Всем добрый день!
В августе 2024 открыл для себя новый способ вложения денежных средств, отличный от обычных вкладов, а именно - ЦФА (цифровые финансовые активы).
Прежде всего вижу удобство в том, что открыть можно в мобильном приложении так же легко как и сам вклад, по большому счету всё примерно одинаково за небольшими исключениями:
- Вклад открывается моментально,
- Заявку на ЦФА можно подать в день выпуска (как правило в 15:00...
Читать далее
Всем добрый день!
В августе 2024 открыл для себя новый способ вложения денежных средств, отличный от обычных вкладов, а именно - ЦФА (цифровые финансовые активы). Прежде всего вижу удобство в том, что открыть можно в мобильном приложении так же легко как и сам вклад, по большому счету всё примерно одинаково за небольшими исключениями: - Вклад открывается моментально, - Заявку на ЦФА можно подать в день выпуска (как правило в 15:00 происходит) и это очень вероятно для ЦФА самого Альфа Банка и ставки выше чем на вкладах и нет комиссий. Партнерские ЦФА могут быть еще выгоднее, но есть комиссия меньше 1 % и заявки могут быть прекращены (выбраны по доступному количеству) за несколько дней до выпуска, а если успели до средства в соответствующей сумме блокируются и "лежат без интереса". В целом вижу для себя альтернативу вкладам и наверно буду миксовать. Важный фактор - ЦФА не попадают под страхование, но этот риск есть компенсация - более высокие ставки. Спасибо Альфа-Банк за спектр продуктов!
Хотел бы поблагодарить конкретно своего персонального менеджера - Светлану Г-ну, которая и по телефону и в чате оказывала всю информационную поддержку и соответственно консультировала по всем возникающим вопросам. В итоге около 15-20% у меня переведены сейчас в ЦФА.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 08.10.2024 14:25 в Народном рейтинге банков.
К автору: «в чате оказывала всю информационную поддержку и соответственно консультировала по всем возникающим вопросам», — пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты полученных консультаций, добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
12 сентября, как обычно, написал сообщение в чат банка, с вопросом о моих инвестициях
Сообщение было написано утром, почти до вечера я ждал хоть какого то ответа, но так никакого сообщения от операторов не получил (был не первый такой случай, благо больше такого не наблюдается) Решил позвонить через приложение напрямую, чтобы задать свой вопрос, а также указать на такую неприятную ситуацию
Меня перевели на специалиста по инвестициям...
Читать далее
12 сентября, как обычно, написал сообщение в чат банка, с вопросом о моих инвестициях
Сообщение было написано утром, почти до вечера я ждал хоть какого то ответа, но так никакого сообщения от операторов не получил (был не первый такой случай, благо больше такого не наблюдается) Решил позвонить через приложение напрямую, чтобы задать свой вопрос, а также указать на такую неприятную ситуацию
Меня перевели на специалиста по инвестициям - Екатерину, с которой мы составили обращение Ответ на обращение пришел вечером этого же дня (я был приятно удивлен), а также мне принесли извинения за неприятный опыт с чатом банка и подарили пару акций на брокерский счет) Спасибо Екатерине за вежливое общение и оперативное решение моего вопроса!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 08.10.2024 21:18 в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Здравствуйте. Хотелось бы поблагодарить онлайн - консультанта Татьяну за помощь с подарочными акциями в мобильной версии альфа инвестиции. Это было 08.10.2024 в 21.52 Дело в том, что я имею брокерский счёт и мне периодически приходили подарочные акции в приложении за выполненные задания, но я их не мог видеть на своём брокерском счету ( они не отображались в списке моих акций), оказывается их нужно было активировать (получить награду) в...
Читать далее
Здравствуйте. Хотелось бы поблагодарить онлайн - консультанта Татьяну за помощь с подарочными акциями в мобильной версии альфа инвестиции. Это было 08.10.2024 в 21.52 Дело в том, что я имею брокерский счёт и мне периодически приходили подарочные акции в приложении за выполненные задания, но я их не мог видеть на своём брокерском счету ( они не отображались в списке моих акций), оказывается их нужно было активировать (получить награду) в специальной вкладке, о чем я не знал ранее. Татьяна отправила мне ссылку с подробным описанием решения моего вопроса, спасибо за отзывчивость.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 08.10.2024 18:21 в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
8 октября в 16:06 задал вопрос в службу поддержки по поводу инвест копилки. Оператор Ангелина ответила на мое сообщение и перевела на коллегу, который специализируется в этом вопросе. Специалист Анастасия пояснила, что такое инвест копилка и как пополнить счет этой копилки. Благодаря точному и понятному ответу я смог пополнить инвест-копилку. Благодарю вышеуказанных операторов за помощь в данном вопросе!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 08.10.2024 16:36 в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Я написала в банк,с вопросом как открыть мне инвестиционный счëт. мне ответили очень быстро,буквально за секунду,прислали ссылку,в которой всë очень подробно рассказали об этом. так же обращалась с вопросом,как написать отзыв о банке. способ связи был звонок,мне так же ответили очень быстро и соединили с оператором,мне всë подробно рассказали и объяснили.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 08.10.2024 19:39 в Народном рейтинге банков.
Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Обращался 3 августа в поддержку альфа банка, у них была акция что при открытии счета для инвестиций, давали 1500₽ ( нужно было выполнить пару условий конечно, и открыть по ссылке друга) , дак вот , когда я сделал все действия, деньги так мне и не поступили в указанные сроки. Я обратился в поддержку альфа банка и пожаловался на ситуацию, они составили обращение, и в результате, выплатили деньги. Это конечно плохо ,что пришлось решать вопрос через...
Читать далее
Обращался 3 августа в поддержку альфа банка, у них была акция что при открытии счета для инвестиций, давали 1500₽ ( нужно было выполнить пару условий конечно, и открыть по ссылке друга) , дак вот , когда я сделал все действия, деньги так мне и не поступили в указанные сроки. Я обратился в поддержку альфа банка и пожаловался на ситуацию, они составили обращение, и в результате, выплатили деньги. Это конечно плохо ,что пришлось решать вопрос через поддержку, но с другой стороны хорошо что банк всегда идёт на встречу клиенту , а поддержка не игнорит , и отвечает по факту, не отнекиваясь отвечая шаблоном и не сливаясь.
Добавил скриншоты переписки, в доп информацию.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 08.10.2024 15:13 в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Столкнулся с жизненными проблемами , нужны были деньги. И у меня как раз была инвестокопилка , где скопилась N сумма денег в Альфа банке. нужно было вывести и закрыть этот счет.
30.09.2024 обращаюсъел в чат онлайн банка приложение , где в 12:02 ассистент подключает меня к замечательному сотруднику банка Алина. Хочу отметить, что специалист Алина была вежлива и доброжелательна. Быстро и без воды рассказала , что инвестокопилка будет закрыта в...
Читать далее
Столкнулся с жизненными проблемами , нужны были деньги. И у меня как раз была инвестокопилка , где скопилась N сумма денег в Альфа банке. нужно было вывести и закрыть этот счет.
30.09.2024 обращаюсъел в чат онлайн банка приложение , где в 12:02 ассистент подключает меня к замечательному сотруднику банка Алина. Хочу отметить, что специалист Алина была вежлива и доброжелательна. Быстро и без воды рассказала , что инвестокопилка будет закрыта в течении недели без какой либо комиссии и штрафов. Вопрос решился за пару минут, без звонков, без походов в офис банка , без лишних хлопот в течении пяти минут . Хочу выразить благодарность банку и таким замечательным сотрудникам , как Алина. Что всегда работает для своих клиентов , для их удобства , большое Вам спасибо
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 08.10.2024 16:17 в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Получил в мобильном приложение от банка предложение ознакомиться с возможностью совершать инвестиции в ценные бумаги тем самым сохранить и увеличить свой доход. Также банк предложил вознаграждение за открытие счета и если я куплю акции. Чем я и воспользовался. Приобрел акции и в следующем месяце мне пришли 2000 рублей вознаграждения. Все четко, оперативно и без обмана. Какие условия обговоаривались банк их исполнил. К тому же я рекомендовал...
Читать далее
Получил в мобильном приложение от банка предложение ознакомиться с возможностью совершать инвестиции в ценные бумаги тем самым сохранить и увеличить свой доход. Также банк предложил вознаграждение за открытие счета и если я куплю акции. Чем я и воспользовался. Приобрел акции и в следующем месяце мне пришли 2000 рублей вознаграждения. Все четко, оперативно и без обмана. Какие условия обговоаривались банк их исполнил. К тому же я рекомендовал матери также открыть инвестиционный счет и получил за это еще одно вознаграждение. Всем советую.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 08.10.2024 16:13 в Народном рейтинге банков.
Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
3.10.24 написала в поддержку чата с просьбой закрыть инвестиционный чат. Оператор быстро отреагировала и сама автоматически отправила заявку на закрытие счета. Обозначили срок рассмотрения заявки — 7 рабочих дней. в итоге уже 8.10 пришло уведомление, что счет закрыт. То есть прошло всего лишь 4 рабочих дня. Закрыли счет без проблем , без дополнительных надоедливых звонков, что очень удобно.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 08.10.2024 20:43 в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Хотела бы поделиться своим опытом взаимодействия с сотрудником службы поддержки в чате «Альфа-банк» Виталина. 29 сентября мне понадобилась помощь в решении проблемы с брокерским счетом Виталина проявила высокий уровень профессионализма, терпения и вежливости. Ответила на мой вопрос, предоставив исчерпывающую информацию. Благодарю Виталину за отличную работу и поддержку! Выражаю искреннюю признательность за такое внимательное отношение к клиентам.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 08.10.2024 20:38 в Народном рейтинге банков.
Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центр
Добрый вечер , 7 октября был в новом офисе «будущего» альфа банке по адресу Гагарина 4 , мне пришло пуш уведомление, плюс мне нужно было решить вопрос с альфа инвестициями , теперь рассказываю:
Я пришел в банк , там оказывается приходят к тебе , а не ты к ним , ну т.е. я сел за стол и буквально через 5-7 минут подошли ко мне , сели и мы обсуждали мой вопрос.
Я хотел продать свои старые акции , но мобильного приложения на айфон нет , и...
Читать далее
Добрый вечер , 7 октября был в новом офисе «будущего» альфа банке по адресу Гагарина 4 , мне пришло пуш уведомление, плюс мне нужно было решить вопрос с альфа инвестициями , теперь рассказываю:
Я пришел в банк , там оказывается приходят к тебе , а не ты к ним , ну т.е. я сел за стол и буквально через 5-7 минут подошли ко мне , сели и мы обсуждали мой вопрос.
Я хотел продать свои старые акции , но мобильного приложения на айфон нет , и сотрудник Альбина помогла мне разобраться в вопросе. Она объяснила, что альфа инвестиции теперь внутри приложения банка. Насчет кстати него.
У меня оно старое , с до санкционых времен (хаха) , внутри него нет альфа инвестиций. Поэтому Альбина установила еще и новое приложение банка , и заодно объяснила нововведения.
Очень доволен Альбиной , а насчет сервиса, да еще и сервиса в банке я был ошарашен. Вот такие пироги!
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован 08.10.2024 20:36 в Народном рейтинге банков.
К сожалению, мы не можем подтвердить ваше обращение в офис. Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение — фото талона или скриншот уведомления, о начале работы в отделении, на котором видно дату и время посещения.
Крайне разочарована обслуживанием в Альфа-банке, особенно как премиум-клиент. При возникновении вопросов по средним остаткам на счетах для соблюдения условий нулевой стоимости пакета мне пришлось пройти через хаос в поддержке: за время переписки сменилось 11 сотрудников, вопрос по брокерским остаткам так и не решили, а ответы сводились к бессвязным объяснениям. Руководитель поддержки в соцмедиа Лилипео Татьяна лишь описала базовую формулу...
Читать далее
Крайне разочарована обслуживанием в Альфа-банке, особенно как премиум-клиент. При возникновении вопросов по средним остаткам на счетах для соблюдения условий нулевой стоимости пакета мне пришлось пройти через хаос в поддержке: за время переписки сменилось 11 сотрудников, вопрос по брокерским остаткам так и не решили, а ответы сводились к бессвязным объяснениям. Руководитель поддержки в соцмедиа Лилипео Татьяна лишь описала базовую формулу подсчета, которую я уже самостоятельно использовала, но не смогла пояснить, почему результаты банка и мои собственные расчеты расходятся. В итоге, чтобы найти решение, мне самой пришлось пересчитывать остатки в Excel и отправлять расчеты в чат, что только добавило абсурда. Рассчитываю на более компетентное и прозрачное отношение к клиентам, а не бесконечные отговорки и игнорирование прямых вопросов.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 08.10.2024 05:17 в Народном рейтинге банков.
Приветствуем!
Мы всё проверили. Не можем разместить здесь личную информацию по счёту. Поэтому детали направили в чат.
Тот расчёт, который вы указывали в своём документе, сходится с нашим. Разница лишь в том, что вы, вероятно, округляли суммы, и поэтому получилась сумма меньше. Мы провели расчёты верно.
На основании данных, полученных из Альфа-Инвестиций, определяем остаток денег на конец каждого дня в периоде со дня расчёта комиссии предыдущего месяца до дня, предшествующего дню текущего расчёта комиссии. Остатки по счетам Альфа-Инвестиций суммируем. Полученную общую сумму остатков делим на количество дней расчётного периода.
Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
В альфа-банке проходила акция, нужно было пригласить друга, который должен открыть инвестиционный счёт и тебе, как пригласившему, дарили 1500р. Пригласил такого друга и ждал несколько дней, когда появится информация по этой акции. Решил написать в поддержку и ответ пришел практически мгновенно. Написал 3 августа в 17:19, в 17:23 перевели на профильного специалиста, а уже в 17:27 Владислав все подробно рассказал, когда и где появляется информация...
Читать далее
В альфа-банке проходила акция, нужно было пригласить друга, который должен открыть инвестиционный счёт и тебе, как пригласившему, дарили 1500р. Пригласил такого друга и ждал несколько дней, когда появится информация по этой акции. Решил написать в поддержку и ответ пришел практически мгновенно. Написал 3 августа в 17:19, в 17:23 перевели на профильного специалиста, а уже в 17:27 Владислав все подробно рассказал, когда и где появляется информация по моему вопросу. Спасибо сотрудникам поддержки за их оперативность.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 08.10.2024 11:15 в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
У Альфы как всегда лучше всех развита система онлайн-чата. Отвечают в течение ближайших 5-7 минут, причём, дают конкретные, понятные ответы, не закрывая при этом диалог, а ожидая дополнительные вопросы от клиента. У меня были вопросы по поводу брокерского счёта, который я недавно закрыла. Чтобы в банк не звонить, решила обратиться в чате. Ответ поступил почти сразу, через 7 минут. Ответила мне оператор Инна, которая расписала ответы на вопросы по...
Читать далее
У Альфы как всегда лучше всех развита система онлайн-чата. Отвечают в течение ближайших 5-7 минут, причём, дают конкретные, понятные ответы, не закрывая при этом диалог, а ожидая дополнительные вопросы от клиента. У меня были вопросы по поводу брокерского счёта, который я недавно закрыла. Чтобы в банк не звонить, решила обратиться в чате. Ответ поступил почти сразу, через 7 минут. Ответила мне оператор Инна, которая расписала ответы на вопросы по цифрам и чётко по запросу, без воды. Скрины прилагаю
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 08.10.2024 11:16 в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Альфа банк порадовал меня своими инновационными подходами к услугам банковского сектора. Их онлайн-банкинг приложение удобно и интуитивно понятно, что делает управление финансами максимально эффективным. Я хотел бы отметить отличную работу операторов банка - каждый раз, обращаясь за помощью, я получал профессиональные и дружелюбные консультации. Быстрое реагирование на запросы и внимательное отношение к клиентам делают работу с Альфа банком...
Читать далее
Альфа банк порадовал меня своими инновационными подходами к услугам банковского сектора. Их онлайн-банкинг приложение удобно и интуитивно понятно, что делает управление финансами максимально эффективным. Я хотел бы отметить отличную работу операторов банка - каждый раз, обращаясь за помощью, я получал профессиональные и дружелюбные консультации. Быстрое реагирование на запросы и внимательное отношение к клиентам делают работу с Альфа банком приятным и беззаботным
Я хотел бы выразить благодарность менеджеру Полине из Альфа банка за отличное обслуживание при проведении денежных переводов. Полина проявила профессионализм и внимательное отношение к моим запросам, оперативно решал возникшие вопросы и предоставил исчерпывающую информацию о процессе перевода. Благодаря его помощи вся процедура прошла гладко и без лишних заминок. Рекомендую Полину как ответственного и компетентного специалиста для всех, кто нуждается в помощи с денежными операциями в Альфа банке
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 07.10.2024 10:48 в Народном рейтинге банков.
Спасибо за отзыв. Пришлите нам на адрес responses@banki.ru справку об открытии инвестиционного счета (при необходимости скрыв финансовую информацию), добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
25.10.2024 17:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Хочу поделиться своим мнением об использовании инвесткопилки в Альфа банке. В сентябре от банка прилетело предложение открыть эту инвесткопилку, пополнить её на 1000 руб., в октябре банк обещал провести среди подобных вкладчиков денежные призы по 1000, 2000 и 3000. Сеголня я пытался узнать когда будет происходить этот розыгрыш, три раза я обьяснял свой вопрос разным операторам, которые перепинывали меня друг другу, но ответа так и не получил...
Читать далее
Хочу поделиться своим мнением об использовании инвесткопилки в Альфа банке. В сентябре от банка прилетело предложение открыть эту инвесткопилку, пополнить её на 1000 руб., в октябре банк обещал провести среди подобных вкладчиков денежные призы по 1000, 2000 и 3000. Сеголня я пытался узнать когда будет происходить этот розыгрыш, три раза я обьяснял свой вопрос разным операторам, которые перепинывали меня друг другу, но ответа так и не получил.
Вообщем, логически рассуждая, слелал для себя вывод, что банк просто попользовался моими средствами и никакого розыгрыша проводить и не собирался. Инвесткопилку закрыл, средсва вывел, лучше на продукты эти деньги потрачу, чем они будут просто лежать на этом счету ещё и потихоньку убывая. Впечатление о банке сильно пострадало, никому не советую открывать эту инвесткопилку. С открытием брокерского счета, банк выполняет все свои обещания, сегодня и я и жена получили обещанные бонусы. В этой операции к банку вопросов нет.
С уважением, Ильдус Ф.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован в разделе отзывов об управляющей компании.
user-74127566847
Пусть с задержкой, но, спасибо за, хоть разьяснение ситуауции. В чате с банком ответ получить так и не смог. Будем ждать окончания розыгрыша и обнородования результатов. В этом банке одна из самых откликаемых служб поддержки, во многих других как то связаться с живыми операторами не получаеться, а с " искусственным интелектом" общаться, что то обьяснять просто бесполезно. Ещё раз благодарю за ответ. С уважением, Х-в Ильдус Ф.
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!
По условиям акции «Призы в Инвесткопилку» по итогам каждого календарного месяца подводим итоги среди участников, которые выполнили условия, и разыгрываем подарки. Далее до конца месяца, в котором определили победителей, проводим выплату. Так как вы приняли участие в акции в сентябре, при выигрыше - вознаграждение зачислим на ваш счёт до конца октября.
Если смогли помочь, пожалуйста, расскажите об этом в комментариях к отзыву. Взамен начислили подарочную акцию на ваш брокерский счёт. Подарок отображаем в приложении и веб-терминале: Портфель → Подарочные акции. Воспользоваться им можете в течение 100 дней.
Открыто два счёта, обычный и ИИС. С ИИС продал все акции полиметалла сам, на брокерском оставил одну акцию понаблюдать. Зашёл проверить, а её там нет. Никаких поручений о продаже не давал. Уведомлений тоже не получал, при том, что регулярно их смотрю, при падении покупаются акции на ИИС и я сразу же докладываю с накопительного счёта до положительного баланса. Техподдержка отморозилась.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без оценки.
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!
Всё проверили и возвращаемся с комментариями.
20 февраля 2024 г. Московская биржа приняла решение понизить уровень листинга обыкновенных акций компании Solidcore Resources plc. Акции из первого уровня в третий, переведя их в так называемую «не котировальную» часть списка ценных бумаг, допущенных к торгам на Московской бирже. Соответствующее решение вступило в силу 22 февраля 2024 года. В результате определённые категории инвесторов не могли совершать сделки с акциями, что снизило их ликвидность.
По информации, опубликованной АО «ИК «ПИТЕР ТРАСТ» при объявлении приглашения делать оферты для акционеров Solidcore (POLY), 25 июня 2024 г. Solidcore опубликовала пресс-релиз об обращении на Московскую биржу с заявлением о прекращении листинга и торгов акциями на ней. После делистинга акций с Московской биржи акционеры, у которых были допущены к торгам на ней, теряли возможность осуществления биржевых сделок с акциями. В результате акционеры могли оказаться владельцами актива со сниженной ликвидностью без доступа к организованным торгам, существенными сложностями при продаже их вне биржи и трудностью определения их рыночной стоимости.
Кроме того, учитывая иностранные ограничения на российскую финансовую инфраструктуру, в том числе на небанковскую кредитную организацию акционерное общество «Национальный расчетный депозитарий», акционеры из РФ не могли и не могут полноценно принимать участия в корпоративных действиях Solidcore, а также участвовать в распределении дивидендов и голосовании на общих собраниях акционеров, в иных корпоративных действиях.
С учётом изложенного, исходя из интересов наших клиентов, мы предприняли доступные меры к тому, чтобы связаться со всеми, являвшимися владельцами акций, для получения волеизъявлений или отказов от волеизъявлений на их выкуп.
В целях информирования о проводимых действиях с ценными бумагами направляли смс-сообщений, push-уведомлений и уведомлений в личном кабинете.
24 сентября и 27 сентября в личном кабинете направили уведомление с темой "Выкуп бумаг Solidcore Resources plc (ранее Polymetal)", которое содержало в себе информацию о прекращении торговли ценными бумагами Solidcore (ранее Polymetal), цене выкупа, способах участия в выкупе и его отказа.
Руководствуясь положениями статей 157.1., 165.1, пунктом 1 статьи 995 ГК РФ, в виду отсутствия от вас отказа от участия в выкупе акций, за счёт вас провели сделку по продаже акций, учитываемых на вашем брокерском счёте. Произвести возврат невозможно.
12 июля 2024 года. Я обратился за помощью в банк, так как увидел ошибку на своем инвестиционном счету. Попросил помощи в мобильном приложении банка, где мне сначала ответил чат-бот, после чего меня переключили на специалиста Егора, который дал мне информацию по моему вопросу,все понятно разъяснил мне.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 08.10.2024 11:17 в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Открыл инвесткопилку в Альфа банке. Очень удобная вещь. Когда хочешь подкопить и в то же время деньги работают и преумножаются. Можно хоть по 10 рублей класть. Раз в неделю кладу от 300 до 500 рублей, плюс на инвестициях которые настроены так что в минус не уйдешь. По крайней мере еще ни разу не ушёл. Иногда забываешь, но тем приятнее когда ты заходишь в приложение а там денег чуть больше чем ты положил. Но стоит учитывать что уровень прироста...
Читать далее
Открыл инвесткопилку в Альфа банке. Очень удобная вещь. Когда хочешь подкопить и в то же время деньги работают и преумножаются. Можно хоть по 10 рублей класть. Раз в неделю кладу от 300 до 500 рублей, плюс на инвестициях которые настроены так что в минус не уйдешь. По крайней мере еще ни разу не ушёл. Иногда забываешь, но тем приятнее когда ты заходишь в приложение а там денег чуть больше чем ты положил. Но стоит учитывать что уровень прироста зависит от суммы находящейся на счёте. Ни в коем случае не реклама, пока мне этот банк нравится больше чем тот же сбер и Совкомбанк.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 08.10.2024 11:17 в Народном рейтинге банков.
Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре
Очень обрадовала поддержка при открытие инвестиционного счета в Альфа-банке. Консультант Геннадий 27.09 в онлайн чате четко и подробно объяснил отличия ИИС от брокерского счета, разъяснил процедуру открытия, подсказал по процентам комиссии. Был вежлив и тактичен, отвечал быстро. Качество обслуживания как всегда на высоте, спасибо, Альфа!
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован 08.10.2024 11:35 в Народном рейтинге банков.
К сожалению, мы не можем подтвердить ваше обращение в чат. Вы всегда сможете рассказать о том, как мы вам помогли и направить подтверждение — например, скриншоты переписки.
Добрый день! При получении дебетовой карты альфа банка специалист банка предложил мне принять участие в акции в которой я могу откры инвестиционный счет на 1000 рублей и получить до 5000 рублей, я согласилась, но напрочь забыла когда мне будет начислен приятный бонус.16 сентября я решила уточнить у специалистов банка интересующий меня вопрос , через пару минут мне ответила Карина которая в течение одной минуты ответила что до 15 октября все будет...
Читать далее
Добрый день! При получении дебетовой карты альфа банка специалист банка предложил мне принять участие в акции в которой я могу откры инвестиционный счет на 1000 рублей и получить до 5000 рублей, я согласилась, но напрочь забыла когда мне будет начислен приятный бонус.16 сентября я решила уточнить у специалистов банка интересующий меня вопрос , через пару минут мне ответила Карина которая в течение одной минуты ответила что до 15 октября все будет начислено. спасибо за быстрый и удобный сервис обслуживания клиентов. Рекомендую альфа банк!
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 08.10.2024 11:18 в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Добрый день! Пригласил друга ещё 25 го числа на открытие инвестиционного счёта в Альфа - Банке, по итогу уже прошло 10 дней и банк мне так и не начислил мой бонус, обращался в тп, сначала сказали ждать 10 дней, а после создания обращения месяц. Просто кормят завтраками, неприятная ситуация, хотя когда приглашал на дебетовые карты, всё было нормально
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 07.10.2024 15:22 в Народном рейтинге банков.
К автору: уточните, вы направили необходимую информацию по запросу представителя компании?
24.10.2024 18:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Приветствуем!
Нам нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 1177285 ФИО и номер телефона друга.
Добрый день. Обратилась в службу поддержки Альфабанка с вопросом о выплате денежных средств за участие в акции, пополнив брокерский счёт, купив акции и проведя впервые сделку. Деньги не были зачтены за акцию, с чем я обратилась в мобильном приложении в поддержку к оператору. Ответ мне был написан обычным скриптом, На мой дополнительный вопрос с фото развёрнутого ответа не поступило, почему в рекламе написаны одни условия, по факту оказывается...
Читать далее
Добрый день. Обратилась в службу поддержки Альфабанка с вопросом о выплате денежных средств за участие в акции, пополнив брокерский счёт, купив акции и проведя впервые сделку. Деньги не были зачтены за акцию, с чем я обратилась в мобильном приложении в поддержку к оператору. Ответ мне был написан обычным скриптом, На мой дополнительный вопрос с фото развёрнутого ответа не поступило, почему в рекламе написаны одни условия, по факту оказывается, что другие.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 08.10.2024 11:13 в Народном рейтинге банков.
Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без зачета оценки.
Приветствуем!
Присоединиться к акции «Дарим до 5000 ₽ за первые инвестиции» возможно открыв первый брокерский счёт в период проведения акции, то есть с 01.08.2024 включительно. Вы открыли счёт вне периода проведения, к сожалению, принять участие в акции не получится.
Условия разместили на нашем сайте с момента запуска акции. Они доступны для ознакомления без ограничений.
Надеемся, что помогли во всём разобраться. Неловко об этом писать, но будем счастливы, если вы поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов — прямо здесь, в комментариях к отзыву ❤️
Как то вечером решил оформить себе Альфа-инвестиции ну и дебетовую карту заодно, так как пора бы уже зарабатывать на акция и валюте. Сразу оформил заявку это заняло буквально пару минут. Уже на следующий день ко мне приехал представитель Альфа-банка Илья, для установки приложения и настройки карты. Илья произвел очень приятное впечатление - он общался вежливо и доброжелательно, давал мне много полезных советов по работе с картой и инвестированию...
Читать далее
Как то вечером решил оформить себе Альфа-инвестиции ну и дебетовую карту заодно, так как пора бы уже зарабатывать на акция и валюте. Сразу оформил заявку это заняло буквально пару минут. Уже на следующий день ко мне приехал представитель Альфа-банка Илья, для установки приложения и настройки карты. Илья произвел очень приятное впечатление - он общался вежливо и доброжелательно, давал мне много полезных советов по работе с картой и инвестированию. Ещё хотелось бы отметить, что Илья оперативно исправил ошибки в данных, которые я допустил при оформлении. Кроме того, Илья подробно рассказал мне, на что лучше обратить внимание при инвестициях и куда целесообразно вкладывать свои деньги. Вобщем всем желаю таких же хороших представителей банка как Илья
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 07.10.2024 13:14 в Народном рейтинге банков.
Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Сегодня, 8 октября, я увидел в интернете, что в Альфа-Банке существуют брокерские счета. Мне сразу же стало интересно, что это такое и как это работает. Попытавшись разобраться в одиночку, я ничего не понял, поэтому в 11:46 я обратился в чат с банком в мобильном приложении Альфа-Банка. Там сразу же откликнулись на мое обращение и оператор Екатерина грамотно и очень понятно объяснила мне все, что меня интересовало.
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Изначально он был опубликован 08.10.2024 12:06 в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили.
Приветствуем!
Спасибо вам, что нашли время поделиться опытом. Рады, что смогли помочь. Дальше будет только лучше 🙌
ФИО и номер телефона друга.