Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Не так давно, а точнее 23 января, я открыл брокерский счет, и решил 1 января купить неск акций фонда альфа капитал золот. Сегодня уже 4 января, а моя покупка отобржается как заявка, то есть акции не куплены, а курс уже сильно изменился. 

4 января примерно в 18:56 я написал в поддержку банка с вопросом об этой заявке. Через три минуты мне ответила Ксения, которая перевела мой вопрос на Алексея. Он, быстро разобравшись в ситуации, передал мой чат профильным специалистам, и Алексей ответил мне и объяснил причины этой проблемы. Хочу также заметить, что операторы общались вежливо и грамотно. Благодарен банку за такую качественную поддержку и за то, что помогли мне разобраться в этой ситуации.

23 декабря я открыл брокерский счет в банке для получения 10 акций от банка. Написал в чат банка 1 января в 20:45 для выяснения подробных условий акции. Пришлось подождать целых 8 минут перед ответом Константина, который всего за 5 минут разобрался в моей ситуации. Он в краткой форме вежливо мне объяснил все условия. Благодарен банку за такую качественную и самое главное круглосуточную поддержку, ведь помощь может понадобиться в любой момент.

Добрый день! Хочу поделиться своим положительным опытом общения с сотрудником Альфа банка по имени Никита, который оказал мне неоценимую помощь в вопросе, связанном с брокерским счётом.

1 января 2025 года я обратился в чат поддержки Альфа банка через мобильное приложение с вопросом о том, когда я могу пригласить друга на брокерский счёт. Я был немного неуверен в условиях программы и хотел убедиться, что всё делаю правильно.

Никита ответил на мой вопрос очень подробно и профессионально. Он не только объяснил, когда можно пригласить друга, но и проверил, правильно ли я выполнил все условия для получения бонуса. Это было очень важно для меня, так как я хотел убедиться, что не упущу возможность получить вознаграждение. Кроме того, Никита назвал точную дату, когда я могу ожидать получения бонуса, что добавило мне уверенности в своих действиях. Я был приятно удивлён его вниманием к деталям и готовностью помочь.

Хочу выразить огромную благодарность Никите и всей команде Альфа банка за качественную поддержку и профессионализм. Такие сотрудники, как Никита, делают обслуживание клиентов на высшем уровне и создают положительный имидж банка. Спасибо вам большое!

Участвовал в акции альфа банка про инвестиции, приглашал друзей,они делали покупку(всего на 100 руб) и мне давали за это 1500 рублей. Один из отзывов видимо не проходил,но потом мне помогла сильно поддержка банка,они проверили дату регистрации и сказали все будет нормально, я ждал ждал думал все уже забыть можно, но в итоге все пришло!

25 декабря обратился в офис Альфа банка по адресу Маршла Жукова 29.С обращением оформить брокерский счет. Вопрос решили за 2 минуты, зам. руководителя Ольга моментально связалась по телефону с нужным сотрудником, всё быстро проверила, и сразу же получил смс — и брокерский счет открылся . Спасибо за оперативность!

30 декабря 2024 г. в 23:09 по московскому времени я обратился в Альфа-банк в отдел брокерского обслуживания Альфа-инвестиции (детализацию совершённого звонка из отчёта мобильного оператора прилагаю), так как мне понадобились документы по закрытому брокерскому счёту.

К сожалению, пока брокерский счёт был действующим, я упустил возможность скачать все необходимые документы, и вспомнил об этом лишь в конце года. Оказалось, что по закрытому счёту скачать документы из личного кабинета уже нельзя.

Но Альфа-банк меня приятно удивил тем, что предложил отправить мне все необходимые документы в бумажном виде по почте, причём предложил сделать это совершенно БЕСПЛАТНО. На фоне некоторых других банков, которые даже за незначительную справку, за которой клиент сам приходит в офис, берут оплату, не говоря уже о том, чтобы послать какие-то документы по почте, которые связаны с почтовыми расходами, Альфа-банк выгодно отличается своей заботой о клиентах.

07.02.2025 я обратиться в тех. поддержку в приложении Альфа-банка с вопросом. Дело в том, что до этого я услышал от своего друга, что он открыла брокерский счет и приняла участие в акции, за которую банк платит хорошие деньги, не узнав всех подробностей, я решил обратиться в тех.поддержку с данным обращением. Ассистент быстро ответил на мой вопрос и помог разобраться в этой акции. Спасибо большое вам ребята, красавцы.

12 февраля обратился в чат мобильного приложения Альфа-Банка, чтобы узнать, как пригласить друзей открыть брокерский счёт через реферальную ссылку. В разделе «за друга» не было опции для инвестиций, только предложения по картам. Сотрудник чата Анастасия оперативно уточнила детали, попросила скриншоты раздела и за 5 минут проверила информацию. Она сообщила, что приглашения на брокерский счёт временно недоступны, извинилась за неудобства и пообещала уведомить о возобновлении услуги. Несмотря на то, что вопрос не решился сразу, Анастасия чётко объяснила ситуацию, была вежлива и профессиональна.

12 февраля написал в чат преложение, чтобы узнать об акции "Деньги за инвестиции" хотел поучавствовать в акции, специалист Илья быстро разобрался с моим вопросом, понятно обьяснил, что я сделал не так, и помог разобраться, позже у специалиста узнал как перевести деньги с брокерского счета, так же Илья помог понять, в течении какого времени деньги можно будет вывести, ответили и разьяснили все быстро и понятно. Спасибо!

1 февраля 2025 года в 13:15 обратился в чат Альфа банка с просьбой закрыть свой брокерский счет. В приложении сам не смог закрыть данный счет и обратился за помощью в чат. В течении 2 мин. подключился оператор Виталий, ознакомившись с моим вопросом он перевел меня на другого оператора Виктора. Данный оператор ознакомился с перепиской и отправил запрос на закрытие моего брокерского счета. Также пояснил что счет закроют до 6 февраля. Большое спасибо оператору за помощь в решении моего вопроса. Счет в итоге закрыли за 3 дня. Поддержка Альфа банка как всегда радует!

11.02.2025 в 23:10 обратился в чат службы поддержки альфа-банка, интересовал вопрос по открытию брокерского счета и какие бонусы можно получить при его открытии. На мой вопрос принялся отвечать сотрудник Кирилл. Не особо разбираюсь в теме инвестиции и даже это заранее продумали, сотрудник отправил ссылку, где пошагово написано как начать инвестировать. Кирилл написал о возможности открытии брокерского счета с 14 лет, что было для меня актуально, подробно объяснил как это осуществляется. К сожалению, большинство акций проводятся для клиентов старше 18 лет. Хочу поблагодарить за качественную консультацию и быстрое решение вопроса. Была только нужная информация без какой-либо рекламы. Рекомендую Альфа-банк и обращаться в его поддержку.

Ситуация произошла 09.02.2025. В последнее время я всё чаще слышу про инвестиции, и мне действительно стало интересно что это и как работает, поэтому я обратился за помощью специалиста Альфа банка. Через пару минут мне ответил оператор Андрей, он отправил мне ссылку с обучением, чтобы понять что такое инвестиции, и как с ними работать, в ней я узнал, как устроена биржа, для чего нужен брокер и как правильно инвестировать в ценные бумаги и валюту. Огромное спасибо Андрею и банку за оперативность!

Событие произошло 08.02.2025. Подруга как-то посоветовала мне открыть брокерский счёт в Альфа банке, сказала что это очень удобная вещь, но я не знал что это вообще такое и решил спросить сотрудника банка для более точной информации.

Спустя пару минут мне ответила представительница банка Полина, она рассказала что брокерский счёт это специальный счёт, на котором хранятся мои деньги и с помощью которого я могу торговать акциями, облигациями, паями фондов и валютами. Помимо этого Полина написала дополнительную информацию про обслуживание счёта, а ещё отправила ссылки на более детальную информацию на этот вопрос, где рассказано как им пользоваться, и другая полезная информация, а также ссылку с курсом про обучение инвестициям.

Благодарю Полину и банк за предоставление оперативной информации!

30 октября попросил своих друзей открыть брокерский счёт по моей реферальной ссылке. На следующий день решил проверить список приглашенных друзей, но их не оказалось. Обратился в чат поддержки Альфа-Банк. Вопрос решили за 3 минуты. Сотрудница Татьяна объяснила причину ошибки, тем что нужно было подождать пару дней. Через несколько дней увидел список своих приглашенных друзей. Спасибо за помощь!

15 сентября должна была поступить выплата в размере 2000₽ за участие в акции от Альфа-Банк. Нужно было открыть брокерский счет и купить акцию от 1000₽. Все условия были выполнены, но, к сожалению, выплата не поступила. 16 сентября написал в Онлайн-чат. В течении 5 минут мне ответила Светлана, она вежливо и понятно объяснила, в чем было дело. На момент выплаты у меня не было текущего счета, а для выплаты он необходим. Светлана предложила мне открыть текущий счет до 25 сентября и тогда выплата поступит до конца месяца. В тот же день, я открыл текущий счет и 2 октября получил свою выплату. Сотрудникам Альфа-Банка - благодарю Вас! Вежливые, понимающие, люди своего дела. ОгромнАя Вам благодарность.

Обратился в поддержку Альфа-Банка 16 августа, с целью получить подарочные акции за оформление альфа инвестиций в определленный период. На мой вопрос ответил Максим. Вопрос решили за 3 минуты. Подарочные акции начислили в течение 10 минут и принесли свои извинения. Спасибо за помощь и моментальное решение вопроса!

10.02.2025 я узнал об увлекательной акции Альфа-Банка: при регистрации брокерского счёта и ежемесячном пополнении на 1000 рублей сумма удваивается каждый следующий месяц. У меня уже был брокерский счёт, но операций по нему не проводилось, поэтому я решил уточнить, могу ли я участвовать в акции. Я связался с поддержкой, и оператор Анастасия ответила мне моментально! Она не только подробно и доступно объяснила условия акции, но и сразу дала понять, что, к сожалению, участие в акции невозможно, так как у меня уже есть брокерский счёт. 

Хочу выразить огромную благодарность Анастасии за её профессионализм, вежливость и оперативность! Меня впечатлило, насколько быстро и качественно решаются вопросы в Альфа-Банке. Это действительно уровень сервиса, который заслуживает уважения и доверия. Спасибо за ваш подход к клиентам и за то, что делаете банковские услуги удобными и понятными. Альфа-Банк — это пример того, как должен работать современный банк!

9 февраля я написал чат с банком в приложении Альфа-Банка. При оформлении карты Альфа-Банка я получил ложное представление о акции с инвестициями. Написав в чат с банком, специалист Виктория мне доходчиво объяснила об условиях акции и о том что я не правильно понял курьера при оформлении карты. Далее она прислала подробную инструкцию как всё-таки верно выполнить условия акции. Доволен оперативностью и четкостью изложения материала.

Здраствуйте, 28 января в 17:15 обратился в мобильный чат поддержку альфа банка, с тем что хотел более подробно узнать об открытие брокерского счета.После недолгого ожидания,мне ответил Альфа-помошник и подробно обьяснил условия открытия брокерского счета, оказывается счет открывается бесплатно, платить за обслуживание на тарифе инвестор не нужно, комиссия есть только за сделки. Понравился быстрый ответ банка

7 февраля 2025 года в 17:59 я обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка с вопросом о том, что такое инвесткопилка и как открыть этот инструмент. У меня возникли вопросы, поскольку я не была уверена, насколько этот способ накопления и инвестирования подходит для меня. В считанные мгновения мне ответила оператор Алина.

С первых слов общения я почувствовала ее доброжелательность и профессионализм. Она очень оперативно разъяснила мне, что инвесткопилка — это специализированный счет, который позволяет одновременно копить деньги и инвестировать их. Все средства автоматически вкладываются в биржевые паевые инвестиционные фонды (БПИФ), благодаря чему достигается высокая доходность, примерно 21% годовых. Это звучало довольно привлекательно и убедительно.

После того как Алина рассказала об основных преимуществах инвесткопилки, она спросила меня, есть ли у меня еще какие-либо вопросы. Я уточнила, нужно ли открывать брокерский счет для работы с данной инвесткопилкой и какие комиссии при этом предусмотрены. На что она быстро и доступно ответила, что брокерский счет открывается автоматически при открытии инвесткопилки, и что никаких комиссий за обслуживание нет. Я была приятно удивлена, что этот инструмент оказывается настолько доступным.

Я осталась очень довольна качеством сервиса и общением с Алиной. Она была не только информативной, но и проявила инициативу, предлагая помощь с любыми моими дополнительными вопросами. Это придавало уверенности в том, что я на правильном пути с выбором Альфа-Банка для своих финансовых нужд. В итоге общение с оператором заняло буквально несколько минут, и я получила всю необходимую информацию, чтобы принять взвешенное решение.

В общем, моя консультация в онлайн-чате была очень продуктивной, и я могу с уверенностью рекомендовать обратится в Альфа-Банк тем, кто ищет надежный и профессиональный подход к финансовым продуктам.

Принял участие в акции по инвестициям с выплатой 5000 рублей. Брокеоский счет открыли, но при покупке акций возникли проблемы. Деньги со мсета в течении суток не списались и акции в портфеле не отражались. 8 февраля 2025 года обратился в чат банка с этой проблемой. Виктория перевела на профтльного специалиста Елизавету. Я получил полную инстоукцию для покупки акций, скачал прилодение Альфа инвестиций и купил акции без проблем.

В декабре 2024 года я участвовала в новогодней игре Альфа банка 'Покорители вершин". В игре я выиграла подарочные акции на 500 рублей, но настал февраль 2025 года, а я их так и не получила. 1 февраля 2025 года я написала в чат Альфа банка и сообщила о своей проблеме. Мне ответил в 12.18 оператор Илья и сообщил, что подарочные акции мне начислят до 20 февраля. Прошло пару дней и акции мне были начислены, я их успешно продала и сразу же получила деньги. Спасибо Альфа банку за интересные акции, я буду и дальше принимать в них участие.

Сегодня в 13:06 я обратилась в поддержку Альфа банк с вопросом о создании инвестициионного счета, у меня было много вопросов на счёт этого счета. Спасибо большое Маргарите за быстрый ответ. Задав ей вопрос она быстро и без задержки перевела меня на другого работника банка Андрея, который мне не просто объяснил, но и скинул ссылку на отдельную страницу со всеми решениями моих просьб. После у меня немного остались вопросы ,на которые мне ответили так же чотко и быстро. Спасибо большое Андрею и его банку за хорошую и быструю работу. Буду обращаться почаще в их банк.

Не мог понять, почему не выводится сумма из счета инвестиций на дебетовую карту, из-за чего возникли некоторые волнения, но они очень быстро решились. Оператор Залина объяснила, что вывод доступен только после расчетов по сделкам, и нужно подождать еще один день допонительно, после чего, вывод был успешно осуществлен

Добрый вечер, недавно обращалась в банк, а точнее седьмого февраля 2025 года в 22 21. У меня подруга открыла у альфа-банка счёт для инвестиций. Она мне всё рассказывала, что там будет бонус или вознаграждение. Я конкретно не поняла, поэтому хотела сделать так же и обратилась в поддержку банка со своего телефона. Спустя 6 минут мне написала Алина, прилично со мной поздоровалась. Алина скинула мне информацию через минуту. Оператор сказала, возможно подруга открылась счёт до Нового года в период акции. Позже я уточнила, и да - это было так. К сожалению, на данный момент акции по получению вознаграждения за открытие брокерского счёта нет. Я поблагодарила Алину за информацию. Получилось удачно, что я так быстро получила от Алины актуальную информацию. Диалог прошёл без недопонимания, моя проблема решилась буквально за 10 минут. Особенно хочу отметить стремительность ответа , и чёткость и ясность. Вот так альфа банк и Алина решили мой вопрос.