Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Здравствуйте. 10 октября 2024 года обратилась в чат Альфа банка в мобильном приложении по поводу того, что не могу вывести деньги с индивидуального инвестиционного счета. Оператор Снежана очень быстро ответила на мой вопрос. Ответ был очень корректным, грамотным и понятным. Хотелось бы, чтобы было побольше таких операторов, как Снежана. Благодарю ее за ее труд и желаю успехов в работе.

Обращался 8 октября в поддержку банка с вопросом о недавно-найденной мною акции. За день до обращения увидел акцию, в которой было сказано, что покупка инвестиционной акции от компании принесет еще одну акцию в подарок. Акцию я купил, но хотелось уточнить у поддержки, все ли я сделал верно и как скоро начислят подарок. В поддержке ответили очень оперативно, сказали ожидать до 15го числа. Спасибо большое за быстрый ответ!

Добрый день , хочу выразить благодарность сотруднику Альфа банка Владиславу . При оформлении карты мне предложили внести деньги на инвестиции , я с удовольствием согласилась , но позже у меня возникли вопросы по поводу переводу денег с брокерского счета на текущий счет . Обратилась в онлайн чат и мне оперативно помогли с моим вопрос . Спасибо большое , Владиславу.

Участвовал в акции Приведи новечка в инвестии. В процессе участия возникли проблемы с тем что не отображались в приложении приглошенные мной люди. Написал в поддержку банка в которой мне быстро, чётко и по теме помогли, объяснив, что данные в системе отображаются в течении 10 рабочих дней. Обосую благодарность хотел бы передать Дарье.

Обратился в поддержку Альфа банка по теме участия в акции. Поддержка ответила моментально и крайне эффективно решила мою проблему. Ответили не только на поставленный вопрос, но полностью подтвердили, что все условия для акции выполнены и можно не беспокоиться. В этом банке лучший час с поддержкой, который я только встречал. Большое спасибо!

Здравствуйте, брокер альфа-инвестиции отказывает в закрытии ИИС, ссылаясь на то, что был выбран не маржинальный счёт, попросил открыть новый и оформить перевод на него, при этом переоформить поручение на перевод на новый счёт не даёт, ссылаясь на отсутствие технической возможности. Теххподержка указала что надо оформить просто в произвольном поручении подачу на закрытие иис, в итоге спустя неделю пришла отбивка, что через произвольное поручение закрыть иис нельзя. Как решить вопрос, теххподержка не знает.

Хотела вывести деньги с брокерского счета В день продажи акций. Но почему-то отображалась некорректная сумма для вывода. Написала в чат, оператор Алина помогла разобраться в вопросе. Оказывается, только на следующий рабочий день возможно провести операцию. Теперь я спокойна, спасибо большое за помощь оператору Алине.

Добрый день! Недавно, 3 октября в 15:16, я обратилась в чат Альфа-банка, хотела разобраться с инвестициями, решила разобраться в этом и узнать об особенностях, и преимуществах в данном банке, Благодарю оператора Никиту, который быстро отвечал на мои вопросы, помог разобраться в этом и дал ссылку на еще более подробную информацию . Теперь вопросов у меня нет, смело можно пробовать себя в этом начинании, в инвестициях. Альфа-банк, вы, как всегда, на высоте! Спасибо вам большое !

Недавно столкнулся с проблемой по поводу своего брокерского счета, и, честно говоря, не знал, как её решить. Но, к счастью, обратился в службу поддержки, и моя ситуация разрешилась очень быстро. Сотрудники ответили на мой запрос практически мгновенно и подробно объяснили, куда нужно нажимать и какие действия предпринять. Они были очень терпеливы и профессиональны, что помогло мне уверенно разобраться с настройками счета. Благодаря их помощи, я смог эффективно решить свою проблему и продолжить торговать без каких-либо задержек. Огромное спасибо команде за поддержку и качественное обслуживание!

Регистрировал брокерский Альфа-счет по реферальной ссылке, в приложении поменялась награда, вместо 20 акций появилось бесплатное обслуживание. Я написал в поддержку банка, и сотрудники быстро решили мою проблему. Мне вернули мои 20 акций. Рад такому уровню сервиса, чувствую, что могу доверять банку.

Обратился в тех. поддержку за решение проблемы. Возникла проблема с выводом денег с брокерского счета, долго не мог понять, что не так. Работник банка сработал очень хорошо, быстро объяснил ситуацию и ответил на мой вопрос. остался доволен обслуживанием и оперативностью тех. Поддержки, теперь постоянно пользуюсь этим банком.

Хочу оставить отзыв о поддержке в приложении Альфа-Банка. При открытии броккерского счета возникало много вопросов, которые я смогла своевременно решить благодаря чату в приложении банка. Сотрудники очень оперативно отработали мои вопросы. Благодаря им я смогла поучавствовать в акции и получить свои бонусы. Спасибо за работу!

9 октября обратилась в тех. поддержку Альфа-Банка с вопросом о бонусе за первые инветиции. В брокерском счете не отображались деньги, которые поступили. Менеджер тех. поддержки Мария помогла с решением данного вопроса. Все подробно объяснила. Немножко пришлось подождать из-за большой нагрузки, но работой тех. поддержки я довольна

• Самая лучшая поддержка в мире. По моей ссылке друзья открывали брокерский счёт, так как это акция давала 1,5к рублей. Немного подождав, я запереживал, так как деньги не приходили. Написал в поддержку, все спокойно и понятно объяснили, что деньги приходят не раньше чем через неделю. Очень доволен Альфа банком. Самый лучший банк!

Накануне я обратилась в чат-поддержку Альфа-Банка, хотела узнать о брокерском счете, ведь участвую в их акции, ответ не заставил себя долго ждать.Сотрудник Дарья помогла разобраться в вопросе, рассказала о самом брокерском счете и условиях проведения акции. Я довольно качеством сервиса и обслуживанием, быстро реагируют, помогают решить вопрос и подробно объясняют.

Когда я открывал брокерский счет по акции мне были должны начислить доп. Акции за регистрацию по реферальной ссылке друга ,пройдя немного времени до окончания акции я подождал пока начислят мне акции но их не начислили после двух недель конца акции ,тогда я написал в поддержку и мне быстро помошли с решение этого вопроса и все мы уладили, хорошо что я пользуюсь альфа-банком, они лучшие.

7 октября возник вопрос по поводу денежного вознаграждения за открытие брокерского счета. Позвонил по горячей линии Альфа банка, оператор ответил быстро, был максимально дружелюбен, ответил на все вопросы и помог с дебетовой картой, вопрос был решен за 5 минут. Был доволен звонком в банк, всем советую, сотрудники максимально дружелюбны, в самом банке много разных приятных привилегий.

Хотел бы оставить положительный отзыв о замечательной поддержки Альфа-Банка, очень быстро помогли решить мне мой вопрос и вообще всегда отвечают очень быстро и грамотно, ещё раз спасибо! Уже не раз поддержка Альфа-Банка выручает меня, огромное спасибо этому банку за такой профессиональный подход во всех сферах.

26 сентября написал в чат приложения, чтобы разобраться с брокерским счетом счетами — хотелось вывести деньги с выгодой. Сотрудник Илья быстро разобралась в вопросе, все понятно объяснил. Даже предоставил ссылку для продажи ценных бумаг. И расписал четкий план действи. Обьяснил сложные для меня вещи простыми словами. Обслужмвание супе. Спасибо!

Был вопрос по инвестициям альфа-банк, поддержка оперативно без замедления пришла на помощь и помогла с решением вопроса, объяснили то чего не понял сразу и почему не приходят деньги, теперь буду понимать и пользоваться альфа-банк инвестициями , вернее уже даже начал пользоваться и зарабатывать, однозначно рекомендую!

Пользуюсь услугами Альфа-Банка уже несколько лет, и за это время не раз убеждалась в его надежности и высоком уровне обслуживания. Вот и сейчас решила поблагодарить работу сотрудников Альфа-банка!

Недавно обратилась в чат поддержки (8.10.24 в 14:30) с вопросами об «Инвесткопилке». Меня интересовали следующие моменты:
1) Какая минимальная сумма для начала инвестирования?
2) Есть ли какие-то риски?
3) Какие ограничения или условия есть для использования?

Моим вопросом занималась профильный специалист Анастасия, которая подробно и понятно всё разъяснила. Она сообщила, что минимальной суммы для начала инвестирования в «Инвесткопилке» нет, и это зависит от стоимости выбранных активов. По поводу рисков Анастасия предложила ознакомиться с документом «Декларация о рисках» в личном кабинете Альфа-Инвестиций, даже указала точный путь для быстрого доступа к нужной информации. Это было очень удобно и профессионально.

Сотрудник не только оперативно ответила на все мои вопросы, но и предоставила структурированную и понятную информацию, которая помогла мне разобраться в деталях продукта. Теперь, после такой подробной консультации, я чувствую себя увереннее и готова попробовать воспользоваться «Инвесткопилкой».

Особенно хочу отметить удобство общения через чат — не нужно тратить время на поиск информации на сайте или звонки. Всё решается быстро и без лишних сложностей. Это огромный плюс в работе Альфа-Банка, который я с удовольствием рекомендую!

Здравствуйте. Расскажу вам свою историю взаимодействия с альфа банком. 

Банк активно распространял информацию о своей акции - открой брокерский счёт, получи до 5 тысяч рублей. Естественно, кто же не хочет получить денюжку. 

Я почитала на сайте о том, как и что нужно сделать, заказала карту. Довольная, сижу, жду. 

15 сентября приехала девушка курьер, зовут Рамиля. Говорит- "сейчас вам всё сделаю", мы оформляем документы, она даёт мне карту, я даю ей телефон, она устанавливает приложения, всё вроде бы хорошо. Ещё утвердила, что " Я сама вам всё сделаю, не переживайте ".

Мы перевели денег на покупку акций-1100 руб, она мне дословно сказала сколько. Ну а почему мне ей не доверять, она же сотрудник банка. Всё сделали, девушка говорит, что всё отлично, для получения 5000 руб.как новому клиенту по акции всё мы благополучно сделали. 

Девушка отправилась дальше, а я осталась ждать в предвкушении подарка банка. Ещё и родственникам рассказала об акции. Привела несколько новых клиентов в банк.  Время идёт, я жду денюжку, но её нет. Зашла, посмотрела - акция есть, вроде бы всё нормально.баланс портфеля тоже более 1000 руб. Но тут закрались сомнения, почему то в самом портфеле акция одна, и дешевле 1000 руб. 

Я начала переживать, написала в поддержку, на что мне ответил сотрудник, что я не выполнила условия акции, не купила акции на 1000 руб., после чего сотрудник вообще вышел из чата ,действительно,что со мной ещё общаться надо?!

Как же так - думаю я, ведь я перевела деньги, сотрудник купил акции и уверил меня , что всё просто супер. Я написала этой девушке курьеру с вопросом - Как так могло выйти, почему она так сделала, лишив меня подарка банка. И знаете что, она мне звонит, и в грубом тоне, резко говорит, что я сама виновата, что мне за ней надо было всё проверить и это не её проблемы теперь. 

Как вижу ситуацию я - девушка просто напросто сделала то, что надо было только ей для её выполнения плана , наобещала мне всего, и просто забила, надеясь наверно, что я это итак оставлю. Поддержка тоже конечно в ударе, спасибо, что помогли разобраться, сделав виноватой меня. Мне как новому клиенту было трудно сориентироваться, что я что то не выполнила, так как на главной странице вашего приложения крупными буквами написан баланс портфеля. И там было больше тысячи... Очень грустно и обидно, ведь я доверилась вашему банку, вашему сотруднику, позвала родственников, друзей стать вашими клиентами. А банк меня просто опрокинул. 

Надеюсь получить от вас разумный ответ, ведь согласно данным этого портала вы зарекомендовали себя как клиентоориентированный банк, не зря же наверное 3 место занимаете.

Я обратился в чат-бот, чтобы получить ответ на свой вопрос. Вопрос был срочный. Со мной связался оператор Данил. Я сразу же объяснил ему суть проблемы: мне нужно было выяснить, почему при продаже акций был удержан процент. Через несколько минут оператор помог мне разобраться в ситуации. Он объяснил, что при продаже акций удерживается налог. Хочу выразить благодарность службе поддержки Альфа-Банка за быструю и профессиональную помощь.

Порекомендовала трем своим друзьям брокерский счет по ссылке друга. Из кабинета банка направила ссылки друзьям на открытие БС, жду выплату , а выплаты нет. в чате банка один оператор ответил, что не видет моих отправленных ссылок этим друзьям, другой оператор ответил, что ничего не может посмотреть , профильное подразделение ответило, что БС у клиента открыт раньше, чем началась акция ( хотя скрин я приложила). Вообщем на уровне банка много всяких не могу или не хочу! А я без своих денег по рекоменадции (4500р) . Да,кстати , друзья тоже не получили бонусы ( по 5000р) за открытие счета. И такая ситуация уже не в первый раз. до этого не выплатили за рекомендацию карты банка и тоже просто отписались. Никогда не рекомендуйте продукты банка своим друзьям по реферальным ссылкам. ничего не получите в итоге. (переписка в чате с банком 08/10/2024. обращение D2410083561 от 08/10/2024.обращение А2410084140 от 08/10/2024, D2410084988 от 08102024, А24071717294 от 18/07/2024)

Быстро помогли решить проблему. Мне нужно было купить акции, но не получалось сделать это в приложении Альфа-инвестиции - оно устарело, а для его обновления нужно идти в банк. Обратился в поддержку 8 октября 2024г., примерно в 11:00. В чате сотрудник объяснил, что можно воспользоваться услугой в терминале, что помогло мне сэкономить уйму времени, а посетить банк могу когда будет удобно. Понравилось, что проконсультировали быстро, и самое главное - решили мою проблему.