Добрый день. На Вашем сайте в разделе карты Tinkoff Black написано «… в январе, феврале и марте». Уже вроде апрель:)

Добрый день.Ваш банк предлагает возможность открыть карту ко вкладу без годового обслуживания — http://www.vtb24.ru/personal/cards/sp…urgan.aspxУ меня открыт вклад в системе Телебанк в долларах и я хотел бы открыть дебетовую карту Visa Classic Unembossed Instant Issue в той же валюте — доллары США. Сегодня я был в офисе банка «Курганский» по ул. Гоголя 103/1 и мне было предложено открытие такой карты без годового обслуживания только в валюте рубли, а в долларах только с обслуживанием — 150 руб.Прошу вас объяснить, есть ли в моем случае возможность открыть данную карту без годового обслуживания в валюте доллары и если да, то каким образом я могу это сделать?С уважением.

День 1 апреля заканчивается, а на сайте: «В январе, феврале и мартеОдежда и обувь, кино и спорттовары». То ли в понедельник программисту нет сил работать, то ли это такая неудачная первоапрельская шутка. В поддержке ТКС мне не без труда сообщили, что сейчас действует 5% на рестораны и топливо. Как раз в свой день рождения: апреля с компанией в ресторан! Хотелось бы увидеть информацию на сайте.

Добрый день!в 2012 г. открыл вклад, к вкладу прилагалось дополнительное соглашение, по которому на все доп. взносы до 31 марта 2012 г. начислялся +1%. Однако, получив вклад по сроку, обнаружил, что банк этот +1% оставил себе.Сотрудники банка признали, что это так, но возврат недоплаченных по вине банка денежных средств максимально усложнили: необходимо лично прийти в банк, написать претензию, затем ожидать ответ в течение 1 месяца (т.е. не факт, что выплата будет).В связи с чем, вопросы:— нельзя ли как-то ускорить процесс без этих формальностей?— сколько еще вкладчиков пострадали от недобросовестного банка (учитывая, что не все проверяют правильность начисленных процентов)?С уважением.

Уважаемая Елена! Обратилась по телефону в воскресенье в Ваше банк, чтобы заказать наличные и закрыть свой депозит. Обещали перезвонить. Уже среда, со мной никто не связалася. Пожалуйста, не рекомендуйте мне самой звонить еще раз -это занимает много времени каждый раз, когда я пытаюсь по телефону решать вопросы с «Трастом» и, что самое главное, безрезультатно. В итоге приходится лично приходить в отделения банка и выстаивать в очередях.

Уважаемая Елена, пишу в продолжение предыдущего вопроса и Вашего ответа. Я оставила контактную информацию. Пожалуйста, свяжитесь со мной по обозначенному телефону, чтобы потвердить дату, когда я могла бы забрать заказанные денежные средства со своего депозита.

Добрый день, Артем!Привлекло предложение банка ТКС, с дебетовой картой. Единственное, что смущало, так это платное смс оповещение. Почитав ветки ТКС на банки.ру узнал что эту проблему можно решить разместив вклад в ТКС в размере от 30 тыс. Хотел попробовать открыть вклад, но в моем городе это возможно только через отделения почты России, а это значит:1. Прощай +1.5% к вкладу за перевод;2. Потерянное время и нервы. (у меня нет ни одного положительного примера посещения почты России — всегда либо потеряешь много времени в очередях, либо откажутся обслуживать, либо на три буквы пошлют).При этом мне несколько лет назад уже приходила кредитная карта от ТКС, конверт с ней опустили прямо в почтовый ящик.Так вот, ближе к сути — существует ли способ открыть вклад, а потом и дебетовую карту без участия ПР, если в городе нет представителя?Или хотя бы получить документы по ПР, а пополнение вклада уже сделать банковским переводом?P. S. Читал, что вы расширяете взаимодействия с Евросетью, надеюсь когда-нибудь договор можно будет заключить и там, все лучше, чем в ПР.

Здравствуйте!У меня в банке ВТБ24 открыт вклад «ВТБ24 — Целевой — Телебанк» По вкладу начислены проценты. Могу ли я воспользоваться процентами, без досрочного расторжения договора по вкладу?

Добрый день!Подскажите, открывал вклад через систему траст-онлайн, в связи с определенными обстоятельствами вынужден буду досрочно снять деньги.Вопрос — можно ли закрыть вклад и забрать наличные обратясь непосредственно в отделение банка, где открывал депозит или необходимо всё делать также через траст-онлайн? В этом случае будет ли браться какая то комиссия при снятии наличных с текущего счета (куда я переведу средства с депозита)?

5марта я оформила вклад телебанк целевой. 5апреля мне были начислены проценты и 5 апреля я закрыла вклад. Почему у меня списали проценты как излишне уплаченные? Или они мне еще будут возвращены?

Скажите, пожалуйста, если я открою вклад Удобный-онлайн, я смогу в интернет-банке частично переводить средства с вклада на карту и затем снимать деньги в банкомате?

Здравствуйте.Меня интересуют дебетовые карты Вашего банка и я очень рад, что наконец-то банк стал обслуживать иностранных граждан (пару лет назад ещё хотел стать вкладчиком банка, но тогда ещё мне отвечали, что иностранных граждан не обслуживают). А сейчас, читая сайт и ответы представителей банка, узнал радостную новость. Хотелось бы уточнить непонятные моменты:1. На сайте банка не нашёл никакой информации для иностранных граждан. Я гражданин Украины, у меня есть РВП (разрешение на временное проживание) в Москве, а также регистрация по месту жительства в Москве. Правильно ли я понимаю, что для заключения договора с банком мне будет достаточно загранпаспорта гражданина Украины, в котором стоят штампы РВП и регистрации, а также нотариального перевода паспорта на русский язык? Насколько я понимаю, миграционная карта не требуется, потому что она служит для контроля за временным пребыванием иностранного гражданина, а я уже являюсь временно проживающим иностранным гражданином и законно нахожусь на территории РФ именно на основании РВП, а не миграционной карты.2. В случае иностранного гражданства на сайте не предлагается указывать свои паспортные данные и адрес, в отличие от граждан РФ. Каким образом тогда представитель банка узнает эти данные? Неужели их будут по буквам спрашивать по телефону, когда можно было бы написать их в письменном виде во избежание ошибок? В загранпаспорте моё имя написано на украинском и английском языках как ПАВЛО/PAVLO, а по-русски я естественно Павел, что указано в нотариальном переводе паспорта. Хотелось бы, чтобы на карте указали имя латиницей в соответствии с загранпаспортом PAVLO, а не PAVEL, как часто делают многие банки по ошибке. Как об этом заранее предупредить банк, чтобы не пришлось зря перевыпускать карту?3. Место для встречи с представителем банка я могу выбирать сам? Оно может быть абсолютно любым с единственным условием, чтобы представитель банка мог законным образом в него попасть? Или имеются какие-то ограничения и в каких-то местах назначать встречи нельзя?4. При открытии вклада предлагается выбирать валюту и соответственно можно получить карту в соответствующей валюте. При этом по ответам другим людям я понял, что можно сначала получить карту, а уже потом через Интернет-Банк открыть вклад. Однако на странице заказа дебетовой карты почему-то нет возможности выбрать валюту и ссылка на тарифы имеется только для карты в рублях РФ. Можно ли получить карту в иностранной валюте (например в долларах) без открытия вклада?5. По объяснениям представителей банка я понял, что каждый месяц будет определённый день, в который будет проверяться условие, списывать ежемесячную комиссию за пользование картой или нет. В первую очередь проверяется наличие вклада, а во вторую очередь (только для валютных карт) минимальный остаток за период. Правильно ли я понимаю, что если открыть вклад на минимальную сумму через Интернет-Банк за 1 рабочий день до этой даты и в тот же день подать заявку на полное досрочное закрытие вклада на следующий рабочий день после этой даты, то комиссия за пользование картой не спишется? И если так поступать каждый месяц, то обслуживание карты будет бесплатным?6. По объяснениям представителей банка я понял, что комиссия за обслуживание карты не взимается, если баланс карты равен нулю. Однако в тарифах, которые являются неотъемлемой частью договора, подобный случай не оговаривается и судя по буквальному пониманию тарифов получается, что комиссия всё равно спишется и будет долг. Может быть стоит явно написать в тарифах, что в этом случае комиссия не взимается? А заодно рассмотреть случай, когда остаток по счёту больше нуля, но меньше размера комиссии?7. Чем отличаются услуги «SMS-Инфо» и «SMS-банк»? Поскольку вторая услуга платная, то можно ли заранее от неё отказаться, чтобы с меня не взяли оплату за первый месяц?8. Поскольку некоторые операции требуется подтверждать кодом, присланным по SMS на указанный номер телефона, интересует вопрос, каким образом можно менять этот номер телефона, если украдут SIM-карту или я уеду жить за границу в другую страну мира и получу другой номер телефона (местный). Смогу ли заменить номер телефона без использования старого номера телефона?9. Если на карте будут деньги, но карту украдут при нахождении за границей, то её можно будет заблокировать и перевыпустить (читал отзывы о том, как другие клиенты это успешно делали). Но можно ли будет получить новую (перевыпущенную) карту там же за границей или придётся для этого ехать на территорию РФ (денег ведь на проезд может не быть при себе, они будут все на счёте). Или в таком случае можно будет через представителя Mastercard получить часть денег со своего счёта для возвращения в РФ?10. Бывают случаи, когда для УФМС или посольства другой страны (для получения визы) нужна справка из банка о наличии счёта и количестве денег на нём (не выписка по счёту о движении средств, а именно справка о наличии счёта и размере остатка по счёту на дату выдачи справки). Я читал, что банк может отправлять такие справки с печатью по почте России. Эта услуга бесплатная? Адрес можно указывать абсолютно любой на территории РФ?11. Насколько я знаю, согласно законодательству РФ для валютных нерезидентов и валютных резидентов РФ банки должны открывать счета с разными номерами и по разным правилам. При наличии РВП я являюсь валютным нерезидентом РФ, а после получения ВНЖ (вида на жительство в РФ) я стану валютным резидентом РФ. Естественно я смогу отправить скан ВНЖ по почте в банк, чтобы уведомить банк о смене своего статуса РФ. Что в этом случае будет делать банк? Будут ли все мои счета закрыты и открыты новые? Или статус счетов изменится без их закрытия? Не придётся ли менять карты в связи с этим или перезаключать договор?12. Смогу ли выводить свою прибыль от иностранного брокера на рынке FOREX валютным переводом на свой счёт банковской карты в долларах США? Будет ли такое зачисление на счёт бесплатным, если перевод будет отправлен не от моего имени, а от имени юридического лица нерезидента РФ? И смогу ли я отправлять деньги в долларах США со своего счёта на счёт такого брокера?13. В какой валюте банк ведёт расчёты с Mastercard при оплате картой в странах Юго-Восточной Азии? Правильно ли я понимаю, что при оплате долларовой картой банка, например, в Таиланде будет происходить только одна конвертация из долларов США в тайские баты по курсу Mastercard?14. Сообщает ли банк о возникновении технического овердрафта по SMS в день его возникновения? Является ли такое сообщение бесплатным (то есть не входит ли оно в платную услугу «SMS-Банк»)?15. В чём вообще заключается преимущество категории карты именно Platinum по сравнению, например, с категорией Standard. Вроде бы и там, и там одинаковая возможность оплачивать покупки в торговых точках и сети Интернет, снимать деньги в банкоматах (лимиты самостоятельно настраивать в Интернет-Банке) и т. п. Вроде как есть преимущество в психологическом плане (например, кассир в магазине может подумать, что я наверное супер VIP клиент, раз у меня карта такой категории), то есть по сути это лишний повод для мошенников заподозрить, что у меня есть много денег на счету (хотя это может быть далеко не так). А в чём именно реальное практическое отличие такой высокой категории, кроме уважения к клиенту?Заранее спасибо за ответы. Надеюсь разобраться во всех тонкостях и стать наконец-то Вашим клиентом.

Добрый день03 апреля 2013 г. задавал вопрос, ответ был получен от Валерия Кудрина.(ниже приложен текст вопроса и ответ эксперта)Хотелось получить компетентный ответ и решение проблемы, а не ЧАСТИЧНОЕ цитирование законодательства.Цитирую ПОЛНУЮ версию указанной мной статьи. И ПРОШУ ответить на поставленные 03 апреля 2013 г. вопросыСпасибо«1. Доходы подопечного, в том числе суммы алиментов, пенсий, пособий и иных предоставляемых на его содержание социальных выплат, а также доходы, причитающиеся подопечному от управления его имуществом, за исключением доходов, которыми подопечный вправе распоряжаться самостоятельно, расходуются опекуном или попечителем исключительно в интересах подопечного и с предварительного разрешения органа опеки и попечительства. Без предварительного разрешения органа опеки и попечительства опекун или попечитель вправе ежемесячно расходовать на содержание подопечного его денежные средства в пределах установленной в соответствии с законом величины прожиточного минимума на душу населения в целом по Российской Федерации.(в ред. Федеральных законов от 24.04.2008 № 49-ФЗ, от 30.11.2011 № 363-ФЗ)ст. 37, «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 11.02.2013) {КонсультантПлюс}[I][B]«Вопрос:Добрый день.В Сбербанке на моего сына (малолетнего (6 лет)) открыт вкладной счет, на данный счет поступают средства пенсионного характера (пенсия сына и пособие лица, осуществляющего уход за ребенком (бабушки)) из ПФР. При обращении законного представителя (матери) и бабушки в отделение банка сотрудник банка отказала в выдаче денежных средств со вклада запросив разрешение на данную операцию органов опеки и попечительства. Прошу вас дать пояснения на действия сотрудника банка, а так же привести рекомендации по решению данной проблемы и выдаче денежных средств законному представителю в соответствии с законодательством РФ (ст.37 ГК РФ).Жду ответа. Спасибопостоянный адресВАО (г.Москва) · 03.04.2013 18:28Ответ:Добрый день, уважаемый Алексей!В соответствии с п. 1 данной статьи, доходы подопечного гражданина, в том числе доходы, причитающиеся подопечному от управления его имуществом, за исключением доходов, которыми подопечный вправе распоряжаться самостоятельно, расходуются опекуном или попечителем исключительно в интересах подопечного и с предварительного разрешения органа опеки и попечительства.С уважением, Валерий Курин.

Есть ли возможность подключить интернет-банк в отделении г. Магнитогорска, чьим вкладчиком я являюсь?

Осенью прошлого года я открыл с через систему «Траст-Онлайн» депозит «Траст-Лидер Онлайн» (без пролонгации), который закончился в конце прошлой недели. Начисленные проценты по депозиту были успешно переведены на карту, с которой я открывал вклад. На следующий день депозит ещё был виден в системе, но его сумма стала равна нулю (то есть, предполагается, что сумма вклада куда-то переведена), а потом и вовсе исчез из списка. Куда делась основная сумма вклада?! Если я открывал вклад через Интернет-банк, то почему сумма вклада не перечислена на ту карту, с которой я его открывал? Неужели это корректное поведение системы, и после окончания депозита я не могу дальше пользоваться своими деньгами без посещения офиса?!

Здравствуйте. В Бодайбинском подразделении Сбербанка России, находится счёт на имя моего мужа (гражданина России), который умер 08.11.12 в г. Бодайбо, Иркутской области. Как можно получить находящиеся на счету деньги, какие для этого необходимы документы (я гражданка Украины).

Здравствуйте!!!Скажите пожалуйста можно ли снимать наличные со сберегательной книжки Сбербанка оформленной в городе Москва,в отделении Сбербанка в Рязанской области,поселок Сараи?

Доброго времени суток.Благодарю за компетентные ответы на мои вопросы от 08.04.2013 00:55. Возникли ещё вопросы.1. Не совсем понятно по поводу «привязки карт ко вкладам», как Вы выразились в ответе на 4 пункт в предыдущем посте с вопросами. Как я понимаю, карта не привязана ко вкладу, а выдаётся отдельно и у неё имеется свой СКС. Когда вклад заканчивается, он вместе с процентами зачисляется на карту, карта продолжает действовать и перевыпускаться, если уже однажды была выпущена, даже если вкладов больше нет. Тем более, что не зря ведь для карт в иностранной валюте есть условие о минимальном остатке в 1000 долларов/евро для бесплатного обслуживания карты при отсутствии вкладов. Значит предполагается использование валютных карт без вкладов, просто по ним не начисляют проценты на остаток, нет cashback и прочих бонусов, но зато и не будет лишней конвертации валюты по невыгодному курсу Банка при оплате за границей. Так почему бы не оформить карту в долларах без вклада в соответствии с пунктами 4.3 и 7.4.1 Общих условий обслуживания расчётных карт в УКБО? Всё равно ведь можно открыть вклад, получить валютную карту, тут же закрыть вклад, а деньги бесплатно снять с карты в любом банкомате. Я просто думал, что было бы удобнее не «гонять» представителя Банка два раза, а сразу получить две карты в рублях РФ и долларах США без вкладов. Может быть можно будет открыть СКС в долларах США через ИБ и заказать долларовую карту без вклада? И тогда представитель Банка будет ехать ко мне второй раз?2. В связи с пунктом 5.2.1 Общих условий обслуживания банковских счетов в УКБО можно ли подавать заявку о полном досрочном изъятии вклада ещё до открытия этого вклада? Например, идентифицировать вклад по планируемой дате открытия?3. Вы говорите, что сделать валютный перевод по реквизитам юридического лица нерезидента РФ (брокера на рынке FOREX) у меня не будет возможности. А для чего тогда в тарифном плане ТПС 3.0 USD пунктом 5.1 установлена комиссия в размере 15 USD за внешний банковский перевод с Картсчёта Клиента в долларах США?4. В пункте 4.7 УКБО написано: «Банк вправе отказать Клиенту в приеме через Дистанционное обслуживание распоряжений на проведение операций по Картсчету (Счету обслуживания кредита) или Счету вклада. При этом Банк принимает только надлежащим образом оформленные расчетные документы на бумажном носителе.» В этом случае имеется в виду, что придётся обращаться по юридическому адресу Банка лично или заказным почтовым отправлением?5. Как при встрече с представителем Банка определить, что передо мной именно представитель Банка, а не кто-то другой, кто мог каким-то образом узнать о встрече и пытаться украсть мои персональные данные?6. Можно ли на сайте Банка заранее ознакомиться с текстом (шаблоном) именно тех документов, которые надо будет подписывать на встрече с представителем Банка? Я читал на этом сайте, что некоторые клиенты жаловались на распространение их персональных данных разным партнёрам Банка, в результате чего их атаковали разной рекламой и т. п. Хотелось бы заранее понять, как отказаться от передачи своих персональных данных «всем подряд», но при этом в полной мере предоставить персональные данные самому Банку для идентификации меня как клиента и возможности полноценного обслуживания в будущем.Заранее спасибо.

Здравствуйте! Моей 82-летней матерью 31 марта 2011 г. в Сбербанке г. Ростова-на-Дону был открыт вклад «Пенсионный пополняемый депозит» со сроком вклада 6мес.1день и процентной ставкой 4.2% годовых. В договоре сказано в п. 2.13 «Количество пролонгаций Договора на новый срок неоднократно». И все! Никаких упоминаний о том, что с течением времени ставка будет уменьшаться нет. И при устном обращении по истечении очередного срока нам (я сопровождала мать) ответили, что менять договор нет смысла, что ставка,наоборот увеличилась. И действительно на следующие полгода начисление процентов произведено было из расчета 5.9% годовых. Также на сайте Сбербанка описаны все прелести Пенсионных вкладов, одной из них как раз и указано, что договор переоформлять не нужно, Банк сам подберет самый выгодный для пенсионера вариант. Однако 4.04 сего года мама счет закрыла и за последние полгода проценты были начислены из расчета 3% (может на какую-то сотую я ошиблась-не специалист), увидели мы это уже дома, очень удивившись слишком малой сумме причисленных процентов. Скажите, насколько это правомерно? Разве можно подобным образом не уведомляя клиента снижать ставку, делая ее даже меньше, чем была указана в договоре изначально (4.2%). Как-то по отношению к пенсионеру это выглядит некрасиво.Можем мы как-то оспорить это действие, учитывая, что вклад закрыт 4 апреля, но закрытая книжка у нас на руках?

Доброго времени суток!Хотелось бы уточнить правомерность отказа мне в услуге интернет-банк при открытии депозита?Навязываемые карты я брать не стал — может это такая маленькая «месть» работника банка?Спасибо.

Здравствуйте. Пытаюсь разобраться с Вашими вкладами в Телебанк. Не могли бы вы пояснить, в чем принципиальная разница вклада Телебанк Комфортный от Телебанк Целевой? Я хочу положить на счет 200 т. р. на год и пополнять. Получается, что Комфортный всем выгоднее: процентные ставки примерно равны, плюс есть возможность снять любую сумму до неснижаемого остатка (без потерь, как я понял). Так в чем преимущества Целевого вклада?Не давно заходил в банк (по другим вопросам), и мне порекомендовали обратить внимание на вклады (и выделили Целевой как лучшее решение). Я в банке сравнивать ничего не стал, а дома уже начал разбираться. Теперь понять не могу, в чем профит Целевого.

Ирина, добрый вечер!Заинтересовалась рублевыми вкладами Вашего банка. Ознакомилась с информацией на сайте и у меня возник вопрос: почему в Краснодаре ставки по вкладам значительно ниже чем в Москве?

Здравствуйте.Я являюсь гражданкой респ. Казахстан. Могу ли я открыть вклад в отделении вашего банка в г. Нальчик?Заранее благодарю.

положила деньги на счет в сбербанк 2005 году на имя сына,тогда ему было 8 лет! Сейчас ему уже 16,может ли он самостоятельно снять деньги с этой книжки?

В моем депозитном договоре указан счет 40817, на который будут зачислены деньги по окончании срока договора. К этому счету «привязана» карта «РС Депозит Голд» (тарифный план ТП-93), срок действия которой истек. В Интернет-банке этот счет не отображается ни в разделе «Карты», ни в разделе «Счета». Перевыпускаются ли такие карты в настоящее время? Если нет, то как получить деньги после окончания срока: через кассу?

В моем депозитном договоре указан счет 40817, на который будут зачислены деньги по окончании срока договора. К этому счету «привязана» карта «РС Депозит Голд» (тарифный план ТП-93), срок действия которой истек.В Интернет-банке этот счет не отображается ни в разделе «Карты», ни в разделе «Счета».Будет ли остаток на этом счете отображаться в Интернет-Банке в том случае, если я не буду перевыпускать карту, «привязанную» к счету?

Здраствуйте.Возможен выпуск дополнительной дебитовой карты на родственника (Украина)?Спасибо.

Здравствуйте, хочу оформить на мужа доверенность в СБ, чтобы он мог распоряжаться моим счетом и вкладами, если я пойду в СБ с ксерокопией его паспорта и оформлю на него доверенность этого будет достаточно или обязательно его нужно брать с собой в банк?

Здравствуйте!Моя бабушка, гражданка России, завещала свой вклад, открытый в 1990 году моей двоюродной сестре, гражданке Украины. Могу ли я (тоже гражданин России) рассчитывать на компенсацию по этому вкладу, если сестра откажется от наследства в мою пользу? Если да, то какие документы необходимо будет предоставить.

Добрый день!Взимается ли комиссия при пополнении депозитного счета, т. е. вклада (423..810…) через другую кредитную организацию? Имеется ввиду, если указать в платежном поручении номер счета 423..810?Есть ли внутренняя комиссия при пополнении? Просьба привести примеры, когда будет взиматься и когда не будет взиматься?

Добрый день,Для пополнения вклада в USD переводом USD TCS использует банк-корреспондент JPMORGAN CHASE BANK, N. A. NEW YORK, NY US. Сообщите пожалуйста какую комиссию JPMORGAN при этом берет?

могу ли я снять с книжки в Апрелевке?

Здравствуйте, можно ли на распоряжение вкладом, открытым как Онлайн (т.е. сберкнижки на него нет) оформить доверенность для третьих лиц? Если да, то в каком отделении это можно сделать — только в том, на который указывет номер счета, или, с учетом «зеленой улицы», в любом из московских? И что предъявляет доверенное лицо при визите в банк — только паспорт?

Здравствуйте!При открытии вклада мне выдали два договора — один на открытие текущего счета, а другой — собственно вклада. При этом в договоре вклада стоит номер текущего счета, а номер счета вклада нигде не фигурирует (только в распоряжении о переводе средств при зачислении).Это так и задумано, или это ошибка?

Здравствуйте. Оформил смарт вклад на почте. Прислали расчетную карту, но ее активировать не могу, т. к. не поступили к вам документы с почты. Можно ли активировать карту, если я пришлю скан документов (те что выдали на почте)? Надежды что от почты к вам пришлют документы вовремя (и пришлют ли вообще), нет. На почте сотрудники еле-еле разобрались как открыть смарт-вклад (пытались оформить кредит, вместо открытия вклада).

С 18.04.13 меняются тарифы по депозитам. А 1,5 процентный бонус при банковском переводе во вклад останется после 18.04.13?

Будте добры, скажите пожалуйста, почему у вас столь сложная и издивательская по отношению к клиенту сисстема возврата вклада.Вчера 16 апреля закончился вклад, вы ИМЕЕТЕ ПРАВА вернуть деньги на следующий день, он наступил, потом у вас в 12 «подгружается» сисстем, в 13 я так и не мог ничего сделать с моими собственными средствами. В вашей телефонной службе сказали, что НИКОМУ НЕ ИЗВЕСТНО, когда она, система, подгрузится. Так сделано специально, я уверен, как можно долже не возвращать клиенту его средства. Это незаконное удержание чужих средств, я сегодня весть день «убиваю» на вас, зачем Вы так издеваетесь над своими вкладчиками?Я планировал получить средсва СВОИ и возможно, недели через две, когда они снова высвободятся открыть новый вклад на крупную сумму. В вашем контактном центре выяснить по существу вопроса ничего не возмлжно, в интернет-банк на мои запросы отвечаю, какой-то пустой писаниной. И после таких издевательст вы расчитываете сохранить лояльность клиентов? Да даже ваши повышенные проценты, такой дорогой ценой мне лично не нужны((((((((((((((P. S. Сечас, кстати «вишу» на вашей телефонной линии, жду когда до меня снизайдет главный специалист.

Добрый день,Оформил кредитную и дебетовую карточки, очень понравился интернет банк, в ходе изучения возможностей карточек у меня возникло ряд вопросов к банку1. Касательно пополнения дебетовой карточки через интернет кошелек Qiwiпочему стоит ограничение пополнения в 15000 руб., как это ограничение снять? На этот вопрос мне никто ответить не смог, в Qiwi говорят, что ограничение банка, в банке говорят ограничение Qiwi, решил вопрос задать здесь.2. Касательно кредитной карты, в ИБ отключил услугу SMS-банк, как ее можно включить обратно через ИБ, услуга исчезла из списка подключаемых, где в ИБ можно увидеть список всех услуг? На сайте написано, что я через ИБ могу и включать услуги и отключать.3. С дебетовой картой открыл вклад на 12 мес. На данный момент остаток 0 руб., если я этот в вклад пополню через 6 мес. и фактически деньги пролежат оставшиеся 6 мес., ставка не изменится?

Деньги «проявились» на карте ближе к 16. Ответ Ваш Альфия Алимова, пустой, не содержательный, все, что вы тут написали, я за полдня выяснил в ваших службах.Кстати еще один вопрос мой, убрали, не угодный он оказался(((((((((((((«Хоорошо» работаете, так держать.Подготовлю, по окончанию этой истории и размещу на banki.ru, подробный рассказ, о «внимательном» отношение Русского стандарта к своим клиентам.

Здравствуйте, сегодня познакомилась с Вашим банком, расположенным около метро Коменданский проспект. За другие Ваши отделения в СПб говорить не буду — я там не была, может там ситуация другая. Меня просто потрясло, что там нет КАССЫ, где принимают и получают деньги!!! Если бы я сразу заметили это, то ушла бы сразу! Я просто подумать не могла, что такое бывает!!! Деньги получает один из 4-х операторов. Очередь из 15 человек сидела и с завистью смотрела, как я достаю приличную сумму денег и как её 6 раз пересчитывает оператор на машинке. Я была во многих банках, но ТАКОГО я не видела нигде. Я сразу представила, как я их буду получать обратно. Хранить в Вашем банке деньги я уже точно не буду.Зачем делать ателье без примерочной? Банк, который не заботится о своих клиентах,а я расцениваю это именно так, не достоин, чтобы в нём хранили деньги.

Альфия, к сожалению, проблема моя не решена. Сотрудники банка порекомендовали мне открыть накопительный счет, с помощь которого я смогу получить свой вклад, но когда это сделал, он не открылся, а сотрудники сказали мне после этого, что вобще он может открываться несколько дней, как получится. Извините, что не вличку, а тут, перейти по вказанным ссылкам не смог, выдает ошибку 404, а проблему то решить как-то хочется, уж извините, что обращаюсь еще раз и не так как Вы велели. Очень просто хочется получить принадлежайшие мне деньги.

Альфия, я сегодня весь день мечтаю перевести деньги на накопительный счет, но я думаю его умышленно будут открывать несколько дней, потом 1—2 дня будут зачислять, я конечно потихоньку получу свои средства, все мои планы банк мне уже сорвал, но Вы мне ответти просто и конкретно, зачем все это шоу по удержаню любыми путями средств клиента, особенно по окончанию сроков вклада нужно? Это очень оскорбляет клиента, достовляет неудобства и серьезные переживания.

Можно ли закрыть вклад «Сохраняй Онл@йн» в кассе СБРФ и получить деньги наличными?Есть ли какие либо ограничения на сумму?

Альфия, я уже стал еще вчера делать некоторые вещи которые Вы рекомендуете, что-то получилось еще лучше чем сотрудники очень дозированна говорят в чем-то ошибся.По моему мнению банк Русский стандарт, крайне не заинтересован в удобном для клиентов обслуживание и информирование.А именно, я снял собственные средства с карты Русский стандарт золотая банк в кормани и с меня взыскали 3000 руб. комиссии. Перед этим я посмоттрел тарифы где обозначено лимит без комиссии в день и за месяц, но оказывается в банке есть деление на море тарифов и если я эту карту получил по почте, то комиссия взымается а если в офисе, то другие условия, как раз те которые я смотрел, на сколько я помню карту я эту получал именно в офисе. И второй момент почему я снимаю деньги картой РС в банкомате РС и нет никакого КОНУРЕТНОГО информирования не на экране не по том на чеке по величине комиссии за данную, конуретную операцию? Как цель у банка РС в таких действиях?

Наталья!Будте добры, подскажите пожалуйста, почему я не могу на сайте банка ВТБ24 ознакомиться со ставками банка по вкладам в рамках программ ПРИОРИТЕТ и ПРИВИЛЕГИЯ? Это какая-то секретная информация?)

Здравствуйте уважаемые эксперты! Нужна Ваша помощь.Прошу дать ответ по следующей ситуации: мой друг имеет вклад в сбербанке. При открытии вклада указывал данные паспорта и регистрацию. Но потом, при разводе, выписался и в настоящее время никакой регистрации не имеет (юридически — бомж),более того — будет менять паспорт по возрасту и там тоже не будет никакой регистрации. Не станет ли все это препятствием для снятия средств со вклада (закрытия вклада) в будущем?

Здравствуйте!10 мая 2013 г. у меня заканчивается вклад, который я открывал в офисе банка. Могу ли я дистанционно (через интернет-банк или колл-центр, без похода в офис) подать распоряжение на перечисление суммы вклада (в день его окончания) на текущий счет?

Наталья!Огромное спасибо, за ответ. К сожалению, мои предположения, об особой секретности ставак по депозитам в рамках привелегированных программ подтвердились)))))Благодарю за советы, но к сожалению ожидания на линиях ВТБ24 столь велико, что занятой человек не может себе это позволить.Запрос на форме банка я то же как то делал, но сначала ничего не пришло, а потом, после моих настойчевых просьб мне на почту свалили столько материала, что разбирался я в них тоже оказалось очень долго.Было это некоторое время назад, хотел ознакомиться с актуальной на сегодня информацией, но увы весь тот путь я бы не хотел повторять.Прошу Вас, облегчить для нас удобное и легкое ознакомление с условиями процентных ставок по ПРИВЕЛЕГИРОВАННЫМ вкладам!!!

Здравствуйте,Столкнулся честно говоря со странной ситуацией..Вчера, оформил на Вашем сайте заявку на дебетовую карту для использования в качестве основной карты.Сегодня, звонил Ваш представитель и все было хорошо до того момента, как стал решаться вопрос о месте вручения карты, а именно о городе и было сообщено что в г. Мурманск, где я проживаю нет представителей Вашего банка, мною были предложены варианты отправки карты по почте, предоставления документов по электронной почте или на крайний случай на работе в офисе в Москве, но не один из этих вариантов Вашего представителя не устроил..Но был предложен вариант:Открытия вкладка на NN сумму и тогда карта будет отправлен по почте..Вообще, политика достаточно спорная. судя по списку городов Ваших представителей нету во множестве мест, но мне кажется не совсем верно лишать себя такого количества клиентов..Пожалуйста, рассмотрите эту ситуацию, мне очень бы хотелось стать клиентом Вашего банка надеюсь на Вашу помощь.Спасибо.

Добрый день! Планирую стать Вашим вкладчиком. Действует ли бонус 1,5% при открытии вклада переводом с использованием Интернет-Банка другого банка? Имеется ли комиссия ТКС за поступление денежных средств на вклад таким образом?

Добрый день,я собираюсь совершить платеж через интернет-банк, но мне будет нужно подтверждение этого платежа (копия платежного поручения, в общем нечто на бумаге и с печатями) для налоговых органов, как можно заказать такое подтверждение? В самом интернет-банке я такого не нашел (может плохо искал, конечно). В Ситибанке такое подтверждение можно было получить за 5 минут в любом офисе. Я пока думаю что в ТКС тоже должна быть такая возможность.Спасибо.

Мой брат оформил в Сбербанке пенсионный вклад на пластиковой карте. Этот вклад он завещал мне. Теперь он умер и мне эти деньги не отдают под предлогом того, что у меня нет его завещания, нет договора на вклад. Есть пластиковая карта, но этого недостаточна, как меня уверили. Обещали отправить запрос в архив. О чем? Если информация о завещании и о том, кому вклад завещан, есть в карточке счета — мне сказала об этом операционистка. Далее, мне объяснили, что, получив информацию из архива, выдать могут только 40 000 рублей и ни копейкой больше, якобы на достойные похороны. При этом документы о родстве не требуют, говорят, что он мог завещать свой вклад кому угодно, и этот кто-угодно, видимо, и должен был его достойно похоронить на 40000 рублей. я не понимаю ничего.1. Почему недостаточно записи в карточке счета о завещательном распоряжении для выплаты денег.2. Что это за сумма такая 40 000 рублей, откуда она взялась?3. Что это за достойные похороны и кто сказал, что на них требуется именно 40 тысяч рублей?

Здравствуйте Артем,Большое спасибо за ответ, очень надеюсь на появление Ваших представителей:)Подскажите, пожалуйста, а можно ли как-то получить уведомление или звонок на телефон при появлении возможности доставки карты? Просто сразу же оформил бы, но честно говоря не совсем удобно постоянно следить за обновлением списка городов на Вашем сайте или возможно где то отдельно ведется именно список обновлений?На совсем крайний случай, в конце июля буду в Москве лично и уже там получу, но неохото даже на такой период связываться с «совком»:)..Спасибо.

Скажите пожалуйста, несколько часов назад сделал первое пополнение вклада с дебитовой карты. Картовый баланс был изменен, а вклад все также показывает баланс 0 рублей.Это нормальная ситуация и мне надо ожидать след. рабочего дня или имеет место аномалия?Спасибо,

Скажите, в Русском стандарте больше нельзя открыть вклад на 3 месяца (кроме Проценты вперед)? Это временно или теперь всегда минимальный срок будет 180 дней?

Здравствуйте!скажите,после того как закончился срок вклада онлайн деньги где забирать нужно в банкомате или через кассу сбербанка снимать?

могу ли я снять деньги со своей сберкнижки в отделении сбербанка в бетте?

Добрый день,у моего мужа есть Сберкнижка,ее заводили его родители.еще в СССР,на ней лежат 2000руб,действительна она еще,и может и он снять с нее деньги?

Здравствуйте Наталья!Я являюсь клиентом и держателем карточного счета банка ВТБ24 в Волгоградском филиале, Продолжительное время нахожусь в Подмосковье. Накопилась определенная сумма которую я решил вложить на депозит в Пушкинском филиале «Вклад Свобода -выбора». Но так сложилось, что время моего нахождения в Московской области, как назло, закончилось и я вынужден уехать раньше срока, под который осуществил вклад. В банке предварительно задал вопрос по поводу возможности такой ситуации, на что мне операционист сказал: " Проблем быть по закрытию вклада не должно, если я уеду в свой регион и там дистанционно, удаленно в любом филиале Волгоградского региона решу закрыть вклад имеющийся в Подмосковном филиале».Почитав случайно отзывы на сайтах у меня возникли сомнения или неоднозначность в этом вопросе, вплоть до того, что мне возможно даже придется вернуться в подмосковный филиал и закрывать вклад. Если Вам не сложно, то ответьте на вопросы:1. Смогу ли я закрыть вклад открытый в Подмосковном регионе в Волгоградском филиале и осуществить уже там перевод суммы вклада на карточный счет Волгоградского региона банка ВТБ-24.(В интернете пишут что подмосковный вклад в системе банка ВТБ Волгограда просто даже не увидят)2. В ходе операций по закрытию счета с окончанием срока вклада в банке Подмосковного филиала в отделении ВТБ24 г. Волгограда за осуществленные мероприятий по закрытию вклада и перемещению его на карточный счет Волгоградского отделения ВТБ24 будет ли взыматься комиссия за операции, или (как у нас принято) за услуги операциониста? В тарифах банка на официальном сайте не нашел ответа.3. Если вдруг в действительности это все не возможно, то перед тем как уеду от сюда, могу ли я оформить заявку или прошение в Подмосковном филиале ВТБ24 на осуществление автоматического перечисления денежных средств со вклада Подмосковного филиала на карточный счет Волгоградского региона уже без моего участия? И какие возможны в таком случаи оплаты такого рода услуг?4.Или же все-таки лучше процедуры по закрытию и перемещению вклада осуществить здесь досрочно?Спасибо заранее большое за ответ уважаемая Наталья.

Добрый день! В сентябре 2012 г. закончился в Вашем банке вклад — была ВИП-клиентом. Буквально на днях получила письмо счастья от Вашего банка — что по техническим причинам Ваш банк недоплатил за меня налог 12р., теперь я обязана носиться с налоговой декларацией и должна успеть до 30.04.13… Обращалась сегодня и на горячую линию и в филиал Хабаровск, корорый осуществлял рассылку писем — хотя живу я в Москве и вклад был открыт в Москве, и в любимый ДО «Фрунзенский» — где была откровенно послана. Я всего лишь хотела уточнить в чем был сбой, т. к. по своему роду деятельности являюсь финансовым специалистом, но на указанную в Вашем письме сумму выйти не смогла. Сегодня понесу заявление в отделение с требованием предоставления полного рассчета. И это все вместо извинений за неисполнение Вашим банком своих обязанностей по договору депозита, в котором четко написано — Вы исполняете функции налогового агента… Если возможно предоставьте мне на личный мейл подробный рассчет, чтобы сдавать декларацию со спокойной душей или опишите здесь, в чем был сбой в сентябре 2012г при исчислении налога на доходы ФЛ по вкладам. Предполагаю, что связано это с изменением ставки рефинансирования 14.09.2012 с 8.00 на 8.25…Но как, так и не догадалась…Поэтому на сумму выйти не смогла. Заранее спасибо.

Добрый вечер! У меня вопрос, проясните пожалуйста ситуацию: я как физическое лицо (клиент МКБ) перевела денежные средства со своего счёта из г. Москвы на счёт другому физическому лицу (клиенту Сбербанка) в другой регион. При получении денежных средств с получателя каким то образом взимается комиссия в размере 1%, объясните пожалуйста на основании чего? Заранее спасибо, с нетерпением жду ответа!

Добрый день!1. Скажите, пожалуйста, как изменить день «расчетной даты» по дебетовой карте? В договоре написано, что расчетная дата может изменяться, подробнее см. ежемесячную выписку по карте» — вот я 4 раза посмотрела, но, увы, не нашла))2. После изменения расчетной даты как будет начислен процент на остаток по карте?3. Как часто можно менять расчетную дату?Заранее благодарю!

До 30 апреля 2013 года в банке действует вклад «Весенний процент». Есть ли перспективы продления акции до конца мая.

Каким образом можно перевести деньги из отделения города в другой город (Переславль-Залесский), не снимая вклада

Подскажите пожалуйста, правильно ли я понял, что проценты по вкладу «Высокий процент On-line» начисляются один раз в конце срока вклада исходя из суммы вклада на день перед его закрытием? Т. е. если первоначальный взнос был 100000р., а перед окочанием срока вклада я положил еще 100000р, то проценты будут выплачены за 200000р?

Добрый деньПроясните пожалуйста пункт 4.2.4 вклада «Весенний процент»Банк вправе отказаться от исполнения Договора о Карте (расторгнуть Договор о Карте) при отсутствии в течение 30 (Тридцати) дней с даты подписания Договора денежных средств на Карточном счете и операций по этому счету, предупредив об этом Вкладчика в письменной Форме. При этом Договор о Карте будет считаться расторгнутым со дня направления Банком Вкладчику такого предупреждения. Расторжение Договора о Карте является основанием для закрытия Карточного счета.Правильно ли я понимаю, что, получив депозитную карту, я должен в течении 30 дней на ней разместить еще (кроме вклада) некие денежные средства. И следить, чтобы в течении срока вклада баланс карты оставался положительным и имелись операции периодичностью не реже раз в месяц?Иными словами что я должен пользоваться картой, а не просто убрать ее «в стол» до окончания срока вклада.Если это так, и ДоК будет расторгнут, влечет ли это за собой расторжение догово ра вклада?Если не влечет, как будет производится выплата вклада при условии что карты уже нет?Заранее спасибо за разьяснения

Здравствуйте, хочу стать Вашим клиентом и оформить карту Вашего банка (Tinkoff Black), интересуют следующие вопросы:1) Как происходит получение карты и заполнение всех договоров по карте?2) Карта с чипом?3) На карте написано имя?4) Какой курс списания при оплате в евро заграницей?5) Как пополнять карту?6) На какой срок выпускается карта7) Есть ли у Вас офисы в Санкт-Петербурге?8) Как начисляется кэш бек?9) Сколько по времени изготавливается карта?Заранее благодарю за ответы.

Поправьте, пожалуйста, порядок действий, чтобы полученная у Вашего банка дебетовая карта оказалась бесплатной в обслуживании.1. Открывает депозит на 30 тыс. на 1 год под 11%.2. Заказывает дебетовую карту.3. Получаем и активируем.Или есть альтернативные варианты?

Добрый день.Допускается ли суммирование скидочных сертификатов на ОСАГО, выдаваемых к вкладам, при оформлении ОСАГО?Спасибо.С уважением, Ваш клиент.

Сообщение № 4454877

Здравствуйте.Я являюсь клиентом банка Траст более полугода, и до сегодняшнего дня у меня не было никаких жалоб и нареканий.Моя постоянная проблема при работе с различными организациями заключается в том, что у меня регулярно просят указать номер мобильного телефона, после чего на него начинает приходить совершенно ненужная мне рекламная информация. До сегодняшнего дня Траст был одним из немногих приятных исключений из правил.Изначально в Трасте я сделал депозит, при этом сотрудник банка попросил у меня мой контактный номер телефона. Я заметил, что формат моего депозита не подразумевает досрочного снятия или пополнения, и как следствие, не нуждается в каких-либо дополнительных телефонных переговорах. Оператор справедливо сочла эти доводы резонными. Таким образом, мне удалось не указывать мобильный телефон и в течении полугода избежать любых рекламных оповещений.Недавно мне потребовалась банковская карта Visa Classic, и ее мне успешно сделали в Трасте. Но здесь мне уже пришлось указать номер мобильного телефона, в противном случае оператор отказалась регистрировать карту. Возможно, это также резонно: например, на мобильный телефон мне пришел изначальный пароль от системы интернет-банкинга.Но я несколько раз сказал оператору, что мой номер следует использовать исключительно по вопросам, непосредственно связанным со мной, моими депозитами или расчетными картами. Что никакая дополнительная информация меня не интересует. Совсем-совсем не интересует. Более того, я сообщил, что получение рекламных СМС вызывает у меня глубокие моральные страдания. Оператор клятвенно заверила, что никакой рекламы от банка Траст на телефон мне никогда не придет.И вот, сегодня, 26 апреля, я получаю СМС с предложением открыть вклад «Весенние проценты». Сказать, что я был возмущен — значит ничего не сказать. Все мои усилия, направленные на избежание получения рекламы, оказались тщетными. Немедленно я позвонил в банк, представился, и попросил исключить мой телефонный номер из списка рассылок.Однако мой звонок не имел успеха: оператор сообщила, что для его решения мне необходимо лично явиться в отделение и написать заявление. Совершенно непонятно, почему моя проблема не может быть решена по телефону.Прошу вас ее решить, прошу навсегда исключить мой контактный номер мобильного телефона изо всех массовых рассылок и использовать его исключительно по вопросам, связанным с моими банковскими счетами. Очень надеюсь, на то, что этот вопрос получится решить удаленно, в противном случае мне придется пересмотреть свое сложившееся положительное мнение о банке Траст.Мой контактный номер телефона указан в приватной информации для банка. Если у вас возникнут сомнения, действительно ли я являюсь владельцем указанного телефонного номера, то вы можете перезвонить на него и убедиться. Заранее благодарю.

Уважаемый Артём, разъясните, пожалуйста, пункт 10 Тарифов.В пояснениях сказано следующее: «В первый раз комиссия взимается в расчетном периоде, следующем после обработки Банком первой операции по Картсчету в размере доступного к списанию остатка при недостатке собственных средств или лимита овердрафта. При этом не учитываются авторизованные суммы, расчеты по которым ещё не совершены Банком. Далее взимается ежемесячно по числам, соответствующим дню обработки Банком такой операции». Не очень понимаю, в какой день будет списана стоимость обслуживания, в случае когда нет действующего вклада (например, ещё не успел открыть, или закончился действующий). Если я активировал карту и совершил по ней покупку, то через месяц после операции (и далее каждый месяц)?Спасибо.

Для он-лайн вкладов в интернет-банке можно отменить автопролонгацию?

Здравствуйте! В данный момент я проживаю в городе Бостон, США. Приехать в Россию в данный момент не имею возможности. Имею американское гражданство. Российского загранпаспорта в данный момент не имею, а старый просрочен. Проживал до 1992 года в городе Курск. В Курске, в настоящее время проживает моя внучка. Ей 5 лет. Могу ли я открыть любой банковский счёт на имя моей внучки по доверянности юридического лица, или же по доверянности другого любого физического лица в Сбербанке города Курска или в другом другом банке Российской Федерации? И смогу ли я пополнять счёт, посылая деньги на банковский счёт моей внучки из Америки? Если это возможно, я хотел бы открыть счёт на внучку и чтобы вкладом могла бы распорядиться только моя внучка когда ей бы исполнилось 18 лет. Заранее благодарю Вас за ответ!