Много вопросов решают по телефону

13.02.2020 23:39
2391
Оценка
5
Отзыв проверен
Спасибо огромное контакт центру 👍, по телефону, оказывается, всё вопросы решаемы!!! Буквально пару дней назад (11.02.20) оформила потребительский кредит , ну и естественно не читая договор на радостях взяв все бумажки и всё деньги помчалась домой уже конкретно совершать свою покупку (машину). НО, на следующий день мою радость омрачила смс от банка Ренессанс - о подключённой мной услуге смс оповещения по кредитному договору. Да, каюсь, не читала особо договор, но 2000 за смс (пусть и на весь срок кредитования) мне плотить накладно! Обратилась на горячую линию банка, объяснила ситуацию -  иииииии - в течении суток вопрос решён, !!!Банк пошёл на уступки, мне позвонили и сказали о положительном решении возврата денежных средств на счёт договора (хотя чёрным по белому на первой же странице моего договора, в который я толком не вникла и не прочитала, все условия прописаны и мною подписаны) и в итоге, что мы имеем? - ЧЕЛОВЕЧНОСТЬ! Никогда бы не подумала, что банк может пойти на уступки клиенту, а вот Ренессанс банк так МОЖЕТ! 🙏
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-20T10:54:24+03:00
При оформлении кредита сотрудник сообщал о доп.услугах? А также пожалуйста, пришлите копию выписки с возвращенной суммой по нашему адресу responses@banki.ru. Будем благодарны, если в теме или в тексте письма вы укажете его номер (10349263). 05.03.2020 Мы не получили скриншот от автора, оценку не засчитываем.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2020-02-20T10:25:29+03:00
Добрый день. Приобретение дополнительных услуг, действительно, не является обязательным условием выдачи кредита, они подключаются с согласия клиента. При этом отказ от подобного сервиса в дальнейшем (например, в случае с SMS-информированием) не влечет за собой возврат оплаченной комиссии. Поверьте, мы дорожим вашим доверием и, со своей стороны, постарались оперативно рассмотреть сложившуюся ситуацию в индивидуальном порядке, решив вопрос положительно. Рады, что предпринятые меры доставили положительные эмоции, которыми вы поделились с нами и другими читателями этого портала. Благодарим за отзыв и надеемся на долгосрочное сотрудничество. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

25 место
2,95
средняя оценка
40%
решено проблем
432
отзывов
418
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты

Отзывы о дебетовых картах Ренессанс Банка

Рассказали о прикольной фишке при оформлении кредита

Оценка 5

 Валентина из отделения на химкинском бульваре большая молодец. Она мне объяснила как по куар коду оплатить жкх, чтобы платеж засчитался в условия (там надо 80% суммы с дебетовки... Читать полностью

15.04.2024

Хороший курьер

Оценка 5

Я очень довольна работой курьеров этого банка Ренессанс. Заказала дебетовку, мне ее доставили 31 марта прямо к дому, курьер приехал в 13:15, за час предварительно позвонил. Все... Читать полностью

11.04.2024

Адекватные специалисты

Оценка 4

Недавно подвисло приложение во время перевода денег, это случилось 20 января. Деньги вроде бы ушли, с карты списались точно, но на счет вклада не пришли. Ощущение будто зависли в... Читать полностью

14.02.2024

Посещением довольна

Оценка 5

Я была в отделении на Варшавской. Шла за вкладом, в итоге сделала дебетовую карту с отличным кешбеком и вклад-копилку с высоким процентом на ежедневный остаток. Искреннее спасибо... Читать полностью

05.02.2024

Спасибо банку за отзывчивость

Оценка 5

У меня дебетовая карта банка уже давно. За время взаимодействия с ними ничего плохого выявить не удалось. Недавно вообще очень сильно выручили. Сделал перевод через мобильное... Читать полностью

15.01.2024

Написали , что по бесплатной дебетовой карте у меня долг 1800 рублей

Оценка 4

Прислали сообщение : "По договору карты 4475204**** образовалась сверхлимитная задолженность -1 800.00 РУБ. Пожалуйста, погасите в ближайшее время." откуда у меня данная... Читать полностью

11.12.2023

Решение проблемы при первом обращении в банк

Оценка 5

Я являюсь многолетним клиентом банка, в настоящее время - пользователем дебетовой карты. Тариф, по которому обслуживается моя карта, подразумевает снятие наличных в любом банкомате... Читать полностью

24.11.2023