Все вопросы по теме "Качество обслуживания"

есть ли у меня задолженность перед банком русский стандарт
есть ли у меня задолженность перед банком русский стандарт
03.05.2010
Ответ дан
Хочу посмотреть остаток полной задолженности по своим счетам, ранее смотрел по ссылке __https://i.bank.rs.ru/online/RSB/Consumer/login.asp…
Хочу посмотреть остаток полной задолженности по своим счетам, ранее смотрел по ссылке __https://i.bank.rs.ru/online/RSB/Consumer/login.asp, вот уже который раз выдаёт ошибку 404 Not Found. Где и как я могу посмотреть задолженность имея старый логин и пароль? по адресу __https://online.bank.rs.ru/hb/faces/system/rslogin.jsp выдаёт сообщение о неверном логине или пароле.
05.05.2010
Ответ дан
Уважаемый Арвидас Алутис,я хотел бы поинтересоваться какой кредит для физического лица я могу получить.У…
Уважаемый Арвидас Алутис,я хотел бы поинтересоваться какой кредит для физического лица я могу получить.У меня год назад была кредитная карта вашего банка,я ее закрыл досрочно,а потом отказался.
06.05.2010
Ответ дан
Обращаюсь к руководству банка! Хотела бы выразить крайнее неудовольство работой сотрудников колцента…
Обращаюсь к руководству банка! Хотела бы выразить крайнее неудовольство работой сотрудников колцента и остальных их коллег. Я пыталась выяснить очень актуальный вопрос в течение 2х дней, совершила порядка 15 звонков (около 3 часов моего времени, которое очень ценю), меня постонно переводили на не тех сотрудников, которые не могли решить мой вопрос, в свою очередь переводили меня далее по своим «соображениям» не туда, или же я ждала ответа после перевода звонка минут по 15… Разве это должный сервис… Полностью не согласна. В итоге, с 16ой попытки, меня все таки перевели на нужного сотрудника, единственного, который решил мою проблему быстро и очень квалифицированно. Я настаиваю, чтобы Екатерина Фодеева (отделение на Лиговском пр., С-Пб) была удостоена максимальной материальной премии, т. к. это единственный вразумительный сотрудник в Вашем банке!!!
06.05.2010
Ответ дан
Добрый день.Я работаю в энергетике,не так давно нас перевели на зарп карту ВТБ-24.А теперь по существу:у…
Добрый день.Я работаю в энергетике,не так давно нас перевели на зарп карту ВТБ-24.А теперь по существу:у меня в ходе нескольких походов в Ваш банк сложилось стойкое убеждение что, как бы по мягче…..Вы не совсем честно работаете с клиентурой.Игра в одни ворота так сказать…..Это не правильно.Поэтому я не хочу иметь с Вашим банком ничего общего(так мне сказал один из Ваших менеджеров,то биш со мной).С следующей недели напишу заявление в бугалтерии,чтоб мне перечисляли денюжку в СБ(Вам бы у них поучится работать,с ними я сотрудничаю более 10 лет)…думаю что это будет хорошим прецедентом,например у нас на предприятии я не один такой.
07.05.2010
Ответ дан
Вопрос: Хочу посмотреть остаток полной задолженности по своим счетам, ранее смотрел по ссылке __https://i.bank.rs.ru/online/RSB/Consumer/login.asp…
Вопрос: Хочу посмотреть остаток полной задолженности по своим счетам, ранее смотрел по ссылке __https://i.bank.rs.ru/online/RSB/Consumer/login.asp, вот уже который раз выдаёт ошибку 404 Not Found. Где и как я могу посмотреть задолженность имея старый логин и пароль? по адресу __https://online.bank.rs.ru/hb/faces/system/rslogin.jsp выдаёт сообщение о неверном логине или пароле. zolotoy (СПб) · 05.05.2010 13:11 Ответ: Уважаемый Клиент! Старая версия системы «Интернет — Банк» закончила свою работу 31.12.2009 года. Если Вы ранее не были подключены к новой версии системы Интернет-Банк, заключить Договор дистанционного банковского обслуживания (предусматривающий предоставление доступов к системе), Вы можете в любом в Отделении Банка при наличии паспорта РФ или при получении бесплатного пакета услуг «Банк в кармане». Рекомендую уточнить наличие пакета услуг в ближайшем к Вам Отделении по телефону круглосуточного Call Центра Банка 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный). Вход в новую систему «Интернет — Банк» с использованием старого логина / пароля не предусмотрен. Задать вопросы о работе системы «Интернет-Банк» Вы можете круглосуточно по телефону горячей линии 8-800-200-3-203 (звонок по России бесплатный). Наши специалисты будут рады предоставить интересующую Вас информацию. На каком Основании Банк в одностороннем порядке без уведомления отключил ранее подключеную услугу и лишил меня возможности смотреть за состоянием своего счёта через интеренет[B]?
08.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте!Я живу в городе Уфе Башкортостан,брала кредит В размере 150 тыс.весь долг погасила полностью…
Здравствуйте!Я живу в городе Уфе Башкортостан,брала кредит В размере 150 тыс.весь долг погасила полностью ведь как у вас это называется револьверный процесс это деньги обратно возвращаются на счёт,мне не понятно или я что то не провельно делаю или что то нужно активировать,но почему то денег нет на счету.Я в данный момент нахожусь в Израиле и не могу снять деньги которые очень нужны по карте помогите решить проблему.
09.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте! Подключите мне пожалуйста услугу ИНФОM@IL по ИНТЕРНЕТу Зачем же мне затрачивать своё свободное…
Здравствуйте! Подключите мне пожалуйста услугу ИНФОM@IL по ИНТЕРНЕТу Зачем же мне затрачивать своё свободное время на поездки в банк, тем более, что это по инициативе банка я лишилась услуги получать счета-выписки по кредиту.
10.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте Наталья! Наше Юр. лицо находится на обслуживании в г. Иркутске в Филиале №5440 "ВТБ24"…
Здравствуйте Наталья! Наше Юр. лицо находится на обслуживании в г. Иркутске в Филиале № 5440 «ВТБ24» (Новосибирск). Налоговые органы наложили арест на счет (14.04.10) и направили решение в Новосибирск (27.04.10 решение дошло до Новосибирска), следом, 30.04.10, налоговая сняла арест и отправила решение снова в Новосибирск. Счет до сих пор заблокирован. Чтобы ускорить процесс еще один оригинал Налоговой мы принесли в свой банк в Иркутсе. Но нам сказали, что только Новосибирск имеет право разблокировать счет и только на основании решения, которое должно прийти лично им. В итоге уже вторая неделя подходит к концу а счет не разблокирован. Неужели Банк и Налоговая не могут обмениваться Решениями и пр. по факсу? Или предоставить оригинал в Иркутское отделение? Это же абсурд-больше чем на пол месяца приостанавливать деятельность организации! Неужели никак нельзя сократить эти сроки до минимума?
13.05.2010
Ответ дан
Помогите, пожалуйста, установили на систему банк-клиент вторую подпись, но возникли сложности, специалисты…
Помогите, пожалуйста, установили на систему банк-клиент вторую подпись, но возникли сложности, специалисты техподдержки помочь не могут или не знают,спрашивала про выезд специалиста, мне сказали, что такой услуги нет!!?? Операционист в банке сказала, что есть такая услуга!! Пожалуйста, помогите решить проблему, использую систему только для просмотра операций по счетам
13.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте, Вопрос следующий: Моя 82 х летняя бабушка-Клиент ЗАО "ВТБ24" (продукты:система "Телебанк"…
Здравствуйте, Вопрос следующий: Моя 82 х летняя бабушка-Клиент ЗАО «ВТБ24» (продукты:система «Телебанк» и Visa Classik Unimbossed) Хотела бы получать пенсию на дебитовую карточку Вашего банка, однако Уссурийский филиал отделения ПФ РФ по Приморскому краю отказывается перечислять ей пенсию на карту Вашего банка, мотивируя это тем что ЗАО «ВТБ24» считает это не целесообразным (договор между банком и ПФР отсутствует), вопрос: Так ли это на самом деле, не нарушает ли ПФР права моей Бабушки, и если ЗАО ВТБ 24 считает это нецелесообразным, то почему? С уважением, Александр
14.05.2010
Ответ дан
Открыл пакет услуг "Банк в кармане". Перевел деньги на счет карты из другого банка. Деньги поступили…
Открыл пакет услуг «Банк в кармане». Перевел деньги на счет карты из другого банка. Деньги поступили, но через интернет-банк не увидел самой операции поступления денег. Отображаются только операции, произведенные по самой карте. Каким образом можно увидеть все операции по счету карты?
15.05.2010
Ответ дан
Являюсь клиентом банка. В пакете банк в кармане лежит небольшая сумма. Вопрос.Возникла необходимость…
Являюсь клиентом банка. В пакете банк в кармане лежит небольшая сумма. Вопрос.Возникла необходимость вначале проконверировать в доллары некоторую сумму, а затем перевести на определенный мною счет.Как это сделать практически?
17.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте, у меня есть небольшое предложение и 1 вопрос касаемо интернет-банка. 1. Полагаю, что надо…
Здравствуйте, у меня есть небольшое предложение и 1 вопрос касаемо интернет-банка. 1. Полагаю, что надо явно обозначить в FAQ или вопросы-ответы такую важную особенность, как невозможность совершать внешние и внутренние переводы за счет средств банка (разумеется с комиссией). Или это прописано, но я не нашел? смотрел в Вопросы-ответы про переводы. Иначе получается, что для совершения внутр. или внешнего перевода, мне нужно погасить текущую задолженность и положить денег сверх того. Это крайне нелогично и в других банках такого я не встречал. Потому если дело обстоит так, можно считать, что переводов нет вовсе 2. Планируется ли в ближайшем будущем внедрение возможности делать переводы за счет средств банка либо с кредитной карты, либо перевод с комиссией на дебетовку БВК например для последующего перевода? С уважением
17.05.2010
Ответ дан
Прошу помочь убедить служащих банка ВТБ 24, рассмотреть копии заявлений на проведение операций, с целью…
Прошу помочь убедить служащих банка ВТБ 24, рассмотреть копии заявлений на проведение операций, с целью обнуления лимита на перевод денежных средств. Отправленные мной письма с прикрепленными заявлениями не рассматриваются в установленные банком сроки. Письма отправлены: 11 Мая 2010 14:03:50; 12 Мая 2010 11:55:36; 13 Мая 2010 13:08:50. Спасибо!
17.05.2010
Ответ дан
Открыл недавно валютный счёт в ВТБ-24. Хочу перевести на него заработанные в командировке евро. Столкнулся…
Открыл недавно валютный счёт в ВТБ-24. Хочу перевести на него заработанные в командировке евро. Столкнулся с трудностью заполнения формуляра, полученном в Постбанке для перевода валюты. Кое-что мне понятно, но в написании некоторых данных сомневаюсь. В частности: а) графа «Номер валютного счёта в ВТБ-24 и Bank- Code». Номер своего счёта я знаю. Вопрос: какой код банка ВТБ-24? Что я должен в этой графе написать? б)в графе BIC(SWIFT Code) я написал «CBGURUMMSTP». Вопрос: верна ли моя запись? в)в грвфе «Название банка и его местоположение» я написал: «BTB 24(JSC) BRANCH 7806 SAINT- PETERSBURG RUSSIA». Вопрос: верно ли я записал? Буду признателен Вам за оказанную помощь. С уважением, А. С.А.
17.05.2010
Ответ дан
В вашем банке я обналичила карточку, раньше мне присылали письма отчеты, но теперь эта услуга оплачиваемая,я…
В вашем банке я обналичила карточку, раньше мне присылали письма отчеты, но теперь эта услуга оплачиваемая,я хотела узнать о том сколько мне осталось доплатить,т.е. какая сумма.Где в последствии можно будет просмотреть (в интернете)свои выплаты и остатки. Заранее благодарю.
18.05.2010
Ответ дан
Прошу Вас разобраться в неисполнительности служащих банка ВТБ 24! Мною, 26 апреля 2010 г, на Ваш адрес…
Прошу Вас разобраться в неисполнительности служащих банка ВТБ 24! Мною, 26 апреля 2010 г, на Ваш адрес telebank@vtb24.ru были высланы 2 (два) письма с просьбой обнулить использованные лимиты. К этим 2 (двум) письмам прилагались — распечатанные, подписанные и отсканированные распоряжения (всего 14 отдельно распечатанных документов — список распоряжений был приведен во вложении). До сегодняшнего дня данные лимиты не обнулены.
18.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте! Мне, как и всем клиентам, перестали приходить счета-выписки на оплату. Уже почти месяц…
Здравствуйте! Мне, как и всем клиентам, перестали приходить счета-выписки на оплату. Уже почти месяц не могу дозвониться по предложенному телефону 88002006200 — постоянно занято- чтобы подключить услугу бесплатной электронной рассылки счетов. Есть ли ссылка, по которой можно просмотреть остаток своей суммы, согласно кредитного договора? Заранее спасибо.
18.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте, Держу крупный вклад в вашем банке. Постоянно его пополняю через ТЕЛЕБАНК. Для этого…
Здравствуйте, Держу крупный вклад в вашем банке. Постоянно его пополняю через ТЕЛЕБАНК. Для этого наличные деньги передаю знакомому, который без проблем переводит мне их через систему ТЕЛЕБАНК. Суммы переводов 300—500 тысяч рублей. Вопрос следующего характера. Как ваш банк относится к таким крупным постоянным переводам между физ. клиентами ВТБ24 внутри ТЕЛЕБАНК-а? Какова вероятность того, что сотрудник банка посчитает такой перевод или периодичность переводов подозрительной и заблокирует мой счёт, как это было с одним из ваших клиентов в Пензе в 2008 году? Есть ли какое то условное ограничение на суммы переводов внутри системы ТЕЛЕБАНК, при превышении которого сотрудник банка предпринимает какие то активные действия? Николай Валерьевич
19.05.2010
Ответ дан
Добрый день. У нас в городе есть единственный Дополнительный офис Вашего банка. В нем всегда, в т.ч…
Добрый день. У нас в городе есть единственный Дополнительный офис Вашего банка. В нем всегда, в т. ч. и в выходные — огромные очереди и очень медленное обслуживание клиентов. Планируется ли открытие новых офисов в г. Щелково? И еще вопрос, в нашем микрорайоне — Щёлково-7 вообще нет ни одного банка. Нельзя ли включить в Ваши планы открытие офиса в г. Щелково-7? С уважением, Ваш клиент Лебедев Игорь
19.05.2010
Ответ дан
4.05.2010 г.- я воспользовалась системой телебанк для конвертации валюты. 3.05.2010 - предваритально…
4.05.2010 г.— я воспользовалась системой телебанк для конвертации валюты. 3.05.2010 — предваритально приезжала в офис, чтобы проконсультироваться, как выгоднее конвертировать евро в рубли. 4.05.2010 — во время проведения операции в телебанке консультировалась в службе поддержки: как правильно и выгодно все сделать. РЕЗУЛЬТАТ КОНВЕРТАЦИИ. Из-за недостаточной и недостоверной информации от сотрудников банка я потеряла около 6000 руб. При проведении операции курс был указан один, а получала я наличные рубли с конвертацией по более низкому курсу. Отказалась подписывать бумагу, что я согласна с конвертацией. 5.05.2010 — Пришла в офис на Войковской, чтобы провести другую финансовую операцию. При подписании документов по другой операции мне подсунули бумагу о согласии на конвертацию. Заметив это (но уже поставив подпись), я хотела дописать, что несогласна с курсом конвертации, но руководитель банка сказал, что этого делать нельзя, а свое несогласие я могу написать в отдельном заявлении (я была не одна, есть свидетель). Что я и сделала. РЕЗУЛЬТАТ МОЕГО ЗАЯВЛЕНИЯ О НЕСОГЛАСИИ С КУРСОМ КОНВЕРТАЦИИ. Никто толком не стал разбираться в ситуации. Решение принято в пользу банка. ВЫВОДЫ. ВТБ24 — это банк-ВОР. Я оптеряла эти 6000 рублей, но компенсирую эту потерю по своему. ВТБ24 — это банк, который не уважает своих клиентов и многолетних вкладчиков. втб24 — это банк-ЖУЛИК. За 6000 рублей вы купили себе хорошую репутацию и хорошую рекламу. С полным НЕуважением, Ирина Алексеевна Шабаш.
19.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте, Держу крупный вклад в вашем банке. Постоянно его пополняю через ТЕЛЕБАНК. Для этого…
Здравствуйте, Держу крупный вклад в вашем банке. Постоянно его пополняю через ТЕЛЕБАНК. Для этого наличные деньги передаю знакомому, который без проблем переводит мне их через систему ТЕЛЕБАНК. Суммы переводов 300—500 тысяч рублей. Вопрос следующего характера. Как ваш банк относится к таким крупным постоянным переводам между физ. клиентами ВТБ24 внутри ТЕЛЕБАНК-а? Какова вероятность того, что сотрудник банка посчитает такой перевод или периодичность переводов подозрительной и заблокирует мой счёт, как это было с одним из ваших клиентов в Пензе в 2008 году? Есть ли какое то условное ограничение на суммы переводов внутри системы ТЕЛЕБАНК, при превышении которого сотрудник банка предпринимает какие то активные действия? Николай Валерьевич
19.05.2010
Ответ дан
У нас частые проблемы с банкоматам последний раз не работал около двух недель теперь мне из-за этого…
У нас частые проблемы с банкоматам последний раз не работал около двух недель теперь мне из-за этого начислили просрочку, так как работаю платить другими видами платежей нет возможности. если вы ставите банкоматы буть любезны их содержать в порядке.
19.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться. Я напрочь запуталась в Ваших дистанционных системах…
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться. Я напрочь запуталась в Ваших дистанционных системах. Телебанк, банк-клиент, банк-клиент онлайн. В чем разница системы банк-клиент онлайн от Телебанка?
20.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте. Скажите в какие сроки вы осуществляете перевод денег в другой банк (Сбербанк). Ситуация…
Здравствуйте. Скажите в какие сроки вы осуществляете перевод денег в другой банк (Сбербанк). Ситуация такова. Было ДТП. Страховая компания виновника разорилась. Документы были переданы в РСА в конце февраля. Ждал перевода на свой счет в Сбербанке из Альфа банка, как мне сказали партнера РСА. Потом выяснилось, что теперь перевод будет осуществлять ВТБ. Жду денег 3 месяца, сколько ждать еще?
20.05.2010
Ответ дан
Здравствуйте! Вы удалили мое обоснованное возмущение по поводу безобразнейшей работы сотрудников банка…
Здравствуйте! Вы удалили мое обоснованное возмущение по поводу безобразнейшей работы сотрудников банка, которое практически привело к грабежу клиента. Вы не любите правду? Или просто хотите, чтобы о жульнических маневрах ВТБ24 ничего не озвучивалось?
21.05.2010
Ответ дан
Вы удалили мое обоснованное возмущение по поводу безобразнейшей работы сотрудников банка, которое практически…
Вы удалили мое обоснованное возмущение по поводу безобразнейшей работы сотрудников банка, которое практически привело к грабежу клиента. Вы не любите правду? Или просто хотите, чтобы о жульнических маневрах ВТБ24 не говорили?
25.05.2010
Ответ дан
Нововведеная система обслуживания клиентов, по принципу все операции совершают в любом окне, крайне неудобная…
Нововведеная система обслуживания клиентов, по принципу все операции совершают в любом окне, крайне неудобная, занимает многовремени клиентов. В банках выстраиваются огромные очереди. Только человеку не пользующимуся услугами банка могла в голову прийти такая чудовищная идея. Большая просьба вернуть прежнюю систему обслуживания клиентов. Только сегодня на опеарцию оплаты нескольких счетов я потратила (на саму операцию 15 минут), а простояла в очереди из 9 человек, при 7 работающих окнах почти 40 минут.
28.05.2010
Ответ дан

Все вопросы по теме "Качество обслуживания"

Показать еще

2008

Январь
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь
Июль
Август
Сентябрь
Скрыть