Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

День добрый, увидела рекламу по ТВ о брокерском счёте от АльфаБанка и подумала что можно попробовать открыть его, нашла человека который поделился ссылкой зарегистрировала счет, мне ещё предложили карту дебетовую, но я подумала что для начала познакомлюсь с самим банком, а там может и открою (и хорошо что этого не сделала).

С примерно 30 августа по 2 сентября открыла счёт и ждала когда меня зарегистрируют, позже дали доступ в личный кабинет я пополнила баланс, хоть тут что-то удобное и купила акций. Решила написать в поддержку с вопросом, а что нужно для участия в акции. Мне ответили что у меня все хорошо и я уже участвую осталось подождать до 10-15 октября. И вот спустя месяц ожиданий наступает 10е число, а денег нет.

Подумала может задерживают с кем не бывает, подожду, но вот уже 12. Решила написать в поддержку, что бы уточнить может что-то не так ? И оказывается я уже не участвую в акции! Теперь я неидентифицированный клиент и выплат не увижу. Хотя изначально кабинет мне открыли, поддержка подтвердила участие, но сейчас они меня уверяют что мне нужен какой-то основной счет для транзита, а итог вот какой.

Достаточно неприятная ситуация, очень уж жалко потраченного времени. Хотела перейти из Сбера в Альфу, но такие действия вызывают сомнение.

1 апреля 2024 года я решил закрыть свой брокерский счёт в приложении Альфа-банка из-за ненадобности, я решил обратиться в чат-поддержки, где сотрудник Анастасия помогла мне закрыть брокерский счёт и объяснила информацию о сроках закрытия счета, все прошло успешно и в течении пары дней мой брокерский счёт был закрыт, хочу поблагодарить сотрудников Альфа-банка за быстрое решение моей ситуации

Увидел рекламу "открой брокерский счёт- получи 5000 рублей" В условиях написано, если вы не являетесь клиентом банка, то получите 5000 руб., если у вас уже есть счета в нашем банке, то получите 2000 рублей.

Карты и счёт я закрыл в банке весной этого года, возникли сомнения по поводу участия в акции и обратился в онлайн-чат банка с вопросом, получу ли я 5000 рублей за открытие брокерского счета, на что мне дали утвердительный ответ. (скрины прилагаю)

Онлайн я не смог открыть брокерский счёт и мне пришлось идти в отделение банка. Попросил специалиста проверить смогу ли я участвовать в этой акции и получить 5000 руб., специалист не смогла разобраться и позвала старшего специалиста, которая изучив условия акции у себя на компьютере, подтвердила что я могу участвовать в акции и получу повышенный бонус, так как я не являюсь клиентом банка. 

Я попросил открыть мне дебетовый счёт и брокерский счёт, мало того что мне открыли непросто дебетовый счёт, а комбо-счёт (дебетовый+кредитный) и соответственно дали кредитный лимит 30000 о котором я не просил, но это уже другая история.

11.10.2024 мне начислили 2000 рублей на брокерский счёт. Не понятно зачем было тогда открывать дебетовый счёт. Написал в чат поддержки, где мне ответил, что 5000 мне не полагаются.

Обратилась за помощью в чат бот (16.09 11:14) с вопросом о инвестициях. Продала акции и и не могла вывести деньги с брокерского счета . На помощь пришел сотрудник "Илья" Быстро и понятно всё объяснил на следующий день вывела деньги  Спасибо за оперативную помощь Очень понравилась вежливость в общении Спасибо

9 октября мне на счет пришла выплата в рамках акции "Деньги за инвестиции" и тут же списалась, потом, снова зачислились 5000 рублей, но осмотрев все счета, как брокерский, так и основные, не нашел этой выплаты, конечно же я отреагировал на это, как что то непонятное, и побежал за помощью к оператору в чат поддержки) 

Вот, значит пишу я так-то так-то, где мои денюжки - вот мне и объяснила прекрасная сотрудница банка, что они зачисляют деньги транзитом через текущий счет, и то что нужно немножко подождать и деньги можно будет использовать.

В общем ждать действительно было недолго, 2 часа и деньги были на моем счете. Отдельно выражаю слова благодарности Екатерине, за то что не дали мне беспокоиться и за оперативность

9 сентября переводил со своего брокерского счёта деньги на карту, деньги списались но не пришли на карту. Обратился в офис, вопрос решили очень быстро, зам. руководителя Оксана моментально связалась по телефону с нужным сотрудником, всё быстро проверила, и деньги пришли в ту же минуту. Спасибо за оперативность!

Я привыкла инвестировать свои деньги уже давно. Недавно я узнала о проведении акции Альфа-Банком, по условиям которой предлагаешь другу открыть брокерский счет и получаешь за это вознаграждение. Я предложила своим 3 друзьям, открыть счета в альфа-банке. После чего у меня возник вопрос "Когда мне и моим друзьям начислят обещанное вознаграждение?" С этим вопросом я обратилась в онлайн чат банка, где менеджеры мне все доступно и объяснили и даже индивидуально по каждому моему другу составили обращение. Очень радует такое отношение и такие приятные акции от банка.

Доброго времени суток. Хочу выразить большую благодарность поддержке с решением проблемы. А точнее с открытием брокерского счёта в Альфа Банке.

Дело в том, что открывал его очень давно. И за это время сменил номер телефона. Из-за чего мне не приходил код на новый. Обратился в поддержку, ребята быстро среагировали и составили обращение по смене номера телефона. Сказали ожидать. Срок установили в 10 рабочих дней. Через какое-то время попытался вновь открыть брокерский счёт. Я был удивлён, но всё получилось. Ещё и бонус получил.

Спасибо сотрудникам: Юлия, Александр, Яна.

Здравствуйте. Как новый клиент банка, решил участвовать в акции о которой узнал от работника банка: "Дарим 5000 рублей за первые инвестиции". Открыл брокерский счет. От 1000 тысячи рублей по условиям акции банк пополняет счет еще 5000 тысяч рублей. Меня уверили, что мне придет 5000 рублей. В итоге мне пришли 2000 рублей.

Оказалось, что надо было сначала брокерский счет открыть, а затем счет дебетовой карты. Мне об этом работник банка ничего не сказал, а уверел, что мне точно придет 5000 рублей, как новому клиенту. Считаю, что меня ввели в заблуждение из-за чего мне зачислили меньшую, сумму, чем,я ожидал, так как доверился представителю банка.

Я писал в чат банка, чтобы точно убедиться, что мной все условия выполнены. И там подтвердили, что мной условия выполнены, фото файла прилагаю. В итоге осталось разочарование, как у клиента, который пришел из другого банка с желанием стать зарплатным клиентом.

10.10.2024 обратилась к поддержке банка с вопросом об участии в акции по инвесткопилке. Сначала сказали, что для участия нужно получить предложения и они его не видят. Хотя мне поступало предложение в приложении банка. Я отправила скриншот с предложением. Сотрудник Дарья в ответ прислала общие условия, что нужно было сделать для получения бонуса. В общем, я так и не поняла. Буду ожидать окончания акции.

Добрый день! 28.09.2024 года открыла себе дебетовую карту и брокерский счет для участия в акции. Брокерский счет был открыт впервые, куплены акции на сумму 1000 р, сроки соблюдены. Клиентом банка не являлась много лет, счета были закрыты. Уточнила по горячей линии и у сотрудников банка, будет ли мне начислено вознаграждение по акции 5000 т.р. они подтвердили, что будет.

В итоге мне начислено только 2000 т.р. как действующему клиенту. Велась переписка в чате, теперь все утверждают что я действующий клиент. То есть когда им срочно требовалось открыть мне счет, они говорили что угодно, лишь бы сделать план. Требую начислить мне недостающие 3000, так как условия были соблюдены, я консультировалась несколько раз прежде чем оформить счет.

Я открыл карту 13.09, а брокерский счёт на следующий день с утра, в итоге начислили только 2000, хотя вот что написано в правилах: " Участник, соответствующий требованиям в п. 1.16. Правил и выполнивший условия п. 3.1.1. и 3.1.2. Правил, получает Выплату в одном из следующих размеров:

- 5 000 (пять тысяч) рублей РФ (после налогообложения) получает Участник, впервые заключивший с Банком Договор КБО и Генеральное соглашение в период с 01.08.2024 по 30.09.2024 г. включительно"

Поддержка не решила мой вопрос, ссылаясь на то, что нужно было открыть карту и счёт в один день, информацию об этом нигде не нашёл.

Ещё хотелось бы рассказать про то, что два дня курьер не мог приехать в запларированное время и переносил встречу, в итоге на третий день он предложил мне дойти от дома до метро, чтобы ему было удобнее. Такого отношения не видел ни в одном банке...

После такого хочется вовсе закрыть все продукты вашего банка..

1. Оформила по реферальной программе альфа карту и счёт для инвестиций, обещали 5000 рублей бонус. 

2. После получения карты в приложении появилось, что для выполнения условий необходимо сделать покупку от 100 рублей на брокерский счёт. 
3. Прошло несколько дней, пришло уведомление что все выполнено, однако бонуса не пришло.
4. В поддержке ответили, что покупку нужно было сделать от 1000 рублей. На мой вопрос, а почему тогда написано от 100 рублей, мне ответили что это условие чтобы друг получил бонус, а не я.

Почему тогда не было уведомления о том, что также необходимо сделать покупку от 1000 рублей? Ничего не прислали после открытия счёт, только это (про 100 рублей). То есть ввели в заблуждение. Слышала раньше, негатив в сторону альфы, но не верила, а теперь верю.

Поддержка сказали что они не виноваты. А кто тогда? Зачем было тогда это заявлять, почему тогда в приложении отобразилось только это про 100 рублей и больше ничего, очевидно что это сделано специально, чтобы счёт ты открыл но за это ничего не получил.

Думала серьезная компания...

В Альфе была акция, за рекомендацию брокерского счета можно было получить бонусы и мне и другу. Но выплаты так и не произошло. Я написал в поддержку банка, сотрудники сначала переводили на нужного специалиста, но в итоге у них получилось оперативно все проверить и решить проблему, спасибо Александре.

• Здраствуйте рекомендую банк сразу помогли уладить вопрос который ни как мог не решить вежливо общались не хамили ответили сразу как написал им. Не зная условия акции стал учавствовать и итоге ждал подарка но в конечном итоге нечего не пришло, стал волноваться и написал в подержку , в подержке оператор Дмитрий все подробно и быстро обьяснил всю ситуацию и быстро решил мою проблему. Банком я доволен буду дальше им пользоваться и читать внимательнее акции 

• Добрый день, я обращалась в личном кабинете с вопросом к Вадиму 5 октября по поводу вывода с брокерского счета денег , Вадим мне все посмотрел и скинул ссылку как вывести деньги . Я не давно перешла в альфа банк , но очень удивлена, как относятся к клиентам этого банка , очень довольна . Очень удивляют акции , проценты по вкладам , я открыла вклад , проценты очень хорошие , нравится кешбек, что не как 30% у Сбербанка , а сразу все можно перевести в деньги , сегодня по рекомендовала другу дебетовую карту. Буду дальше пользоваться услугами этого банка и всем рекомендовать, большое вам спасибо.

Открыл брокерский счет. Купил акции Татнефть по 613.5р. Команда на покупку исполнилась моментально. Потом акции росли, - потом начали падать. Я нажал продать все. Команда исполнилась моментально. Продал в 0 прибыли. Налог расчитался 0р. 10 ого октября пришел бонус за открытие брокерского счета 5000р как и было условлено в акции для новичков. Все точно как в Банке.

20 Сентября обратился с вопросом по выплате за акцию в Альфа-инвестициях на почту Клиентского сервиса . Софья быстро меня сориентировала и подсказала почему выплатят именно столько денег и когда. Все было максимально понятно и оперативно, так что у меня не осталось никаких вопросов по поводу данной акции!

Я рекомендую альфа инвестиции.на сайте всё понятно.легко пополнять и выводить.один минус высокая комиссия банка за вывод денег.надеюсь что уменьшат процент комиссии.также могу сказать о самом банке только хорошие. Очень понятные продукты банка вклады кредиты инвестиции.желаю банку только развиваться и радовать клиентов бесплатными услугами.

Здравствуйте,столкнулся с неприятной ситуацией.На сайте Альфа-инвестиции,увидел промо-акцию,если купить определенный список бумаг на сумму от 50 тысяч рублей,и если эти акции упадут в цене,брокер должен был компенсировать убыток+комиссии.   

08.08.2024.я позвонил на горячую линию,чтобы узнать более детально условия,так как иногда многое не понимаю,и руководствуюсь поддержкой банка и брокера.Получив кольсунтацию уяснил для себя,что купленные акции нужно продержать не менее 30 дней с момента покупки,и главное чтобы они были из определенного списка. Список я узнал, и в этот же день приобрел акции компании "Алроса" на сумму чуть более 50 тысяч рублей.  Прождав чуть болеее месяца я решил продать эти акции,и 11.11.2024,я продах их (акции),и фиксирую убыток в размере 9421,87 без учета комиссии брокера за совершение сделок.

В этот же день звоню на горячую линию,узнать когда получу компенсацию.Узнав на горячей линии что условия я выполнил верно,но компенсация прийдет через определенное время,точно не помню но около 5 рабочих дней.  По прошествии примерно недели с момента продажи акций,выплата не поступала.Точно не помню,но алгоритм моих действий был примерно такой,я неоднократно обращался на горячую линию и в чат поддержки,по вопросу почему нету выплаты. Давались ответы,что выплатят, но нужно подождать еще,затем озвучили дату после которой будет выплата, 20.11.2024. 

21.10.2024 выплата не поступила.Обращаюсь в поддержку,где мне пишут,что выплата не поступила,так как я не выполнил условий акции,нужно было "ПРОДАТЬ ЗА 30 ДНЕЙ", а не "ПРОДАТЬ ПОСЛЕ 30 ДНЕЙ".На мой вопрос,что я руководствовался,консультациями поддержки,где они говорили что я все сделал правильно,что выплатят,а а обаращался я неоднократно,поддержка составила обращение.29.10.2024 мне пришел ответ на данное обращение,в котором говориться,что им жаль что так случилось,а консультанты кто давал неверные консультации, будут наказаны.   

Согласен,что с правилами нужно ознакамливаться самому,читать,вникать.Но далеко не каждый человек может внятно понимать написанное,и обращается в службу поддержки,чтобы ему рассказали и обьяснили.Но получается,что если менеджеры дают не верную информацию,крайним остается клиент.То что менеджеры,будут наказаны,этот вопрос в компетенциии уже руковдтсва,им и решать.Всегда считал цепочку действий такую, если работник не качественно выполняет свою трудовую деятельность,то отвечаеть перед клиентом должен работодатель(или любая другая организация,выполняющая работу для клиента),а потом уже спрашивать с работника.   

Очень жаль что случилась данная ситуация,первый раз стаким сталкиваюсь,хоть и являюсь давним клиентом банка,и всегда очень положительно высказывался о работе данного банка.Но а мне урок, очень дорогой для меня,но всегда нужно смотреть позитивно,ведь сумма убытков могла быть не ограничена

30 сентября обратился в поддержку чата Альфа-Банка с проблемой. Я не смог вывести оставшиеся деньги с инвесткопилку для закрытия. Пытался несколько раз, перевод как будто происходил, но на самом деле нет. Оператор Екатерина в течение получаса мне подробно объяснила, что нужно дождаться расчетов по сделкам и сразу написала, когда будет можно повторить попытку и время тоже. Спасибо за профессиональный ответ!

Хотела бы выразить благодарность Альфа банку за отличное обслуживание. Недавно обратилась с вопросом о выводе денежных средств с брокерского счета через мобильное приложение, и была приятно удивлена скоростью ответа на мой вопрос. Оператор Наталья предоставила исчерпывающий и понятный ответ, что позволило мне быстро разобраться в ситуации. Приятно, что банк ценит время клиентов и обеспечивает высокий уровень сервиса. Спасибо, оператору Наталье!

Всем доброго времени суток, хочу поделится с вами о том, как поддержка Альфа банка быстро и понятно разъяснила мое недопонимание и помогла с проблемой. Недавно в Альфа банке проходила акция, где открыв брокерский счет и купив несколько акций, ты получаешь 5000 рублей на свой счет в рамках акции. Я взял свою ссылку и скинул другу что бы он попробовал. Мой друг перешл по ссылке, открыл счет и купил акции. После чего он мне сказал что его бонус не пришел. Мы стали думать и он написал в поддержку банка. Там ему все вежливо объяснили и сказали что в условиях акции нужно купить акции от 1000 рублей. Несмотря на то, что друг открыл счет пару недель назад, а акция уже подходла к концу, ему сказали что он сейчас может без каких либо проблем докупить акции от 1000 рублей и получить свой заветный бонус, что он и сделал. Поэтому хочу выразить большую благадарность Альфа банку за такие акции и за оперативную и качественную помощь в решение каких либо недопониманий и проблем!

11 сентября обратился за помощью к менеджеру банка. Была проблема с переводом подарочных денег (за оформление счёта) с инвестиционного счёта на дебетовую карту Альфа-Банка. Редко пишу в поддержку банков, т.к знаю что отвечают медленно и не по теме, но у Альфы это работает совсем по другому. Хочу сказать, что взаимодействие клиента с банком у Альфы очень на высоком уровне. Моментальные ответы на интересующие вопросы быстро решаю твои проблемы и не приходится затрачивать на это уйму времени. В течение 5 минут после обращения деньги были уже на моей дебетовой карте.

Хочу отметить очень приятную акцию со стороны альфа-инвестции. Примерно раз в месяц альфа инвестиции присылают акции в стиле "купи акцию вторую получи в подарок" для кого-то это может быть мелочь, а мне приятно, при том что это интересно. Участвую уже второй раз, в первый раз купил акцию Роснефти, после 14 дней начислили подарочную, которую я продал, потому что это обязательно условие, и на эти деньги купил ещё одну акцию Роснефти, теперь жду ещё одну акцию. С учетом того, что я планирую дальше инвестировать, то очень приятно, что раз в месяц появляются такие акции. Ни разу не видел подобного у других банков, хотя имелся уже опыт инвестирования в других банках. Приятно что такие акции есть и они приходят в обычных уведомлениях, то есть о них очень легко узнать и начать инвестировать.