Добрый день. Сегодня на сайте я задала вопрос: (продублирую)Добрый день, клиентом Вашего банка не являюсь, в свое кредитном отчете из БКИ Эквифакс, увидела запрос от Вашего банка 3.05.14 в 00: 27:27, прошу разъяснить кем и с какой целью был сделан запрос, утверждаю что лично я, в Ваш Банк не обращалась, своего согласия на обработку персональных данных не давала. Заранее благодарю за ответ.Получила ответ:В персональных данных к отзыву Вы указали свои ФИО, дату рождения, а так же номер мобильного телефона. С точно такими же данными до недавних пор в нашем Банке обслуживался Клиент. Учитывая тот факт, что на момент встречи с представителем Банка Клиент предоставил помимо оригинала российского паспорта еще ряд оригиналов других документов, к коим в том числе относятся заграничный паспорт и водительское удостоверение, сомнений в личности человека, оформившего и получившего карту у Банка нет. Выплаты по данному договору осуществлялись исправно, по состоянию на сегодняшний день он уже расторгнут. Надеемся, данных нами разъяснений будет достаточно для ответа на Ваш вопрос.С уважением,ТКС-Банк.Так вот, данных разъяснений мне не достаточно, мой вопрос заключался не в том была ли я Вашим клиентом и какие документы предоставляла при оформлении карты, добавлю, я больше не Ваш клиент (договор был расторгнут мной с Вами 13.02.14) если представитель Банка не понял вопроса, то повторюсь прошу объяснить на каком основании и с какой целью Ваш банк сделал запрос моей КИ 3.05.14 в 00:27:27 если я к Вам не обращалась и разрешения на обработку моих персональных данных не давала! Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте!1.Можно ли перевести на дебетовую карту Тинькоффа деньги из Украины (приватбанк)? Есть ли какие то ограничения по суммам, количествам переводов или особенности перевода?2.При обратном переводе: на карту приватбанка Украина с Тинькоффа есть какая то комиссия или ограничения?3.А также интересует какая сумма придет, получателю в грн, то есть как посчитать какую сумму в рублях, которую мне нужно отправить, чтобы получилась определенная гривневая сумма.? Допустим 1000 грн чтобы пришла другу.Спасибо.

Здравствуйте, я хочу оформить получение пенсии на дебетовую карту Вашего банка. Однако со стороны ПФ все время строятся всяческие препятствия. Причины они придумывают разные: начиная от «Это банк-однодневка, выберете лучше наш советский СБ», и заканчивая банальным «нет и все!». При входе в ПФ как по заказу стоит стойка СБ, где они готовы быстро сделать социальную карту. Разумеется, что все тут завязано, и бонусы от этого получает и ПФ и СБ. Согласно пункту 5 статьи 18 127 ФЗ «О трудовых пенсиях в РФ», они не должны чинить препятствия.Доставка трудовой пенсии (части трудовой пенсии по старости) производится по желанию пенсионера органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, или через организации почтовой связи, кредитные организации и иные организации, занимающиеся доставкой пенсий, путем:вручения сумм трудовой пенсии (части трудовой пенсии по старости) в кассе организации, производящей доставку трудовой пенсии;вручения сумм трудовой пенсии (части трудовой пенсии по старости) на дому;зачисления сумм трудовой пенсии (части трудовой пенсии по старости) на счет пенсионера в кредитной организации.Оплата услуг по доставке трудовой пенсии (части трудовой пенсии по старости) пенсионеру производится организациям почтовой связи и организациям, занимающимся доставкой трудовых пенсий, заключившим соответствующие договоры с органом, осуществляющим пенсионное обеспечение, при соблюдении требований и условий, определенных федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим выработку государственной политики и нормативно-правовое регулирование в сфере социального развития, за счет средств, предусмотренных на финансовое обеспечение выплаты соответствующей трудовой пенсии (части трудовой пенсии по старости).Зачисление сумм трудовой пенсии (части трудовой пенсии по старости) на счет пенсионера в кредитной организации производится без взимания комиссионного вознаграждения. После указания им на данный пункт они начинают опелировать выделенным жирным шрифтом абзацем.Мол нет у нас договора с ТКС. Но договор должен быть заключен с банком, обслуживающим ПФ, а не ТКС. После направления письменного запроса в ПФ был получен следующий ответ:Право выбора организации, которая будет доставлять начисленную ему пенсию, принадлежит исключительно пенсионеру.При осуществлении выбора кредитной организации необходимо иметь ввиду, что положения поименованной выше статьи 18 Федерального закона от 17.12.2001 № 173-ФЗ «О трудовых пенсиях в Российской Федерации» обязывают территориальные органы Пенсионного фонда Российской Федерации осуществлять как назначение пенсии и ее последующие перерасчеты, так и организацию доставки начисленной к выплате пенсии по месту нахождения выплатного (пенсионного) дела пенсионера.В связи с этим, перечисление начисленной к доставке территориальными органами ПФР Санкт-Петербурга и Ленинградской области пенсии через кредитную организацию, может быть осуществлено на соответствующий счет пенсионера в выбранной им кредитной организации при условии, что эта кредитная организация (ее филиал) расположена на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области. В своем ответе они ссылаются на требования к организации, осуществляющую доставку пенсии, изложенные в документе ПРИКАЗ от 12 августа 2010 г. № 620н О ТРЕБОВАНИЯХ И УСЛОВИЯХ,ПРИ СОБЛЮДЕНИИ КОТОРЫХ ПРОИЗВОДИТСЯ ОПЛАТАУСЛУГ ПО ДОСТАВКЕ ТРУДОВЫХ ПЕНСИЙ (ЧАСТИ ТРУДОВОЙПЕНСИИ ПО СТАРОСТИ) ОРГАНИЗАЦИЯМ ПОЧТОВОЙ СВЯЗИ И ИНЫМОРГАНИЗАЦИЯМ, ЗАНИМАЮЩИМСЯ ИХ ДОСТАВКОЙ, ЗАКЛЮЧИВШИМСООТВЕТСТВУЮЩИЕ ДОГОВОРЫ С ПЕНСИОННЫМ ФОНДОМ РОССИЙСКОЙФЕДЕРАЦИИ (ЕГО ТЕРРИТОРИАЛЬНЫМИ ОРГАНАМИ). В этом документе не сказано, что организация должна иметь филиал в том регионе, где находится отделение ПФ, осуществляющее начисление пенсий.В я хотела бы узнать у вас о том, возможно ли в принципе победить этого монстра, или стоит оставить попытки? Поделитесь опытом решения таких проблем.

Уважаемый господин Буланкин!Я и трое членов моей семьи являемся клиентами ТКС-банка, причем уже несколько лет. В целом банком были довольны. Однако в прследние несколько месяцев возникло серьезное недопонимание во взаимоотношениях с сотрудниками департамента клиентского обслуживания, возглавляемого вами. Эти разногласия обострились настолько, что обо сына решили прекратить контакты сБанком — их измотали бюрократические процедуры и требования сотрудников департамента, которые противоречат друг другу и не согласованы. Видимо, аналогичным образом поступим и мы с супругой — будем вынуждены досрочно прекратить депозитные договоры и изъять накопления из Банка.По сути дела, обращение к вам — это последний шаг в этом направлении.Я неоднократно обращался с просьбой состыковать меня с кем-либо из руководящих сорудников департамента (в том числе делал это сегодня), но мне было отказано. Просто я хотел изложить свои проблемы и добиться какой-то окончательной конкретики.Вы можете мне задать логичный вопрос — а почему для этого надо обращаться непосредственно к руководству? Это не наивная «вера в батюшку царя», но что-то близкое к этому. Просто ОПЫТ(РЕАЛЬНЫЙ ГОРЬКИЙ ОПЫТ!) общения с рядовыми сотрудниками вашего департамента убедил в одном — достигнутые с ними договоренности по решению конретных вопросов не соблюдаются! Каждый новый отвечающий на телефонный звонок сотрудник и знать ничего не хочет, какие обещания дал его коллега и решает все так, как будто все с чистого листа. В результате, тратятся ЧАСЫ на разговоры по телефону самого простого вопроса!Не буду утомлять дальнейшими «ужастиками» (не уверен, что вы располагаете в полным объеме информацией, с какими проблемами сталкивается рядовой клиент ТКС-банка, поскольку он по другую сторону баррикады).Буду очень признателен вам, если будет возможность пообщаться с кем-либо из руководящих сотрудников вашего департамента, чтобы изложить свои проблемы и попытаться найти компромисс (свой телефон сообщу по электронной почте).Если этого не случится, мне и супруге нет смысла быть в вашем банке. Мы последуем примеру наших детей — уйдем из ТКС-банка.

такой вопрос, если я потеряла карту тинькофф Black и заблокировала ее. сейчас жду перевыпуска карты. будут ли начислены проценты на нее, за те поступки которые я совершила в том месяце когда потеряла ее? И еще такой вопрос если карта на перевыпуске а на прошлую карту должны были прийти деньги, как то можно эти деньги будет получать? или они автоматически буду зачислены на новую карту?

В дополнение в моему вчерашнему обращению к господину Буланкину С., на которое я пока не получил ответа, хочу добавить следующее:ТКС-банк дал ответ на мой комментарий «Бойтесь данайцев дары приносящих».Сотрудник ТКС-банка, готовивший отзыв, «забыл» указать следующее:— один номер мобильного телефона и одна почта были с самого начала (с момента заключения договора и внесения персональных данных при открытии личного кабинет в интернет-банке) указаны всеми четырьмя членами семьи! Просто нам так было удобно. Банк это принял и несколько лет не возражал.— впервые вопрос об этом серьезно был поднят пару месяцев назад. Тогда же все члены семьи вновь подтвердили в ходе телефонного общения с банком (могли сделать это и лично сотрудникам банка!). Специалисты банка, в частности, старший специалист Сергей Есенков (добавочный телефон 10—43), заверили нас, что Банк принимает нашу позицию и не возражают против такой ситуации, когда будет одна почта и один номер мобильного телефона для всех членов семьи. В тех случаях, когда потребуется какое-то дополнительно подтверждение, то оно будет производиться теми путями и методами, которые использует ТКС-банк для идентификации клиентов. Сергей заверил, что это позиция руководства департамента и ТКС-банка и все сотрудники будут соблюдать договоренность!Но на деле все получилось наоборот — в ТКС-банке правая рука не знает, что делает левая…

Уточните, пожалуйста, какие документы необходимо предоставить и каким образом в банк для осуществления перевода на личный счет в банке, расположенном за пределами РФ. спасибо

Здравствуйте.Пару недель назад мне позвонил человек, не представившись и сообщил что я не возвращаю задолжность по кредиту (при этом ни когда не брала у вас кридитов, ни активировала ни каких карт и т. п.), назвал чужие паспортные данные. После чего я ему сообщила что данные нге мои и кредитов в этом банке я не брала — он бросил трубку. Вчера же мне позвонили из коллекторской контроры (так же отказываются предоставлять информацию о себе) Морган — нахамили и требует возврат не существующего кредита. Ни каких официальных документов почтой России до этого не было направлено (в соответствии с действующим законодательством). Что это за безобразие?