Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Обратилась 13 декабря 2025 года в поддержку Альфа-банка, через чат, отвечала оператор Елена. Я порекомендовала альфа инвестиции, появились вопросы по условиям, мне очень быстро ответили, подробно объяснили, что необходимо выполнить мне и что тому кому я порекомендовала инвестиции. Поддержка альфа банка всегда быстро и четко отвечает.

11.12.2024 обращался в поддержку в разделе "чат с банком", где Полина, работник банка, в чате ответила на все интересующие меня вопросы очень подробно и раскрыто, объяснив все нюансы, а также рассказала мне о проблеме, из за которой мне не пришли начисления на мой брокерский счет через мою карту, очень благодарен этому сотруднику, а также отдельно благодарен Альфа-банку за их моментальную поддержку в чате и наборе компетентных сотрудников

Я участвовала в акции брокерского счета в альфа-банке , мне должны были начислить бонус акциями 500 рублей, бонус не приходил и я обратилась в чат за решением. Ответили мне довольно быстро , запросили информацию, подтвердили , что условия акции мной выполнены и я получу бонус в ближайшее время , бонус был начислен. Спасибо за понятность и быстроту решений. Надеюсь и далее банк всегда будет оперативно реагировать на запросы.

Являюсь активным пользователем всех продуктов Альфа-Банка. В приложениях данного банка часто проводятся различные игры, в которые я активно играю. В сентябре этого года в приложении банка проходила интересная игра " В поисках акций" , где нужно было для получения приза выполнять задания. В приложении было непонятно когда придут подарки за выполненные задания и все ли выполненные задания будут зачтены. Вопрос по данному поводу был задан сотрудникам банка в мессенджере, на что в скором времени и в доступной форме был получен ответ. Выполненные задания в итоге были зачтены все, подарки получены в обещанный срок.

21 ноября столкнулся с вопросом по начислению бонусов за рекомендацию другу. Решил обратиться в чат поддержки банка. Начало общения было оперативным — бот предложил несколько опций и быстро подключил оператора.

Первым мне помогал Кирилл, который сразу взялся за решение проблемы, но передал вопрос профильному специалисту. Дальше подключился Виктор, который внимательно ознакомился с историей переписки, запросил дополнительные данные и продолжил работу. Хоть решение заняло некоторое время, Виктор оставался на связи и регулярно обновлял статус по моему запросу.

Завершающий этап велась специалистом Анной. Она грамотно обработала информацию, оформила обращение и четко объяснила сроки рассмотрения — 5 рабочих дней. Несмотря на сложность ситуации, сотрудники проявили терпение, профессионализм и внимательное отношение.

В итоге остался доволен качеством обслуживания: оперативное реагирование, понятное разъяснение и вежливое общение. Жду результата по обращению, но впечатление от сервиса уже положительное. Спасибо команде поддержки!

Я участвовала в акции альфа банка.Нужно было по ссылке друга открыть брокерский счет и купить акции на 1000 рублей, а альфа подарит от 1-5 тыс рублей. я все сделала но деньги не приходили. Прошло 2 недели деньги не пришли. Я написала в онлайн-чат (поддержку) 14 ноября насчет этой ситуации. Мне через 5 минут ответил специалист, что расчет будет в течение двух недель. на следующий день зашла проверить брокерский счет и мне подарили 1000 рублей! Понравилось, что поддержка быстро отреагировала на мой вопрос, и деньги были зачислены раньше, чем ожидалось Благодарю Ксению в решении моей проблемы. Спасибо.

В один день в приложении Альфа-Банка заметила акцию, по условиям которой нужно купить какие-то ценные бумаги и можно будет получить подарок. Сразу не очень внимательно об этом прочитала, а когда заинтересовалась, через пару дней, не смогла найти это предложение.

Поэтому написала в чат Альфа-Банка 24 февраля 2025г. в 12:07 вопрос: есть ли на данный момент какие-либо акции по инвестициям, в которых я смогла бы принять участие. Мне ответила Диана, она мне сказала, что мне поступало такое предложение, и описала его условия. Мне необходимо было купить ценные бумаги на определенную сумму до конца месяца, и в подарок в следующем месяце мне начислят на мой брокерский счет две акции одной из фирм. Еще я уточнила смогу ли я их оставить или надо будет обязательно продавать. На этот вопрос уже ответил другой консультант – Елена.

По условиям акции я должна буду их продать в течение 100 дней. Так же Елена уточнила, что при начислении и продаже подарочных акций необходимо наличие текущего счета с положительным балансом, так как операция проводится транзитом через текущий счет. В данной акции я приняла участие, спасибо за такую возможность Альфа-Банку, а консультантам Диане и Елене за такую подробную и понятную консультацию.

Написал по поводу акции которую проводили банк и за который можно получить бонус, все быстро разложили по полочкам вот их ответ для того, чтобы получить подарчную выплату в рамках промо-акции откройте первый брокерский счёт, пополните его и купите любые ценные бумаги на сумму от 1000 ₽ до 31 июля включительно.

Для того, чтобы получить подарчную выплату в рамках промо-акции откройте первый брокерский счёт, пополните его и купите любые ценные бумаги на сумму от 1000 ₽ до 31 июля включительно.ыплату в рамках промо-акции откройте первый брокерский счёт, пополните его и купите любые ценные бумаги на сумму от 1000 ₽ до 31 июля включительно.

Брокерский счёт вам нужно открыть в баннере-предложении промо-акции. Баннер вы можете найти в мобильном приложении Альфа-Банка в разделе "Главная". ИИС и Инвесткопилка в акции не участвуют.

Недавно в приложении Альфа-банка появился "баннер" с бонусом. Нам предлогается 10 акций за первые сделки. Меня это заинтересовало и я решил узнать подробную информацию у операторов банка. 21.12.2024 примерно в 22:15 я написал в онлайт-чат банка с просьбой рассказать мне подробности данной акции. Почти моментально мне ответил оператор Руслан и сказал, что переведет меня на профильного сотрудника, далее очень быстро мне ответила оператор Наталья и дала исчерпывающий ответ на мой вопрос.

Она рассказала, что брокерский счет должен быть открыт клиентом в возрасте от 14 до 18 лет в отделении Альфа-банка. Она отметила, что открыть брокерский счет получится только в присутствии родителя (опекуна). А одним из условий является - покупка ценной бумаги на сумму от 1000 рублей. Затем банк подарит ацкии на брокерский счет до конца следующего месяца на сумму до 500 рублей. Ответ Натальи мне очень помог, все локанично и понятно, большое спасибо! Задумаюсь над открытием брокерского счета.

Хочу рассказать о замечательной команде Альфа-банка, которые помогли решить мою проблему. Я обратилась за помощью в службу поддержки банка в мобильном приложении 6 ноября 2024 года , когда открыла брокерский счет в Альфа-инвестициях. Я попросила помочь мне разобраться какие ценные бумаги я могу купить при открытии брокерского счета Альфа инвестиции по ссылке друга, чтобы поучаствовать в акции банка. Я не знала имею ли я право покупать паи денежного фонда в качестве ценных бумаг , или должна была обязательно покупать именно облигации и акции, как было указано в условиях акции. 

Очень дружелюбный и компетентный оператор Виталина рассказала мне , что является ценными бумагами, что паи денежного фонда фонда я также могу купить, и это будет засчитано за ценные бумаги . Также подробно пояснила мне, что я должна покупать каждый месяц ценных бумаг на 1000р , чтобы я получила 5000р в течение 5 месяцев как новый инвестор , а друг- 1500р зв рекомендацию, таким образом полностью решив мою проблему и ответив на вопрос начинающего инвестора по размещению средств..

И сейчас условия первого месяца выполнены, и 12 декабря первая тысяча рублей как награда получена мною! Кроме того, Альфа инвестиции подарили мне 3 акции газпрома! Я очень благодарна! С удовольствием буду рекомендовать банк друзьям и знакомым. Прекрасная быстрая поддержка онлайн, удобное мобильное приложение Альфа-инвестиций с понятгым , user-friendly интерфейсом, прозрачные условия акционных подарков,, На сегодня считаю экосистему Альфа банка одной из лучших в сегменте инвестиций !

Хочу поблагодарить сотрудника тех.поддержки Виктора. 21 декабря 2024года обращалась в чат с банком для того чтобы узнать что такое инвесткопилка, для чего она нужна и как ей пользоваться. Бот поддержки не смог ответить на интересующие меня вопросы, затем в течение 2 минут к чату подключился сотрудник Виктор. Он грамотно все объяснил и ответил на все возникшие вопросы. Большое спасибо Виктору за оперативность и профессионализм!

В июле 2024 года в приложении Альфа- инвестиции пришло такое сообщение: "Срочные маржинальные требования, пополните счёт". Меня это испугало, так как маржинальная торговля не была подключена. Но оператор поддержки Алексей всё объяснил (и успокоил меня), то что на счёте не хватало денег на оплату комиссии за сделку (вне какой-либо маржинальной торговли). Я пополнила счёт и всё стало нормально. Благодарю за оперативность и то, что всё выяснилось.

30 августа решил узнать когда придет бонус за рекомендацию счета для инвестиций. Обратился с этим вопросом в чат поддержки Альфа банка. Хочу подчеркнуть насколько быстро сработала служба поддержки, оператор Ксения не только быстро откликнулась, но и дала мне нужную информацию по всем интересующим мне вопросам. Спасибо большое.

Столкнулся с такой проблемой: открыл брокерский счет по реферальной ссылке друга. Выполнил все условия, купил акции, первый открытый и вклад и тд. Долго не приходили деньги и решил обратиться непосредственно к сотрудникам банка. Описал свою проблему в чате, оператор Егор мне благополучно всё очень понятно объяснил и мы решили мою проблему. Спасибо за оперативность и мобильность!

Сотрудники поддержки отвечают быстро и общаются вежливо само приложение хорошее но не всегда выплачивают деньги за акции а поддержка отмазывается всяким бредом по типо у этого аккаунта уже был счёт в инвестициях хотя человек 4 месяца в альфа банке и до того как я ему не скинул ссылку на эти инвестиции он ими не интересовался и счёт делал при мне по моей ссылке можно сказать обманули на 1500 рублей сотрудникам стоит лучше изучать материал перед тем как писать всякий бред а так всё норм с кешбека даже вай фай можно оплатить

Обращалась в чат 14.12.2024 с консультацией по оформленной Услуге "инвестиции". После небольшого общения с Альфа-Помощником, перевели на общение с оператором. Оперативно (через 4 минуты) подключился оператор Юлия.  оператор Юлия ответила на все интересующие вопросы, сориентировала в сфере, по которой был задан вопрос в чате. Спасибо большое за помощь!

Прохожу обучающую игру Покорители вершин , в. Приложении Альфа Банка, где даются знания о терминологии в инвестициях.я начинающий инвестор. Мне необходимо было пройти задание, (пройти тестирование на риск профиль). Для выполнения мне оно было не доступно. Несколько дней я пыталась , но не получалось пройти. Обратилась в чат -бот Альфа банка. Сотрудник Семен подсказал альтернативный способ- он выслал мне ссылки на тестироние, ссылку на приложение Альфа инвестиции. В итоге без проблем я все прошла.

Появилась проблема,банк поменял условия выплаты вознаграждения за открытие инвестиционного счета,написал в поддержку с данным вопросом об этом ночью,довольно поздно,но поддержка ответила практически моментально,что обрадовало,данную проблему быстро решили,т.к поддержка объяснила что условия будут прежние если заявка была подана до изменения условий,и на следующий день получил выплату,очень хороший банк,поддержка отвечает моментально,на вопросы отвечает по делу,отлично!5 звёзд!

Сегодня 15 декабря 2024 года я обратилась в службу банка на горячию линию по инвесткопилке молодой человек всё объясненили достаточно хорошо, как работают деньги не только на банк но и на меня., разъяснил всё плюсы минусы данной операции. Рекомендую банк. Оставляю положительный отзыв. Всём удачи и всего хорошего.

В июле 2024 г. получил предложение Банка сделать первые инвестиции на брокерском  Альфа Инвестиций, не продавать акции до 15 августа и получить вознаграждение 5000 руб на брокерский счет. Условия выполнил, но деньги на мой счет не поступили. 16 августа обратился в службу поддержки с вопросом: почему не поступили деньги? Мне пообещали дать ответ в течение 3 дней. Ответа не дождался. 21.08 напомнил о себе в чате поддержки. другой "специалист" Егор пообещал ответить в кратчайшее время.

Прошла неделя, ответа нет. 28.08 вновь обратился в службу поддержки. Третий "специалист" Сергей пообещал дать ответ в кратчайшие сроки.  После моего комментария такой "оперативной" работы подключилась четвертый "специалист" Диана и пообещала разобраться и связаться со мной. Я написал, что не понимаю. почему служба поддержки не может дать ответ в течение 12 дней. После этого подключилась  пятый "специалист" Мила и пообещала ответить в течение 3 рабочих дней.

3.09 через 6 дней вместо 3 подключилась шестой "специалист" Полина, пообещала все проверить и вернуться через 10 минут. Затем вернулась и пообещала ответить в течение 3 рабочих дней. Как и предполагал, ответ так и не поступил в течение 7 дней. 10.09 новое обращение в службу поддержки. Вновь общаюсь с Полиной и наконец-то получаю ответ: не можем начислить деньги, т.к. у вас был до 30.06.2024 действующий брокерский счет.

Счет этот ранее не использовался, а банк предлагал премию за ПЕРВЫЕ ИНВЕСТИЦИИ, что я и сделал. 
Написал обращение в Альфа Банк с описанием всей этой ситуации и предложением дать оценку работе службы поддержки Альфа инвестиций. В полученном ответе, подписанном начальником отдела сопровождения брокерских операций Т-ной М.А., сказано:

"По вопросам и предложениям, обозначенным в Вашем обращении, Банк неоднократно  предоставлял ответы и информацию, которые,в том числе были озвучены на онлайн-встрече с заместителем руководителя и иных представителей Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России, Вами и представителями Банка, и предоставлены в письме на адрес Вашей электронной почты".

В этом ответе нет ни одного слова правды. Никакой онлайн-встречи не было, никаких ответов и информации после ответа в чате поддержки 10.09.2024 г. я не получал, никаких писем на мою электронную почту не поступало. Сплошная ложь! Неудивительно, что в этой службе поддержки работают такие "специалисты", если начальник отдела подписывает такую липу. 

Счет свой я закрою, доверять свои деньги таким "специалистам" не могу. А тем, кто хочет заняться инвестициями, советую выбрать другого брокера.

Написала в чат приложения ,так как было совсем не понятно по поводу условий и выполнения их, советовала другу счёт для инвестиций, буквально за 2 минуты подключился оператор Даниил, понял меня с полу слова, рассказал подробные условия данного предложения, дал развёрнутый ответ и пояснил что я выполнила условия банка, Даниил был вежлив , краток и понятен, в итоге после консультации, как и было сказано вознаграждение получила, и была полностью удовлетворена ответами и профессионализмом оператора Даниила, благодарю! Поддержка супер!

Приглашал друга в АльфаИнвестиции, и за это по условиям акции приходило вознаграждение за приглашение. Но я столкнулся с такой проблемой, что после выполнения условий акции, вознаграждение так и не пришло. В связи с этим мне пришлось обратиться в поддержку. В чате поддержки специалист Виктор помог мне решить мой вопрос, а именно он объяснил, что после выполнения условий акции нужно подождать 5-10 дней, и в течении этих дней бонус будет зачислен. Как раз-таки в течении пяти дней мне и пришло вознаграждение. Выражаю свою благодарность Альфа банку, который делает крутые акции, и Виктору, который помог мне решить мой вопрос. Особенно хочу отметить, что ответили мне быстро и понятно.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность оператору чата Альфа-Банка. Я давно планировала открыть брокерский счёт, но меня мучил вопрос — возможно ли это сделать, когда тебе всего 16 лет? Оператор быстро отреагировал на мой запрос и чётко, простыми словами объяснил все условия. Оказалось, что для открытия счёта мне понадобятся определённые документы, которые легко собрать. Теперь всё стало намного понятнее!

Особенное удовольствие доставило общение с оператором. Ответ был оперативным, вежливым и абсолютно прозрачным. Я сразу почувствовала профессионализм сотрудника и искреннюю готовность помочь. Всё было разъяснено настолько подробно, что у меня даже не осталось вопросов. Благодаря такому подходу, процесс открытия счёта теперь кажется простым и доступным.

Хочу отметить, что поддержка клиентов в Альфа-Банке действительно на высоте. Приятно осознавать, что даже будучи несовершеннолетней, ты можешь рассчитывать на полноценную помощь и внимание. Спасибо огромное за такую поддержку! Надеюсь, мои впечатления помогут другим людям сделать правильный выбор в пользу этого банка

01.11.2024 г. Я обратилась в чат банка по поводу перевода денег в новый инвестиционный фонд со старой инвесткопилки. Мне ответила оператор Валерия. Во-первых она извинилась, сто ей потребовалось больше времени для ответа и решения моего вопроса, что очень было приятно. Она очень внятно и подробно мне все рассказала и объяснила. Большая ей благодарность!

Мне 16 лет, захотелось заняться инвестициями. Долго думал об этом, прочитал информацию в интернете. Но оставался ещё один вопрос, где же можно начать? Обратился в чат поддержки альфа банка, прекрасная сотрудница альфа банка по имени Маргарита оперативно ответила на мое обращение и объяснила мне все непонятное. Огромное спасибо!