Здравствуйте. Объясните мне, пожалуйста, почему сбербанк до сих пор не открывает номинальные счета для опекунов? И еще, на основании чего и какого закона сбербанк стал требовать разрешение органов опеки для снятия прожиточного минимума со счета, открытого на имя несовершеннолетнего опекаемого ребенка? Ведь федеральный закон позволял это делать без разрешения органов опеки. Разве этот закон отменили или он потерял свою силу?

Здравствуйте. Сегодня при посещении отделения Сбербанка и полном исчерпании свобоного места в сберкнижке мне не завели новую сберкнижку. Ответ операционистки — на все отделение были выделены 100 книжек и они быстро закончились. Сроков и возможных решений этой проблемы не предложила. Другая работница сбербанка пояснила что в дальнейшем при проведении каких-то операций (платежи по кредиту Сбербанка) будут выдаваться справочные листы формата А4. Вопрос — Сбербанк Сберкнижку ликвидировал? Я и супруга опасаемся утерять материальное подтверждение движения денег на л/счете.

Здравствуйте!У меня открыт валютный сберегательный счет в отделении сбербанка в Санкт-Петербурге. Сейчас я проживаю в Воронеже. Могу ли я подключить и видеть питерский счет в «Сбербанке- онлайн», вместе с другими счетами, находясь в Воронеже? Или если это невозможно, могу ли я узнать- пришел ли перевод на питерский счет из другой страны? Как быстро банк может получить такую информацию и какие для этого мне нужно предъявить документы?Сберкнижка банковского счета находится у родственников в Питере, но я знаю номер счета.Спасибо.

Здравствуйте, Мария!50000 руб. Хотел бы узнать у вас как специалиста,как лучше сохранить эту сумму,куда вложить.

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, какое отношение имеют изменения в Федеральном законе от 24.04.2008 № 48-ФЗ «Об опеке и попечительстве» к родным родителям детей, которые получают пенсию. Я являюсь матерь 2 мальчиков, получающих пенсии через Сбербанк России. В сентябре этого года мне отказались выдать часть денег с пенсий моих детей без разрешения органа опеки. Насколько я понимаю, данный закон определяет права и обязанности опекунов и попечителей к имуществу подопечных, но не родителей и детей. В августе мне выдали деньги со счетов без разрешения органов опеки по предъявлению мной моего гражданского паспорта и свидетельств о рождении детей.

Здравствуйте, Уважаемая, Мария Александровна!Я обратилась в Сбербанк, а сотрудник просто отписался, не вникая в вопрос. Прошу Вас разобраться и помочь в разрешении этой ситуации.Ответ Клиенту:Уважаемая Марина Викторовна!В связи с Вашим обращением, поступившим в ПАО Сбербанк (далее-Банк), проведена проверка банковских документов, по результатам которой сообщаем следующее. Для получения денежных средств по счету, оформленному на имя Белобородовой М. Н. в структурном подразделении Банка № 8594/0100 Тамбовского отделения, Вам необходимо оформить в любом структурном подразделении Банка заявление ф. 143 о переводе денежных средств, в том числе компенсации по счету № 5084. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), свидетельство о смерти вкладчика, документы о смене фамилии и сберкнижку (при наличии).Марина Викторовна, нам очень жаль, что данная ситуация могла доставить Вам неудобства. Надеемся, что наши разъяснения помогли Вам разобраться в интересующем вопросе.Вопрос Клиента:Здравствуйте!30.01.2015 г. обратилась в отделение № 0747 за суммой по завещательному распоряжению и компенсацией на оплату ритуальных услуг от 21.12.1984 г. на имя Белобородова Марина Викторовна (в замужестве Андросова Марина Викторовна). в ОСБ № 8594100 Тамбовское ОСБ номер счёта (5084)42306810761008217038 дата открытия 21.12.1984 г. Статус действующий. По запросу нотариуса № 05900083—002055945. В Лефортовское ОСБ № 0747 представила все необходимые документы. Приняли заявление по форме 143. На свидетельство о смерти поставили штамп. Хожу 3 раза в месяц уже полгода в отделение, но денег так и нет и движения никакого. Тамбовский ф-л не отвечает на все обращения администраторов Лефортовского отделения 0747. И деньги не переводит.Помогите, пожалуйста, получить денежные средства по наследству (по завещательному распоряжению от 21.12.1984 г. на имя Белобородова Марина Викторовна. (Андросова Марина Викторовна) на карту. Ехать в Тамбов далеко и сумма не покроет дорожные расходы. Если вопрос не разрешиться в положенный срок рассмотрения 30 дней, мне придётся обратится в суд со всеми вытекающими компенсациями.07.08.2015 г.С уважением, Андросова М. В. 

Добрый день, прошу помощи и содействия с следующем вопросе.В апреле 2014 года обратилась за выплатой компенсации по детскому вкладу открытого на мое имя в 1991 году моей мамой.Вклад был открыт в г. Сургуте. Обратилась за выплатой в г. Москва.Приняли заявление, и до сих пор нет никакого ответа, ни выплаты. Переписывали заявление. Неоднократно, каждые 3 мес прихожу в банк, сотрудник звонит, узнает, ему говорят да-да, все перечислим в ближайшее время, и ничего! Куда мне писать жалобу? Какой департамент ответственнен за выплату компенсаций?

Здравствуйте, мне к сожалению, ни один сотрудник банка, который находится у м Черная речка на Савушкина не предложил написать заявление на получение денег со счета, привязанного к карте, которую я ни разу не получила, в результате уже месяц потерян, это моя пенсия за год, теперь мне надо уехать и в результате я осталась без средств к существованию, благодаря вашим сотрудникам, 3 раза я была у них, и они не в состоянии ни разблокировать счет, ни предложить заявление написать, сегодня просидела почти 4 часа, а они всем отделением долго смотрели в компьютер, и даже не смогли сразу определить есть ли деньги на счете, а они там уже накопились за год, и теперь я что еще 30 дней должна ждать? А в этом отделении, что специально про заявление ничего не говорят и не предлагают? Почему я должна выуживать информацию в интернете? нет у меня времени еще 30 дней ждать, извините, но мне нечего есть

У меня умер отец в 2008 году, после него осталась сберкнижка за 2003 год, могу ли я дочка получить деньги с этой книжки?

Здравствуйте. Мне на сберкнижку в 1992 году положили деньги. Как мне узнать сколько там сейчас и снять? Т. к. деньги менялись, действительна ли эта сберкнижка?

Добрый день! Ситуация следующая. Собираюсь увольняться с работы, на которой зарплату перечисляли на карточки Сбербанка. Эта карточка мне будет уже не нужна (во всяком случае длительное время), поэтому я планирую её закрыть. Но у меня есть ещё сберкнижка и срочный вклад. После закрытия карты смогу ли я пользоваться своими вкладами? Не будут ли сотрудники банка снова требовать открыть карту якобы для электронной подписи, что часто практикуется?

Добрый вечер. Вопрос в следующем. Месяц назад я и моя мама открыли вклад (Внимание!!!в Новомосковске-Тульская область). Вклад в долларах. На имя мамы. На меня полная доверенность. Так вот. По приезду в Санкт-Петербург потребовалось с него снять деньги. То есть отослать запрос в мой город (Новомосковск). После долгих терзаний, открытия вклада в Спб, так как сказали что можно только мо вклада на вклад деньги перечислить. Мне сказали что мы не видим вашу маму в нашей базе (она не была в Спб и с банками дела тут не имела). Затем сотрудница звонила в тех поддержку(если я не ошибаюсь) и спустя н-ый промежуток времени мне заявили что была введена некая поправка. По которой только моя мама имеет права мне переслать эти деньги. Это что за бред? При открытии вклада все было оговорено и за месяц не могли произойти такие изменения, а если и могли то каким образом они отразились на моем вкладе (открытым до этой поправки?P. S. Родитель не в стране и перевод сделать не возможно со стороны мамы.

Здравствуйте! Я Лядухин Пётр Николаевич проживаю в Нижнегорском р-не, Республики Крым был вкладчиком с декабря 2014 г. по 24.06.2015 г. МАСТ-Банка, филиал которого находится ул. Севастопольская,10, г. Симферополя. В МАСТ-Банке мне была выдана карта VISA № 4132 7401 0346 4016 по которой были возвраты за невыполненные заказы позже отзыва лицензии — по этим денежным средствам предусмотрена корректировка суммы выплат — а вот этим вопросом не желают заниматься в автономной некоммерческой организации «Фонд защиты вкладчиков», который создан и действует в соответствии с Федеральным законом от 2 апреля 2014 г. № 39-ФЗ «О защите интересов физических лиц, имеющих вклады в банках и обособленных структурных подразделениях банков, зарегистрированных и (или) действующих на территории Республики Крым — куда я неоднократно обращался. Вот одна из мотивировок отказа:В ответ на Ваше обращение сообщаем, что заданный Вами вопрос не относится к компетенции автономной некоммерческой организации «Фонд защиты вкладчиков», который создан и действует в соответствии с Федеральным законом от 2 апреля 2014 г. № 39-ФЗ «О защите интересов физических лиц, имеющих вклады в банках и обособленных структурных подразделениях банков, зарегистрированных и (или) действующих на территории Республики Крым и на территории города федерального значения Севастополя». В настоящее время в отношении ОАО КБ «МАСТ-Банк» отсутствуют предусмотренные статьей 6 Закона № 39-ФЗ основания для осуществления компенсационных выплат автономной некоммерческой организацией «Фонд защиты вкладчиков» (далее — Фонд). В этой связи Фонд не имеет возможности осуществить компенсационную выплату.Просим перенаправить данный вопрос непосредственно в ГК «АСВ».— Перенаправлял в ГК «АСВ», не ответили. Возможно Вы, как компетентный специалист, подскажите куда мне обратится — что бы мне вернули мои кровные…

Добрый день! Просьба пояснить ситуацию. У меня имеются вклады в разных филиалах вашего банка в г. Москва (заключен договор УДБО). Я хочу оформить нотариальную доверенность на эти вклады. Вопрос: Не возникнет ли проблемы в банке, если на все вклады будет оформлена одна доверенность? Или доверенность нужно оформлять на каждый вклад отдельно? Спасибо.

Поясните пожалуйста позицию сбербанка по вкладам несовершеннолетних. На каком основании мне как родителю не позволяют распоряжаться вкладом моего ребенка, а отправляют в органы опеки за разрешением. Опека занимается только опекунами, и никаких разрешений родителям не дает, так как права родителей закреплены законом. И что мне прикажете делать? Обращаться в суд и прокуратуру, с обвинениями в присвоении ден.средств?

Здравствуйте.у меня была сберкнижка,которой я пользовался…последний раз в 2003 г. остался ли мой счет актуальным.,или же его закрыли?

Наталья, подскажите пож-та, какие на данный момент в ВТБ24 действуют ставки по вкладам.? Сумма вклада 300 тыс., срок год.

Добрый день!На мое имя есть открытая в г. Симферополе АР Крым сберкнижка. Она была открыта во времена СССР.Пока Крым был в составе Украины — мне отказывали в выдаче денег в отделениях Сбербанка Крыма в связи с тем, что я не являлась резидентом страны, а в отделениях Сбербанка РФ — в связи с тем, что отделение открывшее вклад находится на Украине.Вопрос: Каков порядок снятия ден.средств с той сберкнижки в свзяи с тем, что теперь Крым входит в РФ? Сберкнижка на руках.

Здравствуйте! Нужен совет куда обратиться-пропали деньги со сберкнижки…

После смерти бабушки и мамы остались в наследство счета в Астраханском ОСБ № 8625 Поволжского Банка Сбербанка РФ доп.офисы № 8625/151/10/138/198(Сам живу в Казани). 06.08.15 открыл счёт(Сберегательный счёт) в Казани в доп.офисе № 8610/051 и 14.08.15 там же был оформлен запрос о переводе денег. При оформлении запроса сотрудница банка сказала что деньги поступят через месяц….Прошёл месяц …. деньги не поступили…16.09.15 обратился в доп.офис № 8610/051 с вопросом где деньги? Сотрудница очень удивилась,что денег до сих пор нет (Что, ни одной копеечки? — Ни одной, честно ответил я) В течении получаса она, вместе с другой сотрудницей,что то смотрела в компьютере … куда то звонила… в конце концов сказала что «база долго грузится» попросила оставить мой сотовый и обещала позвонить как только что то узнает…… мне ни кто не позвонил…18.09.15 повторно обратился в банк…та же сотрудница сказала что дело у неё на контроле и она перезвонит….при этом мне ни кто не может объяснить в чём проблема и когда она будет решена…создаётся впечатление что уважаемый Сбербанк просто тупо не хочет возвращать деньги клиенту безо всяких объяснений, если на этом сайте присутствуют представитель Сбербанка, может он мне подскажет в чём проблема и когда я смогу вернуть свои деньги?

Хочу открыть у вас вклад в рублях.подскажите какой лучше?

Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации:имею вклад «Универсальный», на который ежемесячно приходят небольшие суммы ЕДВ. Обычно, я переводил их на свою карту, но в апреле 2014 г. решил поднакопить средства и не снимал суммы пособия. 22 сентября 2015 г. оформил новую карту Сбербанка, подключил Сбербанк Онлайн и очень удивился, увидев, что с мая 2014 г. пришедшие на счет вклада средства в течение примерно 5 дней списываются в неизвестном направлении и без моего ведома. Последнее такое списание произошло 18.06.2015 г. Все списания происходили на корр.счет 30301810152096005200. Прошу разъяснить, по какому праву банк переводил средства с моего вклада. Заранее благодарю.С уважением, Сафонов Евгений Викторович

Здравствуйте!У меня открыт вклад в Сбербанке. Подойдет ли этот счет для перечисления премии?

Благодарю за ответ на вопрос про открытую в Крыму сберкнижку!Теперь хочу задать уточняющий вопрос:А почему »…выплата компенсации по вкладам, внесенным в период до 20.06.1991 в кредитные организации, расположенные на территории Крыма, не предусмотрена.»Цитата с официального сайта:Компенсация выплачивается по вкладам граждан Российской Федерации, открытым в ОАО «Сбербанк России» до 20.06.1991 и действовавшим по состоянию на 20.06.1991.Компенсация не выплачивается:— по вкладам, открытым 20.06.1991 и позже;— по вкладам, закрытым в период с 20 июня 1991 г. по 31 декабря 1991 г.;— по вкладам, по которым ранее полностью выплачена компенсация.»1. мой вклад не относится ни к одному из перечисленных пунктов.2. никаких оговорок о том, что это неполный список ограничений — нет.Далее по указанному выше адресу есть такая фраза:«По вопросам, связанным со вкладами, открытыми за пределами Российской Федерации, следует обращаться в Банк-правопреемник долговых обязательств, расположенный на территории соответствующего государства.»На момент открытия вклада — был СССР. Пока АР Крым был в составе Украины — вопросов не было. Там правопреемником был Украинский Сбербанк.А вот теперь нюанс: Правопреемник долговых обязательств на территории РФ (коей является сегодня АР Крым) является Сбербанк России, так же?Прошу ответа: на каком основании Вы сообщаете о том, что выплаты по вкладам в Крыму не предусмотрены? Я просто никак не пойму, Вы отрицаете, что Крым входит в состав РФ, и поэтому не можете осуществить выплаты. Или отказываетесь от долговых обязательств на этой части РФ по другим причинам?Убедительно прошу Ваш ответ снабдить ссылками на соответствующие нормативные акты, правила, положения и т. п.P.S. И для чего мне подавать на розыск счетов, если сберкнижка у меня на руках, все реквизиты там есть.

Здравствуйте! Не могу получить деньги по вкладу 'Сохраняй» в подразделении № 9042/00053. Нижнего Новгорода. Прошу ответить мне на мое обращение к эксперту за № 000913-2015-130165 . С уважением, Александр Дмитриевич.

Уважаемая госпожа Александрова,К моему глубокому сожалению я должен обратиться к руководству Московского банка Сбербанка со следующей жалобой. В течении последних 2—3 месяцев сотрудники Отделения СБ 9038/1808, расположенного по адресу г. Москва, г. Троицк, Сиреневый бульвар д. 1, к. 1 отказываются оформлять новые сберкнижки взамен исписанных, ссылаясь на отсутствие новых бланков сберкнижек. В частности, 25.09.15 информация о зачислении пенсии на счет моей совсем не молодой матери, Ветерана ВОВ, не была занесена в новый бланк сберкнижки. Вместо этого ей были выданы клочки обычной белой бумаги, на которых криво, с наложением строчки на строчку, были распечатаны приходные операции по владу. Пожилым людям с ослабленным зрением трудно разобраться в такой, с позволения сказать, «выписке по вкладу».Считаю, что такая ситуация является нарушением правил работы с клиентами Сбербанка, в которых сказано, что при открытии счетов по вкладу, клиенту предоставляется право выбора формата услуги: с использованием сберегательной книжки или без нее. При этом если клиент по своему усмотрению остановился на получении книжки, то в дальнейшем он не может от неё отказаться и должен предъявлять её при проведении операций по счёту, а если клиент отказался от получения, то позднее сберкнижка не может быть ему выдана. Следовательно, и банк не имеет права в одностороннем порядке отказаться от ведения счёта с использованием сберкнижки, поскольку договор имеет равную силу для обеих сторон. Так почему в таком случае сберкнижки не выдают взамен исписанных?Я допускаю, что Сбербанк желает сократить свои расходы путем отказа от использования сберкнижек, заменив их выписками операций по счёту, выдаваемыми операционистами на листах формата А4 или чеками на термобумаге из банкомата. Возможно, что для более молодых людей это не является большой проблемой. Но давайте подумаем об огромном количестве пенсионеров — клиентов Сбербанка. Стопки бумаг А4 им неудобно носить, хранить, а чеки на термобумаге становятся нечитаемыми уже через несколько месяцев, хотя многие пенсионеры привыкли хранить даже старые, аннулированные сберкнижки. Для стариков, которым трудно разобраться в новых технологиях, это дополнительные стрессы и беспокойство.Неужели нельзя заказать ограниченный тираж бланков сберкнижек и выдавать их клиентам старше 60 лет?Независимо от содержания Вашего ответа на мое обращение я считаю необходимым направить его текст официально руководству Московского банка. Для этого прошу сообщить мне адрес электронной почты и прямой телефон руководства Московского банка, используя которые я мог бы лично передать мое обращение.Спасибо за внимание.Надеюсь на скорый ответ.

1. Существует ли какой нибудь закон, запрещающий гражданам РФ производить видео- и аудиозапись в помещении Сбербанка в целях личной безопастности?2. Имеют ли право сотрудники банка отказывать в выдаче денежных средств по сберкнижке и паспорту?3. Имеют ли право сотрудники банка ПРИНУЖДАТЬ к оформлению пластиковой карты?Ссылка на тему http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…TID=291147Как мне решить подобный вопрос с наименьшим накаливанием обстановки?

Добрый день. Я получил в наследство ОМС в Сбербанке. Хочу получить его в граммах обезличенного металла на новом счете. В отделение Сбербанка сказали, что я могу получить его только в рублях по курсу продажи на момент обращения. В договоре ОМС не прописано никаких ограничений на перевод металла на другой счет. По какой причине я не могу получить наследство в виде металла на новый счет?

Здравствуйте! Участвую в акции «Вклад без границ». Мною 15.09.2015 г. были открыты 2 вклада. Работнику банка был передан промо-код на бумажном носителе. Ею, мой промо-код был прикреплен к моему договору вклада. Прошло 10 рабочих дней, а баллы не начислены. Акция заканчивается через 2 дня. В личном кабинете открыв «Связь с организатором» написала письмо с вопросом на эл. почту promo@trast.ru. Никаких ответов не получила. Тишина. Всего было написано 3 письма в разные дни. В пустоту. Позвонив по номеру 88007757575, мне также ничем не смогли помочь, посоветовали обратиться в офис, в котором был открыт вклад. Вопрос: зачем указывать контакты, по которым ничем не могут помочь, и более того по почте вообще не отвечают? Почему баллы так и не начислены и кто все-таки будет разбираться в моей ситуации?

Здравствуйте.Живу в Донецке и без вида на жительство только сбербанк России принимает у меня вклад, почему так.Спасибо за внимание.