соответствии с условиями договора.— 8 января все же удалось отправить заявление о закрытии вклада, но заявление до сих пор не отработано, в траст онлайне со статусом «ПРИНЯТ В ОБРАБОТКУ».−9 января связалась по телефону с банком в гор. Чебоксары, попросили по новой формировать заявление и если не получается связаться со службой поддержки клиентов Траст онлайн. Служба поддержки ничем не помогла, обещали разобраться и позвонить.−10 января обратилась в Чебоксарский офис, закрыли вклад и открыли новый вклад.В результате я потеряла сумму процентов по вкладу за 4 дня. Прошу насчитать проценты по вкладу, которые утеряла из-за ошибок работников банка.С уважением, Людмила Ивановна.

Здравствуйте.Я являюсь вкладчиком банка Траст,конкретнее заключил 22 марта 2011 г. договор срочного вклада в операционном офисе по адресу г. Москва,ул.Арбат,д2/1.Сегодня просматривая на сайте банка Траст адреса отделений и банкоматов банка Траст,я не нашёл по вышеуказанному адресу указанный операционный офис,хотя данный операционный офис я подобрал в марте 2011 г.тоже на сайте банка Траст.Теперь я не в курсе куда его перевели,в какой офис обратиться по истечении срока договора для получения вклада или заключения нового договора.Какими должны быть мои действия в данной ситуации?Спасибо.

В декабре 2012 г. открывал с братом вклады «С Праздником!» с интервалом в несколько дней. Сейчас выяснилось, что условия договора отличаются. В частности, в моем договоре (в конце последней страницы) указана возможность получения банковской карты с бесплатным обслуживанием, в договоре брата данного условия нет. Хотел бы уточнить, действительно ли условия договора менялись? И является ли бесплатным обслуживанием карты в течение всего срока действия вклада?Спасибо!

Здравствуйте НиколайХотел бы оформить вклад «Ренессанс Удобный» сроком на 1 год под 10.25% годовых. При этом хочу делать как пополнения, так и частичное снятие вклада. Сумма вклада, естественно, будет меняться.Вопрос: какой процент будет начисляться на текущую сумму вклада?С уважениемМихаил

Добрый день.Возможно ли открытие депозитного счета на нескольких физических лиц? Т. е. чтобы у разных людей, в рамках одного счета, были одинаковые права на внесение наличных средств на депозитный счет\просмотр информации о состоянии депозитного счета через интернет-банк, с верификацией по личным логинам\паролям и секретным кодам. Частичное снятие же денежных средств с депозитного счета\закрытие\автопролонгация было бы невозможно без согласия остальных физических лиц.

Здравствуйте.Вопрос, есть ли в ТКС аналог доверенности в «банках с отделениями»?В семье несколько договоров с ТКС. На каждом вклады и расчетные карты. Обычно управляет этим один человек через инет-банк. Но иногда возникает необходимость аутентификации по телефону (например, подтверждение перевода, который показался сомнительным службе контроля банка). При этом член семьи, владелец этого вклада, может быть в отпуске или командировке. Хотелось бы иметь возможность доверить распоряжение своими счетами и уведомить банк об этом.

Прошу привести описание бизнес-процессов Банка, приведенное на сайте, в соответствие с реальной ситуацией.Суть сообщения:26.09.2012 я открыл вклад в Интернет банке, предполагающий бесплатный выпуск карты категории Classic.16.12.2012 заказал дебетовую карту Visa Classic к новому счету.18.12.2012 Банк принял решение о выпуске карты, 20.12.2012 получено мое согласие. При этом я видел сообщение о Банка том, что «Принято решение выпустить КРЕДИТНУЮ карту с лимитом __ долларов. Плата составит $25». Однако, клиентам Авангарда из чтения форума на банки.ру известно, что это сообщение ошибочное, и внимание ему не стоит придавать — оно пишется по одному и тому же шаблону в любом случае.26.12.2012 окончился срок действия вклада29.12.2012 Мне позвонил сотрудник Банка и предложил забрать карту, заплатив $25. На что я возразил, что карта ко вкладу, и сотрудник, уточнив, согласился.Однако в отделении карту выдать бесплатно отказались, сказав, что по необъяснимой причине она стоит $25, пообещав решить вопрос после новогодних праздников. Однако, естественно, не перезвонили.Я описывал ситуацию подробно на cards@, получил ответ:«так как Ваш вклад был закрыт до получения карты, Вам была начислена комиссия за обслуживание карты.»Вообще, логика здесь мне непонятна, ибо вклад был, закрыт он был по сроку (не досрочно), банк деньгами распоряжался, во время действия вклада было обращение за бесплатной картой, но по какой-то причине карту выпускали около двух недель, и бонус прогорел. Т. е. лучше открыть вклад, получить карту, и расторгнуть вклад досрочно?Однако, если уж в Банке действительно такой бизнес процесс, то просьба добавить в описание бесплатных картhttp://www.avangard.ru/rus/private/de…resent.wbpремарку: Бесплатная карта должна быть получена клиентом до окончания действия вклада. При этом, для региональных отделений, срок выпуска карты может достигать 2х недель.Кроме того, если бы сообщение в окошке «Просмотр статуса заявления, отправленного в Банк ранее» было бы корректным, хотя бы в части стоимости обслуживания карты, мне бы не пришлось ездить лишний раз в офис. Я бы сразу сообразил, что надо заранее разобраться в ситуации. А в Екатеринбурге в нормальном режиме работает всего один офис, и расположен он очень неудобно, на далекой окраине. Ехать туда в моем случае — минут 40 в одну сторону.И третье замечание, когда я оформлял заявку на карту, я в поле «код спецпредложения» (не помню точное название) писал кодовое слово ВКЛАДЧИК, что говорит о том, что я рассчитывал на бесплатность карты. По моему, несколько некорректно выпускать клиенту платную карту, если он рассчитывал на бесплатную, не уточнив у клиента этот момент дополнительно.

Про «выдающееся» качество работы отделения на Дмитрия Донского я уже написала и отправила письма на несколько адресов банка;но сегодня я перечисляла деньги через кассу и оператора этого отделения-и денег на счету до сих пор нет! На горячей линии ответили-что никаких операций по моему вкладу ни вчера,не сегодня НЕ БЫЛО! Хотя у меня на руках приходный кассовый ордер! У меня украдены деньги? Впридачу к никудышнему обслуживанию?

я гражданин Молдовы могу я открыть накопительный вклад в вашем банке из документов только паспорт и регистрация временная

Здравствуйте!В декабре 2012 г. в новосибирском отделении банка мной был открыт вклад «С праздником». Далее был произведен дополнительный взнос, с учетом которого во вкладе было размещено 500 т. р. За размещение такой суммы согласно условий акции по данному вкладу полагается выдать серебряную монету «Георгий Победоносец». Выдать монету сотрудники банка отказались, ссылаясь на их отсутствие, и заверили, что выдача будет произведена после того, как монеты появятся в наличии.Спустя некоторое время часть средств была мной снята со вклада, и размещенная во вкладе сумма составила менее 500 т. р. 21.01.13, узнав, что монеты в банке есть в наличии, я обратился в банк для получения монеты. В получении мне было отказано, т. к. со слов сотрудника банка Новиковой Е. А., в день выдачи монеты размещенная во вкладе сумма должна быть не менее 500 т. р., а размер ранее размещенных во вкладе средств значения не имеет. Указать мне на такую информацию в условиях проведения акции Новикова Е. А. не смогла.В тот же день я по телефону обратился для разъяснения ситуации в горячую линию банка. Специалист, представившийся Геннадием, сообщил, что действия сотрудников новосибирского отделения неправомерны; монета должна выдаваться за размещенные во вкладе 500 т. р. независимо от суммы во вкладе на дату выдачи монеты.22.01.13 Новиковой Е. А. в выдаче монеты мне было повторно отказано — якобы она связывалась с Москвой, и ей подтвердили ее правоту.Прошу дать разъяснения по позиции банка в сложившейся ситуации. В случае, если монета мне не полагается — прошу обосновать это ссылкой на соответствующие пункты условий проведения акции. Если полагается — прошу довести эту информацию до сотрудников новосибирского отделения.

Меня сегодня очень удивил ваш банк. И после случившегося я уже вам не trust. Смысл в том что я вкладчик со стажем. Сегодня у меня закончился срок вклада, но так получилось что оказался за пределами России. Заблаговременно зная что я буду отсутствовать в этот день, я зарегистрировался в системе трасс онлайн, открыл на всякий случай текущий счет (так как был только счет срочного вклада). На всякий случай узнал у сотрудницы офиса на Преображенский площади смогу ли я при окончании вклада открыть новый вклад в системе онлайн и получив утвердительный ответ спокойно улетел. Сегодня же решил открыть вклад через онлайн и встретился с неприятным моментом — я не могу ничего сделать со своими деньгами: средства до сих пор лежат на счета вклада. Перевести их на текущий свой счет не могу, система отказывается. И оказалось что так как я изначально открывал свой вклад в офисе то и операции со своим вкладом могу совершать только в офисе. Вот и лежат мои деньги бесплатно в этом банке. Зачем нужен такой клиент банк. Круглосуточная поддержка говорит заученные фразы и не могут помочь. Абсолютно сырой продукт. В рекламу смогли вложиться, а вот доработать программные продукт не можете. С нетерпением теперь жду возвращения на Родину чтобы перестать быть вашим клиентом. Я разочарован трастом.

Уважаемая госпожа Дарья Соколова!Благодарю Вас за оперативный и интересный ответ на мой вопрос.Однако спрашивала я несколько о другом. Я планировала перевести на текущий счет в вашем банке сумму около 1 млн. рублей, и затем внести эти деньги во вклад, через Интернет-банк, чтобы много раз не ходить туда- сюда, т. к. живу далеко (сейчас я уже засомневалась, а возможно ли в вашем банке такое?), на срок год или два. По окончании срока вклада (возможно после пролонгации, возможно, после отмены автопролонгации — трудно точно загадывать на два года вперед и далее) я хотела бы снять эти деньги в кассе наличными. Но засомневалась насчет комиссии. Поэтому и спрашивала: «Правильно ли я поняла, что если я переведу в ваш банк на текущий счет деньги, затем в Интернет-банке открою депозит, то по окончании срока вклада получить сумму вклада свыше 100000 рублей в кассе без комиссии я не смогу? (Примечание 3 к пункту 3.2.1. Тарифов ЗАО «Банк Русский Стандарт» по обслуживанию банковских счетов физических лиц, открытых в валюте Российской Федерации).» А про карту я ничего не спрашивала, поскольку не считаю возможным сумму в 1 млн.рублей (да еще и проценты должны набежать!) переводить на картсчет. Так вот, правильно ли я поняла, что чтобы не нарываться на комиссию, мне нужно будет две недели ежедневно ходить в банк для получения наличными всей суммы вклада?Что касается отмены автопролонгации вклада или его досрочного закрытия, то я и сама разобралась, что это правилами, в принципе, допускается. И спрашивала я несколько о другом. Возможна ли отмена автопролонгации и досрочное закрытие вклада через Интернет-банк или необходимо лично в офис идти? Мне интересен только короткий конкретный ответ с точной ссылкой на конкретный документ и его пункт.Ваши правила написаны мутно. Сами посудите. Вот пункт 5.2. Структура, так сказать, силлогизма: Обращение это личное обращение при условии 1) либо при условии 2). То есть в любом случае это личное обращение. Но что такое личное обращение? Сами-то Вы понимаете? Когда поймете, то прошу и мне разъяснить.Будьте здоровы.

Здравствуйте.У меня вопросы касательно вкладов и выпускаемым к ним картам.1) Например, был открыт вклад на 3 месяца, к которому была выпущена карта уровня Classic со льготным обслуживанием. Если по прошествии года (точнее, например, за 1 месяц до окончания первого года обслуживания) открыть новый вклад на 3 месяца, то можно ли таким образом продлить льготное обслуживание еще на год?2) Если да, то так можно продливать льготу сколько угодно раз?3) Опять же, если такая процедура возможна, то после открытия нового вклада нужно как-то сообщать в банк, чтобы обслуживание стало льготным или эта процедура автоматическая?Заранее спасибо.С уважением, Николай.

Добрый день.Открыт вклад «С праздником», хочу уточнить — действительно ли возможно снятие наличных до суммы неснижаемого остатка (10000р и 300 евро) без потери процентов?Есть ли комиссия при снятии наличных в кассе банка, переведенных безналичным путем и пролежавших более 30 дней?Возможен ли через ИБ вывод средств на плустиковую карту банка открытую ко вкладу, и есть ли комиссия за снятие наличных в банкоматах БПФ?

Здравствуйте.Я хотел бы поподробнее узнать про вклад Ренессанс Накопительный,а конкретнее про пополнение вклада.Какими способами я могу его осуществить?И не могли бы вы рассчитать конечную сумму вклада через год(или формулу расчета).Если я ложу 30000р,например 24января и каждый месяц докладываю по 10000р.

И скажите почему не списали до сих пор сумму которую удержали до сих пор и говорят позвонить в феврале, деньги на счёт поступили в декабре. сколько ещё звонить узнавать, почему их не списали в январе до 10 числа или опять не понятно что получится.

В связи с отсутствием ответа от эксперта Дарьи Соколовой банка «Русский стандарт» на письмо, через личное сообщение на Banki.ru, с указанием сведений, позволяющих идентифицировать меня в качестве Клиента Банка (мои ФИО и номер Договора) отправленного 23.01.2013 в 20:14 эксперту Дарье Соколовой банка «Русский стандарт» повторяю вопрос(http://www.banki.ru/services/question…d=4474226), написанный 22.01.2013 в 23:25.«28 декабря 2012 г. мною был оформлен вклад «Сказочный процент» на 180 дней. При внесении средств на вклад через банкомат по номеру договора, была допущена ошибка — пополнен вклад другого клиента в сумме 55 000 рублей. При обнаружении ошибки в этот же день мною было подано заявление в Банк и приложен чек, подтверждающий данный факт.На сегодняшний день на поданное мной заявления ответа нет. По условиям договора согласно п. 6.3.1 Банк имеет право производить без распоряжения вкладчика списание с депозитного счета денежных средств, ошибочно зачисленных на депозитный счет; также п. 6.3.2 не зачислять на депозитный счет денежные средства, поступившие/ поступающие на имя вкладчика от третьих лиц.Прошу объяснить почему банк не выполняет условия, которые сам регламентирует в договоре.Имеет ли ваши договора юридическую силу? Или мы подписываем «Филькину грамоту»?»Прошу ответить на этот раз по существу.Не надо отправлять меня в отделение банка, на сайт Банка по адресу: http://www.rsb.ru/faq/ask/ в раздел «Задать вопрос» или звонить в Службу Клиентской Поддержки, это было сделано неоднократно с 28 декабря 2012 года, на данный момент банк «Русский стандарт» не занимается решением моего вопроса.В поле Информация для банка указаны мои ФИО и номер Договора.

Какую максимальную сумму в рублях можно положить на Смарт Вклад, открываемого на срок 3 месяца под 8% годовых?Допустим дата открытия Смарт Вклада 25.01.2013 года со сроком вклада 3 месяца. За какое минимальное время мне нужно сделать заявку на перевод денег в другой банк? Можно делать заявку на день окончания вклада или нужно подождать 1 сутки, то есть делать заявку на день следующий за днем окончания срока вклада?

Константин, добрый день!В августе 2012 года я получила карту MC Standard, выпущенную ко вкладу. В октябре я перевыпустила данную карту в связи с замужеством со старым сроком действия. Недавно мне звонил сотрудник банка для решения некоторых вопросов и заодно, в ответ на мой вопрос, сообщил, что карта будет бесплатной лишь первый год, со второго года за обслуживание необходимо будет платить. Все бы ничего, но на днях я прочитала Ваш ответ (http://www.banki.ru/services/question…Id=4481042) одному из пользователей данного сайта, где Вы сообщили, что карты, выпущенные ко вкладу, обслуживаются бесплатно в течение всего срока действия карты, т. е. 3 года.Скажите, пожалуйста, карта все-таки будет бесплатной до окончания срока своего действия (08/15) или только первый год?Идентификационные данные привожу в поле «Информация для банка».С уважением, Ирина.

Доброе время суток.В конце ноября столкнулся со сбросом месячных лимитов по дебетовой карте не совсем в конце месяца. При комментировании данной некритичной ситуации Представитель Банка указывал на то, что в ближайшее время это вопрос будет решен.Вопрос:— какова текущая дата (если возможно, час) сброса месячного лимита сейчас, и будет ли эта величина являться постоянной на перспективу.Спасибо.

Относительно недавний апгрейд интернет-банка привел к появлению в нем, в том числе, отложенных платежей. При наличии заранее сформированного шаблона можно запланировать внешний межбанковский перевод заранее.Ситуация следующая. Есть трехмесячный депозит на 30.000(Тридцать тысяч) рублей, есть дебетовая карта. Наличие депозита избавляет от месячной комиссии в размере 99(Девяносто девяти) рублей.Пролонгировать трехмесячный депозит не интересно из-за возможности вместо 8(Восьми) процентов получать 14(Четырнадцать) с учетом четырехкратной компенсации по 1,5(Одной целой пяти десятых) процента за входящий межбанк.Вопросы следующие:1. Можно ли запланировать внешний межбанковский перевод в размере 30.000(Тридцать тысяч) рублей заранее, если деньги на дебетовый карточный счет «упадут» в день отправки где-то в районе 12:00(Двенадцати) часов, когда депозит будет закрыт? Соответственно, до 12:00 часов необходимой суммы для перевода на карточном счете не будет.2. На какой ориентировочно рейс можно рассчитывать при переводе обозначенной суммы при отложенном платеже и поступлении денежных средств на карточный счет в районе 12:00?3. Сумма в 30.000(Тридцать тысяч) рублей будет возвращена на другой депозитный счет в банк одним из вечерних рейсов. Отсутствие депозитного счета с минимальной суммой в 30.000(Тридцать тысяч) рублей в течение нескольких часов будет ли служить достаточным основанием для начисления по итогам месяца комиссии за пользование карточным счетом в размере 99(Девяносто девяти) рублей?Отдельное спасибо за ответ на каждый из 3(Трех) вопросов.

Здравствуйте! Интересует следующее:1. у меня открыт вклад «Заботливый» в рублях. Собираюсь пополнить его безналично путем перевода со счета из другого банка. Если я досрочно расторгну вклад, и при этом часть денег которая переведена безналом пробудет во вкладе менее 30 дней — с меня возьмут какую-то комиссию при выдаче этих денег наличными? (в тарифах вроде так написано, если я правильно поняла)2. Если срок вклада закончится и я захочу перевести безналом всю сумму вклада в другой банк (на счет физического или юридического лица), то банк возьмет за это комиссию максимум 500 руб? Даже если переводимая сумма будет равна нескольким миллионам рублей?3.Можно ли не приезжая в офис через интернет-банк сделать перевод на большую сумму единовременно (4—5 миллионов рублей), а уже потом подвезти в банк договор, на основании которого была сделана эта расходная операция? Для этого нужно писать заявление на увеличение расходного лимита? Если ответ по этому пункту будет положительным, то комиссия за этот перевод будет составлять все те же 500 рублей?4. Прошу пояснить фразу из договора — При досрочном расторжении настоящего Договора сумма вклада переводится на банковский счет, открытый в Банке и выдается в соответствии с действующим Тарифом ставок вознаграждения банка за выполнение поручений клиентов по операциям в валюте Российской Федерации и иностранной валюте (для физических лиц).. При досрочном расторжении с меня возьмут какую-то комиссию дополнительно?

Сергей! У меня есть депозит в Вашем банке. Открыт по вкладу Смарт и акции «Открой вклад и получи Айпад». Айпад я не получала. не нужен, надеялась на компенсацию. Где-то месяц назад консультировалась по горячей линии Вашего банка как получить компенсацию. Сказали. что или оплатить что-то самой картой или с использованием её реквизитов совершить покупку на сумму 20 тыс. Вчера, 30.01.13, предварительно положив на карту 20 тыс, оплатила через интернет-банк на сайте Вашего банка покупку пластикового окна. Просто перечислила деньги с картсчета по реквизитам фирмы производителя. Сегодня звоню в банк с вопросом компенсации, мне заявляют. что это был банковский перевод и он не попадает под компенсацию.Но как же так? В сноске 4 к 5-ому пункту написано. что в качестве операции покупки засчитываются любые операции по Картсчету по оплате товаров и услуг с использованием карты или её реквизитов! Я же не переводила просто деньги куда-то! А купила реальную вещь! Прошу разобраться в этом вопросе. И еще, если банк всё же по этой операции не начислит компенсацию. то остается ли у меня право получить её с дальнейших покупок, допустим, уж именно, через кассу магазина, если это уж так важно. Спасибо, Юлия.