Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Сегодня 15 декабря 2024 года я обратилась в службу банка на горячию линию по инвесткопилке молодой человек всё объясненили достаточно хорошо, как работают деньги не только на банк но и на меня., разъяснил всё плюсы минусы данной операции. Рекомендую банк. Оставляю положительный отзыв. Всём удачи и всего хорошего.

В июле 2024 г. получил предложение Банка сделать первые инвестиции на брокерском  Альфа Инвестиций, не продавать акции до 15 августа и получить вознаграждение 5000 руб на брокерский счет. Условия выполнил, но деньги на мой счет не поступили. 16 августа обратился в службу поддержки с вопросом: почему не поступили деньги? Мне пообещали дать ответ в течение 3 дней. Ответа не дождался. 21.08 напомнил о себе в чате поддержки. другой "специалист" Егор пообещал ответить в кратчайшее время.

Прошла неделя, ответа нет. 28.08 вновь обратился в службу поддержки. Третий "специалист" Сергей пообещал дать ответ в кратчайшие сроки.  После моего комментария такой "оперативной" работы подключилась четвертый "специалист" Диана и пообещала разобраться и связаться со мной. Я написал, что не понимаю. почему служба поддержки не может дать ответ в течение 12 дней. После этого подключилась  пятый "специалист" Мила и пообещала ответить в течение 3 рабочих дней.

3.09 через 6 дней вместо 3 подключилась шестой "специалист" Полина, пообещала все проверить и вернуться через 10 минут. Затем вернулась и пообещала ответить в течение 3 рабочих дней. Как и предполагал, ответ так и не поступил в течение 7 дней. 10.09 новое обращение в службу поддержки. Вновь общаюсь с Полиной и наконец-то получаю ответ: не можем начислить деньги, т.к. у вас был до 30.06.2024 действующий брокерский счет.

Счет этот ранее не использовался, а банк предлагал премию за ПЕРВЫЕ ИНВЕСТИЦИИ, что я и сделал. 
Написал обращение в Альфа Банк с описанием всей этой ситуации и предложением дать оценку работе службы поддержки Альфа инвестиций. В полученном ответе, подписанном начальником отдела сопровождения брокерских операций Т-ной М.А., сказано:

"По вопросам и предложениям, обозначенным в Вашем обращении, Банк неоднократно  предоставлял ответы и информацию, которые,в том числе были озвучены на онлайн-встрече с заместителем руководителя и иных представителей Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России, Вами и представителями Банка, и предоставлены в письме на адрес Вашей электронной почты".

В этом ответе нет ни одного слова правды. Никакой онлайн-встречи не было, никаких ответов и информации после ответа в чате поддержки 10.09.2024 г. я не получал, никаких писем на мою электронную почту не поступало. Сплошная ложь! Неудивительно, что в этой службе поддержки работают такие "специалисты", если начальник отдела подписывает такую липу. 

Счет свой я закрою, доверять свои деньги таким "специалистам" не могу. А тем, кто хочет заняться инвестициями, советую выбрать другого брокера.

Написала в чат приложения ,так как было совсем не понятно по поводу условий и выполнения их, советовала другу счёт для инвестиций, буквально за 2 минуты подключился оператор Даниил, понял меня с полу слова, рассказал подробные условия данного предложения, дал развёрнутый ответ и пояснил что я выполнила условия банка, Даниил был вежлив , краток и понятен, в итоге после консультации, как и было сказано вознаграждение получила, и была полностью удовлетворена ответами и профессионализмом оператора Даниила, благодарю! Поддержка супер!

Приглашал друга в АльфаИнвестиции, и за это по условиям акции приходило вознаграждение за приглашение. Но я столкнулся с такой проблемой, что после выполнения условий акции, вознаграждение так и не пришло. В связи с этим мне пришлось обратиться в поддержку. В чате поддержки специалист Виктор помог мне решить мой вопрос, а именно он объяснил, что после выполнения условий акции нужно подождать 5-10 дней, и в течении этих дней бонус будет зачислен. Как раз-таки в течении пяти дней мне и пришло вознаграждение. Выражаю свою благодарность Альфа банку, который делает крутые акции, и Виктору, который помог мне решить мой вопрос. Особенно хочу отметить, что ответили мне быстро и понятно.

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность оператору чата Альфа-Банка. Я давно планировала открыть брокерский счёт, но меня мучил вопрос — возможно ли это сделать, когда тебе всего 16 лет? Оператор быстро отреагировал на мой запрос и чётко, простыми словами объяснил все условия. Оказалось, что для открытия счёта мне понадобятся определённые документы, которые легко собрать. Теперь всё стало намного понятнее!

Особенное удовольствие доставило общение с оператором. Ответ был оперативным, вежливым и абсолютно прозрачным. Я сразу почувствовала профессионализм сотрудника и искреннюю готовность помочь. Всё было разъяснено настолько подробно, что у меня даже не осталось вопросов. Благодаря такому подходу, процесс открытия счёта теперь кажется простым и доступным.

Хочу отметить, что поддержка клиентов в Альфа-Банке действительно на высоте. Приятно осознавать, что даже будучи несовершеннолетней, ты можешь рассчитывать на полноценную помощь и внимание. Спасибо огромное за такую поддержку! Надеюсь, мои впечатления помогут другим людям сделать правильный выбор в пользу этого банка

01.11.2024 г. Я обратилась в чат банка по поводу перевода денег в новый инвестиционный фонд со старой инвесткопилки. Мне ответила оператор Валерия. Во-первых она извинилась, сто ей потребовалось больше времени для ответа и решения моего вопроса, что очень было приятно. Она очень внятно и подробно мне все рассказала и объяснила. Большая ей благодарность!

Мне 16 лет, захотелось заняться инвестициями. Долго думал об этом, прочитал информацию в интернете. Но оставался ещё один вопрос, где же можно начать? Обратился в чат поддержки альфа банка, прекрасная сотрудница альфа банка по имени Маргарита оперативно ответила на мое обращение и объяснила мне все непонятное. Огромное спасибо!

05.02.2025г. в 11:34 я позвонил на горячую линию "Альфа Банка" по номеру +78002000000. Ответ был мгновенный, мне ответила оператор Евгения и поздоровалась. Я задал вопрос, что меня интересуют инвестиции и всё с ними связанное. Евгения оперативно переключила меня на профильного специалиста. Ждать так же пришлось 2-3 секунды. 

По инвестицияммне мне ответила оператор Яна, она поздоровалась и поинтересовалась какой у меня вопрос. Я задал вопрос, с чего начать инвестировать. Яна очень вежливо посоветовала открыть брокерский счёт на сайте банка, в приложении банка или в приложении "Альфа инвестиции". Далее необходимо пополнить открытый брокерский счёт. Но для того, чтобы покупать и продавать активы необходимо установить приложение "Альфа инвестиции". Так же я поинтересовался, какая биржа ведёт торги. Яна ответила незадумываясь, что это Московская биржа. Информация об катировках активов синхронизировать между московской биржей и приложением "Альфа инвестиции".

Далее я задал вопрос про акцию, которая при открытии брокерского счёта банк выплачивал бы мне 5000 рублей. Данная акция у меня частенько появляется в личном кабинете приложения. Но я всё боялся и не пробовал инвестировать. Яна мне вежливо описала условия данной акции.

Оказывается, когда в личном кабинете есть такое предложение, то только тогда можно ею воспользоваться. Условия и правила такие: необходимо ежемесячно пополнять свой брокерский счёт на сумму от 1000 руб и совершать на эти деньги покупку активов, тогда в следующем месяце я получу 1000 рублей на свой счёт. И так можно проделать такую операцию 5 месяцев и в итоге суммарно я получу 5000 рублей. Это очень правильная и умнаяя акция от "Альфа Банка", так как она позволяет людям типо меня начать инвестировать и не бояться этого. Если я покупаю каждый месяц активы на 1000 рублей, то "Альфа Банк" мне выплатит 1000 рублей до 20 чмсла следующего месяца и так 5 раэ. Далее я, поблагодарил Яну и попращался. Яна в ответ вежливо попрощалась со мной. 

Хочу выразить благодарность "Альфа банку", оператору Яне за то что для клиентов банка есть такие услуги и операторы горячей линии грамотно и профессионально доводят информацию до нас клиентов. После такой грамотной консультации я без страха открою свой брокерский счёт и начну инвестировать.. 

С уважением, Дмитрий

13.02.25 года.обратился в чат с банком.оператор Ольга (в 17.04 по времени).кратко и точно ответила на все вопросы по брокерскому счету: вывод денег с брокерского счета, когда можно это сделать(на следущий рабочий день),после совершения сделок с ценными бумагами.Закрые брокерского счета,ситуации налогов, и как можно это сделать - по телефону горячей линии или в чате банка.Спасибо сртруднику банка за быструю консультацию.

Я позвонил по т. 8 800 2000 000 7 декабря в 23:57 по Самаре по вопросу инвестирования временно свободных денежных средств. Заодно интересовало, как меня будет обслуживать оператор Альфа - банка в ночное время (качественно или поверхностно, без подробностей). Первым мне ответил оператор Влад, который сказал, что не разбирается в этом вопросе и соединил с оператором Ириной. Ирина приветливо поздоровалась и также приветливо и достаточно детально проконсультировала меня. Она подробно мне рассказала о продуктах, ответила на все мои вопросы, отправила ссылки. Я задавал достаточно не простые вопросы и допытывался, но она ответила не все. И создала дружелюбную атмосферу общения, какая и должна быть. Спасибо за доброжелательное обслуживание!

19 ноября не смогла зайти в свой личный кабинет А-Инвестиции. Сайт не прогружал данные, шла бесконечная загрузка, как итог - вход выполнен не был. Попытки войти были не однократными. И тогда я впервые обратилась за помощью в поддержку Альфа банка. Мне помог специалист чат-поддержки по имени Маргарита. Сначала она буквально за пару минут ознакомилась с моей ситуацией, после чего предложила перейти по ссылке, войдя в веб-версию приложения. Попытка была безуспешной.

Далее мне предложили попробовать войти на сайт через различные браузеры. Вход осуществить получилось через другой браузер. Решение помогло. Маргарита проинформировала, что в ближайшие 3 дня специалисты разберутся с данной ошибкой. Уже на следующий день я смогла заходить в А-Инвестиции привычным мне образом. Хочу искренне похвалить поддержку Альфа-банка, сотрудники заинтересованы в помощи клиентам, вежливы и тактичны!

Хотел бы выразить свою благодарность сотрудникам Евгении и Полине. Я написал 9 января в 14:21 в онлайн чат тех. поддержки альфа банка с просьбой соединить меня с оператором. Мне ответила Евгения, я задал свой вопрос (как работают инвестиции, и как и куда вкладывать), она ответила что соединить меня с профильным сотрудником, и мне ответила Полина. Она скинула мне 2 ссылки, на курс альфа банка обучения инвестициям, и веб версию приложения, где можно купить сами ценные бумаги, плюсом она объяснила как их покупать. Далее я спросил в какие акции вкладываться сейчас, мне ответили честно что индивидуальных рекомендаций не дают. И в конце поздравили с новым годом. Рад что у альфа банка такие ответственные и дружелюбные сотрудники.

В приложении альфа инвестиции 6 января продала акции и хотела вывести денежные средства на свой счёт, но к сожалению почему-то баланс был нулевым. Тогда я решила обратиться в поддержку банка 7 января с помощью чата, в чате ответил сотрудница Анастасия, попросила подождать пару минут пока он соберёт нужную информацию для ответа на мой вопрос. Менее чем через 5 минут Анастасия рассказала, когда поступят денежные средства на мой брокерский счёт. Оказывается деньги поступили спустя сутки и готовы к выводу. Спасибо доброжелательной сотруднице Анастасии за быстрое обслуживание.

Здравствуйте! Хотел бы поблагодарить мобильного оператора Альфа Банка - Татьяну за помощь! Обращался в чат поддержки через мобильное приложение, 20 января 2025 г. Была проблема с тем, что долгое время не выплачивали бонусы за приглашение друга в Альфа инвестиции, хотя другу уже пришли. Татьяна в кратчайшие сроки проверила мое сообщение, объяснила ситуацию и сама составила обращению для технического отдела по моему вопросу. Через несколько дней мне все выплатили. Большое спасибо, Татьяна (Альфа банк) за профессиональное решение моей проблемы!

11 декабря 2024 года в 18:32 я обратился в чат поддержку альфа банк в мобильном приложении с вопросом об бонусе за открытие брокерского счета и об его условиях, и сотрудник Полина ответила мне на все вопросы и объяснила почему у меня не выполнились условия правильно и она объяснила как правильно выполнить условия и подсказала какие акции и облигации покупать, спасибо ей больше

18.01.2025 в 19:57 обратился в поддержку Альфа банк через чат в приложении с вопросом о возможности взять средства у банка на брокерский счёт без комиссии. Сотрудник внимательно выслушал мой запрос, уточнил детали и предупредил, что потребуется немного времени для проверки. Ответ был дан в течение 10 минут.

Информация предоставлена в доступной и понятной форме: Ведущий специалист по работе с клиентами Максим объяснил, что можно открыть маржинальную позицию на сумму до 30 000 рублей без дополнительных комиссий. Также уточнил, что готов помочь, если я имел в виду что-то другое, и предложил внести корректировки, если нужно. Спасибо за оперативность, профессионализм и желание помочь!

4 декабря 2024 года в 15:35 я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения банка Альфа-Банк с вопросом про акцию получения 5000 рублей при открытии брокерского счета, которую увидела в рекламе. В интерфейсе мобильного приложения я не смогла найти информирования про данную акцию, поэтому решила уточнить непосредственно у сотрудника банка.

Мне ответила оператор Алина, попросила 5 минут для работы над моим вопросом, далее перевела меня на профильного сотрудника. К диалогу подключилась оператор Алина, снова, видимо сотрудник отдела инвестиций. Она мне объяснила, что данная акция действует для новых клиентов, у которых еще не было брокерского счета, либо последний брокерский счет был закрыт более 24 месяцев назад. А т к мой брокерский счет был закрыт 2.11.2023, то я не подпадаю под эту акцию. К сожалению. Плюс скинула мне ссылку на подробные условия данной акции, где вся эта информация также была написана.

К сожалению, я не смогла воспользоваться интересной для меня акцией, но получила развернутый ответ на мой вопрос, за что и благодарю оператора Алину. Ну и банк конечно, акции и правда интересные, главное подпадать под их условия.

Столкнулась с проблемой вывода денег с брокерского счёта на основной.Позвонила в А-Инвестиции и Альфа Капитал.Операторы Олеся,Егор и другие быстро ,понятно, тактично объясняли мне, почему часть портфеля Альфа Капитал отображалась в А-Инвестициях и почему я не могу в данный момент продать паи фондов Альфа Космос и Альфа Видеоигры-эти фонды закрыты из-за санкций.Моё обращение о погашении ликвидных акций в УК Альфа-Каптитал уже рассмотрно.Оператор Егор сказал, что деньги с проданных сегодня акций я смогу вывести с брокерского счёта на основной счёт в понедельник -вторник. Всё ясно,понятно и доступно

21.11.2024 в16:50 я написал в поддержку альфа-банка так как хотел узнать условия Инвест-копилки которую я оформил .Мне сразу же написала Вероника и рассказала все подробности как работает инвест-копилка и с чем ёё едят.Особенности в виде того что это консервативный подход ,низкий риск и быстрый выводы (в определенные дни).Плюс за вывод нету комиссии (что для меня просто отлично).

Далее были подробности про пополнение и удобные варианты (вплоть до процентов с зп что очень удобно).Ну и самое главное её смысл (хранение и увеличение дохода)что просто идеально для молодых и амбициозных.Как всегда отличный банк с самыми разными функциями !

13.11.24 18:46 Произошло недопонимание ввиду моего участия в акции "Счет для инвестиций", обратился в поддержку так как, с другом выполнили условия 2 недели назад, но видимо произошел какой-то сбой и история рекомендаций не обновлялась, в поддержке успокаивали, что вот-вот обновится, но произошло скорее не совсем то чего я ожидал, и поменялись условия, я еще раз написал в поддержку, что условия которые есть сейчас и которые были 2 недели назад отличаются, девушка быстро все соотнесла, составила обращение и решила проблему (прикрепляю скрины), за что я ей очень сильно благодарен, на самом деле очень радует, что не приходится идти куда-то в отделение или офис, когда можно все очень быстро решить через приложение, это несомненный плюс. Ну и напоследок хотел бы поблагодарить сам банк за выгодную программу лояльности!

Хочу поделиться положительным опытом общения с сотрудником банка. 11 ноября я обратилась в чат банка, чтобы разобраться в условиях акции по открытию брокерского счёта и покупке акций. Из-за сложности условий акции мне было сложно понять, получу ли кэшбэк другой человек, если я порекомендую брокерский счёт другому клиенту. Сотрудник банка Александр проявил терпение и профессионализм, подробно разъяснил все нюансы доступным языком. И действительно, мужу кэш зачислили по акции) Побольше бы таких сотрудников, которые могут своими словами пояснить огромный свод правил

Я открывал брокерский счет для инвестиций, но в последнее время перестал им пользоваться и хотел закрыть. Для этого я 18 декабря в 16:30 2024 года обратился за помощью в техподдержку Альфа-Банка. Мне незамедлительно ответила сотрудница Тамара и перевела меня на профессионального специалиста. Сотрудник Павел дал мне инструкцию по закрытию счета, после чего я с легкостью смог его закрыть. Я благодарен сотрудникам Альфа-Банка за помощь в решении моего вопроса. Если будут возникать подобные трудности, то обязательно к Вам обращусь!

Добрый день. Хотела бы поделиться историей по инвестированию в Альфе банке. Летом была замечательная промо акция , нужно было купить любые акции на 1000 рублей, продержать их в портфеле 1 месяц и будет начислено 3000 на счёт. Сначала были сомнения по поводу акции , даже непонимание. Поэтому я обратилась в чат. Мне ответили Екатерина, очень подробно и грамотно объяснила, что никаких рисков нет в данной операции. Привела примеры, как можно вложить 1000 рублей в акции.

Я последовала её совету и через месяц , как и было обещано я получила свои 3000 рублей бонусами, затем продала акции за ту же 1000. В итоге я , естественно осталась в плюсе. После ещё мне подарили 2 бонусных акции просто так. Банк Альфа , конечно же рекомендую для все. Пользуюсь картой второй год, проблем никаких. Чат поддержки всегда компетентен и быстро и качественно помогают в решении всех вопросов.

Примерно месяц назад случайно открыла ИИС счёт, полностью не разобравшись что это и как работает. Обратилась в чат с поддержкой, буквально через пару минут Анастасия помогла оформить заявку на закрытие счёта и возврат денег. Меньше чем за 10 минут моя проблема была решена и на этой же неделе мне вернулись все деньги. Спасибо вам большое!

13 декабря я обратился в чат приложения Альфа банка с вопросом о акции по инвестициям. Сотрудник Анна оперативно ответила на все мои вопросы и подробно объяснила о правилах акции и с ориентировала по нему. Особенно впечатлило, как легко и доступно он объяснял все нюансы. Большое спасибо за профессионализм и отличное обслуживание!