Здравствуйте, у меня второй по счету ипотечный кредит в Росбанке, всем довольна, любые вопросы решаются достаточно быстро. В марте 2021 года в личном кабинете возникли вопросы с переводом средств, позвонила на горячую линию, милая девушка зарегистрировала заявку, вопрос решился, спасибо. В апреле 2021 года не могу перевести сумму ежемесячного платежа в личном кабинете. Звоню на телефон горячей линии, ответила девица Ксения или Оксана, не помню. Попыталась объяснить проблему. В итоге выслушала о себе много интересного — объяснять не умею, чего я вообще от нее хочу и тд. В общем, очень «вежливая» девушка. В итоге, на техподдержку меня никто не переключил, девица просто подвесила' мой звонок. Звонила я 9 апреля в 17.27. Прошу разобраться в данной ситуации и решить вопрос с переводом средств в личном кабинете. Спасибо!

Не могу оплатить кредит через приложение. Пишут, что временно не доступно. Идут работы? Или что-то у меня?

Здравствуйте, я не могу зайти в мобильный банк, потому что мне поменяли номер телефона в вашей программе(предполагаю что это операторы банка). Я звонил на горячую линию, мне сказали что я должен лично приехать в офис. Но дело в том что я брал ипотеку в Череповце и офис был в Череповце, сейчас офис ближайший находится в Ярославле, аэто 300 км от меня. Можно ли другим способом изменить мой мобильный номер в программе?