Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Написал 13.10.2024 в 15:33 в онлайн-чат Альфа-банка для уточнения вопроса по поводу комиссии за покупке ценных бумаг, за 1 минуту перевели на сотрудника по брокерскому счету, еще через 2 минуты получил ответ. Консультант Юлия не только уточнила комиссию, но и предоставила ссылку по которой была информация как можно уменьшить эту комиссию! После консультации остался доволен, получил полную и исчерпывающую информацию за 4 минуты

Здравствуйте. Меня поражает некомпетентность сотрудников Альфа-Банка. Несмотря на мои просьбы, они продолжают создавать проблемы для клиентов. Я столкнулся с трудностями при подаче документов для получения статуса квалифицированного инвестора. Этот статус я уже получил в Тинькофф Банке по обороту средств.

Я обращался в два офиса Альфа-Банка в Сочи. 7 октября 2024 года я пришел в офис по адресу Молокова, 18/78, в 9:00. Однако мне ответили, что у них нет отдела по работе с инвестициями. Этот офис находится рядом с моим домом, но я решил поехать в другой офис, расположенный по адресу Конституции СССР, 18, который находится в часе езды от первого.В другом офисе документы приняла менеджер Цира. Я предоставил все необходимые документы. 8 октября 2024 года мне пришёл ответ в обращении B2410080010: «К брокерским отчетам предоставлено три подтверждающих документа, а самих брокерских отчетов два. Необходимо предоставить документ …0067 от 4 ноября 2024 за тот же период (четыре квартала). Просим вас повторно обратиться в офис банка».

Таким образом, мне снова пришлось отпрашиваться с работы и ехать в офис, так как в Альфа-Банке это невозможно сделать дистанционно.Я позвонил на горячую линию и попросил разрешить мне отправить недостающий документ электронной почтой, но мне отказали.Затем я снова пришёл в офис по адресу Молокова, 18, 78. Перед этим я снова позвонил на горячую линию, где мне посоветовали обратиться к руководителю, если у меня не примут недостающий документ. Я так и сделал. Руководитель офиса попросил меня написать заявление от руки, что я и сделал, оставив запрашиваемый документ.Обращение было сформировано и отправлено как B2410290324.

1 декабря 2024 года пришёл ответ:«Документы не приняты:

нет заявления по форме банка

снова нужен договор на открытие счета

и нет приложенного паспорта

нет копий, заверенных менеджером банка»нет договора на открытие счетаи нет приложенного паспортанет копий, заверенных менеджером банка»

Сотрудники Альфа-Банка, сколько можно меня гонять в ваш офис? Почему сотрудник банка не формирует и не запрашивает у меня нужные документы при личном посещении вашего офиса?Почему в Тинькофф Банке, ВТБ, БКС, Финам всё можно сделать дистанционно, а в Альфа-Банке нет? Я клиент Альфа-Банка уже 10 лет. У вас есть мой паспорт.

Прошу разобраться в этой ситуации. Предоставьте конкретный список документов и квалифицированного сотрудника, который с первого раза примет полный пакет документов. Я более 5 лет пользуюсь Альфа-Инвестициями и прошу дистанционно оформить все документы.Прошу не звонить со спам номеров или заранее указать с какого номера будет звонок.

В июле у брокера  была акция: купи бумаги из списка через терминал на сумму до 50 т.р. если стоимость упадет в течение 30 дней,  при продаже обещали компенсировать разницу в стоимости до 20 октября.
Так я и сделал, купил sber через терминал. После падения цены продал бумаги , но обещаные компенсации не получил 20 октября. Поддержка помочь не может. Составили обращение, которое обрабатывают больше 2 недель, сегодня уже второе обращение составили, на этот раз ему даже номер присвоили (B2411070442)

Спасибо большое менеджеру банка Татьяне за помощь. Суть проблемы была в том , что друг оформил по моей ссылке карту и инвестиционный счёт 22 сентября 2024 , а вознаградение за это не пришло. 27 сентября обратился в Чат с банком , описал проблему , Татьяна объяснила , что банк не сразу прогружает анкету и деньги спустя некоторое время пришли. Спасибо, за оперативную помощь!

Добрый день! Хочу похвалить оператора Дарью 05.08.2024 года в 12:53, которая помогла мне понять, какие акции можно приобрести за 100 руб. на брокерском счете, и я купила акции ВТБ банка.Так как была акция приглашаешь друга ,что бы я открыла брокерский счет по его ссылке, мне счет открывается бесплатно, но а другу платят 1500 рублей, при условии что я покупаю акции за 100 руб. В чем оператор Дарья мне помогла и посоветовала, а то я не могла понять что именно покупать.

Всем доброго времени суток. 5 сентября 2024 я писал в чат Альфа-банка вопрос о том, что могу я скинуть ссылку клиенту Альфа-банка на открытие инвстиционного счёта в А-Инвестиции и получить за это вознаграждение 1500р. Сначало на связи был бот, затем наконец вышла на связ Анастасия и постаралась проконсультировать меня. Потом что-то произашло и на связь вышла Наталья. Именно она мне ответила на вопрос, что да, если клиенту Альфа-банка скинуть свою ссылку на рекомендацию об открытии инвестиционного счёта и у него ранее не было этого счёта, то получить 1500р Вам можно.

Я скинул ссылку своему знакомому, он открыл инвестиционный счёт и купил немного акций, как требовалось по условиям. Затем я стал ждать вознаграждение. Но уже 23 сентября 2024 опять написал в чать вопрос о том, что когда мне выплатят вознаграждение, ответ дал Альфа помошник (бот) "Бонус начисли в течении 10 дней, реже до конца месяца следующего после выполнения условий. Хорошо, подожду думаю. И вот 24 сентября 2024 мне поступили на счёт 1500р!!! Спасибо Альфа-банк, консультанты Анастасия и Наталья!

Добрый день! Альфа банк проводил акцию "деньги за первые инвестиции" согласно которой новый клиент банка получит бонус 5000 рублей за открытие брокерского счета, за покупку ценных бумаг на сумму от 1000 рублей. При выполнении условий акции бонус как мне сказали должен был поступить до 15 числа следующего месяца. Вот ссылочка на акцию https://alfabank.ru/make-money/investments/promo/5000rub/ Брокерский счёт у меня был ранее, но был закрыт, в августе я интересовалась в самом банке поступит ли мне бонус при открытии брокерского счета. Оператор подтвердил, что мне поступит бонус потому что мной был открыт брокерский счёт и приобретены ценные бумаги на сумму более 1000 рублей. Но к сожалению, до 15.09.2024 бонус не поступил как обещано в условиях акции и я хочу чтобы разобрались и выплатили мне обещанный бонус, можно даже в суд обратится и зафиксировать все!

Хочу поблагодарить сотрудницу Любовь из чата онлайн приложения Альфа-банка. У меня недавно появилось желание начать заниматься инвестициям. Но я совсем не понимал как это работает и была боязнь пополнить деньги на счет с большой комиссией. Я написал в приложение с вопросами, которые меня интересовали. Удобно, что не нужно собираться и ехать в офис тем более в свой единтсвенный выходной день. Любовь быстро ответила и объяснила мне как работает зачисление денег на инвестиционный счет, что мне и было собственно нужно. Все очень удобно и быстро. Благодарю за быстрое пояснение аспектов и отдельное спасибо сотруднице по имене Любовь.

10 октября 2024 года в 14:00, я написала в чат поддержки приложения, чтобы разобраться, откуда появился брокерский счёт с задолженностью. В 14:06 уже ответил сотрудник Алексей, быстро разобрался в данном вопросе, пояснил, что в приложении Альфа-Банка информация по брокерскому счету обновляется на следующий рабочий день. Все рассказал доступно и понятно. Спасибо!

10 августа не смог перевести деньги с альфа-инвестиций на дебетовую карту, показывалось что 0 рублей на брокерском счете. Обратился с данной проблемой в онлайн-чат Альфа-банка, вопрос решили незамедлительно. Решить данную проблему мне помогла оператор Полина, она моментально проверила информацию и как оказалось не прошли расчеты по сделкам и надо подожадть сутки. Как итог через сутки смог перевести деньги с альфа-инвестиций.Спасибо Альфа-банку за такую оперативность!

Хочу рассказать о моём опыте с Альфа Инвестициями. Внук посоветовал мне попробовать вложить немного денег, сказав, что сам уже заработал. Сначала я немного сомневалась, ведь я не особо разбираюсь в таких делах. Но он всё терпеливо объяснил, показал, как всё работает, и помог вложить мои 1000 рублей. Прошло несколько недель, и я была приятно удивлена – на моём счету уже было 5000 рублей! Я так обрадовалась, что сразу позвала внука отпраздновать. Теперь я чувствую себя увереннее и с благодарностью смотрю на его совет. Альфа Инвестиции оказались простыми и надёжными, даже для бабушки, которая не любит сложных бумаг и цифр. Очень довольна результатом и обязательно буду продолжать инвестировать. Спасибо вам и спасибо внуку за помощь!

Хочу поблагодарить сотрудника банка за быстрое и подробное разъяснение информации об акции при открытии брокерского счета. Я задал несколько вопросов по поводу условий акции, и сотрудник удивил меня своей компетентностью и готовностью помочь. Все детали были объяснены доступно и понятно, что помогло мне принять решение. Вопрос был решен очень оперативно, и теперь я с уверенностью могу воспользоваться предложением. Спасибо за профессионализм и отличное обслуживание!

10 октября положил на брокерский счет деньги для покупки инвестиции, но они не пришли, после этого решил написать в поддержку, сказали изначально, то что все пришло, но ничего не было, после того как начали заниматься этим вопросом, девушка помогла с решением проблемы в считанные минуты, хочу поблагодарить Альфа-банк за помощь клиентам в кратчайшие сроки, и уважение к клиентам, все сделано на высшем уровне, ставлю 5 звезд

Альфа-Банк произвел на меня очень хорошее впечатление. Очень внимательные сотрудники.Я обратился в службу поддержки 13 октября в 16:54 по вопросу как открыть брокерский счёт, оператор Вероника перенаправила меня на сотрудника Максим, который разобрались в моем вопросе, оказывается у меня уже был открыт брокерский счёт, спасибо за решение моего вопроса, ещё раз спасибо. Буду рекомендовать Альфа-Банк другим!

Хотелось бы выразить благодарность Альфа банку, в частности специалисту Кириллу. Я не понимающая ничего хотела прикупить себе лоты. Но что то пошло не так и я жутко испугалась, что деньги мои куда то делись. Пишу я значит срочно в онлайн чат. Ответил специалист банка, успокоил, позвал другого специалиста, как раз Кирилла,он уже разобрался в ситуации. Помог вернуть на место мои деньги и рассказал как правильно что делать. Объяснил все непонятные мне вопросы и подсказал как сделать лучше. В итоге я была довольна. Оказывается даже "валенкам" как я могут ответить доходчиво. Только в этом банке отвечают не шаблоном, а понятным именно мне языком!

Хочу выразить благодарность сотруднику Алексею за его помощь в моей проблеме.Я хотел попробовать что-то новое из зароботка и открыл брокерский счет.Закинул туда деньги, купил пару акций известных компани. И так на протяжении месяца я пополнял и покупал. Но внезапно мне понадобились деньги на ремонт машины. Я решаю продать все акции и вывести деньги.

Но продав акции я не мог вывести деньги и это меня напугало, сумма была еще не маленькая. Успокоившись я решаю написать в поддержку где мне отвечает Алексей (приятный человек), он мне объяснил что деньги можно вывести на следущий день после продажи активов, и что биржа не работает по выходным.Также попросил извинения за неудоство. Я поблагодарил его за помощь и решение моей проблемы. Благодаря ему я сохранил свои нервы.

Хочу поблагодарить сотрудника Анастасию за быструю помощь в моем вопросе! 

В середине сентября(12-16 числа), увидел акцию в интернете "Деньги за альфа инвестиции", решил принять участие. Создал счет, пополнил его, купил акции и начала ждать свой приз. Месяц прошел незаметно и резко понадобились деньги,у хорошего друга день рождения, сами поминимаете, неожиданные траты. Вспомнил, что я делал инвестиции, зашел в личный кабинет и не увидел своих начисленных за акцию денег. Сразу же обратился в тех поддержку альфа банка. 

Хочу отметить, что не смотря на позднее время (5 октября 22:47 по мск), поддержка ответила достаточно быстро. Там мне и попалась сотрудник Анастасия, которая быстро проконсультирова меня, уведомила, что мой выигрыш скоро поступит на счет! 

Подведу итоги: Сравнивая тех поддержку Альфы, могу сказать, что она отвечает намного быстрее, чем другие банки, что является огромным плюсом, для людей, у которых резко появились какие-то вопросы!

Хотелось бы поблагодарить сотрудников банка, за оперативный ответ и решение моего вопроса, участвовала в акции, пришла не вся сумма, написала в поддержку и мне быстро предоставили понятный ответ, сотрудники очень компетентны в своем вопросе, если у вас есть какие либо вопросы рекомендую обращаться в поддержку, ответят быстро и качественно.

В банке проводилась акция, инвест. счет по реферальной ссылки. Возникли вопросы по поводу того, выполнили ли мы все условия? Решил обраться в техническую поддержку с данным вопросом.12 сентября 2024 года в 16.31 не по МСК обратился с этим вопросом в техническую поддержку, ответили достаточно быстро и помогли решить все вопросы, которые у меня были.

Так же проверили выполение других условий и какие условия отсалось сделать. Указали какой срок у меня есть на выполнения всех условий.Если подвести итог, то на данный момент техническая пооддержка в Альфа банке явлется наилучшей из все, как по скорости ответа, так и по обращению с клиентами банка

Решила начать инвестировать и хотела уточнить по условиям. 13.10.2024 задала вопрос про инвестиции и о том какие условия нужно соблюсти , чтобы получить вознаграждение как хороший бонус для стартапа. Оператора долго ждать не пришлось .Перевели на специалиста Илью который все подробно расписал за пару минут. В ближайшее время планирую начать инвестиции. Благодарю оператора за консультацию.

Здравствуйте, я хочу поблагодарить операторов Альфа-банка, я узнал о брокерском счете от друзей и специалисты помогли разобраться мне в открытии брокерского счета 10.10.2024 13-34 по Иркутску, хорошие специалисты, рассказали все нюансы и плюсы того самого же брокерского счёта, мне помогала в открытии оператор Валерия, спасибо ей большое!

13 октября не могла разобраться , почему недоступен перевод средств с брокерского счёта. Обратилась в мобильном приложении банка в чат. Сотрудник Алексей помог разобраться с ситуацией объяснил почему недоступен перевод и как происходчт расчёты по сделкам. Буквально за 3 минуты мы во всем разобрались. Деньги скоро поступят на счёт. Спасибо!

Здравствуйте! Приобрёл не так давно карту альфа банка, в последствии узнал об инвестициях, что очень заинтересовало меня. В ходе регистрации, 1 сентября возникли некоторые проблемы, написал в поддержку приложения альфа банка, сотрудник Илья ответил быстро, и помог мне в решении проблемы.Спасибо поддержки, за заботу о своих клиентах 24/7

Консультанты Альфа банка разбираются в налоговом вычете по ИИС! попросила проконсультировать получу ли я вычет, если закрыла счет ИИС по истечение трех лет в сентябре, а не по завершении 2024 года - были сомнения, что вычет могут не дать. Консультант банка не только дал нужную информацию, но и дополнительно проконсультировал про подачу декларации - по его инструкции я смогу сделать вычет самостоятельно, спасибо!

Здравствуйте, очень хотелось бы рассказать о своеи впечатлении. Были у меня некоторые вопросы когда открывала брокерский счет в Альфа -банке, мне в чате в приложении Альфа - банка сразу все подробно объяснили, как и что делать, для чего этот брокерский счет существует и его преимущесва. Прям очень рада, что в банке работают такие очень Хорошие сотрудники. 

Еще вопросы были на счет задвоение профилей в Альфа-банке, мне помогли решить мою проблему и сейчас все отлично стало. Спасибо огромное