Здравствуйте! Не могу войти в приложение для оплаты ипотеки, пишет: учетная запись заблокирована.

Наталия Левина.«Подарок» на праздник.29.12.2019 мною в Росбанк-онлайн через систему быстрых платежей по номеру телефона была переведена сумма 100 000.00 рублей на мою карту ВТБ. Была получена квитанция Росбанка о переводе средств. Это была единственная операция за этот день. На следующий день 30.12.2019 было выяснено, что сумма не поступила на карту ВТБ. В Росбанк-онлайн в истории операций квитанция присутствует, но в выписке по счету за 29.12.2019 транзакция одна — Perevod SBP Покупка «Финансовые услуги» на сумму 100 000.00 рублей. Я не нуждаюсь ни в каких «Финансовых услугах», не получал услуг и их не оплачивал. При обращении на «горячую линию» оператор не смогла объяснить кто получатель платежа, на основании чего и в какой банк перечислены средства, а предложила зарегистрировать обращение № 00201912300797 в Центр по работе с клиентами, блокировать мою карту Росбанка и Росбанк-онлайн и обратиться 03.01.2020 в офис в г. Ярославль. При обращении 03.01.2020 в ОО «Ярославский» менеджер Борисова К. Д. выдала новую карту, разблокировала Росбанк-онлайн и заверила печатью выписку из счета. Ни каких пояснений по поводу неверного списания средств она дать не смогла, посоветовав звонить на «горячую линию». Я настаиваю на незамедлительном восстановлении на моем текущем счете неверно списанной суммы, компенсации за незаконное пользование денежными средствами, компенсации морального ущерба.

Добрый день! 18.12.2019 был задан вопрос («Горячая линия 11128718»), на который до сих пор не получен ответ. Необходимые уточнения направлялись на Ваш электронный адрес. Убедительная просьба в кратчайшие сроки рассмотреть и предоставить ответ по данному вопросу.Добрый день! Наша организация обслуживается в отделении Банка г. Воронежа. В рамках 115-ФЗ через ДБО поступил запрос по предоставлению документов. Все необходимые документы были предоставлены в полном объёме. Уведомления о результатах рассмотрения предоставленных документов от Банка не поступало. При этом в запросе Банк указывает, что приостанавливается только предоставление услуг ДБО, а организация вправе предоставлять надлежащим образом оформленные расчетные документы на бумажном носителе. При обращении в отделение Банка в проведении платежей на контрагентов был устный отказ, официального ответа о не проведении предоставлено не было.Просим разобраться и принять меры по устранению данной ситуации. Обращаем внимание на бездействие сотрудников Банка, из-за чего страдает репутация компании, также влечет за собой ряд последствий (финансовые потери; поставщики не могут своевременно получить оплату за оказанные услуги, что может привести к судебным разбирательствам).постоянный адрес1lider.ooo (Воронеж) 18.12.2019 16:49Ответ:Добрый день!Чтобы мы могли осуществить проверку по Вашему обращению, просим уточнить Ваши данные (полные Ф. И.О., дата рождения, контактный телефон), а также офис обслуживания и дату обращения.Информацию Вы можете направить личным сообщением в профиль Банка на портале Банки.ру по адресу: https://www.banki.ru/profile/?UID=323547 или электронным письмом на адрес: kachestvo@rshb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11128718».С уважением, АО «Россельхозбанк»Олеся Мацяка

Здравствуйте. В нашей области в интернет банке проводились запланированные технологические работы с 31.12.19 по 09.01.2020 . После данных работ вклады в интернет банке оказались задвоены, при их открытии отображается неверная информация. Через личный кабинет направлены со скриншотами и зарегистрированы обращения SD 4824455 . SD 4838868 . SD 4845783 . Вопросы никто решать не хочет, Ваши горе разработчики до настоящего момента не могут разобраться в том, что они в праздники натворили. Жду до понедельника 27.01.2020. Далее отзыв в НР с единицей. Досвидание

С ноября 2019 г являюсь клиентом Вашего банка(получаю ЗП), установила приложение, но не могу зарегистрироваться, не однократно звонила и формировала запрос- заявку, на устранение, писала два раза заявление в отделении банка. Обещали в установленные сроки помочь разобраться с проблемой(с обратной связью из банка), в итоге, кроме, как предложения по кредиту НИ ОДИН оператор мне не позвонил, до сих пор моя проблема не решена, я не могу проводить никакие операции, через мобильное приложение. ПРОБЛЕМА в банке, человеческий фактор, — два года назад я являлась Вашим клиентом, после смены места работы, я закрыла счёт, в ноябре 2019 г я вновь Ваш клиент, но с другими паспортными данными, в итоге произошло раздвоении меня, я у Вас в двух экземплярах на один номер телефона. Эту проблему, оказывается устранить не возможно за три месяца. Вы, так можно выразиться последняя инстанция, куда я не обращалась, надеюсь Вы на помощь, с нетерпением жду обратной связи. С уважением Наталья А

Я немогу понять по какой причине заблокирован доспуп в онлайн банк Росбанк. Я не вижу даже сумму ежемесячного платежа. До этой ситуации было всё отлично. Для входа в онлайн банк Росбанк личный кабинет у меня стоял свой пин код, но на днях решил зайти посмотреть сумму платежа по кредиту и не мог зайти т. к доступ заблокирован.

Почему заблокирован личный кабинет в приложении?

Добрый день.У меня на страничке в личном кабинете все мои вклады почему то дублируются?! Скорее всего это техническая ошибка.в дублирующихся вкладах информация действительна на 28 12 19 года, а в 1 экземплярах всех вкладов информация действительна на сегодняшнее число.Пожалуйста,приведите в порядок отражение моей странички в интернет банке с моими вкладами.СПАСИБО за ответ. (То же самое и на страничке с вкладами моей супруги).Письма из личного кабинета в интернет банке в тех.поддержку не уходят? Несколько попыток в течении нескольких дней были безуспешны.