Заменил паспорт по достижению 45-летнего возраста. Дополнительно была исправлена дата рождения (в предыдущем паспорте вместо ноября был вписан октябрь). Теперь карта (зарплатная) заблокирована (запрет на расходные операции) — деньги снять/перевести нельзя.Служба безопасности отказывается признавать новый паспорт, говорит что он недействительный. То что он оформлен на основании необходимых документов им не указ.Никакие документы не принимают.Что делать никто не знает. Поддержка не в курсе, в отделении не в курсе.Как можно забрать деньги? Что делать?

прошу сообщить контакты лица ответственного по выдаче справок.все описание ситуации в поле «Информация для компании»

Добрый день!Я обращался 7 декабря 2019 г. в отделение банка по адресу Маршала Бирюзова д. 31 с заявлением о смене номера телефона и просьбой поменять его для использования в мобильном банке и получения смс. Заявление было принято операционистом, она что то долго вносила в систему, но номер в мобильном приложении так и остался старый.Операционист посоветовала «подождать денечек, чтобы обновилась информация в системе». Сегодня уже 11 декабря, а в мобильном банке по прежнему старый номер телефона. У меня открыты несколько вкладов, я делаю дополнительные взносы и мне нужна оперативная информация о состоянии счетов.Сколько раз еще понадобиться ходить в офис банка, чтобы просто сменить номер телефона?Или нужно переходить в более технологичные и внимательные к клиентам физ лицам банкам?Заранее спасибо,с уважением,Василий

Здравствуйте! Вчера вечером получил дебетовую карту. Сразу попробовал запросить баланс и сменить PIN, но при всех действиях банкомат сообщал, что операция не разрешена. Посмотрел в мобильном приложении — у карты статус «не активна» после её выдачи в кассе не изменился. Т. к. время было уже перед закрытием, брать новый талон не стал, всё равно бы не успел.Сегодня статус у карты так и остаётся «не активна». Позвонил на 8 800 200 60 99, там сразу сказали, раз карта не активна, то ждите сутки, может быть она и активируется, а потом, если она останется неактивированной, идите в отделение.Вопрос: это правильная информация, что карта активируется в течении суток? Получал другую карту в этом же отделении, она была активирована сразу же, т. к. через несколько минут после получения смог сменить PUN.Вопрос 2: если карта так и не активируется в течении суток, обязательно идти в отделение лично или есть другие разумные варианты её активации, т. к. и сама карта и конверт с PIN уже получены?

Добрый день, хотела бы спросить почему в нашем городе работает некомпетентный грубый не желающий решить вопрос клиента управляющий Степыгин Александр? С моим жалобой вы можете ознакомится и хочется прийти в банк где работают профессионалы где можно надеятся на управляющего который сможет регулировать данную проблему

Почему управляющий позволяет себе взять у меня паспорт и записывать все мои персональные данные на листочке для каких то целей как он это пояснил?!

Добрый день!Выражаю благодарность в профессиональном и компетентном решении моего вопроса (https://www.banki.ru/services/question…d=11127564) директору ОО «На Декабристов» в г. Казани 2864 Мустафиной Ю. Р. , а также сотруднице данного отделения Кочетковой Е. В., с которой у меня произошло недопонимание, и в данный момент претензий к которой не имею!Это уже мой третий кредит который я беру в ВТБ, включая 2 ипотечных. Если когда нибудь понадобится еще- непременно обращусь снова!

Добрый день.Хотел бы узнать о возможности досрочно закрыть кредит не дожидаясь следующего месяца.Вчера был очередной платеж по частично досрочному погашению, соответственно через приложения делает доступным возможность погасить оставшуюся сумму основного долга через месяц (20.01.2020), как погасить кредит полностью не дожидаясь месяца?

Здравствуйте. Объясните пожалуйста почему не решается мой вопрос о блокировке счета. Почему я не могу пользоваться своими деньгами.?

Здравствуйте! В начале ноября в отделении отключила интернет банк. 25 декабря в терминале, а потом с помощью операционистки безуспешно пыталась восстановить доступ к интернет банку (временный пароль не приходит). В офисе сказали, что ничего сделать не могут и посоветовали обратиться по ГЛ. На ГЛ сказали, что мои персональные данные находятся в стадии отключения (второй месяц!) и восстановить доступ можно только в офисе. Круг замкнулся. Прошу помочь в восстановлении доступа к интернет банку.