Добрый вечер! На днях меня обокрали,была украдена сумка со всеми картами и телефонами, заблокировать карту я смогла только на следующий день,так как не было под рукой ни одного доступного телефона. За это время грабитель успел оформить переводы по средствам интерент оплат: Гуглплей,одноклассники и яндекстакси. Я оформила 2 претензии на отмену платежей. Хотелось бы узнать, смогут ли мне вернуть всю утерянную сумму и как я могу ускорить ход возврата ден. средств?Заранее большое спасибо за ответ.С уважением, Анастасия.

Добрый день уважаемые Эксперты,вопрос касательно ипотеки по двум документам, без подтверждения дохода.рассматриваю варианты приобретения жилья на вторичном рынке, стоимостью до 5,5 млнготов внести 50% в качестве первоначального взноса.но справки о подтверждения дохода предоставить не могу, так как работа носит удаленный характер, через сети интернет.Есть ли у Вас практика выдачи кредита, с предоставлением только паспорта гр. РФ и второго любого документа?

Добрый день. За справку о том, сколько я уплатида процентов для подачи в налоговую инспекцию с меня требуют (другого слова не подобрать) 500₽. За что? Упаковка бумаги стоит дороже! А там 500листов бумаги. Может мне со своей бумагой прийти? Почему информация по моим счетам стоит ТАК необоснованно ДОРОГО? Ребята, мы в регионах не закалачиваем как вы в Москве, золотые зарплаты. Я в декрете, плачу с дет.пособия ипотеку и еще за такую бумажку должна платить 500₽???и ждать 3—5 дней!!! В 2014 году мне выдали ее бесплатно в течение 1 минуты при обращении в банк. А сейчас маразм… Вот нет другого слова. Зашла в банк оплатить ипотеку, в банк ВТБ24, не в сторонний… Комиссия 500₽ за внесение средств на счёт!!! Вы нормальные? Вы сами понимаете, за что требуете деньги? Правда сказали, что через банкомат бесплатно можно внести деньги, НО!!!! Банконат в отделении банка не работает, ближайший в соседнем городе за 15км. .(была в г. БАТАЙСКЕ, поехали в Ростов-на-Дону платить). Я живу в пригороде, ездить по два раза с маленьким грудничком дорого и тяжело. Что вообще за правила такие?Если не выдадите справку в лень обращения и бесплатно, буду другой банк выбирать для рефинансирования ипотеки. Был адекватный банк, оформляли ипотеку на высшем уровне, всем советовала, а превратились…

Пополнил мастер счет 5278 8300 5186 7277 через банкомат под номером 399259 ул. Привокзальная 1 в г. Батайске Ростовской обл. на сумму 100 000 рублей купюрами достоинством по 5 000 р. 10.09.2017 г. приблизительно в 16—00 ч. Одну купюру 5 000 р. банкомат вернул назад 19 купюр по 5000 р. забрал и написал- ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ…! Я подождал несколько минут чек не выдает. Тут банкомат снова заработал. Я пополнил счет еще на 80 000 рублей затем на 5 000 р. В итоге чеки на пополнение счета были выданы на сумму 85 000 р. А на 95 000 р. так и не выдал. Я сразу позвонил на номер 8-800-100-24-24 объяснил ситуацию и сообщил что нахожусь около банкомата никуда не отхожу со мною рядом свидетели и что перед тем как всунуть деньги в банкомат я их пересчитал перед камерой видеонаблюдения сообщил оператору сумму количество купюр и номинал купюр. Оператор принял ОБРАЩЕНИЕ 10.09.2017 г. и сказал что я могу отходить от банкомата заявление принято CR-5304918. Деньги вернут в течении 7-ми дней. ДЕНЕГ НЕТ! ЧТО БУДЕМ ДЕЛАТЬ? СУД? СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ? САЙТ ПРЕЗИДЕНТА…..? Ваш банк мне всегда нравился хранил немалые суммы не хотелось бы разочароваться!

Здравствуйте!Нормальной ли вы считаете ситуацию, когда вместо выдачи приличной суммы со счета, как написано в договоре, по требованию клиента, ему говорят что паспорт он купил на рынке, охранник банка наносит клиенту травму, а клиента отправляют в полицию?Это так служба безопасности пытается завладеть средствами клиентов?Выплачивает ли банк материальную компенсацию за такие поступки? Ведь банк, кроме нанесения физического и морального вреда, на некоторое время завладел средствами клиента. Если да, то в каком размере? Какую ответственность несут сотрудники службы «безопасности»?

Здравствуйте! Я возмущен порядком обслуживания. Теперь по порядку: сегодня при попытке снять СВОИ деньги я узнал, что мой счет заблокирован (никаких предупреждений и вопросов от банка я не получал), а на счете была «гигантская» сумма 67 964р.57коп. В отделении банка мне сообщили, что я много денег получал за последнее время и на это обратила внимание служба контроля. Теперь я неожиданно оказался без денег и должен собирать и предоставлять документы по уплате налогов и ждать разблокирования счета 15 дней. Я не понимаю что делают ваши «аналитики»: около 8 лет я клиент вашего банка и все это время деньги на мой счет поступали только из одного источника-моей фирмы(это были мои дивиденды или учредительские). Не нужно быть семи пядей во лбу, чтобы сообразить о происхождении денег, а если есть вопросы, то их задать. Однако все было сделано беспардонно и по-хамски по отношению ко мне: меня поставили без предупреждения перед фактом блокировки счета и оставили без возможности получить свои деньги. В отделении я пытался объяснить, что деньги снимал на покупку недвижимости, но мне пояснили, что решение вопроса вне их компетенции.Хочу спросить: возможна ли разблокировка счета сейчас, а документы я представлю в ближайшие дни. Все-таки у меня запросили предоставить сведения об уплаченных налогах с моих выплат за 2016—2017 г.г., а это требует времени. Д. Яковлев.

Здравствуйте! Я вчера обращался с вопросом. В ответ Вы запросили мои данные, я их отправил.Дублирую: Яковлев Дмитрий Александрович 07.07.1955 г. Жду Вашего ответа на мои вопросы.

Здравствуйте, обратился сегодня в отделение банка с целью подать письменное заявление на полное досрочное погашение ипотечного кредита. Данное письменное заявление с отметками банка необходимо в обязательном порядке предоставить в другой банк (планирую там рефинансировать вашу ипотеку). Получил необоснованный отказ, так как сотрудникам запретило вышестоящее руководство принимать данные заявления в офисах, ориентируют только на интернет-банк. Как быть в данной ситуации? В другом банке предоставление данного заявления является обязательным условием для выдачи кредита. Замкнутый круг получается. Вопрос срочный, так как срывается ипотечная сделка в другом банке. Спасибо.

Добрый день. Прошел следующий слух. Что достаточно только паспортных данных для изменения информации при звонке в колл Тинькоффа. Не зная кодового слова, номера карты. И так же можно поменять номер для ИБ и мейл. Это правда?

1 сентября 2017г закрыл вклад в банке ВТБ-24 , получил тело вклада и часть процентов. Большую часть процентов (по словам сотрудника) должны были перечислить через две недели (хотя в заявлении на открытие счета данного пункта нет). Прошло две недели проценты не перечислили, 15 сентября 2017г написал претензию. По регламенту банка решение по моей претензии обещали дать через 7 рабочих дней (фактически прошло 12 календарных дней!) 27 сентября 2017г звоню в банк — решения по моей претензии нет, прислали СМС с просьбой подождать еще (неопределенное количество времени) ВАУ … А теперь представьте, если бы я задержал выплату процентов по кредиту на две недели, а потом еще на 12 календарных дней на рассмотрение претензий со стороны банка, какой бы мне начислили штраф!!))))

Здравствуйте, мне необходимо удалить мой рабочий номер телефона, так как я не хочу что бы он находился у вас в базе, переживаю что вы его можете передать третьим лицам, меня это очень сильно волнует. Каким образом это можно сделать? Удалить только рабочий номер

Добрый день.По вопросу http://www.banki.ru/services/question…d=10028323и запросу по номеру «Горячая линия 10028323» на адрес SM2@vtb24.ru, ответа по сей день, так и не поступило.