Здраствуйте. 18.02.2020Положили через банкомат 37000 руб. Произошёл сбой, выплюнул карту деньги не зачислил не вернул ждали около 15—20 мин. В это время позвонили в банк составили обращение. Сегодня пришёл ответ отказано в удовлетворительном результате. Что нам теперь делать сумма для нас существенная.Надеемся в решении нашего вопроса.

Здравствуйте.В начале февраля велись технические работы в интернет-банкинге в Оренбургской,Калининградской и ещё какой-то области.После проведения технических работ зашёл в свой аккаунт и заметил,что средства на вкладе до востребования не отображаются.Написал письмо в службу поддержки 13.02.2020 г. с описанием проблемы.15.02.2020 г. они ответили,что мое обращение принято. Обращение за номером SD4971271.На этот вклад я ежегодно получаю денежную компенсацию,как почетный донор РФ.В мобильном приложении,как и в интернет-банке Россельхозбанка я не могу вывести эти средства.26.02.2020 мне их перевели,что вижу по выписке.Сейчас нахожусь в другом регионе и поэтому не могу приехать в отделение,в котором оформлял вклад.Звонил 02.03.2020 г. на горячую линию,интересовался по поводу моей проблемы.Оператор ответила,что вопрос решается.Спросив про сроки рассмотрения,ответила что не знает.Сколько ждать разрешения данной ситуации?День,месяц,год? Очень разочарован,что открыл вклад в Россельхозбанке.

Здравствуйте! Оформил карту хозяина, подключил ИБ.Карту пополнил через ИБ Россельхозбанка с карты другого банка (с2с). Баланс карты увеличился на сумму пополнения 61,900 рублей.Далее деньги перевёл на другие свои карты Россельхозбанка через ИБ.Сегодня на карте, которую пополнял, обнаруживаю баланс −61,900 рублей. В выписке красуется надпись «Погашение сверхлимитной задолженности».Что это такое и почему так?

Подал заявку на переход в Ваш банк в рамках рефинансирования ипотеки. Со мной связались и предложили загрузить данные на портал: https://online.rosbank-dom.ru/ Ранее (пол года назад) я уже подавал заявку на ипотеку у Вас и получил одобрение. Теперь мне требуется изменить данные, загрузить новые данные в рамках рефинансирования. Сайт не позволяет это выполнить, чат-бот не помогает, ответа от банка я не получил. Как передать в Ваш банк документы для рассмотрения рефинансирования, если портал https://online.rosbank-dom.ru/ не загружает/корректирует данные, а ответа от doc@rosbank.ru не поступают?

Добрый день!27.02.2020 года при внесении денежных средств на счет через банкомат по адресу ул,Ленина д 15 г Петрозаводск была зачислена не вся сумма.о чем сразу же были уведомлены сотрудники данного отделения (в том числе и директор отделения),написано обращение,зарегистрировано.На данный момент 13.03.2020 года ответ по обращению до сих пор не получен(сроки рассмотрения уже прошли!!!),денежные средства не зачислены на мой счет.Прошу срочно разобраться в сложившейся ситуации.

Добрый день! Вчера в процессе оплаты потребительского кредита от русфинанс банка, большую часть суммы банкомат забрал,не завершив операцию и не выдав чек! Сотрудник на это отправила меня за талоном, просидев в очереди и не получив консультации при пустом банке и почти отсутствующих клиентах, подошла еще раз к другому сотруднику-она же меня направила на горячую линию, куда я не могу дозвонится уже второй день свыше 40 мин!И сейчас пишу данное сообщение-возмущение, а сама слушаю мелодию и голос робота,который сообщает мне о том,что в течении минуты мне ответят! Мало того,что я и так нервничаю,в связи со случившейся утерей денежных средств и звонков от сотрудников в связи с просрочкой платежа, так еще и Вы не компетентны!Что в отделении, что на горячей линии!Ужас какой-то,за что Вам такие рейтинги ставят не пойму…(

Доброе утро,25 февраля я написал обращение через Интернет-банк (online.rshb.ru), раздел Сообщения, с просьбой разблокировать мою рублевую дебетовую карту MasterCard Standard «Амурский тигр — карта к вкладу», 5254 **** **** ****.28 февраля получил ответ от Б-вой К., отдел обработки электронных обращений, о том, что мне нужно «обратиться в обслуживающий офис Банка для урегулирования ситуации».Согласно полученному совету я обратился в офис Банка в пятницу, 28 февраля, и написал заявление на разблокировку карты. Заявление приняла Г-ва А. и обещала снятие блокировки в течение пяти дней.Прошло уже две недели, но карта не разблокирована.Требую разобраться и проинформировать меня о результатах.Павел2020-03-14

Здравствуйте! Не могу зайти в личный кабинет через приложение,пишет ошибка,раньше заходил без проблем, все данные вписаны верно.

Добрый день. Мной утерян логин от мобильного банка. Подскажите, пожалуйста, как можно его восстановить не посещая отделения банка?

Олеся Мацяка и Сергей Ильин!У ВАС СОВЕСТЬ ЕСТЬ? ВЫ УПОРНО ИГНОРИРУЕТЕ ВСЕ МОИ ВОПРОСЫ и ОТЗЫВЫ.Точно такую же позицию заняли ВСЕ ваши «службы поддержки»С 8 ФЕВРАЛЯ (!!!) невозможно получить доступ к ДБО!!!! Невозможно зарегистрировать Интернет-Банк.Будет когда-нибудь ответ на эти отзывыhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10352469/https://www.banki.ru/services/response.. ./10358783/и на этот вопрос?https://www.banki.ru/services/question…d=11194249Ответ в стиле «Данный ресурс не позволяет провести идентификацию Клиента.» НЕ ПРИНИМАЕТСЯ!ВСЁ у вас есть, все данные в закрытой информации к отзывам.Да и в вашем банке, наверное, меня уже хорошо знают, раз на телефонные звонки не отвечают.КОГДА МНЕ ПОДКЛЮЧАТ ДОСТУП К ДБО (ИНТЕРНЕТ-БАНК)???!!!PS: Если сегодня не будет ответа на МОИ ВОПРОСЫ И ОТЗЫВЫ, я буду вам задавать этот вопрос в этом разделе ЕЖЕДНЕВНО, пока не получу ответ!

Здравствуйте!У меня возникла проблема с переводом с карты другого банка на ваш через онлайн банк- там деньги заблокированы, а к вам не пришли.Обратился в поддержку, создана заявка.Прошу поспособствовать скорейшему решению, так как, увы, нахожусь на карантине в связи с возвратом из-за пределов РФ и срок годности карты другого банка закончится в марте, ранее окончания карантина, именно поэтому хотел перевести часть денег к вам, чтобы можно было продолжать как-то пользоваться деньгами.Спасибо!

Олеся Мацяка и Сергей Ильин!У ВАС СОВЕСТЬ ЕСТЬ? ВЫ УПОРНО ИГНОРИРУЕТЕ ВСЕ МОИ ВОПРОСЫ и ОТЗЫВЫ.Точно такую же позицию заняли ВСЕ ваши «службы поддержки»С 8 ФЕВРАЛЯ (!!!) невозможно получить доступ к ДБО!!!! Невозможно зарегистрировать Интернет-Банк.Будет когда-нибудь ответ на эти отзывыhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10352469/https://www.banki.ru/services/response.. ./10358783/и на этот вопрос?https://www.banki.ru/services/question…d=11194249Ответ в стиле «Данный ресурс не позволяет провести идентификацию Клиента.» НЕ ПРИНИМАЕТСЯ!ВСЁ у вас есть, все данные в закрытой информации к отзывам.КОГДА МНЕ ПОДКЛЮЧАТ ДОСТУП К ДБО (ИНТЕРНЕТ-БАНК)???!!!

Здравствуйте-получил дебетовую карту, но не могу получить доступ к интернет-банку, ни через мобильное приложение(пишут обращайтесь в офис банка или регистрируйтесь через банкомат) ни через банкомат (получаю слип с логином, но пароль в смс не приходит). В офисе составили претензию, но толку от этого ноль. Прошу разобраться с этой проблемой в кратчайшие сроки или я закрою карту, так ей ни разу не воспользовавшись.

Олеся Мацяка и Сергей Ильин!У ВАС СОВЕСТЬ ЕСТЬ? ВЫ УПОРНО ИГНОРИРУЕТЕ ВСЕ МОИ ВОПРОСЫ и ОТЗЫВЫ.Точно такую же позицию заняли ВСЕ ваши «службы поддержки»С 8 ФЕВРАЛЯ (!!!) невозможно получить доступ к ДБО!!!! Невозможно зарегистрировать Интернет-Банк.Будет когда-нибудь ответ на эти отзывыhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10352469/https://www.banki.ru/services/response.. ./10358783/и на этот вопрос?https://www.banki.ru/services/question…d=11194249Ответ в стиле «Данный ресурс не позволяет провести идентификацию Клиента.» НЕ ПРИНИМАЕТСЯ!ВСЁ у вас есть, все данные в закрытой информации к отзывам.КОГДА МНЕ ПОДКЛЮЧАТ ДОСТУП К ДБО (ИНТЕРНЕТ-БАНК)???!!!

Здравствуйте!После ваших технических работ 10.12.2019 года я не могу снять свою зарплату.Я и в чат писала спрашивала как так,и в банк ходила,никто не отвечает.Сказали,потом решится.Потом это когда???!!!Я с декабря ни копейки не могу снять.Почему такое происходит,и почему никто с этим не разбирается?Надеюсь,что вы и правда дорожите своими клиентами и решите этот вопрос.

Здравствуйте! Прошу разобраться с простым вопросом. Не активна строка росбанкдом в приложении росбанконлайн т. е так же не могу пополнить счет ипотеки. Через банкомат пополняет без проблем. Пришлось в срочном порядке подключить автоплатеж на ипотечный счет во избежание просрочки и уехать в командировку.Два раза звонил на горячую линию сказали заявку оставили еще раз, проблемой занимаются.На сегодня прошло 1.5 месяца. В планах провести досрочное погашение а сделать этого не могу.С уважением.!

Олеся Мацяка и Сергей Ильин!У ВАС СОВЕСТЬ ЕСТЬ? ВЫ УПОРНО ИГНОРИРУЕТЕ ВСЕ МОИ ВОПРОСЫ и ОТЗЫВЫ.Точно такую же позицию заняли ВСЕ ваши «службы поддержки»С 8 ФЕВРАЛЯ (!!!) невозможно получить доступ к ДБО!!!! Невозможно зарегистрировать Интернет-Банк.Было подано:1. Несколько претензий в КоллЦентр2. Несколько претензий через «Обратную связь» на САЙТЕ rshb.ru3. Несколько претензий в единственном в городе офисе банка4. Претензия в областном (центральном) офисе5. Отзыв в Народный рейтинг Банки.ру6. Письменная претензия на имя генерального директора ПАО РСХБ через офис7 .МНОЖЕСТВО вопросов на Банки.ру8. Жалоба в Центробанк (!!!)НИ НА ОДНУ ПРЕТЕНЗИЮ ОТВЕТА ТАК И НЕ ПОСТУПИЛО!Более того, РСХБ и предписания Центробанка игнорирует! (Ответ ЦБ: «Комментарии организации должны будут поступить на указанный Вами адрес». ОТВЕТА НЕТ!!!)Ответ в стиле «Данный ресурс не позволяет провести идентификацию Клиента.» НЕ ПРИНИМАЕТСЯ!ВСЁ у вас есть, все данные в закрытой информации к отзывам.КОГДА МНЕ ПОДКЛЮЧАТ ДОСТУП К ДБО (ИНТЕРНЕТ-БАНК)???!!!