Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

12 февраля обратился в чат мобильного приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как пригласить друзей открыть брокерский счёт через реферальную ссылку. В разделе «за друга» не было опции для инвестиций, только предложения по картам. Сотрудник чата Анастасия оперативно уточнила детали, попросила скриншоты раздела и за 5 минут проверила информацию. Она сообщила, что приглашения на брокерский счёт временно недоступны, извинилась за неудобства и пообещала уведомить о возобновлении услуги. Несмотря на то, что вопрос не решился сразу, Анастасия чётко объяснила ситуацию, была вежлива и профессиональна.

12 февраля написал в чат преложение, чтобы узнать об акции "Деньги за инвестиции" хотел поучавствовать в акции, специалист Илья быстро разобрался с моим вопросом, понятно обьяснил, что я сделал не так, и помог разобраться, позже у специалиста узнал как перевести деньги с брокерского счета, так же Илья помог понять, в течении какого времени деньги можно будет вывести, ответили и разьяснили все быстро и понятно. Спасибо!

1 февраля 2025 года в 13:15 обратился в чат Альфа банка с просьбой закрыть свой брокерский счет. В приложении сам не смог закрыть данный счет и обратился за помощью в чат. В течении 2 мин. подключился оператор Виталий, ознакомившись с моим вопросом он перевел меня на другого оператора Виктора. Данный оператор ознакомился с перепиской и отправил запрос на закрытие моего брокерского счета. Также пояснил что счет закроют до 6 февраля. Большое спасибо оператору за помощь в решении моего вопроса. Счет в итоге закрыли за 3 дня. Поддержка Альфа банка как всегда радует!

11.02.2025 в 23:10 обратился в чат службы поддержки альфа-банка, интересовал вопрос по открытию брокерского счета и какие бонусы можно получить при его открытии. На мой вопрос принялся отвечать сотрудник Кирилл. Не особо разбираюсь в теме инвестиции и даже это заранее продумали, сотрудник отправил ссылку, где пошагово написано как начать инвестировать. Кирилл написал о возможности открытии брокерского счета с 14 лет, что было для меня актуально, подробно объяснил как это осуществляется. К сожалению, большинство акций проводятся для клиентов старше 18 лет. Хочу поблагодарить за качественную консультацию и быстрое решение вопроса. Была только нужная информация без какой-либо рекламы. Рекомендую Альфа-банк и обращаться в его поддержку.

Ситуация произошла 09.02.2025. В последнее время я всё чаще слышу про инвестиции, и мне действительно стало интересно что это и как работает, поэтому я обратился за помощью специалиста Альфа банка. Через пару минут мне ответил оператор Андрей, он отправил мне ссылку с обучением, чтобы понять что такое инвестиции, и как с ними работать, в ней я узнал, как устроена биржа, для чего нужен брокер и как правильно инвестировать в ценные бумаги и валюту. Огромное спасибо Андрею и банку за оперативность!

Событие произошло 08.02.2025. Подруга как-то посоветовала мне открыть брокерский счёт в Альфа банке, сказала что это очень удобная вещь, но я не знал что это вообще такое и решил спросить сотрудника банка для более точной информации.

Спустя пару минут мне ответила представительница банка Полина, она рассказала что брокерский счёт это специальный счёт, на котором хранятся мои деньги и с помощью которого я могу торговать акциями, облигациями, паями фондов и валютами. Помимо этого Полина написала дополнительную информацию про обслуживание счёта, а ещё отправила ссылки на более детальную информацию на этот вопрос, где рассказано как им пользоваться, и другая полезная информация, а также ссылку с курсом про обучение инвестициям.

Благодарю Полину и банк за предоставление оперативной информации!

30 октября попросил своих друзей открыть брокерский счёт по моей реферальной ссылке. На следующий день решил проверить список приглашенных друзей, но их не оказалось. Обратился в чат поддержки Альфа-Банк. Вопрос решили за 3 минуты. Сотрудница Татьяна объяснила причину ошибки, тем что нужно было подождать пару дней. Через несколько дней увидел список своих приглашенных друзей. Спасибо за помощь!

15 сентября должна была поступить выплата в размере 2000₽ за участие в акции от Альфа-Банк. Нужно было открыть брокерский счет и купить акцию от 1000₽. Все условия были выполнены, но, к сожалению, выплата не поступила. 16 сентября написал в Онлайн-чат. В течении 5 минут мне ответила Светлана, она вежливо и понятно объяснила, в чем было дело. На момент выплаты у меня не было текущего счета, а для выплаты он необходим. Светлана предложила мне открыть текущий счет до 25 сентября и тогда выплата поступит до конца месяца. В тот же день, я открыл текущий счет и 2 октября получил свою выплату. Сотрудникам Альфа-Банка - благодарю Вас! Вежливые, понимающие, люди своего дела. ОгромнАя Вам благодарность.

Обратился в поддержку Альфа-Банка 16 августа, с целью получить подарочные акции за оформление альфа инвестиций в определленный период. На мой вопрос ответил Максим. Вопрос решили за 3 минуты. Подарочные акции начислили в течение 10 минут и принесли свои извинения. Спасибо за помощь и моментальное решение вопроса!

10.02.2025 я узнал об увлекательной акции Альфа-Банка: при регистрации брокерского счёта и ежемесячном пополнении на 1000 рублей сумма удваивается каждый следующий месяц. У меня уже был брокерский счёт, но операций по нему не проводилось, поэтому я решил уточнить, могу ли я участвовать в акции. Я связался с поддержкой, и оператор Анастасия ответила мне моментально! Она не только подробно и доступно объяснила условия акции, но и сразу дала понять, что, к сожалению, участие в акции невозможно, так как у меня уже есть брокерский счёт. 

Хочу выразить огромную благодарность Анастасии за её профессионализм, вежливость и оперативность! Меня впечатлило, насколько быстро и качественно решаются вопросы в Альфа-Банке. Это действительно уровень сервиса, который заслуживает уважения и доверия. Спасибо за ваш подход к клиентам и за то, что делаете банковские услуги удобными и понятными. Альфа-Банк — это пример того, как должен работать современный банк!

9 февраля я написал чат с банком в приложении Альфа-Банка. При оформлении карты Альфа-Банка я получил ложное представление о акции с инвестициями. Написав в чат с банком, специалист Виктория мне доходчиво объяснила об условиях акции и о том что я не правильно понял курьера при оформлении карты. Далее она прислала подробную инструкцию как всё-таки верно выполнить условия акции. Доволен оперативностью и четкостью изложения материала.

Здраствуйте, 28 января в 17:15 обратился в мобильный чат поддержку альфа банка, с тем что хотел более подробно узнать об открытие брокерского счета.После недолгого ожидания,мне ответил Альфа-помошник и подробно обьяснил условия открытия брокерского счета, оказывается счет открывается бесплатно, платить за обслуживание на тарифе инвестор не нужно, комиссия есть только за сделки. Понравился быстрый ответ банка

7 февраля 2025 года в 17:59 я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом о том, что такое инвесткопилка и как открыть этот инструмент. У меня возникли вопросы, поскольку я не была уверена, насколько этот способ накопления и инвестирования подходит для меня. В считанные мгновения мне ответила оператор Алина.

С первых слов общения я почувствовала ее доброжелательность и профессионализм. Она очень оперативно разъяснила мне, что инвесткопилка — это специализированный счет, который позволяет одновременно копить деньги и инвестировать их. Все средства автоматически вкладываются в биржевые паевые инвестиционные фонды (БПИФ), благодаря чему достигается высокая доходность, примерно 21% годовых. Это звучало довольно привлекательно и убедительно.

После того как Алина рассказала об основных преимуществах инвесткопилки, она спросила меня, есть ли у меня еще какие-либо вопросы. Я уточнила, нужно ли открывать брокерский счет для работы с данной инвесткопилкой и какие комиссии при этом предусмотрены. На что она быстро и доступно ответила, что брокерский счет открывается автоматически при открытии инвесткопилки, и что никаких комиссий за обслуживание нет. Я была приятно удивлена, что этот инструмент оказывается настолько доступным.

Я осталась очень довольна качеством сервиса и общением с Алиной. Она была не только информативной, но и проявила инициативу, предлагая помощь с любыми моими дополнительными вопросами. Это придавало уверенности в том, что я на правильном пути с выбором Альфа-Банка для своих финансовых нужд. В итоге общение с оператором заняло буквально несколько минут, и я получила всю необходимую информацию, чтобы принять взвешенное решение.

В общем, моя консультация в онлайн-чате была очень продуктивной, и я могу с уверенностью рекомендовать обратится в Альфа-Банк тем, кто ищет надежный и профессиональный подход к финансовым продуктам.

Принял участие в акции по инвестициям с выплатой 5000 рублей. Брокеоский счет открыли, но при покупке акций возникли проблемы. Деньги со мсета в течении суток не списались и акции в портфеле не отражались. 8 февраля 2025 года обратился в чат банка с этой проблемой. Виктория перевела на профтльного специалиста Елизавету. Я получил полную инстоукцию для покупки акций, скачал прилодение Альфа инвестиций и купил акции без проблем.

В декабре 2024 года я участвовала в новогодней игре Альфа банка 'Покорители вершин". В игре я выиграла подарочные акции на 500 рублей, но настал февраль 2025 года, а я их так и не получила. 1 февраля 2025 года я написала в чат Альфа банка и сообщила о своей проблеме. Мне ответил в 12.18 оператор Илья и сообщил, что подарочные акции мне начислят до 20 февраля. Прошло пару дней и акции мне были начислены, я их успешно продала и сразу же получила деньги. Спасибо Альфа банку за интересные акции, я буду и дальше принимать в них участие.

Сегодня в 13:06 я обратилась в поддержку Альфа банк с вопросом о создании инвестициионного счета, у меня было много вопросов на счёт этого счета. Спасибо большое Маргарите за быстрый ответ. Задав ей вопрос она быстро и без задержки перевела меня на другого работника банка Андрея, который мне не просто объяснил, но и скинул ссылку на отдельную страницу со всеми решениями моих просьб. После у меня немного остались вопросы ,на которые мне ответили так же чотко и быстро. Спасибо большое Андрею и его банку за хорошую и быструю работу. Буду обращаться почаще в их банк.

Не мог понять, почему не выводится сумма из счета инвестиций на дебетовую карту, из-за чего возникли некоторые волнения, но они очень быстро решились. Оператор Залина объяснила, что вывод доступен только после расчетов по сделкам, и нужно подождать еще один день допонительно, после чего, вывод был успешно осуществлен

Добрый вечер, недавно обращалась в банк, а точнее седьмого февраля 2025 года в 22 21. У меня подруга открыла у альфа-банка счёт для инвестиций. Она мне всё рассказывала, что там будет бонус или вознаграждение. Я конкретно не поняла, поэтому хотела сделать так же и обратилась в поддержку банка со своего телефона. Спустя 6 минут мне написала Алина, прилично со мной поздоровалась. Алина скинула мне информацию через минуту. Оператор сказала, возможно подруга открылась счёт до Нового года в период акции. Позже я уточнила, и да - это было так. К сожалению, на данный момент акции по получению вознаграждения за открытие брокерского счёта нет. Я поблагодарила Алину за информацию. Получилось удачно, что я так быстро получила от Алины актуальную информацию. Диалог прошёл без недопонимания, моя проблема решилась буквально за 10 минут. Особенно хочу отметить стремительность ответа , и чёткость и ясность. Вот так альфа банк и Алина решили мой вопрос.

фотоОткрыл брокерский счёт ночью, и пополнил его на 1300 ₽, утром купил акцию на 1100 ₽. Однако в приложении баланс показывал 1300 ₽, а активов не было. Когда попытался вывести деньги, появилось сообщение, что они уже списаны на покупку акций, но в портфеле они не отображались.

Обратился в чат поддержки, и специалист Елизавета быстро разобралась в ситуации. Она объяснила, что у меня были активные лимитные заявки, из-за чего акции пока не появились в портфеле, а средства не могли быть выведены. По её совету я отменил заявки в разделе «Портфель → Заявки», после чего всё отобразилось корректно.

Отдельно отмечу вежливость и оперативность Елизаветы. Всё объяснила простыми словами, ответила быстро. Отличный сервис!
Переписка с банком : https://imgur.com/a/5riYZHP

7 февраля 2025 года, в 22:37, у меня возник вопрос, с которым я решил обратиться в техническую поддержку приложения Альфа-банка. Я узнал от знакомого, что она открыла брокерский счет и приняла участие в акции, за которую банк выплачивает хорошие деньги. Не выяснив всех подробностей, я решил обратиться в техподдержку с этим вопросом.

Ответ был получен практически сразу: ассистент Евгений прислал очень подробный текст с условиями акции. К счастью, я узнал, что могу участвовать в ней, так как в условиях указано, что брокерский счет должен быть открыт впервые или прошло 24 месяца с момента закрытия предыдущего счета, а у меня не был открыт счет ранее.

Особенно хочу отметить вежливость и компетентность ассистента Евгения. Легкие деньги и приятное общение. Мне очень понравилось общение и скорость ответа в чате. Рекомендую Альфа-банк и его техническую поддержку.

В мобильное приложение пришло предложение по открытию брокерского счёта и покупке акций за которые начисляются 5000 рублей в течении 5 месяцев. Из-за автоматического подтверждения случайно открыла счёт. Поискала информацию по стоимости обслуживания и вообще по всем нюансам, но нашла только краткое описание. Написала в онлайн чат 24 января 2025г чтобы узнать стоимость обслуживания. Мне ответил специалист Ирина, но подробно проконсультировать она не смогла и перевела на профильного специалиста Германа. От него я узнала, что обслуживание бесплатное, а так же получила инструкцию. Позже так же подключился ещё специалист Даниил, ответил на вопрос по сумме вознаграждения (в одном месте написано 2000р, в другом 5000р) . Всё сделала по инструкции и уже через неделю получила вознаграждение в размере 1000р. за первый месяц.

Один из друзей недавно стал клиентом Альфа банка, я посоветовал ему воспользоваться акцией банка для брокерского счета, ну и соответственно хотел отправить реферальную ссылку для открытия брокерского счета. Но в начале месяца заметил, что возможность отправлять ссылки на открытие брокерского счета пропала.

02.01.2025 Написал в техническую поддержку банка с уточнением сложившейся ситуации. Сотрудница Анастасия дала понять, что на данный момент возможности отправлять приглашения для открытия брокерского счета больше нет. Но может быть она появится в будущем. Данная ситуация немного огорчает, но видимо на данный момент уже ничего не поделаешь.

Спасибо сотруднице банка за помощь, надеюсь что в скором времени возможность реферального приглашения для брокерского счета появится вновь.

Случайно наткнулся на возможность использования заемных средств при совершении сделок на брокерском счету. Решил получше разузнать об этом у сотрудников Альфа банка. 07.02.25 примерно в 17:50 написал в техническую поддержку, чтобы уточнить как именно использовать кредитное плечо в своих сделках. Сотрудник Илья подробно расписал, что маржинальная торговля (это и есть торговля за счет кредитных средств) дает возможность использовать дополнительные средства брокера в своих сделках, что позволит в конечном счете приобрести дополнительный доход (либо в худшем случае большие убытки, поэтому необходимо использовать заемные средства с умом).

Также сотрудник рассказал, что для того чтобы появилась возможность использовать маржинальные сделки, необходимо пройти тест "Необеспеченные сделки" в Альфа-Инвестициях. Сотрудник Илья расписал комиссии за использование маржинальных средств. Стало ясно, что средства до 30 тыс. руб. можно получить даже не выплачивая комиссию банку, но они должны быть обеспечены ценными бумагами, купленными на свои деньги.

Еще меня заинтересовал вопрос о необходимости пройти тестирование, как к нему можно подготовиться, есть ли ограничения по количеству попыток для его прохождения? На этот вопрос ответил сотрудник Александр, он дал понять, что ограничений по попыткам для прохождения тестирования нет, также уточнил количество вопросов в тестировании (всего их 7). А подготовиться, можно используя свободные источники информации. Очень понравились быстрые и четкие ответы сотрудников банка, спасибо им за предоставленную помощь.

Случилась такая ситуация, после продажи акций деньги зависли на бирже и я не мог их вывести. Не понимая в чем дело обратился в тех. поддержку в чате приложения. Спустя минуту после вопроса к чату подключился специалист Юлия и успокоил меня тем, что такое иногда случается и нужно просто подождать. На следующий день вопрос решился и все заработало. Спасибо!

Недавно я заинтересовался инвестициями. А так как я пользуюсь Альфа картой то я подумал о Альфа-инвестициях.. 06.02.2025 в 20:26 я написал вопрос в мобильный чат Альфа банка. Меня заинтересовал брокерский счет и различные акции связанные с ним. На мой вопрос сразу ответила оператор Ирина.Затем она перевела меня на профильного специалиста Дениса. Денис подробно проконсультировал меня о том что у меня уже открыт брокерский счет, что он бесплатный. Обьяснил что такое ИИС.А также что меня могут уведомлять о различных акциях которые проходят (связанных с инвестированием). Спасибо большое оператору Денису за подробную консультацию.