Господа, что у вас происходит? Почему я уже неделю не могу оплатить услугу связи — Северо-Западный Телеком (Ростелеком) Петербургский филиал? Пыталась оплатить раза 4. Каждый раз платеж отбракован в банке. Звонила несколько раз в службу поддержки. Говорят, что не проходит ни у кого из желающих оплатить. Пожалуйста, примите меры. Я первый раз сталкиваюсь с таким в вашем банке.

Добрый день! Прошу Вас проинформировать когда откроете банкомат или представительство в г. Асбест, Свердловской области. г. Асбест −100 тыс. жителей. Прошу Вас ответ выслать на электронный ящик. Спасибо заранее.

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, почему сняли дважды плату за смс уведомление?01.07.11 г. в 16.35 сняли, а потом в 21.15! Звонишь на горячую линию, которая платная держат по семь минут, после сбрасывают звонок! Не плохая подработка…! Бардак какой то!!!

почему не могу зайти в интернет-банк

Здравствуйте. Недавно активировал карту и после этого зарегистрировался в интернет банке. Два раза менял пароль, но не мог войти, т. к система выдавала ошибку о неверном пароле. Я попробывал «бета» версию банка, и здесь всё прекрасно работало. Возможно ли пользоваться обычным банком? Не «бета».

Уважаемый Валерий Леонидович! Предлагаю в Интернет-банке в разделе «История/результаты поданных в Банк заявлений» размещать информацию о статусах и решениях не только по заявлениям, поданным через И-Б, но и принятых в офисах обслуживания Банка.

как узнать баланс карты через интернет

Уважаемая, Екатерина! Проконсультируйте меня, пожалуйста. Решила подключить ИБ, чтобы управлять (следить) за счетами, не толкаясь в очередях. История получилась долгая — то специалисты техподдержки в отпуске, то что-то не так сделали сотрудники отделения, где обслуживаюсь…. Наконец, вроде всё сделано, но в ИБ зайти не могу. Техподдержка говорит, что я неправильно набираю пароль (я, конечно, уверена, что все правильно, но… бывает всякое, может, что-то и не так) и предлагает уже в который раз явиться в отделение для идентификации личности, чтобы банк сгенерировал новый пароль, который придёт по смс. На вопрос — смогу ли я потом изменить пароль на свой? — внятного ответа я не получила. Т. е. получается, что в данной ситуации и логин, и пароль я получаю из банка и защищена я лишь одноразовыми кодами из конверта(также полученными из банка). ВОПРОС: Не несу ли я, вследствие этого, дополнительных рисков? Может, имеет смысл по новой зарегистрироваться(соответственно вновь оформляя кучу документов), но знать, что пароль у меня свой? Или это ничего страшного, техподдержка говорит, что «вы будете защищены одноразовыми кодами и этого достаточно». Гарантирует ли банк мне безопасность при таком раскладе? Как мне быть? Уже устала с этим подключением!

Уважаемый Валерий Леонидович! Живу в Подмосковье. Могу ли я оплатить услуги наших местных поставщиков ЖКУ через Интернет-банк, используя перевод по произвольным реквизитам, указав показания счетчиков воды и всю остальную необходимую информацию в «Назначении платежа» и дойдут ли эти показания счетчиков до предприятия-поставщика ЖКУ?

Уважаемый Валерий Леонидович! Я клиент Вашего банка. Мне очень нравятся условия обслуживания Ваших карт и очень устраивает Ваш Банк-клиент я стараюсь использовать его для оплаты практически любого платежа. НО!! Удручает отсутствие возможность оплачивать коммунальные услуги Жилплощадь, свет, газ, и. т. д. в банке Ак-барс все это без комиссии но их карты у меня нет…. То же о штрафах ГИБДД и налогах… Так ли это сложно настроить? Вынужден платить через электронное правительство с завышенной комиссией..

С чем связано ограничение на 216 символов для поля «Назначение платежа» в интернет-банке? Экономите на интернет-трафике?

Иногда первый платёж подтверждается ЭЦП, а второй требует обязательный ввод разового переменного кода, даже если ключ всё ещё вставлен в компьютер. Это вызывает некоторые неудобства. С чем это связано? Были ли реальные случаи хищения денег с подлинным ключом? Почему тогда первая операция допускается с ключом ЭЦП? В чём смысл, где логика?

Скажите, а почему такие трудности с получением в мини-офисе справки о наличии средств на интернет-депозите? В одном вообще отказали («не вижу вклада»), в другом сначала тоже, но потом сотрудница куда-то позвонила, записала под диктовку номер счёта и сумму, и справку таки сделала. За что ей большое спасибо — очень помогло при подаче документов на визу. Недоработка?

С чем связано ограничение на длину поля «Получатель» в интернет-банке при оформлении межбанковского перевода? Есть ли ограничения ЦБ на длину этого поля? Ранее вы сообщали, что поле «Назначение платежа» согласно нормативам ЦБ может иметь вполне ограниченную длину поля.

Здравствуйте! Планируется ли добавить в список платежей в интернет-банке интернет-провайдер «ВестКолл домашние сети» (http://westhome.spb.ru)?

Здравствуйте! В системе «Авангард Клиент-Банк» хочется иметь возможность планировать платежи, т. е. создавая шаблон платежа иметь возможность задать дату или периодичность (например: ежемесячно 1-го чила, еженедельно и т. д.) его исполнения. Подскажите, пожалуйста, планируется ли такое усовершенствование системы «Авангард Клиент-банк» и если да то когда? С Уважением, Сергей

здравствуйте.я всегда пополнял счет мобильного телефона(мегафон Нижний Новгород) через on-line банк.сегодня обнаружил,что Мегафона нет в списке получателя платежа.Почему?

добрый вечер.подскажите как узнать новый пароль для входа в интернет банк,я изменил пароль и забыл.В востановлении пароля вел свой логин и электронную почту банка. Подскажите что делать.