Есть две кредитные карты в альфа банке, хотел сделать рефинансирование, в офисе почему то сотрудник при оформлении заявки сказал, что в программе не видит эти карты, написал заявление, через два дня пришёл ответ, что кредит одобрен и приглашение в банк. Вопрос для меня срочный, 31 декабря поехал в дежурный офис банка, но там мне сотрудник сказал, что мне заявка не одобрена, банк отказал. Зачем нужно было меня тащить в банк?

Здравствуйте. номер доставки 907 391 796 1548

Я, заказала карту май лайф 17 декабря, получила 20 декабря курьером. По сегодняшний день нет привязки к интернет банку. Не могу картой пользоваться. Причина в том, что сотрудник банка ошибся в вводе номера телефона клиента в базу. В моем городе офиса банка нет, до ближайшего 3000 км самолетом. На горячей линии говорят, что для решения нужно обратиться лично в офис, чтобы исправить ошибку сотрудника банка. Я объяснила, что офиса в городе нет и до него только самолетом. Но оператор говорит, что она все поняла, и нужно обратиться в офис. (только это и повторяет по скрипту).Номер моего обращения 8004487348 от 22 декабря 2023 года. На просьбу ответить мне на обращение письменно оператор отвечает, что регламентов банка запрещено отвечать письменно. Оператор уверила, что сосной свяжутся в течении максимум двух дней специалисты ответственного подразделения. Этого как видите не произошло. Прошу решить вопрос в кратчайшие сроки. 

Заявку закрыли с пометкой "решено", зайти в созданное обращение не возможно. (Фактического решения по заявке нету)Подозреваю закрытие заявки произошло для закрытия плана по открытым заявкам к концу квартала и года. Считаю это личным оскорблением. Данный вопрос будет решаться через публичную плоскость с привлечением телеграмм каналов, блогеров и конечно же подачей заявления в компетентные органы (усматриваются все признаки - мошенничества). Данная с Вами переписка так же булет приобщена к делу.Спасибо за помощь. 

Вопрос не решается, вопрос не решается. вопрос не решается...... Кругом одни мошейники!

Почему в банке, который входит в 10-ку лучших, допускается наглый обман клиентов? Почему работники не считаются с интересами людей? Так, 29.12, вместо того, чтобы положить мои средства на счет "Ваш успех", о чем я просила и с чем пришла, работник офиса на ул. Дзержинского, 114, Елена - по своей инициативе 2/3 средств перевела на инвестиционный счет, против которого я возражала категорически, а также заключила мне договор страхования жизни, о чем я и не подразумевала. Ничего не объяснила, не рассказала, под чем я ставлю подписи. Все показалось очень подозрительным, но обнаружила только дома. Сразу позвонила на горячую линию в Ренессанс. Что теперь делать? Дальше идет 11 дней!!! праздников, я не успею расторгнуть этот договор. За компенсацией моих моральных и материальных убытков придется, очевидно, обращаться в правоохранительные органы. Это что - мошенничество, или так в банке заведено? Как такое возможно? Или я ошиблась и это это какой-то подпольный банк, где такое возможно? 

Здравствуйте, хочу пожаловаться на Мегамаркет. Я 25.12.23 заказала ребёнку подарок наушники, обещали прислать 28.12.23. 29.12.23 я позвонила на гор.линию меня верили, что посылка задерживается, но вы обязательно её получите, просто подождите. Я ждала 28,29,30,31 и 1.01 и каждый раз одно и то же. Вы мне испортили празник. Посылка непонятно где. Мне ни кто не звонит. Такое ощущение, что у вас один курьер, который ушёл в запой на НГ. Толку от вашей гор линии нету,одни завтраки. 9656173483893

Здравствуйте!С момента инцидента прошло больше месяца. Его я описала в предыдущем вопросе. В тот день меня оператор уверяла, что все проверят и со всем разберутся.С момента обращения на этот сайт прошло 3 недели.И вот до сих пор я жду ответы на свои вопросы. Неужели банку реально все равно, какие сотрудники у них работают и что они обманывают людей?? Мда...

Пятый месяц я не могу дождаться свой бонус, за то, что привела друга по ссылке и он оформил кредитную карту, ни другу ни мне бонус не поступил, так как на мой адрес не работала доставка, пришлось ехать в офис и забирать карту, друг сказал, что карта нужна именно та, которая была оформлена по реферальной ссылке, теперь сотрудники в чате Альфа банка утверждают, что сотрудник офиса Альфа банка выдал другу не ту карту и по приглашению она не проходит, если сотрудники не компетентные, это не наша вина, пусть выплачивают бонус мне и другу 

 Добрый день, прошу прояснить ситуацию с затягиванием вопроса по выплате на мой текущий счёт ××× 5078 в Альфа-Банке выплаты за зачиенный отзыв в НР банки ру =Игорь перос=. с положительной оценкой ,,5,, . Тема:,, Хорошее обслуживание клиентов в офисе нового формата по открытию новых продуктов банка,, от 22.11.2023г Отзыв проверен и зачтен 29.11.2023г Администратором НР банки ру.. На официальном сайте Альфа-Банка изложены условия материального поощрения клиентов и оговорены сроки за зачтенные отзывы в НР . В связи с затягиваниванием вышесказанного вопроса с выплатой было созданы уже целый ряд обращений : 2312094879,2312158220 и последнее 2401012393.... Причин задержки мне озвучить никто не может.... Специалисты ГЛ уже и сами неоднократно убеждаюсь в достоверности информации ,зайдя по ссылке и оформляли запросы профильным специалистам ,как мне доводилось информация в процессе обращения на телефон ГЛ. Ожидаю вашего реагирования и решения вопроса.

Заказала три бюстгальтера с примеркой и доставкой в отделение сбера. Пришла, померила, говорю сотруднице - один беру, два возврат. Сотрудница по имени Настя, вместо того чтобы оформить сразу возврат, составляет обращение в поддержку мегамаркета и отправляет меня с товаром домой. На мои возражения о том для чего я их тогда мерила здесь, а не дома, говорит, что понятия не имеет, зачем я это делала и вернуть можно только посредством обращения в поддержку. Дело было 16.11.23. Все эти полтора месяца я трачу нервы с мегамаркетом, чтобы вернуть товар. До сих пор мегамаркет разбирается с этим. Каждые 2-3 дня я звоню и трачу нервы по вине вашей сотрудницы. Если бы она была более квалифицирована, у меня не было бы проблем. Предлагаю продать товар Насте, пусть она платит за свои ошибки, а не я за её. На мой взгляд это справедливо. 

9041731869163

где ответ? Похоже на издевательство

ЯЯ

Давным давно завела кредитную карту этого ужасного банка, пользовалась и гасила без пробоем, в жизни сложилась ситуация когда пришлось отдать все деньги тем самым опустошив эту карту кредитную Несколько раз ездила в отделение банка, просила реконструкции задолженности или перевести задолженность в кредит чтоб гасить одинаковыми платежами- банк намеренно мне отказывает- тем самым ежемесячно списывает деньги с моей зарплатной карты, суммы огромные, списывается ВСЯ моя зарплата не оставляя мне на существование! Про прожиточный минимум я вообще молчу! Я намерена подать все документы и о том, что банк списывает суммы свыше прожиточного минимума в контролирующие органы и ЦБ РФ, прилагая свои просьбы банку реконструкции задолженности чтобы наглядно было видно как банк намеренно обогащается. Тут проблема не решится - так как АЛЬФАБАНК и его СОТРУДНИКИ игнорирует клиентов! Первый раз столкнулась с таким наглым позорным обслуживанием БАНКА, тем временем как другие банки идут на встречу клинету - одобряют рассрочку и реконструкцию задолженности, а АЛЬФАБАНК тоПит и обогащается незаконного учитывая прожиточный минимум. просто так я эту ситуацию не оставлю!!!

Отправила письмо на почту30, ответа нет

Мной, 29 декабря 2023 года на сайте МЕГАМАРКЕТ был оформлен заказ №9750744125945. Продавцом товара является МЕГАМАРКЕТ НН в лице ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ»,что подтверждается электронным кассовым чеком №588 30.12.2023 06:42. Товар был оплачен онлайн посредством кредитных денежных средств банком ПАО СБЕРБАНК. Продавец Мегамаркет НН- долго не принимал заказ в сборку, в связи с чем возникли сомнения по поводу времени доставки,наличия товаров и ответственности со стороны продавца. Спустя время пришло смс, что товары уже в пути, хотя в графе "заказ" они так и были на "подтверждении". Заказ всё таки приехал, к доставке претензий никаких, по наличию всё присутствовало.Смутило то, что курьер " сунул" заказ и быстро скрылся.Дальше пошло хуже некуда. Позиций было около 14 штук и все товары, и тяжёлые, и лёгкие, находились почему то в одном пакете: и молочная, и сырая продукция, и рыба, и товары для животных, и детское питание и всё без полиэтиленовых пакетов, но суть претензии не в этом, а в том, что по вине сборщика, который не удосужился положить сельдь в отдельный пакет, она лопнула, залила меня и всё остальное, заметила это когда перекладывала товары в рюкзак, но было поздно, куртка пропиталась маслом сельди и не только куртка, но ещё и рюкзак, другие пакеты, обувь, все товары, которых шли на подарки! По итогу, из-за 1 пакета, ОДНОГО, который пожалел сборщик: рюкзак на выброс, потому что он весь в масле от рыбы и это не отстирать, новая светлая куртка теперь тоже на помойку, поскольку ни одна химчистка,в которую я обращалась, не взялась за такое, а на обуви масляные разводы. Это ещё не конец истории, позднее я увидела, что контейнер с рыбой не лопнул от тяжести, а был порезан, видимо продавец торгового зала при вскрытии коробки задел упаковку и даже не придал этому значения, а сборщик бросил в заказ,да и ладно. Это заметно по качеству рыбной продукции, поскольку она вся заветрилась и испортилась. Плюс был 15 товар, который отменили, но деньги за него так и не вернули, при этом чек об отмене товара пришёл на почту. На основании выше изложенного, я требую:1.Вернуть денежные средства за отменëнный товар в размере 165 рублей. 2. Возместить причиненный материальный ущерб за вещи (рюкзак, новая куртка, обувь) в размере 5000 тысяч рублей. Все чеки за вещи, фотографии ущерба, и другие доказательства вины, всё имеется.В случаe неудовлетворения вышеизложенных требований, я буду вынуждена обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы понесённых убытков, а также компенсации морального вреда. 

месяц назад или более, высылала на указанный электронной адрес, такие же, запрошенные вами, свои данные, но ответа как и разрешение вопроса так и не было! Не удивительно- это же уровень обслуживания АЛЬФАБАНКА, нарравила обращение в вышестоящие инстанции чтоб наверняка решить проблему, от вас ждать бесполезно, инор полный, тут отвечает банк "для показухи" типа реагирует и не более. Зарплатный счёт перевожу в другой банк, надоели!

На протяжении нескольких месяцев пытаюсь от банка добиться решения проблемы, я что не могу войти в Альфа-Онлайн - после ввода номера телефона выдаёт ошибку "Некорректные данные. Пожалуйста, попробуйте ещё раз". Уже обращался и на горячую линию, и в отделение банка для составления обращений. Но все обращению закрываются с отписками "предоставьте скриншот, недостаточно информации, предоставьте полноэкранный скриншот, смените браузер, недостаточно информации", при этом ни один раз сотрудники не позвонили для уточнения этой недоставющей информации, при том что они самостоятельно могут это проверить и вопсроизвести ошибку. После очередного обращение, написали обратиться к оператору, чтобы переподключили доступ. Хорошо, обратился - после этого меня выкинуло и из мобильного приложения и теперь я вообще не могу войти нигде! у меня нет доступа к моим счетам и картам, я не могу переводить деньги и оплачивать картами, т.к. теперь нет возможности посомтреть их реквизиты. Ужасная поддержка банка.

Заказ 9058543884529(номер доставки)Жилет Gloria Jeans GSW005901/10-12л/146-152Возатрат данной позиции был осуществлён в установленный срок, 18.12 в отделение Сбера г.Электросталь,ул Победы 17,корп 1 в 9.05. 19.12 в личном кабинете появилось сообщение "Возврат отменён, так как вы не успели отправить товар до 19 декабря."Было открыто обращение CCS-4928652,которое не рассматривается,закрывается автоматически уже несколько раз. Денежные средства не возвращаются. Сотрудники по телефону никакой информации не предоставляют. Прошу разобраться в данной ситуации, помочь вернуть денежные средства, не законно удерживаемые магазином.

отправил на почту

Написала письмо в поддержку, ответа так и не последовала 😢

Добрый день. 17 декабря был оформлен заказ № 9355947932315 на 5239 руб. , доставка должна была быть 24 декабря. Заказ не достали, при звонке 28 декабря в мега маркет подала на заявку на отмену товара, так как сроки доставки так и не уточнили. Но деньги не вернули, а заказ 31 декабря из отменяется переделали на доставляеться № 9355957055687 от 2023-12-24 00:00 на 5239 руб. Была создана еще заявка, но до сих пор заказ не отменили. При обращении пишут еще 3-7 дней. Мало того что оставили без новогоднего подарка, так еще не возможно вернуть деньги. С 25 декабрь ходим по кругу, сначала доставка, теперь не возможность отменить заказ

Как перевести деньги с моей Альфа-карты по номеру телефона? В "заготовке" на сайте непонятно, куда вводить наименование банка и другие требуемые реквмизиты

И тут ответа, вероятно, не дождаться...

25.10.2023 года я решил приобрести телевизор с кредитной карты. Перевел на карту озон 41 300 рублей. Позвонил оператору и уточнил, будет ли этот перевод учитываться, как льготный период 100 дней без %, оператор девушка подтвердила, что перевод с карты на карту считается, как снятие наличных, а на такие операции действует льготный период, только снимут комиссию (я так и не понял за что). 26.10 (На следующий день) закинул 1000 рублей все хорошо. 28.10.2023. Списали комиссию 2 586,70 и 4400 оплатил в счет задолженности02.11.2023 Закинул 10 000, и здесь уже появилось списание 9 545,70 погашение основного долга и 454,30 погашение %вот здесь первый вопрос откуда % ???? Если ваш оператор сказала, что ничего не снимут кроме комиссии !!!!На мой звонок оператор сказал, что будут списывать % по кредиту, а комиссию брать не должны были, на мою претензию- раз не должны возвращайте, он сказал, что не знает моих условий договора и возможно именно с меня должна быть комиссия.Ну и следующий платеж 27.12.2023 был 10 000 рублей из них 7 842,29 погашение задолженности, а 2 157,71 проценты.Вопрос 1 - если ваши операторы не могут компетентно проконсультировать по условиям, почему я должен платить за их некомпетентность ??? (ведь я мог снять деньги в банкомате и не платить % в течение 100 дней)Вопрос 2 - если за перевод с карту на карту не берется комиссия, почему с меня взяли 2 586,70 руб ???

Мегамаркет!Заказ 9598633792227 доставлен на склад вручения,однако дата доставки курьером меняется каждый день,одни отписки от службы поддержки,четких ответов никто не дает.Отказываюсь от всех программ Сбера,такое неуважение к клиентам вижу впервые!!!   

Я 18.12.2023 г совершила покупку в Мегамаркете, очень выгодно заказала Dyson ( номер доставки 9607470497085). Сначпла мне перенесли доставку, и т к меня не было на это время доставки в городе, я поменчла адрес доставки. 2 января я вызвала курьера по клику Самоката. В первый раз он приехал, я была на своеи адресе из профиля, а друзья, адрес на который должны были доставить, были дома, но никаких звонков не поступало в домофон. Потом он сказал, чтобы я снова заказала доставку. Я закАхмада по кнопке, договорившись с друзьями заранее. И во время доставки следила за статусом. Курьер должен был доставить до 18:24..... и тут спустя 4 минуты от этоно времнет вижу статус , что доставка отменена, причем ни мне ни друзьям курьер не звонил, просто отменил самовольно доставку. Т теперь я не могу по такоц выгодной цене ищу-за вашего косяка купить Dyson, помогите восстановить покупку По той же цене 

Несчастная доставка 970 681 008 5877 идет уже с 16 декабря. Есть хоть какая-нибудь надежда что дойдет?

Так это же вашего сервиса/партееров/ доставки косяк. Я тут причем? Тогда делайте мне промокод на 20 тыс, либо ставьте туде цену, за которую покупала и у того же продавцв

Вопрос так и не решён, сегодня как раз таки пятый день со дня совершения заказа, но полагаю, что из-за праздников срок возврата денег увеличится в разы. Но основная проблема, из-за которой я и писала вопрос, так и не решена, по халатности сборщика мой ущерб составил около 5000 тысяч рублей, но никак не скидка в 150 рублей, которую предложили операторы. Разбираться никто в этом не хочет, обращение закрыто, в таком случае, у меня не остаётся выбора, кроме как обращаться в Роспотребнадзор и другие инстанции по защите прав потребителей. 

 27.12.2023 было оставлено обращение в службу поддержки банка о следующей ситуации. 27.12 было обнаружено, что 20.12 в сервисе Госуслуги была зарегистрирована упрощенная биометрия, без моего ведома. В поле регистрация было указано "АО «Альфа-Банк»". Данная регистрация была тут же мной отозвана. В чате поддержки Альфа-банка был задан вопрос с целью получить ответ, почему данная регистрация была совершена без моего ведома и является ли это безопасно. Составлено обращение. 28.12 обращение закрыто без должного ответа (ответ не получен).Цитата из ответа:«Нам жаль, что ситуация оставила негативные впечатления. Мы проверим, что могло пойти не так, и постараемся, чтобы в будущем подобное не повторялось. Спасибо, что вы поделились.Альфа-Банк»

Отвтратительный банк,и зачем я только связался с ним, списал исполнительный лист , ну думаю ладно ,бог с ним , через время решил списать еще раз ту же сумму по тому же листу Обращаюсь в поддержку , мы не виноваты решай вопрос сам.Лучше обходить этот банк стороной , есть в разы лучше банки ,где дурить вас не будут.

3 ноября 2023 года, написала заявление в офисе банка Ростова-на-Дону, на получение платежного поручения для предоставления его в налоговую, уже прошло куча времени, я туда ездила несколько раз, звонила на горячую линию, а в ответ тишина, совсем своих клиентов ни во что не ставят, одни нервы с этим банком

16.12.2023 автоплатежом с моего счета был списан налог НПД в пользу ФНС России.Срок уплаты определён 28.12.2023.Из-за неизвестной ошибки платёж до сих пор имеет статус "В обработке". 26 и 28 декабря 5 специалистов в чате и 2 специалиста по номеру 1000 не решили вопрос, не ответили, кто виноват, оплату пени за просрочку возложили на меня.Один "специалист" вообще написала, что я оплатила услугу торговой точке", а деньги "заморожены" (скрины в наличии).Налог я оплатила повторно по ссылке, присланной ФНС. Текст жалобы на ВТБ мною составлен. С началом рабочей недели направлю её в надзорные органы. Сумму, которую списали со счёта 16.12.2023 в размере 1332 рубля верните мне на счёт. Такое отвратительное обслуживание от ВТБ банка (отсутствие ответственного лица за создавшеюся ситуацию) - неприятная неожиданность. 28.12.23 специалистом ВТБ была создано обращение.Скро его рассмотрения - 04.01.2024. А срок уплаты налога, повторюсь, 28 декабря 2023. С таким подходом - клиентов растеряете.  

Добрый день, дублирую вопрос, так как предыдущий случайно закрыт мною, не дождавшись вашей проверки данных, которые высланы вам на почту zabota@sberbank.ru, в письме с темой 557039 banki.ru указаны все данные по карте и возврату с прикреплением возвратного чека, надеюсь вы решите этот вопрос и деньги вернутся. дублирую вопрос - при возврате товара в магазине выдали возвратный чек и пообещали возврат средств в течении 3 дней. Покупка была совершена 24.12 на сумму 10900₽, возврат товара в этот же день через 30-40 минут после покупки. по истечении 11 суток деньги не вернулись, проверить состояние данной операции невозможно, когда вернут средства? 

пожалуйста: 7 8 1 7 0 0 4 6 8 3 7 15 февраля 1961 г.

последний день декабря - 31 суббота 2024, первый день января -воскресенье, когда выплатят проценты

Пришла открыть вклад. Вклад могут открыть только через приложение и карту банка. Карта мне абсолютно не нужна, поэтому НЕСКОЛЬКО раз уточнила, платная она или нет. Сказали, что обслуживание бесплатное. Картой не пользуюсь. Чере 2 месяца у меня на карте -149 руб. Оказывается, мне подключили некую услугу, о которой я понятия не имею, а она платная. Не банк, а мошенники!!!! Это перевый и последний раз, когда связываюсь с этим банком!! Мошенники!!!! Как вернуть деньги?? Почему я должна платить за обман?

 Я вам все присылал еще в октябре и не раз - обращение № 531164 Только на все вопросы у вас один ответ : " Мне нужно болшьше времени чобы разобраться с ситуацией. Я вам напишу позже" и молчек. Я эту ситуацию уже с августа месяца имею. Хотя дело выеденного яйца не стоит, надо только доверенный телефон поменять. Но не в офисе ващем ни по горячей линии ни кто ни чего не хочет делать. Все друг на друга киваете. Так и стоите как пуговицы у Райкина. 

Вопрос не решен!

жду ответа, жду ответа, жду ответа....... жду ответа..... жду ответа....

25.11.23 был оформлен заказ в Мегамаркет 91***88, срок доставки 09.12.23, по состоянию на 12.12.23 заказ доставлен не был, мной заказ был отменён. Срок возврата денег - 10 дней. 23.12.23 я оставила обращение, но по состоянию на 03.01.24 обращение не обработано, срок возврата денег не сообщают, почти каждый день звоню в Мегамаркет, информации не дают. Сумма заказа 192 014 руб. убедительная просьба вернуть мои денежные средства!

Здравствуйте! Две недели назад после двухчасовой переписки в чате с множеством операторов было составлено обращение с внутренним номером (см. конфиденциальную информацию). Было обещано решение в течение пяти рабочих дней. Прошло десять, а так ничего и не решено. Что делать? Уже один негативный отзыв в народном рейтинге написан, по которому до конца проблема не решена, и комментарии у нему банк, по-видимому, не читает. Второй вроде не хочу писать, так как банк пошёл мне навстречу и частично проблему из первого отзыва решил, но, видимо, придётся

Праздничные дни или нет, но деньги, к сожалению,так и не перевели. Фотографии вещей и товаров я отправила вашим коллегам. По поводу заказа, при передаче курьером я осмотрела заказ только по наличию, всё ли положили, но даже в случае обнаружения брака сразу, я бы не смогла сделать возврат,поскольку курьер сразу ушёл,даже не дожидаясь пока я посмотрю наличие. Пройдя 100 метров до ТЦ, чтобы переложить из пакета в рюкзак, как раз и увидела, что сельдь лопнула и залила всё. А уже вечером, по приезде домой, когда протирала все вещи и продукты от масла, и выбрасывала сельдь, то увидела, что упаковка оказалась надрезана. 

к сожалению, столкнулась с вопиющей несправедливостью в АБ!В приложении не была указана сумма оплаты погашения. Я решила позвонить вам. В ходе моего звонка, Ваша сотрудник Ольга назвала сумму погашения. Я её внесла.Оказывается, сумма была названа неверно, и мне выписали долг!Решение по данному обращению было отрицательным!Я с ним категорически не согласна!Дважды ваш банк ввёл меня в заблуждение:Не указана сумма погашения в приложенииСотрудник Ольга назвала неправильно эту сумму.А я оказалась виновата...Прошу привлечь к данному обращению более компетентных коллег во избежание дальнейших правовых действий для защиты справедливости

Добрый день! С 31декабря на 1 января был автоматический перенос акций из Открытия брокер в ВТБ. Мои акции были перенесены не по тем ценам, по которым они были куплены, а по рыночным. В сязи в эти моя задолженнось пр кредитному плечу увеличилась.На примере Лукойла, акции были куплены в прошлом году по цене 4584, при переносе в ВТБ средняя цена закупа 6786,1. И так по всем акциям. Я написала заявку на 911@vtb.ru и приложила все скрины. Я звонила сегодня весь день, и меня просто переключали от одного специалиста к другому. Есть в вашем банке хоть один компетентный специалист, который поймет о чем я говорю. 

Мне каждый день по телефону дают такой же ответ. В личном кабинете нет даже информации об обращении. Я не хочу ничего отслеживать, уже почти прошёл месяц с момента отмены заказа, пожалуйста, верните мои денежные средства, либо дайте мотивированный ответ, по какой причине мне не возвращают денежные средства.

Данные отправлены. Надеюсь на Вашу помощь

На протяжении 4х месяцев не могу пополнить карту долбанного тинькова со счетов в других банках. Поддержка занимается отписками и пишет откровенный бред, вопрос не решается, посылают разбираться с другими банками, но нахрен тогда мне этот банк? Пополнить карту можно только оставив комиссию другому банку. Это нормальная работа банка? 

Здравствуйте! 29.12 ок.17-00 пыталась внести деньги на счет после сделки,очевидно, что сумма немаленькая.Без проблем сняв в одном банке, пошла в ДО Некрасовка Альфы, зная точно, что была касса, как-то пользовалась. Прихожу, выбираю операцию. Подлетает девушка узнать, что я хочу. Объясняю, что сумма крупная, на проходе в банкомат вносить я не буду, пришла в кассу. А она говорит, что кассы нет, езжайте в другое отделение, по сути, в другой город,Люберцы. Класс!Первый раз сталкиваюсь, что банк не хочет принять денег. Пока я вела диалог, чуть раньше зашли другие ребята с такой же операцией–внесение наличных. Слышат наш разговор и понимают, что и им не судьба. Причем этим ребятам сотрудник кол-центра сказал, что можно подойти для этой операции в ЛЮБОЕ отделение, вас обслужат (хотели монеты сдать, целую коробку).В общем, решили вместе поехать в это отделение в Люберцы. Минут 20 в дороге. Тратим время/деньги. Приезжаем, объясняем, что за операция, а нам говорят, что касса по техническим причинам не работает. Я в шоке. Отделение, куда отправляют других клиентов с других офисов для операции внесения наличных в предновогодний период без уполномоченного принять деньги сотрудника? Вопиющее решение руководства офиса!Резонный вопрос, где ваше руководитель? А оно уже не работает. Прошу позвонить и решить вопрос любым образом, вина ваших сотрудников, что нас дезинформировали со всех сторон. В начале в кол-центре, а потом и в офисе банка. Сотрудники даже боялись позвонить своему руководителю, чем крайне меня удивили, что за отношения между коллегами.Конечно, моему возмущению не было предела. Нам сотрудники сообщают, что у кассира умерла мама, ну вы поймите.. А один из сотрудников кидает совсем возмутительную фразу: «А вот если бы у вас такое случилось»Честно говоря, я готова была порвать его за такие слова!Потом подошла более адекватная и спокойная девушка и предложила пройти в закрытый уединенный банкомат, за что ей спасибо. Другие сотрудники даже не предложили эту альтернативу. Всю сумму не внести, это и долго, и часть денег возвращалась, +ребята ждали, сами же не совершить необходимую операцию, впустую потратив время.Безусловно, ситуация требует огласки, составляю претензию, особенно в адрес того сотрудника, который «пожелал» мне пережить такое ужасное событие. Его зовут Александр. Больше его коллега, сам так же не представившись, мне сообщить не пожелал. Весьма странно! Всю конфиденциальную информацию (сумма денег на счетах, паспортные данные и прочее) сотрудники банка могут видеть, а клиент не имеет права даже узнать его ФИО?! Возмутительно!Теперь начинаешь задумываться, раз банк так сокращает расходы на персонал, убирая из ряда отделений операционно-кассовых работников, при этом не сообщив об этом клиентам банальной рассылкой/уведомлением, все ли в порядке с самим банком, он по-прежнему надежен или что-то не так? Вот что теперь думать мне, как клиенту, который доверяет свои кровные?

Добрый день. 17 декабря 2023 года мной был сделан заказ в мегамарките №991****348, заказ оплачен. Дата доставки назначена на 28.12.2024. Товар не доставленЮ новую дату доставки не назначают. Где мой товар и когда ожидать доставки.  

Проблема не решена, обслуживание клиентов отвратительное, оставлял обращение и на банки ру и на отзовнике и в банке, кэшбек за ноябрь который должны были начислить до 10 декабря 2023 года так и не начислен в полном обьеме. Более того в приложении не корректно отображается информация о кэшбеке от партнеров, за декабрь и октябрь отображается, ноября нет. Составлял 3 обращерия в банк на все написано что решено а по факту не решено, то запрос доп информации, то говорят что нет подтверждения от партнера и так уже месяц а перелеты осуществлены в ноябре и условия мною все выполнены, банк не выполняет условия по кэшбеку. При обращений с банки ру, представитель банка Татьяна Лилипео, отписалась ознакомлюсь и вернусь позже и все ничем не помогла , оставила отметку решено, обратная связь на этом закончилась. По чату ответы стандартные ждите и все тут.Обращение от 13.12.23- А2312132261От 28.12.23- А2312282012От 02.02.24- А2401024169

У3У

Здравствуйте, хочу пожаловаться на доставку от Мегамаркета. Сделала заказ номер 949****943 телевизоров 23 декабря, доставка была назначена на 27 декабря. Сегодня уже 4 января, но внятного ответа по доставке нет. Звоню операторам, все говорят мне по разному, сначала говорили, что телевизоры в пути. Сегодня оператор ответил, что заказ еще у продавца. С продавцом связаться они не могут. Сказали , ждите, а сколько ждать не известно . По итогу очень негативное мнение о Мегамаркете. Деньги потрачены , промокод использован, чтобы выгодно купить телевизоры.Хотела сделать подарок близким людям, а получилось , то что Новый год испорчен, товар не доставлен. Как после этого я смогу рекомендовать Мегамаркет другим людям? Наоборот у меня сложилось негативное отношение к мегамаркету, получается никто не за что не отвечает. Что мне теперь делать и сколько еще ждать непонятно.

Здравствуйте. Являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка, зарплата большая и стабильная,есть вклады там же у меня и моей жены. Ранее брал кредит и погасил. Почему мне не дают кредит? Что за отношение к клиентам? Вообще банк не ценит клиентов. Да было банкротство в другом банке, была тяжелая ситуация. Сейчас все стабилизировалось.

Огромные проблемы с возвратом заказа 922****731. Никто не отвечает в обращениях, в дарксторе Самоката, который сделал ошибку с оформлением возврата, тоже ничего не хотят решать, в итоге заказы висят в статусе получен, возврата денег и бонусов нет. Вы нарушаете законодательство, не говоря уж про отсутствие качественного обслуживания. 

Когда будет ответ по доставке?

Являюсь зарплатным клиентом альфа банка, решил оформить к дебетовой карте кредитную карту, подал заявку, пришло уведомление что всё хорошо, карту одобрили, привезет курьер 8.01, написал в чат, можно ли забрать в банке, сказали что да, доставят в банк, спросил вчеоа можно ли забирать, сказали сначала что нет карт, а потом что да, когда я попросил уточнить информацию, в итоге поехал сегодня в банк, потерял время и деньги, прождал час, так как была смена не самых активных менеджеров, даже беременную не пропустили раньше, и в итоге карту мне не выдали, сказали что по ней отказ и было две заявки, хотя подавал я заявку один раз 1.01.Будьте бдительны и лучше 100 раз переспросите точно ли ваша карта готова, К - клиентоАЛЬФА_НЕ_ориентированность, и время никто не вернет...

где ответ?

человек сделал по моей ссылке карту, совершил несколько покупок, ему 500 начисилили, а мне нет, я покупок не совершал со своей карты, но в правилах и не говорилось о совершении покупок лично мной, а в акционке пишет ожидается за январь 500р, когда придут обещанные?

10 дней прошло с момента отмена и ещё даже чек не прислали о возврате от мегамаркета 

Добрый день. Вопрос по заказу мегамаркет 9618764954747.При отмене заказа в одностороннем порядке вы отказываетесь от исполнения договора с мной, а законом такое запрещено.Отменили заказ. Сгорела скидка и промокод. Теперь данный товар стоит в два раза больше и нет промокода

Прошёл практически месяц с подачи жалобы, почему я не вижу никакого прогресса? Что за бред? Где лояльность к клиентам? 

По своим вкладам я могу пользоваться премиальным обслуживанием, в связи с чем 31.10.23 написал запрос о назначении мне менеджера. Через 2-3 недели получил письмо, что мой запрос направлен в профильное подразделение. Данная информация для совершенно бесполезна. По истечении 1,5 месяцев, не получив ответа, ссылаясь на 59-ФЗ, направил запрос повторно, после чего опять получил письмо, что мой запрос направлен в профильное подразделение. До настоящего времени ответа нет. Таким образом: 1)нарушен 59-ФЗ; 2)проявлена бюрократическая способность бессмысленных отписок; 3)налицо полное безразличие к клиентам.

Тех.поддержка АБСОЛЮТНО НИКОГДА не отвечает в чате, а по телефону МИНИМУМ через 30 минут! 3 и 4 января даже по телефону не работает тех.поддержка!! бот настолько тупой, что на элементарные вопросы начинает не отвечать, а гнать тупо рекламу про кредиты и кэшбеки и прочую ересь!!! Возможно это худшая техническая поддержка среди всех банков нашей страны!!!!

Здравствуйте. Год назад, а может быть и 2 понравился Альфа банк и перетащила сюда всех своих знакомых. Вроде бы все неплохо, интересные категории, партнеры и проч плюшки. В октябре 2023г собралась сделать несколько существенных покупок на маркетплейсе из категории Дом и ремонт (было 5% моих по категории + 5 выпало в колесе). ДО оплаты решила позвонить на горячую линию и расставить все точки над и - в плане что кешбэк пройдет по этой категории или нет (при условии что покупка через маркетплейс, но по факту у ИПшника). Ибо если нет - в другом банке есть кеш на 5% именно маркетплейсов. ДВАЖДЫ операторы Альфа банка меня уверили что все в порядке, кешбэк будет начислен как надо, не переживайте и проч. Спустя дней 5 после покупки я увидела, что кешбэк начислен неправильно. Несколько раз пыталась связаться через чат\приложение\горячую линию и разобраться в чем дело. Мне сказали что еще ничего не решено и ждите 10 числа - когда будет начислен кешбэк. Хотя сразу видно, что вместо обещанных 10% начислили 1. Отфутболивали как могли. Настал день Х (10 число) и кешбэк естественно пришел именно тот, который указан. В 10 раз меньше. Последовали многочисленные созвоны\обсуждения в чате и если уж и получалось дозвониться или дописаться до оператора (а это получалось примерно 1 из 5 раз), то ответ был примерно такой, начислили что начислили, все правильно. На мою просьбу составить обращение несколько операторов просто "слились". Уважаемый Альфа банк! Я могу предоставить скриншоты заказов, в которых покупки для дома (душевая кабина, полки, кресло и пр) - ТЕ, за которые мне обещали 10% кешбэк. Если бы его не пообещали, никто бы и не стал оплачивать картой вашего банка. Это чистой воды обман!Покупки были совершены в Мегамаркете:15.10 - 2585р229р16.10 - 36600р23.10 4160рУбедительная просьба разобраться и доначислить обещанный кешбэкПочти месяц прошел с момента моего обращения сюда. Какие-либо действия будут осуществляться? А то вы ушли разбираться в вопросе 30 ноября и тишина. на мои дополнительные комментарии вы не реагируетеот 30.12.2023г - очень интересно, что конкретно было доначислено? 4000 с лишним тысяч бонусов\рублей доначисленных за октябрь я не вижу. Тем более суть моей претензии в том, почему ваши консультанты на горячей линии сначала обещают кешбэк, а у меня уходит 2 с лишним месяца, чтобы его начислили по их обещаниям.

НВОНН

Ответ так и не был получен! Жду ответа...

Как то долго банк решает элементарный вопрос по исправлению своей же ошибки. Вопрос до сих пор не решен. Пока это худший банк по решению любых вопросов с которым я имела дело. 

Оформила дебетовую карту по ссылки, выполнила условия, которые мне огласил представитель, что выдавал карту. С его слов мне было нужно оплатить любую покупку и мне начислится 1000. Плюсом взяла кредитную карту, хотя она мне вообще не нужна. В итоге банк меня обманул, ни какие деньги не зачислены. Якобы не собледюны условия. Я перешла по ссылке! Я совершила покупку! Бред! Банк обманывает своих новых клиентов. Больше желания быть клиентом банка нет. И ни кому не посоветую оформлять карты! 

Не понял за что деньги списались с карты два раза по сто рублей, это что за мошенничество

Какие ориентировочные сроки решения вопроса? 

В чате банка помочь не смогли в решении вопроса, хотела написать обращение в банк, но написали что надо ФИО сотрудника , а в чате только имена!!! Далее мне несколько раз повторили что они бессильны решит мою проблему. Опять спрашивает на кого именно жалобу писать. Я сказала что на нее раз так надо имя, на что мне ответила Елена что она не будет на себя жалобу составлять!! Гениально!!! Вот это обслуживание!! Понабрали по объявлению!!!

Условия заказа и доставки не могут противоречить действующих законов в России. И да, срок действия промокода истек.Интересно получается что товара не оказалось в наличии именно за эту цену. А за цену в два раза больше он есть, о чудо!Это злоупотребление своим положением.Спасибо за ответ, готовлю исковое заявление Спасибо 

Я уже прислала вам всю информацию на почту, и номер ID указала, но ответ не поступил 

Здравствуйте, подскажите сколько ждать ответ? Мне уже больше недели операторы отвечают, что срок неизвестен ждите . 

В первый рабочий день отделения не работала электронная очередь, а клиентов в отделении было очень много, тк в свой выходной день люди хотели решить свои вопросы. Сотрудники никак не реагировали, что многие шли без очереди, да и отследить самим клиентам 1 очередь на 8 окон очень было сложно. Пришлось обратиться на горячую линию, но и там особо не могли помочь, всё предлагали решить вопрос самим со старшим менеджером. После того, как поднялся шум (и даже в этой ситуации сотрудники не пытались решить проблему, не искали пути решения, а только пугали клиентов вызовом ГБР (сотрудник на окне #7), что ещё раз свидетельствует, что сотрудникам плевать на клиентов - могут только пугать, а не искать решений) и моего предложения выдавать номера на бумажках, чтобы упорядочить очередь, был установлен порядок. Но и он продержался недолго благодаря безразличию сотрудников отделения: номера выдали, а их объявление никто не делал. Видимо, не царское это дело (а конкретнее - ниже достоинства сотрудницы, что выдавала номерки) - выкрикивать номер, когда освобождалось окно у сотрудника, обслуживающего клиента. Возникли опять конфликты среди клиентов, тк не знали, какой номер идёт. Пришлось опять звонить на горячую линию, которая опять ничем помочь не могла. Единственное что изменилось: сотрудница, ввлававшая номера, наконец, вышла из-за окон и встала на входе у стола с электронной очередью, чтобы встречать новых клиентов и сразу давать номера и, по-возможности, решать вопросв через Приложение. Пришлось мне отслеживать и выкрикивать номера. После того, как меня обслужили (тоже отдельная тема: сотрудник пыталась настоять, чтобы я подписала в Приложении документ с ошибками. Пришлось мне уже настоять, чтобы всё исправили и с ошибками я подписывать не буду), смотреть за порядком номеров стало некому и вновь начались конфликты, о чем я указала всё той же сотруднице, выдававшей номера, но не объявлявшей их. Она мне сказала: "Вас уже обслужили, вот и идите". Таким образом, меня фактически грубо выставили (говоря иначе - указали чтобы я убиралась из отделения)... Вот такой приём был в первый рабочий день в отделении (г.Уфа, пр-т Октября, 72), вот такое начало года... 

Добрый день Получается "мегамаркет" сколько захочет - столько и будет возвращать деньги?) вы ранее написали про 10 дней максимальный срок, а уже прошло больше.особенно в моём случае - оплата была с кредитной карты и через пару дней начнут начисляться проценты

Повторилась ситуация, когда еще только получал первую карту Банка. Тогда была куча смс и подписанных документов, подумал: "Ну, ладно. Что-то не то подписал, не заметил". Но сейчас!Получал карту Банка через курьера. Не говорил ему ни одного пароля и кода, так всё равно Банк открыл мне брокерский счет. Как?!Вижу ситуацию аналогичной той, если бы я попросил продавщицу на базаре взвезить мне кило бананов, а мне взвесили вместе с ними кило абрикосов и персиков. Вижу эту ситуацию систематической, сталкивался не только я один и не в первый раз. Сотрудники Банка без ведома Клиента открывают дополнительные продукты. Помимо всего вышеперечисленного этического безобразия, это ещё и воровство реферальных бонусов - требую возместить.

се затребованные банком дополнительные данные для проверки моего отзыва были предоставлены ещё 30.12.23 на expert@alfabank.ru

Пришел в этот банк по приглашению пользователя. Заполнил все поля и вместо гэтого чтобы привезти карту курьером, предложили без вариантов забрать карту в отделении банка. Сегодня в свой выходной приехал в отделение банка за дебетовой картой, статус которой в приложении стоит как ждет в отделении банка. Карту в отделении не выдали. Что за бредовое обслуживание клиентов? Я хочу стать стать клиентом в банке. Хочу вносить свои деньги и пользоваться картой, это не кредит. На звонки ранее по телефону почему мне не может привезти карту курьер отвечали ерундой. А сегодня даже в отделении не выдали. Что за бред? Зачем ставить статус что карта ожидает если девочка в отделении говорит что это виртуальная карта от которой откажись потом. А я выдам тебе другую которую даже не выдала 

карту друг сделал по моей ссылке, оплатил несколько покупок, ему деньги пришли, а мне ни пришло ни рубля, висит только в выгоде мол ожидается за январь 500р

Сделали заявку на кредитную карту - нам ее одобрили с назначением даты доставки карты. Через пол часа прислали отказ. Никаких задолженностей как и кредитов и карт у жены нет ни в одном банке.

Здравствуйте, хочу обратиться уже через народный рейтинг, по возникшей ситуации с банком ВТБ.Вкратце опишу ситуацию, 08.02.2023 года у меня завершилась процедура банкротства, в постановлении вышестоящего суда указанно, что я освобождён от долгов, описывать тут долго это не буду. После завершения процедуры ЦБ РФ и финансовым управляющим было направлено в банк ВТБ постановление. На что банк ВТБ так и не аннулировал задолженность по всем моим кредитным продуктам. Я направил обращение/жалобу CR-11597398 указав своё возмущение, на что профильный отдел мне дал ответ что мой потребительский кредит аннулировали и закрыли. Хорошо, спасибо. Но задолженность по кредитной карте оставили без внимания, я направил обращение на аннулирование задолженности кредитной карты CR-11688741, по телефону мне сообщили что задолженность аннулировали, но оно до сих пор в личном кабинете на рассмотрении. Но Бог с ним. Обратился 28.12.2023 г. в отделение банка ВТБ на закрытие счёта кредитной карты, на что они ответили что закрыть не могут, есть какие-то там ограничения, что-то связано с арбитражом. Направили руководителю банка ВТБ запрос на закрытие счета кредитной карты и снятие всех ограничений после процедуры банкротства. На что я направил ещё обращение CR-11745120 указав проблему, срок рассмотрения перенесли до 12.01.2024. Я направил 05.01.2024 ещё обращение CR-11758277 указав что закрыть счёт кредитной карты после завершения процедуры банкротства по какой-то причине/ошибке не могут, также я не могу открыть простой рублёвый счёт, возникает постоянно ошибка. Указывая обратиться в отделение банка ВТБ, но в отделение банка ВТБ также не могут решить данную проблему. Сегодня 05.01.2024 звонил в профильный отдел банка ВТБ, где мне сообщили что ограничений каких-либо нет. Но я сказал что они есть, счёт кредитной карты закрыть не могут в отделении, открыть универсальный счёт для любых операций, также не могу. Терпения уже больше нет.Жду решения моего вопроса. Банк ВТБ, прошу Вас, разберитесь уже пожалуйста с моей проблемой.

Прошлый отзыв не засчитали,потому что банк якобы решил вопрос. Но решил только часть. Снова столкнулись с обманом. Покупку билетов в поанетарий банк расценило как недвижимость. Видимо,решил,что я купила рланетарий полностью. Пошли в ресторан с подругой. Платили на одном терминале с разницей в минуту. У нее рестораны, у меня фастфуд! Покупку средств для волос в салоне красоты вообще засчитали как здоровье. Почему-то другой нормальны банк расценил это как красоту! и тут решили уточнить в чате у опертора,по какой категории будет проходить оплата на две покупки. Оператораю по мсс-коду подтвердил,что это развлечение. однако после оплаты вышло "прочие расходы". Написали опектор,она еще раз подтвердила,что это развлечения,можем не переживать,транзакция в обработке. обработка прошла,и теперь там категория путешнствия,и не начислено не только обещанных 30,но и даже 1 процента. А покупку телефона зачли как "оплата услуг связи"! Беспредл просто. а еще люди пишут,что вручную банк помкнязь,а потом попросии за деньги написать хороший отзыв. Так вот,ничего не меняет. Хуже только сбер. Не знаю,откуда столько хороших отзывов. Наверное все за деньги писали. Из всех моих знакомых нет ни одного довольного!

Сколько можно ждать заказ с мегамаркета, заказ был сделан 20 декабря.Номер заказа 9144117166763.Буду жаловаться в суд на ваш маркет.

В поддержке в приложении вторые сутки пытаюсь получить ответы от оператора и ноль. Проблема. Оформила дебетовую карту, не могу выбрать или увидеть как будет и за что начисляться кэшбэк (меня по акции интересует кэшбэк 30% на озоне и валдберис, а также 15% в супермаркетах). В итоге пошла сегодня в супермаркет и карта не читается , пришлось только вставить ее в аппарат и с 5 раза смогла оплатить. мне нужна карта дистанционной оплаты, почему она не работает. Мне карту привез курьер по заявке, приложение еле сама установила и не могу найти ничего про условия кэшбэка

Воспользоваться предложением банка Альфа-трэвел в личном кабинете приложения банка невозможно. При бронировании номера в крупном отеле Санкт-Петербурга сервис предлагает номера, наименований которых нет на сайте отеля. Не указаны параметры номера - площадь, расположение (вид из окна) и т.д. При попытке уточнить параметры горячая линия и чат банка отправляют к своему якобы контрагенту - Альфа путешествия, который на письменные запросы не отвечает, а при телефонном общении (номер этого контрагента секретен, и его можно получить только от сотрудников банка) предлагают оплатить бронирование, а лишь затем что-то уточнять!!!Для чего существует такой сервис?Как добиться выполнения банком и Альфа-трэвел своих обязанностей?

Здравствуйте! кредитная карта была закрыта в офисе банка г.Котласа 7.12.2023.г. При закрытии долгов на карте нет.Так меня уверяла сотрудник банка ВТБ. Сейчас мне приходят смс о наличии долга. Прошу разобраться откуда появился долг. Пахолков Юрий Елисеевич.+79217204269.

В декабре выпал суперкэшбек 10% от поездок в такси. В декабре я проехал в Яндекс-такси более 20 раз на сумму более 25 тысяч рублей, а суперкэшбек за пользование услугами такси так и не начислили.В истории покупок по моей дебетовой карте поездки в такси определяются как оплата сервисов Яндекса. Без начисления суперкэшбека.Всего за декабрь было начислено 500 рублей, за покупки. А где такси? Написал на почту expert, ответа нет, решения нет. Сейчас пришло уведомление в приложение банка, что кэшбек не начисляется при оплате qr кодом. Но при чем тут такси, которое списывает с карты?

Сколько он должен еще задерживаться?

Честно говоря надеялся на неформальный ответ. А так - да - формальная отписка. "Постой в углу и подумай о своей заявке, и когда поймёшь в чем твоя ошибка - мы.....(куча вариантов)"

почему вы не передаете данные о снижении лимита/закрытии кредитных карт в БКИ? ранее я долго добивалась чтобы Альфа-банк передал в БКИ о снижении лимита по моим кредитным карты, теперь также с трудом и нервами приходиться требовать чтобы в БКИ передали информацию о их закрытии (еще 10.11.2023). мне шлют отписки на обращения, сроки передачи данных по закону давно прошли, но в моей КИ закрытые кредитные карты активны!

Здравствуйте!Спасибо большое, что решили мою проблему. Нервов хоть и потратилось немало, но очень рада, что в Альфа-банке есть люди, которые могут помочь, несмотря на не очень приятную ситуацию. Всего вам самого лучшего! С Новым годом!

Добрый вечер! Заказали телевизор "Сбер" пришел разбит, удар в углу сверху телевизора, погнуто и матрица треснута, половина телевизора в полосе. Написала в тот же день после проверки в поддержку, оставила обращение CCS-5276371, прикрепила также множество подтверждающих фото, написали, что ответят через 2 дня, то есть 29 декабря, по итогу не ответили, позвонила в поддержку 30 декабря, мне ответил бот и сказал, что в течение недели мы решим Ваш вопрос, на сроки повлиять не можем, прошла неделя, уже 6 января, мне никто не отвечает на мои сообщения, мой вопрос не решают. 

Здравствуйте,подскажите как оставить отзыв,не могу найти куда кликнуть 

В течении 5 дней невозможно решить проблему с терминалом Альфа банка! Просто ужасный сервис!!!! 3.01 звоню на ГЛ банка, разговаривала с 3 специалистами (разговор 19 мин) масса вопросов, трижды пришлось описать проблему, результата 0. Последний оператор сообщил что оставил заявку в тех.поддержку и вам позвонят, взяла телефон. Никто не позвонил, спустя 2 дня оказалось что никакой заявки никто даже не составлял!!!! Пишу в чат, и снова «опишите проблему» уже присылаю все фото, снова куча вопросов, результата конечно нет, и опять мы отправим заявку на тех обслуживание и вам позвонят, в течении 2 дней!!! Т.е еще 2 дня! Мы теряем клиентов, не все могут платить наличными! Прошло еще 2 дня и конечно никто не позвонил и ничего не решил! На данный момент банк так и не связался в обещанные сроки! Проблема не решена! Однозначно не рекомендую!!!

. Всегда всем рекомендовал данный банк , и являюсь их клиентом уже более 5 лет до сегодняшнего дня . Пользуюсь несколькими кредитными картами , при снятии наличных средств всегда первым делои звоню на горячую линию и советуюсь с сотрудниками согу ли снять деньги без процентов и только потом иду снимаю .( так Как были опыты из других банков когда не правильно посчитал расчетный период и снял с комиссией ) после этого делаю только через сотрудников банка . Но ! Теперь могу сказать с увереностью , будьте аккуратны с эти банком . Начальство не отвечает за своих сотрудников  Сотрудник банка дал мне четкий ответ что деньги можно снять сегодня и комиссии не будет , процентов не будет у вас все в порядке ( есть запись которую так же может предоставить и сам банк ) К сожалению мне навешали комиссию за снятие . На вопрос почему , ведь ваш сотрудник дал мне четкую помощь на моб безвыходную ситуацию где я не мог попасть в банк и сверится с информацией , и решил понадеяться на вашего специалиста . Банк мне ответил что :Рассмотрели ваше обращение A2312307201: Наша позиция не изменилась. Мы не вернем комиссию, так как взяли её по тарифу. Комиссия за снятие в любом банкомате до 100 000 ₽ в календарный месяц бесплатно, свыше 50 000 ₽ — 3,9% + 390 рублей. Вы уже снимали 04.12.2023 100 000 рублей и мы не взяли комиссию. А при снятии 22.12.2023 уже сняли комиссию, все согласно тарифам.Теперь отвечу и вам , послушайте звонок . Оцените качество обслуживания , и гоните Такой руководящий состав , не регламентов , не знаний , не ответственности за своих сотрудников . Надеюсь данный отзыв послужит для других в качестве принятия решения .

Кому вы вернули??? Где???Мне ничего не приходило! Где мой заказ? Мне нужно чтобы его доставили!