Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

На днях пришло уведомление, что можно открыть брокерский счет и получить за это бонус. Подумала: а почему бы и да? Но вот нюанс, я в этом не специалист, от слова "совсем", пробовала методом тыка, и поняла, что делаю что-то не так. Решилась написать в чат. В чате всегда очень приветливые сотрудники, и нравится их порой неформальное общение, в виде смайликов, картинок, эмодзи и прочее. Не чувствуется какой-то деловой напряг, а всё проходит на такой достаточно дружной ноте, в этом просто красавцы) также сотрудник выслушал меня и сориентировал, подробно описал и рассказал каждый шаг как мне приобрести акции, открыть брокерский счет. Спасибо вам за вашу работу

Здравствуйте! Очень ценю Альфа-Банк и доверяю ему. Но очень неприятная ситуация случилась , когда я привел друга открыть броккерский счёт, а у меня в ожидаемых заявках пусто и соответственно бонус не пришел. 26.09.2024 я привел друга по ссылке, она при мне по этой ссылке прошла, открыла броккерский счёт и купила акцию более, чем на 1000 р. То есть все условия были выполнены, скриншоты прилагаю. Но в рекомендуемых заявках пусто. Искренне надеюсь, что один из моих любимых банков решит проблему, и я и дальше буду его ценить и рекомендовать.

Участвовала в акции по открытию и пополнению брокерского счета от Альфа Банка. Выполнила все условия, открыла счет по рекламной ссылке, пополнила на сумму более 1000 рублей и купила ценные бумаги. Это было еще в августе. При этом обещанной до 15 сентября выплаты нет и по сей день. Банк вроде бы часто проводит всякие акции и странно что так вышло, но факт остается фактом.

Принял участие в акции по открытию брокерского счета. Обещали начислить 2000, т.к. счет у меня уже когда то был. Счет открыл, пополнил и купил ценные бумаги 6 августа. Обещали начислить до 15 сентября, тишина... Потом пообещали до 30 сентября, ну ладно. Тишина.... Пишу сегодня оператору, больше 40 минут проверяла информацию, попросил составить обращение. В итоге оператор сказала, что составила, а в обращениях у меня активных нет. Получается замануха есть, а бонуса и оперативного решения проблемы - нет.

Был вопрос по поводу акции с брокерским счетом, т.е будет ли кэшбэк 5000 тыс руб, мне ответила приятная по общению Валерия, проверив информацию очень быстро, она сказала что , я не приобрела девиденды на 1000 руб, поэтому в акции не смогу учавствовать, конечно очень жаль что так получилось, она предложила учавствовать в других акциях , которых много в банке! Очень рада что работают такие отзывчивые сотрудники

2 августа обратился в поддержку. Вложился не удачно в акции, после чего произошел обвал. Решил написать в поддержку, без надежды на что-то. Как только описал свою проблему, подключился оператор(Максим, спасибо вам огромоное). После не долго разговора, все быстро решили( все понятно объяснили) и сделали компенсацию

Я пригласил друга еще в середине июля по своей пригласительной ссылке в Альфа-Инвестиции. На тот момент акция состояла в том что я получаю бонус в виде 1500 рублей, а другу 20 подарочных акций. Друг при мне зарегестрировался и пополнил минимально из условий акций счет и купил акций. Я уточнил условия получения бонусов и они были соблюдены, теперь я ждал конца месяца когда смогу получить обещанный бонус из акции. Но никакого бонуса не начислялось, в конце июля я написал снова и было сообщено что нужно написать другу. Друг смог написать уже в начале сентября так как был занят, после нескольких сообщений в поддержку было сказано что нужно писать уже мне, но был создано обращение поддержкой и ждать конца сентября. Сейчас уже 1 октября и после очередного обращения было сказано ждать конец месяца, а потом еще и еще, исходя из того что уже было.

Очень огорчило такое отношение к акциям и людям что в них участвуют, где были соблюдены все условия и никакого решения не предвидиться. Надеюсь что отзыв на этом сайте сможет помочь как-то разрешить уже эту неприятную ситуацию.

Увидел баннер с новой акцией, не мог пройти мимо. Суть акции простая, купить ценных бумаг на 10.000 руб, но с условием, что нужно это сделать через браузер, через терминал. 

Брокерский счёт пополнил, потратил немного времени, чтобы разобраться в терминале, купил фондом почти на 11 тысяч рублей. Но как и в любой акции с брокерскими счетами не хватает функционала, чтобы отображались выполненные условия по проводимой акции. Что странно, так как такой функционал реализован при приглашении друга или открытию брокерского счёта, т.е. отображается поэтапно получил друг карту, сделал ли покупку и отдельный пункт, что все условия выполнены ожидайте выплату. Было бы круто, если ко всем акциям прилагался такой чек-лист.

Чтобы узнать, что всё хорошо в очередной раз обращался в чат поддержки 26.09.24 в 12:39. Помогла со всем разобраться оператор Ксения. Вопрос был в том, что учтена ли покупка фондов банком, выполнены ли условия акции и могу ли я теперь торговать этими фондами или их нужно держать до момента выплаты. Получил ответ, что покупку ценных бумаг банк увидел и зачисление подарочной акции будет до 15 октября. Ответ получил быстро и в полном объёме.

Скрин переписки прикладываю к отзыву.

Отправлял ссылки для открытия брокескрих счетов 4-ём друзьям. Брокерские счета были оформлены, пополнены, куплены акции и потом успешно проданы. Собственно, никаких проблем с этим не возникло. Сидим ждём, когда мне начилятся деньги за приглашение, а друзья ждут когда им придут деньги за покупку акций. 

Специально каждого приглашённого просил после выполнения всех операций в чате поддержки переспросить выполнены ли условия по проводимой акции.

В итоге от чата поддержки получили два противоположных ответа, в одном случае написали, что для того, чтобы человек, кто предоставил ссылку получил свои деньги нужно держать купленные акции до момента начисления ему бонуса, а другой оператор ответил, что держать акции не нужно, можно сразу продать. Если честно, ну маразм какой-то, два совершенно разных ответа, а дальше, как говорится, сам гадай какой правильный.

Пришлось и мне писать в чат поддержки, чтобы получить третий ответ. Обращался 12.09.24 в 20:02. Отдельно выражаю этим отзывом благодарность оператору Дарье, так только она максимально подробно всё уточнила и выяснила по вопросу. В ходе переписки предоставила текст условий проводимой акции. Где совместными усилиями выяснили окончательно, что держать акции не нужно, можно сразу продать их после покупки. Также предупредила, что приглашенные друзья ещё не успели появится в МП, чтобы можно было отслеживать прогресс по акции. Собственно так и оказалось, через пару дней все 4 прикглашенных человека отобразились в МП. Спасибо за помощь!

Скриншоты с перепиской прикладываю к отзыву.

29 августа мой друг, в моем присутствии по моей ссылке вместе с сотрудником банка открыли инвестиционный счёт. Звоню и пишу обращения, на что получила ответ, что начисления будет до конца сентября. Также звонил на горячую линию и мой друг, рассказывая поэтапно открытие счета. Ничего естественно не начислили! Решила попробовать ещё раз, 23 сентября пригласила 2 друзей. На их встрече с сотрудником банка также присутствовала! Мы оформили инвестиционные счёта по моим ссылкам и так же ничего в моем статусе за рекомендации друзей не появилось! На звонки и обращения, получила ответ, что ссылка не прошла, ждите может информация обновиться! Как такое может быть?! Если я лично проконтролировала все этапы оформления. Очень не приятно! Никому рекомендовать банк больше не буду.

Не начисляют кешбек по акции Деньги Вам и друзьям. Рекомендовала друзьям открыть брокерский счет и купить акции, все условия были выполнены, но в итоге банк сказал, что выплата не положена, т.к. у друзей уже был ранее открыт брокерский счет, хотя они раньше и понятия не имели что это такое и как открывается, никогда им не пользовались и в личном кабинете в продуктах этих счетов не было.

Добрый день!

15 августа 2024 года по реферальной ссылке я открыла брокерский счет для получения выигрыша в игре. Банк отказывается выплачивать вознаграждение тому, кто меня пригласил. Говорят, что я открыла счет по какой-то другой ссылке. Но я точно знаю, по какой ссылке я открывала счет. Обращения писали обе стороны, но получаем стандартные отписки. Доказательства того, что счет был открыт по какой-то другой ссылке не предоставляют. Так же до сих пор не выплатили выигрыш в игре, хотя все условия я выполнила (открыла брокерский счет и совершила сделку на любую сумму до 18.08.2024).

Недавно увидела акцию от Альфа-банка про открытие брокерского счета. Я совсем не разбираюсь в этой теме, но попробовать захотелось, ведь это отличный старт для того, чтобы через какое-то время начать зарабатывать пассивно, тем более брокерские счета очень популярны сейчас.

Я обратилась в чат Альфа Банка, где мне сначала ответила Анастасия, а позже перевели на специалиста Елизавету. Я задала интересующие меня вопросы и получила ответы. Единственное, ожидание достаточно долгое, сначала обещали, что ответят через 5-7 минут, но ответ пришел через минут 20. Сказали, что большая загруженность. Во всяком случае, это не повлияло на мое положительное впечатление от консультации сотрудника банка.

27 сентября 2024 года в 16:33 обратилась в онлайн-чат альфа банка по вопросу "Открытие брокерского счета и получение 2000 рублей". Понравилось, что ответ получила за 1 секунду. А также дополнительно мне кратко и понятным простым языком написали для чего нужен брокерский счет, куда именно нужно зайти, чтобы торговать ценными бумагами на бирже, также написали, что открытие счета бесплатно, платить за обслуживание на тарифе "Инвестор" не нужно, комиссия есть только за сделки. По шагово описали как именно можно получить 2000 рублей за впервые открытый брокерский счёт и когда и куда именно мне эти отправят эти деньги. В целом, я очень довольна работой банка альфа, молодцы, ребята)

Запуталась с продажей инвестиций своих, выводом с брокерского счета. 25 сентября 2024 написала в чате, мне быстро дали помощника Анжелику. Сотрудник все четко и быстро ответил, разъяснил мои действия. Оказалось я не знаю нюансов продажи. Хоть кто-то подсказал. Спасибо. Уже не первый раз пишу в чат. Всегда быстро и оперативно отвечают на все вопросы.

Как-то решила я открыть брокерский счет в альфа- банке, мне помогли с открытием, но я запуталась немного, где продавать акции. Обратилась в поддержку, ответ поступил быстро, меня перевели на нужного специалиста. 25 сентября в 16:27 написала в чат, в 16:47 ответила специалист Вероника и помогла разобраться в ситуации. Объяснила, что нужно зайти именно в веб- терминал и приложила ссылку, чтобы было удобнее разоьраться. С помощью поддержки все получилась. Благодарна им за помощь

2 октября 2024 года в 11 часов 20 минут очередной раз возник вопрос и пришлось обратится в службу поддержки в чате мобильного приложения. Был вопрос о начислении вознаграждения за рекомендацию инвестиционного счета другу. В чате оперативно ответила приятная девушка Анастасия и доходчиво объяснила условия и сроки вознаграждения! Спасибо за четкую работу Альфа-Банк!

Две недели назад рекомендована открытие Брокерского счета двум друзьям у которых точно его не было. Мы вместе с ними открыли ссылку и сделали счет, задала выплат. Прошло 2 недели, решила написать в чат поддержке где получала ответ мол, что у друзеу брокерсктй счет был ранее открыт. Но такого не может быть и самое, что не удобное, что они просят этих друзей тоже писать в чат? Ну хорошо один друг написал, сказали не прошли по ссылке, хотя 100% открывали счет по ссылке рекомендации. То есть очень много причин почему Вы не получите обещанного. Скрины с чатом поддержки и мои и друга прилагаю

Всех приветствую, хотел бы поделиться опытом общения с поддержкой альфа банка. 02.10.24 я захотел заняться инвестициями в альфа банке. Затем немного изучив вопрос я понял что в мои 17 лет сам сделать это не смогу, тогда я написал в поддержку с вопросом какие есть варианты решения этого вопроса. Меня проконсультировал Валентин. Он сказал мне что только с согласием родителей. Надо взять законного представителя и обратится в офис банка там все подписать и все готово. вообщем опытом остался доволен!

31 июля в 10:25 2024 года обратился в чат . Скриншоты с переписки отправлены на почту администрации, вы можете проверить правдивость сказанных мною слов , (все это было и все это можно проверить). Когда я впервые столкнулся с инвестициями на платформе Альфа Банк, у меня было множество вопросов. Специалист Алена через приложение сумела доступно и подробно объяснить, как устроены инвестиции. Она ответила на все мои вопросы. Я остался доволен полученными ответами. В целом, я доволен опытом сотрудничества с Аленой и теперь ,готов к своим первичным инвестициям на платформе Альфа Банк.

5 августа в 20.00 Открыв мобильное приложение Альфа Банк, на главной странице я увидел специальное предложение: "Получите 10 бесплатных акций". Перейдя по ссылке я увидел что нужно скачать приложение Альфа Инвестиции. Перед этим я написал в чат тех. поддержки Альфа банка, с вопросом о том, как получить 10 бесплатных акций. (Все скриншоты предоставлю конфиденциально).

Сотрудник Кристина перевела меня на профильного специалиста, который занимается вопросами о инвестициях по имени Айдар. Меня спросили, откуда я получил информацию об этой акции. Я ответил, что на главной странице. И здесь еще один плюс альфа банка, можно ответить в любое время. Так как я ответил только на следующий день, меня перевели на другого сотрудника (который читает весь предыдущий диалог), Меня попросили скинуть скриншот главной страницы. Я скинул скриншот главной страницы, где было видно спец. предложение. Затем оператор Диана мне подробно объяснила какие действия мне нужно сделать для получения акций.

Я должен был скачать Альфа Инвестици и открыть брокерский счет. Я спросил, бесплатный ли брокерский счет, на что мне ответили что это зависит от тарифа. Но по умолчанию стоит бесплатный тариф. Также мне подробно объяснили все условия открытия счета. Мне понравилось: быстрота и качества обслуживания, а также удобство, можно ответить в любое время. По моему вопросу работали несколько операторов. В итоге я без проблем открыл счет: Рекомендую альфа банк и альфа Инвестиции, одно из удобнейших приложений

Добрый день . Решил инвестировать и создал брокерский счет . Там предложили создать электронную подпись , что я и сделал . Через время эта подпись устарела и нужно было сделать новую . Отправлял по номеру телефона , но ничего не получалось . Решил обратиться с этой проблемой в онлайн чат . Там меня попросили создать обращение , описать ситуацию и попросили подождать , пока специалисты разберутся с этим вопросом . Я так и сделал . Пришло уведомление что на мое обращение пришел ответ . Я зашел посмотреть , а там как оказалось был привязан другой номер телефона , поэтому я не смог ничего сделать . Мне сразу же поменяли там номер на мой основной , и по итогу удалось все сделать .

Обратилась в чат с вопросом о том, как вывести средства с инвестиций, на помощь мне пришел Александр профильный специалист, оперативно ответил на интересующие вопросы, все четко и без навязываний лишних, что очень порадовало!Коммуникация была 10 сентября в 14:34 Александр, благодарю вас за помощь! Желаю вам достичь больших высот в карьере!

Открывал инвестиционный счет в этом банке два месяца назад. Тогда действовала акция, по которой за открытие счета для инвестиций по ссылке платили 3000 рублей. Эта акция подействовала окола месяца, и потом резко они ее заменили другой, и мне по итогу никаких денег не пришло. Писал в поддержку раз 10, отвечали, уверяли что разберутся и деньги придут, но ни копейки или даже сообщения о ходе дела не отправили. Обман и халатность, получается.

26.09.2024 было заведено обращение B2409260003, в котором я попросил брокера ответить на следующие вопросы:

1. Если я буду использовать маржинальную торговлю в Альфа-Инвестициях, то за счет оплаченной брокеру комиссии за перенос непокрытой позиции будет ли брокер, как налоговый агент, уменьшать налогооблагаемую базу в соответствии с пп.11 п.10 ст.214.1 НК РФ?
2. Различается ли порядок учета брокерских комиссий за перенос непокрытой позиции при торговле в лонг и шорт? Будет ли брокер учитывать комиссии за маржинальную торговлю (перенос непокрытой позиции) при обоих способах торговли (лонг и шорт) для уменьшения налогооблагаемой базы?

Однако я получил слишком общий ответ. Ответ сосредоточен на процентных ставках по кредитам, займам и РЕПО, но не отвечает на мои вопрос о непокрытых позициях и связанных с ними комиссиях с точки зрения уменьшение налогооблагаемой базы. В ответе не упомянули порядок учета этих комиссий при торговле в лонг и шорт.

Прошу вас более детально проработать мои вопросы и предоставить точные ответы с отсылками к соответствующим нормам законодательства. Обратите, пожалуйста, внимание, что ответ общими словами не подойдет.