Елизавета, здравствуйте!В договоре заключенном в сбербанке России в 2012 году на открытие сберегательного счета записан представитель владельца счета и его паспортные данные.Может ли представитель владельца совершать операции по закрытию счета, снятие наличных, без личного присутствия владельца и без отдельно оформленной доверенности?[B]

Станецкая…почему вы не реагируете на комментарии???…мы их как будто в космос отправляем…сегодня опять звонил по поводу вклада…на т. 88007757575…

Елизавета,спасибо за отзыв на вопрос!Когда Вы отвечали на мой вопрос, какими нормативными актами руководствовались?(ссылки)с:Елизавета, здравствуйте!В договоре заключенном в сбербанке России в 2012 году на открытие сберегательного счета записан представитель владельца счета и его паспортные данные.Может ли представитель владельца совершать операции по закрытию счета, снятие наличных, без личного присутствия владельца и без отдельно оформленной доверенности?[B]постоянный адресНиколайnsk777 (Новосибирск) • 01.09.2014 09:08Ответ:Добрый день, Николай!Владом может распоряжаться только сам вкладчик либо его представитель на основании доверенности. Доверенность на распоряжение вкладом может быть оформлена у нотариуса или лица, наделенного соответствующими полномочиями, например, консулом.

Здравствуйте, Дмитрий!Действительно, Сбербанк при снятии/переводе со счета средств, поступивших от юридического лица, взимает комиссию 1% от поступившей на счет суммы, не превышающей 5 млн. руб. (+10% от суммы, превышающей 5 млн. руб.). За исключением случая, когда средства находятся на счете свыше 30 дней — без комиссии, а также перечисляются со вклада на счета карт Сбербанка Visa Gold/ Gold MasterCard «Привилегированная» Категории А, Visa Platinum, Platinum MasterCard и Visa Infinite, на счета по вкладам разряда «Премиум»; на счета доверительного управления, открытые в Сбербанке.Что касается уведомления о возможной комиссии при совершении перевода, рекомендую Вам направить обращение по данному вопросу через форму обратной связи по ссылке — https://ok.sberbank.ru/. В Вашем обращении, пожалуйста, укажите ФИО, контактные данные и подробно опишите сложившуюся ситуацию.Елизавета МеркуловаЕлизавета, спасибо за ответ. Подскажите в каком разделе сайта Сбербанка (если можно ссылку), можно увидеть информацию касательно комиссии о которой Вы написали выше.

Елизавета,спасибо за отзыв на вопрос!Когда Вы отвечали на мой вопрос, какими нормативными актами руководствовались?(ссылки)с:Елизавета, здравствуйте!В договоре заключенном в сбербанке России в 2012 году на открытие сберегательного счета записан представитель владельца счета и его паспортные данные.Может ли представитель владельца совершать операции по закрытию счета, снятие наличных, без личного присутствия владельца и без отдельно оформленной доверенности?постоянный адресНиколайnsk777 (Новосибирск) • 01.09.2014 09:08Ответ:Добрый день, Николай!Владом может распоряжаться только сам вкладчик либо его представитель на основании доверенности. Доверенность на распоряжение вкладом может быть оформлена у нотариуса или лица, наделенного соответствующими полномочиями, например, консулом.постоянный адресНиколайnsk777 (Новосибирск) • 01.09.2014 13:13Ответ:Добрый день, Николай!Согласно положениям ст. 847 Гражданского Кодекса РФ устанавливаются права лиц, на осуществление от имени владельца счета распоряжаться счетом.Елизавета МеркуловаЕлизавета согласно Согласно положениям ст. 847 Гражданского Кодекса РФ«3. Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.»Согласно заключенному договору записан представитель владельца счета и его паспортные данные.Может ли представитель владельца совершать операции по закрытию счета, снятие наличных, без личного присутствия владельца и без отдельно оформленной доверенности?[B]

Здравствуйте,могу ли я снять деньги с сберегательной книжки по военному билету

[B]Здравствуйте!У меня 13декабря2014года истекает срок вклада«Почётный клиент NEW» открытый 11декабря 2012года в г,Пятигорск,Я хочу по истечении срока данного депозита открыть новый вклад«Почётный клиент 2014»,Меня в это время не будет в РФ,доверенность на проведение данной операции оставить просто некому,как мне быть в данной ситуации,каким образом можно оформить новый депозит по окончании указанного мною выше?Спасибо,

Елизавета, ст. 847 п. 3. ГК РФ и наличие заключенного договора, в котором записаны данные владельца счета и ниже представитель владельца, разве не дает право представителю по договору закрыть счет?1) Зачем в договор включили представителя владельца и его данные?2) Разве не для идентификации уполномоченного лица?Насколько я понимаю по правилам, уполномоченное лицо открывающего счет (не представитель владельца счета) не записывается в договор обслуживания.3)Елизавета, где можно ознакомиться предварительно с договором?В банке («Сбербанк России»), сказали, что договор формируется автоматически после открытия счета. И до открытия счета мне не смогут его распечатать и дать для ознакомления. Это есть ВЕРНО?4) Рассматривая ваш ответ: " Распоряжаться денежными средствами вклада может физическое лицо ФИО, которого указаны в договоре как вкладчик. Другое физическое лицо, может распоряжаться вкладом на основании доверенности, оформленной соответствующим образом.»я пришел к тому, что договор не может предусматривать разрешение ПРЕДСТАВИТЕЛЮ ВЛАДЕЛЬЦА (не представителю вкладчика) совершать операции по счету ВЛАДЕЛЬЦА СЧЕТА.ВЕРНО???тогда договор ничтожен..Добрый день, Николай!Согласно положениям ст. 847 Гражданского Кодекса РФ устанавливаются права лиц, на осуществление от имени владельца счета распоряжаться счетом.Елизавета МеркуловаЕлизавета согласно Согласно положениям ст. 847 Гражданского Кодекса РФ«3. Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.»Согласно заключенному договору записан представитель владельца счета и его паспортные данные.Может ли представитель владельца совершать операции по закрытию счета, снятие наличных, без личного присутствия владельца и без отдельно оформленной доверенности?постоянный адресНиколайnsk777 (Новосибирск) • 01.09.2014 14:33Ответ:Добрый день, Николай!Распоряжаться денежными средствами вклада может физическое лицо ФИО, которого указаны в договоре как вкладчик. Другое физическое лицо, может распоряжаться вкладом на основании доверенности, оформленной соответствующим образом.Елизавета Меркулова [B][B][I]

Согласно п. 4.1.3.2 (или п. 4.1.4.2 в зависимости от вида срочного вклада) договора срочного банковского вклада, банк вправе:«расторгнуть настоящий Договор в случае принятия в течение календарного года двух и более решений об отказе в выполнении распоряжения ВКЛАДЧИКА о совершении операции не позднее дня, следующего за днем принятия соответствующего решения.»При наступлении такого события, согласно п. 2.3. этого же договора вклада:«В случае расторжения настоящего Договора в соответствии с п. 4.1.4.2. (п.4.1.3.2) настоящего Договора БАНК начисляет проценты по ставке вклада «до востребования» в соответствующей валюте, действующей на дату расторжения настоящего Договора.»Таким образом, условия договора срочного банковского вклада вступают в противоречие с требованием части 3 ст. 838 ГК о неизменности процентной ставки по срочным вкладам физических лиц.Если по простому:Клиент договор не расторгает, денег не забирает. Однако, если банку вдруг не понравились какие-то операции клиента, Банк вправе по своему разумению и по своей инициативе досрочно расторгнуть договор (правомерность этого пока оставим). При этом клиент получит проценты по ставке «до востребования», а не по ставке срочного вклада. Все происходит исключительно в одностороннем порядке.Следовательно, в этом случае само снижение ставки до величины «до востребовании» противоречит закону и противоправно ущемляет интересы клиента.Предлагаю пункт 2.3 исключить из текста договоров.Указанное противоправные условия присутствуют во всех срочных вкладах НБ «ТРАСТ»: «ТРАСТ-Лидер 2014», «Максимум плюсов», «ЖАРКИЕ ПРОЦЕНТЫ», «ВСЁ ВКЛЮЧЕНО 2014», «ЛОЯЛЬНЫЙ», «ПОЧЁТНЫЙ КЛИЕНТ 2014», «МУЛЬТИВАЛЮТНЫЙ 2014». Договоры с описанными условиями предлагаются к заключению, в частности, в отделениях г. Краснодара. Между тем, тексты едины и не зависят от региона нахождения филиала.Ссылки на описание вкладов и на тексты договоров на сайте банка:http://www.trust.ru/retail/deposits/h…detail.phphttp://www.trust.ru/retail/deposits/hot/dogovor.dochttp://www.trust.ru/retail/deposits/m…detail.phphttp://www.trust.ru/upload/documents/…aximum.dochttp://www.trust.ru/retail/deposits/l…detail.phphttp://www.trust.ru/retail/deposits/l…ogovor.dochttp://www.trust.ru/retail/deposits/l…detail.phphttp://www.trust.ru/upload/documents/…042014.dochttp://www.trust.ru/retail/deposits/a…detail.phphttp://www.trust.ru/upload/documents/…042014.dochttp://www.trust.ru/retail/deposits/m…detail.phphttp://www.trust.ru/upload/documents/…042014.dochttp://www.trust.ru/retail/deposits/p…detail.phphttp://www.trust.ru/upload/documents/…042014.doc

СУПЕР-ВКЛАД 12%Рекламируется в интернете. Конечно вы можете сказать, что это недобросовестные партнёры. Но!http://www.trust.ru/retail/deposits/s…detail.php на вашем сайте тоже 12%.А вклад на самом деле 11%. Откуда же 12%?А вот откудаТаблица 1, Процентные ставки по вкладу «Супер-Вклад», в % годовыхВалюта вкладаПериод фактического хранения средств во вкладе, в днях1—120 121—240 241—360% ставка, годовыхРубли РФ 10 11 12Очевиден расчёт на то, что любой нормальный человек решит, что если вклад хранится от 241 до 360 дней, то он получит по нему 12% годовых. Но нет. 12% годовых — только за последний период!А в чём же смысл первого и второго периода? Может быть по их окончании можно забрать вклад с 10 и 12% годовых соответственно? Нет, нельзя. А значит другой цели, кроме как преднамеренное введение в заблуждение нет.То есть по логике ТРАСТа можно везде рекламировать 2% вклад как 365%. Надо только где-то вписать мелким шрифтом, что 365% начисляются в последний день, а в остальные дни 1%. Так?9. По окончании срока вклада,если вклад не востребован, сумма вклада перечисляется на счет «до востребования», открытый в Банке на имя вкладчика.Внимание, возможно здесь ещё одна засада. Обычно пишут «сумма вклада с причисленными процентами». А здесь нет. Банк сможет трактовать так, что сразу не забрал — проценты потерял.

Добрый день! Все основные условия по вкладу указаны на баннерах и рекламных носителях. Более подробно условия вклада, в том числе и о начислении процентов, размещены в свободном доступе на официальном сайте Банка. В случае возникновения вопросов Клиенты могут проконсультироваться в Центре Обслуживания Клиентов по телефону 8-800-775-75-75 или в Офисе Банка.С Уважением,Елена СтанецкаяДобрый день, Елена, начисление процентов — это и есть основные условия по вкладу. Почему на баннерах и рекламных носителях указано 12%, когда на самом деле 11?

То, что Вы написали в ответ на мой вопрос ответом на него НЕ ЯВЛЯЕТСЯ.Вы прокомментировали свое право расторгнуть договор вклада в силу требований закона «О противодействии легализации (отмыванию) …». Это право не оспаривалось.Вопрос был в том, что в этом случае банк противоправно снижает ставку по срочному вкладу в одностороннем порядке, что противоречит как ГК (часть 3 ст. 838), так и Закона «О банках и банковской деятельности» (ст. 29).

Какова комиссия при выдаче наличных денег с долларового банковского счета?

Добрый день. Я вчера звонила на «горячую линию» Сбербанка. Девушка зарегистрировала моё обращение и сказала, что на оставленный номер телефона придёт смс-сообщение с номером обращения. Смс так и не пришло. Сообщение заключалось в вопросе, на каком основании при заказе наличных для снятия со счёта на руки не выдаётся бланк заявки! Мы были в двух банках и видите ли у них такое не практикуется!

Добрый день!Подскажите каким образом производится заказ к получению крупной суммы денег со вклада позволяющего частичный расход. При обращение по номеру 8-800-… заявку не принимают, либо предлагают поехать в отделение там заказать, а после еще раз приехать получить. При звонке в отделение банка не возможно дозвониться. В других банках заказ принимают по общему телефону банка. С чем связано создание такого неудобства для клиентов банка? За какой срок нужно производить заказ крупных денежных средств?

Здравствуйте Елизавета!Могу ли я получить информацию по своему лицевому счету онлайн?

Здравствуйте! Закрывал счет в Сбербанке России. Бух.работник даже не предупредил, что будут списываться деньги, т. е. не объяснил тонкости вклада. Таким образом «на ровном месте» я потерял 1700 рублей.Могу ли я восстановить вклад?

Здравствуйте! Примерно три года назад мой муж открыл вклад в Сбербанке в городе Туймазы. Вскоре нам понадобились деньги и мы решили закрыть вклад. Так как сейчас мы проживаем в городе Уфа,мы обратились в ближайшее отделение Сбербанка по улице Менделеева 137. Так как наш образец договора по вкладу был утерен,сотрудники банка попросили мужа написать заявление о запросе данных договора из Сбербанка в городе Туймазы. После чего сотрудники пообещали перезвонить. В течении двух недель звонка не последовало. Муж еще два раза лично обращался в банк с целью узнать не пришли ли данные по вкладу,на что сотрудники банка отвечали,что нет и никакой информацией они не обладают и также попросили нас ждать от них звонка. Еще через неделю муж снова обратился в банк,безрезультатно,написал заявление на имя заведующей банка,с просьбой разобраться в ситуации. И снова тишина. В самом отделении Сбербанка в городе Туймазы,где был открыт вклад,нам сообщили,что данных по вкладу они не видят,т.к. вклад уже находится в процессинге. Что нам делать в данной ситуации,как забрать свои деньги

Можно ли в выходные дни сообщить банку о смерти вкладчика? ведь после смерти вкладчика доверенность на получение вклада не действительна?

Мною в Таганрогском подразделении № 5221/0573 в августе с. г. был отрыт Сберегательный счет.20.08.14 я обратилась в Зеленоградское отделение № 9038/01185 с заявлением о закрытии вышеуказанного счета и переводе всей суммы на другой Сберегательный счет, открытый в ЗеленоградеДо сих пор деньги не поступили на Зеленоградский счет!!! Почему???29.08.14 я обратилась с этим вопросом в вышеуказанное отделение в Зеленограде. Сотрудник Самойлова Инна Николаевна в течение 40 минут не смогла дать мне вразумительный ответ на данный вопрос. Не сделав ни одного звонка, она предложила написать повторное заявление, что и было сделано.04.09.14 я снова обратилась в отделение. Сотрудник Панферова Оксана Викторовна, потратив 50 минут, также не смогла дать разъяснений по моей проблеме, опять же предложив написать уже третье заявление, что и было сделано.04.09.14 был сделан звонок на номер 499 734-30-64 Тимофеевой Марии Владимировне, в течение получаса (14:30—15:00) трубку никто не взял.04.09.14 по адресам nvznatkova.osb7981@sberbank.ru, ovbaksheewa@sberbank.ru, imbaranova@sberbank.ru, mbbalashova@sberbank.ru было отправлено письмо с жалобой.05.09.14 я снова пообщалась в отделении с Самойловой И. Н., которая уверила меня в том, что моей проблемой активно занимаются. Записала мой телефон.05.09.14 я смогла дозвониться последнему из вышеуказанных адресатов Балашовой Марии Борисовне. Она обещала разобраться, взяла мой телефонный номер и благополучно забыла позвонить.06.09.14 мне позвонила Панферова О. В. и уверила, что деньги в самое ближайшее время будут на зеленоградском счету. Но их так и нет.Когда я смогу воспользоваться своими средствами?

Я, Пахомова НН, 11.06.2014 г. открыла срочный вклад Проценты — на карту.Карту кое как получила только в августе,хотя обещали через две недели. Сегодня 8 сентября, а денег на карте нет.Таким образом, за три месяца депозита в вашем банке (по договору ежемесячная выплата процентов) мне «посчастливилось» аж один раз получить свои законные %!!!! Сотрудница банка отсылает на горячую линию, а горячая линия — в банк!! Разберитесь наконец!!! Очень жалею, что принесла в ваш банк деньги. Я — пенсионер, думала,что будет подспорие к пенсии,а ваши сотрудники трепят мне нервы.

Здравствуйте.Я хотел-бы открыть вклад максимальный подал заявку получил промокод.Дальнейшие мои действия подскажите пожалуста

Добрый день!У меня вклад в вашем банке.Вклад Без границ.Открывал его давно,тогда ещё была ставка 9,25%.Сегодня хотел закрыть и открыть снова на ставку уже 9,5%,а также пополнить! у меня открыты две доверенности на близких мне людей.Сегодня при переоткрытии вклада хотел также переоформить доверенности(на новый счёт вклада) на этих же людей.Однако менеджер сказал, что печать на доверенности ставить не будет, так как там нет подписи этих людей.Якобы им надо прийти и расписаться!Хотя до этого мне без их подписей оформили доверенности!Я считаю, что это неразумно,так как Я хочу открыть доверенность на СВОЙ вклад,зачем им росписи?тем более, что один из доверенных живёт в Питере.Неужели ему сюда ехать, чтоб расписаться?глупо!в других банках у меня не требовали подобного!И поэтому я решил полностью закрыть вклад и открыть в другом банке,где таких глупостей требовать не будут!Кстате, менеджер Гордика Сергей Алексеевич!

Добрый день, перевожу деньги со счета в городе Саратов на счет в городе Москве. В отделение 9038/0771 третий раз не могут верно оформить запрос на перевод, по их запросу мне перевели проценты, и не перевели сумму основного вклада.Как в максимально сжатые сроки мне получить МОИ деньги. В четверг у меня начинается отпуск, в который мне ехать не с чем.Я решаю данный вопрос уже несколько недель, в банке сегодня сотрудник Варшавская Мария сказала, что ничем не может мне помочь.

Добрый вечер!Подскажите пожалуйста на счет доверенности на вклад,необходима ли там печать банка???

«Могу предположить, что условия самого вклада не позволяют совершить операцию частичного снятия, а только снятие процентов. Я рекомендую обратиться непосредственно к руководителю данного отделения для анализа сложившейся ситуации. А также оформить обращение по адресу: https://ok.sberbank.ru/ с подробным описанием сложившейся ситуации, указанием Ваших персональных данных, а также реквизитов счетов по вкладу.» — какого того? Где я открывала вклад (это 800 км от Москвы) или того, где мне уже месяц не могут нормальное заявление о переводе написать? Кстати, когда я открывала вклад в отделении ОСБ 8622 г. Саратова, я обговорила задачу, зачем мне нужен счет. Мне открыли счет до востребования. У сбербанка хоть где-то работают квалифицированные сотрудники, которые знают, какие счета верно открывать, чтобы перевести деньги из города в город и какие заявления для этого писать???

Здравствуйте!В Уральском филиале (г. Каменск-Уральский) открыт счет на меня на который ежемесячно переводятся денежные средства (алименты). Сейчас я проживаю в г. Санкт-Петербурге. Поэтому я ранее сделал долгосрочное поручение на перевод всех поступающих средств на счет моей матери. В прошлом месяце срок действия данного поручения закончился. Я хотел бы снова продлить его или сделать перевод денежных средств на банковскую карту моей матери. Прошу помочь мне с этой проблемой Спасибо!

Я приобрел год назад сберегательный сертификат Сбербанка России и оставил его на хранение в отделении Сбербанка. Как я могу получить деньги, если никаких подтверждающих документов не сохранилось на руках?

я, НЕКРАСОВ АНАТОЛИЙ АЛЛЕКСАНДРОВИЧ, держатель сертификатов. мной было утрачено два сертификата. через полгода я решил вопрос восстановления моих прав. решение суда я представил 15.08.14г в отделение сбербанка № 9038/01149 на ул. яблочкова дом 41. в тот же день вам вам было отправлено данное решение. я до сих пор не могу получить решение моего вопроса, прошло уже 24 дня. это просто безобразие!!!

Можно ли увеличить количество обслуживающих операционистов в офисе на 1-й Тверской-Ямской?Мне необходимо получить справку по депозитному счету, по телефону ее заказать нельзя, только в офисе. В рабочие дни даже в дневное время в офисе только 1 операционист. Сегодня в 13:30 при наличии единственного операциониста было 8 человек в очереди. Учитывая скорость обслуживания для получения справки мне нужно провести 1,5 часа в отделении банка.Пожалуйста, примите меры для сокращения времени обслуживания клиентов.

Здравствуйте! У меня вопрос,я получил карту сбербанка на ней минус 750р — за обслуживание. К карте прикреплена сбер.книжка на которую поступают средства раз в месяц.Та сумма которая приходит придет на книжку она полная будет или с вычетом годового обслуживания карты 750?

Подскажите сроки действия формы № 190. ?Литер стоит (до отмены поручения или закрытия счета) от 29.11.2011 года, оформлено поручение

здравствуйте, две недели назад я закрыл счёт карты виза, могу ли я открыть сейчас сберкнижку?

Подскажите где именно можно посмотреть информацию о банках в которых можно получить наличную валюту с комиссией <1% (или вообще без комиссии!). Собираюсь закрыть валютный вклад в ТКС (по сроку), но снять наличную валюту без % оказывается очень сложно! Валютных банкоматов очень мало, да и лимит на выдачу там крошечный. Какие ещё есть способы вывода валюты со вклада в наличку без больших %?

Мне надо перевести валюту со своего счета из другого банка. Затем я хотел бы получить наличную валюту в кассе. В каких случаях я не буду платить 1% комиссии?

Как получить промокод для оформления вклада?

Добрый день!Подскажите, пожалуйста, деньги, которые находятся на пластике (я имею ввиду дебитовку) так же подпадают под закон о страховании вкладов (пресловутые 700 тыс.рублей), или же в случае отзыва лицензии они пропадут? Если так, то как можно себя обезопасить от подобного форс мажёра в ТКС? У меня деньги находятся на дебитовой карте.

Добрый день!Мне не открыли текущий счёт для получения вклада и процентов по окончании срока хранения.Это правильно?Карту не заказывал.

Здравствуйте Елизавета.У меня есть дебетовая карта,которую я получал в Красноярске.В июне этого года меня перевели на службу в Крым из Красноярска.На карте осталось немного денег и я открыл вклад в системе " сбербанк-онлайн» находясь в Симферополе.Срок вклада закончился,но я не могу закрыть вклад онлайн.В данный момент веду переписку с специалистами в системе «сбербанк-онлайн»,которые мне предлагают выехать за пределы Крыма и закрыть вклад в офисе банка?????????????Такого в договоре нет.Получается,что открыть вклад онлайн можно,а закрыть свой вклад онлайн клиенты восточно-сибирского отделения не могут.Зачем тогда такой «онлайн».И ГЛАВНОЕ,Я НЕ МОГУ ПОЗВОЛИТЬ СЕБЕ ВЫЕЗЖАТЬ ЗА СОТНИ КИЛОМЕТРОВ,ЧТО БЫ ЗАКРЫТЬ ВКЛАД.Надеюсь банк вернёт мне деньги и я не потеряю уважение к Вашему банку.

X Елена, ещё раз здравствуйте. Прошу ТОЧНО описать действия, необходимые для получения полного доступа в интернет банк. На днях я приехал в отделение Марьино, где так и не успел в рабочее время банка попасть на обслуживание из-за дикой очереди и потрясающей медленности работы сотрудников, но на прощание спросил, что требуется сделать. 2 сотрудницы хором рассказали, что нужно открыть текущий счёт через отделение и тогда всё будет работать. Только что я вышел из отделения на Савёловской. Тут очереди не было, но зато оба сотрудника заявили, что открытие текущего счёта мне ничем не поможет и отказались его открывать. По их словам, требуется заявление на полный ИБ, которое заверяет начальник отделения, но он работает до 18:00, а потому ничем помочь они не могут. Я позвонил в колл-центр, но там оператор Наталья только как заведённая повторяла, что полный доступ оформляют в любом офисе. Когда я закипел от её полной некомпетентности и неспособности ответить чио-то большее, чем шаблонную фразу, Наталья сказала «обращайтесь за разъяснениями к руководству отделения». Это которое до 18 работает, ага. Непрофессионализм и уровень подготовки сотрудников Траста просто шорикуют, хоть в ЦБ жалуйся… Я знаю, что оттуда придёт отписка, т. к. Это не тема жалоб в ЦБ, но зато жалобу перешлют в Траст и вот тогда ваши сотрудники внезапно смогут решить этот мегасложный вопрос по подключению полноценного ИБ человеку, принёсшему в банк с проблемами ликвидности 100 000 рублей. Траст хочет пойти по этому пути, или всё же можно как-то по-человечески решить вопрос?

Добрый день.Хочу открыть в вашем банке вклад. Можно ли открыть вклад без выпуска дебетовой карты? И если открыть с выпуском какие карты предлагает клиентам банк без платы за обслуживание (в том числе за 2 и 3 год. т. е. бесплатно)?Спасибо.

13.09.2014 отказали в частичном снятие вклада(инвалюта). Вклад «Максимум плюсов», отделение банка на Проспекте Мира 6. Оператор Панюшкина АВ. Предложили записаться в тетрадь для заказа (аж на 16.09.2014), других предложений решить вопрос не поступало. Как объяснили- инструкции. В договоре можно снимать до сумма минимального вклада. Жалобной книги нет, написал на листочке с логотипом Траст. Пухляков ВР. 13.09.2014 15:40

исчезло два вклада с системы Сбербанк Онлайн. звонил в тех. поддержку, информацию по вкладам не дают, типа где они, открыты или закрыты они. Но говорят что их не видят в системе сбербанк онлайн.. а их было два.. Один управляй онлайн на сумму 320000 р, второй пополняй онлайн на сумму в 20900 р. оба исчезли. в выписке по счету нет того что вклады был закрыт и деньги выведены. или списаны. прошу помочь. Спасибо.

Здравствуйте, Елена. В Магадане операционный офис преобразуется в легкий офис (эта информация с сайта Вашего банка из раздела СМИ о банке, также данную информацию подтвердили в офисе Магадана). Что означает легкий офис? Где я смогу получить наличные денежные средства по окончании срока депозита, и каковы будут финансовые потери (например, поездка в другой регион, оплата и ее размер за перевод в другой банк или в Ваш банк в другом городе по моему выбору)?

Умер бывшей муж,отец моего ребенка. У нотариуса открыто наследственное дело Все принадлежитребенку (15 лет) в том числе и денежный вклад (их 4 на разную сумму)Меня интересует сможет этим вкладомвоспользоваться ребенок? В каких случаях нежно разрешение опеки и нужно ли оно?Можно СНЯТЬ ВСЮ ДЕНЕЖНУЮ СУММУ, а не прожиточный минимум!И как это происходит после того, как унотариуса получены документы? Алгоритм действий, если можноМожно, на уже открытый в ПФ, карточный вкладребенка (он получает пенсию по потере кормильца) туда переложить эти деньги?/ Или привязать карточный счет к счету книжек (онлайн-Сбербанк уже подключен)Можно сделать из 4 вкладов 1?---------И еще отдельный вопрос по розыску вкладов бабушки и дедушки моего сына.Нотариус сделала 3 запроса (на отца-умер в июне 2014, бабушку-умерла в июне 2012 и дедушку- умер в октябре 2012), по его умершему отцу ответ получен, а вот по его умершим бабушки и дедушки нет.Возможно отец перед смертью перевел на себя все, но это не точно!Нотариус сказала нам самостоятельно тогда это узнать в Сбербанке.Что для этого надо, тоже алгоритм действий!Спасибо

если я положила деньги на депозит на 3 месяца, могу я снять их раньше по непредвиденным обстоятельствам?

X X X Я Пахомова Н. Н. прочитала Ваш «ответ». Дополнительное соглашение о перечислении процентов на карту (с указанием N карты) было сделано еще в августе Но денег на карте до сих пор нет. Создается впечатление что Вы не разбираетесь до конца в заявлениях ваших клиентов,а так,отписываетесь.» «Дополнительное соглашение к договору от 11 06 2014 года " от 12.08.2014 года г. Хабаровск в лице Шевелёвой Ольге Сергеевны. Проверьте уж пожалуйста где мои проценты и почему не на карте X

Добрый день!Есть ли в данное время программа лояльности к бывшим вкладчикам? Если есть,прошу дать информацию по такой программе.Спасибо.

Скажите пожалуйста, если доверенность на получении пенсии матери оформлена в одном отделении сбербанка, можно ли получать деньги в другом отделении и что для этого нужно?

Здравствуйте. Мой муж Пономарёв С. П.(мы в законном браке) 12 февраля 2014 года вступил в право на наследство по закону, Наследство состоит из прав на денежные средства внесённые во вклад филиала 8618/0288 Западно-Уральского банка и филиала 8618/0119 тоже Западно-Уральского банка (Удмуртская Республика). Мой муж дважды направлял в данные филиалы запрос по форме № 1439(25 марта и 11 апреля 2014 года согласно уведомлениям о вручении письма), но никаких продвижек нет. Я обратилась в Москву по телефону +7 495 500 5550 . Специалист Руслан нам посоветовал отправить запрос по форме № 143 непосредственно в Москву на имя руководителя по адресу Москва ул. Большая Андроньевская д. 6, но и от туда нет никаких ответов. Согласно уведомления о вручении заказного с описью письма оно вручено 11 августа специалисту Ермаковой И. К. В письмо вложено заявление с просьбой о содействии, заявление по форме № 143 (2 штуки) заявление от наследника (2 штуки) свидетельство о праве на наследство (2 копии) свидетельство о смерти (2 копии) паспорт наследника (2 копии). Помогите.

Ваш банк не входит в международный рейтинг. А по мнению экспертов, у таких банков будут отзывать лицензии. У меня вклад в вашем банке, я волнуюсь за него.

Хочу получить промо-код для открытия вклада в Вашем банке. Что за заявку я должен заполнить на сайте банки.ру и где она находится?

Здравствуйте, для прохождения процедуры верификации у брокера, от меня требуют выписку из банка, приведу текст дословно: " Выписка по счету из банка (указание суммы на счету не требуется, достаточно подтверждения наличия счета на Ваше имя и указание адреса прописки).» Однажды я уже получал выписку из банка по форме 204-с (насколько я помню), но там не был указан адрес моей прописки, а тут требуют обязательно с адресом. Подскажите какой именно документ (по какой форме)мне нужно спросить в отделении банка чтобы там были указаны моё имя и адрес, чтобы удовлетворить запрос брокера. И получение этого документа бесплатно или платно? Спасибо.

Добрый день!Есть ли в данное время программа лояльности к бывшим вкладчикам? Если есть,прошу дать информацию по такой программе.Спасибо.

X p>X Добрый вечер!вчера получил на сайте промокод на открытие у Вас депозита «Максимальный».сегодня посетил офис в Отрадном — лет 20 так долго не ждал своей очереди на обслуживание (1,5 часа)!невольно вспомнились старые добрые совковые времена…… Ностальгия!но! в общем, Вы — крайне неправы.с ув.,А. Карпов

Я уже задавала вопрос по поводу получения несовершеннолетним вклада по завещанию!И хотела подтверждение от Вас такой информации.Перевести/списать денежные средства со вклада ребенка:— на другой вклад этого же ребенка в Сбербанке или другой кредитной организации можно без ограничения суммы и без разрешения органа опеки и попечительстваЯ правильно понимаю, что при оформлении вклада на ребенка после смерти его отца (вклад в сбербанке), ребенок 15 лет, может перевести эти деньги на свой счет в другой банк?

Начало вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=7105553Дайте пожалуйста ссылку на распоряжение/закон, что перевод на счет ребенка в другой банк только с разрешения органов опеки!

Здравствуйте, в Интернет-банке рублевый вклад на год открывается под 9,5%, а не 10% как заявлено в рекламе на сайте банка. К сожалению, заверения колл-центра и ваши слова на этом сайте о том, что на самом деле там будет 10%, «к делу не пришьешь» — в отсутствии бумажного документооборота в момент открытия вклада единственная официальная информация об обязательствах банка по конкретному вкладу конкретного клиента — это информация из Интернет-банка по этому конкретному вкладу. А там 9,5%. Пожалуйста, исправьте эту ошибку в Интернет-банке.

Претензия

Уточнив информацию по Вашему вопросу, хочу сообщить, что в настоящее время Вы можете оформить вклад по программе «Лояльность».Условия:1) вклад может быть открыт на сумму не менее 50 000 в RUB на срок не менее 91 дня;2) вклад может быть открыт в любой валюте. Если Вы планирует открыть вклад в другой валюте, то минимальная сумма открытия вклада должна быть равна эквиваленту вышеуказанной суммы в валюте открываемого вклада по курсу ЦБ РФ на дату открытия вклада.С Уважением,Ренессанс КредитУточните на какие вклады и с каким процентом распространяются условия программы «Лояльность»Спасибо.

в ваших банках возможно положить вклад вкладчику на длительный срок не имея регистрации или прописки? я знаю что у вас есть вкладчики,которые держать депозиты и получают %% не имея никакого отношения к Санктпетербургу

Разъясните — зачем при получении наличных в кассе банка по паспорту с «книжки» (вклад до востребования) начали спрашивать карту, чтобы провести «электронную идентификацию»?Эта идентификация не отменяет обязательного предъявления паспорта.Причем об этом (необходимости предъявления карты) даже появилось объявление в отделении.Хорошо хоть, что пока предъявление карты для операций в кассе не является обязательным.Но каков вообще смысл такого новшества «21 века» (как говорят операторы)? Не забывать что есть карта Сбербанка и ее ПИН код?Хотел задать этот вопрос на сайте Сбербанкаok.sberbank.ru.Однако, сделать это оказалось не возможным, т. к. сайт отказывается принять вопрос ввиду якобы не правильного ввода проверочного кода (естественно, ввожу правильно)«Неправильно введен визуальный код проверки»Опции сменить код нет.Попробовал еще раз с самого начала. Код изменился, но сайт его опять не принял.Как так?

Здравствуйте! вопрос такой: сберкнижка у мамы была открыта в одном городе, а нотариальная доверенность на дочь в другом, я не могу получить деньги, т. к нужно проверять доверенность именно в том месте где был открыт счет. Как можно еще получить деньги со счета по доверенности,если нет возможности ехать в другой город. Спасибо за ответ!

Здравствуйте. 19 сентября 2014 г. на основании Свидетельства о праве на Наследство по закону попытался получить наследство в головном офисе Сбербанка по г. Комсомольску- на-Амуре. Хабаровского кр.При обращении в данный офис, мне в устной форме сказали что получить данные средства я смогу лишь через месяц, на мой вопрос — с чем все же связанна такая задержка — мне ответили что таков регламент, на мою просьбу показать документ в котором определен данный срок задержки мне ответили что никакие документы мне предъявлять не обязаны — хотите оформляйте наследство, хотите нет.Данный вклад был оформлен в местных офисах Сбербанка.Фамилия сотрудника Сбербанка, производившего оформление документов на получение вклада на основании наследства -Ушакова Ю. Ю.

X Я являюсь вкладчиком банка TRUST с 2010 года. 14 сентября 2014 г у меня закончился договор срочного вклада. Так как 14 сентября был выходным днем (воскресенье), то 15 сентября я поехала в банк, закрыть этот договор и всю сумму перевести на другой ранее открытый договор. Но всю сумму перевести не удалось, часть денег куда-то испарилась. В справке по депозиту указана вся сумма, которая находилась на счете, а при переводе денег с одного счета на другой исчезли все начисленные проценты. В настоящее время банк вроде бы разбирается с этой проблемой, но сколько это продлится и чем все закончится неизвестно. Мне вся накопленная сумма необходима будет к 27 сентября. Прошу разобраться с данным вопросом как можно скорее.

X Объясните мне пожалуйста, на каком основании работники дополнительного офиса «Преображенский» в г. Москве отказывают вкладчикам в принятии в порядке ч. 3 ст. 185 ГК РФ доверенностей на получение денежных средств по вкладам только на том основании, что вкладчик не имеет возможности или не хочет представлять банку ксерокопию паспорта представителя? С данной ситуацией столкнулась моя родственница (срочный вклад жаркие проценты № 45/05—1200/14), а так же нескольку других граждан, диалоги с работниками офиса мне довелось лично услышать, находясь в помещении офиса. Почему приглашенный по моей просьбе руководитель офиса 15.09.2014 г. оказался объяснять мне законность оснований требований о предоставлении ксерокопии паспорта представителя.

Наталья добрый день.Если ограничения в суммах для вклада до востребования?

X Планирует банк своими силами устранить нарушение прав вкладчика, описанные здесь http://www.banki.ru/services/response…bankAnswer или вопрос предстоит решать уже в судебном порядке?

Малоуважаемые руководители Сбербанка!Обращаюсь к вам, потому что не нахожу должного понимания со стороны ваших подчинённых сотрудников работающих в Отделении Доп.офиса № 9055/055 Северо-Западного банка ОАО " Сбербанка России» по адресу: г. Санкт-Петербург, Невский пр-т, д. 99—101 Площадь Восстания, в котором вынужден получать свою пенсию!Я — пенсионер МВД с 2001 г., уже в который раз, обращаюсь в данное отделение Сбербанка, чтобы получить для себя «Выписку с лицевого счёта по вкладу» по форме № 204-с. Четвёртый раз, я приезжаю с окраины города чтобы получить эту «Выписку..» и всякий раз, меня тут обманывают! О каком качестве обслуживания клиентов и сервисе Сбербанка может идти речь? Выписка опять ими не подготовлена, никто о ней не знает и делать ничего не собирается! У каждого оператора всё время находятся какие-то нелепые причины для того, чтобы я не смог её получить! Мне приходится там выстаивать часами и упрашивать ваших сотрудников выполнить, наконец, свои функциональные обязанности! Я являюсь клиентом данного отделения Сбербанка по вышеуказанному адресу больше 10 лет (с 2001 года), всё время получаю здесь пенсию и для сверки начислений со своим пенсионным отделом ГУВД, любезно попросил их, подготовить мне «Выписку из лицевого счёта по вкладу» за весь период со дня первого начисления пенсии. Сначала, мне пообещали, но дали «Выписку..» не с 2001, а с 2005 года? Я неоднократно обращался, уже ПИСЬМЕННО! Мне пообещали сначала сделать её через неделю. Сейчас уже прошло несколько месяцев с момента обращения!!! Сегодня я снова был там и опять только потерял зазря время! Операторы на местах оказались некомпетентны, заняты другими делами, выяснять ничего не хотят, на мои вопросы ответить не могут. Руководителя и старшего по офису, фактически, приходится всё время разыскивать и ждать, а потом уговаривать выполнить свои прямые обязанности по организации поиска моей «Выписки..» из архива! Послушайте, если у вас есть, хоть немного разума и совести, подайте немедленно в отставку! В вашем офисе работают некомпетентные и лживые сотрудники! Вы неспособны подобрать грамотных людей для работы с клиентами! Почти полгода я пытаюсь получить простую вещь и вынужден тратить нервы и здоровье на вас и ваших некомпетентных чинуш! У меня, не так много осталось терпения и времени. Следующее письмо я направлю акционерам Сбербанка и подам в суд! Предлагаю вам, предоставьте мне пожалуйста, «Выписку из лицевого счёта по вкладу» чтобы я не ходил многократно к вам, назначьте конкретный срок её получения и конкретное ответственное должностное лицо, к которому можно бы было подойти с документами и взять «Выписку..», прекратите издеваться надо мной и другими своими клиентами, наведите элементарный порядок в своём офисе на Невском, примите необходимые меры воздействия к своим бездельникам! Не надо мне писать отписки и рассказывать басни, про то что «Выписка..» готовится годами, вы сами предложили мне подготовить её сначала через неделю, потом через месяц и т. п.! Высеките себя розгами за это! Я вас за язык не тянул! Желаю чтобы для вас также готовили документы! Без уважения к вам, ваш вынужденный клиент!

Добрый день. 21.09.2014 истек договор по вкладу, в системе Телебанк и я соответственно, решил его закрыть в тот же день. Но столкнулся с проблемой. Не закрывается не самостоятельно, не через специалиста банка, не в отделении. Сегодня 22.09.2014 и проблема до сих пор не решена. Никто из банка не может дать четкого и понятного ответа, когда проблема будет устранена. Не нарушаете ли вы условие договора? Не нарушаете ли вы, в конце концов законодательство?

X Елена, добрый день. В субботу 20/09 я обратился в офис банка г. Хабаровск, ул. Шеронова, д. 66 с целью открытия текущего счета в рублях и подключения услуги интернет банк. С открытием текущего счета проблем не возникло, и он был открыт. А вот подключить услугу интернет банк менеджер Шевелева не смогла, ссылаясь на то, что нет старшего специалиста, который может это сделать и по выходным он не работает. На мой вопрос, когда можно подключить услуги — предложила подойти с понедельника по пятницу! Сегодня 22/09 я снова посетил офис банка, время было 17:40, отстоял очередь и снова менеджер Шевелева не смогла подключить, ссылаясь на то, что она это не может. На мой вопрос, кто может? Предложила обратиться к своей коллеге. Увы, но и второй менеджер мне не помогла, они только и твердили, что нужен старший специалист, а когда он будет они не знают! Помогите узнать часы работы данного, старшего специалиста, который сможет подключить мне услугу интернет банк… Или может есть иные способы подключения полной версии услуги. А еще хотелось бы знать ФИО руководителя отделения и часы его работы!

Добрый день.Хотелось бы воспользоваться предложением «Международная банковская карта — в подарок».В настоящее время я обладаю расчетной картой MasterCard Standard, недавно закрыл вклад, удовлетворяющий условиям предложения.Где мне следует подавать заявление — с сайта cards.avangard.ru или из интернет-банка? Где мне следует указать то, что я являюсь вкладчиком (во избежание списания комиссии за обслуживание)?В результате хотелось бы закрыть действующую карту MC Standard и получить карту MC Gold к тому же карточному счету.Заранее спасибо.

Здравствуйте! Посоветуйте что делать. В г. Усинск Республика Коми я продал квартиру у меня двое несовершеннолетних детей. На их счета открытые Коми отделение № 8617 ОАО «Сбербанк России» упали деньги с продажи квартиры. Я приехал в Кохму и купил нам дом. В г. Иваново Ивановское отделение № 8639 открыл местные счета. Есть все разрешения с органов опеки на снятие денежных средств. Я уже второй месяц не могу снять эти деньги. У меня на руках уже куча всяческих запросов в том числе и подтверждающие что деньги на счетах есть в Усинске. А в Ивановском банке мне несут такую чушь. Подскажите пожалуйста в какой орган обратиться чтобы мне как можно быстрей отдали деньги и наказали виновных.

Здравствуйте!Спасибо за информацию по международному переводу (вопрос задан в 11:35 23/09/14). Что делать в сложившейся ситуации, если доверенность на счёт не была оформлена? Каким образом моя дочь из-за границы может получить информацию о переводе и о состянии счёта? Есть ли возможность связаться с отделением банка по электронной почте или по факсу?Спасибо.

К сожалению, в Сбербанке просто НЕВОЗМОЖНО дождаться ответа на нотариальный запрос по счетам умершего человека.По порядку. Письмо нотариуса я отдала в отделение сбербанка 19 мая. В тот момент мне даже в голову не могло прийти, что ответа может и не быть. В августе я пришла к нотариусу оформлять документы и с удивлением узнала, что ответа из сбербанка нет как нет. Отправилась конечно в отделение банка, там девушка операционистка долго не могла взять в толк чего я вообще от неё хочу. Наконец, я не выдержала и попросила позвать хоть одного человека, который в вопросе разбирается. Подошла девушка, оказавшаяся аж руководителем дополнительного офиса. Она заверила меня, что письмо отправлено, что она даст мне через три дня подтверждение этого и при необходимости письмо продублируют. Естественно, что через три дня мне никого подтверждения не дали-ни того, что отправлено предыдущее письмо, ни последующее. Наша внутренняя переписка, улыбнулась девушка. Почему то меня уже не удивило, что ни через неделю, ни через две никакого письма к нотариусу так и не поступило. Я снова отправилась в сбербанк, на сей раз встретили меня там уж совсем неприветливо. единственное, чего мне удалось добиться, так это того, что якобы моё письмо было повторно отправлено 25 августа. Проблема в том, что 25 августа в 6 часов вечера я только пришла в сбербанк с жалобой. так что отправление повторного письма из вашего единого центра в ясной поляне в Москву за час до конца рабочего дня через несколько минут после моей жалобы представляется невероятным. таковым и является. в общем, меня просто обманули. т. к. никаких подтверждений своих слов сотрудники у вас не дают.Ощущение всеобщего безразличия и т. н. совкового сервиса. Тем более неприятно, т. к. банк обязан предоставить информацию по вкладам.

X Добрый день! 18.09.2014 я обращалась на «Горячую линию» по поводу пропажи части денег при переводе с одного счета на другой. До сих пор нет никакого ответа на мое письмо, а также нет и самих денег. Работники Иркутского филиала говорят, что деньги должны поступить. Но когда? Как я писала мне нужна вся сумма к 27 сентября. Сегодня (как мне рекомендовали за три дня) я попыталась заказать денежные средства, но мне сказали что получить можно только то что имеется на счете. Получается, что свои деньги я не могу получить в полном объеме и к назначенному сроку!!! У банка я не брала деньги в кредит, ничего ему не должна, а получить свои средства не могу!!! Почему банк нарушает договор? Прошу как можно быстрее разобраться с этим вопросом и сообщить мне точную дату возврата моих денег. Неужели обязательно необходимо доводить дело до суда, до обращения в Роспотребнадзор и в ЦБ РФ?

У пенсионерки открыта сберкнижка. куда идет пенсия в течении 1 года!Можн ли открыть к этой книжке-счету карту для снятия наличных в любом другом городе Росии например в Москве??или надо ехать в уренгой для открытия карты?

Здравствуйте.У меня 2 вопроса.1. Я зарегистрирована (прописана) в Нальчике (Кабардино-Балкарская Респ.), но в данный момент и в течение трёх месяцев буду находиться в Москве. Могу ли я пользоваться своим счётом (вкладом), который был открыт в Нальчикском отделении Сбербанка? Могу ли я в отделении в Москве класть деньги на счет, снимать, получать справки о состоянии счета?2. Можно ли открыть новый счет (вклад) в регионе, в котором не прописан?

Уважаемый банк!В соответствии с тарифами по обслуживанию вкладов, которые опубликованы на вашем официальном сайте http://www.sberbank.ru/moscow/ru/pers…ons/tarif/ вы не взимаете комиссию по операциям с денежными средствами (переводы, выдача наличных), поступившими из других кредитных организаций и юридических лиц если денежные средства перечислены, цитирую, «от управляющих и инвестиционных компаний за погашаемые паи, со счетов доверительного управления и брокерского обслуживания».Именно об этом и было мое обращение, поскольку комиссия таки удерживается.В ответ я получил буквально следующее: «В настоящее время производятся соответствующие действия для устранения возникшего технического сбоя. Банк дополнительно оповестит Вас об успешном окончании проводимых мероприятий».Я оставлю за скобками комментарии по поводу длительности моего ожиданияМой вопрос в другом: что мешает банку ДО устранения своих технических сбоев конкретно по моему случаю принять решение о выдаче денежных средств без комиссии, например через то отделение, в котором было принято мое обращение?С уважением, Дмитрий

Добрый день, Наталья!В 2015 году я выхожу на пенсию. Хотела бы открыть у Вас в банке пенсионный вклад. Что Вы можете мне посоветовать?

Здравствуйте. 7 сентября 2014 года у меня умерла мама, могу ли я получить соц. пособие на погребение от Сбербанка, она получала пенсию на карту Сбербанка?

X ЕЛЕНА, добрый день! Вчера опубликовала отзыв на сайте — на него нет ответа, хотя на все другие отзывы вы ответ дали. Почему? До офиса в Беляево невозможно дозвониться, три дня трубку никто не берет. Это нормально? Вчера пришла в офис лично, руководителя не было на месте и сидел один!!!! операционист. По телефону горячей линии и ресепшена не могу добиться, чтобы узнать фамилию руководителя офиса — информация закрытая. Почему? У меня завтра закрытие вклада — я не могу понять, будет ли сумма в отделении или нет? Ходить каждый день в офис просто невозможно, очереди огромные. Добиться информации от горячей линии тоже невозможно, они говорят, что надо звонить в банк. А там никто не берет трубку. Почему такое неуважение к клиентам? Прошу сообщить фамилию и телефон руководителя офиса.

Добрый день, Елизавета!Сбербанк явл. банком-агентом для выплат по «Огни Москвы».Сейчас идёт 5 (!!!) месяц, но АСВ до сих пор не выплатили нам понойнадлежащей суммы. Может ли банк-агент, т. е. сбербанк (Ответственныелица по этим вопросам) как-то помочь в разрешении этой ситуации?АСВ должен выплатить украденные у нас деньги.Заранее благодарим за оперативный отклик,NBЕлизавета, в АСВ мы трижды отправляли заказн. письма, с приложенными док-тами — всё игнорируется. В суд идти нам не по силам..

Добрый день, уважаемая Представитель банка!23.09 я отправил из банка ТКС безналичным переводом сумму в пополнение вклада «Максимум плюсов» (открыт 02.08.14), по ошибке, меньшую, чем минимальная сумма пополнения, установленная для этого вида вклада. Платеж был отправлен из банка-отправителя 23.09, предположительно 2-м рейсом, есть копия платежного поручения с отметкой об исполнении. 24.09 средства на счет вклада в банк Траст не поступили, я обратился с вопросом на горячую линию банка, переключили на специалиста по депозитам, девушка сказала, дескать ожидайте, платеж будет в любом случае зачислен на счет вклада, нюанс лишь в том, что т. к. сумма пополнения меньше минимальной суммы пополнения для этого вида вклада, то на эту сумму не будут начисляться проценты. При этом 24.09 мой перевод от 23.09 в системе они не видели. Сегодня уже наступило 25.09. Перевод по-прежнему не поступил (в траст-онлайн я пополнения вклада не вижу).В связи с вышеизложенным 2 вопроса:1) подтверждаете ли Вы информацию о том, что в случае безналичного пополнения счета вклада суммой, меньшей чем минимальная сумма пополнения для данного вида вклада, средства в любом случае будут зачислены во вклад (а не на карту, текущий счет, счета «невыясненных» операций или вообще не будет произведен возврат перевода в банк-отправитель)?2) как я понимаю, практически такие переводы зачисляются в 99,99% случаев день в день, в крайнем случае на следующий день (становятся видны после 0 часов) из-за особенностей АБС банка-получателя. По факту третий день как деньги не поступили (реквизиты перепроверил, все правильно). Как быть? Отзывать платеж из банка-отправителя? Идти с копией платежки в отделение банка Траст и писать заявление на розыск платежа?Хочу услышать от Вас конструктивные предложения для оперативного решения проблемы. Заранее благодарен.

Что делать, если из г. Белгорода (центральный офис Сбербанка) по запросу о переводе не поступили деньги на счет?

Добрый день.В 2007 году на вновь открытый вклад «Пополняемый депозит Сбербанка России«в г. Цимлянск Ростовской обл. одним из родителей были положены деньги для «ВКЛАДЧИКА».Сейчас «ВКЛАДЧИК», находясь в Санкт-Петербурге, и имея С/книжку на руках, решил снять этот вклад. Какие действия ему необходимо сделать,чтобы закрыть данный вклад?Сможет ли он(ВКЛАДЧИК) сумму на данное время,которая там находится переложить на свою пластиковую«карточку»,Оформленную В Санкт-Петербурге? Положены ли какие-нибудь компенсаций по данному виду вклада. Спасибо.Отец «вкладчика». P. S. По данному вопросу,к сожалению,сотрудники ни одного из близлежащих отделений Сбербанка г. Санкт-Петербург не смогли дать вразумительных комментарий «ВКЛАДЧИКУ»

здравствуйте,я получаю детское пособие на ребенка в Украине,а срок карты закончился,подскажите могу я открыть в сбербанке счет,чтобы продолжить получать?

Здравствуйте! У меня умерла мама, в документах нашли договор на вклад на 1 год и 1 день сроком с марта 2024 года до 2015. Что делать? Как переоформить его на отца или снять этот вклад?

X Добрый день! Подскажите пожалуйста насколько правомерно мне выплатили % за 3 месяца по вкладу открытого в банке«Траст» в марте 2014 г. на 91 день, а закрытого в сентябре 2014 г.. Но в договоре вклада имеется пункт где говорится:в случае фактического нахождения средств во вкладе до 180 дней включительно(в моём случае) банк начисляет проценты по ставке, равной 8% годовых».При нахождении средств во вкладе на 91день, ставка равнялась 10%, которую мне выплатили, а за остальные 3 месяца не рассчитали и не выплатили. Правильно ли банк поступил? Моё мнение, мне не доплатили, а мои претензии операционистка в филиале отд. на «Автзаводской «игнорировала.

Здравствуйте, Елизавета. У меня есть книжка с вкладом «пополняемый депозит» открытым в 2007 году в г. Цимлянске. Я решил ее закрыть, прошел в одно из отделений Сбербанка в Спб. Там не смогли в базе банка найти цимлянское отделение. Отправили запрос на перевод денег с закрытием вклада в два банка в ближайший город(Волгодонск). Через неделю пришел ответ из одного из банков «на счете не достаточно средств». Как такое может быть, если по последней записи на книжке лежало больше 20 000.

X Скажите пожалуйста, почему ваш банк не оповещает о подходе к концу нашего вклада. у нас вклад пролежал почти месяц на довостребовании. не пролонгировался. и если бы мы вовремя не кинулись. так бы и лежали на довостребовании.Хотя я недавно снимал вклад и у меня была доверенность на тот вклад. могли бы предупредить о просроченного вклада.что его пора закрывать. или оформить другой вклад.Вот это и есть ваша честность..я больше никогда не буду открывать у вас вклады. мало того очереди и работа банка вообще безобразное.проценты по карте не снять без банкомата который ломается очень часто..а в отделении говорят что проценты по вскаду они не выдают в кассе программа не позволяет … Говорят что бы ехали в другой банкомат в вашем доп офисе чертах на куличках …все мои знакомые и родные закрыли вклады в этом ужасном банке.я туда больше ни ногой. Заказал деньги, пришел, а там и не пахнет ничего там не знают про это.. заказывал по общему телефону.. это мне пообещали в справочном телефоне.да и по вкладу были непонятки..искали деньги на вкладе и не могли наити.. , а они оказались на карточном счету.. вот так работают в вашем банке на ДО Марьино. Ужас X

Здравствуйте. Когда мой сын пошёл в дет. сад, я открыла сберкнижку, куда должны были перечислять 20% от оплаты за садик. Открыла и положила её в ящик. Прошло несколько лет. Ни разу с этой книжкой я в банк больше не ходила. Скажите, нужно ли было ходить, проверять перечисления, или там всё в порядке??? Просто одни одно говорят, другие другое… Заранее спасибо

Добрый день. Помогите мне, пожалуйста! Открыла вклад в телебанке Комфортный целевой — в нем есть возможность частичного снятия средств, по крайней мере мне так сказали, когда я его открывала в банке. На сайте в описании написано, что " частичные списания не допускаются». В общем, суть в том, что я не могу не частично деньги снять, не полностью закрыть вклад и забрать деньги. Я просто не знаю как это сделать, а в банке мне объяснять не хотят, говорят, что там все просто и вы можете все сделать сами.В общем, у меня 2 вопроса, есть ли возможность у меня частично снять средства и как это сделать самостоятельно? И второй вопрос: как закрыть вклад самостоятельно? Заранее спасибо.