какое право имел ваш банк втб закрыть кредит ДИЗ.я писал заявление на досрочное погашение а не ДИЗ.срочно измените информацию в нбки.поэтому и ноябрь у меня просрочка.мне это уже все надоело.я буду собирать документы в суд.вы порочите мне репутацию.я ип и мне нельзя ни каких ДИЗ

Здравствуйте.Прошу исключить свои контактные данные (все номера телефонов, E-mail) из списка возможных оповещений по информационным, рекламным и иным материалам, а также предложений Банка в рамках целевых и маркетинговых программ.

Здравствуйте!Прошу передать непосредственному начальству,а также вышестоящему руководству просьбу о материальном поощрении специалиста Офиса Банка на Андропова Ульянова С. В Вашей организации работает не только профессионал высокого уровня,но и очень душевный сотрудник. Я неоднократно попадала к нему на прием и всегда была очень приятно удивлена тем,что он понимает клиента с полуслова,предоставляет ВСЮ важную информацию по продуктам банка и очень доступно,всегда очень внимателен и даже заботлив! Видно,что он любит свою работу, всегда все делает для того,чтобы клиенту было максимально комфортно при обращении в офис Банка,не было ситуации,чтобы он не решил какой-либо вопрос. Спасибо.

Добрый день!Хочу выразить благодарность сотруднице ДО «Южный» Тимошенко Валентине Анатольевне.Прошу выразить мою благодарность в денежной премии))Очень отзывчивый, профессиональный сотрудник.

ХОЧУ СДЕЛАТЬ ПЕРЕВОД ДОЧЕРИ, МУЖУ, РОДСТВЕННИКУ (РАЗМЕР ОТ 40 ДО 100 ТЫС РУБ) В ОН ЛАЙН БАНКЕ ПО НОМЕРУ УНК БОЛЕЕ 10 ДНЕЙ НЕ МОГУ СДЕЛАТЬ ВЫСКАКИВАЕТ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ О «ПОПЫТКЕ 3 ЛИЦ…» И СИСТЕМА ОГРАНИЧИВАЕТ ПРОВЕДЕНИЕ ОПЕРАЦИЙ. ЧТО НУЖНО СДЕЛАТЬ — ЧТОБЫ ПЕРЕВОД ПРОШЕЛ??????МОЖЕТ СЛЕДУЕТ СДЕЛАТЬ ПЕРЕВОД ПО ПОЛНЫМ РЕКВИЗИТАМ ПОЛУЧАТЕЛЯ???

Обратилась в офис на Ковалихинскую 14/43 по поводу списании комиссии за карту.Хочу выразить благодарность данному офису за оперативное решение данного вопроса. В частности выражаю благодарность Гузенко Ольги

Ольга Вам самой не смешно что Вы пишите вот что предусмотрено правилами и ГК РФ, см ниже.прошу оказать содействие в работе он лайн банка ВТБ. Я пенсионер, у меня многодетная семья. Клиент банка ВТБ более 20 лет. С 08.12.2018—24.12.2018 ограничено проведение операций по личному номеру УНК в он лай банке членам семьи — недопустимо. Обращения в банк в техническую поддержку носят — " характер отговорок отписок — система так работает ….». Ниже несколько обращений в ВТБ.УВАЖАЕМЫЙ АНДРЕЙ ЛЕОНИДОВИЧ ОКАЖИТЕ СОДЕЙСТВИЕ И НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК В СВОЕМ БАНКЕ В очередной раз обратилась к руководству банка ВТБ по прежнему блокируются переводы членам семьи клиентам ВТБ в он лайн банке у меня на счету. При переводе клиенту ВТБ по УНК блокировка операций. Прошу в очередной раз наладить работу он лайн банка по моему счету в ВТБ. ОБРАЩЕНИЕ РАНЕЕ У МЕНЯ ЗАБЛОКИРОВАНЫ ВОЗМОЖНОСТИ ОН ЛАЙН ПЕРЕВОДОВ НЕДЕЛЮ ВЫСКАКИВАЕТ ПРИ ПЕРЕВОДЕ СРЕДСТВ В ОН ЛАЙН БАНКЕ В МТС ИЛИ СУПРУГУ КЛИЕНТУ ВТБ ФРАЗА В ЦЕЛЯХ БЕЗОПАСНОСТИ ОТ ПРОНИКНОВЕНИЯ 3-Х ЛИЦ И ТД. КРОМЕ ЭТОГО СИСТЕМА МНЕ ПРЕДЛОЖИЛА ПОМЕНЯТЬ ПАРОЛЬ НЕИЗВЕСТНО ПОЧЕМУ Я ПОМЕНЯЛА ЗАХОЖУ ПОД НОВЫМ ПАРОЛЕМ НАЧИНАЮ ДЕЛАТЬ ОН ЛАЙН ПЕРЕВОДЫ ПОЛУЧАЮ ЭТУ НАДПИСЬ … ЗВОНЮ В ТЕХ ПОДДЕРЖКУ ОТВЕТ СИСТЕМУ БЕЗОПАСНОСТИ МЕНЯЕМ ТАК ЧЕРЕЗ СУТКИ СМОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ СЕГОДНЯ ПОПЫТАЛАСЬ ПЕРЕВЕСТИ СУПРУГУ ДЕНЬГИ КАК КЛИЕНТУ ВТБ СНОВА ЭТА НАДПИСЬ ПРОШУ ВАС ПРЕДОСТАВИТЬ НОРМАЛЬНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ОНЛАЙН БАНКОМ ЭТА УСЛУГА У МЕНЯ ПЛАТНАЯ ЗА ЧТО Я ПЛАЧУ ПРОШУ НАВЕСТИ ПОРЯДОК КОТОРЫЙ БЫЛ МНОГИЕ ГОДЫ ШАЛИНА ТАТЬЯНА АЛЕКСЕЕВНА (18 ИЮЛЯ 1953 ГОДА РОЖДЕНИЯ) СЕЙЧАС СНОВА БУДУ ЗВОНИТЬ СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ ЧЕРЕЗ ДЕНЬ ПОЯВЛЯЕТСЯ ЭТА НАДПИСЬ СЕГОДНЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ ПОМЕНЯЛА ПАРОЛЬ НИЧЕГО НЕИЗМЕНИЛОСЬ Работники банка или работники технической поддержки. Не устраняют причину. Производят разблокировку через 24 час. Никто не звонит и не оповещает клиента о сомнениях банка. Я клиент банка более 20 лет. Пенсионер перевожу деньги мужу, детям. За период с 08.12.2018 по 21.12.2018 — не смогла сделать ни одного перевода. Банк ВТБ — не исполняет действующее законодательство РФ и приносит нашей семье огромные неудобства. Прошу оказать содействие и обязать банк ВТБ — навести порядок в действиях, как говорят работники банка «системы софтверта» и связи с живыми работниками банка. Отношение ФЗ 115 — ко мне не имеет ни какого отношения. Пожалуйста помогите мне и членам нашей многодетной семьи вернуть прежний нормальный рабочий режим в он лайн банке

Я нахожусь на срочной службе в армии, хотелось бы зайти в втб-онлайн, но постоянно выдаёт ошибку «Вы не зарегистрированы в ВТБ-Онлайн. Для получения доступа, пожалуйста, обратитесь в любой офис банка или банкомат с картой, имеющей чип». Возможности сходить до банкомата нет, если ли возможность сделать все онлайн?

Добрый день!Пришлите, пожалуйста, на мой e-mail текст ответа на обращение CR-5996325.13.12.2018 оператор зачитала мне ответ на него, во время звонка по телефону 8-800-100-24-24. И сказала, что не может отправить, т. к. не указан e-mail.18 дек. я ходила в офис (как вы любите): попросила записать мой e-mail для ответов — записали. Попросила распечатать ответ на обращение или переслать — сказали, что у них нет доступа к обращениям.18 дек. после похода в офис позвонила по 8-800-100-24-24. Попросила переслать на e-mail — опять не могут, но уже не стали говорить, что e-mail’а нет. Попросила зачитать ответ — а он уже отличается от того, который мне читали 13 декабря!И ни один из вариантов ответа не соответствует формулировкам ваших тарифов. Попыталась указать банку на то, что ответ не соответствует тарифам. Получаю отписки или игнорирование.Для начала прошу выслать на мой e-mail, предоставленный мной в офисе банка 18.12.2018, текст ответа на обращение CR-5996325. Либо просто верните 5.000 р. комиссии списанной ошибочно.Следующий текст не вам, а читателям порталаПри расчете оборота для условий бесплатного обслуживания пакета привилегия-МК за месяц, не учли траты по одной из карт. Критерий, по которому карту исключили из расчета, не упоминается в тарифах.Провела траты по карте в магазинах на 140 тысяч с моего мастер-счета (эту сумму банк подтвердил в ответе), картами MC Black Edition и моей обычной MC (кстати, ошибочно выпустили клиенту привилегии обычную карту, но проблема не в ней). Поступлений з\п на мастер-счет в тот месяц, когда потратила 140 тыщ, было меньше 200.000 из-за отпускных, выплаченных в предыдущем месяце. Но 140 тысяч должны были с лихвой обеспечить бесплатность пакета. Тем не менее, банк списал с меня 5000 комиссии.Три недели (!) банк рассматривал мое обращение о списании комиссии. И придумал, что по одной из MC Black Edition не был учтен оборот для бесплатного обслуживания за месяц, потому что она выпущена до перехода на пакет на другое лицо. Другая моя Black Edition тоже выпущена ДО перехода на пакет, но на мое имя и она учтена в обороте. В тарифах нет ни слова про то, на чье имя карты! Сказали бы, что ни одна из Black Edition, выпущенная до перехода на пакет, не включается в оборот — я бы тогда возмущалась некомпетентностью сотрудников банка (как минимум двух), рекомендовавших этот тариф при моем наборе карт. Но ведь одну из карт включили, руководствуясь логикой, не описанной в тарифах! А еще 16.08.2018 менеджер, ответившая мне по добавочному номеру персонального менеджера, успокоила, что будет учтен оборот по всем картам. Ее слова больше соответствуют тарифам, чем ответ банка на мое обращение.После лирического отступления еще раз напоминаю суть данного конкретного вопроса. Прошу выслать на мой e-mail, предоставленный мной в офисе банка 18.12.2018, текст ответа на обращение CR-5996325. Либо просто верните 5000 комиссии списанной ошибочно.

Добрый вечер. Недавно нас на работе перевели в Ваш банк и выдали дебетовые карты на которые мы будим получать заработанную плату и при выдачи карт подписали соответствующие документы. 20.12.2018 г. Я на полученную карту № 220***69 мультикарта МИР внёс денежные средства в размере 15300 рублей для последующего перевода на расчетный счёт для оплаты действующей ипотеке котороя открыта в Вашем банке, но деньги до сих пор не поступили на карту. За это время я два или три раза обращался на вашу горячую линию где мне вообще ничего не смогли объяснить и советовали обратиться в офис банка 21.12.2018г я обратился в офис Вашего банка где мне объяснили что мой счёт привязанный к карте почему то заблокирован и поэтому денеьги не доходят. Около часа сотрудники банка во главе с руководителем хлопали глазами и не знали что делать после нескольких звонков мне предложили написать заявление на разблокировку счета что я и сделал. Но после этого счёт так и не разблокировался. Сегодня 26.12.2018 года я опять обратился в офис банка где мне сказали что заявление находится в обработке (уже 6 дней). Уважаемая Ольга когда всё-таки ваши сотрудники исправят ситуацию до 28.12.2018 г. Мне нужно заплатить за ипотеку а деньги зависли у Вас не по моей вине. 28.12.2018 г. Я так понимаю я начну ещё и выплачивать пени за просрочку за вашу же ошибку и безграмотности ваших сотрудников.

Есть ли в банке ВТБ живые люди?Или работает за всех программа (система по словам работников тех поддержки)и приходящие утром на работу люди — работники которые ждут, когда система им расскажет, что делать.А теперь по существу с 08.12.2018 не могу в л/к он лайн банке осуществлять переводы клиентам ВТБ, на свой счет в другой банк в Москве.Система работает за всех «В связи с подозрением на доступ 3-х лиц…..»Ограничиваем переводы. Хочу сохранить операцию — система блокирует доступ в онлайн банк. Техподдержка не может дистанционно снять блок с доступа, ограничение пожалуйста подождите 24 часа и пробуйте снова…Иду в офис снимаю ограничение по доступу в он лайн. На следующий день снова и снова. Пишу письма Вам, заявление по форме в службу безопасности, извиняются — ответим через 15 дней, ответим 15 января….А Вы что не видите, что лишаете клиента простого сервиса по работе с счетом.Познакомилась в интернете с документами, направила выписки из них Вам, а воз и ныне там.Посылаю снова.Вопрос когда наведете порядок в банке между системой — работниками банка — своими обязанностями по Договору с клиентом и действующим законодательством.ПОЗНАКОМТЕСЬ И НАЧНИТЕ СОБЛЮДАТЬ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО.ФЗ 115 направлен на противодействие легализации доходов, полученных незаконным путем, а также финансированию терроризма. Если ВТБ заподозрит владельца карты в совершении действий, противоречащих закону, он обязан произвести блокировку. Навести на подозрения могут следующие финансовые операции со счетом постоянная отправка денежных средств в режиме онлайн одному контрагенту; регулярное поступление на счет денежных средств от юридических лиц; перевод средств на постоянной основе организациям, которые способствуют террористической и экстремистской деятельности. При этом ВТБ не обязан информировать о предпринимаемых действиях касаемо соблюдения ФЗ 115, но должен оповестить о блокировке счета клиента, связи чьи кажутся подозрительными.
Источник: https://obankax.com/debetovye-karty/vt…schet.htmlСовершение мошеннических действий Покупки в интернете, финансовые переводы и другие транзакции иногда могут быть восприняты банком, как мошенничество. В таком случае он обязательно проведет блокировку счета. Правда, сначала ВТБ попробует связаться с держателем, чтобы выяснить особенности операции. Если тот, в свою очередь, сможет разъяснить ситуацию, то заморозки счета можно избежать
Источник: https://obankax.com/debetovye-karty/vt…schet.htmlЧасто встречающейся причиной блокировки считаются основания, прописанные в ФЗ № 115, связанные с легализаций доходов, полученных незаконным способом и финансирования террористов. В этом случае счет блокируется со всеми средствами на нем до выяснения всех обстоятельств и предоставления оснований для его разблокировки.Согласно ст. 6 ФЗ № 115, если сумма операций превышает 600 тыс. руб. (или эквивалента в иностранной валюте), то такие сделки передаются на контроль в Росфинмониторинг. Список таких операций довольно большой.Если одна из сторон операции (отправитель или получатель) обнаруживается в списке лиц, причастных к терроризму или экстремистской деятельности или действует от их лица, то счет и все денежные средства на нем блокируются банком.Таким образом, банки имеют право заблокировать счет клиента только в указанных случаях. Во всех других случаях действия по блокировке ТС можно считать неправомерными.Ст. 845 Гражданского Кодекса гласит, что по договору ТС банк обязан выполнять распоряжения клиента по операциям зачисления, переводов и списания средств. Банк не имеет права контролировать и определять направление движение денежных средств, устанавливать не предусмотренные законом ограничения самостоятельно, гарантируя клиенту постоянный доступ к его деньгами на своих счетах.

по шаблону банка отправила за интернет Скайнет деньги,через три дня деньги так и не поступили,оказывается другой оператор,оператор Москвы,друг с другом не связаны…Как вернуть платеж?

Не первый раз сталкиваюсь с безобразным сервисом в Кудровском отделении. Офис всегда полупустой и сотрудникам до клиентов нет дела. Последней каплей стал сегодняшний визит в офис под главенством Крышталевой (сотрудник сказал,что такая фамилия у директора офиса) мало того, что я пришла в ПУСТОЙ офис и минут 15 ждала пока кто-то из свободных операторов все же вызовет меня, так ещё и когда я несколько раз обращалась к собственно Крышталевой, она достаточно грубо и безразлично говорила мне ждать. Повторюсь, клиентов не было и в талоне моем было написано «0 человек перед вами» когда я в очередной раз прошла к Крышталевой, она увидя меня, зашагала к своей двери и закрылась там. Я ещё минут 5 просто ждала, когда кто-то из сотрудников подаст признаки заинтересованности клиентом. И отношение такое повторяется из раза в раз при посещении офиса. ВТБ, кажется ваша клиентоориентированность и сервис стремятся к уровню банков а ля «до зарплаты» и прочих сомнительных микрофинансовых организаций

24.12.2018 г. в одно окно ПАО банк ВТБ по адресу: г. Москва, Пресненская набережная 12. мной был повторно сдан исполнительный лист, на данный момент 28.12.2018 г. лист не исполнен и ответа на мое обращение в банк тоже нет. По телефону службы поддержки информацию по исполнению давать отказываются. Согласно ч. 5 ст. 70 Закона № 229-ФЗ банк, обслуживающий счета должника, обязан исполнить содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств незамедлительно, о чем в течение трех дней со дня их исполнения уведомить взыскателя. Нарушение срока исполнения требования может явиться основанием для привлечения банка к административной ответственности по ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ, если последний не сможет обосновать уважительность причин отказа от незамедлительного исполнения. На основании изложенного, прошу мотивированно изложить причины неисполнения предъявленного исполнительного листа.

Здравствуйте

27.12 пришли в банк перевести деньги в другой банк на досрочное погашение кредита. Оператор банка ВТБ провел операцию по переводу, но вместо Ф. И.О. получателя внёс название банка. Сегодня 29.12. деньги вернулись на мой счёт т. к. система банка получателя не распознала клиента с фамилией «Тайота банк». Кредит досрочно мы не погасили. Заплатили 1500 за проведение банковской операции. Все банки ВТБ в Красноярске будут закрыты до 09.01.19. Позвонила на горячию линию там ничем помочь не могут. Вот и Новогодний сюрприз от банка.

Здравствуйте,не могу перевести деньги с карты на вклад в личном кабинете,код доступа запрашивает,смс не приходит,а тот что в личном кабинете,всё время неверный.