Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Недавно стала клиентом этого банка. Я из ДНР, поэтому попросила, чтобы мне помогли с открытием брокерского счета. В 11:54 4 января я обратилась с этим вопросом в поддержку. Мне ответила Алена. Она изучила вопрос и направила заявку, по которой я смогу открыть брокерский счет на следующий рабочий день. Ответ получила очень быстро, и во вкладке с обращениями сразу появился запрос на открытие брокерского счета, так как Алена оперативно мне в этом помогла. Спасибо за это, и я рада, что с любым вопросом я могу обратится в чат, где даже особые случаи помогут решить. Ведь из-за своей прописки я не могу открыть счет без заявки, но с помощью оператора этот вопрос всегда решаем.

Сегодня (10.01.2025 14:30) обратился в чат поддержки, чтоб узнать информацию об Инвестиционной копилке, хотел узнать про уплату налогов. Оператор Ирина соединила меня с профильным специалистом Полиной. Полина быстро вышла на связь и ответила мне на интересующий меня вопрос, все было доступно, не разбираясь в этой сфере я легко все понял. Спасибо Ирине, и Полине, и поддержке Альфа банка. Все быстро и четко. Буду и дальше обращаться.

09.01.2025 я обратился в чат поддержки с вопросом, что не могу открыть брокерский счет. Сначала подключилась Юлия и попросила минуту времени для того чтобы перевести на профильного специалиста. Затем сотрудник чата Егор оперативно отреагировал на мой запрос и предложил путь решения вопроса! Благодарю Егора за быстрый ответ и решенную проблему!

Добрый день. Пригласила друга в конце ноября на открытие брокерского счета, условия были выполненены мной и другом ещё в конце ноября.

Сначала мне сказали ожидать выплату в течение 7-10 дней, было создано 5 как минимум анологичных обращений, где ответы были как под копирку "ожидайте 7-10 дней". Затем сказали до конца декабря ждите, вы участвуете в акции, всё хорошо, просто ожидайте.

Проблема в том, что уже скоро середина января, то есть скоро будет как 2 месяца, когда были выполнены все условия. И сегодня мне снова написали ждите выплату до конца января, потом сказали, что передали обращение руководителю, но ничего не происходит. Видимо, это делается специально.

Никому не порекомендую использовать продукты данного банка, обман полнейший. Сама уже закрыла премиум в этом банке, в частности из-за этой ситуации, доверия к банку подорвано.Поддержка пишет отписки и вопросы не решаются месяцами.

У меня было включено еженедельное пополнение брокерского счёта со счёта в Альфа банке, я им долгое время пользовался и решил отключить. Сам не нашёл где. Для этого обратился в чат мобильного приложения. Сотрудница Анна отключила автопополнение сама, сразу поняла что нужно. Дополнительно ничего не предлагали.

Не так давно я услышал о таком инструменте как инвесткопилка.Я не знал что это такое и в чем ее смысл.Поэтому я решил задать вопрос в онлайн чат банка в приложени 08.01.2025 в 23:40 и попросил помочь разобраться с этим В 23:50 этого же дня мне ответила оператор Полина.Она подробно объяснила,что инвесткопилка это накопительный брокерский счет.Объяснила как работает этот инструмент и как я могу на нем заработать.Рассказала,что в инвест копилке нужно работать с БПИФами .Так же в этом же сообщении от Полины было написано за какими показателями необходимо следить и как выводить деньги. Спасибо онлайн поддержке банка за то что объяснили мне что такое инвесткопилка и в чем ее смысл.

9 декабря возник вопрос по поводу Альфа-Инвестиций, меня интересовал возраст с которого можно сделать Альфа-Инвестиции.  С этим вопросом я пошёл в чат банка в приложении. Мне ответила сотрудник Ангелина, она достаточно быстро решила мой вопрос, оказывается можно сделать "Несовершеннолетний" счёт, он открывается с 14 лет и действует до 18 лет, для этого нужен родитель либо попечитель. Мне понравилось обслуживание банка, большое спасибо Ангелине за такую помощь.

Первого ноября открыл брокерский счёт в альфа банке, в нёс на него сумму денег, но после понял что пока ещё не готов работать в сфере инвестирования, так как не достаточно опыта в этом деле и нужно сначало набраться знаний в этом направлении. Самостоятельно закрыл брокерский счёт, но деньги на мой счёт карты не вернулись. Обратился в чат поддержки банка с просьбой перевести финансы с брокерского счёта на мой основной, мне ответил оперативно менеджер Никита, написав что сейчас во всём разберётся и ему нужно 5-10 минут для решения вопроса, в течении этого времени он всё решил и написал что деньги поступят в течении дня. Финансы действительно вернулись на счёт в этот же день. Благодарю за быструю поддержку альфа банка и менеджера Никиту в решении моего вопроса.

Заказала дебетовую карту 10. 10.24г, уже 11.10.24 мне доставил представитель Ярослав. Он очень подробно рассказал про инвестиции, что я захотела попробовать, и он помог мне открыть свой брокерский счёт, объяснил как пользоваться приложением. И сейчас проходит очень интересная акция по инвестициям.

13 декабря 2024 года в 08:47 по МСК я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом об открытии брокерского счёта для несовершеннолетнего. Мне ответила ведущий специалист Софья, которая быстро и вежливо объяснила, какие документы нужно предоставить для открытия счёта. Она рассказала, что для несовершеннолетних требуются копии паспорта, согласие родителей и разрешение органов опеки. Особенно важно было то, что без разрешения органов опеки сделка может быть оспоримой, согласно п. 173.1 ГК РФ. Софья также пояснила, что в случае наличия документа об эмансипации дополнительные согласования не требуются. Я оценил её помощь на 5 из 5 звёзд за профессионализм и скорость ответа. Благодарю Софью за помощь!

3 декабря с моей инвесткопилки были списаны средства. На следующий день, 4 декабря, я обратился в отделение банка на Фрунзенской, чтобы выяснить причину списания. Вопрос был решён за несколько минут. Ко мне подошёл очень вежливый и профессиональный сотрудник, который помог составить обращение в банк. Ответ не заставил себя долго ждать: вскоре я получил подробное объяснение от банка о причинах списания средств. Спасибо за оперативность и качественное обслуживание!

Здравствуйте. Обратилась в чат онлайн в приложении 08.01.2025 в 9:34 У меня был брокерский счёт открыт 29.08.2024, и закрыла потому что думала не нужна будет. И закрыла его 20.11.2024

Узнала недавно про инвестиции и вознаграждение за это. Решила воспользоваться. Приобрести ценные бумаги. И вот возник вопрос. Если я закрыла счёт могу ли я заново его открыть и участвовать в такой выгодной акции? Написала в чат с этим вопросом. Очень быстро ответила сотрудница банка Алена.9:37

Очень вежливая сотрудница, сразу подсказала и все подробно написала когда я открыла и когда закрыла счёт. И ответила на мой вопрос что для участия в акции  за покупку ценных бумаг от 1000р в течении 5 месяцев вы не можете принять участие.  Для участия необходимо быть новым клиентом, или если последний брокерский счёт был закрыт более 24 месяцев назад.

Спасибо ей за подробный и понятный ответ. Очень жаль конечно что не смогу участвовать в акции. Но у банка думаю ещё будут и другие акции где я могу участвовать. Радует что в онлайн чате всегда отвечают быстро и решают вопрос какой бы он не был. Очень рада что есть онлайн чат в приложении, это очень удобно. Скрины общения в чате прикладываю.

В конце августа открыла брокерский счёт, решила поробовать этот инструмент для дополнительного дохода. Альфа-банк привлёк приветственными на тот момент 2000 рублями и с тех пор я не перестаю получать подарочки. Альфа-банк дарит акции за определенные задания: пополнение брокерского счета, покупки активов. Суммы подарочных акций небольшие, но в совокупности за 4 месяца мне подарили акций на 600 рублей. Я считаю, это здорово, учитывая, что я не сильный игрок, в моём портфеле совсем немного активов. 

После продажи акций я не могла вывести деньги с брокерского счета и я обратилась в чат поддержку 17 декабря, менеджер Екатерина подробно объяснила о том как происходит зачисление средств и рассказала, когда я могу вывести деньги. И действительно, на следующий день я без проблем перевела деньги с брокерского счета на основной.

Здравствуйте. Ни в коем случае не держите деньги в альфа банке и в том числе и в таких программах как инвесткопилка , так как банк может вас в любой момент заблокировать под любимым ими законом 115 фз или 161 фз , и все , деньги нельзя будет вывести ( просто заморозка навсегда ) мне так и сказал оператор по моему серега 8 января 2025 года , звонок был на номер 8(800)200-00-00 , на мои слова что я оставлю соотвествующий отзыв - сказал - пишите . брокерский счет заморозили тоже , хотя вначале было сказано что на этот счет не будет наложено ограничение , и вот теперь ни с брокерского , ни с инвесткопилки - ничего не вывести .

В начале октября 2024года пришло предложение от банка открыть инвестиционный счёт,и что при инвестии в 1000р.,банк будет добавлять ещё 1000р. на счёт. Сначала замешкалась, но в ноябре когда получила ещё раз такое же сообщение решили попробовать,по факту ничего не теряю! Счёт открыла 09.11.2024г., попролнила, первая сделка прошла 13.11.2024г. Осталось дождаться обещенного пополнения в 1000р. 13.12.2024г не нашла на счёте пополнения, написала в чат с банком,подключилась оператор София.

Оказалось, что 1000р. зачисляется сразу на инвестиционный счёт,чего я сразу не заметила, а зачисление прошло 09.12.2024г. Условия акции выполнены, теперь даже интересно инвестировать, ведь по факту банк зачисляет каждый месяц по 1000р, и в результате я ничего не теряю, а только преумножаю. Приложение Альфа- инвестиции тоже вполне удобное и рабочее!

Сотрудница, которая доставила карту, помогла мне оформить инвестиции, было множество вопрос, она теопиливо выслушал, объяснила что и как сделать, мы вместе сделали все пошаговое, так как одной было страшно и была не уверена что все получится. И вот мы все сделали и через какое время мне пришло 5000, как мне и говорила мой представитель, спасибо большое за чёткость и терпение моему представителю!

Всем добрый вечер.Хотел бы похвалить сотрудника Германа за хорошее и быстрое обслуживание. У меня был вопрос насчёт инвестиций,и мне нужны были ссылки,где бы я мог поподробнее прочитать об этом. Сотрудник Герман был очень вежлив и доброжелателен,он не долго думая,отправил все нужные ссылки и также рассказал нужную информацию.Я очень благодарен "Альфе Банк" за таких грамотных,вежливых и решительных сотрудников!

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице Альфа-Банка, Анастасии, за исключительный профессионализм и помощь в решении моего вопроса. Обращался 7 сентября по поводу открытия брокерского счета и начисления бонуса к нему. Анастасия продемонстрировала глубокое знание банковских продуктов, быстро и четко разобралась в ситуации и приняла оптимальное решение моей проблемы. Она была очень внимателена, терпелива и отвечала на все мои вопросы доступным языком. Благодаря её помощи, мой вопрос был решен оперативно и без каких-либо затруднений. Очень приятно иметь дело с таким компетентным и ответственным специалистом! Прошу отметить его работу и поощрить за отличный сервис!

27 декабря я обратилась в чат поддержки с вопросом об условиях акции, предполагающей вознаграждение в размере 5000 рублей за открытие брокерского счета, и получила исчерпывающую и оперативную помощь от сотрудников Аркадия и Оксаны. Хочу подробно описать, как проходило взаимодействие и что особенно понравилось.

1. Четкость и структурированность информации: Аркадий подробно расписал по пунктам все условия акции, которые нужно выполнить для получения вознаграждения. Эта информация была изложена четко и понятно, что позволило мне понять, какие шаги нужно предпринять для участия в акции.

2. Уточнение деталей: когда я уточнила, нужно ли успеть совершить сделку до 30 декабря, чтобы участвовать в акции, Аркадий подтвердил это и дополнительно уточнил, что сумма сделки учитывается вместе с комиссией. Это было очень полезно, так как помогло избежать возможных ошибок при расчетах.

3. Ответы на дополнительные вопросы: когда у меня возник дополнительный вопрос о рабочих днях биржи в конце года, Оксана подключилась к диалогу и предоставила исчерпывающую информацию. Она подробно расписала график работы биржи в праздничные дни, указав, что последние дни для совершения сделок в этом году — 27-28 и 30 декабря. Также она объяснила, как будут проходить торги в выходные и праздничные дни, что было крайне полезно для планирования.

4. Оперативность, вежливость и готовность помочь: Оба специалиста, Аркадий и Оксана, проявили высокий уровень профессионализма и вежливости. Они не только быстро ответили на мои вопросы, но и предложили помощь в случае возникновения дополнительных вопросов.

Итог: в целом, переписка с чатом поддержки Альфа-Банка была крайне полезной и комфортной. Все вопросы были разрешены. Я осталась очень довольна качеством обслуживания и обязательно буду рекомендовать Альфа-Банк своим знакомым.

Здравствуйте!

5 января 2025 года, в 17:09 я, будучи полным новичком в мире инвестиций, решила разобраться с инвесткопилкой. Вопросы крутились в голове, платная ли инвесткопилка? Берут ли комиссию при выводе денег? Как вообще это работает? Очень хотелось получить ответы на свои конкретные вопросы. И тут на помощь пришла поддержка Альфа-Банка. Сначала мне ответил ассистент Илья. Он выслушал все мои вопросы о работе инвесткопилки. Он объяснил все настолько ясно и просто, что даже я, человек далекий от финансов, поняла! Он развеял все мои страхи, касающиеся комиссий и платы за обслуживание. Илья ответил на большую часть моих вопросов, но некоторые тонкости остались не до конца ясны.

И тут меня переключили на другого ассистента Виктора. Он разобрал все мои оставшиеся вопросы, подробно объяснил нюансы вывода средств, включая доступные часы и дни. Благодаря ассистентам Илье и Виктору я не только разобралась с инвесткопилкой, но и почувствовала себя уверенно и спокойно. Если вы планируете пользоваться инвесткопилкой Альфа-Банка не бойтесь задавать вопросы! Поддержка банка работает на высшем уровне.

Хотел бы поделиться своим впечатлением о поддержке альфа банка и его сотрудников. Я написал в онлайн чат Альфа-банк 3.01.2025 в 12:42, мне ответила Маргарита. Я решил открыть инвесткопилку, так как давно подумывал попробовать начать, выбрал инвесткопилку альфа банка, и обнаружил что вкладывать в зарубежные валюты недоступно, заинтересовался в решении вопроса обратившись в чат поддержки. К моему удивлению, сотрудник ответил моментально и четко, после уточнений моего вопроса, меня быстро перевели на профильного сотрудника и мы решили интересующий меня вопрос и разобрались в зарубежных инвестициях. Меня очень порадовало эффективность, быстрота и четкость работы сотрудников Альфа-банка, так держать!

Не пользовался брокерским счетом, принял решение закрыть счет. В сторонних банках раньше приходилось закрывать брокерский счет через обращение, которое рассматривалось определенное время. Порадовало, что в Альфе отзывчивая служба поддержки, и как оказалось, можно закрыть счет сразу путем нескольких действий)

Всем привет. Писал в поддержку банка по поводу Альфа-инвестиций. Вообще не знал и не понимал, что это такое, как пользоваться и тд. Мне ответил сотрудник Александр, быстро и оперативно разложил все по полочкам и объяснил мне, что такое Альфа-инвестиции, как открыть счёт и др, на скриншотах будет видно. Т к мне ещё нет 18 лет, но я хочу открыть счёт для инвестиций в Альфа-банке, придется идти в отделение банка с родителем, это, кстати, я тоже не знал, огромное спасибо Александру за объяснение, сегодня же схожу в банк и открою счёт для инвестиций. Благодаря Александру я понял, что инвестиции - это не так сложно, как кажется! На этом у меня, пожалуй, всё. Всем спасибо!

Я хотел понять как получить бонус за альфа инвестиции, почему мне не дали бонус , так как я кидал 500 рублей в инвестиции. Потом мне ответил сотрудник банка и объяснил что я чуть чуть не правильно все сделал) поэтому спасибо большое сотруднику банка за то что подсказал мне , как пользоваться инвестициями

Писал уже отзыв подробно расписывая все обстоятельства. Смысл в том, что я отправил реферальную ссылку, ее приняли далее я поинтересовался у банка все ли ок, мне сказали да все ок, ждите. Подождал ничего, сказали подождите еще, снова ничего. По итогу первый оператор переход подтвердил, а потом операторы ничего внятного сказать собственно не могли. В назначенное время никаких поступлений от банка не было, при этом говорилось операторами о том, что если все условия будут выполнены, все будет ок. Но в итоге ничего. При этом реферальная ссылка отправлялась человеку, которого я знаю, ошибки здесь быть не может. По реферальной ссылке был переход осуществлен. Итог один - ничего.