Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Очень люблю альфу за клиентоориеноированность, готовность помочь и в целом за разные "плюшки" от банка.  31 августа 2024 г. в 3:42 был вопрос в инвестициях про переводы с брокерского счета на дебетовый счет, написала в онлайн чат, сотрудница екатерина быстро ответила на мой вопрос, проконсультировала, помогла решить проблему спасибо!

• Я обратился с вопросов по поводу счета в альфа инвестициях и мне помог очень квалифицированный сотрудник в течении 5 минут он решил мой вопрос и помог во всем разобраться мне все понятно объяснили и дали множество советов я участвовал в множествах акций и сотрудники всегда помогали мне в решении. Всех непонятных мне вопросов 

09.10.2024 г в 14.49 я обратилась в онлайн чат с вопросом о инвест копилки .сейчас Альфа банк запустил лунную копилку ,где будут разыгрываться накопления ,кто может копить .вот и хотела узнать ,участвую ли я в этой акции ?

Так как у меня в инвест копилки все условия выполнены (авто накопления ,% от покупок и начисление кешбека в инвест копилку) ,.мне ответила оператор Екатерина и подтвердила ,что я участвую в розыгрыше на 2000000 руб .будут 2 розыгрыша ,один 17 октября для всех ,а другой 1 ноября ,кто выполнил условия розыгрыша .вопрос решен ,на мой интересующий вопрос мне ответили .

Спасибо за квалифицированную помощь .скрин переписки прилогаю .Альфа банк лучший банк из всех что я знаю ,советую его всем .

Хочу рассказать о своем опыте обращения в Альфа банк. Вчера , 9.10.24 , у меня возник вопрос , ведь я недавно приглашал друга оформить инвестиционный счет в альфа банке по своей ссылке и я не мог найти этап приглашения , но когда я написал в чат на счет данной проблемы , мне все быстро объяснили , куда и как переходить , дав мне прямую ссылку на страницу отслеживания . Я все быстро понял и увидел . Хочу сказать большое спасибо данному банку за столь качественную и быструю работу . Очень рад что выбрал данный банк почти год назад . Спасибо

Столкнулся с проблемой, положил деньги на счёт, а они не отображались, хотя операция была проведена. Обратился в поддержку. Быстро ответили и стали помогать разобраться. Предлагали множество решений. В итоге, нужно было просто перезагрузить телефон. Так же хочется отметить оптимизацию онлайн-помощника. Так же быстрые решения проблем, если что не понятно,то специалисты быстро отвечают.

9 октября столкнулась с проблемой вывода денег с брокерского счёта, вылезла ошибка при переводе и после лимит был исчерпан а деньги так и не вывелось, написала в онлайн чат в приложении альфа банка чтобы узнать в чём причина и что же мне делать дальше в таком случае, лимит то был исчерпан и деньги так и остались на брокерском счёте. К разговору подключился сотрудник банка Роман, оперативно ответил что такая ошибка бывает из за перегрузки сервиса и посоветовал попробовать позже. Практически сразу после обращения в чат всё нормализовалось и я смогла выполнить перевод заново, спасибо за быстрое качественное обслуживание от сотрудника Романа

9 октября переводил со своего счета в Альфа-Инвестициях на свой накопительный счёт в банке 5 тысяч рублей которые только что получил по акции об открытии брокерского счета для новых клиентов и при переводе приложение написало что, что то пошло не так но мы уже разбираемся и деньги на мгновение пропали со всех счетов.

Обратился в онлайн чате Альфа-Инвестиций за помощью.Мне ответила Виталина и пока проверяла информацию деньги успешно пришли и она объяснила что такие переводы с брокерского счета переводятся в течение 5-20 минут. Спасибо ей!

27.09.24 обратился в службу поддержки альфа банка по поводу альфа инвестиций. Мой друг утверждал мне что акция с первой инвестицией уже закончилась на тот момент, но я отказывался в это верить. Решил все таки закупить акций ,но не знал выполнил ли я условия или нет, на что Роман (сотрудник службы поддержки) оповестил меня что до выполнения условий нужно взять еще ценных бумаг на 7 рублей + подсказал что бонус за данную акцию начислят 10-15 октября. Очень понравилась скорость работы сотрудников банка и их подход к клиентам

Я написал в чат банка в 09.10.2024 в 21:49 и мне ответил сначала гор, но он потом перенаправил на специалиста по моему вопросу анастасию. и так у меня возникли вопросы по поводу открытия инвестиционного счета в альфа-банке мне ответила анастасия и ответила на мой вопрос т.к у меня были сомнения по поводу данного вопроса

Занимался инвестициями и решил вывести деньги на свою карту, у меня никак не получилось это сделать, пробовал даже у друзей думал что это в IOS проблема такая, решил написать в техподдержку в банке 11 сентября, мне там помогли с проблемой, очень хорошо объяснили, что надо ждать пока пройдет расчетный день, подождал день, и спокойно вывел свои деньг, советую пользоваться альфа инвестициями, все подскажут все расскажут где как.

Я был приятно удивлен качеством обслуживания клиентов в Альфа-Банке. Когда я обратился с вопросом об открытии брокерского счета для несовершеннолетнего, ответ был быстрым и исчерпывающим. Служба поддержки оперативно связала меня со специалистами, которые предоставили подробную информацию о требованиях к открытию счета, необходимых документах и важных ограничениях для несовершеннолетних клиентов.Я бы с уверенностью рекомендовал службу поддержки Альфа-Банка

4 октября 2024 года я обращалась в онлайн чат по приложению Альфа банка.У них сейчас проходит акция для новых клиентов, получи карту Альфа банка , открой инвестиции и ожидай подарок в следующем месяце .Я написала чат после всех проделанных действий, мне ответила оператор Анна, ответ был моментальным, не прошло и 5 минут , как она решила мой вопрос .Очень нравится приложение, когда что-то не понятно , напиши в чат и тебе тут же помогут , я всегда обращаюсь , но если честно забываю благодарить ,но выполняют они свою работу на 5+ всегда доброжелательны ! Я познакомилась с Альфа банком еще в сентябре , и после знакомства с ним распрощалась с другими банками, так как другие , не такие выгодные как Альфа, в нем я коплю и кэшбэки от покупок !

Впервые за долгое время обратились с офис альфа-банка на Московской улице по поводу открытия карты, а конкретно инвестиционного счета. Несмотря на огромную очередь, она двигалась очень быстро, и нас принял работник, доходчиво объяснил как оформить счёт без выхода из айтюнса на айфоне и без скачивания приложения. Сотрудник, который помог мне, был настолько дружелюбным и полезным, делая весь процесс легким и свободным от стресса. Очень рекомендую!

Хотела бы выразить благодарность сотрудникам онлайн чата поддержки , всегда ответят на интересвющие вопросы и разберут, обращалась в чат 09.10.2024 года в чат, с вопросом о начислении кэшбека за инвестиции , сотрудник Андрей ответил развернуто. альфа банк -много бонусов и плюсов, советую банк. Спасибо

При оформлении карты,сотрудник банка рассказал о действующих акциях. При покупке акций на 1000 рублей,новым пользователям начисляют в течении месяца 5000 рублей на их счет. Купив акции, я ждала поступление средств и не знала всех подробностей,что они начисляются только в следующем месяце. Обратившись в контактный центр,мне помогли разобраться со всеми моими вопросами,а так же после поступления денежных средств на мой брокерский счет,доброжелательно помогли зачислить их на карту.

Всем привет! Хочу сообщить что в альфе- банке выгодно всего зарабатывать на инвестициях. Там покупаешь любую акцию или систему которая тебе по душе и наблюдаешь за ростом деньги в течении месяца сразу переводятся на вашу дебетовую карт. Так же дальше можно ее продать и в дальнейшем покупать новые и новые!

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв о работе тех. поддержки Альфа-Банка. Был вопрос по поводу открытия брокерского счёта до 18 лет. Тех. поддержка банка мне всё «разжевала», что вопросов больше не оказалось. В итоге, открыл брокерский счёт по инструкции тех. поддержки. Спасибо, Альфа-Банк

В сентябре Альфа - Инфвестиции предложили участие в акции по использованию маржинального плеча до конца октября. Нужно сначало было пройти тест в приложении и торгуй с плечем. Размер х10 плеча.

Купил ОФЗ 26222, конец его 16 октября, ставка риска 9 процентов. Завел около 50к на счет + до этого около 1,5к было на счете купил 47 облигаций и 397 на плечо этого хватало, чтобы не попасть под маржин колл. Альфа 09.10 числа поднимает ставку риска только по одному ОФЗ 26222 с 9 процентов до 100 процентов. Уведомлений небыло. У меня на счете сработал маржин - колл по ОФЗ ! и позиция продалась. 

Никогда не видел, что ставка риска по облигациям федерального займа будет 100 процентов.Еще и за продажу забрали 300р. АЛЬФА обманщики

В приложении Альфа-инвестиции написано "По вопросам получения статуса кв.инвестора" звонить по телефону. Ok. Сказали нужен оригинал выписки депо, чтобы подтвердить остатки выше 6млн (уже за это минус - т.к. как минимум у двух других брокеров достаточно скана загрузить и они подтверждают статус, а здесь идти в отделение и получать оригиналы еще документов). Ну да ладно.

Сегодня, 24 октября я принес в офис в г.Екатеринбурге на Сони Морозовой оригинал выписки со счета депо. Девушка приняла их, я заполнил заявление. И спустя час звонок из банка - нам это не подходит, нужен еще брокерский отчет. Я ничего не понимаю - как так.

Звоню по телефону - мне зачитывают регламент -  говорят надо Брокерский отчет, если открытые позиции по фьючерсам или опционным контрактам. Что? Нет у меня их. Сотрудник по телефону с кем-то консультируется в итоге почему не принимают - не знают они. Говорят описывать ситуацию на почту. Я уже и сам нашел этот регламент на сайте Альфа-банка, есть оригинал выписки по счету депо. Почему что-то требуют еще - абсолютно непонятно.

9 октября 2024 года обратился в чат поддержку Альфа банка, потому что не мог узнать полные условия чтобы получить бонус за друга. Буквально сразу же ответил менеджер по моей просьбе. Попросил объяснить то что я не понимаю и сказал что буквально сразу же решит мой вопрос.

Попросили подождать 3-5 минут, вышло немного дольше но не сильно. Менеджер мне объяснил как и за что получить бонус за друга и открыть другой счёт, я сразу же пошел делать разъяснил другу и мы открыли новый счёт. Хочу сказать что поддержка альфа банка всегда работает очень прекрасно и понятно, иногда в других банках пришлось ждать долго а тут все быстро и понятно.

Участвовала в акции, за открытие брокерского счета банк должен был подарить до 5000, но в обещанный срок банк не выполнил свои обязательства. поддержка ссылается на то что у меня уже был брокерский счет, но блогер рекламировавший акцию сказал, что деньги дадут в том случае если брокерский счет не был открыт 1 год. Я со своей стороны выполнила условия, а банк нет.

С помощью онлайн чата в мобильном приложении Альфа Банка обратилась по вопросу пользования брокерским счетом. Задала вопрос 11 сентября 2024 около 14:30 (МСК) о том, как вывести денежные средства с брокерского счета, так как не получалось это сделать самой. Оператор Дарья подробно дала ответ на мой вопрос, объяснила про расчеты на бирже (я этого не знала) и рассказала, как проверить дату расчетов на бирже. Очень приятно было общаться и получить точный ответ на свой вопрос. В конце оператор прислала милый стикер и спросила, есть ли еще вопросы. Спасибо за Вашу работу!

9 октября написал в чат поддержки,чтобы разобраться с Альфа инвестициями-хотел понять почему списали деньги с карты, а не с инвестиционного портфеля. Сотрудники Павел и Татьяна быстро подключились к диалогу, помогли разобраться в ситуации, также предоставили выписку по счёту,чтобы я смог более детально посмотреть все совершённые операции. Было очень приятно, что вопрос был решён быстро. Очень благодарен

Мне понравились задания в Альфа-Инвестиции, в которых объясняются те или иные ситуации на фондовом рынке. Также здесь дают вознаграждения за вовремя выполненные задания, акциями известных компаний таких как: ЮГК, Алроса, ИнтерРАО и другие. Также в Альфа-Инвестиции есть очень простые задания как: пополнение Инвесткопилки, совершение 25,50 и 75 сделок.

Обращался в чат по вопросу кешбека за инвестиции, сотрудник Екатерина, все доступно объяснила, помогла решить проблему, общалась дружелюбно и спокойно, отличный сотрудник. В чате быстро отвечают, в считанные секунды решают вопрос, обслуживание на высшем уровне, очень удобно не выходя из дома решить все проблемы.