Отзывы о Согласии

Наступил страховой случай. Хотела ознакомится с правилами страхования  Антиклещ Плюс.  Застрахована на случай укуса клеща и ГЛПС.

На сайте информация только по укусам клеща.  В памятке тоже только информация на случай укуса клеща. А где информация на случай заболевания ГЛПС?

По телефону горячей линии девушка долго искала по каким правилам заключена эта страховка, в итоге сообщила.  Хотела ознакомится с этими  правилами на сайте, но они закрыты! Открыто только 35 страниц из 150!  Грубое нарушение ! Нет возможности ознакомится с правилами страхования по своей страховке!

Если речь идет о ДМС, то очень НЕ рекомендую! Найдут сто причин, что бы не оплачивать диагностику. Поход к врачу - да, а дальше все назначения только за свой счет. Даже банальные общие анализы, которые назначаются во всех случаях, отказались оплачивать. Шарлатаны в общем! Ни кому не советую, обходите стороной!

Попал в неприятную ситуацию находясь за границей, понадобилась помощь врачей. Но есть полис, хотя я относился к нему с недоверием.

Связался с СК... И я оказался прав в своем недоверии. Полис не сработал! Это был не страховой случай. Собственно, так и получается, когда медициной занимаются агенты и бухгалтеры, которые не понимают последствий не предоставления тех или иных медицинских услуг. Но полис сработает при вывозе усопшего из-за границы, в этом я почти уверен.

В итоге, так как полис не работает, пришлось идти к врачам за собственные деньги.

Как резюме... Страхование это не про жизнь и здоровье, а про деньги и застрахованный является кошельком. А единичку добавлю за самый дешевый на тот момент полис.

31.10.2022 мною был приобретён полис страхования от НС, который страхует от таких рисков как [censored] в результате нс, инвалидность 1,2 и3 гр в результате НС, травма в результате НС.

09.12.2022 мною были получены травмы в результате падения и удара головой о кафель, после амбулаторного и стационарного лечения 06.04.2023 мне была присвоена 3 гр инвалидности в результате НС, о чем я уведомил СК. 

14.06.2023 года я направил почтой России полный пакет документов, по двум страховым событиям(травма нс и инвалидность нс), спустя 10 рабочих дней в мой адрес было направленно письмо с требованием дополнительно предоставить амбулаторную карту за период предшествующей даты наступления страхового события, я так же максимально оперативно выполнил требования ск и предоставил запрашиваемые документы.

После получения данных документов, СК повторно протянула 10 рабочих дней и направило мне почтой России письмо в котором запрашивался ранее предоставленной мною документ из первого комплекта документов, так как по мнению СК он был не совсем корректно заверен, но вот вопрос почему нельзя было об этом сообщить в письме направленном после получения первичного пакета документво, а нужно было необоснованно протянуть время...

я так же предоставил его, после чего СК уведомила меня 11.09.2023 года о том, что мое страховое событие находится на проверке и данна проверка может длится до 12 месяцев!!!!

не совсем понимаю, чем СК занималась на протяжении более 4 месяц!!!

Прошу разобраться с данным инцидентом и произвести страховую выплату по рискам травма нс и инвалидность нс...

С моей стороны все обязательства и требования выполнялись своевременно, а СК искусственно затягивает время... Я являюсь инвалидном 3 ГРУППЫ, по причине полной глухоты, почему мне инвалиду не выплачивают положенную страховую выплату...

Ф.И.О. С-нц Авет Ю. полис серия  0070122 № 2029*****\22

На протяжении 6 лет были постоянными клиентами ск Согласия, ежегодно оплачивали у них страховку имущества и жизни по требованиям ипотеки. Досрочно загасили ипотеку ,и , казалось , жили спокойно , пока через 4 года нам не позвонили из суда , что ск Согласие направили на нас иск ! Как делают остальные страховые? - нет оплаты следующего года, нет пролонгации , автоматически прекращается договор со страховкой.

Но ск Согласие целенаправленно молчала в тихушник , в течении 4 лет и насчитывала нам за каждый этот год страховку! ( необязательную по закону). Нам никто не позвонил от них, хотя все данные и номера телефонов были. Просто молчали и продолжали насчитывать , Интерпретируя, что в договоре прописано « письменно расторгнуть», а так как мы не написали заявление, они специально тянули время, чтобы побольше потом содрать. Заказных писем на руки, как и извещения мы не получали, хотя нам показали чек об оплате почты. Опять же под роспись нам за 4 года вообще ничего не приходило.

В результате мы оплатили за все эти года ненужную нам абсолютно страховку. Считаю Очень несправедливо, очень некрасиво относится к своим уже бывшим постоянным клиентам ск Согласие. Остался неприятный осадок. Теперь в эту страховую ни ногой, и Вам не советую, если не хотите потом остаться с огромным чеком на « долг», испорченным Месяцем и разбираловкой в суде в качестве истца. И очень тянут время, просто обожают мотать нервы… будут тянуть до последнего.

Ужасная страховая компания СОГЛАСИЕ  , ничего не выплачивает , договор 2007081-2028******22-нсгфс , у ребёнка перелом седьмого ребра , находился на лечении, было затруднено дыхание , не посещал тренировки ,а выплаты в компании Согласие только при переломе двух и более рёбер,  что это за бред . Никому не рекомендую там страховать своего ребёнка,  и на всех сайтах буду оставлять свой комментарий

Ужасно бюрократическая компания. не рекомендую у них оформлять страховку. Под любым предлогом отказывают или требуют еще и еще справки. Я предоставил больничный лист и выписку из медкарты  ГКБ5 все документы  печатями. И как итог больничный закрыт 06.10.2022 -а выплат я не получил. Выводы делайте сами.

Являюсь застрахованным по коллективному договору крупного Юр. Лица по договору страхования от НС. Сломал палец, обратился в государственный травмопункт при больнице, предоставил в компанию справку, снимки, запись на диски, заявление и т.д.

На вопрос когда будет выплачено стр. возмещение, ответ СК: « Добрый день, сроки договором не регламентированы. Пока будет проводиться доп. проверка решение не может быть принято. Об этом Вас уведомили в письме от 15.02.23.» и так уже 2-3 месяц.

Это вообще законно?  Разве сроки не прописаны в правилах страхования? СК Согласие целенаправленно оттягивает сроки выплаты и придумывает какие-то Псевдо проверки.

Хочу оставить отзыв о кураторе Е. Н. П.

По деликатному вопросу пришлось обратиться к нескольким врачам разной специализации. Один из них рекомендовал обратиться к неврологу. Невролог провела осмотр и настоятельно рекомендовала сделать МРТ головного мозга, чтобы исключить рассеянный склероз. Мною и клиникой был сделан запрос на проведение МРТ головного мозга. Был получен отказ с формулировкой, что нужно провести другие исследования и лечить заболевание у других врачей.

Невролог написала обоснование, снова отказ. На этот раз с отсылкой на установленный диагноз аденома гипофиза. (МРТ гипофиза с контрастированием я делала ранее за свой счет) Какая связь между диагнозом эндокринолога и невролога? Какая связь между МРТ головного мозга и МРТ гипофиза с контрастированием?
Вот такие кураторы следят за здоровьем. Нужно ли такое ДМС?

Отвратительная страховая компания . постоянно приходится выпрашивать лечение . даже если врач говорит план лечения и сколько нужно посещения одобрят либо не полностью либо приходится выпрашивать и ругаться...
Если врач слышит какая страховая "согласие" все как один вздыхают , потому что знают что последует ... И об этом говорят .

В общем не рекомендую . жадная страховая ! До этого была Уралсиб , таких проблем не было

В этом году работодатель застраховал нас в СК Согласие, причем по довольно дорогому тарифу, со стоматологией. Первые месяцы все было замечательно, при любой проблеме можно было выбрать наиболее удобное по расположению медицинское учреждение и моментально получить там помощь.  Моментально! А это важно.

Все было прекрасно до 1 августа 2022 года. 1 августа я позвонила в клинику, наиболее близко расположенную к моей рабочей локации и попыталась записаться к хирургу. 1,5 месяца назад я уже обращалась в эту клинику, когда возникли проблемы с ногой. Диагноз -  синовит коленного сустава, под вопросом повреждение наружного мениска.  Требуется дообследование.  Колено до сих пор беспокоит.  Но 1 августа, при обращении в клинику, я услышала фразу, что моя страховка АННУЛИРОВАНА (полис действует до 30.11.2022), для посещения врача требуется либо гарантийное письмо от страховой, либо новое прикрепление.

И тут начинается самое интересное. Меня и еще нескольких сотрудников моей организации страховая ограничила в использовании ДМС (тех, кто часто пользуется ДМС?). Страховая перевела нас на посещение врачей только по гарантийным письмам. Остальные сотрудники не были ограничены в использовании ДМС и имеют возможность посещать врачей без каких-либо писем, попадая на прием хоть через 5 минут после записи!

Позвонила куратору. Мария Сергеевна обещала разобраться в ситуации и в течение 1-2 часов связаться со мной. 3 часа спустя пришлось самой снова тратить рабочее время на попытки дозвониться куратору. Дозвонилась. Информации ноль. Но, цитирую, "до конца дня коллеги с Вами свяжутся для прояснения ситуации".

2 августа. Со мной так никто и не связался. Обратная связь отличная! Но бог с ней, с обратной связью. Что за дичь с переводом избранных людей на лечение только по гарантийным письмам? И что значит "частое использование ДМС"? Нахрена полис ДМС вообще нужен, если я не могу при возникновении проблем ОПЕРАТИВНО обращаться за медицинской помощью? Я нарушила условия использования ДМС? НЕТ! Все обращения были строго в клиники из списка страховой. Все обращения были вынужденные! Никаких массажей или иглоукалывании, только проблемы со здоровьем! Все процедуры СОГЛАСОВЫВАЛИСЬ врачами со страховой.  И если 9 июня, когда я буквально приползла на работу на 1 ноге, через 2 часа после звонка в клинику я уже сидела в кабинете хирурга, то за сколько теперь мне необходимо записываться ко врачу? За неделю, за 2 дня? А если что-то экстренное? Почему, при действующем полисе, аннулируют мою страховку в клиниках? Почему я должна тратить время на обзванивание страховой с просьбой направить куда-то какое-то гарантийное письмо и потом еще контролировать работу страховой иначе не смогу получить медицинскую помощь? А мой коллега может позвонить в ту же клинику и через 5 минут попасть на прием вообще не напрягаясь! Это что за страховой расизм такой?

На завтрашний прием к хирургу гарантийное письмо СК предоставила, но.... как же это все низко. Страховая просто втаптывает тебя в грязь и создает кучу проблем, хотя вроде ДМС предназначено для решения проблем, а не для их создания. А мы еще и деньги СК за ДМС платим...

История про дмс. Лечила зуб в стоматологии, простой случай, что подтвердил и врач стоматолог. В анамнезе - дыра в зубе и болевой синдром. Итог - отказ страховой в оплате. Причина - «Лечение в профилактических целях. Так заявил ваш лечащий врач». Дыра и болевой синдром это у них теперь профилактические цели. Возвращаюсь в стоматологию - у врача глаза круглые и тот же вопрос на лице - какие профилактические цели с дырой и болью?

Я то понимаю, что причина вашего отказа в том, что это последний день полиса дмс и далее компания договор с вами не продлевает. Но вы не могли придумать что-то не такое глупое? Вам самим не смешно такой бред нести? Попросили протокол от врача на электронку. Наверное, стоит запастись попкорном и наблюдать дальнейшее увеселительное развитие событий. Но я не отступлюсь уже из принципа, надо будет - до суда дойду.  Не нужно держать своих клиентов за дураков.

Необходимо предоставить дополнительно массива личных конфиденциальных данных. Ложь на сайте. 
Хотел получить список клиник для обращения по ДМС. Обратился на номер 8 800 250-01-01. Девушка сказала, что нужно зарегистрироваться в ЛК на сайте.

Зашёл, ввёл паспортные данные. Появилось сообщение:
"Внимание! Данные, указанные в Вашем профиле отличаются от данных, сохранённых в нашей базе. Для отображения данных о Ваших договорах и убытках Вам необходимо пройти процедуру дополнительной идентификации."

Решил позвонить по указанному номеру для коррекции данных, которые отличаются. Оказалось это сообщение не является правдой, процедура идентификации является обязательной. Т.е. страховая обманывает своих клиентов для получения дополнительных данных от клиентов, в виде сканов паспортов. Неприятно

Оформили страховой полис ребенку спортсмену. Произошла травма. Документы принимали в офисе организации, просмотрели, проверили, забрали оригиналы и сказали ждите  информации. Через 2 недели пришел запрос на дополнительное предоставление документов. Предоставили.

Ещё через 2 недели опять запрос на недостаток печатей на документах, которые были предоставлены первоначально.  То есть, рассмотрев пакет документов предоставленный первоначально к этим документам вопросов не было,  а спустя месяц они решили, что не достает печатей. Возникает вопрос о компетентности сотрудников принимающих документы и заявление на выплату и качестве повторной проверки в отделе убытков. По телефону никаких конкретных ответов не дают, говорят обратиться на электронную почту и ждать ответа. Не рекомендую данную компанию.

Продают они свои услуги очень хорошо, все красиво рассказывают, как здорово тебе будет житься если заключишь у них ДМС. Но когда ты заключил его, то потом начинается АД. Записываешь к врачу и по триста раз напоминаешь чтоб не забыли прислать гарантийное письмо, с клиниками тоже видимо общаются через раз, так как эти же гарантийные письма отправляют черт пойми куда, и вот ты пришел и перед приемом стоишь и выясняешь где же гарантийное... Ощущение не из приятных, как будто милостыню просишь.... А врачи в клиники боятся что то назначит, а то страховая не согласует и будет задавать кучу вопросов.

И главное, то что указано в договоре на 50% вы этого не получите, либо будете воевать и доказывать. А они будут делать вид, что что то там согласовывают и тд. С менеджером , который ведет твою компанию тоже коммуникация сложная, то она не отвечает, либо ответила и обещает что сообщит по решению и как понимаете не сообщает пока ей снова не напишешь, то она вообще просто где то пропадает и тишина. В общем подумайте несколько раз, прежде чем с ними связываться. Лучше переплатить и не нервничать.

Методы работы этой конторы очень впечатляют.  Ладно еще что меняют условия страхования сами по себе без предупреждения. Узнаешь об этом только по факту в клинике.

По франшизе списывают без всякого запроса нереальные суммы денег с карты.  В десятки раз больше, чем оказано услуг. Под чистую очистили карточку и оставили без средств.

Забрать денег - легко. А вот ответить по какой причине забрали - совсем другое дело. Десять раз переключали между специалистами, и как всегда прекрасный ответ в духе "ваш запрос для нас важен, когда-нибудь мы с ним что-нибудь сделаем". 

Отвратительно. Полный отстой. Жду когда закончится полис, и больше ни ногой.  Никому не советую. 0 из 10.

Позвонил в СК СОГЛАСИЕ 24.03.2021 в обед. Предоставили менеджера Е., созвонились и обсудили основные моменты и она сказала сколько составит страховая премия за жизнь и здоровье по ипотеке. В 13:11 24.03.2021 Е. прислала анкеты для заполнения. Заполнил их и направил сотруднику в 15:11 этого же дня. Копии паспортов направил в 15:20 этого же дня. Был ответ от Е., что завтра 25.03.2021 все сделаем (рассчитаем премию). И началось самое интересное.

25.03.2021 в 14:43 Е. просит заполнить финансовую анкету 2 листа (данные о кредитах, о сумме ежемесячного платежа, сроке кредита, сколько иждивенцев и так далее). Честно не понимаю зачем это все. Я не кредит беру, а страхую жизнь. Кредит я брал в Росбанке. Ну надо, так надо. В 15:46 направил Е. финансовую анкету. 26.03.2021 на вопрос что там с расчетом страховой премии, в 11:23 был дан ответ что до обеда дадут ответ. В 11:57 26.03.2021 Е. написала что необходимо заполнить финансовую анкету на супругу как созаемщика. В 12:33 26.03.2021 направил страховой компании заполненную финансовую анкету на супругу. 

29.03.2021 Е. сама написала мне про актуальность вопроса. Я ответил, что я все еще жду расчет страховой премии. В 11:09 29.03.2021 Е. написала, что ответ будет дан в течение часа. В 16:10 я уже не выдержал и написал будет ли расчет? В 16:38 Е. написала что в страховании отказано.

Итого расчет премии и решение о страховании заняло 4!!!!! рабочих дня (24.03.2021-29.03.2021). По моему мнению это недопустимо, так относиться к клиентам. Будущие клиенты обходите стороной эту контору.

Застраховался по программе Антивирус семья под защитой 29.10.2020 полис 0055***-0001971/20НСБЮфАВ. произошел страховой случай попал в больницу с короновирусом, после выздоровления сообщил в страховую о страховом случае мне сказали какие документы собрать и куда отправить все собрал отправил 27.12.2020 , 13.01.2021 г. мне пришел ответ что не хватает еще 2 документа справку из мед.учреждения первичного обращения и копию ПЦР-исследования(которая до этого отправлялась) отправил 26.01.2021 получено страховой 01.02.2021, кое как дозвонился до страховой 19.02.21 на что сказали что не хватает еще результатов рентгенологического исследование хотя в выписке из истории болезни результат исследования есть и когда пришел ответ от 13.01.2021 о недостающих документах про результат ни чего не было сказано. Считаю просто тянут время не рекомендую связываться с этой страховой.  P. S. имел опыт страхования в страховой ЗЕТА страхование все быстро из бюракратических проволочек   платили.

Только в Согласии получилось оформить спортивную страховку ребенку быстро и без проблем. Накануне выезда на соревнования по карате тренер в чате в вотсапе всем родителям объявил , что нужна специальная страховка. Нет страховку - заявиться участником не получится.

Время вечер, где взять эту страховку неясно. В чате начали бурно обсуждать и перебирать варианты оформления. Хотели сначала сделать коллективную, но не смогли составить нормальный список детей. Я сначала пошел на сайт совей страховой по осаго, но ничего не нашел, потом на сайт прошлой страховой - оформляют только в офисе и так по кругу.

В итоге кому-то из родителей  удалось самостоятельно все оформить на сайте Согласия, получить полис на электронку. Я тоже оформил сам, потратил 10 минут максимум. Почти весь состав в Согласии застраховался, кроме пары ребят постарше которые уже ездили на соревнования и страховка была. Выступили мы хорошо, с медалями. Одному из бойцов сломали палец на руке, в чате потом писали, что пришла какая-то  выплата по страховке.

В итоге сервисом на сайте Согласия я остался доволен. Сейчас зашел почитать поподробнее отзывы  т.к. думаю уходить из своей страховой и рассматриваю Согласие как альтернативный вариант.

Разочаровали.

У меня есть направление от врача на обследование, которое не нужно согласовывать, это входит в страховую программу. К сожалению, в клинике где я лечусь, врач ушел в отпуск и пришлось звонить в СК чтобы направили в другую клинику. 

В СК сказали, что без диагноза эту услугу они не согласуют, т.к. по их мнению ее нужно обязательно согласовывать - на лицо некомпетентность сотрудника, у меня в направлении жирным шрифтом выделено - не требует согласования, и будь врач не в отпуске, я бы записался напрямую без проблем.

Попросил перевести на куратора - связь плохая, куратора не слышно, и сложно что-то разобрать, но меня удивила фраза "мол некоторые люди просто делают раз в пол года обследование", это колоноскопию-то они делают?  у меня вообще-то направление от врача, позвоните врачу и выясните все.  Очень сложно. Получается что направление от доктора для страховой вообще не играет роли.  Все познается в сравнении и это сравнение не в пользу СК Согласие.

Работаю в отделе кадров и долго подбирала программу страхования ДМС для сотрудников.

На выбор был С** и Согласие. Нам одобрили Согласие.

Я же была первая кто воспользовался страховкой, потому что проблем со здоровьем накопилось, а предыдущие договоры страхования их не покрывали.

Мне очень понравилось Согласие еще на стадии переговоров - вежливые менеджеры, быстро отвечали на вопросы, помогли сбалансировать договор. И поддержка клиентов тоже на высоте - мне по 1 звонку удалось записаться в нужную клинику, по 1 звонку согласовать лечение.

Всех сотрудников компании теперь отправляю пользоваться ДМС - и мне не стыдно и сотрудники довольны.

Две недели назад подала заявку на ведение беременности, что положено мне по моей программе страхования.

И за две недели решение вопроса не сдвинулось ни капли.

На все вопросы один ответ «Ваш вопрос на согласовании у административного куратора».

Понятно, что тянете специально. Быстрее родишь, чем дождёшься.

Здравствуйте!

Пожалуйста подтвердите мои визиты к врачу по полюсу М02-0*** от 20.05.2020.

Обращался в клинику Энергия здоровья. Мне надо согласовать МРТ по направлению от врача, а я не могу этого сделать потому что вы не отвечаете в своем личном кабинете!!

Можно как-то ускорить процесс согласования?

При полном досрочном погашении кредита в Росбанке, подала документы на расторжение страховки. В отделение (ул.Рабочая), принесла все документы (договор страхования, справку о полном досрочном погашении кредита), специалист принял. СПУСТЯ 2 НЕДЕЛИ, ВЫЯСНЯЕТСЯ, ЧТО СПРАВКА УТЕРЯНА!! Мне позвонила сотрудница (её номер телефона 89*********), Ск Согласие и сказала, увы Галина Михайловна вашей справки нет! Мало того, начала спорить со мной, нахалка! Я теперь  ДОЛЖНА ТРАТИТЬ СВОЕ ВРЕМЯ, ОПЯТЬ ИДТИ В БАНК?

Заболел. Очень плохо себя чувствовал. Позвонил вечером 03/09/2020 (в районе 20:00) на пульт КРУГЛОСУТОЧНОЙ помощи. Все рассказал, попросил вызвать врача или скорую. Мне ответили, что сейчас уже поздно и можно только оставить обращение на завтра. Странно, но ладно, оформили обращение. За ночь стало только хуже, к 09:00 утра 04/09/2020 у меня все еще нет информации когда ко мне приедет врач. Начал задавать вопросы в чат, на что мне был дан ответ, что клиники информацию о времени приема не сообщают, и что надо ожидать в течение дня.

Тогда я попросил озвучить мне название клиники в которую было передано мое обращение, чтобы самостоятельно уточнить время (хотя в том же Альфа-страховании в подобных случаях меня просто просили оставаться на линии, сами звонили все уточняли, и потом транслировали мне. Тут же чат - еще проще...). Получил ответ, что по состоянию на 10:00 04/09/2020 клиника по моему обращению еще не определена. Попросил определить, т.к. действительно плохо себя чувствую. И тут же клиника была определена... Кстати, клиника оказывает КРУГЛОСУТОЧНУЮ помощь.

Вопрос1: Почему нельзя было прислать врача ранее?
Вопрос2: Почему мне нужно "производить расследования", что бы понять когда мне окажут помощь? Очень недоволен качеством обслуживания. Спасибо!