Наталья, приветствую — вопросов пока 2 коротких и совсем простых, нони на 1 из них мне не смогли дать ответ ни в отделении, ни в саппорте,одна надежда на вас как БИГ-босса)Итак:1 — я давно клиент вашего банка(года 4 точно), на днях решил приобрестикарту приоритет в основном чтоб не стоять в очереди(время-деньги)поразил подход к кредитному лимиту в нём.мне бы вполне хватило 10К, т. е. минималку на всякие непредвиденные случаи.НДФЛ-2 предоставить щас не могу, но имею в вашем банке депозит(не первый год) на порядок б0льший, чем запрашиваемый лимит.депозит открыт в телебанке изначально.в отделении сказали что если б был открыт у нас, вопросов бы не было, в телебанке типа не рассматриваем…есть ли в этом логика?и если да, то искренне хочется её понять?// кредитный лимит мне не критичен, но очень хотелось бы понять ЛОГИКУ)2 — ОМС а ля метал счета(золото) — неужели трудно привязать к телебанкупокупку/продажу???технически это максимум день работы, я знаю о чём говорю)Объясните мне плиз как простому спекулянту, какой резон вам тащить всех желающих купить/продать в отделение?чтоб увеличить и без того иногда немаленькие очереди?или ещё какой-то тайный смысл?Если есть уже нормальная инфрастуктура в виде телебанка как начального уровня и брокерского уровня как продвинутого?ладно брокеров щас не берём, что мешает добавить вирт. валюту типа «грамма золота» в телебанк?фактически я вас щас учу как на халяву можно заработать ещё денег из той инфракстуктуры, что УЖЕ есть и это конечно забавно, если б не было немного грустно (Тем не менее буду рад если всё это будет хотя бы в перспективе реализовано…С уважением, Михаил.

Сегодня в Эквадоре (город Кито) мной была предпринята попытка снятия наличных в сумме 10000$ (десять тысяч долларов) с карты *** 3191 в операционной кассе № 3 банка «Banco Del Pacifico», в отделении «San Agustin». Операционист взял карту и при мне несколько раз вводил ее номер в свой компьютер, после чего сообщил, что на карте нет требуемой суммы и вернул ее мне назад. За пол часа до этого я получил смс из ТКС банка о пополнении карты на эту сумму и был уверен, что она там есть, но подумал, что возможно в систему информация еще не попала и решил, что попробую прийти еще раз через пару часов. По карте другого банка (через несколько минут) операционист в этой же кассе выдал мне 15000$ и копию «Cash Advance». Через час я зашел в интернет-банк и увидел, что сумма в 10000$ первый раз была снята успешно!!! и после этого было еще три попытки снять эту же сумму. Тут же позвонил в ТКС банк и оформил заявку. Очень странно. Ровно неделю назад была похожая ситуация со снятием наличных с этой же карты в банкомате банка Internacional на суммы 400$ и 300$, где деньги тоже списались, но не выдались и мне было сказано, что их возврата теперь придется ждать от 2х недель до 2х месяцев! До этого путешествовал по ЮВА в течении 5 лет, пользовался постоянно картами других банков и НИ РАЗУ ничего подобного не происходило! Это совпадение или мне стоит отказаться от услуг Вашего банка?С ув. Владимир Глазунов.

Здравствуйте. Если вклад открывается в отделении: 1)При открытии вклада дебетовая или кредитная карты Visa Classic или MasterCard Standart выпускаются с чипом или без? 2)Можно ли внести средства во вклад переводом из другого банка и берутся ли за это на стороне ВТБ 24 комиссии (например за зачисление на счет)?

Добрый день.Прошу пояснить условия начисления 10% на остаток по расчетной карте (к вкладу «СмартВкад»).Желательно на примере, чтобы было полное и ясное понимание.п. с. Буду признателен если укажете где на вашем сайте находится эта информация

Наталья, спасибо за ответ на предыдущий вопросhttp://www.banki.ru/services/question…Id=3638237у меня по его результатам возникли ещё вопросы, Вы пишите:— вклад «ВТБ24 — Приоритет (Активный)» — вы можете расходовать часть средств вклада без потери процентов.Можно ли его открыть в телебанке?Если нет, то почему?Если да, то какого размера должен быть депозит для для предоставления мин.кредитного лимита в 10000 руб?Как % ставки по этому вкладу соотносятся с вкладом «комфортный»?Если я правильно понимаю это его аналог?На вашем оф. сайте на нашёл ответов на эти вопросы (надеюсь на Вас.

Здравствуйте,Я хочу сделать вклад на свою внучку. Сейчас ей 4 года. В связи с этим у меня два вопроса:1. Можно ли сделать этот вклад в вашем банке? И как это можно сделать? Что для этого нужно?2. По достижении какого возраста внучка может получить деньги?Спасибо.

Здравствуйте!30.01 я оставил в отделении Банка свое обращение.10.02 я получил от Светланы Николаевны Смагиной ответ по эл. почте.Увы, отрицательный.Так получилось, что я не смог отреагировать сразу же, по получении ответа.Поэтому повторно я отписался Светлане Николаевне на ее почту @bpf.ru 21.02.Какого-либо подтверждения, что мое сообщение получено, что оно рассматривается, — я не получал.Подскажите пожалуйста — получено ли Банком мое повторное обращение?Каков предполагаемый срок ответа?Спасибо.С уважением,Романовский А. А.

В тарифах на картсчет, открываемый при открытии СмартВклада, в комментариях к п. 8 написано, что: «комиссия за обслуживание картсчета взимается ежемесячно по числам, соответствующим дню обработки банком первой операции по Картсчету».Вопрос: какая операция по СКС будет первой:а). если я первый раз открываю вклад на почте;б). если я первый раз открываю вклад через представителя банка;и затем:в). если я первый раз пополняю вклад через Партнеров Банка;г). если мне первый раз переводят сумму вклада по его окончании или частичном снятии на СКС.С уважением, Павел.

Здравствуйте, Елена!23.01.12 я заключила договор срочного вклада с выдачей суммы вклада в день истечения срока вклада «23 Февраля 2012 г.» в офисе на Павелецкой, не единожды уточнив дату выдачи, т. к. на 23.02 имела на руках авиабилет.23.02.12 около 15.00 я пришла в офис с намерением забрать денежные средства с причитающимися мне процентами по вкладу, на что мне операционист ответил отказом в начислении мне процентов, лишь %% до востребования. На мое недоумение, она распечатала новый договор, мною соответственно не подписанный, но за тем же самым номером. Разница в этом клоне такова: выдача суммы вклада «24 Февраля 2012 г.». Заявление, мною написанное, о выплате причитающихся мне процентов по договору, имеющегося у меня на руках, где-то зависло в недрах офиса.Как решить создавшуюся проблему? Считаю, что имею право на получение причитающихся мне процентов по вкладу.Заранее благодарю за ответ, Валерия.

Добрый день. Слышал множество хороших отзывов о вышем банке и решил открыть дебетовую карту. Хотел бы узнать какие условия открытия карты и какие карты вы предоставляете. Спасибо.

Вклад открыт (для примера) 7-го числа месяца. Тогда закрытие вклада также должно быть 7-го числа через N месяцев.Вопрос: какого числа будет закрыт вклад и какого числа будут причислены к нему проценты, если:а). 7-е число — суббота;б). 7-е число — воскресенье или праздничный день.Влияет ли на этот процесс способ закрытия вклада: перевод вклада через КЦ / перевод на картсчёт?С уважением, Павел.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, планируется ли в этом году проведение в Банке ежегодной акции по вкладам «Союз Друзей»?

Здравствуйте.в прошлом месяце открыл в вашем банке 2 карточки по программе «Банк в кармане». Часть средств перевел на счет «Накопительный До востребования».Вопрос: По условиям вклада «Накопительный До востребования» и соответственно по картам «Банк в кармане» проценты начисляются ежедневно. Но на остатке счетов я не вижу зачисления процентов. В чем может быть дело?

я нашел у себя книжечку со вкладом от 1994 г., называлось это «Целевой вклад на детей», эти вклады живы, есть выплаты по ним?

Добрый День! Я новый вкладчик. Вклад был открыт 06.02.12 . Сегодня обратил внимания что в графе «Начисленные проценты» появилась некая сумма. Но по моим расчетам сумма должна быть иной если считать ее с 06,02 по сегодняшний день. Сумма становится верной если не считать кол-во дней с начала марта. Поясните пожалуйста что именно и за какой период отображается в этой графе.

Уважаемый менеджмент банка! Объясните, пожалуйста, почему в Вашем банке так долго закрываются вклады??? Фактически, клиент теряет как минимум день на эту операцию… Просьба внести изменения в алгоритмы программы для более качественного обслуживания. Не думаю, что клиентам нравится такой подход. Роман

Здравствуйте, Артём!В дополнение к моему вопросу от 02.03.12г правильно ли я понял, что при открытии вклада на почте днём первой операции по СКС будет как раз день открытия вклада?И ещё уточните, при попадании в дальнейшем даты первой операции по СКС на выходные дни переносится ли она на первый рабочий день или нет, или она действительно строго фиксирована?Ещё не понял Вашу фразу в Вашем ответе на мой вопрос от 03.03.12г, а именно «Несколько неверное «Дано» — в таком случае вклад будет закрыт в первый операционный день Банка.» Если, можно, поясните.С уважением, Павел.

В сентябре решил поучаствовать в акции «IPAD в подарок». Уточнил все детали, все сделал, несколько раз мне сотрудники подтверждали, что все в порядке. Пока в конце февраля не оказалось, что все таки я в нее не попал. Претензия была рассмотрена, мне принесли извинения, что неверно информировали меня, но подарок «зажали»:) Некрасиво.Это уже второй случай, когда сотрудники выдают неточную информацию.В остальном сервисом доволен.

Здравствуйте.В связи с тем, что был неправильно информирован сотрудниками банка, направил претензию (либо на возвращение старого вклада, либо доначисления бонуса к новому). Прошел уже целый месяц, а дело так и стоит на месте. Раз в неделю звоню, ответ один и тот же: -Претензия рассматривается, ждите ответа. Но хотелось бы знать когда конкретно будет принято решение, т. к. по моему мнению за месяц можно принять любое решение, а так создается впечатление, что просто специально затягивается время.Спасибо.

Здравствуйте, Артём!Хотел бы выяснить ещё один вопрос по вкладам.Итак, если день окончания вклада (например, открыт 7-ого, плановое закрытие должно быть через N месяцев 7-ого) попадает на выходные или праздничные дни, то вклад продлевается и окончание и закрытие вклада переносится на первый последующий рабочий день (например на 9-ое).А от какой даты в этом случает ведётся отсчёт интервалов в 85 и 60 дней — от 7-ого или 9-ого числа??С уважением, Павел.

Добрый день! Один из моих вкладов должен быть закрыт 06.05.12. Могу ли я заранее (например сейчас) поставить вклад на закрытие на 07.05.12 (06 воскресенье)? Не повлияет ли это на что-либо? Как я понимаю после этой операции через ИБ мне не надо будет звонить оператору.

Уважаемая Оксана!Пожалуйста, подскажите кто может помочь в разрешении проблемной ситуации.Моя сестра открыла вклад «Доходный +» 11.03.2010 г. в евро. После звонка сотрудника Вашего банка о более выгодных предложениях, 20.01.12 г. моя сестра перевела средства со вклада «Доходный плюс» на вклад «Мультивалютный», оставив не снижаемый остаток в размере 300 евро.Вечером 2 марта,решив, что срок вклада «Доходный +» закончился 1.03.2012 года,она пришла в филиал «Маяковский», попросила уточнить закончился ли срок вклада. Получив положительный ответ, она перевела оставшиеся средства на «Мультивалютный» вклад. Увидев сумму, она поняла, что проценты за 2011 год не начислены.Сестра задала вопрос о том, почему проценты не начислены.Сотрудник банка сказал, что они были начислены 20.01.2012 г. Прийдя домой, она посмотрела документы, увидела, что проценты не были начислены и поняла, что срок договора заканчивается 10, а не 1 марта.Сумма процентов является существенной сумой для бюджета моей сестры.Она живёт с нашей мамой. Мама- пенсионер,узнав,что они потеряли 400 евро, потеряла покой. Утром следующего дня (3 марта) сестра вернулась в банк, узнать можно ли исправить допущенную ошибку.Сотрудники филиала «Маяковский» не стали с ней разговаривать.Сказали, что так как она закрыла счёт, не о чём с ней говорить.Обычно, когда с клиентом работает профессионально подготовленный сотрудник, он предупреждает о том, что если вы досрочно закрываете вклад, то потеряете проценты.Моя сестра не хотела закрывать вклад ДОСРОЧНО, более того, деньги из банка она не забирала. Прошу сообщить есть ли в Вашем банке служба, которая защищает интересы клиентов? Кто может подойти не формально,а справедливо? Куда можно обратиться за помощью? Надеюсь на Вашу консультацию.Заранее благодарю. Марина.

Какой доход я получу по вкладу праздничный при снятии его на 367 день.Исходная сумма 10000.00. Мой расчет (10000*10)/36600*367=1002,7. Правильно ли? Или я чего то недопонимаю?

Добрый день!Не уверена, что обращаюсь по нужному адресу. Тем не менее, Ваш банк — единственный, который реально помогает.Утром 2.03.2012 я и мой муж с небольшим временным интервалом отправили межбанком небольшие суммы из банка ТКС в банк Санкт-Петербург. Мой перевод пришел в ожидаемые сроки, к середине того же дня. А вот перевод мужа, отправленный также на мой счет в банк Санкт-Петербург «мелькнул, как комета на небосклоне»: в 15—30 я видела в своем Интернет-банке общую сумму переводов в качестве доступной, и поэтому в 15—38 сделала распоряжение на ее обратный перевод в ТКС, но не тут-то было… Утром 5.03.2012 банк Санкт-Петербург отказал мне в переводе, при этом на счету уже значилась только сумма моего перевода ТКС-БСПБ. Обращения в колл-центр банка Санкт-Петербург по телефону, последующее письмо, отправленное туда же через И-нет банк до сих пор не принесли никакой ответной реакции.Полагаю, что возможная причина незачисления перевода мужа на мой счет состоит в опечатке в моей фамилии (две последние буквы поменялись местами) при верном обозначении номера счета.Возможно ли вернуть эти деньги назад на счет моего мужа в банке ТКС (договор 5000425883)?Ситуация некритична, поскольку сумма невелика, и цель этих переводов состояла в проверке оперативности банка Санкт-Петербург. Увы, банк проверку не прошел.Спасибо ТКС за великолепный сервис! Не представляю, чтобы что-нибудь подобное могло случиться в Вашем банке.

Здраствуйте!Не планируете ли начисление на остаток собственных средств по расчетной карте ТКС банка в долларах, евро, например 5% годовых?

Здравствуйте.Как можно оформить доверенность на жену.У меня депозитный договор с банком.Жена также клиент банка и имеет кредитную карту.Спасибо.

Здравствуйте.При закрытии депозитного договора клиента берет ли ТКС комиссию за перевод денег вкладчика в другой банк.Спасибо.

Здравствуйте! Не являюсь ещё клиентом Вашего банка, но ввиду активной рекламы со стороны друзей, всё-таки заинтересовался Вашими продуктами и услугами, но вощникло несколько вопросов, т. к. уверен, что здесь компетентность специалистов выше, чем по горячей линии, решил задать их здесь, т. к. на страницах Вашего сайта ответов на них не нашёл. Итак, по-порядку: 1. Меня заинтересовали и рублевые и валютные вклады в Вашем банке, хотелось бы поинтересоваться, правильно ли я понял, что я могу открыть до 6 вкладов в каждой из валют (т. е. всего 18?), т. к. деньги мне бывают нужны внезапно, то хотел бы зафиксировать вклады с разными сроками примерно на равную сумму каждый, чтобы, если что, можно было бы или досрочно снять или дождаться окончания / пролонгации ближайшего? Очень заинтересовал бонус в размере 1,5% за пополнение вкладов, особенно валютных, но если рублевые вклады я знаю из какого банка можно пополнить практически без комиссии и получить 1,5% компенсации, то с валютными возник вопрос, может ли банк мне помочь с предоставлением списка нескольких банков, где данная комиссия минимальна? Т. к. планирую разместить внушительные суммы, интересует, не будет ли проблем с переводом в валюте из другого банка? Или то назначение платежа, которое указывается, полностью устроит валютный контроль? 2. Теперь вопросы по «картам ко вкладу» (расчётным картам), опять же, с рублевыми всё понятно, с валютными: на сколько я знаю, владельцы банкоматов, при совершении транзакции по снятию наличных на территории РФ, не берут дополнительных комиссий за снятие наличных, как обстоят дела со снятием валюты? Т. е. может ли мне банк предоставить список банков, которые точно не снимут дополнительных комиссий при снятии наличных с моей валютной расчётной карты допустим в USD или EUR? Мне на ум пришёл только банкоматы «Русского Стандарта», загруженные USD и EUR. Нет ли информации у банка, как со снятием валюты в них дела обстоят? 3. Как я понял, расчётные карты в рублях приносят до 10% годовых при определенных остатках, так и не понял, ежедневных (как в Связном и Русском Стандарте) или ежемесячных? И касаемо «одной операции покупки», скажем так, если я за продукты в магазине 500 руб. рассчитаюсь, это будет считаться или нет? А то как-то подозрительно, в том же «Русском Стандарте» надо 10000 руб. «натратить» за месяц! И по валютным картам вообще 0% на остаток?! Не планируется изменений в этом направлении?! Также интересует, если я буду снимать наличные с EUR-расчётной карты в EUR в Европе, с меня действительно не спишут никаких комиссий, конвертаций и пр.? Просто как-то очень это всё невероятно! ;) 4. Есть ли ко-брэндовые карты? Расчётные или кредитные? Просто кроме «Мира книг» и «Sela» ничего на сайте не обнаружил… Может планируются какие-нибудь ко-брэнды, «cash back» карты? Просто по «Связной Банк» хоть 1% в виде баллов «Связного» капает, да периодически акции с 5% бывают за определенные категории! Мелочь, да приятно);) 5. По поводу дневного лимита на снятие наличных, если буду закрывать вклад, 100000 руб. в день — это мне надо будет больше недели их снимать))) Перевод в другой банк — обычно дело не быстрое) Особенно если на выходные попадёт! Так что хотелось бы спросить, при закрытии вклада или частичном его изъятии после пролонгации, как мне можно увеличить этот пресловутый лимит, чтобы его снять в полном объёме за раз? (в том же банке Русский Стандарт в банкоматах — 200000 руб. за раз можно снять), как я понял, писать, звонить, как быстро это происходит и пр.? А то срочно понадобятся деньги и будем облом)! 6. Что такое перевод в другие кредитные организации? Первым раз столкнулся с таким термином) Как я понял, это внешние банковские переводы с кредитной карты? Т. е. кому не хочется с наличкой заморачиваться, могут деньги в другой банк перекинуть по комиссии как за снятие наличных или нет? 7. И ещё, забыл, может ли быть такое, что в один прекрасный день, как это делали некоторые в банки в прошлом году, банк введет запрет на пополнение действующих вкладов или заградительную комиссию процентов в 10? Тоже самое касается 1,5% компенсации — это постоянно действующая акция или временная?

Здравствуйте, уважаемые эксперты!Недавно стал вкладчиком вашего банка, открыв вклад на почте.На почте в рекламных листках и в «Заявлении-Анкете», которую я подписывал, открываемый вклад называется «СмартВклад» на почте.Однако, в информации о резервировании вклада, которую я получил по эл. почте, а также везде в интернет-банке написано, что мне открыт вклад «Почтовый»?!? В то же время тарифный план указан ТПД 2.4 RUR, в котором вклад называется «СмартВклад» на Почте!Возникло сомнение: тот ли вклад, что я хотел, мне открыли?Если мне открыли «СмартВклад» на Почте, то просьба привести название вклада в электронных документах в соответствие с ТПД 2.4.Если мне открыли «Почтовый» вклад, то такого вклада на сайте вашего банка я не нашёл! И что мне нужно сделать, чтобы вместо «Почтового» мне открыли вклад «СмартВклад» на Почте?

Истекает вклад, надо позвонить мне в отделение, чтобы решить судьбу вклада. Захожу на сайт банка Траст в поисках телефона ДO «Варшавский». Вижу напротив отделения в списке телефон 647-90-44. Звоню — отвечают это не телефон отделения, вот вам другой номер 613 …, звоните по нему. Говорю девчатам — я уже позвонил вам, соедините меня с отделением. Ответ — мы не соединяем с отделениями, мы горячая линия. Хорошо. Мы люди не гордые. Набираю данный номер 613…. ответ — «Абонент не подлючен к линии».итого — 6 мин потерянного времени жизни.3 вопроса к банку Траст.1. Зачем на сайте телефонами отделений в Москве, указывать телефон, где дают еще один телефон, чтобы звонить опять, а не соединяют как в нормальных банках? Причем телефон не рабочий? Мое время ценно, да ипопробуйте проделывать такую операцию за рулем машины.2. Даже если идем по совковому пути, почему никто не проверяет хотя бы работоспособность дающихся телефонов отделений?3. Почему на сайте банка Траст нельзя указать прямые телефоны отделений, если нет денег на нормальный калл-центр?

Добрый день, Елена!Спасибо большой за ответ на мой предыдущий вопрос, послал запрос по Е-майлу.Хотелось услышать информацию о новой продуктовой линейке вкладов на весенне-летний период.С уважением, постоянный клиент банка.

Здравствуйте, Михаил!Подскажите, могу ли расчитывать на какие то выплаты по вкладу в Сбербанке СССР, совершенном в 1972 г на мое имя? Вклад был осуществлен в Курской области. В данный момент я являюсь гражданином Украины и проживаю в г. Донецке.

И снова здравствуйте!Я, конечно, имел и имею опыт общения не с огромным количеством банков.Но, чаще всего, можно понять простую вещь — или с тобой (клиентом, партнером) — готовы разговаривать, о чем-либо договариваться (предмет не важен).Или нет.В данном же моем конкретном случае я, если честно, в затруднении.С одной стороны, у меня нет существенных нареканий к сервису Банка (ну бывает, кассиры волком смотрят, когда банкомат не работает, а им деньги с карты приходится выдавать).Опять же предмет моих текущих притязаний — он абсолютно в поле Желания Банка, а не каких-то Требований.С другой же стороны — вся история продолжается с конца Января.Полтора месяца.И от моей последней попытки как-то понять перспективы также прошло полторы недели (данный срок сложно определить как «ближайшее время»).Поэтому возникает весьма двойственное отношение.Или Банк заинтересован в клиентах (даже скорее в лояльных клиентах).Или нет.Ваши коллеги из ТКС, например, да.Или, например, из ЮКБ, или Нордеа, или …Вы же вольны дать любой ответ на мой вопрос.Но этот ответ нужно просто дать.Всё равно с уважением,Романовский А. А.

Здравствуйте.Какая комиссия будет если мне из иностранного банка переведут N$ на счет в телебанке, я их сконвертирую в рубли и обналичу в отделение втб24? И тоже самое если сначала я их положу на вклад через систему телебанк, а потом сниму?И еще, это ошибка или нет в показателях годовых процентных ставок для вклада ВТБ24 — Доходный — Телебанк (181 день 7,85% 7,85% 7,85% 7,85%) http://www.vtb24.ru/personal/savings/…ovsky.aspx

Здравствуйте,ВТБ 24 (ЗАО) Наталья Смирнова.Вопрос по Вклад «ВТБ24 — Свобода выбора». В документе на сайте банка (http://www.vtb24.ru/personal/savings/…scow.aspx) «Условия и процентные ставки по вкладу «ВТБ24 — Свобода выбора» с 25.01.2012 г.» написаны сроки размещения депозита, например: 3—6 мес. (91—180 дней).Скажите могу ли я выбрать любое количество дней размещения депозита в данном интервале (91—180 дней) или существует определенные сроки, например: только можно разместить на 91 или 180 дней.Заранее благодарю за ответ.

Отзыв.Как «Тинькофф Кредитные Системы» потерял клиента или второе знакомство с банком.Знакомство с банком этап первый. Случайно наткнулся на банк в интернете на сайте http://www.banki.ru/. Был всем очень доволен (хотя не верил, что все может быть гладко и просто, оказалось может).1. Написал в инете заявку, в тот же день перезвонили, через день привезли договор, реквизиты, подарили карту (от которой отказаться нельзя — карат проклятие).2. Перевел деньги. Каждый месяц получал СМС, сколько и куда начислили. Доволен был…3. Срок вклада закончился, дней за 5—10 позвонил, попросил закрыть вклад, деньги перевели. Попросил — ЗАКРЫЛИ.4. Деньги снял, весь мусор выкинул (уничтожил): договор, листовки, рекламу. Карту пришлось оставить собственность банка!!!, теперь валяется где-то квартире.Прошел месяц. У меня обрисовались планы на год — нужно снова положить деньги в банк. Довольный звоню в ТКС и тут началось…Беседы дословно не помню, отражена суть.Кол центр, работает хорошо, не хамят, ни кого обидеть не хочу, но они там как зомби «шаг в право шаг в лево» и они ничего сделать не могу, только повторяют заученные фразы.Клиент: Хочу открыть новый вклад, прошу оформить договор и прислать курьера.ТКС: у Вас уже открыт вклад. Просто переведите деньги по счету и все. Счет мы Вам пришлем по инету. (рассказ, как все просто, удобно и здорово, у них ТКС — наверное у них табличка весить над головой что говорить!! и они как зомби ее повторяют (+++))Клиент: Девушка, на основании чего я переведу, деньги мне нужен Договор?ТКС: Вам договор не нужен, он у Вас уже есть. рассказ +++Клиент: Имеющийся у меня договор на другую сумму и на другие сроки, на основании кого документа я переведу Вам деньги или буду их требовать назад.ТКС: Переведите деньги по счету… счет мы вам вышлем, рассказ +++,Клиент: Я без договора перевести деньги не могу и точка. Мне нужен договор.ТКС: Хорошо с Вами свяжутся.Связались назначили встречу. Приехал курьер, о! тут ошибка! у меня не ваши документы, извините с вами свяжутся, уехал. Со мной связались.ТКС: Мы не можем Вам открыть новый вклад, так как он у вас есть… переведите деньги по счету… счет мы вам вышлем, рассказ +++Клиент: (начинает бесить) Мне нужен юридических документ на основании которого я переведу и получу деньги.ТКС: У нас все клиенты переводят так деньги, никаких проблем.Клиент: Я не знаю идиотов которые, могут без единого документа на руках, по какому то счету, полученному по е-maily, перевести несколько миллионов. Мне нужны документы!!, с печатями и подписями.!!ТКС: подождите пожалуйста. (жду около 10 минут).У нас два варианта1. Переведите деньги по счету… счет мы вам вышлем, и если Вам надо то дадим справку.2. Если вы хотите, мы закроем Ваш предыдущий вклад, с кредитной (проклятой) картой. Но это займет некоторое время. (Я так думаю, где то 0,5—1 мес.)Клиент:1. Вы понимаете разницу между двухсторонне подписанным договором, с описанием условий, и справкой? Которую я получу когда, переведу деньги!!??2. Почему Вы не закрыли мой вклад с картой когда, когда я просил?ТКС: Мы закрыли, но карту нужно закрывать отдельно, вы должны были об этом сказать, когда закрывали, хотите закрыть?Клиент: (эмоции) подарили карту, теперь у меня одни проблем с ней, хотя я ей не разу и не пользовался. Короче вы может дать мне договор или нет?ТКС: У нас два варианта…+++Клиент: Все спасибо до свидания…Я понимаю, это так — ТКС, клиенты не нужны?

Доброго вечера!Попробовал, поискал на сайте банка, посмотрел в ЖЖ, спросил Яндекс — понял, что быстрее получить ответ в проверенном месте.До 3-го апреля, до ввода новых ТПС 3.0, действуют «старые», пусть и от Февраля.Т. о., для начисления % требуется минимум 1 операция по карте.В самом, кстати!!!, описании Тарифа написано: «…при совершении операции покупки в расчетном периоде». И ничего не сказано мелким шрифтом о ограничениях.Сегодня утром, по попутном вопросу общаясь со специалистом Банка спрашиваю — вот у меня была сделана 1 операция, чтобы уложиться в норматив. И слышу в ответ, что нет, это была операция оплаты, а не покупки (ну примерно так).Собственно вопрос — просто перечислите перечень исключений, которые Банком не считаются «покупкой», пожалуйста.С уважением,

Хочу завести в вашем банке вклад. Знаю, что при этом дается расчетная карта. А как получить сразу две карты? для этого необходимо завести два вклада?

Я правильно Вас понял, что еще одну карту смогу получить лишь тогда, когда открою еще один вклад и обязательно в другой валюте?Для дополнительной карты должен ли мой родственник заводить свой вклад или достаточно одного моего?Этой картой сможет пользоваться при оплате покупок и услуг только мой родственник, или и я тоже?Может ли быть родственник несовершеннолетним?Наверняка кроме данных моих документов понадобятся и документы родственника, а главное и его присутствие при оформлении карты?

А могу ли я свою расчетную карту ограничить величиной расходного лимита?А если могу, то как я это могу сделать и как часто?

Здравствуйте, Артём!Хотел бы ещё раз вернуться к вопросу о названии вклада «Почтовый» в интернет-банке (ИБ).В Вашем ответе на мой вопрос от 11.03.2012г Вы посоветовали мне, цитирую: «Для того, чтобы удостовериться во вкладе — скачайте его тариф, он автоматически связан со счетом».Сделать этого в ИБ я не смог. В ИБ нашёл только один раздел, где можно скачать тарифы, а именно: «Счета->Тарифы». Так вот при выборе счёта вклада «Почтовый ТПД2.4RUR», выдается сообщение:«Нет документов для отображения!» (хотя при выборе счета Расчетной карты появляется ссылка на соответствующий тариф и его можно скачать).Данный факт снова вызывает у меня сомнения в вопросе, какой вклад и по какому тарифу мне открыли?Просьба, внести ясность.

Здравствуйте! У моего отца в филиале банка ТРАСТ по адресу г. Прокопьевск, пр. Шахтеров 12 был срочный вклад. В январе этого года отец скончался, нотариусом откыто наследственное дело. Нам на руки выдано постановление о получении сведений, необходимых для выдачи свидетельства о праве на наследство. С данным постановлением я обратился 15.03.2012г к сотруднице банка ТРАСТ, однако после консультации с управляющим, мне ответили что сведения могут предоставить только через шесть месяцев после даты смерти владельца вклада. Дейтвительно ли это так и что предпринять если сотрудники не правы?

здравствуйте!у меня есть депозит в г. Ижевске в банке Траст,я переехал в СПБ и 6марта написал в отделении банка Траст заявление о закрытии вклада и получении денег,оператор сказала,что процедура займет не более 2-х дней,8,9,10 были выходные,поэтому я позвонил 12 там сказали,что операционист которая оформляла ушла в отпуск и процедура займет 5 дней,я позвонил 15,там сказали что процедура займет 10 дней.как мне быть,как получить свои деньги?в какой орган по регулированию деятельности банков идти?перед отьездом в Ижевске я проконсультировался,там операционисты сказали,что процедура не сложная и займет не более 2 дней,я расчитывал приехать и приобрести жилье,но из-за «такой» работы банка Траст незнаю что и делать!!

Здравствуйте.1.Я 2-ОЙ год вкладчик ТКС.Кредитной картой не пользуюсь.Взимает ли банк плату за обслуживание карты.2.Я получаю СМС НА мобильник о пополнениях вклада и процентах-капитализация.Взимает ли банк плату за СМСки.Спасибо.

Здравствуйте.В вашем банке открыт вклад «Свобода выбора».Получена карта VISA gold для получения процентов по вкладу.По самому вкладу вопросов нет все понятно,а по карте возникли небольшие.Полноценная дебетовая ли это карта?Будет ли карта перевыпускаться автоматически по окончании срока?(мне это не нужно).Будут ли с меня брать какую либо оплату после того как срочный вклад закончится и я его заберу а карта еще год,полтора до окончания срока будет у меня но работать с ней я не буду причем там будет лежать допустим 1,5 рубля?Нужно ли заказывать деньги заранее когда закончится срок вклада?

Являлась вкладчиком Вашего банка более 2-х лет. После того как меня 2 раза подряд беззастенчиво обманули сотрудники офиса, расторгла договор вклада и обратилась к директору офиса с заявлением выдать мне копии документов по вкладу для обращения в суд.Заявление вежливо приняли, обещали разобраться, больше я ничего дождаться не могу. Поскольку, как я понимаю, обман- это система работы данного филиала, то очень надеюсь, что смогу с вашей помощью, в кратчайшие сроки получить ответ на свое заявление

Здравствуйте,Елена! X Я являюсь клиентом вашего банка в ДО на Павелецкой.18 марта 2012 г.досрочно закрыла вклад «Гарантированный»,открытый в октябре 2009 г.(18%годовых,капитализация %).По условиям вклада, при досрочном расторжении договора, при сроке хранения средств во вкладе не менее 546 дней, % ставка составляет-17%. Согласно справке о состоянии счёта,выданной по моей просьбе операционистом банка,остаток на счёте учёта на 4.03 2012 г. составил на 30000 рублей больше,чем та денежная сумма,которая мне была выплачена после закрытия вклада. Даже учитывая тот факт,что процентная ставка должна составлять 17% вместо 18% в связи с досрочным востребованиемвклада, разница в сумме никак не может быть равной 300000р. Операционист ДО объяснила этот неприятный факт системной ошибкой, посоветовала написать заявление и ждать ответа.Я крайне возмущена,почему клиенты банка должны терять причитающиеся им проценты,в моём случае более 20000р из-за ошибок в расчёте или же это является политикой банка -не выполнять взятые на себя обязательства? Прошу Вас разобраться в этом вопросе и проинформировать меня о результатах проверки.Письмо с личными данными отправлено на bank@trust.ru

Добрый день. Подскажите, пожалуйста,в ваш банк надёжно вкладывать деньги (1000000 р)

Добрый день! Хочу открыть вклад через Интернет-банк, как открыть вклад знаю.. Вопрос: в жизни ситуации бывают разные, а вдруг мне в срочном порядке понадобились деньги до истечения срока вклада. Как мне произвести досрочный возврат суммы вклада, т. е. закрыть вклад. Возможно ли это.. И каим способом? Заранее спасибо!!!

Я,1953 г.р,вступила в наследство.Вкладчики-мои родители,1920 г.р.В каком размере я должна получить компенсацию по вкладам: 2-х кратную(по году моего рождения) или 3-х кратную (по году рождения родителей)? В разных источниках читаю различную информацию.Заранее благодарю.

здравствуйте.Имею дебетовую карту Вашего банка. Скажите, пожалуйста, если вставить Вашу карту в банкомат любого другого банка и оплатить через него мобильную связь на небольшую сумму(100—200 рублей), то эта операция пройдет как оплата покупки или как операция в других кредитных учреждениях с соответствующей комиссией?Спасибо.С уважением, Максим.

здравствуйте!у меня есть депозит в г. Ижевске в банке Траст,я переехал в СПБ и 6марта написал в отделении банка Траст заявление о закрытии вклада и получении денег,оператор сказала,что процедура займет не более 2-х дней,8,9,10 были выходные,поэтому я позвонил 12 там сказали,что операционист которая оформляла ушла в отпуск и процедура займет 5 дней,я позвонил 15,там сказали что процедура займет 10 дней.как мне быть,как получить свои деньги?в какой орган по регулированию деятельности банков идти?перед отьездом в Ижевске я проконсультировался,там операционисты сказали,что процедура не сложная и займет не более 2 дней,я расчитывал приехать и приобрести жилье,но из-за «такой» работы банка Траст незнаю что и делать!!я написал в другом письме все точные данные,что,где,когда,свои данные,но результата что-то нет!!!Когда разберетесь???когда мне выдадут наконец мои деньги???

Здравствуйте, есть несколько вопросов по использованию продукта СмартСчет1. Я получил карту ТПС 3.0 RUR «Смартсчет» в октябре 2011 г. До сих пор не активировал. Сейчас хочу активировать, на мою карту будут распространяться новые тарифные планы вводимые с 3 апреля 2012 г. ? или нужно перевыпускать новую карту?2. при Пополнении Расчетной карты через Партнеров Банка в Расчетном периоде (п.7) — сколько дней составляет расчетный период и как он определяется?3. Правильно ли я понял, что бесплатно с Расчетной карты можно снимать деньги в банкоматах только если размер разового снятия более 3000 руб и чтобы суммарное снятие в месяц не превышало 300 тыс. руб?А если снимать в ЕВРО/Долларах?Спасибо.

Здравствуйте.В вашем банке открыт вклад «Свобода выбора» 6 февраля 2012 г. Получена карта VISA gold для уплаты процентов по вкладу. В пункте 3.2 указано, что проценты уплачиваются ежемесячно в дату, соответствующую дате (числу) поступления суммы вклада на счет по вкладу. Если я правильно понимаю, то уплата процентов должна была быть выполнена 6 марта 2012 г. При проверке карты 19 марта 2012 г. обнаружилось, что баланс составляет 0 рублей. В связи с этим хотелось бы узнать необходимо ли для решения данной проблемы явиться лично в отделение банка или данный вопрос можно решить по телефону.

Доброго времени суток!Мы с мужем были в 1985—86 годах в командировке в Нигерии.Только недавно я узнала от супруга, что он не закрыл свой вклад, открытый в банке Внешней торговли СССР 30 октября 1985 года, номер счета 37051049, американские доллары.Ваш банк является правопреемником банка Внешней торговли.Как мне или моему мужу получить вклад?С уважением, Людмила.

Добрый вечер,Наталья! Сегодня хотела положить деньги на вклад «Свобода выбора» на 181 день (самый большой срок который предлагается по данному вкладу) с автоматической пролонгацией. Прочитала договор, не поняла пункт 3.4.2. Он гласит:в случае, если деньги пролежат более 181 дня, выплачивается 80% от договорной ставки (извините, дословно не запомнила). Попросила пояснить. В ответ услышала следующее: не волнуйтесь, это типовой договор, он составлялся для вкладов на год. Поскольку Ваш вклад на полгода, Вам нужно 181 поделить на два, тогда будет все понятно. Имеется ввиду, что если вклад пролежит в банке более половины срока и затем Вы захотите снять деньги, Вам выплятят 80% от заявленной в договоре ставки. Я читаю текст договора буквально (извините, так привыкла), а при буквальном прочтении данные типовые условия совершенно не понятны, они ко мне и моему вкладу не имеют никакого отношения, более того, в случае автоматической пролонгации, при которой вклад, естественно, пролежит более 181 дня, просто не выгодны. Пункт договора переписан не был и я, ушла не сделав вклад. Прошу пояснить ситуацию.

Добрый деньПодскажите пожалуйста если я открою вклад «СмартВклад», смогу ли я сделать выписку(нужна для визы шенген) о количестве денег на счете.Если да? То каков процесс, я звоню в банк и на следующей день мне ее привозят или как шлют почтой?

Добрый день,с открытиев вклада более или менее понятно, но как с возвратом вклада.Я должен буду переводить безналичным образом сумму вклада в другой банк?Сколько мне это будет стоить.

Подскажите, пожалуйста, по вкладу «СмартВклад»:1. Пополнние счета возможно в любое время (кроме последних 2-х месяце) и на любую сумму?2. Возможно ли счет не пополнять, если не будет такой возможности?3. При пополнении счета процент насчитыватся уже с новой суммы с момента пополнения?4. При открытии счета он-лайн необходимо перевести деньги на некие реквизиты? не понятна процедура.Спасибо, Анна.

Здравствуйте! Здравствуйте? 5 лет назад умерла бабушка,пенсия переводилась на сберкнижку, наследник сын. После смерти выдали деньги по сберкнижки и счет закрыли. Компенсация на похороны полагается или нет? Ничего не выдали, кроме суммы, что была на счете.

Здравствуйте Наталья!Очень жаль, что вместо конкретного ответа на мой вопрос от 19.03.2012 я получила пространное описание условий вклада «Свобода выбора», которые в нашем городе не действуют. Возможно, Вы будете удивлены, но данный вид вклада в Иваново нельзя сделать на срок более полугода. При этом договор предлагается подписать с такими условиями, как если бы вклад был сделан на год, в связи с тем, что он типовой и никаким изменениям не подлежит. Давно не сталкивалась с подобной ахинеей, поэтому и хотела получить от Вас пояснения. К сожалению, не получилось. Можно мне не отвечать т. к. свое мнение о банке ВТБ24 я уже составила. Всяческих Вам успехов! Галина.

Я хочу оставить благодарность вашему сотруднику Ивану (операторский № 4882) за грамотное и оперативное решение проблемы, связанной с разблокировкой средств на картсчете. При создании мной заявки на межбанк. перевод через инет-банк, произошла внутренняя ошибка (возможно, из-за обновления в этот момент ПО), деньги не были отправлены и «зависли» в виде неавторизованной транзакции. После того, как я обратился в СКП, девушка-оператор ничем не смогла мне помочь, детали опущу, главное — гарантировала мне что перевод сам собой уйдет до 13:00 следующего рабочего дня. Но, к указанному времени, ничего не изменилось, я вновь обратился в СКП, мне ответил Иван. После изложения мной сути, он очень быстро и грамотно идентифицировал проблему, составил заявление на разблокировку средств и, как я понимаю, в результате его собственной инициативы, ранее заблокированные средства уже через три часа (а не через 2 дня, согласно регламентированных сроков!) были у меня доступны на счете, о чем он мне отзвонился и сообщил, большое спасибо!

Добрый день!В прошлом году был открыт счет на вклад «Мультивалютный» на срок 365 дней. Срок вклада истекал 8 марта нынешнего года. Из банка позвонили и сказали, что я могу переоформить счет на вклад «Почетный клиент 2011». Уже в банке отказали в открытии данного вклада, т. к. по условию для открытия этого вклада срок предыдущего вклада должен быть не менее 366 дней.В спецификации по вкладу «Почетный клиент 2011» указано:«вклад открывается при выполнении по крайней мере одного из следующих условий:на дату открытия нового вклада у физического лица истек не более 30 календарных дней назад срок ранее открытого в НБ «ТРАСТ» (ОАО) срочного вклада, при этом срок ранее открытого срочного вклада составлял не менее 366 дней и вклад не был востребован вкладчиком досрочно.Мне сказали, что это одно целое условие, а не три, как я думаю, и что если бы предыдущий вклад был открыт на 366 дней, тогда условие было бы выполнено.Зачем тогда в формулировке указано «по крайней мере одного из следующих условий»?Почему не указано, как в спецификации на вклад «Почетный клиент — Онлайн»:«вклад открывается физическим лицам при выполнении следующего условия:на дату открытия нового вклада у физического лица истек не более 30 календарных дней назад срок ранее открытого в НБ «ТРАСТ» (ОАО) срочного вклада, при этом срок ранее открытого срочного вклада составлял не менее 366 дней и вклад не был востребован вкладчиком досрочно»?

У меня открыт вклад «Бархатный сезон». Первый взнос сделан наличными. Планирую переводить на него ежемесячную зарплату от юридического лица, не имеющего договора с вашим банком.Согласно Тарифам вашего банка:Комиссия за снятие денежных средств, поступивших безналичным путем (взимается в случае, если денежные средства находились на счете менее 60 календарных дней от даты зачисления) для сумм не более 1 млн. в рублевом эквиваленте — 0.5%..Каков алгоритм расчета данной комиссии при частичном снятии ден.средств наличными через кассу банка, если на счете вклада имеются как ден.средства, не подпадающие под комиссию (поступившие наличными + «отлежавшие» 60 дней), так и средства, поступившие недавно (менее 60 дней назад) безналичным путем?

Вкладчик у нотариуса оформил и удостоверил доверенность на мое имя на распоряжение денежными средствами на счете в СБ РФ. В банке доверенность взяли, но пояснили, что необходимо время для проверки данной доверенности. На каком основании (назовите правовой акт) подвергается проверке документ (есть гербовая печать нотариуса, подпись, документ оформлен на бланке), удостоверенный у нотариуса, и почему по свидетельству о праве на наследство, которое тоже выдавается нотариусом, денежные средства выдаются сразу и документ не проверяется.

Здравствуйте!Вопрос касается снятия наличных с дебетовой карты. Существует ли список банков (интересует Болгария) которые БЕРУТ комиссию при снятии, даже если сумма будет больше 3000 руб. в эквиваленте

В марте прошлого года я пролонгировала рублевый вклад под 9,25%. Информационная справка по пролонгации с указанием суммы и %% у меня есть. Когда 13 марта с. г. я обратилась в отделение на Ленинском с целью закрыть вклад и получить свои деньги мне была предложена сумма примерно на 125 тыс. меньше расчетной. Была составлена претензия на имя управляющего отделением. Деньги я не получила. Мне обращаться сразу в суд или банк все-таки озаботиться ответом?ИЛИ БИН БАНКРОТ?P. S. Моя семья обслуживается в этом банке более 10 лет.

Хотел открыть депозит на весьма приличную сумму. С удивлением обнаружил в договоре пункт о моём согласии получать рекламные материалы от Банка и ТРЕТИХ СТОРОН на почту и телефон ПОЖИЗНЕННО!!!Попросил вычеркнуть этот пункт. Было отказано.Вы что, вкладчиков за идиотов держите?Оффис Багратионовский.

Здравствуйте!Можно ли открыть вклад «Связной+» и НЕ ОФОРМЛЯТЬ карту Связной Банк?

Разъясните как происходит начисление 10% на сумму остатка по карте?По принципу депозита на 1 месяц под 10% годовых(суммой и процентами можно пользоваться в полном объеме после начисления %)или начисленные проценты будут изыматься если остаток не пробыл на карте целый год?

Здравствуйте.В вашем пресс-релизе вот здесь ознакомился с информацией о повышении процентной ставки на остаток по карте:http://www.tcsbank.ru/about/news/2102…-interest/Клиенты теперь смогут получать 10% годовых на сумму остатка на карте до 200 тысяч рублей при условии совершения операции покупки в расчетном периоде (один месяц).Хотел бы уточнить. Покупка с использованием PayPal подходит под вышеупомянутый критерий для получения 10% на остаток по картсчету или нет?

Здравствуйте!У меня проблема с долларовыми вкладами. В договоре сказано, что после окончания вклада я могу указать любой банк и вывести туда безналичным банковским переводом деньги. На деле все оказалось совсем не так — в интернет банке такой возможности вообще нет и операторы тоже не смогли ничем помочь — пришлось бегать с пластиком по банкоматам и снимать 20000$ наличными, что ОЧЕНЬ неприятно. Сейчас я нахожусь не в России и чуть было не перевел доллары с карты на свой другой долларовый вклад, будучи уверенным, что после его окончания смогу без своего _физического пребывания в Москве_ вывести деньги в другой банк и зател снова перевести в Тиньков (на другой вклад). Получается, что договор составлен мягко говоря «неправильно» и такой возможности не предусмотрено? Разъясните ситуацию пожалуйста!с ув. Владимир

Добрый день, Артем!В связи с переносом выходных дней в мае текущего года возник вопрос. На момент оформления заявки на закрытие вклада после истечения срока, на который он размещен, планируемой датой закрытия было 05.05.2012 (суббота). В связи с этим при оформлении заявки в качестве даты закрытия вклада было избрано 07.05.2012 (понедельник). Теперь же 05.05.2012 — рабочий день, а 07.05.2012 — выходной:) Правильно ли я понимаю, что вклад будет закрыт 10.05.2012? Или же Банк скорректирует данные и вклад будет закрыт 05.05.2012?

Здравствуйте! Не резидент,гражданин Украины может открыть у вас вклад? Какие условия? Спасибо.

В 1990 году в сентябре я сняла 1000 руб,на счету не оставила денег и закрыла счёт и сберкнижку.В сбербанке мне сказали, что я не могу получить компенсацию, а только мои наследники. Так ли это?

Добрый день!23.03.2012 переводил доллары США из банка ТКС на свой валютный счет в банк Авангард. Помимо комиссии банка ТКС в размере $15 по пути из ТКС в Авангард была взята дополнительная комиссия кем-то из банков-посредников в размере $28 (банк Авангард зачисляет валютные переводы без комиссии). Вот официальный ответ банка Авангард по этому поводу: http://www.banki.ru/services/question…Id=3696332Прошу уточнить: можно ли что-то предпринять, чтобы в будущем с меня не взималась дополнительная комиссия по пути из ТКС в Авангард? Для справки: когда я осуществляю валютные переводы в обратную сторону (из Авангарда в ТКС), то с меня кроме комиссии банка Авангард ничего не взимается.

Два вопроса:1. Планируется ли выпускать карты с чипом? Если да — предполагаемое время (через месяц, год, век…)2. Когда (хотя бы примерные сроки), наконец, вклады начнут закрываться — как во всех нормальных банках — в день обращения? Ну оочень портит репутацию такая, на первый взгляд, незаметная вещь…

Здравствуйте,скажите пожалуйста,как мне с бабушкиной сберегательной книжки перевести деньги на мою? Или как их можно снять. Ее паспорт утерян,а она не ходит уже.