Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Получила от банка предложение поучаствовать в акции "Альфа турнир", где нужно пройти на страницу со статьёй экспертов банка об экономической оценке ситуации на рынке, прогнозах о ключевой ставке и инфляции и т. д. Там нужно оставить свой комментарий-мнение о статье. С этим у меня и произошла проблема выходило сообщение об ошибке. В связи с этим я не могла отправить свой комментарий, а, следовательно, не могла пр снять участие в акции. Я написала в чат поддержки, прикрепила скриншот с ошибкой. Оператор Алина быстро среагировала на мой запрос, выявила в чем причина ошибки и быстро вернулась с решением проблемы. Я благополучно добавила свой комментарий и теперь участвую в конкурсе. Спасибо сотруднику банка за качественную помощь!

Добрый день. Подавала заявку на зачисление акций.

По почте пришел ответ на обращение: "Для зачисления бумаг после подачи поручения на зачисление ценных бумаг в Альфа-Инвестиции, бумаги не будем зачислять на ваш счёт до того момента, пока вы не предоставите сканы подтверждающих документов об отсутствии в цепочке хранения недружественных нерезидентов после 1.03.2022.

Нужно, чтобы сканы документов вы направили на почту clienthelp@alfabank.ru в течение 5 рабочих дней с адреса электронной почты, указанного в вашей Анкете. Если электронная почта отсутствует, то передайте оригиналы подтверждающих документов через любой офис Альфа-Банка." После предоставления сканов

10.04 пришел ответ "Документы приняты для целей зачисления бумаг.
Для корректного расчета налогооблагаемой базы, вам необходимо будет предоставить оригиналы документов за период с даты приобретения первых бумаг по дату перевода в АФБ(с отражением списания) в любое удобное для вас отделение Альфа-Банка." 11.04 реестр, откуда я перевожу акции, сообщил, что встречного заявления так и нет.

При звонке в Альфу мне сказали, что теперь заявление на зачисление будет передано регистратору только после того, как я принесу оригиналы этих документов в офис и они  придут в депозитарий. Всё время дается ложная и противоречивая информация, поддержка ничего не знает. Такое впечатление, что этот брокер не хочет, чтобы к нему были переведены эти акции. Я так поняла, что проще обратиться к другому брокеру.

Здравствуйте. Хочу поделиться моим опытом закрытия брокерского счета онлайн. 12.02.2025 в 8:32 я обратился в онлайн чат Альфа-Банка с просьбой закрыть мой брокерский счёт, так как перестал им пользоваться, а времени идти в банк нет.

Мне в течении одной минуты ответила оператор Ольга и оформила заявку на закрытие счета, объяснила что будет закрыт в течении семи дней. Через 7 дней брокерский счёт был закрыт.Я рад, что так удобно и никуда не нужно идти. Благодарю Альфа банк за сервис и оператора Ольгу за вежливость и профессионализм.

14 февраля я обратился в чат приложения Альфа-Банка, чтобы разобраться с акцией инвестиций. Мне хотелось выгодно начать заниматься инвестициями и понять, какие возможности и бонусы предоставляет банк. Сотрудница Анастасия оказалась на высоте! Она вежливо, быстро и качественно объяснила мне, как работает акция, и ответила на все мои вопросы. Большое спасибо ей за помощь! Обслуживание было на высшем уровне, и я остался очень доволен.

Случайно открыла брокерский счет, но благодаря активной работы банка закрыла счет за минуту благодарю за работу  очень нравится этот банк всегда, быстро и качественно отвечают пользуюсь банком уже больше двух лет и для меня он самый лучший. Особеннно благодарю в работе оператора Сергея... помог решить проблему

Я отправил другу ссылку приглашение на открытие брокерского счета. Ждал около недели и не понимал, почему все еще не выплатили деньги, тогда, 18 августа я обратился в чат поддержки, спросил, почему все еще нет выплаты. Бот переключил меня на менеджера Сергея, который проверил всю информацию и оказалось, что у моего друга уже был брокерский счёт, а за это не пологается выплаты. Надо было раньше написать, и не ждать неделю.

Здравствуйте! 13.02.2025 в 19:21 заметил проблему в брокерском счете: прибыль и убыток отображались неверно. Долго не мог понять, в чем дело, и обратился в чат банка за помощью.Сотрудница Юлия быстро разобралась: оказалось, я в настройках случайно поменял отображение рынка с "за всё время" на "сегодня" Хочу выразить благодарность Юлии за быстрый и понятный ответ!

11 февраля 2024 года в 20:32 я обратилась в онлайн чат мобильного банка. У меня были вопросы - как начисляются проценты в инвесткопилке и когда я смогу снять с неё деньги.

Специалист банка Владимир быстро вышел на связь, понял мои вопросы и дал мне подробный ответ. Деньги вкладываются в фонд Альфа - Капитал Денежный рынок. Доходность привязана к ключевой ставке, на данный момент составляет 21%.

А вывести их можно в любое время, в часы работы Мосбиржи, при этом активы продаются, деньги поступают на банковский счет. Владимир помог разобраться, что по сути из себя представляет инвесткопилка, как можно ею пользоваться, умножать свой капитал. Большое спасибо Владимиру за профессионализм и оперативность.

Я обратилась 13 февраля в онлайн-чат с вопросом об условиях акции "Дарим 5000₽ за инвестиции". Меня заинтересовал вопрос об условиях продажи активов, купленных в рамках акции. Через 7 минут на связь вышел специалист Иван, и уточнил, что я могу продавать эти активы на свое усмотрение.

А на следующий вопрос о допустимых минимальных сроках между покупкой и продажей активов ответила специалист Екатерина, посоветовав проводить продажу на следующий день после покупки, чтоб прошли расчеты по сделкам. В целом, в приложении банка в чате поддержки удобно получать необходимую информацию. Бот неплохо справляется, специалисты подключаются быстро.

Случилось не понятная ситуация , все говорят о получение подарка в альфе , поддержка прекрасно помогла с решением этой проблемы! Честно не разобрался в акции , когда мне о ней рассказбывали знакомые. После сразу же задал вопрос поддержке , ответили быстро, было написано до 4 минут , ответили за 2. Далее помогли быстро решить проблему!

Сегодня, 16 февраля 2025 года, в 9:45 утра у меня возник вопрос по инвестициям. Обратилась в чат поддержки, и оператор Дарья быстро откликнулась. Она подробно объяснила доступные инвестиционные возможности, рассказала об условиях и помогла разобраться со всеми деталями. Выражаю благодарность за оперативную и профессиональную консультацию. Дарья не только ответила на все мои вопросы, но и дала полезные рекомендации. Спасибо банку за отличное обслуживание!

20 декабря 2024 года обратился в онлайн чат поддержки банка с целью узнать что такое брокерский счет, для чего нужен и как работает. Долго ждать не пришлось. Через 5 минут ответил Виктор. Виктор очень хорошо и подробно расписал все нюансы, касаемо брокерского счета, как его открыть и для чего нужен. Меня очень заинтересовало и наверное я открою его именно в Альфа-Банке, потому что доверяю этому банку. Поддержка там всегда на высоком уровне, всегда помогут и никогда не откажут

25 января 2025 года решил узнать об акции «5000 рублей за открытие брокерского счета» . Ответил Данил. Данил прислал подробное сообщение касательно всех мелочей данной акции. Я разобрался в вопросе моментально. Хочу поблагодарить поддержку за оперативность. Ответили быстро и понятно. Супер ! Поддержка всегда отвечает быстро !

Обратился в онлайн поддержку банка с целью получения дополнительной информации по брокерским счетам, связали с сотрудником Данил. Сотрудник был приветлив и в со мной, что очень радует. Ответил корректно на мой поставленный вопрос насчет брокерского счета, объяснил как и со скольки лет я могу его открыть и какие привилегии мне будут доступны. Выражаю огромную благодарность Даниле!

15 февраля в 19:12 я обратился в онлайн-чат поддержки банка с вопросом про открытие счета для инвестиций в 15 лет. Уже через 8 минут мне ответил специалист чата поддержки Егор, сказал, что для открытия брокерского счета нужно на главном экране кликнуть на баннер про брокерский счет с 14 лет, сформировать ссылку для родителя с целью получения согласия на открытие, родителю зайти по ссылке, подтвердить все данные и разрешить открытие счета.

Также объяснил, что счет будет функционировать и после того как мне исполнится 18 лет и заново открывать его не нужно. Хотел бы поблагодарить банк за возможность открытия счета для инвестиций в раннем возрасте таким простым методом, не выходя из дома. Радует, что банк старается предоставлять все условия для удобства своих клиентов, что у него очень даже получается.

Благодаря сотруднице Альфа-Б анка и чату поддержки, мне удалось хорошо изучить все что меня интересовало. Сегодня я столкнулась с непониманием как выставить в продажу акции, без тестов, так как не знающий человек и новичок маловероятно, что верно пройдёт тест по морже и прочему, обратилась в чат поддержку,где мне сразу ответила Валерия и расписала всё чётко, ясно и доходчиво!

Скрин с чатом прилагаю. И Ксения  сотрудница Альфа банка, до сих пор мне помогает по всем вопросам,она ведёт у себя на странице соц.сетей обучающую,информационную программу, в общем не всегда ты сам прочитав узнаешь и разберёшься, а благодаря таким сотрудникам, где объясняют на нормальном языке,всё оказывается простым и понятным.

27 августа 2024 года я обратился в чат с банком по вопросу участия в акции, связанной с открытием брокерского счёта и получением бонуса в размере 5000 рублей. Мне помогали сотрудники Дарья и Валерия.

Дарья оперативно подключилась к решению моего вопроса и подробно объяснила условия акции: необходимо было открыть брокерский счёт, пополнить его на сумму от 1000 рублей и установить приложение Альфа-Инвестиции. После этого Валерия уточнила, что я выполнил все условия, и сообщила, что бонус будет начислен с 10 по 15 сентября. Также она ответила на мой вопрос о том, нужно ли держать акции на счету, пояснив, что их можно продать.

Спасибо Дарье и Валерии за оперативность и подробные разъяснения! Благодаря их помощи я смог разобраться в условиях акции и убедиться, что всё сделал правильно. Очень приятно, когда сотрудники банка так внимательно и профессионально подходят к решению вопросов клиентов.

Хотел бы поблагодарить сотрудника тех. поддержки Маргариту за быстрый отклик и помощь в вопросе. Вопрос был по акции "Дарим 5000 ₽ каждому" за покупку акций на 1000 рублей каждый месяц.Суть вопроса - какого числа необходимо покупать акции, чтобы получить этот бонус. Оператор ответил в кротчайшие сроки и объяснила, что покупать акции можно в любой день месяца, главное, на сумму от 1000 рублей. Большое спасибо Маргарите!

Решила открыть инвестиционный счёт в Альфа банке, тем более акция хорошая. 5000 обещали за покупку акций на 1000 ежемесячно. Первую тысячу в декабре отправили быстро, вторая в январе никак не хотела приходить ко мне на счёт. Я уже расстраиваться начала, что делаю что-то не так. Спросила в чате, сначала попала на бота, потом на сотрудника. Анастасия ответила, что награждение начислять до 15 января. Вознаграждение я получила 13 января, довольна, сейчас ещё участвую в акции.

13.02.2025 года в 20:34 я написал в поддержку банка, автоответчик написал что подключатся в течении ближайшего времени, подключился оператор ко мне в 20:40. Сама суть вопроса была о невозможности рекомендовать брокерский счет Альфа банка, в и тоге оператор рассказал что брокерский счет пока что нельзя рекомендовать так как он находится в тех. обслуживании. Оператором я доволен, как и самим банком, надеюсь что в ближайшее время вск наладится!

Обращался в чат поддержки по поводу открытия брокерского счёта с 14 лет, и хочу поблагодарить оператора Эльвиру за помощь. Специалист очень быстро и понятно объяснил все шаги, ответил на все вопросы и помог разобраться в процессе. Раньше я не знал, как всё сделать, но благодаря поддержке открыл счёт без проблем на следующий же день. Всё прошло довольно быстро и без лишних сложностей. Большое спасибо!

13 февраля ,я обратилась в банк по поводу бонуса за оформленный брокерское счёт по ссылке друга,но у меня возник вопрос - когда мне начислят 5000 рублей,как писалось в акции и какие условия этой акции подробнее. Ассистент альфа банка Эрика ответила на все мои вопросы (как работает акция,когда зачислить деньги,можно ли продавать купленные акции до конца акции и так далее). Работа сотрудника мне понравилась,не смотря на то что я долго отвечала и писала, мне сотрудница отвечала быстро информативно.

Писал в поддержку, так как был вопрос по поводу того, что должны были начислить деньги за приглашённого друга. В поддержке ответили, что по истечении 10 дней проблема будет решена.Так же объяснили условия получения денег за рекомендацию другу. Друг должен выполнить определённые условия, например: Пополнить счёт на минимальную сумму.Совершить определённое количество сделок или поддерживать активность на счёте в течение указанного периода.

12 феврался обратился в онлайн-поддержку приложения "Альфа-Инвестиции" с вопросом о брокерском счёте, а конкретнее об акции "Дарим деньги за инвестиции", потому что не совсем понятны условия акции. Сотрудница Анна быстро и оперативно ответила на мои вопросы, объяснила всё вдоль и поперёк, а главное коротко и ясно. Обслуживание очень понравилось, сотрудники вежливые, отвечают чётко и по теме. Спасибо за оперативность!

Я обратилась в службу поддержки 29 января в 11:30 по МСК с вопросом о подарочных акцих: "Здравствуйте! Пришло предложение, купить на 1000 руб. инвестиции до 31 января и 15 февраля придут 20 акции в подарок. Хотела узнать, акции можно будет выбирать или нет? Просто я мусульманка, и некоторые акции для меня не подходят по причине харамности (например акции вино- водочных предприятии и тд.)"

Сотрудник Сергей оперативно отреагировал на мой запрос, подробно объяснил условия акции и нюансы. Он профессионально ответил на все мои вопросы и помог понять принцип зачисления подарочных акции. Оказалось, что падорочные акции- это цифровой продукт и ими не торгуют на бирже.

Для того чтобы получить эти акции надо купить инвестиции на 1000 рублей. Благодарю за быструю и качественную помощь! Отличное обслуживание, приятно иметь дело с такими отзывчивыми специалистами!