Альфа-Инвестиции

Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции


Оценка: 5 Не засчитана
Очень люблю альфу за клиентоориеноированность, готовность помочь и в целом за разные "плюшки" от банка.  31 августа 2024 г. в 3:42 был вопрос в инвестициях про переводы с брокерского счета на дебетовый счет, написала в онлайн чат, сотрудница екатерина быстро ответила на мой вопрос, проконсультировала, помогла решить проблему спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 10.10.2024 11:41 в Народном рейтинге банков.

Пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученной консультации, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.

06.11.2024 15:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Приветствуем!

Спасибо, нам очень приятно ❤️

К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей:
— Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации.
— Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Оценка: 5
  • Я обратился с вопросов по поводу счета в альфа инвестициях и мне помог очень квалифицированный сотрудник в течении 5 минут он решил мой вопрос и помог во всем разобраться мне все понятно объяснили и дали множество советов я участвовал в множествах акций и сотрудники всегда помогали мне в решении. Всех непонятных мне вопросов 
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 10.10.2024 11:50 в Народном рейтинге банков.

Дополнительную информацию получили.
Приветствуем!

Спасибо, нам очень приятно ❤️

К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей:
— Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации.
— Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Оценка: 5
09.10.2024 г в 14.49 я обратилась в онлайн чат с вопросом о инвест копилки .сейчас Альфа банк запустил лунную копилку ,где будут разыгрываться накопления ,кто может копить .вот и хотела узнать ,участвую ли я в этой акции ? Так как у меня в инвест копилки все условия выполнены (авто накопления ,% от покупок и начисление кешбека в инвест копилку) ,.мне ответила оператор Екатерина и подтвердила ,что я участвую в розыгрыше на 2000000 руб .будут 2... Читать далее
09.10.2024 г в 14.49 я обратилась в онлайн чат с вопросом о инвест копилки .сейчас Альфа банк запустил лунную копилку ,где будут разыгрываться накопления ,кто может копить .вот и хотела узнать ,участвую ли я в этой акции ?

Так как у меня в инвест копилки все условия выполнены (авто накопления ,% от покупок и начисление кешбека в инвест копилку) ,.мне ответила оператор Екатерина и подтвердила ,что я участвую в розыгрыше на 2000000 руб .будут 2 розыгрыша ,один 17 октября для всех ,а другой 1 ноября ,кто выполнил условия розыгрыша .вопрос решен ,на мой интересующий вопрос мне ответили .

Спасибо за квалифицированную помощь .скрин переписки прилогаю .Альфа банк лучший банк из всех что я знаю ,советую его всем .
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 10.10.2024 09:18 в Народном рейтинге банков.

Дополнительную информацию получили.
Приветствуем!

Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Оценка: 5
Хочу рассказать о своем опыте обращения в Альфа банк. Вчера , 9.10.24 , у меня возник вопрос , ведь я недавно приглашал друга оформить инвестиционный счет в альфа банке по своей ссылке и я не мог найти этап приглашения , но когда я написал в чат на счет данной проблемы , мне все быстро объяснили , куда и как переходить , дав мне прямую ссылку на страницу отслеживания . Я все быстро понял и увидел . Хочу сказать большое спасибо данному банку за... Читать далее
Хочу рассказать о своем опыте обращения в Альфа банк. Вчера , 9.10.24 , у меня возник вопрос , ведь я недавно приглашал друга оформить инвестиционный счет в альфа банке по своей ссылке и я не мог найти этап приглашения , но когда я написал в чат на счет данной проблемы , мне все быстро объяснили , куда и как переходить , дав мне прямую ссылку на страницу отслеживания . Я все быстро понял и увидел . Хочу сказать большое спасибо данному банку за столь качественную и быструю работу . Очень рад что выбрал данный банк почти год назад . Спасибо
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 10.10.2024 11:33 в Народном рейтинге банков.

Дополнительную информацию получили.
Приветствуем!

Спасибо, нам очень приятно ❤️

К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей:
— Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации.
— Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Оценка: 5 Не засчитана
Столкнулся с проблемой, положил деньги на счёт, а они не отображались, хотя операция была проведена. Обратился в поддержку. Быстро ответили и стали помогать разобраться. Предлагали множество решений. В итоге, нужно было просто перезагрузить телефон. Так же хочется отметить оптимизацию онлайн-помощника. Так же быстрые решения проблем, если что не понятно,то специалисты быстро отвечают.
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован 10.10.2024 11:10 в Народном рейтинге банков.

Оценку не засчитываем в соответствии с п. 3.8.4 Правил Народного рейтинга
Приветствуем!

Спасибо за тёплые слова ❤️

Но, к сожалению, не можем подтвердить информацию, которую описали в отзыве.
Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение.
Оценка: 4
9 октября столкнулась с проблемой вывода денег с брокерского счёта, вылезла ошибка при переводе и после лимит был исчерпан а деньги так и не вывелось, написала в онлайн чат в приложении альфа банка чтобы узнать в чём причина и что же мне делать дальше в таком случае, лимит то был исчерпан и деньги так и остались на брокерском счёте. К разговору подключился сотрудник банка Роман, оперативно ответил что такая ошибка бывает из за перегрузки сервиса... Читать далее
9 октября столкнулась с проблемой вывода денег с брокерского счёта, вылезла ошибка при переводе и после лимит был исчерпан а деньги так и не вывелось, написала в онлайн чат в приложении альфа банка чтобы узнать в чём причина и что же мне делать дальше в таком случае, лимит то был исчерпан и деньги так и остались на брокерском счёте. К разговору подключился сотрудник банка Роман, оперативно ответил что такая ошибка бывает из за перегрузки сервиса и посоветовал попробовать позже. Практически сразу после обращения в чат всё нормализовалось и я смогла выполнить перевод заново, спасибо за быстрое качественное обслуживание от сотрудника Романа
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 10.10.2024 11:06 в Народном рейтинге банков.

Дополнительную информацию получили. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Приветствуем!

Спасибо, нам очень приятно ❤️

К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей:
— Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации.
— Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Оценка: 5
9 октября переводил со своего счета в Альфа-Инвестициях на свой накопительный счёт в банке 5 тысяч рублей которые только что получил по акции об открытии брокерского счета для новых клиентов и при переводе приложение написало что, что то пошло не так но мы уже разбираемся и деньги на мгновение пропали со всех счетов. Обратился в онлайн чате Альфа-Инвестиций за помощью.Мне ответила Виталина и пока проверяла информацию деньги успешно пришли и... Читать далее
9 октября переводил со своего счета в Альфа-Инвестициях на свой накопительный счёт в банке 5 тысяч рублей которые только что получил по акции об открытии брокерского счета для новых клиентов и при переводе приложение написало что, что то пошло не так но мы уже разбираемся и деньги на мгновение пропали со всех счетов.

Обратился в онлайн чате Альфа-Инвестиций за помощью.Мне ответила Виталина и пока проверяла информацию деньги успешно пришли и она объяснила что такие переводы с брокерского счета переводятся в течение 5-20 минут. Спасибо ей!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 10.10.2024 07:44 в Народном рейтинге банков.

Дополнительную информацию получили.
Приветствуем!

Спасибо, нам очень приятно ❤️

К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей:
— Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации.
— Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Оценка: 5
27.09.24 обратился в службу поддержки альфа банка по поводу альфа инвестиций. Мой друг утверждал мне что акция с первой инвестицией уже закончилась на тот момент, но я отказывался в это верить. Решил все таки закупить акций ,но не знал выполнил ли я условия или нет, на что Роман (сотрудник службы поддержки) оповестил меня что до выполнения условий нужно взять еще ценных бумаг на 7 рублей + подсказал что бонус за данную акцию начислят 10-15... Читать далее
27.09.24 обратился в службу поддержки альфа банка по поводу альфа инвестиций. Мой друг утверждал мне что акция с первой инвестицией уже закончилась на тот момент, но я отказывался в это верить. Решил все таки закупить акций ,но не знал выполнил ли я условия или нет, на что Роман (сотрудник службы поддержки) оповестил меня что до выполнения условий нужно взять еще ценных бумаг на 7 рублей + подсказал что бонус за данную акцию начислят 10-15 октября. Очень понравилась скорость работы сотрудников банка и их подход к клиентам
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 10.10.2024 07:10 в Народном рейтинге банков.

Дополнительную информацию получили.
Приветствуем!

Спасибо, нам очень приятно ❤️

К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей:
— Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации.
— Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Оценка: 5 Не засчитана
Я написал в чат банка в 09.10.2024 в 21:49 и мне ответил сначала гор, но он потом перенаправил на специалиста по моему вопросу анастасию. и так у меня возникли вопросы по поводу открытия инвестиционного счета в альфа-банке мне ответила анастасия и ответила на мой вопрос т.к у меня были сомнения по поводу данного вопроса
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 09.10.2024 20:26 в Народном рейтинге банков.

Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Приветствуем!

Спасибо, нам очень приятно ❤️

К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей:
— Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации.
— Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Оценка: 5
Занимался инвестициями и решил вывести деньги на свою карту, у меня никак не получилось это сделать, пробовал даже у друзей думал что это в IOS проблема такая, решил написать в техподдержку в банке 11 сентября, мне там помогли с проблемой, очень хорошо объяснили, что надо ждать пока пройдет расчетный день, подождал день, и спокойно вывел свои деньг, советую пользоваться альфа инвестициями, все подскажут все расскажут где как.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 10.10.2024 09:47 в Народном рейтинге банков.

Дополнительную информацию получили.
Приветствуем!

Спасибо, нам очень приятно ❤️

К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей:
— Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации.
— Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Оценка: 5 Не засчитана
Я был приятно удивлен качеством обслуживания клиентов в Альфа-Банке. Когда я обратился с вопросом об открытии брокерского счета для несовершеннолетнего, ответ был быстрым и исчерпывающим. Служба поддержки оперативно связала меня со специалистами, которые предоставили подробную информацию о требованиях к открытию счета, необходимых документах и важных ограничениях для несовершеннолетних клиентов.Я бы с уверенностью рекомендовал службу поддержки... Читать далее
Я был приятно удивлен качеством обслуживания клиентов в Альфа-Банке. Когда я обратился с вопросом об открытии брокерского счета для несовершеннолетнего, ответ был быстрым и исчерпывающим. Служба поддержки оперативно связала меня со специалистами, которые предоставили подробную информацию о требованиях к открытию счета, необходимых документах и важных ограничениях для несовершеннолетних клиентов.Я бы с уверенностью рекомендовал службу поддержки Альфа-Банка
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 10.10.2024 06:40 в Народном рейтинге банков.

Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Приветствуем!

Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Оценка: 5 Не засчитана
4 октября 2024 года я обращалась в онлайн чат по приложению Альфа банка.У них сейчас проходит акция для новых клиентов, получи карту Альфа банка , открой инвестиции и ожидай подарок в следующем месяце .Я написала чат после всех проделанных действий, мне ответила оператор Анна, ответ был моментальным, не прошло и 5 минут , как она решила мой вопрос .Очень нравится приложение, когда что-то не понятно , напиши в чат и тебе тут же помогут , я всегда... Читать далее
4 октября 2024 года я обращалась в онлайн чат по приложению Альфа банка.У них сейчас проходит акция для новых клиентов, получи карту Альфа банка , открой инвестиции и ожидай подарок в следующем месяце .Я написала чат после всех проделанных действий, мне ответила оператор Анна, ответ был моментальным, не прошло и 5 минут , как она решила мой вопрос .Очень нравится приложение, когда что-то не понятно , напиши в чат и тебе тут же помогут , я всегда обращаюсь , но если честно забываю благодарить ,но выполняют они свою работу на 5+ всегда доброжелательны ! Я познакомилась с Альфа банком еще в сентябре , и после знакомства с ним распрощалась с другими банками, так как другие , не такие выгодные как Альфа, в нем я коплю и кэшбэки от покупок !
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 10.10.2024 05:49 в Народном рейтинге банков.

Пришлите нам на адрес responses@banki.ru справку об открытии инвестиционного счета (при необходимости скрыв финансовую информацию), добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.

05.11.2024 18:30 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Приветствуем!

Спасибо, нам очень приятно ❤️

К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей:
— Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации.
— Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Оценка: 5 Не засчитана
Впервые за долгое время обратились с офис альфа-банка на Московской улице по поводу открытия карты, а конкретно инвестиционного счета. Несмотря на огромную очередь, она двигалась очень быстро, и нас принял работник, доходчиво объяснил как оформить счёт без выхода из айтюнса на айфоне и без скачивания приложения. Сотрудник, который помог мне, был настолько дружелюбным и полезным, делая весь процесс легким и свободным от стресса. Очень рекомендую!
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован 10.10.2024 15:41 в Народном рейтинге банков.

Оценку не засчитываем в соответствии с п. 3.8.4 Правил Народного рейтинга
Приветствуем!

Спасибо за тёплые слова ❤️

К сожалению, мы не можем подтвердить ваше обращение в офис.
Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение — фото талона или скриншот уведомления, о начале работы в отделении, на котором видно дату и время посещения.
Оценка: 5
Хотела бы выразить благодарность сотрудникам онлайн чата поддержки , всегда ответят на интересвющие вопросы и разберут, обращалась в чат 09.10.2024 года в чат, с вопросом о начислении кэшбека за инвестиции , сотрудник Андрей ответил развернуто. альфа банк -много бонусов и плюсов, советую банк. Спасибо
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 10.10.2024 16:01 в Народном рейтинге банков.

Дополнительную информацию получили.
Приветствуем!

Спасибо, нам очень приятно ❤️

К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей:
— Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации.
— Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Оценка: 5 Не засчитана
При оформлении карты,сотрудник банка рассказал о действующих акциях. При покупке акций на 1000 рублей,новым пользователям начисляют в течении месяца 5000 рублей на их счет. Купив акции, я ждала поступление средств и не знала всех подробностей,что они начисляются только в следующем месяце. Обратившись в контактный центр,мне помогли разобраться со всеми моими вопросами,а так же после поступления денежных средств на мой брокерский счет... Читать далее
При оформлении карты,сотрудник банка рассказал о действующих акциях. При покупке акций на 1000 рублей,новым пользователям начисляют в течении месяца 5000 рублей на их счет. Купив акции, я ждала поступление средств и не знала всех подробностей,что они начисляются только в следующем месяце. Обратившись в контактный центр,мне помогли разобраться со всеми моими вопросами,а так же после поступления денежных средств на мой брокерский счет,доброжелательно помогли зачислить их на карту.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 10.10.2024 16:08 в Народном рейтинге банков.

Пришлите нам на адрес responses@banki.ru справку об открытии инвестиционного счета (при необходимости скрыв финансовую информацию), добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.

05.11.2024 17:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Приветствуем!

Спасибо, нам очень приятно ❤️

К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей:
— Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации.
— Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Оценка: 5 Не засчитана
Всем привет! Хочу сообщить что в альфе- банке выгодно всего зарабатывать на инвестициях. Там покупаешь любую акцию или систему которая тебе по душе и наблюдаешь за ростом деньги в течении месяца сразу переводятся на вашу дебетовую карт. Так же дальше можно ее продать и в дальнейшем покупать новые и новые!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 10.10.2024 16:11 в Народном рейтинге банков.

Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Приветствуем!

Спасибо, нам очень приятно ❤️

К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей:
— Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации.
— Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Оценка: 5 Не засчитана
Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о работе тех. поддержки Альфа-Банка. Был вопрос по поводу открытия брокерского счёта до 18 лет. Тех. поддержка банка мне всё «разжевала», что вопросов больше не оказалось. В итоге, открыл брокерский счёт по инструкции тех. поддержки. Спасибо, Альфа-Банк
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован 10.10.2024 16:26 в Народном рейтинге банков.

Оценку не засчитываем в соответствии с п. 3.8.4 Правил Народного рейтинга
Приветствуем!

Спасибо за тёплые слова ❤️

Но, к сожалению, не можем подтвердить информацию, которую описали в отзыве.
Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 1 Не засчитана
В сентябре Альфа - Инфвестиции предложили участие в акции по использованию маржинального плеча до конца октября. Нужно сначало было пройти тест в приложении и торгуй с плечем. Размер х10 плеча. Купил ОФЗ 26222, конец его 16 октября, ставка риска 9 процентов. Завел около 50к на счет + до этого около 1,5к было на счете купил 47 облигаций и 397 на плечо этого хватало, чтобы не попасть под маржин колл. Альфа 09.10 числа поднимает ставку риска... Читать далее
В сентябре Альфа - Инфвестиции предложили участие в акции по использованию маржинального плеча до конца октября. Нужно сначало было пройти тест в приложении и торгуй с плечем. Размер х10 плеча.

Купил ОФЗ 26222, конец его 16 октября, ставка риска 9 процентов. Завел около 50к на счет + до этого около 1,5к было на счете купил 47 облигаций и 397 на плечо этого хватало, чтобы не попасть под маржин колл. Альфа 09.10 числа поднимает ставку риска только по одному ОФЗ 26222 с 9 процентов до 100 процентов. Уведомлений небыло. У меня на счете сработал маржин - колл по ОФЗ ! и позиция продалась. 

Никогда не видел, что ставка риска по облигациям федерального займа будет 100 процентов.Еще и за продажу забрали 300р. АЛЬФА обманщики
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 10.10.2024 08:44 в Народном рейтинге банков.

Оценку не засчитываем в соответствии с п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга
Приветствуем!

Всё проверили и хотим прокомментировать.

В соответствии с пунктами 28.12 и 28.14 регламента оказания услуг ставки риска по инструментам определяем на основе соответствующих ставок, рассчитанных и опубликованных клиринговой организацией. Мы вправе по своему усмотрению использовать более высокие ставки риска, чем ставки, рассчитанные клиринговой организаций, и в случае концентрации непокрытой позиции в одном финансовом инструменте, увеличить ставку риска по этому финансовому инструменту.

Также мы можем без согласования вносить изменения в перечень ликвидных инструментов и корректировать размеры ставок риска по инструментам.
При внесении изменений, в том числе ставок риска, информацию отображаем на сайте банка в разделе «Требуемое обеспечение».

С регламентом и требуемым обеспечением вы можете ознакомиться подробнее на нашем сайте.
Оценка: 1
В приложении Альфа-инвестиции написано "По вопросам получения статуса кв.инвестора" звонить по телефону. Ok. Сказали нужен оригинал выписки депо, чтобы подтвердить остатки выше 6млн (уже за это минус - т.к. как минимум у двух других брокеров достаточно скана загрузить и они подтверждают статус, а здесь идти в отделение и получать оригиналы еще документов). Ну да ладно. Сегодня, 24 октября я принес в офис в г.Екатеринбурге на Сони Морозовой... Читать далее
В приложении Альфа-инвестиции написано "По вопросам получения статуса кв.инвестора" звонить по телефону. Ok. Сказали нужен оригинал выписки депо, чтобы подтвердить остатки выше 6млн (уже за это минус - т.к. как минимум у двух других брокеров достаточно скана загрузить и они подтверждают статус, а здесь идти в отделение и получать оригиналы еще документов). Ну да ладно.

Сегодня, 24 октября я принес в офис в г.Екатеринбурге на Сони Морозовой оригинал выписки со счета депо. Девушка приняла их, я заполнил заявление. И спустя час звонок из банка - нам это не подходит, нужен еще брокерский отчет. Я ничего не понимаю - как так.

Звоню по телефону - мне зачитывают регламент -  говорят надо Брокерский отчет, если открытые позиции по фьючерсам или опционным контрактам. Что? Нет у меня их. Сотрудник по телефону с кем-то консультируется в итоге почему не принимают - не знают они. Говорят описывать ситуацию на почту. Я уже и сам нашел этот регламент на сайте Альфа-банка, есть оригинал выписки по счету депо. Почему что-то требуют еще - абсолютно непонятно.
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!

21.08.2024 и 26.10.2024 заключили генеральные соглашения по оказанию услуг на финансовых рынках № 3898465, 6976846.

Для уточнения информации о стоимостной оценки активов необходимо предоставить отчет брокера.
При этом, если в отчете нет информации о паспортных данных, то дополнительно необходимо предоставить договор для идентификации.

Информация о том, что мы можем запрашивать дополнительные документы, в течение действия генерального соглашения, находится в пункте 4.11.

Если смогли помочь, пожалуйста, расскажите об этом в комментариях к отзыву. Взамен начислили подарочную акцию на ваш брокерский счёт. Подарок отображаем в приложении и веб-терминале: Портфель → Подарочные акции. Воспользоваться им можете в течение 100 дней.
Ответ компании
Ответ компании
Оценка: 5 Не засчитана
9 октября 2024 года обратился в чат поддержку Альфа банка, потому что не мог узнать полные условия чтобы получить бонус за друга. Буквально сразу же ответил менеджер по моей просьбе. Попросил объяснить то что я не понимаю и сказал что буквально сразу же решит мой вопрос. Попросили подождать 3-5 минут, вышло немного дольше но не сильно. Менеджер мне объяснил как и за что получить бонус за друга и открыть другой счёт, я сразу же пошел делать... Читать далее
9 октября 2024 года обратился в чат поддержку Альфа банка, потому что не мог узнать полные условия чтобы получить бонус за друга. Буквально сразу же ответил менеджер по моей просьбе. Попросил объяснить то что я не понимаю и сказал что буквально сразу же решит мой вопрос.

Попросили подождать 3-5 минут, вышло немного дольше но не сильно. Менеджер мне объяснил как и за что получить бонус за друга и открыть другой счёт, я сразу же пошел делать разъяснил другу и мы открыли новый счёт. Хочу сказать что поддержка альфа банка всегда работает очень прекрасно и понятно, иногда в других банках пришлось ждать долго а тут все быстро и понятно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 10.10.2024 08:54 в Народном рейтинге банков.

Пришлите нам на адрес responses@banki.ru справку об открытии инвестиционного счета (при необходимости скрыв финансовую информацию), добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.

05.11.2024 16:05 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Приветствуем!

Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Оценка: 1 Не засчитана
Участвовала в акции, за открытие брокерского счета банк должен был подарить до 5000, но в обещанный срок банк не выполнил свои обязательства. поддержка ссылается на то что у меня уже был брокерский счет, но блогер рекламировавший акцию сказал, что деньги дадут в том случае если брокерский счет не был открыт 1 год. Я со своей стороны выполнила условия, а банк нет.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 10.10.2024 11:16 в Народном рейтинге банков.

Оценку не засчитываем в соответствии с п. 3.8.12 Правил Народного рейтинга
Приветствуем!

В подробных условиях акции «Дарим до 5000 ₽ за первые инвестиции» поясняли: 5000 ₽ получают клиенты, у которых раньше не было никаких наших продуктов. Клиенты, у которых были наши карты, но не было брокерских счетов получают 2000 ₽.

Вы пользуетесь нашими картами с мая 2020 года. Поэтому после открытия брокерского счёта и выполнения условия мы начислили вам 2000 ₽ 10.10.2024.

Ошибок с нашей стороны нет.
Оценка: 5
С помощью онлайн чата в мобильном приложении Альфа Банка обратилась по вопросу пользования брокерским счетом. Задала вопрос 11 сентября 2024 около 14:30 (МСК) о том, как вывести денежные средства с брокерского счета, так как не получалось это сделать самой. Оператор Дарья подробно дала ответ на мой вопрос, объяснила про расчеты на бирже (я этого не знала) и рассказала, как проверить дату расчетов на бирже. Очень приятно было общаться и получить... Читать далее
С помощью онлайн чата в мобильном приложении Альфа Банка обратилась по вопросу пользования брокерским счетом. Задала вопрос 11 сентября 2024 около 14:30 (МСК) о том, как вывести денежные средства с брокерского счета, так как не получалось это сделать самой. Оператор Дарья подробно дала ответ на мой вопрос, объяснила про расчеты на бирже (я этого не знала) и рассказала, как проверить дату расчетов на бирже. Очень приятно было общаться и получить точный ответ на свой вопрос. В конце оператор прислала милый стикер и спросила, есть ли еще вопросы. Спасибо за Вашу работу!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 17.09.2024 15:17 в Народном рейтинге банков.

Дополнительную информацию получили.
Приветствуем!

Спасибо, что нашли время и рассказали про свой опыт — очень ценим ❤️
Оценка: 5
9 октября написал в чат поддержки,чтобы разобраться с Альфа инвестициями-хотел понять почему списали деньги с карты, а не с инвестиционного портфеля. Сотрудники Павел и Татьяна быстро подключились к диалогу, помогли разобраться в ситуации, также предоставили выписку по счёту,чтобы я смог более детально посмотреть все совершённые операции. Было очень приятно, что вопрос был решён быстро. Очень благодарен
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 09.10.2024 21:50 в Народном рейтинге банков.

Дополнительную информацию получили.
Приветствуем!

Спасибо, нам очень приятно ❤️

К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей:
— Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации.
— Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Оценка: 5 Не засчитана
Мне понравились задания в Альфа-Инвестиции, в которых объясняются те или иные ситуации на фондовом рынке. Также здесь дают вознаграждения за вовремя выполненные задания, акциями известных компаний таких как: ЮГК, Алроса, ИнтерРАО и другие. Также в Альфа-Инвестиции есть очень простые задания как: пополнение Инвесткопилки, совершение 25,50 и 75 сделок.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 09.10.2024 21:48 в Народном рейтинге банков.

Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Приветствуем!

Спасибо, нам очень приятно ❤️

К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей:
— Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации.
— Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Оценка: 5 Не засчитана
Обращался в чат по вопросу кешбека за инвестиции, сотрудник Екатерина, все доступно объяснила, помогла решить проблему, общалась дружелюбно и спокойно, отличный сотрудник. В чате быстро отвечают, в считанные секунды решают вопрос, обслуживание на высшем уровне, очень удобно не выходя из дома решить все проблемы.
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован 10.10.2024 16:43 в Народном рейтинге банков.

Оценку не засчитываем в соответствии с п. 3.8.4 Правил Народного рейтинга
Приветствуем!

Спасибо за тёплые слова ❤️

К сожалению, мы не можем подтвердить ваше обращение в чат.
Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение — например, скриншоты переписки.
Отзывов 2676—2700 из 3949

Продукты Банки.ру