Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Сегодня 11.10.2024 в 00:56 я обратился в поддержку Альфа банк, не смотря на позднее время оператор быстро нашелся и он вообще есть, это очень поражает. У меня был вопрос что после продажи акций когда они зачислятся на карту. Спустя 4 минуты оператор присоединился к обращению, поприветствовал меня, попросил подождать еще пару минут для уточнения информации.

Спустя минуты 2-3 оператор вернулся с четко сформированным текстом, где не было воды, а все только о том, что мне нужно, после обьяснений спросят нет ли у меня больше проблем, даже если я их проигнорю, они будут ждать некоторое время после чего попрощаются и напишут если будут вопросы обращайтесь всегда поможем.

Обслуживание на высшем уровне и неважно какой у тебя вопрос слишком срочный или вообще не понятный, тебе всегда помогут. Также мне нравится реферальная система все просто удобно. Рекомендую вам этот банк.

Хочу поблагодарить Альфа Банк за очень вежливых и компетентных сотрудников. Недавно продавал акции и когда хотел вывести с брокерского счета, возникла проблема с отображением средств, я написал в поддержку альфа банка, мне быстро ответили, и сказали что переведут на профильного специалиста. В других банках ожидание могло доходить до 10-15 минут, а тут я подождал всего 3-4 минутки, поблагодарили за ожидание и кратко и четко объяснили решение.

В промежутке с 25 июля по 1 августа 2024 года посоветовал друзьям открыть брокерские счета. За выполнение этого действия должны были дать вознаграждение, но что-то пошло не так. За трех приглашенных друзей мне не выдали бонус. 2 сентября 2024 года приблизительно в 9 утра обратился в чат банка, где команда специалистов поддержки Владислава, Вадим и Вероника помогли мне составить обращение в банк. Бонус до сих пор не пришел, за это 4 звезды, но приятно, что в поддержке работают такие отзывчивые и приятные люди! Спасибо большое им за помощь.

Здравствуйте. Порекомендовал я как-то счет для инвестиций другу, а рекомендация не отображалась, и очень долго. Написал я в поддержку и менее чем за 5 минут оператор Анжелла помогла мне с решением моей проблемы. Оказывается из-за ошибки системы рекомендация просто не отображалась некоторое время. И через некоторое время рекомендация отобразилась. Скорость решения вопросов в этом банке очень быстрая и объясняет все классно. Спасибо большое за такую поддержку.

Захотел подобрать для себя лучший вариант вложения средств, обратился в поддержку альфа-банка они уточнили что именно я хочу и подобрали лучшие условия, также перед открытием брокерского счёта со мной связывались сотрудники для того, чтобы помочь разобраться с акциями и облигациями, всё было чётко и по делу!

3 октября обратился в чат поддержку по вопросу, когда придет вознаграждение за то, что мой друг оформил счет для инвестиций по моей реферальной ссылке. Сначала возникли проблемы, тк он не отображался в листе ожидания, но потом оператор быстро помог все решить! Очень благодарен Карине за оперативный ответ на все возникшие проблемы и решение моего вопроса, а так же отдельное спасибо, что очень вежливо и понятно все объяснила.

Поддержка Альфа Банка как всегда оставляет только положительные эмоции!

В июле узнал об акции "20 акций до ₽10000 в подарок за инвестиции". Открыл брокерский счёт в Альфе 9 июля на сумму ₽2000. Первая проблема - в новом смартфоне приложение А-Инвестиции работает некорректно - не отображаются котировки, соответственно, совершать операции невозможно. Написал в чат поддержки: обращение зафиксировали 5 июля, и с тех пор тишина. Пришлось установить приложение на старый смартфон, на нём работает штатно. Купил БПИФ на сумму почти ₽1500. Примерно 13 августа пришли 20 подарочных акций на сумму примерно ₽536. Понятное дело, что формально обещание акции соблюдено, но я разочарован. ₽536 это очень не близко к ₽10000. А в новой акции "₽5000 за инвестиции" я принять участие уже не могу. В общем осталось неприятное впечатление о брокере

В сентябре была в Альфа Инвестициях игра "В поисках акций", где можно было выиграть подарочные акции. С самого начала что-то пошло не так - в приложении Альфа-Инвестиции эта игра у меня не открывалась, а точнее, её просто не было, хотя версия приложения была свежая. Игра открылась через приложение Альфа-банк. Я на всякий случай написала в службу поддержки по этому поводу. Меня уверили, что несмотря на проблему с Альфа-Инвестициями, выигранные призы я получу. 

Проходит время. Призы должны были раздать до 30 сентября. 2 октября я пишу в поддержку снова с вопросом, почему не поступили призы. Предоставляю скриншоты призов, объясняю ситуацию. Мне обещают вернуться с ответом в течение трёх рабочих дней. 

7 октября я пишу в поддержку снова. Мне обещают решить ситуацию в кратчайшие сроки. Я прислала скрины-доказательства моей правоты (скрины призов, скрины переписок с поддержкой, всё у меня и по сей день сохранилось). Обещают вернуться с ответом до 11 октября. 

11 октября пишу снова с вопросом, когда мне ждать ответа. Меня просят ещё немного подождать. Я говорю, что вопрос рассматривается уже более 10 дней, и хотелось бы конкретики. Мне отвечают, что срок предоставления ответа от банка составляет до 30 дней с момента составления обращения. 

Сегодня (5 ноября) снова пишу, спрашиваю, почему не поступил ответ по моему обращению, когда прошло уже более 30 дней. Меня просят ещё немного подождать, конкретики никакой не дают. Больше скажу, сложилось ощущение, что со мной разговаривал не человек, а словно это шаблонные ответы бота. 

Какой из этого можно сделать вывод? Альфа-Инвестиции ждут, пока я забуду о своих выигранных призах?

12.10.2024 г. В 13:55 я обратился в чат-поддержку банка с вопросом «как вывести деньги с альфа инвестиций» В чате поддержки ко мне подключился специалист Егор и я получил в онлайн-чате ответ на свой вопрос в 14:00. Специалист в чате полностью объяснил все что мне требовалось и решил мою проблему. Оператор чата был вежлив и дали полный ответ на мой вопрос. Вопрос решаю полностью закрытым. Спасибо большое Егору.

Здравствуйте!когда я хотела открыть инвестиции, мне помогла С-а Алина В..По её ссылке и под её чутким руководством я открыла, теперь я зарабатываю на них. Я поставила 1000 рублей на покупку 11 лотов в итоге вместо вложенной суммы забрала бонусом 5000 рублей.Спасибо большое Алина 

Здравствуйте, пользуюсь банком несовсем долго, но уже уже поучаствовал в многих акциях. Одна них была открытие брокерского счета и покупка акций в нем, я выполнил все, но никакого уведомления или сигнала об этом не было, тогда я обратился в поддержку, где мне ответили сразу все четко и ясно, бонус получил сразу в срок как и написали в поддержке.

Добрый вечер! Хотел бы похвалить Альфа-Банк за отзывчивость и решение моей проблемы

В августе проходил ивент "В поисках акций", где надо было искать предметы на картинках. В этом ивенте мне выдали награду в виде акции стоимостью 200 рублей. Когда я спросил про начисление этой награды, мне ответили, что призы будут начислены в период с 18 августа по 30 сентября, тогда я успокоился и забыл про это

Когда пришло время сентябрю подойти к концу я увидел, что приз мне так и не начислили. Я начал узнавать, когда мне ее начислят, на что получил ответ ожидать. Затем то же самое я повторил на следующий день и получил такой же ответ. И наконец 3 октября, когда я снова написал с этой проблемой, во время переписки с оператором, мне пришла долгожданная награда.

Все специалисты, с которыми я общался, создавали индивидуальные обращения в профильный отдел, за счет чего, я полагаю, процесс начисления ускорился. Даже несмотря на небольшое ожидание в пару дней, проблема решилась, за что я и благодарю сотрудников Альфа-Банка!

8 августа обратился в поддержку, что бы разобраться с выводом средств с инвестиций. Оператор Дарья уточнила полную информацию, по выплатам и операциям и объяснила, почему я не могу вывести деньги в этот день, рассказала когда смогу и напомнила о бонусе. Ответили оперативно, во всем разобрались, большое спасибо!

18 июля возникла проблема с покупкой акций с брокерского счета, за помощью обратилась в онлайн-чат чат в приложении банка. Ответа сотрудника долго ждать не пришлось, сотрудница Наталья быстро разобралась в ситуации, задав несколько уточняющих вопросов и доступно объяснила как решить проблему. Всё заняло не более 10 минут, большое спасибо за оперативную помощь.

27 сентября привел друга в инвест.счет, он пополнил акции на 1000+р и выполнил все условия Альфа Банка. Мне должны были дать бонус 1500р за приглашение друга, я написал в техподдержку, чтобы узнать, когда мне выдадут средства и очень быстро получил ответ на мой вопрос, "в течении 14 дней придет выплата", всё в итоге так и произошло, средства пришли на мой счет, что меня очень сильно обрадовало. Альфа банк быстро ответил и выполнил свое обещание, Техподдержка сказала что в течении 14 дней выдадут так и произошло. спасибо альфа банку

8 сентября 2024г в первой половине дня я обратился по телефону в поддержку Альфа-банка с вопросом о продаже подарочных акций. Дело в том, что после их продажи я получил на счёт гораздо меньше денег, чем они стоили. Оператор Оксана корректно объяснила мне, что свыше 4000р налог составляет 35%, поэтому такая разница. Многие наверное об этом знают, но я столкнулся впервые.

И тут Оксана подсказала мне интересную вещь. У меня в Альфа-банке инвесткопилка. Оказывается с 1 октября все деньги инвестируют в новый фонд " Денежный рынок " со стратегией постоянный доход без потерь. Но чтобы это всё работало, надо деньги сначала вывести, а потом положить заново. Если этого не сделать, всё накопления останутся в старом фонде. Я этого конечно не знал, поэтому хочу выразить Оксане благодарность, за то что она по собственной инициативе предоставила нужную и актуальную для меня информацию.

24 сентября мой друг сделал Альфа-Инвестиции по моей ссылке, но он почему то не появлялся в списке приглашенных друзей, я решил подождать, но он так и не появился. После чего, 29 сентября, я обратился в поддержку Альфа-Банка, где объяснил ситуацию ассистенту банка, мне посоветовали заполнить форму с объяснением ситуации. Через день друг отобразился в списке и деньги за приглашение пришли на счет. Вывод: у Альфа-Банка отличная система поддержки клиентов!

Добрый день, хочу отблагодорить Альфа банк, за своевременную помощь, обращался к банку 2024г 11 октября, оборащсля по то причине акции, у низ прохощила акиция дарят 2000 старым клиентом за открытие брокерского счета, 5000 новым клентом, я де в свою очерь оформил дебетовую карту альфа банка, думал что я являюсь новым клиентом банка, открыл брокерский счет, и выполнил все условия акции, но мне пришло 2000, после сего я возмущено написал в поддержку 11 октября, сотруднки Юлия обьяснила и рассказала почему я являюсь старвм клиентом банка.

Здравтвуйте,хотелось бы поблагодорит поддержку Альфа-Банка за помощь,что помогали мне с вопросами. 18.09.24 обратился по горячей линии в службу Альфа-банка, там мне помогли решить вопрс по акции за открытие брокерского счета, все разъеснили и рассказали четко по регламенту, послет тго как все рассказали, я смг стать полноценным участникоом акции!

11 октября 2024 года, я открыла брокерский счет в Альфа банке, и не понимала как перевести деньги обратно к себе на счет. Обратилась в чат с банком в приложении. Сначала ответил бот и за короткое время нашел сотрудника, который решит эту проблему. Сотрудник Андрей быстро ответил и объяснил, как и что сделать. Спасибо за помощь!

В альфа банк меня пригласила агент Кристина, подробно всё рассказала: как открыть брокерский счет, купить акции! и вот спустя небольшой промежуток времени я получила приветственные 500 рублей, подарок от альфы банка за открытие броккерского счета 2000 тысячи рублей! Акции можно продать и вернуть свои вложенные деньги! Оказалась всё так легко ! Спасибо Альфа 🅰️

Решил воспользоваться акцией "деньги и вам и вашим друзьям" , скинул приглашение другу , который оформил брокерский счёт , после этого средства не пришли , я начал думать что обман и решил написать в поддержку по этому поводу , мне ответила оператор Наталья , очень вежливо и понятно объяснила когда придут средства , ну и собственно средства пришли через определенное время

Хочу выразить безконечную благодарность Альфа-Банку за такую любовь к клиентам банка. Любая проблема будет решена с такой поддержкой! Не мог понять как работает брокерский счет,написал в поддержку и мне сразу ответили,дак еще и объяснили каждую мелкую деталь. Даже рассказали как и во что инвестировать,чтоб не отсаться с нулем) В банке очень часто проводятьтся крутые акции которые так же могут радовать. Всем советую!

Понятно и просто, обучение и тест интуитивно пролетели. Буду дальше ознакамливаться и втягиваться. Доходность с подарочных акций моментально как и продажа самих акций, что ещё не видел почти за руку ведут и показывают и рассказывают что и почему. Ну будем смотреть как пойдёт и получится ли зарабатывать.

Хочу поблагодарить службу поддержки, за быстрый и понятный ответ. Помог мне с проблемой сотрудник Данила. В 19:41я обратился в службу поддержки, а уже через минуту, мне ответили. Я обратился с вопросом по альфа инвестициям, а именно о проходящей акцией, мне быстро и внятно объяснили. Благодарю сотрудников Альфа Банк!