Все вопросы по теме "Качество обслуживания"

я заплатила в июне деньги и за июль но вчера мне пришла смска в телефон от банка русский стандарт что…
я заплатила в июне деньги и за июль но вчера мне пришла смска в телефон от банка русский стандарт что я должна заплатить за июль… что мне делать.
02.07.2010
Ответ дан
Скажите пожалуйста в каком документе на сайте я могу найти тарифы на услугу "банк в кармане", и комиссии…
Скажите пожалуйста в каком документе на сайте я могу найти тарифы на услугу «банк в кармане», и комиссии и т. д и т. п. Заранее спасибо, с уважением, Алексей.
03.07.2010
Ответ дан
Ну невозможно свинский сервис. Пытаюсь дозвониться в службу поддержки, чтобы активировать карточку. Милая…
Ну невозможно свинский сервис. Пытаюсь дозвониться в службу поддержки, чтобы активировать карточку. Милая девушка на том конце просит подождать 13 минут (офигеть), после чего звонок тупо сбрасывается. И так три раза. У меня слов нет…
07.07.2010
Ответ дан
Здравствуйте! В нашем городе установлены три ваших банкомата по которым можно внести ежемесячные взносы…
Здравствуйте! В нашем городе установлены три ваших банкомата по которым можно внести ежемесячные взносы, но они практически не работают. Хотелось бы узнать будут ли они когда-нибудь работать нормально, так как пользоваться ими очень удобно? Или в нашем городе мало ваших клиентов, может поэтому такое отношение?
08.07.2010
Ответ дан
Пожалуйста скажите кто будет нести ответственность (и расходы), если кассир ошибается буквой в фамилии…
Пожалуйста скажите кто будет нести ответственность (и расходы), если кассир ошибается буквой в фамилии при перечисление денег в другой город и отсюда возникают транспортные расходы?
15.07.2010
Ответ дан
Я являюсь клиентом банка ВТБ24 пользуюсь услугой телебанк, вопрос следующий могу ли я переводить деньги…
Я являюсь клиентом банка ВТБ24 пользуюсь услугой телебанк, вопрос следующий могу ли я переводить деньги на расчетный счет в банке «Хоум Кредит Финанс Банк» для погашения кредита, если да то какие за это будут взыматься проценты, и возможно ли потом у банка ВТБ24 получить подтверждение проведенной операции? Заранее спасибо за ответ!
15.07.2010
Ответ дан
Хочу оплатить денежный перевод из вашего тульского отделения в Московское. Где можно распечатать образец…
Хочу оплатить денежный перевод из вашего тульского отделения в Московское. Где можно распечатать образец бланка по оплате денежного перевода? С уважением Сергей
17.07.2010
Ответ дан
Зачем нужен лимит на внутренние переводы и Интернет-банке?! Не припомню ни одного другого банка, который…
Зачем нужен лимит на внутренние переводы и Интернет-банке?! Не припомню ни одного другого банка, который бы имел его, так как целям безопасности клиента он все равно не служит, а вот возможности — ограничивает, например для вкладчиков на сумму свыше этого лимита. Планирует ли РС его убирать? Есть ли возможность его увеличить?
18.07.2010
Ответ дан
15.07.2010 я отправил заявление на перевод (оплата услуг по авиаперевозке), к которому я приложил в числе…
15.07.2010 я отправил заявление на перевод (оплата услуг по авиаперевозке), к которому я приложил в числе прочих подтверждающих документов АВИАНАКЛАДНУЮ. Банк отказал в осуществлении перевод, потребовав от меня коносамент. Коносамент — используется при морской перевозке, а при авиаперевозке используется авианакладная. Об этом я написал сообщение в отдел валютного контроля. Пришел еще один отказ с формулировкой «Банком отказанно в открытии ПС. Обработка ПС не требуется» (При чем тут Паспорт сделки?) Сейчас 19.07.2010 13:30 ответа нет, платеж, тоже не понятно подтвержден или отклонен. В Отделе дистанционного обслуживания, до которого мне удалось дозвониться, предлагают послать еще раз сообщение в ОВК через них или заново создать поручение на перевод валюты — это значит, что еще пару дней я должен ждать подтвердит ОВК мой платеж или откажет с непонятной никому формулировкой. Что делать как связаться с ОВК и получить внятный ответ? Генеральный директор ООО «КЛАМПТЕК»
19.07.2010
Ответ дан
почему деньги которые были отправлены с втб 24 в украину так долго идут и со всякими приключениями и…
почему деньги которые были отправлены с втб 24 в украину так долго идут и со всякими приключениями и конца не видно.мы отправили ещё 8 июля деньги и их никто не получил на украине так как неуказал банк имя отправителя хотя когда мы отправляли у нас в документах всё прописано и было отправленно правельно.А ктото взял и стёр эту информацию и отправил только на счёт.Потом банк получатель сделал запрос запрос был отправлен как мне сказали в нашем банке ещё неделю назад,а денег нет на счёте получателя.У меня нет слов от этого всего.Меня не очень интерисует что произошло там или там есть банк который взялся отправить и свои обязоности выполняет плохо очень и это ваш втб 24.Как там всё будет не знаю но нервы потрепали очень Сделку сорвали людей подвели непредвиденные расходы получились и ещё будут по не устойке.И это вы называете обслуживание ваших клиентов.я неожидала такого в наше время и от вашего банка.Сроков нет.Ждать это тяжело.
20.07.2010
Ответ дан
20.07 был в филиале Марьино по поводу подключения к Телеинфо. Вроде как оформила девица под номером…
20.07 был в филиале Марьино по поводу подключения к Телеинфо. Вроде как оформила девица под номером 12. Дала 6-ти значный код и пожелала удачи в подключении. Но подключение не удается, т. к. требуется пароль. Что опять ехать к ней по этой ЖАРЕ за следующим словом? И сколько еще раз надо приехать, что-бы подключиться?
20.07.2010
Ответ дан
Уважаемые господа! Прошу разрешить следующий вопрос. С середины мая 2010 года на мой мобильный номер…
Уважаемые господа! Прошу разрешить следующий вопрос. С середины мая 2010 года на мой мобильный номер телефона звонят некто, представляющиеся сотрудниками Банка Русский Стандарт и требуют, чтобы некая Турова Мария Владимировна погасила свою задолженность по кредиту. Дело в том, что я не знаю названную Турову М. В. и не являюсь клиентом Вашего банка. Звонящие ведут разговор в крайне хамской манере, с применением угроз. Никакие разумные доводы с моей стороны не воспринимаются и даже высмеиваются. Мой номер мобильного телефона: *2629. Звонят с номера: *3625. Как мне удалось выяснить, звонят с г. Челябинска. Отмечу, что с этим городом у меня ничего не связано, я там никогда не была и родственников там не имею. Очень прошу Вас разобраться с этим вопросом, со своей стороны готова предоставить Вам дополнительную информацию. В случае бездействия с Вашей стороны буду вынуждена обратиться в органы прокуратуры и в суд. С уважением, Бехтерева М. О.
20.07.2010
Ответ дан
Хочу поблагодарить банк в лице сотрудников, мониторящих Горячую линию, откликнувшихся на мою нестандартную…
Хочу поблагодарить банк в лице сотрудников, мониторящих Горячую линию, откликнувшихся на мою нестандартную просьбу по переносам лимитов на карте и оперативно решивших ее за 1 день http://www.banki.ru/services/question…Id=2092140 Большое спасибо, удачи вам
23.07.2010
Ответ дан
Хотелось бы комментарии Ваши к http://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2080616 Не много…
Хотелось бы комментарии Ваши к http://www.banki.ru/services/response…ID=2080616 Не много Вам двух недель чтобы понять что я не я и лошадь не моя? И сообщите пожалуйста все таки что за люди обслуживают терминалы вашего банка?
27.07.2010
Ответ дан
здравстуйте.я хотел пополнить счет по кредитной карте через банкомат.он обработал мою карту,подсчитал…
здравстуйте.я хотел пополнить счет по кредитной карте через банкомат.он обработал мою карту,подсчитал деньги,а топом долго думая отдал карту и извинился что операция не удалась,при этом не вернул ьне деньги и не выдал чек.Что мне делать?
27.07.2010
Ответ дан
УЖЕ ОКОЛО ГОДА ПОЛЬЗУЮСЬ "БАНКОМ В КАРМАНЕ". ОЧЕНЬ УДОБНО, НЕ НАДО СТОЯТЬ В СБЕРБАНКЕ В ОГРОМНЫХ ОЧЕРЕДЯХ…
УЖЕ ОКОЛО ГОДА ПОЛЬЗУЮСЬ «БАНКОМ В КАРМАНЕ». ОЧЕНЬ УДОБНО, НЕ НАДО СТОЯТЬ В СБЕРБАНКЕ В ОГРОМНЫХ ОЧЕРЕДЯХ, ЧТОБЫ ОПЛАТИТЬ КОММУНАЛКУ, ТЕЛЕФОН, СВЕТ, ГАЗ И Т. Д. И Т. П. В ПРИЁМНЫЕ БАНКОМАТЫ БАНКА ОЧЕРЕДЕЙ НЕТ ;-) ПРАВДА В ИНТЕРФЕЙСЕ «БАНКА В КАРМАНЕ» ЕСТЬ ЛОЖКА ДЁГТЯ: ПРИ РЕДАКТИРОВАНИИ ПЛАТЁЖКИ БОЛЕЕ 2—3 МИНУТ, СИСТЕМА ВОСПРИНИМАЕТ ЭТО КАК ПРОСТОЙ И ПРИ НАЖАТИИ ПОСЛЕ ЭТОГО ЛЮБЫХ КЛАВИШ «ВЫБРАСЫВАЕТ» НА СТРАНИЦУ ВВОДА ЛОГИНА И ПАРОЛЯ :-(((НЕЛЬЗЯ ЛИ УВЕЛИЧИТЬ ЭТО ВРЕМЯ ХОТЯ БЫ ДО 5 МИНУТ, А ЛУЧШЕ ДО 10 МИНУТ ??? КОГДА ЗАБЫВАЕШЬ ОБ ЭТОМ «НЮАНСЕ», И В КОНЦЕ ВВОДА НОВОЙ ПЛАТЁЖКИ — ВЫБРАСЫВАЕТ НА «НАЧАЛО», ТО КРОМЕ НЕЦЕНЗУРНЫХ СЛОВ НИЧЕГО В ГОЛОВУ НЕ ПРИХОДИТ !!! ОЧЕНЬ НЕУДОБНО !!! ПЛИИЗ УВЕЛИЧЬТЕ ВРЕМЯ РЕДАКТИРОВАНИЯ ХОТЯ БЫ ДО 5 МИНУТ !!! И ЕЩЁ ПОЧЕМУ В НАШЕМ ГОРОДЕ (ГОРОД ВОЛОГДА) СОКРАЩАЕТСЯ ЧИСЛО ПРИЕМНЫХ БАНКОМАТОВ ВАШЕГО БАНКА ??? РАНЕЕ ИХ БЫЛО 4, СЕЙЧАС 3 И ОДИН ИЗ НИХ (УЛИЦА ЛЕНИНГРАДСКАЯ, Д. 150, МАГАЗИН «ПОЗИТРОНИКА»), КАК МИЛИЦЕЙСКАЯ МИГАЛКА, «ТО ПОТУХНЕТ, ТО ПОГАСНЕТ», ПРИДЁШЬ ПЛАТИТЬ И ТЕБЯ ОЖИДАЕТ СЮРПРИЗ: «БАНКОМАТ ВРЕМЕННО НЕ РАБОТАЕТ». УЖЕ ПОЛГОДА КАК ОН ВРЕМЯ ОТ ВРЕМЕНИ «ВРЕМЕННО» НЕ РАБОТАЕТ ??? ОСТАЛЬНЫЕ ДВА БАНКОМАТА РАБОТАЮТ БЕЗ ПЕРЕБОЕВ ???
30.07.2010
Ответ дан

Все вопросы по теме "Качество обслуживания"

Показать еще

2008

Январь
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь
Июль
Август
Сентябрь
Скрыть