Отзывы о Согласии

Отказывают в заключении ОСАГО без допов на половину суммы полиса. Еще и умничают. Говорят покупайте в другом месте. Годы идут а страховые все также жестко навязывают допы. Никак не нажрутся. Совершенно не лояльная компания к потребителю.  При этом оформляют не полис осаго, а е-осаго, который на сайте почему-то не заключается, а вот в офисе всего пару минут из моих внесенных данных на сайте оформили и еще бабла столько же срубили за ненужный страховой продукт.

Не понимаю смысл работы данной страховой компании. Если у них на все один ответ «возникла техническая ошибка».

Приехали в офис, отдали все документы для расчёта, ждём. Девушка мило улыбаясь и хлопая глазками, сказала, что возникла ошибка в работе программе и застраховать они не могут! На нашу просьбу дать нам письменный отказ, девушка все так же мило улыбаясь и хлопая глазками сказала, что они не могут этого сделать. На вопрос по какой причине они не могут дать письменный отказ, она просто пожимала плечами и так же мило улыбалась! 

хочу подвести такой итог, что в эту стразовую компанию обращаться не стоит, они не хотят работать, они не хотят общаться с людьми и объяснять причину своего отказа! САМАЯ УЖАСНАЯ СТРАХОВАЯ В ГОРОДЕ! Никому не советую даже задумываться о том, чтобы там застраховаться!

В этом году работодатель застраховал нас в СК Согласие, причем по довольно дорогому тарифу, со стоматологией. Первые месяцы все было замечательно, при любой проблеме можно было выбрать наиболее удобное по расположению медицинское учреждение и моментально получить там помощь.  Моментально! А это важно.

Все было прекрасно до 1 августа 2022 года. 1 августа я позвонила в клинику, наиболее близко расположенную к моей рабочей локации и попыталась записаться к хирургу. 1,5 месяца назад я уже обращалась в эту клинику, когда возникли проблемы с ногой. Диагноз -  синовит коленного сустава, под вопросом повреждение наружного мениска.  Требуется дообследование.  Колено до сих пор беспокоит.  Но 1 августа, при обращении в клинику, я услышала фразу, что моя страховка АННУЛИРОВАНА (полис действует до 30.11.2022), для посещения врача требуется либо гарантийное письмо от страховой, либо новое прикрепление.

И тут начинается самое интересное. Меня и еще нескольких сотрудников моей организации страховая ограничила в использовании ДМС (тех, кто часто пользуется ДМС?). Страховая перевела нас на посещение врачей только по гарантийным письмам. Остальные сотрудники не были ограничены в использовании ДМС и имеют возможность посещать врачей без каких-либо писем, попадая на прием хоть через 5 минут после записи!

Позвонила куратору. Мария Сергеевна обещала разобраться в ситуации и в течение 1-2 часов связаться со мной. 3 часа спустя пришлось самой снова тратить рабочее время на попытки дозвониться куратору. Дозвонилась. Информации ноль. Но, цитирую, "до конца дня коллеги с Вами свяжутся для прояснения ситуации".

2 августа. Со мной так никто и не связался. Обратная связь отличная! Но бог с ней, с обратной связью. Что за дичь с переводом избранных людей на лечение только по гарантийным письмам? И что значит "частое использование ДМС"? Нахрена полис ДМС вообще нужен, если я не могу при возникновении проблем ОПЕРАТИВНО обращаться за медицинской помощью? Я нарушила условия использования ДМС? НЕТ! Все обращения были строго в клиники из списка страховой. Все обращения были вынужденные! Никаких массажей или иглоукалывании, только проблемы со здоровьем! Все процедуры СОГЛАСОВЫВАЛИСЬ врачами со страховой.  И если 9 июня, когда я буквально приползла на работу на 1 ноге, через 2 часа после звонка в клинику я уже сидела в кабинете хирурга, то за сколько теперь мне необходимо записываться ко врачу? За неделю, за 2 дня? А если что-то экстренное? Почему, при действующем полисе, аннулируют мою страховку в клиниках? Почему я должна тратить время на обзванивание страховой с просьбой направить куда-то какое-то гарантийное письмо и потом еще контролировать работу страховой иначе не смогу получить медицинскую помощь? А мой коллега может позвонить в ту же клинику и через 5 минут попасть на прием вообще не напрягаясь! Это что за страховой расизм такой?

На завтрашний прием к хирургу гарантийное письмо СК предоставила, но.... как же это все низко. Страховая просто втаптывает тебя в грязь и создает кучу проблем, хотя вроде ДМС предназначено для решения проблем, а не для их создания. А мы еще и деньги СК за ДМС платим...

Оформили полис осаго. Через неделю понадобилось внести водителя, на этом и началось [censored] ..во! В личном кабинете внести не даёт , выдаёт ошибку , горяча линия отправляют в офис,  и говорят что с их сайтом  все в порядке …короче любыми способами загоняют клиента в офис! И Так третий день !!   Таким образом ездить на машине все водители не могут!!! ВНИМАНИЕ ВОПРОС! Зачем оформлять электронный Полис осаго  СК Согласие , если все равно придётся тащиться в офис? Отвратный сервис ! К счастью застраховали только одну машину , вторую в этой конторе защищать не будем! Позор Вам СК Согласие! Элементарные вещи сделать нет возможности !

13 августа 2021 года стал счастливым обладателем "Лада Полное КАСКО". Серия 2063101 №***/21 - ТФЛП. К сожалению, произошел инцидент, заскочил на трассе в яму и повредил два диска. Имея на руках "чудо полис" обратился в страховую по факту причинения ущерба транспортному средству.

Сотрудник страховой раскрыл мне глаза!!! Указав, что колеса моего автомобиля не являются его частью, а расцениваются в их страховой как декоративный элемент! Хотя при консультации в момент приобретения полиса сотрудник страховой уверяла, что данный "Чудо полис" покрывает любые виды повреждений вплоть до последнего винтика.  Что это за "Полное КАСКО" за такие конские деньги, а по факту без осмотров и оценок, девочка на другом конце провода отфутболила и до свидания! Крайне не рекомендую данную страховую!

Начну сразу с номера убытка 94486/22 документы поданы 03.05.2022 года. На данный момент 27.07.2022 года убыток не возмещен! Прошло 3 месяца. По закону максимальный срок возмещения убытка 45 дней об этом гласит ГК РФ статья 943 Условия договора страхования определяются правилами страхования согласно которым срок восстановительного ремонта 30 суток. ФЗ-2300-1 «О защите прав потребителей» Статья 20 часть 1 Максимальный срок ремонта не более 45 дней.

Это прямое нарушение прав потребителя. Начну по порядку по истечения 3-х недель , звоню в кузовной отдел для дефектовки, на что мне отвечают что направление из страховой к ним не поступило. В течение 2-х дней я по 10 раз звонил то в страховую то в кузовной и обе организации вину переводили друг на друга якобы не все документы были поданы  и в итоге страховая согласие дало направление на ремонт.  Когда я обращался в кузовной сказали, что есть проблемы с запчастями и что нужно будет поджать месяц или два так как  на складе возможно имеются необходимые детали.

В итоге я жду уже 4 -й месяц и никаких подвижек нету , страховая никах не собирается решать вопрос , в итоге придётся судится и получать материальную компенсацию и неустойку за длительный срок ремонта . Судить вам стоит или нет оформлять у  них полюса и получать услуги.

История про дмс. Лечила зуб в стоматологии, простой случай, что подтвердил и врач стоматолог. В анамнезе - дыра в зубе и болевой синдром. Итог - отказ страховой в оплате. Причина - «Лечение в профилактических целях. Так заявил ваш лечащий врач». Дыра и болевой синдром это у них теперь профилактические цели. Возвращаюсь в стоматологию - у врача глаза круглые и тот же вопрос на лице - какие профилактические цели с дырой и болью?

Я то понимаю, что причина вашего отказа в том, что это последний день полиса дмс и далее компания договор с вами не продлевает. Но вы не могли придумать что-то не такое глупое? Вам самим не смешно такой бред нести? Попросили протокол от врача на электронку. Наверное, стоит запастись попкорном и наблюдать дальнейшее увеселительное развитие событий. Но я не отступлюсь уже из принципа, надо будет - до суда дойду.  Не нужно держать своих клиентов за дураков.

Автомобиль премиум сегмента. Удалённо ничего не работает. Позвони, запишись, полный пакет документов привези и так далее. Запись на неделю вперёд. Приехав особого ажиотажа не увидел, сидят девочки скучают. 113243/22. Направление на ремонт получил 14.06.2022. Машину сдал на СТО 16.06.2022. Ремонт до сих пор не согласован. Более того, пытаются навязать колёса в соответствии с комплектацией по VIN. Хотя машина была перед продажей до укомплектована в салоне, продана и застрахована в соответствии с комплектацией договора купли-продажи в один день. Короче морочат голову по полной и ничего не говорят. Придёт какой-нибудь mail с вопросом - а Вы нам это присылали, и пять рабочих дней рассмотрения пошло. Так до бесконечности. Конченная контора, не рекомендую.

Добрый день! НЕ СОВЕТУЮ обращаться в СК «СОГЛАСИЕ»!!! Был заключён договор страхования «полное КАСКО».  12.06.22г. попал в ДТП, виновником явился второй участник ДТП.13 .06.22г. было заявлено о страховом случае. Дело №124868/22. СК И СТОА уже длительное время не могут согласовать ремонт! В контактном центре и в приложении СК каждый раз ссылаются на то,что нужно уточнить информацию якобы и каждый раз при запросе информации нужно ждать 5 дней!!!добиться чего то невозможно!

Сотрудник СТОА отправляет СК каждый раз запрашиваемую информацию,на что СК опять запрашивает эту же информацию и ИССКУСТВЕННО ЗАТЯГИВАЕТ СРОКИ!!! Я являюсь пенсионером, уже все нервы вымотал себе и жене из за этой ситуации!!!никак не можем дождаться чтобы начали ремонт а/м!!!как полис оформлять и платить,так это сразу и без проблем!!! А когда происходит страховой случай,то поверьте они ищут причины чтобы тянуть время!!!На сегодняшний день опять информации нет,ремонт согласовать не могут! Информацию мне,как Заказчику,предоставить не могут!

Добрый день!

30.06.2022 в мобильном приложении Ренессанс банка списывают 190 рублей (fraud insurance dbt)  На горячей линии специалист Анастасия подтвердила, что списание правомерно . СК Согласие- партнер банка. при оформлении договора через курьера (не сотрудника банка!!! просто самозанятый паренек подрабатывает доставкой карт) я должна была проставить галки на отказе от страховании.  Прошу предоставить документ с МОЕЙ подписью, где я соглашаюсь на данную услугу.  Ну или принять заявление на незаконные действия
(страховка то от обманщиков).

Ситуация проста, как три рубля.

Через интернет заключил с этими поганцами договор ОСАГО  ХХХ *** 30 со сроком начала с «29» июля 2022 г. Заранее заключил, 11 июля, недели за 3 до срока окончания действующего. Данные на сайте заполнил, деньги перевел, все как полагается.

Получаю на руки документы, проверяю и вижу, что деятели эти неправильно адрес мой указали (улица есть, номер дома есть, а где квартира - прочерк), самостоятельно додумали также, что, оказывается, не могу я использовать с машиной свой прицеп, хотя ни слова о прицепе в документах, которые я заполнял на сайте, не было.

Ладно, думаю, ошибка, с кем не бывает. Пишу по электронке им, указываю на косяки, прошу переделать и оперативно прислать исправленное.

Отвечают быстро – abu тебе, ничего исправлять не будем. Не нравится – иди с бумажками к нам в офис и доказывай что ты не верблюд. Так и ходили раньше, а только теперь в электронном виде делается все… и ходили когда – перед подписанием тебе бумаги проверять давали – ошибок было куда как меньше.

Хорошо, думаю. Есть у них еще в телеграм канал. Пишу туда- все то же самое. Прошу представиться – отказываются, не можем, говорят ФИО свое называть в социальных сетях! А ничего что человек на работе находится, работодателя своего представляет. Так вот, работник он – безымянный… Хоть словом непечатным его назови – ему все равно, самое главное пожаловаться на него руководителю нельзя будет, не на кого потому что!

И фишка – цитирую дословно!

Менеджер Согласие, [11.07.2022 10:29]
Дмитрий, возможность внесения изменений будет доступна только после наступления даты начала действия страхового полиса.
 
Менеджер Согласие, [11.07.2022 10:30]
Для расторжения страхового договора ОСАГО до начала его действия Вам необходимо направить письмо на адрес claims@soglasie.ru.
 
Дмитрий Исупов, [11.07.2022 10:31]
то есть вам проще расторгнуть договор страхования чем вносить изменения в документы? интересная логика.
представьтесь, пожалуйста. я думаю ваша позиция очень заинтересует Ваше руководство
 
Менеджер Согласие, [11.07.2022 10:33]
Дмитрий, расторжение страхового договора и возврат страховой премии является компромиссным вариантом решения возникшей ситуации.
Передача ФИО сотрудников и их контактов невозможна посредством социальных сетей.
 
Вот уроды (с)
 
Решил я, что каши с ними не сваришь и бежать нужно от таких без оглядки, пока страховой случай, не дай бог, не наступил.

И тут ответ официальный от Согласия пришел. А в нем черным по белому:

"... При осуществлении возврата страховой премии удерживается 23% от суммы страховой премии согласно Указанию Банка России от «28» декабря 2021г. №6007-У., Положению Банка России от «19» сентября 2014г. N431-П.

Для внесения изменений в договор ... Вам необходимо обратиться в ближайшее продающее подразделение СК «Согласие».  Для расторжения договора к письму приложено заявление для его заполнения."

Вот такие дела… да пусть подавятся моими пятьюстами рублями, которые они открысили.

Удобно ведь – в любом случае в выигрыше: расторгнут договор – вернем не все, на кармане деньги есть, все по закону. Не расторгнут – бумажки-то неправильные, при случае страховом тоже можно навариться.
Основание – железобетон!

29.06.22 мною было получено SMS сообщение о долге в сумме 19 100 руб.00 копеек перед ООО «СК «Согласие» .06.07.22г я лично посетил офис компании,где мне вручили исковое заявление о возмещении ущерба в порядке регресса (подп.3) п.1 ст.14 40-фз «Об ОСАГО».Из содержания указанного искового заявления следует требование ООО «СК «Согласие» о перечислении мною на счёт страховой компании денежных средств в размере иска 19100 р.и госпошлины в размере 764 рубля .Ознакомившись с содержанием искового заявления считаю требования ООО «СК «Согласие» незаконными,противоречащими действующему гражданскому законодательству РФ.

Доводы ООО «СК «Согласие» считаю незаконными на следующем основании: Причиной для регресса указана статья 14-я федерального закона номер 40 ФЗ «Об обязательном страховании владельцев транспортных средств». «Страховщик имеет право предъявить регрессное требование к причинившему вред лицу в размере произведённой страховщиком страховой выплаты, а также расходов понесённых при рассмотрении страхового случая,если лицо ,причинившее вред,не направило страховщику Извещение о ДТП в течение пяти рабочих дней со дня ДТП».

При наступлении страхового случая после долго ожидания гбдд было решено составить европротокол с уточнением и одобрением данной процедуры а также с извещением о наступлении ДТП Сотрудника ООО «СК «Согласие» по телефону. На следующий день после ДТП,а именно 13.01.22г. я решил лично вручить извещение о ДТП,а именно,свой экземпляр европротокола в офис по адресу:г.СПБ,Торфяная дорога,7Ф. В офисе компании я попросил сотрудника произвести осмотр моего транспортного средства. Сотрудник ООО «СК «Согласие»,ознакомившись с европротоколом от 12 января 2022г. сказал,что процедуры извещения о наступлении страхового случая достаточно,и в осмотре транспортного средства мне отказал.Также,по причине того,что я являюсь жителям 10 комнатной коммуналки мною была озвучена просьба сотруднику ознакомившемуся с европротоколом в том,что я прошу всю поступающую в мой адрес корреспонденцию дублировать на электронную почту.Также при посещении офиса компании страховщика 13 января 2022г. сотрудник компании откорректировал в моем страховом полисе неточность в названии марки моего транспортного средства,что ещё раз доказывает,что 13 января 2022г. я был в офисе компании страховщика. Из искового заявления я узнал информацию о том, что ООО ск согласие направляло мне телеграмму с требованием о предоставлении моего транспортного средства для осмотра,что противоречит информации от сотрудника при посещении офиса,что осмотр транспортного средства производится не будет.

Однако заявляю,что никаких телеграмм от ООО «СК «Согласие» по моему адресу не поступало,нет подтверждений о получении телеграммы с моей подписью, а также не приходило извещение на электронную почту и извещение в виде SMS сообщений на мой номер телефона,как,например,пришло сообщение от ООО «СК Согласие» на мой номер телефона о задолженности. Повторяюсь что являюсь жителям 10 комнатной коммунальной квартиры,дом не оснащен индивидуальными почтовыми ящиками закрытого типа, а следовательно вся корреспонденция поступает и оставляется на хранение на столе.

Исходя из вышеизложенного,считаю требования ООО «СК «Согласие» о перечислении мною на счёт компании денежных средств в размере 19100 руб. 00копеек и госпошлины 764руб.00 копеек незаконными и не подлежащими удовлетворению. Исходя из обращения ООО «СК «Согласие» в суд по данному вопросу и признания судом незаконности претензии ООО «СК «Согласие» все расходы понесенные мною в связи с судебным разбирательством буду вынужден возложить на ООО «СК «Согласие».

Произошел страховой случай в отпуске за границей, сделали всё по инструкции, обратились по номеру, оказались у врача, врач выписал рецепт на лекарства для самостоятельного лечения на территории отеля. С рецептом пришли в ближайшую аптеку, купили все что нужно, рецепт в аптеке забрали (на что имею полное право), выдачи чек с суммой без детализации каждого медикамента. По прилёту обратились в страховую за компенсацией потраченных на лекарства средств, на что получили отказ в связи с тем что нет рецепта и что чек из аптеки указан без детализации покупок. 

Напрашивается вопрос - кто прав? С точки зрения застрахованного лица отвечаю - факт активации страховки был, визит в больницу был (это можно проверить), чек из аптеки предоставлен. По законодательству аптека имеет полное право забрать рецепт, а по поводу того что чек в аптеке предоставлен без детализации это уже вопрос к правительству той страны в которой мы были вопрос. 

Ранее страховались всегда в другой компании, никогда подобных вопрос не возникало, сейчас столкнулись с "СОГЛАСИЕМ" и могу сказать одно - никому не рекомендую связываться с данной компанией.

Ранее приобретался в этой компании полис - страхование гражданской ответственности арендатора (юридическое лицо). Решил снова обратиться. Звонил пять раз - 17 июня, 20 июня, 23 июня, 27 июня, 05 июля. Заявка И-270941/22. Со специалистом не соединяют. Оператор обещает, что "специалист мне обязательно сегодня перезвонит". НИКТО НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЕТ!!!

Если врач сделает вам назначения более узкие, чем общий анализ крови и мочи, то вероятнее всего не согласуют, сославшись на какие-нибудь исключения. А потом ломай голову, как связаны назначения врача по заболеванию с их исключениями (пришла к врачу-эндокринологу со сданными за свой счёт анализами гормонов щитовидки и УЗИ щитовидки и жалобами, но оказалось что прекрасная страховая СОГЛАСИЕ при проблемах по эндокринологии ссылается на исключения пункта планирование беременности. Какая связь?-осталось не ясно. А назначения врача по доп.анализам к моим так и не согласовали).

В связи со скорым окончанием срока действия полиса ОСАГО на мотоцикл в данной компании, решил его продлить. Зарегестрировался на сайте компании, ввел все необходимые данные в Личном кабинете. Неоднократно производил попытки оформить полис ОСАГО, но все они регулярно заканчиваются появляющимся сообщением "Сервис временно недоступен. Пожалуйста, повторите попытку позднее."  Попытки мною производились в разные дни недели и в разное время суток. Считаю это сделано умышленно и компания таким образом просто необоснованно отказывает в продаже полиса.

Собственно пол года назад жена попала в дтп. Была застрахована в СК Согласие. На днях пришло письмо с копией искового заявления в суд с требованием погасить убытки на ремонт другой машины.

Я вот тут сижу и понять пытаюсь, а за что мы собственно платили деньги, если наша же страховая компания за наши же деньги угрожает нам судом? т.е. окей, если все расходы по дтп всё равно берут на себя участники дтп, нафига тогда вообще этот посредник в виде страховой?

Чтобы внести изменения в полис ОСАГО, потребуется пройти огонь, воду и медные трубы. И вечно неработающий сайт, выдающий ошибки, неприходящие коды для подписи, постоянно ошибки авторизации.
Трижды загружали документы, уведомления о прохождении проверки в РСА как не было так и нет. Пишу в поддержку, ответ поддержки: а вы оплатили изменения? Спустя пару писем выяснилось, что оплачивать надо после проверки в РСА. Мне ее сидеть караулить или можно уведомление на электронку послать?
В итоге четвертый заход иии ошибка при внесении изменений. Восхитительно, ничего не скажешь.

Дублирую жалобу на claims@soglasie.ru. Номер договора страхования КАСКО серии 0079220 № ***/22-ТФ от 04.02.2022. Добрый день! Прошу помочь разобраться в ситуации:

6.06.2022 на почту kasko@soglasie.ru было направлено письмо с заявлением о просьбе изменить форму возмещения на калькуляцию.

21.06.2022 в 15:37 на номер 8(925)***-96-28 с номера +7 495 937 70 57 поступил звонок, в ходе которого меня проинформировали о сумме выплаты в размере 122 506 рублей 22 копейки. Я Дважды уточнил у сотрудника, является ли данная стоимость финальной, либо из нее будет вычета франшиза в размере 30 000 рублей. Мне дважды последовал ответ, что это финальная сумма к выплате.

22.06.2022 я получил на почту письмо с соглашением на выплату 122 506р.

22.06.2022 соглашение было подписано и направлено на почту  kasko@soglasie вместе с реквизитами для перевода денежных средств
27.06.2022 мне на почту поступило новое письмо с измененной суммой возмещения 92 506р с учетом безусловной франшизы. Можно прочесть ниже в переписке
 
Прошу разъяснить, на каком основании компания Согласие в одностороннем порядке принимает решение об изменении размера компенсации? Очевидно, что была допущена ошибка сотрудником, в следствии чего, материальные убытки несу я. Автомобиль уже сдан на ремонт и оплата за его восстановление внесена отталкиваясь от назначенной к выплате сумме от страховой компании.  

Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации, принять письмо от 22.06.2022 с соглашением на сумму 122 506 рублей 22 копейки. Произвести выплату на реквизиты, указанные в письме от 22.06.2022

Сегодня получил от страховой компании "Согласие" "интересное" СМС следующего содержания (дословно):
"Уведомляем! подан ИСК о взыскании с Вас ДОЛГА! инфо 8495*****01 доб. ***9". В сообщении нет обращения ко мне по ФИО (что уже не предполагает уважительного отношения ко мне, как клиенту), восклицательные знаки (как будто ко мне обращаются на повышенных тонах), никакой конкретики (до этого сообщения никакой информации о наличии какого-либо долга в мой адрес не поступало).

Я решил, что это мошенники, но на всякий случай позвонил по указанному номеру, т.к. раньше был их клиентом и оформлял полис ОСАГО в прошлом году. Это действительно оказалась страхования компания "Согласие", сначала на звонок ответила "Москва", потом меня переключили на "Ижевск". До "Ижевска" дозванивался больше часа. В итоге трубку взяли, сказали, что по данному вопросу мне ничем помочь не могут, что доступ к таким делам имеет только юрист, который единственный на всю Удмуртскую Республику, что он практически всегда занят, поймать его будет трудно, "попробуйте позвонить ему в понедельник".  Мне такое положение дел кажется возмутительным. Почему я должен тратить кучу своего времени на "ловлю" какого-то юриста, чтобы просто узнать ответ на элементарный вопрос: о каком долге идет речь и откуда он взялся? Жаль разочаровываться в компании, с которой сотрудничал на протяжении нескольких лет.

Добрый день. Страхую машину 3 год в этой компании. 01.05.2022 случилась авария не по моей вине. Позвонила на горячую линию, сказали отправить документы и фото в приложении. Отправила, однако ответа не последовало. Поехала в офис, оказалось у них технические неполадки. В итоге приняли доки 12.05. Только 01.06 меня направили на осмотр на СТО, где через неделю позвонил сотрудник и сказал, что стоимость ремонта будет превышать стоимость машины. Иначе тотал. НО. Если вы заплатите 80 тыс., то мы посчитаем меньше. А ремонт предполагался в этом СТО. Согласилась на тотал, хотя в компании позже выяснилось, что речи о тотале не идет. В результате, приняла решение написать заявление на выплату деньгами. В офисе сказали 5 дней рассматривают, на горячей линии 10.

В итоге 2 месяца, а воз и ныне там. 15 лет безаварийной езды. Машина его в кредите. Ничего хорошего ни от КАСКО ни от компании Согласия ждать при таком раскладе не приходится.

Это ужасная страховая компания, в которой:
а) Либо врут сотрудники горячей линии, либо сотрудники отдела обработки обращений от клиентов. Либо у них разная информация по одним и тем же вопросам
б) Сотрудники офиса вполне адекватные люди, но они либо не профессиональны, либо у них нет никакой возможности решить даже элементарную проблему.

Но обо всем по порядку.

20 июня решил оформить полис ОСАГО через личный кабинет СК Согласие (важный момент - СК очень не любит договора, заведенные через агрегаторы и с ними проблем, насколько я понял, еще больше). И так случилось, что оформил и оплатил ДВА АБСОЛЮТНО ОДИНАКОВЫХ ПОЛИСА. Понимаете? Машина, даты действия, страхователь, допущенные водители. Вообще все одинаково. У меня первый вопрос - КАК? СК Согласие, вы правда считаете, что это - нормально? 

Обратился на горячую линию. Там предложили обратиться в офис и написать заявление о расторжении договора. И предупредили, что взимается комиссия, равная 23% от стоимости полиса. Я собрался спорить, но дальше сотрудник добавил, что комиссия НЕ ВЗИМАЕТСЯ, если обратиться с заявлением до начала действия договора. Я успокоился (зря) и обратился в офис 22 июня. 

24 июня вернулись деньги. За вычетом 23%. 

Я обратился на горячую линию. Сотрудник горячей линии выслушал, сказал, что не должны были удерживать комиссию. Проверил договор - расторгнут 27 июня. Уважаемая СК Согласие, вы откуда эту дату взяли? В заявлении не было такого поля. Заявление написано и принято 22 июня. 

Я написал обращение. Получил отписку (а как это еще назвать?). Если кратко: Договор расторгнут 27 июня, деньги возвращены, удержано 23%. Ни слова про то, почему получилось дважды оплатить по сути один полис, это сотрудники СК Согласие благополучно пропустили.

Я обратился на горячую линию. Связался с сотрудником отдела обращения клиентов, который предложил написать новое обращение и снова описать ситуацию своими словами. В смысле?! Вам одного раза мало? Укажите, говорит, что не согласны с датой прекращения договора. 

Написал. Получил отписку. Договор расторгнут согласно Вашему заявлению, 23% удержано согласно указанию ЦБ. Нормально, да? 
Написал снова. Обратился в офис. Там сотрудник принял у меня заявление. Только она сделать с ним ничего не может - ей надо писать в тот же отдел обработки обращений от клиентов. И она получает ровно такие же отписки. 

Вот теперь жду, когда здравый смысл восторжествует, но каждая такая отписка от СК Согласие - это минус ей в карму. Больше сюда ни ногой.

Никогда не страхуйте дорогие авто в Согласии!(
Пару лет страховал по КАСКО свой а/м в Согласии, в общей сложности отдал за полисы более 200 тыс. руб.  Из убытков ранее - один раз менял стекло, нынче - ЛКП на заднем бампере справа. Заявил, направили на ремонт в какую-то noname компанию - ООО "... автостекла".  Причем тут ЛКП бампера и автостекло?

Почитал отзывы - есть серьезные негативные, суть которых в том, что "одно лечат, другое калечат"( Заявил в СК, что не готов рисковать своим авто. Несколько раз направлял обращения с целью заменить этот noname на проверенный авторизованный сервис, где прохожу ТО, менял стекло и тп.

В итоге направил претензию, в которой потребовал либо дать нужное направление, либо выплатить денежную компенсацию.

Насчитали... 20 тыс. руб.(, занизили в 2,5 раза. Не стыдно? Позор! Больше никогда не буду страховаться в Согласии. И другим однозначно НЕ СОВЕТУЮ. Если прочли отзыв - предупредите друзей и знакомых.

Качество обслуживания неприятно удивило. Внести изменения (произошла смена фамилии) и получить новый страховой полюс на машину оказалось большой проблемой. Потеряла много времени при оформлении. В центральной офисе постоянно не работает программа, сотрудник не может чётко ответить на вопрос почему выдаётся техническая ошибка. Решить проблему здесь и сейчас невозможно. Нужно писать заявление и ждать месяц. Но при увеличении страховки на 2500 тысячи чудеснейшем образом вводятся все поправки. Пришлось пойти на это из-за дефицита времени и заплатить  по сути лишние деньги. Не рекомендую эту компанию. Прочитала много негативных отзывов.  Компания не заботиться о своих клиентах, сотрудники не заинтересованы в решении проблемы.

Классное отношение. Пытался оформить осаго через сайт. 2 раза не получилось. Тратил по 10 минут примерно на заполнение. Потом в личный кабинет предложил сайт перейти. В котором ни по почте ни по телефону вводимый код не активировался. Потом я пытался дозвониться по номерам указанным в 2гис. 1й номер никто не ответил. По второму вообще сбросили трубку. По третьему без какой либо поддержки предложили звонить и записать мобильный номер. Я выразил свое негодование, мне ответили ничем помочь не могут.

Классное отношение и клиентоориентированность. Я после такого никогда не воспользуюсь вашими услугами. И при любом упоминании буду рассказывать всем знакомым, как у меня прошла история с вашей компанией. Да ещё на других площадках размещу этот же отзыв