Добрый день! Мой муж имеет зарплатную карту вашего банка. В июне с друзьями он собирается на Украину (Харьков, Киев, Одессу) на чеипионат по футболу. Имеются ли там банкоматы вашего банка и сможет ли он там снять деньги с зарплатной карты? На карте имеется значок Visa. Если нет, то может посоветуете? Не хочется ехать в дорогу с наличными. Заранее благодарю.

Здравствуйте.Обратился в ЦОК для замены карты на чиповую, заодно поинтересовался о приоритете чипа — судя по комментариям, Банк склонялся к приоритету подписи, но об окончательном решении информации не нашёл. Мне ответили, что чип имеет приоритет ПИНа; я переспросил — действительно ли ПИН, на что снова получил утвердительный ответ. Вчера получил карту, сделал покупку в ТСП с чиповым терминалом — всё нормально, операция прошла по подписи.

Вопрос на онове ранне данного ответа банокм по желательности форума на сайте банка.«В создании отдельного форума нет необходимости, так как Банк присутствует на наиболее крупных порталах в сети Интернет, отвечает на любые вопросы обращающихся за советом и информацией. При этом список охватываемых Банком ресурсов постоянно растет.»Перечислите пожалуйста весь список охватываемых Банком ресурсов на данный момент — каналы публичной связи с банком через интернет («наиболее крупные порталы в сети Интернет») со ссылками. А также конткретные способы обращения за советом и информацией на этих порталах. Какие есть планы по росту этого списка так как («При этом список охватываемых Банком ресурсов постоянно растет»). Также прошу дать ссылку на данный список на сайте банка, а при его отсутствии включить задачу по такому опубликованию в ближайшие планы банка или по крайней мере сделать это в разумные сроки (не более 1 месяца).

Добрый день! Вчера по Вашему совету всю необходимую информацию отправила по ссылке, которую Вы предоставили. Ситуацию описала даже более полно чем здесь.До сих пор нет никакого вразумительного ответа. Даже не понятно — там почту вообще читают?Сколько мне ждать ответа.

Где можно узнать списанную сумму в рублях при покупке по виртуальной карте в иностранной валюте (карта оформлена в интернет-банке)?Очень хотелось бы видеть операции по виртуальной карте в мобильном банке. Спасибо.

Не могли бы сотрудники банка все таки уточнить какой процент взимается при обналичивании валюты со счета клиента в телебанке (нет валютной карточки), который появился при конвертации этой суммы в телебанке из рублевой суммы, взятой с карточки этого же клиента? Т. е. весь процесс перетекания денежных средств происходил в счетах одного клиента и в итоге выдается через кассу этому же клиенту.

Здравствуйте, уважаемый Артём!По какой причине был удалён мой вопрос от 02 июня «Слишком долго зачисляются средстваПри переводе средств из Авангарда деньги были списаны в пятницу в 19:08, а на карточный счет в ТКС поступили только в субботу в 11:39.Учитывая то, что ЦБ в субботу платежи не проводит, то подозреваю, что в ТКС деньги попали именно в пятницу вечером.Возможность бесплатно пополнить счет через партнера Банка у меня была однако, осознавая, что за «бесплатное» пополнение заплатит Банк, а способ пополнения для меня не был принципиален — было решено немного сэкономить Банку денег)))Жаль, что Банк не оценил моего порыва. Полагаю, что Банку более выгодны именно безналичные пополнения картсчетов.Вопрос: где деньги находились в промежуток времени от исполнения перевода до зачисления? Если деньги были в ТКС, то не слишком ли долго для высокотехнологичного банка они не были отражены на картсчете?» Неужели и Банку Ваш ответ и Ваше личное мнение тоже показались некорректными?

Имеется один не оплаченный платеж по карте. Звонила в банк, спросила сумму к оплате и договорилась о внесении средств вечером. Через час после звонка с номера 84952215320 звонит сотрудник банка, представляется Дарьей и заявляет, что банк выставил на возврат полную сумму задолженности. На что я, отвечаю, что связывалась с банком час назад и мне не предоставили данной информации и сказали что можно погасить сумму с очередным платежом. Далее посыпались оскорбления, угрозы, а-ля «Щас на твой адрес выезжает наш человек и ты ему обязана отдать деньги, да и участковый подойдет, будем разбираться по другому …». Дарья заявила, что ровно в 19:00, у моего дома, будет ждать человек-годзилла которому я обязана передать деньги и в противном случае мне не поздоровится. Хамка, разговаривать совершенно не умеет, угрожает.. Неужели такие «люди» могут и в праве представлять интересы Банка? После разговора с Дарьей (фамилию она не указала и сказала, что это не мое дело), я совершила звонок на горячую линию, чего Дарья мне посоветовала не делать ни в коем случае!!!! Где мне ответили, что ничего страшного, никаких проблем по договору нет, мы видим, что вы платите и т. д. и сказали не обращать внимания на такие звонки. Уточнила у сотрудника банка, почему они так спокойно относятся к этой информации, значит, что все руководство банка в курсе о происходящем и выезды домой и угрозы жизни это нормально? Как идти домой, не думая, что сотрудник Банка сейчас где-нибудь нападет и жизнь окажется под угрозой?Очень большое разочарование в Банке. С записью разговора будет обращение в правоохранительные органы и непосредственно в суд.Готова выслушать извинения, либо пояснения компетентных специалистов банка о данном случае.Спасибо.Екатерина

День добрый!Подскажите пожалуйста, а ВТБ 24 сотрудничает с Пенсионным Фондом РФ?Суть проблемы. Я нахожусь на инвалидности. Пенсию мне приносят почтальоны.Как-то задался вопросом, а почему-бы не перечислять её на карту. Сунулся в свой районый ПФ, а мне там в категоричной форме заявили, что они сотрудничают только со сбербанком.Пришлось заводить сбер. Но в итоге он меня не устроил, и я вернул всё как было.Сейчас по прошествии времени, я опять вернулся к этому вопросу.Так-как интуитивно чувствую, что сотрудники ПФ ввели меня в заблуждение, я и хочу уточнить этот вопрос.Могу ли я оформить перевод пенсии на счёт ВТБ 24? И если это так, то чем мне аргументировать это в ПФ?Или всё-таки сотрудники ПФ были правы, и заниматься пенсиями это прерогатива сбербанка?

Здравствуйте!Могу ли я настроить смс-переадресацию входящих смс от RSB.RU на другой мобильный телефон? Если да, то какой номер телефона скрывается под RSB.RU?Спасибо

Добрый день. В последнее время я несколько месяцев подряд перевожу средства с телебанка на карту другого клиента ВТБ, возвращаю средства которые занимал когда-то. Нужно ли тому, кому я перевожу платить ндфл с этих средств, если это не является доходом, а просто возврат.

Добрый день, коллеги.Недавно поменял место жительства.В почтовый ящик периодически поступает коррекпонденция рекламного характера.Адресат ранее только снимал квартиру и более в ней проживает.Подскажите, как можно отключиться от корреспонденции? Можно ли осуществить это дистанционно?Заранее спасибо.С Уважением,Николай Юртаев

добрый день!ваша организация отвечает на электронные письма или нет?как такое может быть,ваша организация получив два письма с дополнительными соглашениями на расторжение договоров, возврат страховки делают по одному договору, а второй просто игнорируют! мотивируя тем,что они его не видят!!! пишешь письмо на эл почту а в ответ тишина!!!не ужели нужно обращаться в суд? ведь вашей организации должно быть понятно, что при обращении в суд вы же и проиграете!!! я сома работаю на почте и мне не по наслышке известно как проворачивается ситуация с заказными письмами,но доказать что именно было в письме мне труда не составит!!!надеюсь на скорейшее решение.

Добрый день!Пришла в банк в отделение в г. Пушкино(ул Чехова) оплатить услугу в банкомате. Денюшку вставила в купюроприемник и.. свет моргнул, банкомат отключился, деньги в банкомате, услуга не оплачена. Мне предложили написать претензию, которую будут рассматривать 2 недели! а деньги чтобы оплатить услугу мне нужны сейчас! как быть?! почему из за технических неполадок (наверное можно было ставить бесперебойники в банкоматы) я должна нести неудобства?!: искать деньги, чтобы оплатить нужную мне услугу, ждать рассмотрения претензии, приходить в банк за деньгами. КТО за такое несет отвественность?! Почему в таких случаях нельзя побыстрее снять информацию с банкомата?

Здравствуйте, я потеряла логин и пароль для входа в систему телеинфо, можно как то изменить его или узнать старый?

Здравствуйте!Меня интересует такой вопрос,как через систему телебанк я могу перевести деньги в QIWI кошелёк?в системе телебанк кроме того как посмотреть свой счёт и договора я больше никаких операций производить не могу.

ИМЕЕТ ЛИ ПРАВО САТРУДНИК ВАШЕГО БАНКА ПО ХАМСКИ РАЗГОВАРИВАТЬ С ДОЛЖНИКАМИ?

Добрый день, Наталья!На карте переменных кодов осталось 4 кода, но есть новая карта переменных кодов, в связи с этим, вопрос:когда, где и что нужно сделать для активации своей новой карты переменных кодов?Спасибо!

Здравствуйте!Каким образом, можно пополнить счет карты Вашего банка переводом с карты, выпущенной другим российским банком, с помощью технологий MasterCard MoneySend и Visa MoneyTransfer;?http://www.rsb.ru/cards/about/addition/

Подскажите пожалуйста.У меня в ВТБ 24 открыт текущий счет открытый на физическое лицо.Уже несколько раз делала переводы по счетам выставленным на мое же ИП.Прихожу я недавно в банк, хочу оплатить аренду точки, а мне операционит отказывает, обосновывая тем, что нельзя счет открытый на ИП использовать в предпринимательской деятельности.Да, в договоре это написано. И что? А как же раньше мне не отказывали?Вот и появился у меня вопрос: имеет ли право операционист отказать мне в данном случае?Какие последствия для банка будут за проведение такой операции?И какие последствия для меня?

Добрый день, Наталья!До недавнего времени проживал в Ульяновске, где и взял кредит наличными. Сейчас живу в Казани, как следствие — изменился номер мобильного телефона. Хотел изменить номер по телефону горячей линии, ответом было то, что номер сменить можно только обратившись в отделение банка, в котором брал кредит. Сейчас мне очень неудобно ехать в Ульяновск, т. к. не позволяет график работы. Подскажите, пожалуйста, какие есть еще способы смены номера телефона? Возможно ли написать заявление на смену номера в Казанском отделении ВТБ24?Заранее благодарен,Папченко Антон

Здравствуйте.Пара вопросов по поводу новой акции с авиабилетами..В фейсбуке было сказано «Билеты по любым направлениям и в любом количестве!», а на у Вас на сайте «получи 2 билета в Европу». Так все-таки любые направления или только в европу? 2 билета или любое кол-во в пределах 30к?И еще вопрос. Если один человек откроет 2 вклада, можно будет воспользоваться акцией 2 раза?Спасибо.

Здравствуйте!Вы отклонили идею http://www.banki.ru/friends/ideas/?detail=3848146, в которой предлагалось снять ограничение в 25 операций, которые видны в мини-выписке (за текущий не законченный период). Пожалуйста, прокомментируйте это решение. Разве так трудно сделать список больше? Мне как клиенту крайне неудобно, что при совершении очередной операции у меня из списка исчезают предыдущие. У меня сейчас почти каждый месяц совершается более 25 операций, а с введением автоматических переводов я думал еще увеличить число совершаемых операций. Или вы стимулируете клиентов к тому, чтобы больше 25 операций в месяц не совершалось?

Здравствуйте!Пишу вам сюда не с вопросом,а с благодарностью.Благодаря вашим сотрудникам в Орловской области мой вопрос быстро подняли и провели проверку.Конфликт улажен.Такой быстроты я не ожидала.Ваш сотрудник выехал в торговую точку и во всем разобрался.Большая вам благодарность.Спасибо и всем сотрудникам по Орлу.Теперь я с уверенность могу сказать,что вашим сотрудникам не только можно доверять,но и обращатьсяза помощью.

Добрый вечер!Кредитуюсь в банках уже более 10 лет.Недавно взяла кредитную карту, и меня поразило отношение сотрудников, все очень грамотные,вежливые, я очень довольна банком (на белорусской).к сожалению я не уточнила как зовут сотрудника, но мне бы хотелось уточнить фамилию сотрудника, как это сделать, в круглосуточном центре не дают такой информации.Очень хочется оставить свой отзыв на разных сайтах.С Уважением Медицинский координтор компании ВСК-Осипова Наталья Анатольевна.

Здравствуйте!Вы тщательно проверяете анкетные данные по заявке на кредит.Вопрос- как получилось,что дочере дали кредит ей 18 лет и на тот момент не работала.Как все это можно проверить и законно ли это?Договор94827953

Здравствуйте.Сегодня провела в банке 1,5 часа, ожидая своей очереди, чтобы поменять карту «Банк в кармане». Операционист банка сказала, что старая карта заблокирована, я могу ее разрезать и выбросить.Активируя новую карту через колл-центр, я узнала, что старая карта не заблокирована.Как выяснилось мною далее, при работе в интернет-банке, — мне заблокировали не ту карту! И теперь придется снова идти в банк, снова терять время из-за чужой ошибки.Скажите, пожалуйста, нельзя ли решить эту ситуацию без обращения в отделение?

Позвонившая дама с номера банка 4952215320 попросила передать информацию для Натальи,которую я не знаю.Звонившая дама утверждала,что с моего номера был звонок 24.04.12г именно этой Натальей,которая якобы указала мой номер для контакта.На мой ответ,что я не знаю никакой Натальи и чужим телефон не даю,дама из банка пригрозила разбирательством службой безопасности.Прошу разъяснить мне в чем моя вина для разбирательства с СБ банка?

Здравствуйте, заметил Ваш новый вклад «Высокий процент». Помимо хороших процентов, меня заитересовала возможность оформить международную карту MasterCard. Делаю много покупок на зарубежных сайтах и для меня очень важен вопрос, является ли предллагаемая карта дебетовой без возможности ухода в минус?

Копия " Русский стандарт»:В 1 ноябре 2011 года мной был заключен Договор № 92856489. В Январе я приняла решение о досрочном погашении и приехав в отделение по адресу: просп. Мира, 110/2 я запросила у опперациониста сумму досрочного погашения, чтобы внести ее через кассу банка. В этот же день сумма была полностью внесена на счет и банк был оповещен о досрочном погашении.В конце апреля мне на мобильный телефон звонит некая Ермоленко Ж. А. с претензией о задолженности в сумме 1900 рублей. Я просила ее всю информацию по счету прислать на электронную почту — но, так и не получив ничего я позвонила в банк по номеру 8 (800) 200-62-00 и уточнила сумму и внесла деньги на счет, как впоследствии выяснилось деньги поступили позже указанной даты. Когда был последний срок — мне не сообщили: ни письменно, ни в электронной виде, ни устно. 13 июня 2012 года мне приходит электронное письмо следующего содержания: «Сообщаем, что необходимо в срок до 02. 07.2012 погасить задолженность по оплате очередного платежа ва сумме 599, 24, по Вашему договору № 9285689 (Далее — Кредитный договор)…» На горячей лении банка мне не подтверждают данную информацию. По словам сотрудника кулл — центра я до 17 июня должна внести сумму в размене 299, 24 копейки — не более. В случае просрочки + еще 300 до 2 июля. 13 июня мною через ЗАО «СИТИБАНК» подготовлено платежное поручение по переводу данной суммы. Перевод был осуществлен в полном объеме 14 июня. 17 июня мне на мобильный телефон звонит старший специалист непонятно какого отдела Ермоленко Ж. А. и требует в наглой форме не 299 рублей, а 599. 24 — на вопрос откуда она взяла такую сумму -ответа не последовало.Подчеркиваю за весь период с января (банк был проинформирован о решении досрочного погашения) по июнь: мне четырежды звонила некая Ермоленко:1) сообщила о долге (конец апреля)2) Требовала его скорейшего погашения (май)3) Уточняла сумму перевода (конец мая)4) Требовала проценты (17 июня)И лишь 1 раз я получила претензию по электронной почте-13 июня с некорректной датой погашения и суммой. За этот период мне ни в какой форме не были представлены разъяснения по сложившейся ситуации, выписка из ЛС о приходах и списывании средств — в общем, никакая информация, которая бы позволила увидеть сложившуюся ситуацию.Складывается ощущение, что сотрудники банка " Русский Стандарт» умышлено не информируют клиентов о сложившейся кредитной ситуации, чтобы побольше процентов содрать.Прошу Вас инициировать расследование, поскольку уверенна, что я не одна кого

Артём! А вы могли бы оставить свой электронный адрес?Заранее спасибо.

Здравствуйте!как я могу узнать и оплатить долг вашему банку?

Здравствуйте! При заключении договора я озвучила,что он будет гаситься досрочно,мне сказали,что без проблем могу погасить досрочно. Менее,чем через месяц мною была перечислена полностью сумма и проценты. Позвонив в банк,я узнала,что деньги на мой счет зачислены не будут,так как в офисе нужно написать заявление на досрочное погашение. Офисов в нашем городе нет. Как мне заявить претензию (я отказываюсь платить проценты,т.к. меня не ознакомили с информацией о способах досрочного погашения)?

Возможен ли перевод физ.лицом денежных средств из Бельгии в евро на карту ВТБ24 ,счет которой в рублях?

Здравствуйте, Наталья!Скажите, возможно ли вообще связаться с кем нибудь из ВТБ 24???С любым специалистом!дайте какой нибудт номер телефона!

Здравствуйте.Скажите пожалуйста,до какого времени(часам) можно внести платеж за кредит,если дата уже сегодня,чтобы избежать штрафа.

Написала отзыв о вашем банке, но кнопка «отправить» не работает. Пишу Вам. Хочу отметить отвратительную работу филиала банка ВТБ24 по адресу: СПб, Лиговский пр., д. 116. Отнесла платёжные поручения по уплате налогов 15 июня. Срок оплаты тоже 15 июня. Но их почему-то провели 18-го. Сегодня 20 июня. До сих пор не могу получить никаких объяснений. Просила позвать начальника, но его тоже не могут найти. Интересно, работники филиала получают премии за такую «хорошую» работу? Да им зарплату давать не надо!

Здравствуйте. 15.06 на мой счет в системе Телебанк человек из другого города должен был положить деньги. Он решил это сделать через Сбербанк. Дело в том, что при заполнении квитанции, он указал реквизиты не для пополнения счета в системе Телебанк, а просто для пополнения личного счета. Дичного счета в ВТБ у меня нет, только карта и Телебанк.Придет ли мне платеж на счет Телебанка, догадаются ли сотрудники ВТБ зачислить платеж, или не будут разбираться и отправят на счет для невыясненых платежей? Просто для зачисление на счет в Телебанке и на текущий счет реквизиты другие… в колл-центре мне внятного ответа не дали. И еще: могу ли я прийти в ВТБ и написать заявление, чтобы они скорректировали реквизиты? Или это только отправитель может?Получила письмо от кого-то из ВТБ24,что связаться по телефону со мной не удалось. Предложили отправить письмо на указанный е-мейл. Письмо отправила. Что делать в такой ситуации?С уважением, Анастасия Сапронова

Здравствуйте, скажите пожалуйста какой срок рассмотрения заявки на подключение торгового эквайринга??? Обращение отправлено в банк уже более месяца и пока ни какого ответа нет! Заявка отправлялась на сайте в электронном виде. Потом звонили из операционного офиса нашего города -уточнили все данные с сказали, что отправили на рассмотрение. Звоню каждую неделю и каждый раз говорят, что пока нет ответа из Московского офиса. Может уже стоит обратиться в другой банк для более быстрого решения вопроса? Ужасное обслуживание своих корпоративных клиентов.

Добрый день!Давно было любопытно, но адекватного ответа в отделении Банка получить не удалось.Почему в системе «Телебанк» не отображается информация по моему действующему ипотечному кредитному договору, а сам договор фигурирует в списке закрытых?Насколько я помню, примерно до 2008 (+-год) года этот функционал работал, а затем перестал.Попытки менеджеров привязать в «Телебанке» все имеющиеся счета и договора проблему не решили.

Как подключиться к системе «банк-клиент онлайн» в ВТБ 24, у меня Windows7 64-разрядная операционная система

Здравствуйте! Хотел бы знать, какой реальный срок рассмотрения претензий? Дело в том, что специалисты контактного центра озвучили срок в 5 рабочих дней, но указанный срок истек, а ответа от Банка нет. Суть не в том, что я придирчив и щепетилен насчет сроков, а в высоком стандарте качества, который Вы установили и приучили к ним клиентов. Один-два дня отхождения от сроков ничто по сравнению многомесячным ожиданием решения проблем в других Банках (к сожалению, был единожды такой прецедент в одном Банке). Так каков реальный срок рассмотрения претензий?

Наталья, подскажите, пожалуйста, в какие сроки банк отвечает на жалобы, обращения, претензии и заявления. Спасибо.

скажите пожалуйста как мне узнать свой логин и пароль, я забыл их так как долгое время не пользовался услугой телебанк

Добрый день! В какие сроки банк должен перечислить денежную сумму по исполнительному листу, переданному в банк лично взыскателем-юр. лицом, со счета должника-клиента банка (юр.лица)? Должен ли банк ставить взыскателя в известность о возможности/невозможности исполнения исполнительного листа и причинах этого? Какое должностное лицо банка ответственно за своевременное перечисление денег по исполнительному листу?

Добрый день!После обновления сертификатов не работает клиент банк, возможно ли вызвать специалиста, для настройки и если да, то как?Заранее спасибо.

Здравствуйте, у меня взят кредит в Вашем Банке.В настоящее время просрочила два платежа по причине потери работы. Сейчас устраиваюсь на новую работу и не отказываюсь от оплаты кредита и всех штрафных санкций за просроченные платежи. До сегодняшего дня мне звонили сотрудники Банка и корректно со мной общались по поводу моих платежей.но сегодня поступил звонок от Вашего сотрудника с угрозой физической расправы и грязной нецензурной бранью.Подскажите что мне делать, честно говоря хочу обратиться в полицию чтобы провели расследование и наказали не только хама сотрудника но и Банк в целом.