Все вопросы по теме "Качество обслуживания"

Здравствуйте! Не могу зайти в телебанк, логин и пароль ввожу верные, раньше заходила по ним без проблем…
Здравствуйте! Не могу зайти в телебанк, логин и пароль ввожу верные, раньше заходила по ним без проблем. Пишет «Вход в систему временно невозможен!» «Ошибка идентификации учетной записи клиента.»
02.03.2013
Ответ дан
Пробовал перевести деньги с карты ТКС через инет банк в сторону ВТБ24, и Сбер в обоих случаях фейл.... В…
Пробовал перевести деньги с карты ТКС через инет банк в сторону ВТБ24, и Сберв обоих случаях фейл…В банке мне намекнули… что надо было другую карту брать… типо политика…Ваша карта и сервис ТКС мне нравится. Карту менять я не буду.Подскажите пож, в какие банки переводятся деньги туда-обратно без проблем?Спасибо!
02.03.2013
Ответ дан
Возможно открытие дебетовой карты на родственника по нотариальной доверенности (четко разрешающей совершение…
Возможно открытие дебетовой карты на родственника по нотариальной доверенности (четко разрешающей совершение подобных действий)?Если нет, то каким образом это соотносится с ГК РФ?Спасибо.
08.03.2013
Ответ дан
Наталья, когда банк сделает возможность получать справку в посольство быстро и бесплатно? А не за деньги…
Наталья, когда банк сделает возможность получать справку в посольство быстро и бесплатно?А не за деньги и как попало.из таких мелочей складывается отношение к банку, у меня оно сложилось негативное, планирую вывести все средства, для вас конечно 200 000 долларов это не сумма.но я вас уверяю, таким подходом вы потеряете много клиентов.клиента надо любить и уважать, а не обдирать.1 раз внести в ПО функцию справку сделать быстро и информативно, шаблон у посольств в основном один, нужна общая сумма средств на счете, печать и данные клиента. А не по каждому счету отдельную справку и развод за это на деньги.
12.03.2013
Ответ дан
Добрый день. Я хочу перевести сумму 8000$ со счета в банке ВТБ24 на счет физ лица в США (гражданин…
Добрый день.Я хочу перевести сумму 8000$ со счета в банке ВТБ24 на счет физ лица в США (гражданин США). Данные средства предназначаются на покупку автомобиля. Как я это могу сделать, в банке мне сказали, что я могу перевести не больше 5000$ в день, иначе потребуется договоры или инвойс, а ни того ни другого в данный момент нет.
13.03.2013
Ответ дан
Перестал работать банковский терминал. Точнее он не соединяется с банком. Проблема проявилась в среду…
Перестал работать банковский терминал. Точнее он не соединяется с банком. Проблема проявилась в среду на прошлой неделе. Все, что связано с работой локальной сети нашей компании проверено и перепроверено, терминал физически подключен и автоматически получает необходимые настройки. Хотя бы подскажите с кем мы можем связаться, для скорейшего устранения данной проблемы. Ибо прослушивать информацию и фразы типа «все специалисты заняты перезвоните позднее» уже нет сил.
14.03.2013
Ответ дан
Добрый день! Несколько месяцев назад, мною была оплачена услуга с помощью моей карты ТКС. Услуга мне…
Добрый день!Несколько месяцев назад, мною была оплачена услуга с помощью моей карты ТКС. Услуга мне не была поставлена.После этого я отправил заявление об отказе операции с использованием банковской карты, на форме скачанной с вашего сайта. В этом заявлении, к качестве основании для отмены мною было выбрано «с моей Карты списана сумма за товары/услуги, которые не были мной получены». Письмо с этим заявлением, описанием ситуации, приложением скриншотов переписки с поставщиком услуг, было направлено мной на deposit@tcsbank.ruВ итоге продолжительной переписки мне сообщили, что оспаривание операции возможно только в случае непричастности держателя карты к совершению операции, а деньги я могу вернуть, только если поставщик услуг сам оформит возврат.Мне кажется, что такое утверждение противоречит основанию, отмеченному мной в заявлении. Также в «Условиях банковского обслуживания ТКС» ничего не говорится о причастности/не причастности кардхолдера к операции, в случае ее оспаривания.Проясните, пожалуйста, ситуацию.
21.03.2013
Ответ дан
Добрый вечер у меня в собственности имеется в Коркино 100 кв. метров не жилого помещения так ка ваш банк…
Добрый вечер у меня в собственности имеется в Коркино 100 кв. метров не жилого помещения так ка ваш банк предлогает самую низкую ставку по кредитованию плюс Коркино географически благоприятно расположенно вокруг Еткульский район Еманжелинский район в Коркино не существует филлиала банка ВТБ24. У меня есть к вам предложение открыть филлиал в городе Коркино.
24.03.2013
Ответ дан
21.06.13г зайдя на сайт www.kupivkredit.ru (на нем предлагает свои услуги ТКС), я воспользовалась кредитным…
21.06.13г зайдя на сайт www.kupivkredit.ru (на нем предлагает свои услуги ТКС), я воспользовалась кредитным калькулятором, обозначив сумму 7800р на срок в 6 мес и поняв, что в итоге я переплачу где-то 35% годовых, а мой разрешённый кредитный лимит составлял 35000р (кредитную карту я не получала)- я оформила заявку на потребительский кредит и ТКС уведомлением мою заявку одобрил, а вскоре курьер привез товар по договору с ТКС. Я лишь потом поняла что договор подписанный мною при получении товара не соответствует условиям по которым я согласна была-бы получить кредит,а именно:1. Договор был пролонгирован банком до 36 мес,2. % ставка увеличена банком до 65%.3. Нет досрочного погашения4. Не предоставляют, как заявлено Онлайн доступ к управлению кредитом если отсутсвует карта банка.5. Не прописаны нигде условия кредитования.6. Не информируют клиента об истинных платежах по договору.Вот эти «новые» условия нигде не прописаны, информация на сайте kupivkredit.ru не соответствует действительности, я не была об этом проинформирована.Ранее я уже получала кредит в ТКС и просрочки по платежам не допускала, претензий к банку не было — все было честно, вот-это-то и усыпило бдительность.Позвонив оператору мне сообщили, что решение по сроку кредитования и % ставки находятся исключительно в компетенции банка. Здесь все понятно: — должна была все-же видеть, что подписывала. Но настораживает вот, что: банк не сообщил мне как либо о новых наступивших условиях кредитования и том что мои входящие условия банком аннулируются, а вместо этого прислал «одобрение» — без каких либо измененных или дополнительных условий с его стороны. Срок кредитования- «Гибкие сроки (от 3 до 24 мес.)«согласно информации с сайта — мне был расширен еще до 36 мес. При внесении платежа,который превышает в 2—4 раза обязательный никак вообще это не отражается на списаниях-его как будто нет т. к при внесении 1600р-списывается только 450р — фактический приход нигде не отражается вообще — хотя это наверное особенность работы услуги «бесплатного досрочного погашения»., рассылки на почту по платежам почти не приходят,а операторы только обещают выслать в 3-х дневн срок. Про досрочное погашение говорят что-то невразумительное, явно не относящиеся к этому.В итоге при назначенном мне регулярном платеже -в 450р, внося примерно 8 мес по 1600р я осталась должна 5900р. Работой банка в свою пользу довольна — т. к появился смысл жизни в условиях мобильно-дистанционного рабства у банка, больше зарабатывать (но пока не выходит),и спустя годы считать себя «Уважаемым клиентом банка ТКС».Подскажите, какие действия должен предпринять банк, чтобы кредит рассчитывался с учетом досрочного погашения. Ведь со своей стороны, несмотря на огромные проценты я это и делаю. с уважением. Наталья.
29.03.2013
Ответ дан
Сегодня была сделана покупка в магазине Mothercare (http://www.mothercare.ru), расположенном по адресу…
Сегодня была сделана покупка в магазине Mothercare (http://www.mothercare.ru), расположенном по адресу Новосибирск, Красный проспект, 101 (в торгово-развлекательном комплексе Ройял Парк)Куплены:Колготки детские 3 в упаковке 699,00 р.Шапка детская /Kerry/ 599,00 р.Комплект детский /Reima/ (куртка и брюки) 3999,00 р.По информации на сайте https://www.tcsbank.ru/debit/За приобретение товаров разных категорий банк начисляет 5% cashback от суммы покупки и 0.5% cashback — за другие покупкиВ январе, феврале и мартеОдежда и обувь, кино и спорттоварыВ интернет банке по данной покупке не отображается 5% cashback от суммы покупки. По какой причине? Все указанные товары несомненно относятся к одежде.
30.03.2013
Ответ дан

Все вопросы по теме "Качество обслуживания"

Показать еще

2008

Январь
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь
Июль
Август
Сентябрь
Скрыть