Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Захотела я разобраться в вопросе инвестиций и 30.09 в 13:16 обратилась в чат поддержки банка за консультацией по инвестиционному альфа счету. Хоть сотрудники банка не имеют права давать никакие инвестиционные рекомендации, но оператор Анастасия смогла разжечь во мне интерес и рассказала разные детали. Например, объяснила, чем отличается рыночная заявка от лимитной. В итоге я купила 673 штуки акций. Я довольна, что мне помогли разобраться в такой сложном вопросе.

9 Сентября отправляла ссылку другу, рекомендацию на открытие брокерского счета. По условиям другу нужно было купить акцию суммой от 100р, а рекомендателю сделать 5 покупок или одну покупку на сумму от 3000р. Я и друг исполнили все условия, но выплаты не было. Я обратилась в чат поддержки в приложении Альфа Банка и оператор Полина мне все быстро разьяснила и сказала, что нужно подождать. Спасибо за помощь, выплату получила.

Обращался в банк около месяца назад. Пришёл по вопросу открытия брокерского счëта, сотрудники мне всё объяснили и рассказали как начать инвестировать. Помогли с самим открытием, ни проблем, ни вопросов не возникло. Также объяснили как пополнять и выводить деньги без комиссии. Ещё раз спасибо всему персоналу за оказанную помощь!

Я - клиент Альфа банка (Alfa only). Для поддержания определенного уровня в пакете Alfa only требуется определенная среднемесячная сумма активов. У меня большая часть активов на брокерском счете в "Альфа инвестиции" и я ежедневно отслеживаю стоимость активов (все таки фондовый рынок - это не вклады).

25.09.2024 я обратила внимание, что в ЛК Альфа банка среднемесячный остаток неожиданно стал меньше на 300000 рублей! При этом на фондовым рынке ничего неординарного не происходило. Я сформировала брокерские отчеты за период с 01.09 по 24.09 и проверила - среднемесячный остаток по брокерскому счету примерно на 300000 больше, чем отображается остаток по всем счетам в ЛК Альфа банка! Это рассчитывается элементарно - сложить 24 числа и поделить на 24 (по состоянию на начало 25.09). Явно в программном обеспечении Альфа банка ошибка.

Я написала в чат банка и тут началось! Меня в течение ОДНОГО ЧАС и СОРОКА МИНУТ (!) перебрасывали от одного "специалиста" к другому! Всего их было ЧЕТВЕРО! Уровень квалификации этих сотрудников извините ниже нижнего предела. В итоге последний горе-специалист попросил прислать брокерские отчеты.

Я выслала отчеты на указанный адрес почты, и получила подтверждение, что файлы получены и оставлена заявка для решения вопроса. И вопрос будет якобы решен в течение 3 рабочих дней. Так как заявка была оставлена 25.09 утром, то 27.09 вечером я ожидала получить хоть какой-нибудь ответ - НИЧЕГО! Я позвонила по телефону поддержки и мне сказали, что "оформленной претензии нет, а есть мол заявка на что-то....". Я потребовала, чтобы была составлена претензия. И оператор действительно сотавила претензию.

Сегодня, 28.09 я получила СМС с ответом на претензию А24092713863. В тексте ответа говорится: "Мы старались сделать тарифы и условия такими, чтобы они нравились нашим клиентам. Но понимаем, что не каждому условия будут по душе..." и.т.д. Вы понимаете ? Претензия была по-поводу ОШИБОК в программном обеспечении банка, а ответ, извините, иначе как идиотским назвать нельзя! Господа из Альфа банка! Откройте файлы присланных брокерских отчетов, или запросите их в Альфа-инвестициях и рассчитайте сумму среднемесячного остатка руками. Сравните с тем, что отображается в моем ЛК.

Что я могу сказать. Длительное время в Альфе было очень даже неплохо. Но некоторое время назад что-то изменилось. Раньше представить себе, чтобы в чате примитивный вопрос о составлении претензии занимал СТО МИНУТ (!) было невозможно - все решалось быстро, а теперь - это норма! А уровень квалификации сотрудников что в чате, что на горячей линии скатился куда-то в яму!

Еще раз хочу предупредить всех клиентов Альфа банка - снимайте скриншоты состояния счетов, сохраняйте выписки и.т.д., иначе потом невозможно будет ничего доказать!

Добрый день, я открывала брокерский счет по ссылке. Друг и я выполнили условия. Счел был открыт в первых числах августа. Всем выплата уже прошла. Альфабанк, в мобильном приложении меня морозят. Говорят что обращайтесь в приложение альфа инвестиции. Я два раза уже оставляла запрос и обращения. У меня есть скрины. Мне сказали сначала, что не к ним, потом то что решат все. В итоге ничего. Хочу что б вы разобрались и выплатили мне 2000о!

В июле этого года я открыл брокерский счёт в Альфа Банке. 12 августа у меня появились вопросы по начислению бонуса за инвестиции. Воспользовавшись чатом поддержки в приложении банка я написал свои вопросы. Вскоре мне ответили несколько профильных операторов и прояснили ситуацию. Хочу поблагодарить Дарью, Владислава и Айдара за оперативность и компетентность

06.09.2024г. обратилась в офис Альфа-банка, расположенный в нашем городе, т.к самостоятельно открыть брокерский счет не удалось (требовалось подтвеждение каких-то данных). Должна сразу отметить, что в нашем офисе всегда достаточное количество сотрудников и нет очередей. Сотрудница банка (к сожалению, не запомнила её имя) довольно много времени потратила на моё обслуживание. Сначала обновила данные, потом помогла открыть счет, подробно рассказала как им пользоваться. Т.к. мне хотелось попасть в акцию "Деньги за первые инвестиции с Альфа-банком", оператор помогла мне всё оформить правильно, объяснила, что я должна купить ценные бумаги на данный счет от 1000 руб, чтобы стать участником. Огромное спасибо данной девушке. А я жду свой бонус от Альфы

19.09 В общем, оформил брокерский счет из-за акции, прочитал условия и понял, что держать деньги в нем не нужно, пополнил, купил ацкии, продал и вывел, в общем я продал свои акции и хотел уже вывести деньги, сначала было уведомление, что нужно подождать 10 минут из-за налога за прибыль, 10 минут прошли, нажимаю на кнопнку вывести, не получается, пишу в поддержку, ждал около 5-7 минут, ну это не много, учитывая что я писал почти в 2 часа ночи, в общем объяснили в чем проблема, особенности работы с акциями и ждать до 4 утра и деньги я смогу вывести

Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв. Мне по рекомендации друга оставили ссылку по открытию брокерского счета. Обратилась в чат с банком, так как я не знаю как сделать, оператор Егор 13.09.2024г. все проверил , уточнил (около 5 минут), только после этого я открыла брокерский счёт. Спасибо, хочу дальше пользоваться продуктами банка. Привлекать своих друзей, знакомых.

10.09 задумались с другом открыть брокерский счет, стали узнавать условия. Оказывается в Альфа-банке проходит акция: "Рекомендателю предусмотрено вознаграждение в размере 1500 ₽ (при выполнении определенных условий), а приглашенный друг до 5000 ₽." Это самые лучшие условия относительно других банков! Спасибо Альфа-банк!

Так же хочу поблагодарить Александра,который в чате меня консультировал и все подробно объяснилскрины направлю на почту модераторам )

P.s. Выплаты и начисления подарочных акций в рамках программы не будет, если у приглашённого друга:
- уже был брокерский счёт в течение 90 дней до оформления им заявки на брокерский счёт; 
- есть открытый брокерский счёт на дату оформления заявки по рекомендации;  
- уже оформлен ранее брокерский счёт по рекомендации.

19 июля пришло уведомление от Альфа-Банка об выгодных вкладов инвестиции. Ни разу не пользовалась этой услугой , но была заинтересована, так как много моих знакомых пользуются этой услугой.  Решила написать в чат для более подробной информации. Спустя две минуты ожидания присоединилась оператор Ксения. Объяснила по этапам что нужно сделать. Оказалось все просто и понятно, буквально за несколько минут я открыла брокерский счёт и купила первую акцию. Теперь я открыла для себя ещё один способ инвестировать свой сбережения, деньги должна работать на нас, а не лежать без дела.

Всем доброго времени суток!

Хотелнедавно оформить себе брокерский счет. Но мне нет 18, и поэтому у меня возникли вопросы насчет оформления его на себя. Тогда, я и написал в поддержку за ответом. 08.09 я написал в чат, и уже в через 2 минуты после моего написания мне ответила Маргарита, в 12.58. Я у нее спросил, может ли лицо не достигшее 18 лет открыть брокерский счет, так как вроде в других банках нельзя открывать такие взрослые счета. Но Маргарита написала, что инвестициями можно заниматься уже с 14 лет. Но для оформления нужно присутствие 1 родителя в отделение банка.

Также, она расписала документы, которые нужны будут для оформления брокерского счета: паспорт взрослого и несовершенолетнего, свидетельство о рождение несовершенолетнего.

Мне Маргарита все объяснила четко и доходчиво, чем я очень доволен, спасибо!

Увидела акцию открытие брокерского счета для ребёнка. Очень заинтересовались. Т.к доче 15 лет у неё уже есть карта альфа банка и решили открыть счёт. Написала в поддержку сотрудник Екатерина все подробно объяснила и в ближайшее время пойдём с ребёнком в банк оформлять брокерский счёт. В будущем пригодится.

• Участвовал в акции "посоветуй брокерский счёт другу", условия акции были выполнены, но награда не поступила. 10 сентября связался по горячей линии с оператором Сергеем, он помог разобраться в ситуации и составил обращение. В течении 3х рабочих дней со мной связались, написали, деньги поступили на счёт в указанный период . Спасибо за помощь !

Здравствуйте!

Расскажу вам про помощь в чате оператором Анжеликой. 8 сентября в 13.00 я написал в чат с вопросом об открытии брокерского счета несовершенолетнему. Я хотел ему открыть счет, поскольку он неплохо разбирался в инвестициях и имел счет в банке. Я спросил, можно ли открыть брокерский счет несовершенолетнему. Анжелика мне отписала, что да, такая возможность у подростка есть. Но для этого нужен некоторый перечень документов: паспорт ребенка, его свидетельство о рождение. И при этом, счет можно открыть только в отделение банка, в присутствие одного из родителей, а родитель в свою очередь должен иметь при себе паспорт. Также, в отделение пишется согласие на открытие от лица родителя, о чем мне сообщила Анжелика. Я рад помощью операторов, и благодарен их старанием помочь!

10 сентября 2024 года мне позвонила Мельникова Дарья - специалист поддержки и предложила открыть брокерский счёт в Альфа-Банке. Я ответил ей, что не понимаю в этом ничего и не смогу самостоятельно открыть его. Дарья предложила онлайн помочь мне.

Сначала я подумал, что это позвонили мошенники. Я обратился в чат Альфа-Банка и специалист банка Иван подтвердил мне, что телефон, с которого мне звонила Дарья, принадлежит Альфа-Банку. Я дал согласие, и Дарья пошагово обьяснила мне все необходимые манипуляции. Сначала мы с ней скачали приложение Альфа-инвестиции, а затем прошли все необходимые шаги.

В результате я открыл брокерский счёт и пополнил его. Вложив 10 сентября 1300 руб., я к 12 сентября уже получил 3,94 руб. прибыли. Это за два дня - 0,39%. Посмотрим, что будет происходить далее. Но пока я очень доволен. Благодарю Дарью за грамотную и подробную консультацию.

13 сентября написал в чат приложения, чтобы разобраться как открыть брокерский счёт несовершеннолетнему. Сотрудник Никита быстро разобрался в вопросе, понятно объеснил мне что брокерский счет можно открыть с восемнадцати так и несовершеннолетним. Особенно понравилось лёгкость в общении и умение объяснить сложное простыми словами.

Здравствуйте, 28 августа 2024 я получила рекомендацию от друга на открытие инвестиционного счёта, но у меня уже был когда то брокерский счёт, для уточнения информации решила написать в онлайн чат поддержки мобильного приложения Альфа банка.

29 августа 2024, 16:11 написала в чат поддержки, в 16:11 же ответила сотрудница Татьяна, она ответила что если я сейчас воспользуюсь рекомендацией то поучаствовать в акции не получится, так как я закрыла брокерский счёт сравнительно недавно. Татьяна рекомендовала мне воспользоваться данным предложением не ранее чем через 2 месяца, то есть после того как пройдёт достаточное количество дней после закрытия моего прошлого счета.

Хочу выразить благодарность сотруднице чата Татьяне за ценную и оперативную информацию, и вообще онлайн чату поддержки за помощь в целом!

Альфа-банк сейчас даёт до 5000 рублей на первые инвестиции новым клиентам. для этого надо только открыть брокерский счёт и пополнить его на 1000 рублей. Чтобы было легче пополнить, можно открыть дебетовую карту и тоже по акции. Банк даёт кэшбек 1000 рублей за покупки на 1000 для новых клиентов. Схема рабочая, я получила 2000 рублей, т. к я не новый клиент, у меня карта около года. Я обратилась в поддержку, и как стать новым клиентом и мне ответили, что нужно закрыть карту и через год вы новый клиент.

11 сентября 2024 года обратилась в службу поддержки по вопросу уведомления от банка, которое пришло мне ранее днем. В уведомлении была информация о том, что можно посоветовать по своей ссылке другу открыть брокерский счет и получать за это вознаграждение. Оператор Андрей все подробно обьяснил и дал точные детали акции. Благодарю за подробную информацию и всегда оперативную помощь во всех вопросах!

Я обращалась в чат поддержки в Альфа-Банке, по вопросу открытия брокерского счета, ответила оператор Эльвина. Она быстро понятно разъяснила как мне открыть брокерский счёт и чем руководствоваться. После этого у меня возникли ещё несколько вопросов, мне также быстро и понятно на них ответили. Благодаря чат поддержке и оператору я получила полное руководство по открытию брокерского счета.

24 августа я обратилась в альфа банк в чат с просьбой закрыть брокерский счет. Меня перевели на профильного сотрудника Маргариту,которая оперативно создала обращение и сообщила что брокерский счет будет закрыт в течение 7 рабочих дней. По факту даже не пришлось ждать 7 дней.счет закрыли буквально через пару дней.раньше относилась к банку с недоверием,а сейчас он стал моим вторым основным банком.процветания вам!

Впервые рекомендовал другу Альфа-банк. Он получил карту, также по моей рекомендации открыл брокерский счет и начал инвестировать. Мне не понятно было когда ждать вознаграждение за рекомендации. Сотрудник банка прежложил подождать несколько дней. И действительно, все деньги за рекомендации были начислены. Спасибо Альфа-банк

Добрый день. Участвовал в акции открой Брокерский счет до 31 июля и получи 3000 рублей до 15 августа.

Условия были:- Первый брокерский счет в альфа банке
- Открыть до 31.07.2024
- Купить акции на 1000 рублей и более 
- Держать их до 15 августа 
Переходил по ссылке из внешних источников (реклама, соцсети) 

Я открыл счет 30.07.2024. Переходил по ссылке вместе с друзьями, но только я не получил бонус по акции

Каждый день писал службе поддержки. Они отнекивались и делали заявление с графиком 10 дней. По истечении этого срока мне приходилось снова писать в поддержку чтобы услышать решение моего вопроса. Поддержка писала что не выполнены условия акции- при просьбе указать на эти невыполненные условия, служба поддержки уходила в игнор. Потом составлялось новое заявление и так по кругу. В переписке ваш работник службы поддержки подтвердил, что условия были выполнены. Скрин прикреплю ниже.

К большому сожалению это длится уже 3 недели, никто не может помочь. Альфа банк не лоялен к клиенту. Постоянные игноры, отговорки, потягивание времени. А самое главное- вопрос остался так и не решенным.

03.09.2024г. в 12:04 часов я в своём личном кабинете мобильного приложения Альфа-банка в рамках чата обратился к специалисту профильного отдела службы поддержки Александру с очень важным для меня вопросом по поводу брокерского счёта и покупки ценных бумаг от 1000 рублей и более в инвестициях, а именно задал конкретный вопрос в части выполнения мной условий по моему персональному предложению со стороны банка и последующему зачислению гарантированного банком денежного бонуса в размере 2000р на брокерский счёт до 15 октября 2024г. 

Специалист профильного отдела службы поддержки клиентов Александр очень внимательно изучил мой вопрос и спустя непродолжительный период времени после детальной проверки всей информации по моему вопросу дал мне утвердительный ответ по моему вопросу в том, что все условия по открытию брокерского счёта и по факту покупки ценный бумаг на сумму от 1000 рублей мной в полном объёме выполнены и что теперь мне нужно только ожидать зачисления денежного бонуса на брокерский счёт.

Мой вопрос в полном объёме был рассмотрен и решён, за что хочу очень поблагодарить Александра и Альфа-банк за такое доброе и уважительное отношение к людям. Спасибо вам огромное.