Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Благодарю сотрудника Яну, за то что помогла мне разобраться с выводим денежных средств с брокерского счета. Я подумала, что деньги можно вывести сразу после сделки, но у меня ничего не получилось. Яна подробно рассказала мне, что деньги могу вывести через день, после сделки. Спасибо большое, Вам Яна!

9 октября пришли деньги за то, что открывала брокерский счет еще месяц назад. А на счету этих денег не видно было, и поэтому решила обратиться за помощью в приложении онлайн-чат. Мне очень помогла Сотрудница банка Виталина, подсказала мне по поводу брокерского счета. Подсказала о деньгах которые поступили мне на брокерский счет, четко и ясно объяснила всё. Большое спасибо Вам за помощь, рекомедую.

Участвовала в акции от инвестиций Альфа-Банка, открыла только карту и решила и открыть впервые брокерский счет. Не до конца понимала, в чате быстро объяснили и помогли отличный банк, еще и кэшбек каждый месяц начисляется приличный, ушла от зеленого банка и очень этому рада! Плюс кэшбек реальными деньгами!

Я пользователь Альфа банка,открывал брокерский счет чтобы узнать что это такое,я пополнил счет на 1100 рублей,немного изучил и хотел вывести деньги обратно, но я всё никак не мог разобраться, как их вывести, и писало про какую то ошибку,но сотрудник поддержки альфа банка помог разобраться мне с этим вопросом в краткие сроки и простым языком

Сегодня 09.10.24 мне пришло вознаграждение за открытый счет в инвестициях, но денег на счете я не увидела. Написала в поддержку, спустя 2 минуты мне ответил сотрудник Ангелина и все понятно объяснила, что деньги лежат на брокерском счете и нужно немного подождать. Спасибо ей огромное, я уж по своей глупости думала что не получу их.

28 сентября я написал в онлайн-чат с вопросом: "Почему мой друг не появился у меня в заявках?" Так как ранее я приглашал друга оформить брокерскиц счёт от Альфа банка. На мой вопрос ответил, сотрудник Егор, спустя всего лишь 5 минут. Он четко, без лишней воды объяснил ситуацию и сказал, что в течение определенного времени мой друг обязательно появится в списке. Было приятно читать сообщение Егора, поскольку он ответил на поставленный вопрос, а не начал писать шаблонные тексты, как это делают в других банка. Именно поэтому я рекомендую этот банк своим друзьям

Зашел в приложение и увидел новую игру Лунная копилка.9 октября 2024, 11:40 обратился в поддержку что за игра и какие призы можно в ней выиграть. Невероятно быстро мне ответи специалист Сергей и подробно рассказал что с 2 по 17 октября 2024 года проходит акция с пополнением Инвестиционной копилки. Участники могут выиграть удвоение накоплений (до 50 000 ₽) по итогам розыгрыша 17 октября.Спасибо Сергею что ответил на мой вопрос очень быстро.Интересные игры у банка и отличные призы буду участвовать.Очень советую Альфа банк!

Обратилась к сотрудникам банка через чат поддержки мобильного приложения по вопросу очень крутой акции которую сделали в Альфа банке по брокерскому счету, оператор очень быстро ответил и все по факту без лишней воды. Срочно понадобилось снять деньги с брокерского счета, операторы так же очень вежливые, отвечают гораздо быстрее предположительного времени.

Спасибо Анастасия

7 августа в 11:20, я обратился в поддержку альфа-банка через мобильное приложение, моментально мне ответил Альфа-помощник для уточнения вопроса, в течении 3 минут мне отметила Ирина и перевела меня на профильного сотрудника, в течении минуты ответила профильный сотрудник Екатерина и объяснила правила закрытия. После моего подтверждения Екатерина любезно закрыла счёт. Очень нравится этот банк за быструю поддержку и грамотное разъяснение

Недавно узнал об интересном предложении от данного банка, по которому нужно начать инвестировать в ценные бумаги и купить какую-либо акцию на сумму 1000р, за что банк должен дать бонус 2000р. Решил воспользоваться этим предложением, выполнил все условия , прошёл обучение в разделе инвестиций и купил 1 акцию. Всё это можно сделать через мобильное приложение банка. Через 2 недели на инвестиционный счёт пришёл положенный бонус от банка. Также понравилось общение с сотрудником банка по данному вопросу в чате мобильного приложения.

Столкнулся с проблемой что не мог вывести деньги с Альфа-инвестиций. Обратился в поддержку банка, мне помогли и все доходчиво обьяснили в самое кратчайшее время. Проблему решили быстро, поддержка общалась вежливо, в общем продемонстировали высокий уровень профессионализма. Специалист поддержки терпеливо и доходчиво объяснил мне причину возникшей проблемы и шаги по ее устранению. Хороший банк, рекомендую для использования.

Оформила Альфа карту 13 сентября 2024 года, постоянно ею пользуюсь, очень нравится удобство переводов без начисления процентов, а также очень выгодный кешбэк за покупки, который можно вывести ежемесячно на карту. При оформлении альфа карты также сотрудник банка посоветовал открыть брокерский счёт, за который я получила 5000 бонусов, именно с этим были проблемы. Через месяц 9 октября бонусы зачислили и в истории платежей бонусы добавились как приход, а на брокерском счёту не отображались, обратилась в чат банка, описала ситуацию и в течении трех минут сотрудник Вероника в онлайн чате подробно объяснила что нужно сделать, все очень быстро и очень вежливо отвечала на мои сообщения, и даже попросила написать когда деньги появятся, данный момент говорит что сотрудники заинтересованы в том чтобы помочь, мне это очень понравилось. В целом Альфа-Банк удовлетворяет во всём, открыла карту впервые по совету подруги и ни капельки не пожалела.

Обратился в поддержку банка, с вопрос о зачислении денежного бонуса за рекомендацию Счета для инвестиций, сотрудник, Иван быстро ответил и помог разобраться в мое вопросе. Я каждому рекомендую данный банк, так как у него очень хорошие услуги, а поддержка решит все ваши вопросы, быстро а главное качественно.

Здравствуйте, пользуюсь банком 3 месяца, хочу написать отзыв о быстроте и вежливости операторов Альфа банка. 09.10.2024 в 22:00 узнавал о начислении средств после выполнения условий по альфа инвестициям, оператор подключился в течении минуты, и быстро ответил на мой вопрос, всем рекомендую данный банк, так как там лучшая поддержка по сравнению с другими банками.

Пишу, чтобы оставить положительный отзыв об опыте взаимодействия с подразделением на ул. Профсоюзная. В апреле я обратилась с проблемой документов по инвестиционному счету, мне помог менеджер, я приходила в отделение раз 5, каждый раз сотрудник вникал в мои запросы по документам и оперативно предоставлял нужные мне документы.

Хотел поблагодарить оператора Егора
У меня возник вопрос с Инвестициями. Дк вот этот молодой человек мне все разъяснил, объяснил, что, как и почему... Вообще это очень хорошо иметь такую тех. поддержку так как некоторые люди бывает чего то не знают и по телефону этого не объяснить а тут тебе быстро ответят и помогут решить все твои вопросы и проблемы! Спасибо !?

14 сентября обратилась в поддержу банка в онлайн чат с проблемой покупки акций в выходной день и одобрением заявки. В чате быстро подсоединился сотрудник Никита и решили мой вопрос. Подтвердили заявку на покупку на бирже и подтвердили выполнение условий для участия в акции. Сотрудник был очень вежливый и быстро решил ситуацию.

Участвовал в акции, по которой при первом открытии брокерского счета начисляются 2000 рублей. Благополучно открыл счет, выполнил все условия, но в обусловленный срок бонус не получил. Написал об этом в чат, на что оператор подтвердил мое участие в акции и ответил, что во всем разберутся и ответят через 5 дней.

В итоге мне никто не отвечал 10 дней и пришлось писать им снова самому, на что снова не получил ответ. Написал через 2 недели, на что мне прислали очень интересный ответ:

"Благодарю за ожидание!  Принять участие в акции могут только клиенты, у которых на 31.08 не было брокерских счетов. Вижу, что вы открыли счёт ранее (19.03.2024)К сожалению, мы не сможем начислить вам выплату в рамках акции( Но не переживайте, мы регулярно проводим различные акции. Возможно в будущем вам поступит предложение и вы сможете принять участие и получить выплату"

Суть заключается в том, что никакие брокерские счета я до момента участия в акции не открывал, а, значит, банк сделал это в одностороннем порядке без моего ведома. При открытии карты я убирал галочку об открытии данного счета, так как в тот момент он не был мне нужен. 

По предложениям самих операторов поддержки это мог быть курьер, на которого мне предложили оставить жалобу. Но после долгих переводов на специалистов переписку операторы благополучно завершили абсолютно ничего не сделав. Закончилась она этими словами:"Для решения вашего вопроса перевожу вас на профильного специалиста".

Через несколько дней я снова написал им (прошло уже более месяца с момента начала всего этого). Изменилось ли что-нибудь? Нет. Меня снова кидают по специалистам, предлагая составить жалобу на курьера, написать его ФИО , которое я непонятно откуда должен помнить, и абсолютно ничего не упоминают о неначисленном бонусе, хотя я каждый раз об этом пишу.

Вывод: АЛЬФА банк и альфа инвестиции нарушают законодательство РФ и из-за своих же нарушений отказывают в начислении бонусов, не выполняя еще и рекламные обещания, нарушая при этом уже другой закон.

Здравствуйте хотел бы похвалить поддержку банка. Я совчем недавно стал клиентом банка. Решил попробовать альфа инвестиции, так как я был новым клиентом, то я не особо понимал, но чат с ботом всегда мне помогал, я не знал почему не могу вывести деньги с брокерского счета написал в чат бот и они помогли мне с вопросом

9 октября написал в чат приложения, чтобы разобраться с брокерским счётом, не знал как переводить на брокерский счет, Дарья помогла мне решить этот вопрос, скинули подробную инструкцию понятно объяснили за что Дарье огромное спасибо вежливое обслуживание так что спрашивайте не стесняйтесь вам обязательно помогут.

В сентябре я играла в игру угадай компанию, последний выбор был 28 августа (купила акции ростелекома) результаты по обещанию должны были быть в начале сентября, но в приложении о результатах информация не отображалась. По вопросу консультации обратилась в чат 17-ого сентября. Из минусов - меня переключали с одного специалиста на другого, в итоге профильный специалист Максим мне ответил: "Спасибо, что подождали!

К сожалению, подарочные акции вам не поступили. Я хочу это исправить и вернуть ваше доверие к нам. Я внес вас в список на начисление подарочных акций. Зачисление пройдет в течении 3-х рабочих дней на ваш брокерский счёт!"

18 сентября мое обращение было рассмотрено, однако возник неприятный момент - пришло не то количество акций. Ещё ранее 28 августа во время игры я обращалась в чат с вопросом:"Меня интересует вопрос по игре, угадай компанию, если я выбрала компанию, где 1 лот на 10 акций, то в случае выигрыша я получу 1 лот или 1 акцию?". Сотрудник Алексей ответил так: "Ольга, спасибо за ожидание, извините, пожалуйста, за задержку, получаем очень большое количество обращений и стараемся ответить всем как можно быстрее

Всё проверил, вы получите 1 лот, а не 1 акцию"

18 сентября я отправила в чат скрин переписки от 28.08.2024. Было приятно, что мне пошли на встречу, признали, что меня неверно проконсультировали, но так как ошибка была на стороне банка, мне обещали компенсацию. 18 сентября сотрудник Сергей ответил следующее:"Согласен, что ситуация неприятная. Поэтому в рамках лояльности за некорректно предоставленную информацию в чате ранее мы начислим вам подарочные акции на сумму до 10 000 рублей на ваш брокерский счёт в течение 3 рабочих дней."

В итоге подарочные акции в качестве компенсации я получила, что было несомненно приятно

11 августа 2024 года обратился в поддержку банка, чтобы решить вопрос о том, что у меня не отображается заявка о том, что я пригласил друга оформить брокерский счёт. Негодовал по поводу этой ситуации и очень ждал ответа от банка. Оперативно ответили, уточнили информацию и дали исчерпывающий ответ, который меня удовлетворил. Также упомяну, что каждый раз робот быстро переводит диалог на человека, и это помогает разобраться в ситуациях быстрее.

Недавно воспользовался услугами вашего банка, и остался очень доволен. Процесс открытия брокерского счета оказался простым и быстрым: поддержка помогла разобраться со всем и ответили на все мои вопросы. Сервис онлайн-банка работает без сбоев, что делает управление финансами легким и удобным. Особенно впечатлил широкий выбор программ кредитования. Комиссии небольшие, а условия — конкурентные. Рекомендую всем, кто ищет надежный банк с отличным обслуживанием!

9 октября возникла проблема с выводом средств с брокерского счета. Обратился для получения помощи в мобильное приложение Альфа-Банка. В Онлайн-чате указал свою проблему. Ответили быстро, буквально в течение 2-3 минут. Объяснили, как правильно вывести деньги, рассказали о проблемах которые могут с этим возникнуть и способы их решения. Я сделал в точности как мне подсказала Вероника, и деньги сразу вывелись на мой счёт. Очень понравилась отзывчивость, оперативность и открытость сотрудника банка.

1 октября я обратилась в чат приложения Альфа банка по вопросу начисления бонуса другу за открытие мной брокерского счета. Оператор Кирилл очень доходчиво объяснил, что был открыт не брокерский счёт, а индивидуальный инвестиционный счёт. Что согласно акции бонус начисляется за открытие брокерского счета, а не за ИИС. Благодарю Кирилла за подробное и грамотное разъяснение.