Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Здравствуйте,недавно друг рассказал о том,что в Альфа-банке есть брокерский счёт и мне стало очень интересно узнать о нём. 24 сентября 19:52 написала в онлайн чат и задала вопрос о брокерском счёте.Оператор Владимир все объяснила и рассказала.Не первый раз замечаю то,что операторы в онлайн чатах очень вежливые,отвечают на все вопросы быстро и понятно.

При авторизации пропал код, которые обычно вводится и не один "специалист" не в состоянии оказать помощь. При этом идут отписки службы поддержки, отвечают, что проблема на стороне оператора. Специально указывала смс из других банков приходят, приходит даже реклама по смс. Хотя при чем здесь оператор, не ясно, если проблема носит сугубо технический характер- слетели 4 цифры первоначального входа. Удивительно, что настолько не заинтересованные люди, которые даже не пытаются вникнуть и оказать помощь клиенту работают в системе брокера и банка.

С брокером и банком уже давно, раньше проблем не было. Сама система выстроена таким образом, чтобы отгородится от проблем клиента - не возможно найти и переговорить с кем-то адекватным.Видимо произошла полная деградация сотрудников. Пошли пятые сутки, составлены многочисленные обращения, результат 0, ответы поддержки лживые - один раз письменно дали ответ, не по существу вопроса.

Брокер не правильно рассчитывает НДФЛ с брокерского счета. Было внесено порядка 2.1млн. рублей, зафиксирован убыток в размере около 1.4млн. рублей. Было ещё в инвест копилке около 15к рублей, на которой тоже был убыток в районе 3%, решил вывести эти деньги и закрыть инвест копилку, с вывода удержали налог, в размере ~2800руб. Начал узнавать, оказывается инвест копилка и брок. счёт рассчитывается вместе, и на брокерском счёте они нашли доход!

Конкретно на брокерском счёте было около 1.2млн р., после неудачной торговли акциями магнита, был зафиксирован убыток около 900 тыс. рублей, позиция закрыта и рассчитана ещё в сентябре. Брокер насчитал налоговую базу 25000 руб и удержал налог, хотя можно было сальдировать данный доход, за счёт убытка. Написал про сальдо инвестиционному менеджеру Элине П-ной, после того как я ей написал про убыточную закрытую позицию магнита, отвечать она перестала. В чате твердят, чтобы я смотрел отчёты в личном кабинете. Скачал 3 вида отчётов, и в каждом отчёте указаны разные цифры, да и вообще что-то понять в этих отчётах просто не реально, либо очень много информации, которую у меня просто нету времени обработать, либо наоборот непонятно откуда как рассчитываются суммы, очень короткий отчёт. Но правда сказать, убыток мой там где то указан, но откуда тогда налог - остаётся загадкой.

Есть убыточные позиции, есть прибыльные, есть открытые. Брокер походу просто рассчитывает только прибыльные позиции, сальдировать не умеет. Да ведь всё логично, пишу: вложил 2.1 млн, вывел 25 тысяч (выводил чуть раньше с брок. счета 10к) с чего налог? Просто не понимают элементарной математики, удержали налог с моих же денег, которые я внёс на счёт и вывел и то не полностью. Не советую связываться, работают недобухгалтеры. Сам банк рекомендую, а как брокер - никогда. Буду что-то решать, переходить к другому брокеру.

Услышал от своего друга про акцию с альфа инвестициями и решил попробовать ваш банк, всё что надо было по условию акции сделал, и решил уточнить в поддержки в течении какого времени мне стоит ожидать выплату за эту акцию, уже через минуту мне ответил сотрудник банка, и быстро помог мне с моим вопросом, буква 5 минут и больше вопросов к банку к меня не было, сотрудники работают быстро и качественно, за это вам огромное спасибо

4 августа обращалась в чат банка по вопросу закрытия брокерского счёта. Через минуту к чату присоединилась оператор Марина. Марина перевела меня на профильного специалиста Анну, которая через минуту присоединилась к чату. Оба оператора были вежливые и решили мой вопрос. Большое спасибо за отличную работу.

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам поддержки банка за оперативную и квалифицированную помощь!

Недавно возникла проблема с реферальной ссылкой для открытия брокерского счета. Я обратился в поддержку, и уже через несколько минут получил ответ от внимательного и вежливого специалиста. Он тщательно изучил мою ситуацию, задав все необходимые вопросы, и быстро нашел решение проблемы.

В итоге, моя проблема была решена в кратчайшие сроки, и я смог воспользоваться всеми преимуществами брокерского счета.

Огромное спасибо за профессионализм и отзывчивость!

Я был приятно удивлен качеством обслуживания в Альфа Банке, когда у меня возникла проблема со счетом инвестиций. Сотрудники банка были очень отзывчивыми и внимательными, помогли мне разобраться с ситуацией и быстро решили проблему. Они были профессиональными и компетентными, всегда готовы помочь и ответить на все мои вопросы. Благодаря их помощи я смог быстро вернуться к своей инвестиционной деятельности и не потерять драгоценное время. Большое спасибо сотрудникам Альфа Банка за их отличное обслуживание и профессионализм! В других банках были проблемы с этим

В очередной раз обратилась в онлайн чат поддержки банка по вопросу инвестиций, никаких лишних навязываний со стороны банка, что не скажешь про другие банки знаю на личном опыте, подсказали быстро дали нужную информацию и ссылки, всё как всегда на высоте.Заведя обычную дебетовую карту банка в начале этого года у меня только позитивные эмоции от данного банка.

Положил 70000 на счёт инвесткопилка, спустя неделю понадобились деньги и я решил их вывести на счёт дебетовой карты, сумма была 70400, 400 типо проценты набежали! на счёт пришло 64600! Почти 6000 сняли якобы за получение дохода! Но доход же только 400 рублей с этих 70000 тысяч с меня уже сняли налоги при выплате зарплаты.

У меня были вопросы по поводу Альфа инвестиций и по услуге деньги за друга.  Я позвонил в поддержку Альфа банка, и время ожидания ответа занело меньше минуты . Сотрудник тех поддержки всё хорошо мне расказал и объяснил что да как делать, чëтко расказал мне про все существующие акции Альфа банка, и проинструктировал меня по моим вопросом. Сотрудник хех поддержки Альфа банка мне очень слино помог, спасибо большое Альфа банку за таких хорошо подготовленных специалистов.

7 октября я обратилась в службу клиентского сервиса АльфаБанка с проблемой. Не получалось разобраться с брокерским счётом. Не выходило вывести деньги со счета, после продажи акций. В приложении банка нашла номер телефона для связи. Оказывается, что ещё не прошли расчеты по сделке продажи активов. Подождав пару дней, все получилось. Спасибо большое сотрудникам за быструю помощь ! Александр У. понятно всё объяснил и помог.

Столкнулся с ситуацией, которая в моменте привела меня в тупик, т.к сам не мог понять в чем дело. А ситуация была следующего характера, пригласил друга открыть счет для инвестиций, а он не отоброзился в истории рекомендаций банка. Я обратился в поддержку с вопросом, четко объяснили что нужно подождать от 7-14 дней что бы рекомендация отоброзилась. Поэтому поддержка в банке просто на высоте, все объяснили четко и по делу. Очень доволен их работой!

Представитель альфа банка Роман грамотно объяснил , как открыть Брокерский счет и как правильно инвестировать деньги, а также как выводить денежные средства с брокерского счета и чем он отличается от инвест. копилки + рассказал подробно об всех условиях акций "приведи друга" и " 5000 за инвестиции". Очень понравилось общение, открытость и готовность сотрудника помочь в любом вопросе !

17 сентября решила закрыть брокерский счёт. Думала, что придётся идти в отделение банка, что было для меня не очень удобно, так как есть маленький ребёнок и ходить с малышом не очень комфортно, а оставить его не с кем. Решила попробовать написать в чат-поддержку банка в мобильном приложении, чтобы узнать, как можно закрыть данный счёт. Оператор Егор буквально за 10 минут быстро и оперативно помог решить мой вопрос: заявку о закрытии счёта принял, после чего через несколько дней пришло пуш уведомление о закрытии счёта. Как же удобно, когда можно решить какой-либо вопрос не выходя из дома! Спасиб за быстроту решения вопроса!

Обращалась как-то в тех.поддержку в приложении Альфа Банка, по поводу портфеля по инвестициям, специалисты не ожиданно подключились быстро, судила раньше по другим банкам(там отвечают медленно) но была приятно удивлена, тактично и вежливо все разложили по полочкам, теперь я хоть что-то знаю о Альфа Инвестициях, спасибо ребятам за отличную работу, вежливость, грамотность, мне очень нравится Альфа Банк.. Спасибо, буду рекомендовать своим друзьям!

Процветания и большего развития Вам, с благодарностью, Людмила!

Решила поучаствовать в акции в инвестициях, но было непонятно - надо ли держать деньги в акциях до окончания данной акции или можно сразу вывести, и потому для решения данного вопроса обратилась в чат, который выручает не в первый раз. Задав им тот же вопрос, меня перевели на профильного специалиста, который мне разъяснил все в кратчайшие сроки - буквально пару минут и ответ был получен. Ответ ясный и понятный, потому лишних вопросов не возникло. Спасибо Альфа-банк'у за таких чудесных сотрудников.

Очень понравилась работа сотрудников в поддержке. Обращался по вопросу с инвестициями и тут же получил ответ. При общении возникало много вопросов, но сотрудники банка быстро на них ответили и все объяснили и сказали все даты начисления выплат, обращался несколько раз по этому вопросу и все время мне отвечали на поставленные вопросы и держали в курсе происходящего.

Порекомендовал 2 друзьям открыть брокерский счёт 25 августа, 25 августа два друга открыли счета по моей ссылки и купили акций от 1000р , 10 сентября им пришла выплата за покупку первых акций . Мне до конца месяца не чего не пришло. После обращений в банк , мне сказали что один из друзей открыл счёт ранее (это не возможно) а второй прошел не по моей ссылке это тоже не возможно, до этого рекомендовал карту друзьям выбивал свои деньги 2 месяца.

Долго беспокоила проблема с выводом денег из брокерского счёта на банковский. Пыталась разобраться сама, но всё никак не получалось. Решила, что лучшего решения, чем написать в чат - нет, ведь они и на то придуманы. Вошла в чат, виртуальный помощник сразу же ответил и передал мою проблему уже настоящему работнику. Он очень быстро ответил и помог мне с моим вопросом. Не было ничего лишнего в разговоре. Всё было чётко, быстро и просто. Такие работники как у Альфа банка достойны уважения и таких отзывов. Спасибо вам большое за хорошие продукты и прекрасных сотрудников! Сотрудника кстати звали Павел

Хочу рассказать о моем обращении в банк по поводу инвестиций. Менеджер Анна оперативно и подробно рассказала мне об условиях акции, ответила на все мои вопросы, разложила все по полочкам и вопросов не осталось, была очень вежлива и приветлива. Я не ожидал такого быстрого и подробного ответа, это дало понять что поддержка банка работает как часы и поможет в любой момент. В ней работают реальные люди, готовые решать любые ваши проблемы и отвечать на любые вопросы, несмотря на их количество

Заинтересовала мысль начать инвестиции, но не знал с чего начать. Благодаря курсам и такому финансовому инструменту смог определиться и начать не просто откладывать деньги, а инвестировать их в ценные бумаги. Что касаемо моей проблемы: не мог вывести деньги хотя поручение на вывод средств сделал. Сотрудник банка объяснил условия, и я остался доволен результатом обращения - спасибо вам большое за такое отношение к клиентам.

20 июля мой друг захотел пригласить меня в альфа-инвестиции, чтобы я тоже начал интересоваться биржей, ценными бумагами. И в тот же день мне в приложении альфа банка попалось предложение - "Пригласи друга в инвестиции и получи 1500 рублей, другу - 20 акций в подарок".

Сразу я начал смотреть условия получения этого вознаграждения, и был удивлен что достаточно другу (то есть мне) завести непосредственно сам брокерский счет и купить акций на 100 рублей. Однако я засомневался что все так просто. Бывает, в подобных акциях не говорят о мелочах или о некоторых важных моментах, либо скорее просто их неправильно понимаешь. И поэтому я решил написать в поддержку 20 июля в 00:53, чтобы узнать действительно ли все так прозрачно и просто.

Несмотря на то, что время уже позднее, мне ответил сотрудник банка Егор в 00:57, и уже в 01:01 дал мне развернутый ответ и исчерпывающую информацию по акции. Далее я прямо спросил - "я могу получить вознаграждение, если только друг просто купит акций на 100 рублей", и мне поступил прямой ответ - "Да, все верно". Я поблагодарил сотрудника за помощь, и в ответ получил приятные пожелания! И в конце концов я получил свои подарочный акции, а друг 1500 рублей.

Очень понравилось, что получилось решить ситуацию и получить ответы на вопросы буквально за 10 минут! С сотрудником было приятно вести диалог. Очень рад проблема решилась быстро!

Здравствуйте, обращалась в чат-поддержку 4 октября 2024 по поводу вознаграждения за открытие брокерское счета. Мой вопрос был решён быстро. Сотрудник Светлана ответила на все мои вопросы. Выражаю благодарность за оперативную работу и вежливое общение с клиентами. Буду пользоваться альфа-картой и вашими предложениями в свое удовольствие!

10 октября обратилась в чат поддержки с вопросом: «Почему не могу перевести деньги с брокерского счета?» Мне ответил оператор Данил. Действительно профессионал своего дела! Сразу было сказано время ожидания, чтобы не проверять чат каждые три минуты. Данил уложился в тайминг и не переносил его, что тоже нельзя не отменить. Оператор все проверил, порадовала, что ответ на мой вопрос был сказан простым языком, все четко и по делу. Успокоил, что было очень приятно. В конце диалога была отправлен стикер, что просто не могло не заставить улыбнуться. Данил помог разобраться в моем вопросе, поэтому огромное ему спасибо!

9 октября текущего года возникли проблемы с поступлением денежных средств на брокерское счёт, обратился с чат в мобильном приложении, проблема была урегулирована менее чем за 10 минут, кстати, данные денежные средства были зачислены Альфа-банком в качестве бонуса за открытие брокерское счета и покупку акций на сумму не менее 1000 рублей