получила письмо от ООО «АСД«(банк «Русский Стандарт»).Есть небольшой долг,платить не отказываюсь.Смущает само агенство:не могу дозваниться,поговорить.Как узнать о них что нибудь,не хочется платить «неизвестному дяде».Очень всё смущает!Спасибо!

Здравствуйте! мне прислали по почте дополнительное соглашение по поводу отказа от страховки. в нем мне необходимо указать название отделения банка, ИНН банка, БИК того отделения банка, в котором открыт счет, номер лицевого счета, кор. счет, ОСБ, ОПЕРУ, Филиал, Расчетный счет. Где мне взять эту информацию?

задолженность по кредитному договору N……

Можно ли через интернет проверить,поступил ли платёж по кредитному договору,в банк?

Здравствуйте!Ко мне приходят смс о том что я не погасила задолженность по кредиту, но я оплатила кредит через Челиндбанк 23.09.2011 г., номер квитанции 146527822076

Евгений, скажите, в какие банки США можно перечислять суммы через услугу «Денежный перевод по банковской карте» Какие условия должны быть соблюдены для успешного перевода? Я неоднократно пытался осуществить перевод, все попытки были безуспешными. Я шесть раз звонил в службу поддержки, и каждый раз получал противоречивые ответы. Сначала меня уверяли, что перечислять через данную услугу можно только рубли. По этому, при осуществлении перевода, надо указывать обязательно рубли. Потом говорили, что максимальный перевод — 30тр, так как я переводил с карты «Банк в кармане», хотя при проведении, указано, что можно эквивалент 2500$. В итоге сообщили что банк получатель отклонил платеж, и надо связываться с ним. Оказывается систему Money Transfer поддерживают далеко не все банки, а какие назвать не смогли. Входные данные: Карта отправителя «Банк в кармане». Активная, действующая, с необходимой суммой на счете. Карта получателя — Visa (банк PNS), MasterCard (банк Bank Of America). Обе действующие. Пытался перевести 1500$, 46000р, 800$.

Оплатил В том месяце очередной платёж По кредитной карте Как узнать поступил платёж и когда? Спасибо

Здравствуйте Евгений,я хочу закрыть кредит полностью,как мне будут пересчитаны проценты и где мне об этом узнать?

Здравствуйте! На протяжении года пользуюсь услугами интернет-банкинга РС. За это время много раз отмечалась заторможенность работы интернет-банка (некоторые запросы обрабатываются более 30 сек.), крайне высокая нестабильность его работы (ошибки базы данных, неправильное проставление статусов платежа, непредсказуемые обрывы сессии на любом этапе и т. п.). Сегодня, например, интернет-банк РС вообще практически стоит. И такое происходит не в первый раз. С учетом того, что ситуация наблюдается уже год, хочется поинтересоваться: 1. Знает ли о таком качестве работы своих программистов руководство банка? 2. Планируются ли какие-то изменения в работе интернет-банка в плане повышения его надежности и стабильности работы? Очень хочется видеть, прежде всего, надежный и стабильно работающий инструмент.

брал 100000 руб узнать сумму долга на данный момент

И еще вдогонку пару вопросов касательно комиссий. Прочитав «Народный рейтинг» вашего банка ужаснулся историями о снятии комиссии за перевод денежных средств между счетами, открытыми в банке. Вы пишите там, что комиссии списаны в соответствии с условиями. Но ведь если верить пункту 14.2 Тарифов на обслуживание карт «Банк в кармане» комиссия за перевод между счетами, открытыми в банке не взимается. Ответьте, пожалуйста, на вопрос: при переводе денежных средств через Интернет-банк с одной карты на другую(обе карты открыты в Вашем банке) взимается какая либо комиссия или нет? А если данные карты зарегистрированы на разных физических лиц?

Добрый день, уважаемый банк. 4 года сотрудничабю с данным банком, сначала в роли сотрудника компании, участвующего в зарплатном проекте, далее как заемщик. Теперь открыла свое дело. При решении вопроса где открывать счет выбор на первый взгляд был предопределен. Но столкнувшись с проблемами и некомпетентностью сотрдников банка ТБ в граде Белгород я решила искать другой банк. Я хочу отметить, что при получении кредита проблем с оформленим кредита не возникло. Сотрудники банка проявили умение и навыки в обшении с клиентом при выдаче кредита. Я лично была удивлена корректностью общения и желанием помочь вашего сотрудника. Я лично до сих пор помню эту девушку. В дальнейшем при общении с сотрудниками банка по вопросам погашения кредита,ситуация в корне изменилась. Я к сожалению, потеряла кредитную карту, придя в банк погосить кредит (присутствовала задолжность) ну не смогла я находясь в командировке — уделить время и оплатить кредит через банк вгороде Красноярске. Итак приезжаю в банк города Белгород, присаживаюсь к сотруднику банка, оговариваю, что хочу погасить задолжность и заплатить сумму за текущий месяц. И что вы думаете, меня отчитали за то что я допустила задолжность с таким видом как будто деньги я взяла лично у вашей сотрудницы. Это грехи давно минувших дней, но осадок остался как говорится. А теперь суть моего повестования. Мой отец также является индивидуальнм предпринимателем. Оказывет информационные услуги иностранной компаний, я лично отца уговорила открыть счет в вашем банке. Итак наступило время первого платежа за оказанные услуги от иностр.компаний. Обратились в правочную 8-800-100-24-24 запросить информацю, какие данные должны быть указаны в платежном документе, чтобы без проблем произвести переод денежных средств на расчетный счет отца. Оплата производилась в евро. Я не однакратно обращалась в вашу справочнцю службу. Ни один специалист не смог дать полную информацию. Информацию приходилось вытаскивать клещами, предварительно прогуглив данный вопрос и собрав информаци, задавая наводящие вопросы о SWIFT коде и номере валютной операции и т. п. В результате платеж так и не поступил на расчетсчет и вернулся в англ.банк. Причем общение с представителями белгородского филилала никак не спосло ситуацию. Отец решил открыть расчетный чет в валюте (евро), чтобы упростить процедуру. Зная, что могут затребовать паспорт сдлки мы неоднакратно спрашивали у специалистов банка: «Необходим ли паспорт сделки» — на что получали ответ: «Нет». 30 сентября поступил платеж от иностр.компании. И что ы думаете. Теперь нужен таки паспорт сделки. Сумма платежа около 8 тыс.евро. Какова будет в итоге сумма договора неизвестна ни отцу ни заказчику, так как оплата производится по кодичеству оказ.услуг (time and material). Отец уверен, что сумма общая не будет превышать 50 тыс.дол. Почему банк вынуждает делать паспорт сделки тогда? В договоре сумма сделки не указана, указаны условия оплаты (1 день работы стоит столько то, оплата по факту отработанных дней. Далее счет был открыт 26 сенебря, памятку о расчетх и прочих операциях дали только 03 октября (возникает предположения, что в банке проблемы не только с компетентностью но и с бумагой). Теперь сотрудники банка настоичиво пытаются выявить за какие именно услуги прошла оплата от иностр.компании, несмотря на то что в предъявленном договоре описана суть — информационные услуги. Вопрос: для чего вам данная информация. Отцу буквально щипцами приходится втаскивать информацию, что еще нужно, чтобы получить деньги на расчет.счет. Вот так 03 октября нам сказали, что еще нужно принести справку о регистрации ИП. С 24 сентября мы каждый день ходим в банк как на работу, чтобы получить свои же деньги. Как вы можете объяснить некомпетентность своих сотрудников? Я для себя определила, что открывать расчетный счет в вашем банке. Но что же делать с уже сложившейся проблемой с платежом на расчетный счет моего отца. Мое намерение подать в суд, так связи с некомпетентностью ваших сотрудников, отец не может соблюсти свои обязательства по оплате услуг подрядчиков. Я думаю необходимо создать прецедент в российской практике. Это крайний шаг, но ваши сотрудники буквально толкают к этому. Может мы будем совмесно бороться с некомпетентностью сотрудников вашего банка?

Здравствуйте. Мне пришло смс на телефон что я могу взять кредит на суму 63 000 рублей. но я находилась в командировке,по приезду не смогла найти это смс и узнать куда и как обращатся чтоб получить информацию поподробней и на каких условиях.Зарания благодарю за ответ.

Я xотела узнать нету ли задолженности по кредиту?

задолженость по договору ….. на 03.10.2011

Добрый день. Являюсь постоянным клиентом Вашего Банка, активно пользуюсь системой Телебанк. 13 сентября с. г., используя эту систему, отправила валютный перевод в один из банков Канады. Реквизиты были неоднократно проверены и подтверждены. Перевод к получателю до сих пор не пришёл, денежные средства обратно не вернулись, о чём было сообщено в службу поддержки Банка по телефону и электронной почте письмом от 28.09.2011 22:31 с просьбой разъяснить ситуацию с выполнением Банком своих обязательств по выполнению оплаченной мной услуги. К сожалению, до настоящего момента никаких вразумительных ответов от службы поддержки я не получила. Один оператор сообщил, что проблемой занимается назначенный специалист, другой — что проблемой никто не занимается, так как никаких писем от меня Банк не получал, ещё один ответственно утверждал, что услуга перевода считается выполненной после того, как деньги вышли из Банка, а за то, что с ними происходит дальше Банк никакой ответственности не несёт. Поскольку данная «горячая линия» касается продуктов Банка, прошу разъяснить, действительно ли Банк считает услугу выполненной, даже если перевод не дошёл до Банка получателя (и не имеет никаких документов, подтверждающих обратное)?

мне пришло письмо што я должен 2666р как узнать за что?дозвониться не могу г. туапсе

Здравствуйте Евгений, не подскажите в каком разделе я могу узнать счет выписку? Спасибо Денис X

Уважаемый Евгений! Я взяла в кредит стройматериалы через Ваш Банк.Была рада,что сделаю часть ремонта.Но при оплате 1-го же платежа 1710 руб через Связной и др посредников,которых мне рекомендовали при заключении договора.С меня взяли комиссию еще 50 руб. К тому же я им отдала договор при внесении суммы они вносили меня в базу данных и взяли с меня 1700 руб и 50 руб,потом я получила от Вас на телефон информацию о доплате еще 10 руб.Я вновь пошла быстрее,чтобы не опоздать внесла 10 руб и с меня снова взяли 50 руб за обслуживание как мне объяснили. Я хотела вносить эту сумму 1710 руб в течении месяца до намеченного срока оплаты несколькими платежами,так мне надо несколько раз платить по 50 руб.Считаю,что это несерьезно для серьезного Банка не решить этот вопрос с посредниками в процентном отношении,а не такими суммами,как 50 руб с любого платежа.Ни один Банк в Орске так не делает,лучше бы мы вносили эти деньги через КИВИ или другие банкоматы,как Банк Тинькофф без процентов и др. К тому же Ваши сотрудники обязаны объяснять,что нам надо будет еще при каждом платеже платить посреднику по 50 руб.Лучше поставить один свой банкомат,как Совкомбанк и людям не надо было бы платить еще дополнительные деньги.Сожалею,что заключила кредит в Вашем Банке,прошу сообщить Ваши предложения.

Возможно ли подключение услуги «Телеинфо» через Интернет?

Как я могу узнать остаток по кредиту в банке? Какая сумма осталась для погашения кредита?

Добрый день! Евгений! Мне совершенно не нравиться как работает SMS по задолженности. У меня карта ….. 30 сентября полность погасил задолженность. 01 октября произвел через Интернет банк оплату ЖКХ на общую сумму 4.0 тыс. руб. Сегодня получил SMS уведомление о наличии задолженности на 01 октября в сумме 4.0 тыс. руб. Эта задолженность уже на 02 октября 2011 г., на 01.10.11 задолженности у меня нет. У меня к Вам просьба дать указание IT разобраться с настройками в программном обеспечении. Это уже не первый случай неверного SMS информирования.

Уважаемый, Евгений. В продолжении нашей с Вами переписки (http://www.banki.ru/services/question…Id=3278910) уточняю, что речь идет о переводе: 1) С карты «Банк в кармане» на карту «МТС Дебетовая», оформленные на одно физическое лицо; 2) С карты «МТС Дебетовая» на карту «Банк в кармане», оформленные на одно физическое лицо; И, на всякий случай, уточню: 3) С карты «Банк в кармане» на карту «Банк в кармане», оформленные на разные физические лица; И Вы не ответили через какой промежуток времени деньги будут доступны на карте-получателе?

две недели назад заполнил заявку на кредит.позвонили из банка сказали что одобрен кредит.сказали что перезвонят через несколько дней но до сих пор неперезвонили.как узнать готова карта или нет?

Срочно надо узнать поступили ли деньги на депозитный счет (причем в проблеме их поступления виноват сотрудник банка, из-за своей невнимательности!) и не могу уже более 1 часа неприрывных звонков дозвониться ни в одно отделение в г. Томске. Эта ситуация не единичная. В течении предыдущей недели так же 3 дня звонила, ни разу не дозвонилась! Первый раз сталкиваюсь с такой проблемой, ни в одином другом банк не было таких проблем с дозвоном. Почему ваш банк не ценит своих клиентов? Одного вы уже точно потеряли!

Разьясните пожалйста. Каким образом я могу оплатить за продление аренды ИБС если нахожусь не в Якутске, где находится ИБС? Срок аренды занчивается 1 ноября,я нахожусь в городе Архангельске и не могу прибыть в Якутск. Обращалась в филиал ВТБ Архангельска, сказали, что надо лично прибыть для продления договора. Однако в договоре есть фраза, что плату внести наличными…или перечислить безналичным путем на счет Банка. Как быть? Спасибо

Здраствуйте хочу активировать карту банк в кармане позвонила по горячей линий просят код какой то буквенный или цифровой у меня три карты и 3 договора на эти карты я так запуталась что не знаю какой код к какой карте относится!я очень хочу активировать карту помогите разобраться вышлите код что ли что бы я смогла активировать карту и можно я сделаю это через интернет прямо сейчас мне просто так удобнее

Как узнать прошел ли платеж по кредиту!Я проводила оплату через терминал и терминал не выдал чек!!!

Евгений! прочитал ответ http://www.banki.ru/services/question…Id=3281478Ну, что можно сказать написано SMS по нанайски. Только после Ваших коментарий я понял, что хотели в принципе сказать. Однако платить 200 руб до конца месяца вовсе не обязвтельно.Нет оснований, в связи с тем, что на 01.10.11 у меня нет задолженности (30 сентября полность погасил), а с 01.10.11 начинается уже новый льготный 55 дневный период. В SMS об этом ни слова, почитайте вимательно, что рассылает робот клиентам.

остаток платежа за кредит

я клиент вашего банка,как мне подключить интернет-банк

Здравствуйте! Сегодня получила СМС сообщение о том, что у меня имеется не оплаченный платеж по кредитному договору. Я оплатила 02.09.2011 в сумме 2300 и 24.09.11 в сумме 2400

Где в Курчатове находятся терминалы банка. Как можно оплатить без комиссии кредит через терминал. И вообще, возможно такое или нет.

Где можно в Вязниках заплатить за кредит.Мне нужны адреса платежных терминалов «Русский Стандарт»

Здравствуйте. В 2008 году я приобрела сертефикит программы дополнительного сервиса на 3 года в кредит в Эльдорадо. Кредит мне предоставил банк «Русский стандарт». По условиям Эльдорадо я могу воспользоваться сертефикатом и обменять его на любой товар торговой сети. Но, при условии предоставления договора кредитования и справки об отсутствии задоллженности перед «Русским стандартом». Кредит я погасила вовремя и уже как 2,5 года назад. Где я могу получить такую справку и если возможно копию договора, т. к после погашения задолженности договор я порвала и выбросила.

Здравствуйте!В 2010 году приобрел фотоаппарат в магазине в кредит. Кредит мне представил банк «Русский Стандарт». На сегодняшний день кредит я выплатил, но переплатил небольшую сумму. У меня сейчас есть еще один кредит, представленный также Вашим банком. Могу ли я переплаченную сумму перекинуть на существующий кредит? Если да, то можно расписать пошаговые действия.

Имею небольшую задолдонить по договору. Получил страшное письмо от агенства по сбору долгов, где телефон для уточнения инфрмоции 8(800)555-06-16 неотвечает. Вторые сутки не берут трубку! Куда еще я могу обратиться с вопросами? Заранее благодарю!

Наталья, здравствуйте.К огромному удовольствию открыл для себя услугу по переводу средств в Телебанк со своих карт в сторонних банках.Возможно ли зарегистрировать в Телебанке карту стороннего банка выпущенную на члена семьи с той же фамилией? Этот банк увы не выпускает доп. карт на третьих лиц.Поприсутствовать владельцу карты в офисе ВТБ24 для регистрации карты не проблема, предъявить документы или написать какие-нибудь заявления о согласии тоже.

Сегодня было сообщено что в Телебанке временно приостановлены операции пополнения с п/к других банков. Подскажите пожалуйста, когда возможность проведения данных операций будет вновь доступна?

Я пользуюсь телебанком в основном из за операции СПИ88.Почему не предупредили за 2 недели о временном приостановлении проведения операции «Снятие с п/к другого банка»? Почему просто выключили услугу?

не могу на вашем сайте найти как выглядет договор банковского счета, подскажите пожалуйста!

Что происходит с Телебанком?! С 11 октября не работает услуга снятия с п/к другого банка. Я, не предполагая подобной пакости от ВТБ потратила наличность,расчитав, что в крайнем случае воспользуюсь этой услугой для погашения Автокредита, взятого в ЭТОМ же чертовом банке И ВОТ ТЕ НА!На горячей линии бестолковые операторы долдонят одно и то же- «услуга будет доступна через 2—3 дня»… И так уже третий день, по нескольку раз в день!Сегодня в 19. 38 после 15 минут ожидания обрадовали- в понедельник услуга снятия с п\к другого банка» МОЖЕТ БЫТЬ заработает». Это что за игры?! Давайте я вам кредит буду погашать так же- «МОЖЕТ БЫТЬ ЧЕРЕЗ ДВА ТРИ ДНЯ» или в понедельник, или после дождичка в четверг!!!! А скорее, пойду в Роспотребнадзор, пусть там юристы думают, как с вами разговаривать. И где.

нужно для собеседования на получение визы США оплатить госпошлину в банке ВТБ24. Где можно оплатить сбор в Великих Луках?

Здравствуйте, почему приостановили операцию «Снятие с п/к другого банка» в системе Телебанк и как долго ждать восстановления возможности проведения этой операции.Спасибо.

Добрый день! Объясните пожалуйста, на каком основании у многих клиентов, в том числе и у меня, неожиданно и без объяснения причин заблокирован вход в систему Телебанк? И почему мне ограничили доступ к моему лицевому счету в Телебанке? Разве это законно ограничивать доступ к счету? Как я могу получить свои средства со счета? Кстати, услуга дистанционного управления входит в пакет Приоритет и мною оплачена на год. Как это согласуется с договором комплексного банковского обслуживания? И могу ли я требовать возврат средств за пакет по причине не выполнения банком своих договорных обязательств предоставления услуги в полном объеме? Я очень разочарован сложившейся ситуацией и практикой банка вообще неожиданно и без объяснения причин в одностороннем порядке блокировать карты и систему ДБО с вкладами в нем.

Когда появиться мобильный банк для iPhone

Здравствуйте,У меня в ТелеБанке при просмотре кредитного договора появляются ошибки…1)Во вкладке «Сведения о задолженности» — X Ошибка обращения к внешней системе;2)Во вкладке «График погашений» — не отображается график;3)При печати этого графика — X Ошибка: Документ не найден!---Пробовал нажимать кнопку «Обновить», выбирал др. период графика, заходил в телебанк с др. компьютера, не чего не меняется…В филиале банка проблему решить не смогли, посоветовали обратиться на горячую линию…В службе поддержки Телебанка(telebank@vtb24.ru) ответили следующие:Здравствуйте!Банк ВТБ 24 благодарит Вас за обращение, и приносит извинения в данной сложившейся ситуации.Дело в том, что в данным момент, раздел «Мои договоры» в системе Телебанк работает некорректно. Ошибка имеет массовый характер. Связана с несовместимостью различного внутреннего программного обеспечения банка. В целом, система Телебанк работает в штатном режиме, на основные функции системы данная ошибка влияния не имеет, распространяется только на раздел «Мои договоры» по счетам в АБС и носит сугубо информативный характер (не даёт возможности просмотреть какую-либо информацию по счетам). В банке проводятся масштабные работы и принимаются все возможные меры для скорейшего решения данной проблемы.В дальнейшем я собираюсь брать еще один кредит, в вашем банке, хотелось бы чтобы график погашении все таки как нибудь отображался, потому что после досрочного частичного погашения график изменяется и хочется знать актуальную информацию по своему кредиту.С уважением, Евгений!

Здравствуйте! Большое спасибо за ответ на предыдущий вопрос по поводу Visa e-card. Карта активирована по телефону. Теперь снова проблема: попытка пополнения Visa e-card со счёта телебанка при помощи операции 1038 не удаётся. Вот что выдаёт телебанк: Ошибка проверки распоряжения: −500 — Отказ в авторизации по карте (VS_OK:Okay:51:Not sufficient funds). А операция с кодом 1035 — перевод на интернет-карту — отсутствует в списке доступных мне операций. Что делать?

Когда прекратиться нарушение прав граждан в виде блокирование доступа к телебанку!!!

Почему так неоперативно обслуживаются клиенты?Дважды пытался пополнить счет (наличными через кассу) в системе Телебанк на 700 000.Дважды простояв в очереди около часа оказывалось что нужно обратиться в другое окно, а в этом другом окне сотрудник встает и идет еще куда-то не предупредив сколько еще ждать.Согласитесь, что такую сумму через банкомат вносить не очень удобно.Если честно то нет никакого желания предпринимать третью попытку.МЕня уже не первый год вполне устраивает как как работает система в интернете и совсем не впечатляет работа банка, когда приходиться обращаться непосредственно в банк.

Когда, наконец будет работать единственный банкомат в Монино по адресу: ул. Железнодорожная, д. 31, стр 1, ТЦ «Секрет»? Банкомат в основном обслуживает зарплатные пластиковые карты. Не работает около месяца.

Наталья, добрый вечер!К моему великому сожалению могу констатировать, что уровень клиентского сервиса Вашего банка мягко говоря не сооветствует его имиджу. Невозможность урегулирования элементаных вопросов через Ваш ЦОВ уничтожает всякое желание продолжать взаимодействие с Вашим банком. Если Вас заинтересуют подробности,— готов поделится. Мой тел.8 906 038 61 79.P. S. Честно говоря весьма сомневаюсь, что данная информация Вас заинтересует.В ожидании обратной связи.С уважением,Кукушкин ВалерийПОКА Ваш клиент

На мой вопрос о внезапном прекращении работы СПИ88 вы ответили словами про наладку системы и устранение проблем. См. http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3294913.Теперь на сайте телебанка появляется новость от 21.10.2011, что СПИ 88 (снятие с карты другого банка) будет снова доступно с 31.10.2011 по новым тарифам. Новый тариф в 5 раз выше предыдущего: 2.5% против 0.5% ранее.Вопросы:1. Почему в колл-центре обманывали, говоря о технической проблеме с СПИ88?2. Почему не предупредили об увеличении тарифа за 14 дней до даты отключения услуги (11.10.2001)?

Здравствуйте!Скажите пожайлуста какой процент будет сниматья за перевод в долларахс Масквы в Горловку,при открытии карточки в вашем банке,или как выгоднее?

Здравствуйте. У моей жены карта платинум к пакету Приоритет, Насколько я знаю, обслуживание в Телебанке и смс-оповещение для таких клиентов бесплатные. Но у жены с 13 числа приостановлено смс-оповещение и в Тб требование оплатить услуги ТБ. Звонок в кол-центр дал лишь то, что нам было предложено проехать в отделелние для исправления ситуации. А почему мы должны тратить время при явной ошибке банка? Почему это нельзя подключить по телефону? Или все же ошщиблись мы, и теперь услуги ТБ для Приоритета платные?УНК — 10618521

Будет ли продлено действие специального предложения по оформлению пакета «Приоритет» в любом офисе ВТБ24 за 5000 рублей? (в данный момент акция заканчивается 31.10.2011 г.)

Являюсь клиентом системы телебанк. На карте переменных кодов остался последний код, при попытке войти в систему я его вводил дважды. На руках новая карта переменных кодов. Возможно ли ее активировать самостоятельно?