Уважаемый Сергей, добрый день.Пожалуйста, обратите внимание на описанную мной в данном комментарии проблему:http://www.banki.ru/services/response.. ./10078612/Если бы вы дергали меня — полбеды.Но родителям по 60+ лет. Их такие звонки ПУГАЮТ.Не доводите до греха. Разберитесь в ситуации, пожалуйста, и уберите их номер из своих баз!

Подскажите, пожалуйста, можно ли где-то в Вашем банке купить наличными болгарские левы,приезжаю в воскресенье и хотелось бы иметь хоть немного местной валюты.Заранее благодарен,Дмитрий

Банк просит по электронной почте предоставить персональные данные стороннего лица в целях исполнения Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ (статья 7) и на основании УКБО (п.3.3.7., п. 3.4.1).В частности Банк просит предоставить ИНН, паспортные данные, адрес регистрации, контактные данные стороннего лица.Не является ли это просьбой нарушить федеральный закон № 152-ФЗ и в частности пункт 9 о передаче персональных данных? Каким образом стороннее лицо может передать эти данные в Банк не нарушая федеральный закон?

Здравствуйте. Скажите,пожалуйста, каким образом вы поощряете своих лояльных клиентов? Или такая система не предусмотрена банком?

Здравствуйте! Я в банке ВТБ брал ипотеку в 2011 году. Каждый год я страхую ипотеку в страховой компании ВТБ-Страхование. Раньше мне каждый год страховая компания давала доп. соглашение к договору страхования + квитанцию по оплате, а последние года 3 (три) дают только доп. соглашение без квитанции. Они это мотивируют тем, что сейчас они квитанцию об оплате могут только дать после внесения денег в кассу банка ВТБ, то есть я им оставляю деньги, они сами яко бы оплатят в банке ВТБ, а у меня на руках остаётся только доп. соглашение, которое без квитанции об оплате ничего не значит, потом докажи, что ты оплачивал страховку. У меня следующий вопрос: почему всё-таки ВТБ-страхование не может мне сразу выписать квитанцию после оплаты наличными у них в офисе, я ведь им деньги отдал, причём здесь банк ВТБ, в который они яко бы относят эти деньги и только потом смогут дать квитанцию?

Поставщик услуги/брокер/ не попадает под Российское Законодательство и к нему нельзя применить нормы законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.Формально скорее всего заявление примут.Реальных результатов не будет.А вот процедура опротестования транзакции банком-эмитентом (в целях защиты прав плательщика), при которой сумма платежа безакцептно списывается с получателя (банка-эквайера) и возвращается плательщику, после чего обязанность доказательства истинности транзакции ложится на получателя это действенная мера. Технология возврата платежа используется в системах взаиморасчетов по пластиковым картам. Платежи я производил с вводом реквизитов карты. Платежи не являлись переводом.Все условия при оплате картой соблюдены. По правилам МПС — в случаях когда поставщик услуг банкротится или обманывает — деньги возвращает банк эквайер. переводит их банку эмитенту, а тот их уже клиенту на карту. Или у меня какая то не точная информация.Дайте более точные рекомендации помимо обратиться в правоохранительные и судебные органы с претензией.Надеюсь на понимание.Спасибо.

Добрый день, в конце июня я заказала перевыпуск карты. Курьер должен был привезти карту 3 июля, однако в назначенный день ни смс, ни звонка от курьера не было. При звонке на горячую линию оператор сообщил, что «я не явилась на встречу». Встреча была перенесена на 10 июля. Однако сегодня я опять не получила никаких уведомлений, и курьер опять не явился в назначенное время. Прошу объяснить причины такого сервиса, почему я не могу получить карту более двух недель.

Здравствуйте! 8 июля мне на карту были переведены деньги с карты Сбербанка, на почту пришло сообщение:Иван Сергеевич!Сообщаем Вам, что 08.07.2017 в 20:57:12 по Вашей банковской карте ВТБ24 ***** произведено поступление средств на сумму 2589.00 RUB.Доступно к использованию 1653.18 RUB.Детали платежа: место — SBOL.Как видно, на карте как была до этого сумма 1653.18, так и осталась, хотя в сообщении сказано, что деньги поступили, но их до сих пор нет. Придут ли деньги? И что теперь делать? Спасибо!

Вчера столкнулся с ситуацией, когда мою карту заблокировали в связи с подозрительной операцией. Это хорошо, но разблокировать оперативно я её не смог, т. к. информация в ЛК запаздывала. Написал в чат поддержки и получил ответ только через час! Я понимаю что операторы могут быть загружены, но ждать ответа час, это на мной взгляд очень долго!

Так как по 8800 я встретил агрессию вместо раскаяния в ответ на мои жалобы на качество обслуживания по линии поддержки, прошу сообщить, как вы готовы получить мой фидбэк чтобы действенным образом изменить свою работу. Я знаю что на жалобы в Центробанк вы обязаны отвечать (что я и сделал), а вот как еще до вас достучаться?

Добрый день, эксперты Тинькофф Банка. Являемся клиентами вашего банка как юридическое лицо. В рамках нашей деятельности нам нужна услуга Инкассо. Уточните, пожалуйста, планируется внедрения данной услуги в вашем банке, или нам открывать валютный счет в другом банке? Персональный менеджер не может дать ясности в данном вопросе, нам бы понимания рассматриваете ли вы реализовать данную услугу или нет?

Добрый день я являюсь клиентом вашего банка уже почти 2 года.У меня есть дебетовая карта и кредитная.Хочу взять кредит за 2 года подавал уже много заявок но система не одобрила не одну может подскажете как мне поступить или в чем проблема?

Интересует, возможна ли регистрация в вашей системе банка иностранного номера телефона, и отправка на этот номер смс пароля для доступа в интернет банк?Заранее спасибо за ответ.

Добрый день! Являюсь клиентом Тинькофф банка на протяжении многих лет. Недавно решил воспользоваться сервисом Тинькофф-Ипотека. Заполнил все анкеты, загрузил документы. 11 июля документы были проверены и отправлены в банк Уралсиб. Перезвонил сотрудник, сказал, что все в порядке, на рассмотрение заявки требуется 3—5 рабочих дней. Сегодня уже 25 июля, ответа до сих пор нет, в личном кабинете висит значок «на рассмотрении». Дополнительных запросов не приходило. Прошу проверить данный факт. В тот же день подал заявку в Сбербанк, получил положительное решение на следующий день, сумма в 2 раза больше запрашиваемой.