Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Задумывалась об открытии инвестиционного счета в приложении Альфа-банка. Для уточнении наличия привилегий при первом открытии инвестиционного счета обратилась в поддержку онлайн-чата Альфа-банка. Оператор Дарья, сообщила что имеется вознаграждение в размере 5000 руб., для получения которого необходимо: впервые открыть брокерский счет, совершить покупки суммарно по 1000 руб. в течении первых 5 месяцев. Можно получить вознаграждение по 1000 руб. в течение 5 первых месяцев. Спасибо за информацию.

16 ноября 2024 года была возникнута проблема с поступлением денег по реферальной ссылке на брокерский счет написал в поддержку, ответили и решили вопрос за 2-3 минуты, зам. руководителя Даниил моментально связался со мной по телефону с нужным сотрудником, всё быстро проверил, и сразу же получил смс. Спасибо за оперативность!

Доброго времени суток. Сегодня 15.01 в 9:28 обратился в онлайн поддержку банка в приложении по вопросу вывода средст с брокерского счета себе на дебетовую карту.

Есть ли комиссия? Как происходит процесс? Сколько занимает времени? - На все эти вопросы мне ответила Анна, рассказав, что комиссии на вывод с брокерского счета нет, может быть только налог и расписала периоды, когда деньги вывести нельзя (технические перерывы).

Так же рассказала, что вывод средств занимает от 5 до 20 минут и, как по мне, самое важное, что могло ввести в ступор - это то, что вывод средств от продажи доступен только на следующий рабочий день. А так бы мучился, почему не могу вывести.

Благодарю Анну за развернутый и информативный ответ, все вопросы были решены и обращением в поддержку остался доволен.

11 ноября написал в чат приложения, чтобы разобраться с инвестиционным счетами хотел положить деньги с максимальной выгодой, сотрудники из чата быстро разобралась в вопросе, все понятно объяснили как покупать и продавать инвестиции , плюсом к этому при открытии в первый раз и покупки инвестиций на 1000 рублей можно получать по 1000 рублей ежемесячно в течении 5 месяцев , сотрудники помогли купить инвестиции и теперь мне ежемесячно приходит 1000 рублей бонусом. Спасибо за оказанную услугу!)

Недавно столкнулся с проблемой в Альфа Банке: не отображался баланс на моем брокерском счете. Сначала это вызвало у меня неудобство и беспокойство, так как я не мог отследить свои финансовые операции. 

Однако служба поддержки банка проявила себя на высоте. Операторы были вежливыми и профессиональными. Они быстро разобрались с моей проблемой, объяснили, в чем заключается неполадка, и заверили, что работают над ее решением. Благодаря их оперативным действиям и внимательному подходу ко мне как к клиенту, я почувствовал себя уверенно.

Через некоторое время проблема была решена, и я смог снова видеть баланс на своем счете. Я признателен Альфа Банку за их поддержку и эффективность в решении возникших трудностей. Рекомендую этот банк за качественное обслуживание и оперативный подход к решению клиентских проблем!

10 января 2025 года мне пришло уведомление о зачислении кэшбека. Ранее я открыла инвесткопилку и выбрала перечесление кэшбека на нее. Зайдя в мобильное приложение проверить не увидила пополнения. Написала в чат с банком с вопросом куда ушли деньги. В течении 5 минут оператор Олег мне ответил на вопрос, что будут зачислины в течении дня. И предложил помощь если будут еще какие-либо вопросы. Очень нравится банк. Советую его всем.

Примерно 4 месяца назад стал клиентом Альфа банка. Хотел открыть инвестиционный счёт и стать инвестором, и довольно таки отлично это получилось, до сих пор покупаю инвестиции и торгую на бирже и не пожалел что начал заниматься инвестициями именно в этом банке. Хочу так же отметить высокий уровень обслуживания в Альфа банке, сотрудники всегда отвечают вежливо и готовы помочь в любой ситуации, в общем говоря, приятно иметь дело с профессионалами!

Немного напрягает меня недосказанность в проводимых акциях (розыгрышах), приходится "мучить" чат вопросами. Решил копить мелочь, попалось на глаза предложение открыть инвесткопилку. На странице виджета ничего не понятно, но интересно. Плюс бонусом предлагают удвоить сумму (не понял какую именно).

14.01.2025 года обратился в поддержку с просьбой подробней рассказать об условиях для участия в акции. Операторы (сначала Гиляна, потом Егор) довольно быстро ответили, буквально через 1-2 минуты. Вопрос был относительно автопополнения копилки и когда можно выводить деньги. Пообщавшись, нашли неточность в предложении (сроки действия акции различались).  Было составлено обращение, чтоб исправить ошибку.

Здравствуйте, 14 января 2025 года в 11:23 я обратился в мобильном приложении альфа банка в тех поддержку с просьбой узнать об инвестициях этого банка, позже в 11:27 мне ответила сотрудница Кристина перевела меня на более опытного сотрудника Анжелика которая привела подробную информацию об инвестициях,рассказал что требуется чтобы их открыть,какой процент,и со скольки лет это можно сделать,благодарен альфа банку за таких ответственных сотрудников!

Добрый день!

В октябре открыла дебетовую и кредитную карты Альф-Банк. Вместе с этим мне предложили выгодный брокерский счёт. Я была не против. Интересно было посмотреть, что из этого выйдет. При соблюдении условия покупки и продажи акций 1 раз в месяц на определённую, Банк дарит денежные средства. Мне установили отдельное приложение от Банка. По вопросам переводов и покупок обращалась в чат этого приложения, там операторы очень внятно и быстро объясняют когда выплаты, как работать.

Так получилось, что акции одного известного продавца в конце декабря купила поштучно. А в январе они уже были лотами (по 10 шт). Соответственно продать с телефона в приложении не возможно, и докупить не возможно поштучно. Обратилась к оператору в чат, мне подсказали как можно осуществить это с компьютера. Прям пошаговую инструкцию с ссылками на сайт. И у меня все получилось.

В общем поддержка у Альфы работает оперативно по любому их продукту. Вообщем мне нравится, всё легко и просто. И помимо того, что при правильной работе с акциями получаешь прибыль. Так ещё и Альфа-Банк дарит деньги! И снова я восхищена работой этого Банка!Ни один банк на данный момент не дарит такую выгоду. Спасибо!

Уже несколько месяцев раздумывала над тем, чтобы начать инвестировать. Брат рассказал, что в Альфа-банке как раз проходит акция, связанная с инвестициями, я подумала, что это знак и решила в ней поучаствовать. 10 ноября 2024 г. я открыла брокерский счёт, пополнила его удобным для меня способом и, согласно условиям акции, совершила покупку ценных бумаг на сумму свыше 1000 руб. Далее, чтобы получать от банка денежное вознаграждение, необходимо на протяжении 5 месяцев, без перерыва, пополнять брокерский счёт и покупать акции на сумму свыше 1000 руб. И тогда за каждый месяц участия в данной акции банк будет начислять по 1000 руб. Таким образом, в итоге можно получить 1000 руб х 5 мес = 5000 рублей. 

И вот недавно в мобильном приложении банка я увидела баннер с этой акцией, где было написано, что теперь необходимо покупать ценные бумаги на сумму свыше 1500 руб. - то есть, условия акции поменялись. Меня немного смутил этот момент, и я решила разобраться с тем, на какую же сумму мне дальше покупать акции в оставшиеся 4 месяца. 

С этим вопросом 26 ноября 2024 г. в 00:32 я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка. Несмотря на загруженность службы поддержки, о которой меня предупредили, довольно-таки скоро мне ответил оператор Александр, который разъяснил мне, что для тех клиентов банка, которые открыли брокерский счёт и совершили покупку акций до 13 ноября 2024 г. на протяжении оставшихся 4 месяцев будут действовать старые условия акции. 

Хочу в очередной раз поблагодарить Альфа-банк за возможность оперативно получать всю необходимую информацию, а также прояснять те моменты, которые непонятны, в онлайн-формате через чат со службой поддержки!

В ноябре 2024 г. решила попробовать себя в инвестициях - без проблем открыла брокерский счёт прямо в приложении Альфа-банка, пополнила его на необходимую сумму и купила акции. Изучила некоторые нюансы, прочитав пару статей от брокеров и думала, что в целом здесь всё легко и просто. Но не тут-то было. Когда в декабре возникла необходимость продать акции и вывести полученные средства на свой лицевой счёт в Альфа-банке, я не смогла это сделать. Пробовала и так, и эдак, но никак не получалось. 

После безрезультатных попыток решила обратиться в онлайн-чат Альфа-банка за помощью. Написала туда 13 декабря 2024 г. в 17:17 и очень оперативно, уже через 1 минуту, мне ответила оператор Дарья, которая посвятила меня в ряд тонкостей по поводу вывода средств с брокерского счета. Оказывается, вывести деньги после продажи акций можно только в дату расчёта. Расчёты по сделкам проходят в режиме Т+1 (текущий день + 1 рабочий день), т.е. свои деньги я смогла вывести суммарно через 2 дня. 

Плюс сроки вывода средств ещё зависят от типа сделок во время продажи акций. Я об этом и не знала. После консультации в нужный день я без проблем вывела свои деньги. Выражаю благодарность оператору Дарье за очень полезную информацию и за то, что помогла решить мою проблему в очень короткий срок!

13 января 2025 года я решил открыть счёт для инвестиций в мобильном приложении Альфа банка. Хочу похвалить сотрудника Ивана который понятно объяснила как открыть счёт для инвестиций и какие данные требуется. Хотел бы отметить что сам процесс открытия максимально лёгкий, я заполнил заявку и сразу же открыл счёт для инвестиций. Мне очень понравилось отношение персонала к своим клиентам.

Обратился в поддержку впервые. Решил попробовать альфа - инвестиции, не работало приложение при любом нажатии выкидывало ошибку, оператор быстро и профессионально ответил на вопрос, следуя его инструкциям решил проблему. Выражаю благодарность за скорость и профессионализм сотрудников поддержки. С ув. Клиент альфа

13.01.2025 в 21:33, обратился в службу поддержки так как хотел открыть счет для инвестиций, в те же минуты на мое обращение ответил сотрудник Светлана, разложил все по полочкам как и что после обращение я успешно открыл счет для инвестиций, спасибо таким хорошим сотрудникам благодаря ним хочется пользовать картой дальше

На днях где-то на просторах интернета я увидела рекламу акции Альфа банка "Получаем 5000 за инвестиции". Меня очень заинтересовала такая возможность и 10 января 2025 года в 11.53 я задала вопрос в чат в приложении банка. В 12.08 мне ответила оператор Яна и подробно разъяснила об условиях акции, о том, что в течении 5 месяцев необходимо покупать акции минимум на 1000 и тогда банк выплатит вознаграждение 5000. Я поинтересовалась могу ли я принять участие в этой акции, если брокерский счёт у меня уже открыт? Яна ответила "Да".

Меня очень обрадовал этот ответ и я тут же стала задавать уточняющие вопросы, но Яна мне прислала сообщение с извинениями за ошибку в консультации и объяснила, что к сожалению принять участие в акции я не смогу, потому что брокерское счёт у меня открыт в сентябре 2024, а такой акции на тот момент не было. В итоге консультация получилась неоднозначной - с одной стороны Яна ошиблась, но довольно быстро это исправила, а с другой стороны она очень подробно рассказала мне об акции и эта информация стала решающим аргументом для моей подруги в пользу открытия карты и счета в Альфа банке. Что для меня несомненно приятно и очень выгодно!

Здравствуйте! 13.01.2025 в 17:10 я подумал о закрытии брокерских счетов в приложении Альфа-инвестиции, но в феврале т.к не пришли деньги за одну из акций в которой я участвовал (дальше я не собираюсь пользоваться брокерскими счетами) у меня их 3, решил закрыть 2 из них,но к сожалению не смог найти способи их закрыть, через некоторое время безуспешных попыток закрыть счет я обратился в чат поддержки 13.01.2025 в 17:56 ( в приложении Альфа банка), на помощь пришло оператор Екатерина, которая очень быстро меня проконсультировала и тем самым решила мою проблему, а самое главное очень вежливо! Очень благодарен оператору Екатерине за оперативную и качественную помощь!

Всем привет! По телевизору шла реклама, что за открытие брокерского счета по ссылке друга, друг получит 1500, а тот, кто открыл и выполнил условия-получит 5000 (не до 5000, а 5000!) Я открыла БС по ссылке друга, но АБ решил не платить бонус, и придумали для этого кучу отмазок. Несколько раз создавала обращение на оспаривание, ни разу не дали адекватного ответа. А в последнем ответе был бред вообще не по теме. В поддержке отвечают по 4 часа, кидают от одного оператора на другого и никто не может корректно ответить!

С 20.11.2024 по 21.11.2024 я участвовал в акции от Альфа Банка «Деньги за первые инвестиции». Я выполнил все условия по покупке акций и ждал пока придут бонусные деньги. 9.12.2024 я получил свои бонусные деньги на инвестиционный счет Альфа Банка. Вскоре я без проблем смог вывести их на карту, за что им огромная благодарность. Мне понравилось то, что благодаря такой акции люди могут научиться торговать акциями и облигациями и дополнительно за это получать бонусные деньги. Рекомендую этот банк за честное выполнение всех условий и акций без каких-либо подводных камней.

Здравствуйте, хотел закрыть ИИС в Альфа-Инвестициях, в приложении было написано, что закрывается счет очно в отделении банка. Написал в поддержку 23.12.2024 в 05:43, ответила оператор Валерия. Оказалось, что можно закрыть счет через службу поддержки, очень удобно. Валерия рассказала, чтобы закрыть счет, нужно продать бумаги и обратиться в чат. Продал. На следующий день - 24.12.2024 в 16:58 повторно обратился в чат, ответил оператор Константин. Он подробно рассказал о закрытии ИИС: закрывается в течение 7 дней, деньги поступают на текущий банковский счет. Я дал добро на закрытие, меня перевели на оператора Михаила, который за минуту создал заявку. ИИС закрыли даже раньше, чем предполагали сроки. Спасибо за качественную и оперативную командную работу.

Здравствуйте, 6 декабря в 18:37 , обращался в службу поддержки Альфа Банка с вопросом об одновременном участии в акции "кешбэк 1000 рублей новым клиентам за покупку от 1000 рублей" и акции "приведи друга". Сотрудник Иван дал исчерпывающий ответ: в 2х акциях одновременно участвовать не получится. После этого сотрудник поинтересовался, остались ли у меня еще вопросы, что доказывает внимание к деталям. И я еще решил уточнить об акции: "до 5000 рублей за инвестиции", можно ли использовать бонусные рубли для покупки ценных бумаг. Сотрудник, ответил, что можно. В целом, получил подробную консультацию, которая дала ответы на все мои вопросы. Спасибо банку за отличную службу поддержки. Еще раз убеждаюсь в правильности своего выбора.

Здравствуйте, 04.01.2025 в 20:26 обращался в службу поддержки Альфа-Инвестиции с вопросом: "Не начислили подарочные акции за выполнение заданий: пополнение брокерского счета в течение 2х месяцев и совершение сделок в течение 2х месяцев". Ответ поступил от оператора службы поддержки Михаила очень быстро - через 3 минуты. Обещали решить вопрос и начислить акции до 7 января. Действительно, без задержек были начислены подарочные акции. Спасибо за оперативное решение проблемы. Рад, что не ошибся с выбором банка и брокера.

7 января 2025 года я обратился в чат-бот поддержки из приложения Альфа-банка. Время обращения было 21:29. Я обнаружил в своём разделе финансов непонятное уведомление, что можно пополнить инвест-копилку до 150 рублей, купить пай и тогда инвест-копилка будет приносить прибыль. Информация была немного запутанной и поэтому я захотел прояснить ситуацию с инвест-копилкой и спросил: "Будет ли продолжать работать моя инвест-копилка, если я ничего не буду выводить из неё?".

Со мной на связь вышла сотрудница Алёна и попросила немного подождать. Немного спустя она сообщила, что я перестал пополнять инвест-копилку, но в тоже время она сейчас стала ещё выгоднее, так как привязана к ставке ЦБ и работает без убытков. Я смог получить ключевую и подробную информацию о своей инвест-копилке в полном объёме и убедился, что она работает. Я остался полность удовлетворён ответом и выразил благодарность сотруднице. Мне очень понравилось, что поддержка в чат-боте была оперативной, подробной и пунктуальной.

Как то решил положить деньги в брокерский, акции поднялись и принял решение их продать, решил сразу деньги вывести себе на другой счет после продаж акции, но возникла проблема, мне не приходили средства на брокерский счет чтобы их вывести уже на свой лицевой счет. Написал в поддержку, мне ответила великолепная Анастасия и помогла вывести средства, вся проблема была в том что нужно было подождать 1 день чтобы счета поступили на счет. Очень благодарен за помощь!

Хотел бы оставить отзыв о поддержки Альфы-Банка.Написал в поддержку. мне быстро ответили,помогли разобраться. И это все благодаря Роману этот человек точно знает толк в своей работе. Я не мог оформить Ивест-копилку, сказали что её можно оформить только после 18 лет. Ответили быстро, так же быстро мне помогли. Спасибо поддержке Альфы-Банка!