Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Являюсь клиентом Альфа-банка 4,5 месяца. Вообще решила стать клиентом из-за акции, которая шла до 31 июля: 3000 рублей в подарок за открытие брокерского счета при покупке акций на 1000 рублей. Я дотянула до 31 июля и решила открыть брокерский счёт, счёт открылся, для перевода на брокерский счёт средств, открыла виртуальную карту 31 июля, заказала пластик на 1 августа.

И вот: я не могу пользоваться брокерским счётом,т.к. не получила ещё пластиковую карту (наверно, потому, что паспортные данные не подтверждены). Я расстроилась, что не удалось поучаствовать в акции. 1 августа получила пластиковую карту, узнала, что с 1 августа новая акция: 5000 рублей в подарок при открытии брокерского счета и покупке акций на 1000 рублей для тех, у кого на 1 августа не было брокерского счета. Стало обидно, я позвонила в контакт-центр, мне подтвердили, что я не могу участвовать в акции. Я попросила составить обращение, надеясь на положительное решение в индивидуальном порядке.

Интересно, что обращение сотрудник попросил меня продиктовать, хотя в других банках сотрудники составляют обращения сами. Наверно, это даже хорошо: в обращении я была очень красноречива: 31 июля я не могла принять участие в акции,т.к. был брокерский счет ,но не было карты, а 1 августа не могла принять участие в акции, т.к. уже был брокерский счет. Еще очень удобно, что в приложении есть тексты всех обращений и результаты их рассмотрения. Где-то в течение 2 недель банк рассматривал моё обращение, и начислил мне 3000 рублей после покупки акций на 1000 рублей!

Во второй раз я убедилась в лояльности банка,когда делала покупки у партнёров банка с целью получить кэшбэк. Я сделала несколько покупок у партнёра, получила обещанный кэшбэк, но когда совершила следующую покупку, то кэшбэка не получила. Я написала обращение и стала ждать ответа. После того, как получила ответ, мне стало даже неудобно перед банком: оказывается, я не прочитала правила получения кэшбэка за покупки у партнёра, покупка должна быть от 2000 рублей, а у меня покупка была на 430 рублей, но банк все равно начислил мне 43 рубля в индивидуальном порядке. Мелочь, а приятно.

Не знал как правильно активировать инвестиции , и впринципе получить бонус от самой альфы , написал в поддержку и поддержка быстро сработала 24 сентября все было , и объяснила как что делать , по итогу все у меня получилось , бонус пришел достаточно быстро , чему я был соотвественно рад , на данный момент щас тоже действует акция , с инвестициями и я в ней учавствую.

В сентябре открыба для себя инвесткопилку в Альфабанк и решила начать ей пользоваться. Сделала автопополнение и следила за результатами (очень удобно, что банк сам автоматически переводит деньги на счет). А что более удобно - это то, что банк сам выбирает, какие покупать инвестиции, потому что я в этом не знаток.

21 сентября увидела в истории, что снимаются деньги за какие-то исполнения поручений. Не поняла, что это такое и обратилась в поддержку. Ассистент Никита очень грамотно ответил на мой достаточно простой вопрос, после чего все в моей головн разлодилось по полочкам. Спасибо вам!

15.12.24 обратилась в онлайн поддержку альфа-банка в мобильном приложении. был интересен вопрос по поводу брокерского счета. узнала, для себя, что счет можно открыть даже в 14 лет. самое удобное, что у банка есть альфа помощник, который сразу же отвечает на вопрос. не раз уже обращаюсь в поддержку, поэтому могу сказать, что сотрудники также компетентно и оперативно отвечают на вопросы и помогают разобраться.

Хочу поблагодарить поддержку Альфа-Банка за то, что были со мной на каждом этапе участия в акции по приглашению друга на открытие брокерского счета. Сопровождали меня на всём протяжении по любому вопросу. Когда возник вопрос о начислении денег за участие, в поддержке подсказали, что другом не было выполнено одно из условий. Друг выполнил условие, и я снова обратилась в поддержку, чтобы узнать, когда будут начислены средства, так как у меня в приглашениях друг не отражался. В поддержке меня успокоили, сказали, что по техническим причинам такое бывает, нужно просто немного подождать, уточнили срок, до какого числа, нужно ожидать. Так и произошло, деньги за участие в акции начислили очень быстро, и друг в приглашениях также начал отражаться.

27 августа 2024 года я перевела деньги со своей дебетовой карты на своей брокерский счет, после чего зашла в свой брокерский счет, но денег на счету не увидела. сразу после этого я написала в поддержку Альфа-Банка, чтобы узнать, что мне делать. оператор Иван быстро подключился и в течение 5 минут дал мне ответ, что с моими деньгами все впорядке, они поступили на счет, но из-за каких-то временных технических проблем у меня не отображается баланс в приложении банка. через, примерно, час все работала стабильно и все прекрасно отображалось. спасибо опературу, что оперативно объяснил ситуацию!

Приветствую, хочу поблагодарить операторов банка "Альфа банк" и сам Банк. У меня возникли некие трудности и вопросы с промо акцией банка где при инвестициях в акции/бифы и т.п. дарят акции подарок в подарок. Я задал свой вопрос в чате мобильного банка: "Можете сказать, участвую ли я в данной акции?". После чего мне в течении 5-и минут мне ответил оператор и уточнил, видел ли я баннер в приложении. Я объяснил какие действия я сделал и мне любезно помогли и ответили в кратчайшее время. По сей день если у меня остаются какие либо вопросы или мне что то не понятно, я обращаюсь с поддержку где мне быстро, чётко и очень доходчиво объяснят в чем проблема или что мне нужно сделать для её устранения. И в конце своего отзыва и мнения добавлю, что сотрудники банка в чате, при звонке и при встрече в жизни: Вежливые, приветливые и культурные личности.

Обратилась 13 декабря 2025 года в поддержку Альфа-банка, через чат, отвечала оператор Елена. Я порекомендовала альфа инвестиции, появились вопросы по условиям, мне очень быстро ответили, подробно объяснили, что необходимо выполнить мне и что тому кому я порекомендовала инвестиции. Поддержка альфа банка всегда быстро и четко отвечает.

11.12.2024 обращался в поддержку в разделе "чат с банком", где Полина, работник банка, в чате ответила на все интересующие меня вопросы очень подробно и раскрыто, объяснив все нюансы, а также рассказала мне о проблеме, из за которой мне не пришли начисления на мой брокерский счет через мою карту, очень благодарен этому сотруднику, а также отдельно благодарен Альфа-банку за их моментальную поддержку в чате и наборе компетентных сотрудников

Я участвовала в акции брокерского счета в альфа-банке , мне должны были начислить бонус акциями 500 рублей, бонус не приходил и я обратилась в чат за решением. Ответили мне довольно быстро , запросили информацию, подтвердили , что условия акции мной выполнены и я получу бонус в ближайшее время , бонус был начислен. Спасибо за понятность и быстроту решений. Надеюсь и далее банк всегда будет оперативно реагировать на запросы.

Являюсь активным пользователем всех продуктов Альфа-Банка. В приложениях данного банка часто проводятся различные игры, в которые я активно играю. В сентябре этого года в приложении банка проходила интересная игра " В поисках акций" , где нужно было для получения приза выполнять задания. В приложении было непонятно когда придут подарки за выполненные задания и все ли выполненные задания будут зачтены. Вопрос по данному поводу был задан сотрудникам банка в мессенджере, на что в скором времени и в доступной форме был получен ответ. Выполненные задания в итоге были зачтены все, подарки получены в обещанный срок.

21 ноября столкнулся с вопросом по начислению бонусов за рекомендацию другу. Решил обратиться в чат поддержки банка. Начало общения было оперативным — бот предложил несколько опций и быстро подключил оператора.

Первым мне помогал Кирилл, который сразу взялся за решение проблемы, но передал вопрос профильному специалисту. Дальше подключился Виктор, который внимательно ознакомился с историей переписки, запросил дополнительные данные и продолжил работу. Хоть решение заняло некоторое время, Виктор оставался на связи и регулярно обновлял статус по моему запросу.

Завершающий этап велась специалистом Анной. Она грамотно обработала информацию, оформила обращение и четко объяснила сроки рассмотрения — 5 рабочих дней. Несмотря на сложность ситуации, сотрудники проявили терпение, профессионализм и внимательное отношение.

В итоге остался доволен качеством обслуживания: оперативное реагирование, понятное разъяснение и вежливое общение. Жду результата по обращению, но впечатление от сервиса уже положительное. Спасибо команде поддержки!

Я участвовала в акции альфа банка.Нужно было по ссылке друга открыть брокерский счет и купить акции на 1000 рублей, а альфа подарит от 1-5 тыс рублей. я все сделала но деньги не приходили. Прошло 2 недели деньги не пришли. Я написала в онлайн-чат (поддержку) 14 ноября насчет этой ситуации. Мне через 5 минут ответил специалист, что расчет будет в течение двух недель. на следующий день зашла проверить брокерский счет и мне подарили 1000 рублей! Понравилось, что поддержка быстро отреагировала на мой вопрос, и деньги были зачислены раньше, чем ожидалось Благодарю Ксению в решении моей проблемы. Спасибо.

В один день в приложении Альфа-Банка заметила акцию, по условиям которой нужно купить какие-то ценные бумаги и можно будет получить подарок. Сразу не очень внимательно об этом прочитала, а когда заинтересовалась, через пару дней, не смогла найти это предложение.

Поэтому написала в чат Альфа-Банка 24 февраля 2025г. в 12:07 вопрос: есть ли на данный момент какие-либо акции по инвестициям, в которых я смогла бы принять участие. Мне ответила Диана, она мне сказала, что мне поступало такое предложение, и описала его условия. Мне необходимо было купить ценные бумаги на определенную сумму до конца месяца, и в подарок в следующем месяце мне начислят на мой брокерский счет две акции одной из фирм. Еще я уточнила смогу ли я их оставить или надо будет обязательно продавать. На этот вопрос уже ответил другой консультант – Елена.

По условиям акции я должна буду их продать в течение 100 дней. Так же Елена уточнила, что при начислении и продаже подарочных акций необходимо наличие текущего счета с положительным балансом, так как операция проводится транзитом через текущий счет. В данной акции я приняла участие, спасибо за такую возможность Альфа-Банку, а консультантам Диане и Елене за такую подробную и понятную консультацию.

Написал по поводу акции которую проводили банк и за который можно получить бонус, все быстро разложили по полочкам вот их ответ для того, чтобы получить подарчную выплату в рамках промо-акции откройте первый брокерский счёт, пополните его и купите любые ценные бумаги на сумму от 1000 ₽ до 31 июля включительно.

Для того, чтобы получить подарчную выплату в рамках промо-акции откройте первый брокерский счёт, пополните его и купите любые ценные бумаги на сумму от 1000 ₽ до 31 июля включительно.ыплату в рамках промо-акции откройте первый брокерский счёт, пополните его и купите любые ценные бумаги на сумму от 1000 ₽ до 31 июля включительно.

Брокерский счёт вам нужно открыть в баннере-предложении промо-акции. Баннер вы можете найти в мобильном приложении Альфа-Банка в разделе "Главная". ИИС и Инвесткопилка в акции не участвуют.

Недавно в приложении Альфа-банка появился "баннер" с бонусом. Нам предлогается 10 акций за первые сделки. Меня это заинтересовало и я решил узнать подробную информацию у операторов банка. 21.12.2024 примерно в 22:15 я написал в онлайт-чат банка с просьбой рассказать мне подробности данной акции. Почти моментально мне ответил оператор Руслан и сказал, что переведет меня на профильного сотрудника, далее очень быстро мне ответила оператор Наталья и дала исчерпывающий ответ на мой вопрос.

Она рассказала, что брокерский счет должен быть открыт клиентом в возрасте от 14 до 18 лет в отделении Альфа-банка. Она отметила, что открыть брокерский счет получится только в присутствии родителя (опекуна). А одним из условий является - покупка ценной бумаги на сумму от 1000 рублей. Затем банк подарит ацкии на брокерский счет до конца следующего месяца на сумму до 500 рублей. Ответ Натальи мне очень помог, все локанично и понятно, большое спасибо! Задумаюсь над открытием брокерского счета.

Хочу рассказать о замечательной команде Альфа-банка, которые помогли решить мою проблему. Я обратилась за помощью в службу поддержки банка в мобильном приложении 6 ноября 2024 года , когда открыла брокерский счет в Альфа-инвестициях. Я попросила помочь мне разобраться какие ценные бумаги я могу купить при открытии брокерского счета Альфа инвестиции по ссылке друга, чтобы поучаствовать в акции банка. Я не знала имею ли я право покупать паи денежного фонда в качестве ценных бумаг , или должна была обязательно покупать именно облигации и акции, как было указано в условиях акции. 

Очень дружелюбный и компетентный оператор Виталина рассказала мне , что является ценными бумагами, что паи денежного фонда фонда я также могу купить, и это будет засчитано за ценные бумаги . Также подробно пояснила мне, что я должна покупать каждый месяц ценных бумаг на 1000р , чтобы я получила 5000р в течение 5 месяцев как новый инвестор , а друг- 1500р зв рекомендацию, таким образом полностью решив мою проблему и ответив на вопрос начинающего инвестора по размещению средств..

И сейчас условия первого месяца выполнены, и 12 декабря первая тысяча рублей как награда получена мною! Кроме того, Альфа инвестиции подарили мне 3 акции газпрома! Я очень благодарна! С удовольствием буду рекомендовать банк друзьям и знакомым. Прекрасная быстрая поддержка онлайн, удобное мобильное приложение Альфа-инвестиций с понятгым , user-friendly интерфейсом, прозрачные условия акционных подарков,, На сегодня считаю экосистему Альфа банка одной из лучших в сегменте инвестиций !

Хочу поблагодарить сотрудника тех.поддержки Виктора. 21 декабря 2024года обращалась в чат с банком для того чтобы узнать что такое инвесткопилка, для чего она нужна и как ей пользоваться. Бот поддержки не смог ответить на интересующие меня вопросы, затем в течение 2 минут к чату подключился сотрудник Виктор. Он грамотно все объяснил и ответил на все возникшие вопросы. Большое спасибо Виктору за оперативность и профессионализм!

В июле 2024 года в приложении Альфа- инвестиции пришло такое сообщение: "Срочные маржинальные требования, пополните счёт". Меня это испугало, так как маржинальная торговля не была подключена. Но оператор поддержки Алексей всё объяснил (и успокоил меня), то что на счёте не хватало денег на оплату комиссии за сделку (вне какой-либо маржинальной торговли). Я пополнила счёт и всё стало нормально. Благодарю за оперативность и то, что всё выяснилось.

30 августа решил узнать когда придет бонус за рекомендацию счета для инвестиций. Обратился с этим вопросом в чат поддержки Альфа банка. Хочу подчеркнуть насколько быстро сработала служба поддержки, оператор Ксения не только быстро откликнулась, но и дала мне нужную информацию по всем интересующим мне вопросам. Спасибо большое.

Столкнулся с такой проблемой: открыл брокерский счет по реферальной ссылке друга. Выполнил все условия, купил акции, первый открытый и вклад и тд. Долго не приходили деньги и решил обратиться непосредственно к сотрудникам банка. Описал свою проблему в чате, оператор Егор мне благополучно всё очень понятно объяснил и мы решили мою проблему. Спасибо за оперативность и мобильность!

Сотрудники поддержки отвечают быстро и общаются вежливо само приложение хорошее но не всегда выплачивают деньги за акции а поддержка отмазывается всяким бредом по типо у этого аккаунта уже был счёт в инвестициях хотя человек 4 месяца в альфа банке и до того как я ему не скинул ссылку на эти инвестиции он ими не интересовался и счёт делал при мне по моей ссылке можно сказать обманули на 1500 рублей сотрудникам стоит лучше изучать материал перед тем как писать всякий бред а так всё норм с кешбека даже вай фай можно оплатить

Обращалась в чат 14.12.2024 с консультацией по оформленной Услуге "инвестиции". После небольшого общения с Альфа-Помощником, перевели на общение с оператором. Оперативно (через 4 минуты) подключился оператор Юлия.  оператор Юлия ответила на все интересующие вопросы, сориентировала в сфере, по которой был задан вопрос в чате. Спасибо большое за помощь!

Прохожу обучающую игру Покорители вершин , в. Приложении Альфа Банка, где даются знания о терминологии в инвестициях.я начинающий инвестор. Мне необходимо было пройти задание, (пройти тестирование на риск профиль). Для выполнения мне оно было не доступно. Несколько дней я пыталась , но не получалось пройти. Обратилась в чат -бот Альфа банка. Сотрудник Семен подсказал альтернативный способ- он выслал мне ссылки на тестироние, ссылку на приложение Альфа инвестиции. В итоге без проблем я все прошла.

Появилась проблема,банк поменял условия выплаты вознаграждения за открытие инвестиционного счета,написал в поддержку с данным вопросом об этом ночью,довольно поздно,но поддержка ответила практически моментально,что обрадовало,данную проблему быстро решили,т.к поддержка объяснила что условия будут прежние если заявка была подана до изменения условий,и на следующий день получил выплату,очень хороший банк,поддержка отвечает моментально,на вопросы отвечает по делу,отлично!5 звёзд!