Добрый день! Моя мама положила вклад Альфа страхование жизни в банке ВТБ на 3 года. После окончания срока 3 лет, получении ей вернули ту же сумму, что она положила, никаких накоплений не было. Почему так произошло? Человек надеялся получить хоть какие нибудь проценты, полный обман.

Добрый день. Хочу открыть вклад в банке. Могу я оставить завещательное поручение прям в банке на несовершеннолетнюю внучку?

Хочу взять кредит, под залог недвижимости.Так как у меня умер муж и мой доход в связи этого уменьшился, хочу все кредиты соединить в один и закрыть кредитные карты.Но так как у меня маленький доход, мне отказывают.Но если бы у меня был хороший доход я бы не брала кредит с залогом.У меня хорошая кредитная история. Но теперь я не могу погашать все кредиты и у меня будут просрочки. Что делать???

19.05.2020 был открыт накопительный счет 40817810407006734192 на 4% бессрочно. 16.07.2020 сбербанк самовольно изменил ставку на 0,01%. Обращение в сбербанке было зарегистрировано онлайн номер 2008-27-0540908100от 27.08.2020. На горячей линии 900 был ответ, что банк может изменять процент на свое усмотрение без соблюдения условий открытия и сроков. И процентная ставка сейчас 3%, что не соответствует действительности. Причину происшедшего не объяснили и отказались исправлять процентную ставку с 0,01% на 3%, якобы это непросто сделать теперь и проще закрыть счет. Просто беспредел!Сейчас процент по этому накопительному счету 0,01%, ничего не исправлено, просила исправить процент на 3% вместо 0,01%, по условиям сбербанка, исходя из его ответа, что не соблюдено! 27.08.2020 позвонила на горячую линию 900 сбербанка рф и составила обращение об исправлении процентной ставки номер 2008-27-0540908100.Прошу исправить процентную ставку.Напишите пожалуйста ответ на почту мнеGp123Gp1@outlook.com

Добрый вечер! Повторно направляю вопрос для решения.19.05.2020 был открыт накопительный счет 40817810407006734192 на 4% бессрочно. 16.07.2020 сбербанк самовольно изменил ставку на 0,01%. Обращение в сбербанке было зарегистрировано онлайн номер 2008-27-0540908100от 27.08.2020. На горячей линии 900 был ответ, что банк может изменять процент на свое усмотрение без соблюдения условий открытия и сроков. И процентная ставка сейчас 3%, что не соответствует действительности. Причину происшедшего не объяснили и отказались исправлять процентную ставку с 0,01% на 3%, якобы это непросто сделать теперь и проще закрыть счет. Просто беспредел!Сейчас процент по этому накопительному счету 0,01%, ничего не исправлено, просила исправить процент на 3% вместо 0,01%, по условиям сбербанка, исходя из его ответа, что не соблюдено! 27.08.2020 позвонила на горячую линию 900 сбербанка рф и составила обращение об исправлении процентной ставки номер 2008-27-0540908100.Прошу исправить процентную ставку.Напишите пожалуйста ответ на почту мнеGp123Gp1@outlook.com

Здравствуйте,скажите пожалуйста могу ли я узнать остаток на сберкнижке умершего отца я один наследник,но книжку найти не могу.мне в Сбербанке дадут данные об остатке счета со свидетельством о смерти

Вопрос по Накопительному счету «Копилка» с опцией «Сбережения» ВТБНакопительный счет Копилка на сумму 100 тыс. руб., открыт в июле 2020. Есть Мультикарта с опцией Сбережения. Условия для начисления 1% выполнены: и за июль и за август совершены покупки свыше 10 тыс. руб. Почему по этому счету сумма вознаграждения по опции Сбережения 0% (доход должен быть 5,5%, фактически только 4,5%)?

Здравствуйте.В настоящее время на Форуме сайта banki.ru (https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…sage-list) активно обсуждается ситуация хищения денежных средств с банковского счета (вклада) посредством предъявления мошенником нотариальной доверенности от имени вкладчика. Сама доверенность подлинная, числится в реестре доверенностей, но вкладчик не предоставлял полномочий и не подписывал эту доверенность. Это ошибка нотариуса и мошеннические действия неустановленных лиц. В результате чего деньги вкладчика были похищены.В связи с этим у меня следующий вопрос: вправе ли клиент банка «ВТБ» подать в банк заявление с обязанием банк обслуживать клиента только ЛИЧНО и не исполнять операций по счету (вкладу) на основании распоряжений поданных представителем (даже с нотариальной доверенностью).

Здравствуйте.В настоящее время на Форуме сайта banki.ru (https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…sage-list) активно обсуждается ситуация хищения денежных средств с банковского счета (вклада) посредством предъявления мошенником нотариальной доверенности от имени вкладчика. Сама доверенность подлинная, числится в реестре доверенностей, но вкладчик не предоставлял полномочий и не подписывал эту доверенность. Это ошибка нотариуса и мошеннические действия неустановленных лиц. В результате чего деньги вкладчика были похищены.В связи с этим у меня следующий вопрос: вправе ли клиент банка обезопасить свои вклады от указанного мошенничества путем подачи в банк заявления с обязанием банк обслуживать клиента только ЛИЧНО и не исполнять операций по счету (вкладу) на основании распоряжений поданных представителем (даже с нотариальной доверенностью).

Добрый день! В течении скольки дней, ваш банк отвечает на запрос нотариуса о счетах, вкладах?

Так в том то и дело, что дата закрытия вклада каждый день переносится, а проценты на вклад не зачисляются. Как я могу закрыть вклад в дату закрытия или позже без потери процентов?

Здравствуйте! У меня вопрос по накопительному счету «Управляй процентом». Прошу разъяснить следующее. Если данный накопительный счет был открыт в период с 1 по 10 августа 2020 года и в день открытия на него было внесено 75500 рублей, каков размер процентной ставки, которая будет применяться к минимальному остатку находящемуся на счете в сентябре 2020 года. Спасибо!

Здравствуйте!Это уточняющий вопрос к вопросу https://www.banki.ru/services/question…d=11375433.Правильно ли я понял, что размер первоначального взноса на вновь открытый накопительный счет «Управляй процентом» в Газпромбанке, осуществленный в день открытия счета (при условии, что день открытия счета приходится на период с 1 по 10 число календарного месяца) влияет (в соответствии с тарифами установленными банком) на размер надбавки к базовой процентной ставке, которую получит клиент в календарном месяце, следующем за месяцем открытия данного накопительного счета?Спасибо!

Подскажите если в 20. 09. 1991 года был открыт счёт в сберегательном банке на 200р. Счёт не закрыт до сих пор. На какую сумму компенсации я могу рассчитывать. Дата рождения 1990г

Добрый день! Хочу передать права требования по своему действоющему вкладу своей дочери (договор цессии). Возможно ли это, может ли банк отказать в этом?

Скажите пожалуйста, при оформлении доверенности указывать ниже приведенный текст,для открытия счета доверенным лицом? Или нужно что то добавить еще? Получение дебетовой карты и пинкода вписывать как я поняла не имеет смысла.• заключить договор банковского счёта (вклада);вносить денежные средства на счёт клиента;переводить денежные средства со счёта на счёт;получать денежные средства со счёта клиента;распоряжаться денежными средствами на счёте клиента;получать выписки и корреспонденцию по счёту клиента;расторгнуть договор банковского счёта (вклада) и закрыть счёт.

Добрый день! 6 августа был направлен запрос от нотариуса, по трек номеру через почту России видно, что письмо было вручено 10 августа. Прошло 30 календарных дней (недавно вы сами написали про этот закон по ответу на запрос) и нотариусу так и не пришёл ответ… Как быть? Как узнать когда будет ответ от банка?

Здравствуйте Сделала перевод клиенту сбербанка 99600 рублей через банкомат на карту 8 сентября узнавала что если сделаю оплату 99 руб то имею право перевести сумму 99700 без комиссии И ничего не сказано о каких то ограничениях что надо обязательно онлайн В итоге у меня взяли комиссию 996 рублей И ещё перевод почему то не отображается в истории платежной карты Писала обращение в сбер там отвечает все время робот что он очень рад моему возвращению

Здравствуйте, я открыл для дочери вклад на 5 лет в январе 2018. Сейчас очень нужны деньги. Могу ли я их снять. Когда открывал вклад я был указан попечителем.

Здравствуйте!Заключил 04.08.2020 договор с ГПБ на открытие банковского счета «Управляй процентом». Как водится, в заявлении на открытие счета все самые существенные моменты даны через отсылку на внешние документы, которые, по всей видимости, должны размещаться банком на интернет сайте. Среди внешних документов, упомянутых в данном заявлении, присутствует документ с наименованием: «Тарифы комиссионного вознаграждения Банка ГПБ (АО) за услуги физическим лицам по расчетно-кассовому обслуживанию, денежным переводам, кредитованию и прочим услугам» (далее — Тарифы), а также документ (без указания конкретного наименования), который определяет «условия и размер процентной ставки, начисляемой на сумму размещенных денежных средств на Счете».Обращался в службу поддержки банка, через форму обратной связи, с просьбой предоставить мне полную версию Тарифов, однако мне ответили, что с полной версией на сайте банка ознакомиться нельзя — её там нет, но присутствуют выписки, которые касаются конкретных продуктов банка. Предоставить мне ссылку для скачивания выписки из Тарифов и документа, который определяет «условия и размер процентной ставки, начисляемой на сумму размещенных денежных средств на Счете», актуальных на дату заключения договора счета, мне также не смогли. Самостоятельно найти данные документы на вашем сайте у меня не получается. Может быть Вы сможете предоставить в ответе на данный вопрос ссылки на эти документы (интересует актуальность документов по состоянию на 04.08.2020). Спасибо!

Как ускорить процесс получения валюты?Каждый раз, посещая офис ВТБ для снятия ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ЗАКАЗАННОЙ ВАЛЮТЫ, необходимо выстоять очередь к операционисту(минимум двадцать-тридцать минут) чтобы получить документы на снятие в кассе. Неужели нельзя как-то автоматизировать этот процесс? Либо уж сажайте за все окна операционистов, каждый раз ряд сотрудников остуствует, ряд сотрудников не принимает клиентов. Просьба подсказать, как можно ускорить процесс получения средств, заказанных ранее, а не тратить время в очередях из-за такой элементарной услуги!

Здравствуйте Мария. У нас с мужем возникли трудности с получением его пенсии. На данный момент он не может дойти до банка, болеет. Ему 81 год, плохо видит и плохо ходит. Живем на мою пенсию, которой не хватает. много денег уходит на лекарства. подскажите что можно сделать в этой ситуации. Нотариус дорого.Сделала заявку в ПФ на доставку пенсии домой. А как снять пенсию в Сбербанке за прошлых четыре месяца. Я, его жена, мне 71 год. у меня есть сберкнижка Сбербанка на получение соц, льгот. С уважением. Вера Игнатьевна.

Здравствуйте! В продолжение вопроса https://www.banki.ru/services/question…d=11378952Та выписка из тарифов, которую вы мне предложили в ответе на первоначальный вопрос https://www.gazprombank.ru/upload/file…092020.pdf не совсем то, что мне нужно. Мне нужна выписка, которая была актуально по состоянию на 04.08.2020 (в вашей выписке есть информация о процентных ставках, которые действовали в период с 01.06.2020, но мне нужна именно та редакция этого документа, которая была на момент заключения договора счета).Я сам покопался на сайте и кое что нашел. Но до конца не уверен в правильности найденного. У вас на сайте есть документ https://www.gazprombank.ru/upload/file…2020_2.pdf Теперь вопрос. Это именно та версия выписки из тарифов, в отношении процентных ставок по накопительному счету «Управляй процентом», которая действовала по состоянию на 04.08.2020 или нет?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, как мне перевести мамину пенсионную карту из другого города России в г Ростов-на-Дону? Есть нотариальная доверенность от мамы. Сколько времени понадобится для перевода? Работают ли отделения Сбербанка в Ростове по субботам?

В начале 2020 года, после смерти моего отца, было открыто наследственное дело, в рамках которого нотариусом, 03 июня 2020 года, был направлен запрос в банк ВТБ об истребовании сведений о наличии денежных средств на вкладах наследодателя, т. е моего отца. Однако до настоящего времени, в нарушение ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», вышеуказанные сведения нотариусу не предоставлены, чем существенно нарушаются мои конституционные права.

Сергей Сергеевич, спасибо за обращение! Мы рады, что нам удалось решить эту ситуацию и лучшей благодарностью для нас послужит Ваш отзыв в Народном рейтинге на сайте «Банки.ру» /https://www.banki.ru/services/responses/bank/sovcombank/. За зачтенный отзыв, в качестве подарка, мы зачислим Вам дополнительно 500 баллов! С уважением, Департамент клиентских впечатленийХотел узнать по поводу моих балов

Претензия к работе Почтабанка.Своими действиями банк нарушил мои матертальные праваЯ Пирогова Ирина Николаевна пенсионер, являюсь колиентом Почтабанка в Санкт-Петербурге в Василеостровском районе, в течении двух лет. 08.09. 2020. и 16.09.2020. были нарушены, вашим банком, мои материальные права, произведено списание денежных средств со страховой пенсии по ошибочному аресту счета. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации» от 14.11.2002 № 138-ФЗ (ред. от 31.07.2020) (в ред. Федерального закона от 02.10.2007 № 225-ФЗ)ГПК РФ Статья 446. Имущество, на которое не может быть обращено взыскание по исполнительным документам Взыскание по исполнительным документам не может быть обращено на следующее имущество, принадлежащее гражданину-должнику на праве собственности: продукты питания и ДЕНЬГИ НА ОБЩУЮ СУММУ НЕ МЕНЕЕ УСТАНОВЛЕННОЙ ВЕЛИЧИНЫ ПРОЖИТОЧНОГО МИНИМУМА.Кроме того 17.09.20 были предоставлены документы их ФССП о снятии ареста с моего счета. По движегию денежных средств видно, что счет используется только для начисления социальной пенсии, сумма которой не превышает прожиточный минимум. И с этой суммы банк, нарушая ГПК статья 446, а так же мои материальные права, незаконно, снимает средства. Требую вернуть мои деньги!

Добрый день! Столкнулись с такой проблемой. Я, гражданка РФ, временно нахожусь в Грузии, г. Тбилиси. Оформила в официальном нотариальном бюро зарегистрированного по адресу Ana Kalandadze street доверенность на близкого человека, на открытие банковского счета в банке ВТБ в городе Ярославль. Моему доверенному лицу сегодня сообщили, что доверенность проверку не прошла, так как адрес нотариального бюро не совпадает с адресом, указанным на их сайте, якобы нотариальная контора находится по адресу ул. Мицкевича. На каком сайте не сообщили, но я посмотрела на официальном грузинском сайте notary.ge , что нотариус Кетеван Дзлиеришвили находится по адресу Ana Kalandadze, который и указан в доверенности. Разберитесь пожалуйста с этим вопросом. Спасибо.

Эксперт горячей линии Мария Александрова zabota@sberbank.ru ответила,что процент должен быть исправлен га 3% вместо 0,01%, что банк должен исправить.Была 5.09.2020 в офисе Сбербанка Воронеж на ул. Беговая 217, где сообщили, что ставка должна быть 3%, но базой занииается другой сотрудник и испрпвить сложно будет. Я написала заявление об исправлении процентной ставки по накопительному счету с 0,01% на 3%. Номер обращения зарегистрировали в данном офисе 200905-0122-163100 от 5.09.2020.В ответе из смс сообщения с номера 900 сбербанк 18.09.2020 ответил, что ставку не будет исправлять.19.05.2020 был открыт накопительный счет 40817810407006734192 на 4% бессрочно. 16.07.2020 сбербанк самовольно изменил ставку на 0,01%. Обращение в сбербанке было зарегистрировано онлайн номер 2008-27-0540908100от 27.08.2020. На горячей линии 900 был ответ, что банк может изменять процент на свое усмотрение без соблюдения условий открытия и сроков. И процентная ставка сейчас 3%, что не соответствует действительности. Причину происшедшего не объяснили и отказались исправлять процентную ставку с 0,01% на 3%, якобы это непросто сделать теперь и проще закрыть счет. Просто беспредел!Сейчас процент по этому накопительному счету 0,01%, ничего не исправлено, просила исправить процент на 3% вместо 0,01%, по условиям сбербанка, исходя из его ответа, что не соблюдено! 27.08.2020 позвонила на горячую линию 900 сбербанка рф и составила обращение об исправлении процентной ставки номер 2008-27-0540908100.Прошу исправить процентную ставку по накопительному счету, привлечь к ответственности виновных лиц. Ранее обращалась в Центробанк -мер не принято. Прошу решить вопрос.

Может ли у двух сберегательных счатов одна книжка?

Здравствуйте. В 2014 году закрыла мтс деньги карту, сейчас встал вопрос Ипотека и в бюро кредитных историй висит овердрафт мтс банка. На горячей линии не могут понять меня, безконца переключаю. Я вообще была не в курсе, что у меня есть продукт банка. Закрыла кредит и живу со спокойной душой.Хочу оставить негативный отзыв.Как поступить теперь?

Добрый день. Мне нужна помощь в снятие денежных средств с сберегательного счета в Сбербанке г. Соль-Илецка Оренбургской области, подразделение № 8623/00259. Сложность заключается в том что, я гражданин РК и в связи с пандемии COVID-19 есть трудности в пересечении границы. Счет открыт не на мое имя, снимаю по доверенности, хотелось бы за ранее отправить скан.вариант доверенности на электронную почту Сбербанка, да бы сэкономить своё время. Спасибо, всего доброго.

Добрый день!20.07.2020 мой нотариус направил в банк ВТБ по почте России официальный запрос о наличии счетов по моему наследственному делу.23.07.2020 это письмо было получено банком ВТБ (по запросу могу прислать трек-номер отправления).С тех пор никакого ответа в адрес моего нотариуса от банка ВТБ не поступало.Прошу уточнить:1. Почему банк ВТБ не соблюдает сроки ответа на официальные письма юридических лиц? По словам операторов горячей линии банка ВТБ срок ответа — 15 календарных дней.2. Когда будет направлен ответ моему нотариусу?Жду вашего ответа.

Добрый день! Банк ВТБ уже более двух месяцев не отвечает на запрос нотариуса по наследственному делу. У моего отца в банке было 3 счета (вклада). Запрос в банк был отправлен еще в июле. Ответа нет до сих пор. И, несмотря на то, что в наследство я уже вступил, я ничего не могу сделать с этими счетами. Не понимаю, с чем связано затягивание такого простого вопроса?

Здравствуйте, приобрела в 2016 г. акции Россгострах банка. Хотелось бы узнать их наминальную стоимость и как наиболее выгодно их можно обналичить?

Здравствуйте Ольга,Открыл накопительный счет «Копилка» в ЛК. Было написано что ставка от 4,5% + до 1,5% вознаграждения. Я был уверен что если написано «от», то это минимум. Логично?После открытия счета увидел «Ставка = 4% на… сегодняшнее число»…Можете объяснить что я не так понял?Мой пакет услуг — мультикарта.Заранее благодарен за разъяснения.

С 07.08.20 не могу получить наследство по счетам моего отца, который был клиентом банка. Обратилась в офис у своего дома, там отправили в ДО «Парус», и наследство я могу получать только там, ездить туда мне неудобно и далеко. 7 августа написала там заявления на закрытие счетов, сказали приходить после 14 сентября за деньгами. Пришла 15.09.20 — сказали счета заморожены, дали заявления на разморозку, сказали это происходит «час- сутки», обещали позвонить. Через 2 суток никто не перезвонил, приехала сама 17.09.2020- сотрудник хамил, на вопросы не отвечал, общался недоброжелательно. Так никто и не перезвонил, деньги не отдают. На banki.ru написала отзыв от 16.09.20 (народный рейтинг 10419101), ответа так и нет.Как мне получить мое наследство? Горячая линия отказывается соединять меня с ДО «Парус» по телефону, так как я не клиент банка. Но я наследник счетов — следовательно нельзя меня не считать клиентом.

Добрый день!На имя моего внука, родившегося в 1993 в г. Самара, мой отец, его прадед открыл в 1994 целевой вклад «До совершенолетия» в Самарском отделении Сбербанка.В 1999 г. внук выехал вместе с матерью на постоянное проживание в Германию. В 2001 г. он был усыновлён и, в связи с этим, сменил имя и фамилию. В настоящее время он проживает в Германии.Прошу сообщить мне на мой E-Mail о состоянии его вклада, порядке перерегистрации на другой подходящий действующий депозитный счёт, а также о порядке получения причитающейся ему суммы на его вкладе.С уважением, Александр Донис

Здравствуйте. Мне нужна помощь, надо оплатить сервис вашего банка, который через втб онлайн не оплачивается. Надо присутствовать лично! Но я не могу, а мне надо произвести оплату. Я звонила на горячую линию, мне не могут помочь. Может у вас получится мне помочь? Детали могу написать в личку на форуме, правда не знаю как это сделать. Спасибо.

Ваш ответ предсказуем. Остался главный вопрос. Почему 27.04.20. деньги на вкладе, как заверили меня сотрудники банка, были в полном объёме, а 29.04.20. сумма вклада сократилась на 80.0 тыс. руб. И нарушений со стороны банка, конечно же, не выявлено. Фантастика. С результатом проверки я категорически не согласна. И хочу получить ответ на свой главный вопрос.

Добрый день, Мария! Спасибо, Вам за ранее решенные вопросы. У меня такая проблема. Вчера 28.09.2020 г., мы с моей мамой обратились в отделение Сбербанка в СПб на Ленинском пр., 129, с вопросом вступления в наследство и переоформлением завещанного вклада в Сбербанке. Мы не получили решение нашего вопроса, т. к. менеджер сообщила что вклады более 700 т. р., подлежат проверке службой безопасности Сбербанка. Ради бога, проверяйте, но менеджер сказал, что у неё выдает ошибку в системе и запрос на проверку она отправить не может. Маме 74 года на минуточку, мы потратили пол дня на поезду на Ленинский пр., 129. Возникает замкнутый круг, переоформить завещанный вклад на маму мы не можем и проверку пройти тоже, так как система выдает ошибку. Прошу Вас помочь в сложившейся ситуации. Координаты мамы в информации для компании подгружены.