Да, у меня ещё вопрос где посмотреть про наш тариф, почему отделение на руки не выдало договор, почему удержали за перевод физ лиц 1.5% вместо 1%. Почему сотрудники банка нашего отделения игнорируют . Не идут на контакт, бросают трубку, сильно не хотим уже сотрудничать 

Вот как раз этой ссылке все непонятно, там общая информация и для ИП , а мне надо для ООО, и где горячая линия видит комисссию за переводы физ.лицам ДЛЯ ООО, повторюсь

30.08.2021 через онлайн заявку одобрили кредит в 500 т.р появилась соответствующая Запись в лк выдан кредит 500т.р и начались чудеса, каждые 7 дней переназначают встречу с курьером который доставит Карту, звонки ночью, в выходные с непонятными вопросами и глупыми ответами, Карту перепутали, потеряли, недоставили. В итоге 02.10.2021 просят подождать доставки ещё 2 недели. Требую закрыть кредитную Карту с 01.08.2021 по настоящее время не закрывают кредитную Карту на 160000 которой у меня даже нет, ждите, ждите, извините, закроем через 30 дней, проходит 30 дней опять все заново. Итог печальный денег нет кредит в другом банке взять не могу т.к весит одобренный кредит и кредитная карта. Куда жаловаться незнаю, открыт расчетный счёт в этом же банке, тоже буду закрывать т.к подобной подставы от банка не ждала, просрочек, невыплат, долгов не имею. Полностью разочарованна, не рекомендую даже сравнить не с чем, из ситуации под контролем банк сделал проблему и потерял платежеспособного клиента.

Родители живут в другом городе,понадобилось сделать перевод клиенту Втб (ко всему прочему с этими рикврзитами уже были переводы),заблокировали онлайн доступ, при звонке в банк сказали нечем неможем помочь идите в отделение. что делать если ситуация срочная и надо перевести деньги?

Здравствуйте!После замены SIM Карты и переустановки приложения Сбербанк ОнЛайн на iPhone не могу подключить push-уведомления в настройках приложения. Появляется ошибка "Push-уведомления не подключены. Ваши персональные данные необходимо обновить. Обратитесь в офис или позвоните нам по номеру 900".Никаких персональных данных я не менял, все так, как и раньше. Обращаюсь в банк по номеру 900 и мне ни кто не может помочь. Специалисты переключают на других специалистов, а ты отвечают, что "данные у вас в порядке" обновлять ничего не нужно, все должно работать, НО не работает, потом говорили, что это так и должно отображаться...Раньше пользовался ПУШ уведомлениям, а сейчас не подключаются. Прошу помочь в решении вопроса Вас!

Здравствуйте.Я вывел криптовалюту с биржи Binance 20 августа 2021 года на свой счет в Тинькофф банке на сумму 54100 рублей. После этой операции банк запросил источники происхождения средств, выписку с операциями с криптобиржи, информацию о принадлежности аккаунта на криптобирже на мои ФИО, а также декларацию о доходах 3-НДФЛ. Я предоставил выписку из бухгалтерии, где был указан облагаемый доход за 2021 год, информацию о потребительском кредите из Сбербанка, скриншоты из личного кабинета криптобиржи. Я делал это в ограниченные сроки, так как Тинькофф банк в письме указал на то, что информацию необходимо предоставить в течение нескольких дней, в ином случае я лишусь возможности дистанционного обслуживание. Последнее письмо я получил 13 сентября, документы отправил в ответном письме 14 сентября. С этой даты я не получал никакой обратной связи, хотя два раза звонил в банк и испрашивал, все ли в порядке с моими документами. Сотрудники банка говорили мне, что при необходимости банк свяжется со мной. 26 сентября банк я потерял возможность пользоваться своими средствами, никакой информации от банка я не получил в этот день. После моего обращения 1 октября я получил письмо, в котором было указано, что банк ограничил дистанционное обслуживание.Я не скрываю никаких доходов от налоговой, не нарушаю никаких законов РФ, официально трудоустроен в государственном учреждении. На текущий момент не имею возможности подать декларацию 3-НДФЛ за 2021 год, эта возможность появится только в 2022 году. Обязательно подам декларацию 3-НДФЛ в 2022 году за средства, выведенные с криптобиржи. Текущая ситуация так меня расстроила, что в последние дни стал плохо спать. Пользуюсь услугами банка с 2014 года, у меня есть кредитные карты в банке, несколько раз брал потребительские кредиты и не допускал ни одной просрочки, открыт ИИС у брокера Тинькофф. Меня постоянно радовала клиентоориентированность банка: два раза банк помогал вернуть мои средства с помощью charge back, также получил возмещение наличных средств, которые я оставил в банкомате и множество других ситуаций, включая своевременное решение любых проблем, которые у меня возникали при использовании услуг банка. Я очень прошу, пожалуйста, пойдите мне навстречу, я готов предоставить любую информацию, которая поможет разобраться в ситуации: включая логин и пароль от криптобиржи, любые банковские выписки с кредитными картами из других банков, любые документы о происхождении средств. Могу приехать в офис банка и предоставить любые документы в любое время лично. Я понимаю, что банку проще лишить меня возможности пользоваться его услугами, но очень прошу пойти мне навстречу. Я обещаю никогда в будущем не иметь никаких финансовых операций с ипользованием криптовалют. Изначально я был уверен, что у меня не появится никаких проблем, так как прочитал инструкции о том, как покупать и продавать криптовалюту в tinkoff journal.

там ответ- 1) сами дали 2) запутались и потом вы мне пишете от банка что сейчас все еще рассматриваете что то. что за бардак.да и как вам самому тот факт что банк не выполняет своих обязательств перед клиентами ( хранить данные и деньги клиента) и потом так наплевательски относится к клиенту? как и ваш ответ здесь- просто отписка. позор вам и не процветания!

1) вы давали регулярно доступ мошенникам к моим данным и сервисам! вы займы теперь закройте которые из за вас были на меня оформлены!2) вы мне нервы потрепали 2 месяца и вам все равно на это! хоть бы извинились!3) кто вы такой? руководитель который за 2 месяца все что смог - отписка по шаблону?!?!? смех да и только на вас всех

Здравствуйте! У меня при обновлении телефона слетел сохраненный пароль от приложения. Я его не помню, потому что постоянно в приложение заходила автоматически. Такое уже случалось, может быть год назад, позвонила тогда по номеру *0701 и восстановили всё без проблем. В этот раз это оказалось целой проблемой, для того чтобы восстановить пароль от приложения, мне нужна действующая карта этого банка (она у меня была, закончилась и больше я в ней не нуждаюсь). Я оплачиваю ипотеку с помощью приложения, как мне можно восстановить пароль от приложения дистанционно? Я не могу поехать в банк для этого. И карта банка мне не нужна, мне просто нужно получить доступ к приложению, чтобы пополнять кредитный счет и оформлять заявления на досрочное погашение. А также следить за остатком задолженности.

04.10. 2021 моя учётная запись была заблокирована по причине подозрительных, по мнению банка, действий. В тот же день я попытался разблокировать личный кабинет, пройдя всю процедуру, предоставив все данные, получил ответ что последний пункт - на номер телефона, прикреплённый к личному кабинету будет совершён звонок для подтверждения. Звонка не было, пришло смс "извините мы до вас не дозвонились" попробуйте ещё раз. Попробовал ещё раз, очередь ожидания свободного оператора зависла на 4х минутах и не тзменядась в течении 10 минут. На следующий день я попробовал снова, но так же не достиг успеха, разговор с оператором прервался, очередная попытка дозвониться привела к зависанию очереди на 13-ти минутах, так же без продвижения. Через 20 минут звонок прервался. На следующий день ( да, я настырный). Я позвонил снова и мне сказали, извините, мы не можем разблокировать ваш личный кабинет, приезжайте лично в банк.Я сейчас живу в Крыму. Ехать на материк за свой счёт из-за непонятных блокировок и проблем на вашей горячей линии нет никакого желания. Втб скатился, перевожу зарплату в другой банк. Понаделают искусственных интелектов с кривой логикой и радуются. 

Ольга, в моем обращении CR-8133854 нет ни слова, ни намека, на то, что я прошу исключить мой номер из обзвона. Зачем мне это делать, если на момент написания заявления он уже исключен аж 2016 года - вы это можете видеть из официального ответа вашего же сотрудника банка. Эту информацию подтверждает звонок на горячую линию – запись звонка прилагаю. Я также прилагаю мое заявление. Покажите мне в нем, где я прошу исключить мой телефонный номер из списка возможных рассылок информационных и рекламных материалов, специальных предложений и маркетинговых программ банка???Вы и ваши сотрудники написали уже десяток отписок, но так и не смогли дать мне официальный ответ на мой запрос, о том, что мой номер с сентября 2016 года исключен из обзвона.Может быть на этот раз вы наберетесь смелости и ответите по существу на мой запрос?

Только сегодня получил карту Газпромбанка. Теперь пытаюсь зарегистрировать её в приложении Телекард 2.0. Проблема в том, что после ввода номера телефона приложение выводит ошибку, хотя телефон и данные карты абсолютно верны. Что делать?

Добрый день! Вы написали .."о каких «переменах»"... я пишу. Я пишу об этих "переменах" - http://duma.gov.ru/news/51738/, где в частности сказано - ..."предусмотрено положение об отслеживании Росфинмониторингом любых денежных переводов гражданам и юрлицам, которые поступают с территории определённых государств..."Так же Вы написали, что "перевод осуществляется также как и раньше...", а можете подробнее без отписок, написать, а так же, как и раньше, это как??? Любой перевод с карточки или счёта зарубежного банка на счёт Вашего банка блокируется и не даёт совершить перевод, поэтому и спрашиваю Вас третий раз - "каким законным образом лучше переводить деньги в ВТБ?"

Здравствуйте!Внезапно отключились пуш-уведомления. Помимо текущих неудобств происходит невосполнимая потеря информации в Смарт СМС. Возможно, чисто совпадение, но произошло это после посещения офиса банка для получения карты Мир 04.10.21. Пакет Карты+ с пуш-уведомлениями был подключен задолго до 20.09.20, т.е. должен быть и быть бесплатным. Подключать "заново" принципиально не хочу. После обращения в чате ВТБ-онлайн (чат в приложении тоже перестал работать, но когда это произошло - неизвестно, переустановка не помогла) было составлено обращение CR-8251124 со сроком рассмотрения до 11.10.21. Сегодня получил уведомление о продлении сроков рассмотрения до 18.10.21. Неужели это настолько сложный вопрос, что требует как минимум двухнедельной проработки?

Сегодня, 11.10.2021, между 11.18 и 12.00 по Москве, заплатил коммуналку РТ-НЭО Иркутск по лицевому счёту 0050033523, перед этим аналогичный платёж по другому лицевому счёту прошёл успешно. Заполнял совершенно аналогично. Проверяю чек после перевода денег. Реквизитов нет, дата верно, время 00.00.00. Это что сбой? Или ошибка? Не берусь судить. Но очень похоже мои 163,89 рублей ушли в никуда и обратно не вернутся. Очень разочарован вашим электронным сервисом. Выходит, ненадёжная вещь. Прошу сообщить о судьбе моего платежа. С уважением.

Благодарю за ускорение рассмотрения, хотя результат меня несколько шокировал: мне просто сообщили, что услуга предоставляется за 59р./мес., кроме зарплатных клиентов, для которых пуш-уведомления бесплатны. И для такой отписки профильным специалистам потребовалось больше недели, с уведомлением о "дополнительном времени для детальной проработки"???Согласно примечанию 5 к п.2.3.3. тарифов по РКО физлиц, для клиентов, подключивших пакет Карты+ до 20.09.2020, пуш-уведомления остаются бесплатными до миграции на новые тарифы. Смею надеяться, что получение очередной дебетовой карты не означает эту самую миграцию.Надеюсь, что сей формальный ответ вызван некорректным составлением обращения специалиста в чате. Иначе буду глубоко разочарован квалификацией "профильных специалистов".

Добрый день!После обновления операционного дня ничего не переменилось. Судьба моего платежа осталась неизвестной. Знаю, я не симпатичный персонаж, и никто мне бесплатно помогать не будет, но проблемы ни с того ни с сего на ровном месте, это как-то чересчур!С уважением.

Здравствуйте, пока не стала оставлять негативный отзыв, но начитатавшись в интернете жалоб о сервисе, начинаю паниковать. Сделала заказ на iherb 10.10.21 посылка 604577344-0 прибыла на склад вручения,уже третий день смс нет. Потерялась? По отзывам вижу, что могут потерять, украсть и т п.Оператору сегодня дозвонилась,девушка сказала, посылка вроде !ещё в Ставрополе,то есть уже какая то проблема?Писать жалобу и в сбер и в магазин? 

При дозвоне на линию обслуживания, спрашивпют данны личные, нмер телефона, затем кодовое слово. Всё сходится, затем спрашивают две последние операции по карте ! Ответил пополнение.Но требут точную сумму!!! и и день! Сколько и когда, отказался говорить , мне отказали в помощи. Сколько и когда я перечисляю это конфиденциальная информация, вам предоставленна личная информация и кодовое слоао, можно номер договора, но сколько я кладу денег и когда этл перебор. Отправил жалобу/обращение в сам газпром банк на оф. Сайте.нлмер 6575003. Длее если вопрос не решится жалоба будет отправленна в ЦБ.

Добрый день! В продолжении нашей дискуссии. Так как, в той теме не даёт разместить ответ Вам, пишу в новой.Номер телефона поменять Вы не можете, так как надо обязательно к Вам придти( за чем?). Без номера телефона я не могу зайти в личный кабинет и например, не могу пополнить свою кредитную карту с мастер счёта и когда происходит очередное списание средств, Ваш банк с удовольствием списывает просрочку с процентами, при том, что деньги на мастер счёте есть! Что за бред?Пополнить свой счёт в банке ВТБ (ПАО), чтобы погасить кредит, я не могу, потому что любой перевод денег, пусть даже уже сконвертированных в национальную валюту России, Ваш банк не даёт, он блокирует любое движение денег из-за рубежа! Скажите, так каким законным образом можно пополнить счёт для оплаты кредита в Вашем банке, находясь в Европе?Много лет являюсь клиентом банка ВТБ (ПАО), было достаточное количество кредитов Вашего банка, оплачиваемых и погашенных вовремя и практически всегда досрочно, так что случилось с Вашей клиентоориентированностью, если Вы даже на вопросы не можете подробно ответить, не вводя в заблуждение? Неужели нет никакого желания пытаться помочь своим клиентам в нестандартных случаях? На дворе 21 век, есть интернет, средства идентификации и практически у каждого компьютер. Но нет, надо придти обязательно в офис, вдруг это не я!

Здравствуйте! Неожиданно столкнулись по факту с проблемой, но информации на сайте банка об этом нет.Оказывется усулуги изготовления и доставки дебетовой социальной банковской карты НЕ доступны для маломобильных пенисонеров!Дело в том, что с сайта Банка или из мобильного приложения на дом возможно заказать доставку новой либо перевыпущенной карты ТОЛЬКО (!) в том случае, если авторизоваться в СБОЛ. Если у Клиента банка (моя мама пенсионер, 86 лет) даже есть вклад, но она раньше никогда не пользовалась сервисами дистаницонного облуживания, т.е. нет СБОЛ то в момент оформления карты после ввода номера телефона, E-Mail, паспортных данных предлагается выбрать ближайший офис для посещения.Видимо это связано с тем, что дистанионно верифицировать (идентифицировать) личность визуально + предъялением паспорта + СНИЛС + пенсионной удостоверения НЕЛЬЗЯ!?Получается, что для тех кто является маломобильными гражаднами в силу возраста + инвалидности нет возможности даже на ПЛАТНОЙ (!) основе воспользоваться банковкими сервисами.Для этого нужно сначала вызвать за 10-15 т.р. вызвать на дом нотариуса и формить доверенность. Но в этом случае, по сути возможность распоряжаться средствами и пользоваться банковскими сервисами есть у доверенного лица но нети (!) у клиента банка.

Но ведь можно хотя бы написать это на сайте банка. Потому что изначально на сайте банка написано что это возможно сделать, а правильного ответа не знает даже горячая линия. Это же ведь потери времени для Клиента и для СП, мы пошагово делали совместно практически в течение часа, я через СБОЛ делал скрины и показывал специалисту, а в итоге "уперлись" в очевидные вещи.Нет претензии в том, что такой услуги именно в Сберанке нет. Да в других банках есть, здесь нет, проблемы нет. Проблема в том, что это нигде явно не написано и никто включая СП не знает правильного ответа.Ответа не требуется.

Добрый день. В сбербанке, моей бабушкой, было сделано завещание-распоряжение на счет, на имя моего отца, представителем которого я являюсь по доверенности. После смерти бабушки, при оформлении наследства обнаружили, что завещание-распоряжение утеряно. Можно ли получить копию завещания-распоряжения, заверенную банком, для нотариуса по электронной почте, либо по почте России, так как сбербанк, в котором оформлялось завещание находится в п.Красноусольский, Башкортостан, а я проживаю в Московской области. Возможности поехать в отделение сбербанка в Красноусольском нет. Если нужны какие-нибудь документы могу их прикрепить в ответном письме по требованию.

как получить

Здравствуйте!Третий раз за два дня происходит блокировка Сбербанк онлайн15 октября получена СберКарта, 19 начала расплачиваться ей в магазинах — первая блокировка. Отделение банка было рядом, я обратилась, но мне сказали разбираться по номеру 900. Что я и сделала. Специалист Юлия в итоге принесла извинения и сказала, мол, технический сбой.Сходила в магазин и сняла деньги в банкомате. Снова блокировка, опять звоню на 900Тут уже и кодовое слово называла, и адрес прописки - разблокировали. Причина неизвестна.После этого я еще один раз воспользовалась картой вчера вечером. Утром заходила в сбербанк онлайн, днем - уже заблокированЗвонить на 900 не могу, т.к. нахожусь сейчас в ДНР и российский номер мой в роуминге ловит очень плохо. Звонила на +7 495 500 555 0 - разговоры с роботом съели мои деньги на счету местного мобильного оператора, но никто не соединил с оператором. В чат на сайте пишу - тоже «обращайтесь в сбербанк онлайн». Замкнутый круг

Мой сын инвалид с детства 1 группы. Решил открыть счет ИИС. Консультировались в контакт центре, где заверили, что для маломобильных предусмотрено полное дистанционное обслуживание + пополнение и вывод без комиссии. Счет открыт, а далее проблемы.Пополнить без комиссии невозможно без банковской карты.  Звоним в контакт центр, объясняем - маломобильные, в офис приехать нет возможности. Консультант, - оформите нотариальную доверенность. Оформили. В офисе - “по вашей доверенности не сможем выдать карту, т.к. банк не выдает карт по доверенностям". Итог, пополнить не можем. Прошу закрыть счет ИИС (офис г. Иваново, ул. Ленина). Девушка проверила доверенность и говорит - "Можете идти". Удивляюсь, - "Как? А заявление на закрытие подписать? А зачем я все это время сидела?" Ответ просто убил: "Счета у вас просто зарезервированные, никакого заявления писать не нужно, я напишу в техподдержку и все закроем. Я вам позвоню."Опять сомневаюсь, "Как это не открыт? Что значит зарезервированы, а сообщение в ЦБ и налоговую? А как я смогу быть уверена, что счет закрыт? Почему не можете закрыть сами? " На все вопросы ответ с которым я и ушла: "Таков регламент. Я вам сама позвоню и придете получите справку о закрытии счета". Уходя я решала, что, закончилась эпопея с ВТБ. Но к концу дня 24.09.2021 звонок, и консультант (зам. директора), просто убила своими мыслями. Вот некоторые фразы и откровенные ляпы из нашего с ней разговора: "счет ИИС открывается один раз в жизни и если его закрыть, то больше никогда не сможет открыть", “клиент, который открыл счет — недееспособный, т. к. прийти в офис не может», «вы совершили противоправные действия открыв онлайн счет недееспособному», «я попрошу закрыть счета в одностороннем порядке с запретом на открытие в будущем», «я вообще только 5 дней как вышла из декрета и пыталась вам помочь»... Но это лирика... ждем закрытия. Сюрпризы продолжаются 27.09.21 позвонил управляющий офиса на Ленина и сообщил, что счет ИИС открыт и закрыть его по нотариальной доверенности, которую они проверили, невозможно, т.к. доверенность должна быть по их форме.Но скоро появится возможность закрытия счета дистанционно, а когда он не знает.Далее мной было оставлено обращение в контакт центре банка. С просьбой помочь в закрытии счета дистанционно или по существующей нотариальной доверенности.Через 15 дней сообщили, что требуется уточнение данных. Что собирались уточнять по счету на котором НОЛЬ рублей? Через 30 дней отвта не поступило по звонку прочитали ответ — очень длинный, переписаны все приказы, вплоть до легализации и предотвращения терроризма. А из сути,- ждите реализации возможности дистанционного закрытия.На мой вопрос — сколько ждать. Ответ в стиле ВТБ. «В банке такой информации НЕТ»ВОПРОС и ПРОСЬБА: помогите маломобильному гражданину воспользоваться его правом инвестировать с налоговыми льготами, но уже у другого брокера (более клиентоориентированного). От ВТБ нужно только закрыть счет ИИС

Являлась клиентом Восточного банка. Дождалась слияния его с Совкомбанком. Не могу зарегистрироваться в приложении. В техподдержку обращалась трижды. Что делать дальше? 

ООО “ТЕЛЕСЕТЬ ФИНАНС”Проверка на мошенничествоООО “ТЕЛЕСЕТЬ ФИНАНС”by Antimoshennik.infoв Телефонная база мошенниковвкл 21.10.20210 Прочитано: 221 октября 2021 года мне позвонила старая женщина и уверенно даже нагло представилась работником банка и сообщила что у меня своровали 32 тыс руб на мои возражения уверенно говорила что она и есть работник банка и что она никакая не мошенницапри этом сбербанк отказывается вносить ее телефон в базу мошенников😼😼😼никакие 32 тыс руб у меня неворовали😺😺😺я даже сказал что если сумеют своровать то пусть воруют😹😹😹Телефон: +74959024587Похожие Случаи Мошенничества:

Добрый день! У меня и у моей 85летней мамы зарегистрированы два профиля в Сбербанк онлайн на один мобильный телефон. Сейчас мы находимся за границей, вчера заблокировали вход в Сбербанк Онлайн и приходят сообщения: "В целях безопасности приостановлена отправка кодов для входа или подтверждения операции." По номеру 900 позвонить не можем, звонили по номеру +7 495 500 5550, потратили кучу денег, но дальше разговора с автоответчиком не продвинулись. На зарегистрированном в банке телефоне зайти в мобильный банк тоже не можем без кода подтверждения. Получается замкнутый круг, мы обе пенсионерки и не можем тратить всю пенсию на дозвон в банк. Что делать в данной ситуации? 

У меня зарплатная карта вашего банка. Сегодня при попытке оплаты налогов обнаружил, что доступ в интернет-банк заблокирован. Предложено лично явиться в офис банка. У меня нет лишнего времени таскаться по вашим офисам. Кроме того с 25.10 в Самарской области объявлен локдаун по ковиду. Своими действиями вы создаете проблемы клиентам и способствуете распространению эпидемии. Требую восстановить доступ. Данные предоставляю.

Подавал два идентичных заявления на возврат денег за билеты по двум похожим случаям. В первом случае, деньги за купленные билеты (ещё до каких-либо постановлений) были возвращены, во втором нет, хотя согласно ст. 32 закона о защите прав потребителей, я имею право отказаться от услуг в одностороннем порядке. В первом случае представители Сбербанк это поняли, а во втором, получается, нет? Странно. Помогите пожалуйста. Спасибо. С уважением, Евгений

В ночь на 20.09.2021г. в системе «ВТБ-Онлайн» с моего накопительного счета были списаны без моего согласия денежные суммы: 25 000 руб., 28500 руб., 32000 руб. и 34 000 руб. (итого на общую сумму 119500 руб. и комиссия на 478 руб.) в адрес неизвестного мне одного физического лица в Сбербанке г. Владимира. При этом никаких смс с подтверждающими кодами для входа в систему «ВТБ-Онлайн» на мой (привязанный к системе «ВТБ-Онлайн») номер телефона не было, а также никакого контакта с посторонними лицами по телефону у меня не было, ни по каким ссылкам в интернете не проходила, фишинговые (поддельные) сайты не посещала, сайты Авито, Блаблакар и подобные не посещала.   20.09.2021г. днем пришла только одна смс «устройство Айфон 6 Айфон подключено к push уведомлениям», когда уже все транзакции успешно были одобрены ВТБ.   Также надо отметить, ночью 20.09.2021г. ВТБ заблокировал мою учетную запись в системе «ВТБ-Онлайн» на попытке 5-й транзакции, тем самым признав факт мошенничества.       С 27.09.2021г. вышел новый регламент ВТБ и сейчас push уведомления больше не принимаются в качестве подтверждающего средства, а только смс признается как средство подтверждения входа клиента в личный кабинет системы «ВТБ-Онлайн». Таким образом, ВТБ признал наличие уязвимости системы своей безопасности при использовании push уведомлений с целью несанкционированного доступа третьих лиц к денежным средствам клиентов банка.    Все мои обращения с запросами об оспаривании несанкционированного мной списания денежных средств и претензией о возмещении всех сумм незаконного списания ВТБ ответил отказом. Во всех ответах ВТБ фигурирует одна и та же фраза, что вход был выполнен после авторизации с вводом логина, пароля и кода доступа, что отменить ничего нельзя, что я должна обращаться в полицию и пр.Как было возможно списать денежные средства без моего подтверждения, если я ни с кем не контактировала?

Здравствуйте! Пару дней назад начали активно названивать с вашего банка. Якобы взыскание задолженности. Просят какого то совершенно другого человека,я такого знать не знаю! Понятия не имею кто ,когда и зачем оставлял мой номер.Просила удалить у операторов мой номер,толку нет. Просьба решить вопрос,так как это уже невозможно,звонят сутками напролет!

Уважаемая Мария Александровна, прошу прокомментировать ситуацию и лично вас принять решение в урегулировании ситуации фактом которой Сбербанк создал условия полного отсутствия средст к существованию для пенсионера. Коротко суть. сегодня 26 октября я со своей карты мир на которую получаю пенсию производил перевод на свой счёт на карту в Райфайзен банк. Время операции 21:12. в 21:13Мне позвонил автоинформатор с номер 900 и сообщил что операция признана подозрительной и два раза попросил подтвердить факт перевода. после сообщил что операция одобрена и через 10 минут смогу ее повторить и перевести. Повторная операция через 10 минут была заблокирована банком в смс я получил информацию что в течении 30 минут будет проведена проверка. Я незамедлительно через личный кабинет мобильного приложения в чат поддержи обратился с требованием незамедлительно помочь мне с решением вопроса, и вместо соединения с оператором мне пришло на мобильный телефон от номера 900 сообщение что моя карта заблокирована и можно ее выпустить через приложение. следующим событием мои логин и пароль в приложении удаляются и приложение требует заново залогиниться по люой карте.а теперь внимание!!! Я пенсионер мне 65 у меня одна единственная карта сбербанка. мне деньги нужны сегодня срочно на лекарства и на еду. У меня нет наличных. У меня нет денег на проезд. Карта сбербанк не подлежит восстановлению и по этой карте я не могу зайти больше в личный кабинет вообще никак. Единственный вариант придти в отделение сбербанка и снять деньги МОИ ДЕНЬГИ С КОМИССИЕЙ. это мне сообщили по телефону тех поддержки на который я обратился в 21:37. Это в условиях когда передвижение пенсионеров в москве ограничено и офисы сбербанка будут закрыты. Вопросов два совершенно конкретных. 1) сообщите мне официальную процедуру как я должен не нарушая указа мэра москвы об ограничении передвижения лиц старше 60 лет воспользоваться своим законным правом получить свою законно начисленную пенсионным фондом РФ законно заработанную пенсию и распоряжаться ей в целых обеспечить мое законное право на медицинскую помощь и питание. 2) на чьё имя в сбербанке конкретно ФИО — должность департамент мне написать официальный запрос на детальный разбор этой ситуации и установление ответственных за допущение такой ситуации лиц.По факту я вижу мошеннические действия со стороны сбербанка по незаконному удержанию моих средств и созданию условий для нарушения закона ставя меня в ситуацию в роли заложника. мое предложение — проверить изложенные мною выше факт в кратчайшие сроки не более 12 часов. принять меры по привлечению специалистов премиального сервиса сбербанка которые смогут лично приехать ко мне и урегулировать проблему а именно привезти новую разблокированную карту. альтернативный вариант, разблокировать мою карту. уважаемые читатели сайта прошу максимально помочь привлечь внимание банка к моей проблеме.

спасибо что оперативно написали, всю необходимую информацию только что отправил. прошу оперативно рассмотреть 

Добрый день. С субботы у меня по неизвестным причинам перестали работать переводы по номеру телефона. Из других банков и из сбербанка. Ведя долгую переписку оператор в итоге написала - ожидайте решения вашего вопроса. Номер обращения мне предоставлен не был, сроки решения тоже. После чего оператор сказала что на все вопросы она ответила и завершила чат. Очень расстраивает это. Думал смогу решить вопрос за один день, просто написав в поддержку, а в итоге этот пустяк не решается уже 4 дня.

Здравствуйте. Я являлся клиентом Совкомбанка с 2017 года. В этом году столкнулся с блокировкой карты и пользователя "в связи с подозрением на мошенические действия "... В первый раз предоставил затребованные документы: выписки с зарплатой и указанных карт.После повторной блокировки через месяц, отказ в разблокироаке и ДБО. На все обращения ответ отрицательный без указания причины отказов и нежелания рассмотреть мои объяснения и доказательства отсутствия с моей стороны мошенических действий и схем. Я являюсь лояльным клиентом банка и хотел бы им оставаться... Всё мои доводы должны быть в обращениях составленных сотрудникамт контакт центра. Я надеюсь на сотрудничество. Спасибо. 

Здравствуйте. А почему пересмотру не подлежит...? А очень отрицательные отзывы с моей стороны и моих друзей на этом и других ресурсах для банка будут полезными...? Извините, но это хамство и „кидалово„ со стороны банка. Чтобы не выполнять свои обязательства по карте Халва собственно Совкомбанка и картам Восточного , банк отказывает в обслуживании... Есть закон и суды в крайнем случае.. Или у Совкомбанка свои законы? 

Здравствуйте! В интернет-банке не загружается номер виртуальной карты. Вместо номера карты показывается сообщение "Ничего не загрузилось". Вся остальная информация, включая код безопасности, у меня имеется. Ввод/вывод по карте работает, но я не могу совершить покупку, не зная номера карты.

Я не пользуюсь приложением. Я загружаю сайт "online.sberbank.ru" на компьютере. Смена браузера, отключение блокировщика рекламы не помогают. Это происходит уже несколько дней. Вы можете мне номер прислать на почту или телефон, привязанные к карте?

Зашла в личный кабинет и увидела, что с новой дебетовой карты на следующий день после её получения списано 99 руб. Код списания 14576695983.Хотела получить выписку, чтобы понять факт списания.Но не могу это сделать с компьютера. Приложения Телекард не имею, т.к. не пользуюсь смартфоном. Отсутствие функции выписки со счета в личном кабинете очень неудобно, т.к. для получения выписки я должна искать банкомат или ехать в офис банка, расположенный через 3 станции метро, т.к. даже в Москве количество офисов сократилось. Найти на сайте банка, что означает этот код я тоже не смогла.

Продовали квартиру, аккредитив был в банке Газпром, сегодня деньги перевили нам на счёт, мы их перевели на карту и вы заблокировали нам карту !!! Звоним в банк а нам говорят скажите кодовое слово, мы это слово не задавали в банке и не кто нам про это слово не говорил. Теперь мы не можем распоряжаться нашими деньгами из за ошибки банка.

Здравствуйте, уважаемый представитель СберБанка)Подскажите мне, пожалуйста, почему в справках на английском языке, которые заказываются через СБОЛ, ВЕЗДЕ используется транслитерация загранпаспорта? Кому в голову пришла такая дурная мысль????Название города Челябинск по-английски правильно пишется как CHELYABINSK, RUSSIAА в справке почему-то написано CHELIABINSK, ROSSIIAОбщепринято букву Я переводить YA. Я понимаю, что есть правила транслитерации загранпаспортов, но это касается только ФИО, но никак не всего написанного (адрес, название страны и т.д.).Другие банки пишут нормальные справки, где все написано правильно. Только у СберБанка такая отсебятина, из-за чего просто невозможно использовать карту на зарубежных площадках, когда увидят написанное у вас, сразу усомнятся и заблокируют всё.

В отзыве 10540061 на этом сайте добавил свежие коментарии, необходим ваш ответ.Комментарии от 21.10.2021 20:40 и от 29.10.2021 21:25Или укажите как расторгнуть договор со Сбербанком таким образом чтобы причины потери клиента отразились на рейтинге и премии ответственного отдела

Мария Александрова укажите какие именно действия банк предпринял за 2,5 месяца чтобы вернуть в чат сотрудников в количестве достаточном для своевременной поддержки ваших клиентов