У меня зарплатная карта вашего банка, и с ней проблема: не приходят СМС-коды с циферками подтверждения при оплате покупок в интернете. В поддержку звонил, писал, помочь не могут отправляют в отделение банка. Вчера поехал в отделение, парень (ваш сотрудник) вообще не понял о чём речь, раз 5 ему объяснял, говорит «я понял, я понял» и предлагает за 59руб. подключить пакет «карта+». Вообщем результата 0, поехал в другое отделение, там девушка сразу поняла о чём реч, оказывается в услуге «3D Secure» в моём номере телефона ошибка, которая появилась после исправления банков своих прошлых косяков (не отображались ни карты ни счета в онлайн банке, просто пустота была). И самое обидное исправить мой номер на правильный она НЕ может! Как так то??? Я зачем по отделениям катаюсь, если они и там ничего не могут сделать??? Девушка сказала что напишет в саппорт и мне позвонят, я спросил «Что значит позвонят, то есть могут не исправить?», пожала плечами. Прошу решить проблему в конце концов! Замотался я уже с вашим банком! Спасибо.

Добрый день, подавала заявление на смену адреса, отсидев при этом в очереди больше часа в душном офисе ДО «Алексеевский». Сняли ксерокопию паспорта, я расписалась, предварительно проверив адрес, написанный сотрудником банка Но, на данный момент адрес в личном кабинете интернет банка указан неверно. Просьба поднять копию паспорта и исправить. В очередях сидеть у меня нет возможности, времени и желания. Спасибо.

Будет ли рассматриваться досудебная Претензия отправленная на электронный адрес банка ВТБ,подскажите почтовый и электронный адрес куда можно отправить такую претензию.Претензию,написаную на вашем сайте,может банк ВТБ зарегистрировать и рассмотреть.

Здравствуйте у меня проблема с ВТБ −24 онлайн (приложения) ввожу пароль и логин а он просит ещё ввести пароль приходимый на телефон но у меня в данный момент этого номера нет можно как нибудь войти без этого пароля я сейчас нахожусь в командировки очень далеко а контролировать поток деняг без приложения не получается

Пожалуйста. Очень Вас прошу не в первый раз. Отключите все рекламные предложения на мой мобильный телефон!

Вот тут я описал свою ситуациюhttp://www.banki.ru/services/response.. ./10166917/Я нахожусь в г. Тольятти,подскажите, на имя кого мне писать претензию?Т. к. списание произошло без моего ведома, и не понятно каким подразделением.Сама карта открывалась в г. Самара (но я думаю это не имеет значения?)Правильно я понимаю, претензию я смогу в любом филиале городе подать?

Добрый день.Уже полтора месяца ожидаю реакции на заявление:http://www.banki.ru/services/question…d=1043833729 мая получена смс, что претензия потребовала дополнительной проверки.До сих пор ответ не получен.Прошу в максимально короткие сроки рассмотреть претензию.

Добрый день, Ольга!3 месяца!!! 3 месяца прошло с моей просьбы и так я и не получила ответ на свой вопрос!Сколько же буду я ждать?! Это уже неуважение ко мне и как к постоянному клиенту, и как к человеку.Дублирую нашу переписку.Добрый день!12.03.2018 г. мне на мою карту ВТБ 24 были переведены денежные средства от другого клиента Банка ВТБ 24. Буквально через 10 минут я их полностью обналичила в банкомате.Через двое суток зайдя в личный кабинет ВТБ-Онлайн я была несколько удивлена, увидев, что с меня сняли штраф за перелимит в размере 38,42.При звонке на горячую линию сотрудник мне объяснил, что банк не успел обработать данную операцию, а я уже воспользовалась данными средствами, вследствие этого и была оштрафована.То есть я должна ждать целые сутки (а то и двое) пока банк обработает операцию и только потом снимать деньги, которые мне срочно нужны? Что за бред! Объясните, пожалуйста, в каком документе это прописано?Прошу разобраться в данной ситуации.Спасибо!постоянный адресkamika (Новосибирск) 15.03.2018 12:19Ответ:Добрый день, Милана!Для рассмотрения вопроса, просим сообщить Ваши ФИО и дату рождения..Информацию Вы можете направить на наш адрес SMedia@vtb24.ruВ теме письма просим указать «Горячая линия 10331814».С уважением,Банк ВТБ (ПАО)Наталья Смирнова

У Вас очень навязчивый телемаркетинг. Прошу остановить поток звонков и смс. Личные данные в поле «информация для компании». Спасибо

Прошу прокомментировать отсутствие ответа со стороны Банка ВТБ на мое заявление NCR-5718343, хотелось бы уточнить, что это не обращение, а заявление на расторжение кредитного Договора (сроки рассмотрения по которому меньше)???

здравствуйте. в вайбере пришло сообщение от ВТБ:«ЕСМС 7:50:44 оплата покупки с вашей банковской карты на сумму 11190 RUB выполнена успешно/ OZON.RU Платёж будет проведён в течении суток. Если вы не совершали данную операцию, просьба обратиться в службу финансовой безопасности банка по телефону: 88005115107»это действительно втб банк прислал или мошенники так развлекаются?

Добрый день.У ВТБ есть служба поддержки клиентов по программе ВТБ-Тревал? Или нужно обращаться в компанию предоставляющую услуги напрямую?Поясню: арендовал машину по программе ВТБ за бонусы в компании Green Motion в Ираклионе Греция.Возникло слишком много некомфортный ситуаций. Начиная от того, что заблокировали франшизу процентов на 40 больше чем должно было быть по ваучеру. Выдали неисправный автомобиль, который несмотря на мои неоднократные обращения, заменили только после того, как он потерял признаки жизни прямо на трассе. В итоге я немог пользоваться арендным авто два дня, А замена — это десяти летний «убитый» авто!

Здравствуйте! Мне в институте выдавали карты ВТБ,мастеркард и мир,одной из них я больше пользоваться не буду,к ней подключены смс-оповещения,59 р в месяц,если я заблокирую карту,будет ли данная сумма по прежнему списываться с моего счета, или для этого необходимо закрыть счёт?

Здравствуйте. В онлайн банке получила от ВТБ предложение на получение кредита поснилсу (давно являюсь клиентом втб банка). Пришла оформлять кредит. Уже был мною подписан договор, на руки выдана карта, код… И вдруг подходит работник банка у которого оформляла кредит и говорит что закрыл случайно мою заявку. Предложил сделать ндфл справку. Я сделала в итоге сегодня мне отказали. Вопрос: почему из за работника банка страдает клиент, и это не учитывается. И почему был отказ в кредите после закрытия заявки?

Добрый день. 14.06.2018 в 10:26 с номера +7495-925-80-06 мне поступил звонок от сотрудницы банка с предложением о снижении кредитной ставки по действующему кредиту с 17,9% на 11,9%. Она рассказала мне какие документы необходимы для этого и что мне нужно приехать в банк на Фрунзенской и написать заявление. По приезду в банк выяснилось, что таких заявлений не существует в природе и мне предложили взять другой кредит, который частично покрывает предыдущий со ставкой 13,5%. Разумеется, меня такое предложение не заинтересовало. На мой вопрос для каких целей клиентов обманом вынуждают приезжать в данный офис, старший менеджер Дубр-на А. В. в грубой форме сообщила, что никто в этом не сознается и писать претензии бесполезно, их все равно рассматривают 2 месяца. Также Дубр-на очень некорректно в уничижительной просьбе общалась со мной, отказалась принять отказ от согласия на обработку персональных данных. Прошу разобраться в данной ситуации и наказать виновных сотрудников.

Здравствуйте. Что у вас происходит? Я уже несколько дней пытаюсь зайти в онлайн банк и …ничего. Нам на работе выдали карты и сказали что нам сразу будет подключен интернет банк, но вот уже прошла неделя, а я не могу ничего делать онлайн. В офисе не смогли помочь. По телефону тоже. Может вы поможете?!

stepins пишет:Добрый день! Со мной связывались, комиссию действительно вернули, однако проблема до сих по не решена. Связывался со службой поддержки повторно несколько дней назад. Пока никаких реакций. В втб24 онлайн по прежнему не могу совершать никаких операций со своими счетами, так как по прежнему «список пуст»у меня такой же вопрос.

Мне позвонили из банка. Позвонили с предложением подключения услуги «Привилегия». Поскольку у меня сумма чуть более 2 миллионов рублей, я попал под условия этого предложения. Хочу спросить о целесообразности подключения данной услуги в моём случае. Есть ли смысл, посоветуйте.Я переводил в банк ВТБ из Сбербанка сумму чуть большую 2 миллиона рублей с целью на всю переведённую сумму купить выгоднее доллар через ВТБ-онлайн. Кстати, девушка звонившая из банка сказала, что с услугой «Привилегия» спред обмена валют приближен к биржевому. Для меня это плюс, но!Совершать покупки на 100 тыс я не могу т. к. и зарплату в размере 200 тыс не получаю, портфеля акций и облигаций у меня тоже нет, но есть всего лишь 2 миллиона рублей. Поскольку услуга платная, если не соблюдается одно из условий, то отсюда вопрос. Если я куплю доллары на 2 миллиона рублей, то рублей на счету у меня не станет. Таким образом мне придётся платить за услугу 5 тыс рублей в месяц? Или важна сумма в любой валюте, но в эквиваленте двум миллионам рублей? Дайте совет/рекомендацию, стоит ли подключать данную услугу в моём случае?