10.12.2024 в 3:02 по МСК обратился в чат с вопросом, касаемо поступления денежных средств на брокерский счет. Перевел на брокерский счет 1600 рублей со счета Альфа Карты, однако деньги поступили с задержкой.
Пока ожидал поступления денежных средств на счет, обратился в онлайн чат альфа банка на их сайте с этой проблемой, спросил, в течение какого времени придут денежные средства на счет. Подключилась к чату оператор Юлия и сказала, что с 23:00...
Читать далее
10.12.2024 в 3:02 по МСК обратился в чат с вопросом, касаемо поступления денежных средств на брокерский счет. Перевел на брокерский счет 1600 рублей со счета Альфа Карты, однако деньги поступили с задержкой.
Пока ожидал поступления денежных средств на счет, обратился в онлайн чат альфа банка на их сайте с этой проблемой, спросил, в течение какого времени придут денежные средства на счет. Подключилась к чату оператор Юлия и сказала, что с 23:00 до 4:00 по МСК ведутся тех работы и деньги поступят только после 4:00. Сразу после этого сообщения я решил зайти в Альфа Инвестиции и проверить еще раз. Обнаружил, что денежные средства все таки поступили на брокерский счет даже во время тех. работ, что меня приятно удивило.
Затем у меня возник вопрос, касаемо торговли акциями, так как сам я далек от этого. Мой вопрос был примерно таким: "Смогу ли я купить акции, например, сегодня и продать их на следующий день? Или система не даст мне продать акции и вывести деньги в течение какого-то определенно установленного срока?"
Оператор Юлия помогла и с этим вопросом, указав, что акции можно продать в любой момент после их покупки, а денежные средства вывести на следующий день после продажи. Работа оператора Юлии полностью удовлетворила мой запрос, дала ответы на все мои вопросы. Благодаря ее помощи я смогу полноценно начать торговать в Альфа Инвестициях.
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Добрый день! 10.12.2024 обратилась в онлайн чат с вопросом об открытии ИИС третьего типа. На данный момент у меня есть ИИС старого типа, открытый у другого брокера, однако меня привлекла акция Альфа банка при участии в которой можно получить бонус при открытии брокерского счета. Параллельно с открытием брокерского счета я задумалась и об открытии ИИС нового типа, так как по нему достаточно интересные условия. Я решила обратиться в онлайн чат за...
Читать далее
Добрый день! 10.12.2024 обратилась в онлайн чат с вопросом об открытии ИИС третьего типа. На данный момент у меня есть ИИС старого типа, открытый у другого брокера, однако меня привлекла акция Альфа банка при участии в которой можно получить бонус при открытии брокерского счета. Параллельно с открытием брокерского счета я задумалась и об открытии ИИС нового типа, так как по нему достаточно интересные условия. Я решила обратиться в онлайн чат за консультацией, чтобы ошибочно не открыть ИИС и не потерять право на налоговые льготы. К чату подключился специалист Данил и проконсультировал меня по моим вопросам. Спасибо альфа банку за качественную и оперативную работу онлайн чата! Обязательно порекомендую данный банк своим знакомым.
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
7.12 обратилась в онлайн чат банка Альфа, увидела на баннере о приглашении друга в инвестиции и получения бонуса и мне и другу. Мне бонус понятен, а вот другу написано до 5000 руб, этот момент был мне не понятен и я решила уточнить в чате банка. Специалист Дарья мне в этом помогла,ответила на все интересующие меня вопросы. Я осталась довольна консультацией
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
12.09.2024.18:26 Обратился в чат поддержки Альфа банка, с вопросом о вознаграждение за открытие инвестиций банка, долго не приходило вознаграждение, пришлось написать в чат поддержки. В 18.32 оператор Владислав быстро ответил на мои вопросы и подробно рассказал что я сделал не так и почему акция не засчиталась, в итоге я купил акций на 1998,27 руб вместо 1000 из-за этого у меня образовался минус в размере 1004,26 руб, оператор посоветовал что...
Читать далее
12.09.2024.18:26 Обратился в чат поддержки Альфа банка, с вопросом о вознаграждение за открытие инвестиций банка, долго не приходило вознаграждение, пришлось написать в чат поддержки. В 18.32 оператор Владислав быстро ответил на мои вопросы и подробно рассказал что я сделал не так и почему акция не засчиталась, в итоге я купил акций на 1998,27 руб вместо 1000 из-за этого у меня образовался минус в размере 1004,26 руб, оператор посоветовал что сделать чтобы исправить это, я проследовал его указаний и все получилось, акция засчиталась и через некоторое время поступили деньги за данную акцию. Я очень ценю вашу помощь. Благодарю Владислава и сам Альфа банк за отличную работу и за такие акции!
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
25 Ноября имел желание поучаствовать в акции банка, которая была связана с покупкой инвестиционных бумаг, но найти информации не смог. Позже чего я обратился к сотрудникам банка, которые как всегда меня проконсультировали.
Пускай ответ меня удовлетворил не сильно, ведь акция была для меня уже не рабочая ( в связи с уже имеющимся брокерским счетом), но тем не менее сотрудники подали мне эту информацию очень гладко и осторожно, преободрив, что...
Читать далее
25 Ноября имел желание поучаствовать в акции банка, которая была связана с покупкой инвестиционных бумаг, но найти информации не смог. Позже чего я обратился к сотрудникам банка, которые как всегда меня проконсультировали.
Пускай ответ меня удовлетворил не сильно, ведь акция была для меня уже не рабочая ( в связи с уже имеющимся брокерским счетом), но тем не менее сотрудники подали мне эту информацию очень гладко и осторожно, преободрив, что это не последняя их акция, за что им тоже спасибо. Чувствуется профессионализм работников, а это всегда стимулирует пользоваться услугами их работодателя
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Пока нам не хватает фактов для зачета оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами вашего взаимодействия с сотрудниками компании в комментариях к отзыву.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
2 ноября 2024 года была проблема с покупкой ЦФА, завяка на покупку все время отклонялась. Ребята из поддержки банка создали обращение и в указаные сроки дали разверный ответ о причинах сбоя и как это "победить". Оказывается в это время проходила проверка данных личности, которая происходит регулярно, надо было просто дождаться ее завершения. Хочу поблагодарить сотрудников банка за оперативную помощь в решении вопроса и сказать, что это очень...
Читать далее
2 ноября 2024 года была проблема с покупкой ЦФА, завяка на покупку все время отклонялась. Ребята из поддержки банка создали обращение и в указаные сроки дали разверный ответ о причинах сбоя и как это "победить". Оказывается в это время проходила проверка данных личности, которая происходит регулярно, надо было просто дождаться ее завершения. Хочу поблагодарить сотрудников банка за оперативную помощь в решении вопроса и сказать, что это очень успокаивает, что банк так слежить за данными клиентов.
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Здравствуйте! Я хотел вывести деньги с Альфа Инвестиции, но сам не знал как это сделать. Решил тогда написать в поддержу Альфа-Банка 20.09.24 в 11:51, ответила очень быстро мне оператор Алина, ответ поступил менее чем за 5 минут. Она рассказала схему как правильно действовать в этой ситуации и я без проблем вывел деньги. За это я хочу похвалить поддержку Альфа-Банка и оператора Алину. Большое вам спасибо за скорость!
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо вам, что нашли время поделиться опытом. Рады, что смогли помочь. Дальше будет только лучше 🙌
Обращался по вопросам брокерского обслуживания - вопрос был о сумме комиссии за покупку фьючерса. Ответ изначально был не верный, потом извинились и сказали верный. Из плюсов - ответили быстро (но не верно), признали ошибку и извинились. Из минусов - если б сам не проверил, то потом бы голову ломал куда деньги подевались
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
9.12.24 года друг скинул ссылку на открытие брокерского счета по акции должен был друг получить 1500₽ и я до 5000₽,при переходе по ссылке сразу начались проблемы ,не чего не открывалось пришлось 3 раза просить оператора все проверить и вот я сам в ручном режиме открыл этот многострадальный счёт купил акции и узнал что друг должен выполнить ещё условия, траты по своей карте итд, хотя изначально таких условий не было, операторы меняются как...
Читать далее
9.12.24 года друг скинул ссылку на открытие брокерского счета по акции должен был друг получить 1500₽ и я до 5000₽,при переходе по ссылке сразу начались проблемы ,не чего не открывалось пришлось 3 раза просить оператора все проверить и вот я сам в ручном режиме открыл этот многострадальный счёт купил акции и узнал что друг должен выполнить ещё условия, траты по своей карте итд, хотя изначально таких условий не было, операторы меняются как перчатки, каждый раз какая-то отсебятина в конце концов, просто продал все акции которые купил, сделал заявку на закрытие счета ,а завтра пойду закрывать счёт в банке.После общении с этим банком хочется прийти домой и мыться под душем как как будто было взаимодействие с чем то грязным и липким вот такие ощущения у меня остались от взаимодействия с банком
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Учитывая пояснения представителя компании, отзыв принимаем без зачета оценки.
Приветствуем!
По условиям программы «Деньги вам и друзьям» по брокерскому счёту рекомендатель должен выполнить любое из двух условий: - сделать покупки по любым картам на сумму от 3000 рублей; - сделать 5 и больше покупок на любую сумму (по любой карте, в том числе по кредитной). Условие должно нужно выполнить рекомендателем в течение 90 календарных дней до или 90 календарных дней после даты открытия другом брокерского счёта.
Также условия должен выполнить приглашённый друг, чтобы рекомендатель получил вознаграждение за рекомендацию: - открыть брокерский счёт, пройдя по ссылке рекомендателя; - пополнить брокерский счёт на сумму от 1500 рублей без учёта комиссий и НКД для совершения сделки на брокерском счёте; - совершить покупку по брокерскому счёту на сумму от 1500 рублей без учёта комиссий и НКД — купить ценные бумаги можно через мобильное приложение, приложение Альфа-Инвестиции или веб-терминал; - в течение 3 месяцев с даты оформления заявления на открытие брокерского счёта присоединиться к ДКБО (заказать и получить дебетовую Альфа-Карту) и совершить покупку по карте на любую сумму.
Присоединиться к акции «Дарим до 5000 рублей за первые инвестиции» можете, если откроете первый брокерский счёт в период проведения акции. Ранее у вас уже был брокерский счёт, который открыли 19.01.2024, так как на момент открытия счёта 09.12.2024, ранее у вас уже был брокерский счёт, то принять участие в акции не получится.
Проверили консультацию сотрудников, нарушений не нашли.
Находясь дома и посмотрев в яндекс маркете рекламу альфа банка с дополнительной скидкой при покупке, решил получить дебетовую бесплатную карту. Карту привёз Борис, все рассказал про неё и предложил открыть инвестиции, сказав что в течении 5 месяцев есть возможность дополнительно заработать 5000 рублей. Помог открыть счёт и приобрести первые акции через алфа инвестиции на 1200 рублей и на следующей месяц на инвестиционный счёт поступила первая...
Читать далее
Находясь дома и посмотрев в яндекс маркете рекламу альфа банка с дополнительной скидкой при покупке, решил получить дебетовую бесплатную карту. Карту привёз Борис, все рассказал про неё и предложил открыть инвестиции, сказав что в течении 5 месяцев есть возможность дополнительно заработать 5000 рублей. Помог открыть счёт и приобрести первые акции через алфа инвестиции на 1200 рублей и на следующей месяц на инвестиционный счёт поступила первая тысяча рублей. Потом я позвонил в кул центр и мне там ещё раз объяснила девушка, не помню имя. Она дополнила мои пробелы в получении дополнительных начислений в инвестициях. Всем им огромное спасибо.
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
К автору: «Она дополнила мои пробелы в получении дополнительных начислений», — уточните, какую информацию озвучил сотрудник?
15.03.2025 18:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
У меня также была такая проблема, я хотел открыть брокерский счёт, но совершенно не знал как. Представительница Альфа-Банка, с которой я встретился в её машине, всё объяснила, рассказала об акции которая у них проходи (за покупку ценных бумаг каждый месяц на сумму от 1000 рублей, первые пять месяцев приходит 1000 рублей на счет), помогла скачать приложение А-Инвестиции, показала как покупать акции (девушка взяв мой телефоне все наглядно показала...
Читать далее
У меня также была такая проблема, я хотел открыть брокерский счёт, но совершенно не знал как. Представительница Альфа-Банка, с которой я встретился в её машине, всё объяснила, рассказала об акции которая у них проходи (за покупку ценных бумаг каждый месяц на сумму от 1000 рублей, первые пять месяцев приходит 1000 рублей на счет), помогла скачать приложение А-Инвестиции, показала как покупать акции (девушка взяв мой телефоне все наглядно показала, посоветовала какие лучше всего покупать, и помогла купить (рассказала о ряде тонкостей, что например на балансе брокерского счёта должно быть минимум 1500 рублей, чтобы купить акции на 1000 рублей). Также ответила на ряд других мои вопросов про брокерский счёт. И потом когда мне нужно было купить акции самому у меня все получилось, ведь девушка очень доступно всё объяснила. В подтверждении могу прикрепить скриншот звонок, по этому номеру +7919*****31, сотрудница банка уточнила для меня удобное время, в которое она может подъехать.
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Пришлите нам на адрес responses@banki.ru справку об открытии брокерского счета (при необходимости скрыв финансовую информацию), добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
15.03.2025 18:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Дело было с 5 по 6 декабря, я обратлся в чат поддержки в мобильном прилежении Альфа-Инвестиции с вопросом по выполению задания купите 30 разных активов на ИИС.
Вопрос заключался в том что при выполнении задания я покупал различные активы (фонды, акции) и моя шкала запалнялась, но я не успевал его выполнить его до закрытия биржы, и на следующий день я увидел что моя шкала упал до 0 нуля, и я подумал что это баг, и с таким вопросом я обратился в...
Читать далее
Дело было с 5 по 6 декабря, я обратлся в чат поддержки в мобильном прилежении Альфа-Инвестиции с вопросом по выполению задания купите 30 разных активов на ИИС.
Вопрос заключался в том что при выполнении задания я покупал различные активы (фонды, акции) и моя шкала запалнялась, но я не успевал его выполнить его до закрытия биржы, и на следующий день я увидел что моя шкала упал до 0 нуля, и я подумал что это баг, и с таким вопросом я обратился в чат, где 5-го числа мне сналача посогла сотрудница Вера, распрашивая о ситуации и скалзала что нужно выслать фото доказывающее что занчение упало до 0, но у меня его небыло и поэтому я выслал его на следующий день, где уже мне помогла другая сотрудница Юлия, которая составила обращение.
При рассмотрении обращения мне пришёл ответ от банка, где говорилось чтобы прогресс не падал, нужно держать купленные активы на счету, а я ранее их продал. Кстати составленное обращение было решено очень быстро также 6 декабря. Поэтому спасибо банку за быстрое решение моего вопроса.
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
В начале года увидела акцию от Альфа Банка - получите 5000рублей на карту за открытие брокерского
счета. Конечно, заголовок акции не отображает истинную суть условий начисления 5000р, но тем не менее получить заявленные 5000р вполне реально. По условиям акции необходимо открыть брокерский счет в Альфа Банке и купить акции не менее, чем на 1000р и тогда в следующем месяце выплачивается 1000р. Так в течении 5 месяцев.
Я решила поучаствовать в...
Читать далее
В начале года увидела акцию от Альфа Банка - получите 5000рублей на карту за открытие брокерского счета. Конечно, заголовок акции не отображает истинную суть условий начисления 5000р, но тем не менее получить заявленные 5000р вполне реально. По условиям акции необходимо открыть брокерский счет в Альфа Банке и купить акции не менее, чем на 1000р и тогда в следующем месяце выплачивается 1000р. Так в течении 5 месяцев.
Я решила поучаствовать в этой акции, как говорится, ничего не теряю и как раз есть повод открыть брокерский счет и немного разобраться в инвестициях. 16 января я открыла брокерский счет, пополнила его на 1200р, и оплатила покупку акций Северсталь. 6 февраля на брокерский счет была зачислена 1000р за выполнение условий акции. Эти деньги можно либо вывести, либо вновь купить акции. Я решила вывести, а акции Северсталь продала и купила акции Новотэк. Жду очередную 1000р). По росту акции Северсталь немного упали в цене после их приобретения. А Новотэк пока растет в цене, так что еще плюс будет небольшой доход от их продажи (если не упадут).
Администратор Народного рейтинга
Спасибо за отзыв. Пока нам не хватает фактов для зачета оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами вашего взаимодействия с сотрудниками компании в комментариях к отзыву.
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Я являюсь клиентом Альфа-Банка уже давно и часто обращаюсь в чат поддержки если у меня возникают вопросы. Так и 6 декабря в 23:19 я обратилась в поддержку Альфа-Банка с просьбой закрыть брокерский счёт, так как инвестировать я не надумала, а закрыть самостоятельно в приложении у меня не получилось, как рекомендовал это сделать бот. Ещё заметила не понятные для меня операции по списаниям и решила про них тоже уточнить.
В чате со мной общалась...
Читать далее
Я являюсь клиентом Альфа-Банка уже давно и часто обращаюсь в чат поддержки если у меня возникают вопросы. Так и 6 декабря в 23:19 я обратилась в поддержку Альфа-Банка с просьбой закрыть брокерский счёт, так как инвестировать я не надумала, а закрыть самостоятельно в приложении у меня не получилось, как рекомендовал это сделать бот. Ещё заметила не понятные для меня операции по списаниям и решила про них тоже уточнить.
В чате со мной общалась девушка Полина, она попросила прислать скриншот по операциям, чтоб помочь разобраться в ситуации, но у меня не получалось, тогда Полина подсказала как нужно сделать скриншот, для этого нужно было в приложении убрать галочку защиту от посторонних глаз и у меня получилось, после очень подробно объяснила что это за операции по списанию и как это работает, мне стало всё понятно. И в разговоре с Полиной я уточнила как мне всё же закрыть брокерский счёт, она предложила закрыть его в режиме чата и я согласилась.
Она оперативно и качественно выполнила эту задачу. Мне пришло уведомление о закрытии брокерского счёта, я осталась довольна. Спасибо за квалифицированную работу.
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Здраствуйте. Меня заблокировали по 115фз хотя ничего такого не нарушал. Ну банк сказал забирай свои деньги с дебетовых каррт и все. Но у меня еще деньги были на инвесткопилке которые не в какую отдавать не хотят. Я и поддержку писал и в банк ходил. Сказали в банке они мне вы нам их подарали. А я 20т
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Иногда для разблокировки нужно личное присутствие человека в офисе с паспортом, телефоном и документами, которые запросили. Этими правилами не преследуем цели создать вам какие-либо неудобства. В первую очередь мы нацелены на безопасность и сохранность ваших денег.
Также проверили работу сотрудников и не можем подтвердить информацию. Они верно проконсультировали вас и порекомендовали предоставить документы. Нарушений в работе не было.
Недавно я написал отзыв об Альфа-Банке, который возник в результате моего общения с чат-ботом банка по поводу открытия инвестиционного счета. 10 декабря в 12:35 я обратился в чат с вопросом, как открыть счет для инвестиций. Меня соединили с сотрудницей по имени Софья. Софья ответила быстро и профессионально. Она предоставила мне пошаговые инструкции по открытию счета, ответила на все мои вопросы и убедилась, что процесс будет максимально удобным...
Читать далее
Недавно я написал отзыв об Альфа-Банке, который возник в результате моего общения с чат-ботом банка по поводу открытия инвестиционного счета. 10 декабря в 12:35 я обратился в чат с вопросом, как открыть счет для инвестиций. Меня соединили с сотрудницей по имени Софья. Софья ответила быстро и профессионально. Она предоставила мне пошаговые инструкции по открытию счета, ответила на все мои вопросы и убедилась, что процесс будет максимально удобным.
Благодаря четким инструкциям и оперативной помощи Софьи я смог легко открыть инвестиционный счет. Я впечатлен уровнем обслуживания клиентов в Альфа-Банке и высоко оцениваю помощь, оказанную мне Софьей. Она была знающей, терпеливой и сделала весь процесс максимально безболезненным. Я рекомендую Альфа-Банк всем, кто ищет доступный и удобный способ инвестирования. Их чат-служба предоставляет первоклассную поддержку, и я уверен, что и другие клиенты получат такой же положительный опыт, как и я.
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Пришлите нам на адрес responses@banki.ru справку об открытии брокерского счета (при необходимости скрыв финансовую информацию), добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
P.S. Пока нам не хватает фактов для зачета оценки. Рекомендуем оставить отзыв позднее, накопив более обширный опыт обслуживания в компании.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Шестого декабря, в пятницу обратился в чат поддержки Альфа банка, с целью уточнения статуса обработки денежных средст. Средства были зачислены на счёт с целью вложения в акции, однако меня смутило то, что средства после проведения операций по покупке и продаже акций, не были доступны к переводу. С целью выяснения ситуации, обратился в указанный выше чат, где достаточно оперативно получил исчерпывающее разъяснение по интересовавшему меня вопросу...
Читать далее
Шестого декабря, в пятницу обратился в чат поддержки Альфа банка, с целью уточнения статуса обработки денежных средст. Средства были зачислены на счёт с целью вложения в акции, однако меня смутило то, что средства после проведения операций по покупке и продаже акций, не были доступны к переводу. С целью выяснения ситуации, обратился в указанный выше чат, где достаточно оперативно получил исчерпывающее разъяснение по интересовавшему меня вопросу, чем остался полностью удовлетворе. Благодарю банк за отличную работу.
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
10.12.2024 года.Я даже не помню как был открыт у меня брокерский счёт.Сначала попробовала сама закрыть его,но такой функции не нашла.Написала в чат банка о том, что хочу закрыть брокерский счёт,так как я им не пользуюсь.Меня быстро перевли на нужного специалиста и специалист Михаил так же быстро мне ответил, в отличии от многих банков в Альфа-банке в чате отвечают очень быстро и это радует, так как ты не тратишь своё время на ожидание ответа...
Читать далее
10.12.2024 года.Я даже не помню как был открыт у меня брокерский счёт.Сначала попробовала сама закрыть его,но такой функции не нашла.Написала в чат банка о том, что хочу закрыть брокерский счёт,так как я им не пользуюсь.Меня быстро перевли на нужного специалиста и специалист Михаил так же быстро мне ответил, в отличии от многих банков в Альфа-банке в чате отвечают очень быстро и это радует, так как ты не тратишь своё время на ожидание ответа. Нашли решение моего вопроса быстро и дали развернутый и понятный ответ.Альфа-банк меня очень радует своим качеством, функционалом и своей продукцией, а специалисты отличные:отвечают быстро, решают твои вопросы качественно и быстро, входят в положение клиента и делают всё возможное, чтобы был доволен клиент,чем дают компании больше положительных клиентов.
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
13 ноября 2024 задала вопрос в чате о брокерском счете ,раньше никогда не сталкивалась с инвестициями и вкладами ,Оператор Никита в течении 15 минут досупно и пошагово обьяснил что и как ,рассказал обо всех нюансах по данной услуге ,так что я теперь благодаря Альфа-банку буду учиться не только брать кредиты ,а инвестировать !
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Добрый день! 09 декабря 2024 пришло пополнение от банка на брокерский счет !10 декабря 2024 в он Лайн чате в 10:38 я обратилась с вопросом когда крайний срок мне нужно купить ценные бумаги чтобы все условия акции были выполнены ,оперативно сотрудник Татьяна ответила что до конца декабря я должна купить ценные бумаги на сумму на сумму от тысячи рублей !теперь я смогу вовремя выполнить условия акции и в следующем месяце получить следующее...
Читать далее
Добрый день! 09 декабря 2024 пришло пополнение от банка на брокерский счет !10 декабря 2024 в он Лайн чате в 10:38 я обратилась с вопросом когда крайний срок мне нужно купить ценные бумаги чтобы все условия акции были выполнены ,оперативно сотрудник Татьяна ответила что до конца декабря я должна купить ценные бумаги на сумму на сумму от тысячи рублей !теперь я смогу вовремя выполнить условия акции и в следующем месяце получить следующее пополнение брокерского счета ! Спасибо Альфа-банк!
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
10 ноября в 18-31 обратилась в службу поддержки Альфа-Банка через мобильный чат в приложении с просьбой закрыть брокерский счет. К диалогу подключилась оператор Анастасия, она перенаправила меня на профильного специалиста Данила, который все проверил и создал заявку на закрытие брокерского счета, который закроется в течение семи дней.Спасибо поддержке банка. Очень здорово что не надо никуда ехать в офис банка, чтобы закрыть счёт!
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
10 декабря 2024 года, я обратился в чат Альфа-Банка с вопросом об инвестициях. Меня сразу же соединили с сотрудником Софьей, которая помогла мне разобраться в возможностях инвестирования через банк.
Софья начала с подробного объяснения различных инвестиционных акций и бонусов, которые предлагает Альфа-Банк. Она рассказала, что для открытия брокерского счета нужно просто посетить любое отделение банка, а торговлю ценными бумагами можно вести...
Читать далее
10 декабря 2024 года, я обратился в чат Альфа-Банка с вопросом об инвестициях. Меня сразу же соединили с сотрудником Софьей, которая помогла мне разобраться в возможностях инвестирования через банк.
Софья начала с подробного объяснения различных инвестиционных акций и бонусов, которые предлагает Альфа-Банк. Она рассказала, что для открытия брокерского счета нужно просто посетить любое отделение банка, а торговлю ценными бумагами можно вести через мобильное приложение.
Особенно полезной была информация о том, что можно купить ценные бумаги на сумму от 1000 рублей без комиссий и затем продать их с получением прибыли. Софья также пояснила, что для новых клиентов, открывших счет в течение месяца, предусмотрен бонус в виде акций до 500 рублей.
Когда у меня возникали уточняющие вопросы, Софья терпеливо на них отвечала. Она направляла меня к соответствующей информации на сайте банка и подробно объясняла, как правильно действовать на каждом этапе. Софья не торопила меня, а настаивала, чтобы я внимательно изучил все детали, прежде чем принимать решение. Я очень признателен ей за профессионализм, терпение и клиентоориентированный подход!
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Пришлите нам на адрес responses@banki.ru справку об открытии брокерского счета (при необходимости скрыв финансовую информацию), добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
15.03.2025 14:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Хочу выразить благодарность специалисту Марии за оперативную и понятную помощь в решении моего вопроса! Я обратилась в службу поддержки 20 января 2025 года в 17:52 с вопросом о том, почему на моем брокерском счете имеются деньги, но они недоступны для перевода.
Мария очень быстро ответила и объяснила, что деньги можно вывести только после расчетов по сделкам, и привела конкретные сроки, установленные биржей. Она очень ясно рассказала о том...
Читать далее
Хочу выразить благодарность специалисту Марии за оперативную и понятную помощь в решении моего вопроса! Я обратилась в службу поддержки 20 января 2025 года в 17:52 с вопросом о том, почему на моем брокерском счете имеются деньги, но они недоступны для перевода.
Мария очень быстро ответила и объяснила, что деньги можно вывести только после расчетов по сделкам, и привела конкретные сроки, установленные биржей. Она очень ясно рассказала о том, как работают расчеты по сделкам с акциями и другими финансовыми инструментами)
Её дружелюбный подход и готовность помочь сделали общение приятным. Спасибо за поддержку и профессионализм! Жду завершения расчетов и возможности вывести средства.
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом общения со службой поддержки Альфа-Банка. 9 декабря я написала в чат приложения, чтобы мне помогли разобраться с вознаграждением за оформление брокерского счета. В прошлом месяце я открыла счет и приобрела акции на сумму 1000 рублей. Сегодня я получила 1000 рублей за открытие счета в рамках акции, что приятно удивило.
Я обратилась в поддержку с вопросом о том, нужно ли мне снова покупать акции, чтобы...
Читать далее
Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом общения со службой поддержки Альфа-Банка. 9 декабря я написала в чат приложения, чтобы мне помогли разобраться с вознаграждением за оформление брокерского счета. В прошлом месяце я открыла счет и приобрела акции на сумму 1000 рублей. Сегодня я получила 1000 рублей за открытие счета в рамках акции, что приятно удивило.
Я обратилась в поддержку с вопросом о том, нужно ли мне снова покупать акции, чтобы получить аналогичное вознаграждение в следующем месяце. Ответ от Екатерины пришел быстро и был очень информативным. Она четко объяснила, что для получения еще 1000 рублей мне необходимо вновь приобрести ценные бумаги на сумму от 1000 рублей, а также предложила несколько вариантов действий — пополнить счет или продать имеющиеся акции и купить заново.
Я благодарна за оперативность и ясность ответа. Это помогло мне лучше понять условия акции и планировать свои дальнейшие шаги. Надеюсь, что в будущем сотрудничество с поддержкой Альфа-Банка будет таким же комфортным и продуктивным. Спасибо!
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Добрый день!
Хочу написать отзыв о представителе банка Ирине партнёре проекта Свой в Альфе, которая помогла мне открыть брокерский счёт! Ирина сразу же откликнулась на мою просьбу и помогла скачать приложение для инвестиций, рассказала как пользоваться, как купить акции, как продать, как вывести деньги. Прокунсультировала меня от и до и ответила на все мои вопросы!
Для меня было очень важно получить грамотную консультацию! Мне это очень...
Читать далее
Добрый день!
Хочу написать отзыв о представителе банка Ирине партнёре проекта Свой в Альфе, которая помогла мне открыть брокерский счёт! Ирина сразу же откликнулась на мою просьбу и помогла скачать приложение для инвестиций, рассказала как пользоваться, как купить акции, как продать, как вывести деньги. Прокунсультировала меня от и до и ответила на все мои вопросы!
Для меня было очень важно получить грамотную консультацию! Мне это очень помогло, сразу стало всё понятно и просто! И 27 ноября Я открыл брокерский счёт, а сегодня, 9 декабря, Я получил бонус за первые инвестиции! Я очень доволен и хочу сказать огромное спасибо Ирине, за её профессионализм и отзывчивость! А Альфа банку процветания и таких хороших сотрудников, которые так хорошо выполняют свою работу!
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
