Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Хотела открыть счёт для инвестиций. Вопрос в том, что мне 17 лет. Обратилась 9 декабря 2024 в 18:25 в чат мобильного приложения по данному вопросу. Оператор Наталья подтвердила такую возможность, объяснила какие условия нужно выполнить чтобы открыть счёт, необходимые документы для оформления, а так же рассказала, что нужно прийти в офис банка с законным представителем и его документами. Спасибо.

05.12 примерно в 12:00 я обратилась в отделение банка, по адресу г.Астрахань, пл. Вокзальная, стр 20Б. По вопросу присвоения статуса квалифицированного инвестора. Сотрудник банка Светлана, уточнила возможность и корректность оформления такого запроса у своего руководителя, и помогла мне заполнить заявление. Указала вежливо на допущенных мной ошибки при заполнении, помогла исправить и пообещала, что в скором времени запрос будет решён.

Сотрудник Светлана грамотная, в полной мере ответила на все вопросы. Очень комфортно получать услуги, когда Сотрудник банка искренне желает помочь и вовлечен в процесс своей работы. После предоставления мной всех документов, в отделении банка, мы попрощались со Светланой и я стала ждать ответ.

Как обещала Светлана, что ответ поступит в течении 10 рабочих дней. Оказалось, что для одобрения заявки по присвоению статуса требуется ещё номер генерального соглашения, который Светлана запросила у меня в телефонном режиме, после того как я покинула отделение банка. Я предоставила номер и стала ждать решения. Каково было моё удивление, когда в этот же день вечером, Светлана лично сообщила мне, что моя заявка одобрена и мне присвоен статус квалифицированного инвестора. Всего за 1 день. Альфа банк самый быстрый и клиентоориеетированный банк!

Я когда стал клиентом альфа банка ещё не знал о том что с помощью инвестиции можно поднимал много денег когда я узнал я нашел инвестировать и зарабатывать много денег положил 1000 рублей а потом забрал 10 000р очень выгодно присойдейтесь со мной и зарабатываете много денег и этим самым мы кайфрнём когда ты можешь купить себе что захочешь

Хочу похвалить банк за быстрое решение вопроса. Мне не пришли деньги за покупку акций по программе "Первые деньги за инвестиции", сначала я подумал что это было из за того что я быстро их продал(была необходимость этих), обратился 27 ноября в 21:25 спустя всего пару минут ответил оператор-специалист Анастасия проверила информацию, сказала указанная акцией сумма придёт на мой счёт 15 декабря, я даже не ожидал такого быстрого и конструктивного ответа.

Нужно было закрыть ИИС счёт я написал в чат поддержки через приложение банка с вопросом как мне можно закрыть ИИС счёт и вывести с этого счета деньги,через минуту мне ответил сотрудник банка Алексей и сказал что мы можем закрыть счёт в рамках данного чата на что я согласился,вопрос решился буквально в течении 5 миинут.

Приглашал двоих друзей в альфа-инвестиции, оба выполнили условия и я начал ждать, когда мне придет за них бонус. Сначала были проблемы в приложении не отображалось, что они выполнили условия и я начал волноваться, может что-то было сделано не так и т.д. Обратился в поддержку банка и они сразу же помогли со всем разобраться, оперативно сделали обращение по моим данным и через два дня уже было выплачено за двоих друзей. Очень радует такая лояльность банка к клиентам по поводу любой ситуации, всегда будут на стороне клиента и помогут во всем разобраться. Очень рад что являюсь клиентом такого замечательного банка!

04.12.2024. Обратился в чат приложения банка, чтобы узнать о том, как начать инвестировать вместе с Альфа-Инвестициями и что для этого надо сделать. А так же со скольки лет можно начинать инвестировать. 

Девушка-оператор Анастасия сразу же извинилась за долгое ожидание ответа. Через пару минут она поочередно ответила на мои вопросы. Рассказала, что такое брокерский счет и для чего он нужен, а так же дала пошагавшую инструкцию, как его открыть. Так же Анастасия рассказала, с какого возраста и какой суммы можно начинать инвестировать. 

Ответ оператора был не быстрым, но зато очень информативным и развернутым. Мне понравилось качество ответа оператора. Спасибо за консультацию

Сегодня, 04.11.2024, у меня возник вопрос по акции в Альфа-банке, связанной с получением 20 акций за покупку акций на сумму в 1000 рублей, задал вопрос в поддержку, останусь ли я участником акции в случае снижения цены акций или после их продажи, оператор Виктор ответил буквально спустя 30 секунд и оперативно и понятно ответил на мой вопрос.

Буквально через несколько минут у меня возник ещё один вопрос по поводу вывода средств с брокерского счета, и спустя те же 30 секунд мне ответил оператор Алексей, который подробно рассказал мне о расчётах, сроки которых устанавливаются биржей. В итоге буквально за 10 минут я получил ответы на 3 своих вопроса. Очень грамотные и опытные операторы, вежливо общаются и быстро решают вопросы!

Здравствуйте! Являясь клиентом Альфа банка, открыла брокерский счет и купила ценную бумагу. Спустя некоторое время заключила сделку на продажу и планировала сразу вывести денежные средства. Вот тут и возникла проблема… Никак не получалось вывести деньги. В любой непонятной ситуации всегда обращаюсь за помощью в онлайн-чат банка.

Так и в этот раз, 15 октября 2024г. в 12:30 очень быстро и точно по делу ответил специалист чата Дмитрий. Оказалось, что расчеты по сделкам проходят в режиме « Текущий + 1 рабочий день», поэтому сразу и не получилось зачислить денежные средства. Таким образом, мой вопрос решился быстро и без лишних сложностей. Благодарю работников банка за оперативное решение вопроса!

Добрый день! Хочу в очередной раз поделиться опытом общения с операторами чата поддержки Альфа-банк. 15.12.2023 столкнулась с проблемой: не получалось открыть инвесткопилку. Сразу обратилась в онлайн-чат, где мне не только дали пояснения по поводу моего вопроса, но также составили запрос и в индивидуальном порядке помогли мне снять ограничения на открытие инвест-копилки. Хочу выразить благодарность специалистам за внимание и оперативное решение моей проблемы в режиме онлайн (не пришлось посещать офис, а также звонить на горячую линию)!

Задал в чате вопрос 2 декабря 2024 в 17:33 об стоимости инвестирования с экспертом через альфа банк, у них можно открыть инвестиционный счет, оператор Никита мне сразу же отыетил, и сказал что вернется с разыернутой информацтей, в 17:38 он вернулся с ответом и рассказал о стоимости, что минимальная покупка паевого инвестиционного фонда 100 рублей, сроки обработки могут занять 3 дня , привёл пример то что при стоимости пая 500 рублей и инвистеровании 1000 рублей, надбавка составит 1.4 процента, тоесть на хту сумму дадут примерно 1.9 пая

Здравствуйте! При оформлении дебетовой карты альфа банк сотрудник открыл мне брокерский счет. Акции были выбраны неудачно и я захотела закрыть брокерский счет и вернуть деньги. 13 ноября обратилась в чат приложения с запросом о закрытии, оператор Екатерина моментально подключилась и решила мой вопрос менее чем через 10 минут. В наше время очень ценно время и я благодарна за оперативность. Также я обращалась по поводу оформления стикера. Здесь тоже все быстро организовали и привезли в срок. На данный момент впечатления о коммуникации с банком меня очень порадовали, благодарю.

Однажды хотел перевести сумму себе на брокерский счет, но не получалось. Тогда позвонил в поддержку, ребята молодцы. Объяснили как это делается быстро, четко и понятно. Поддержка ответила сразу, не заставили ждать. Все понравилось, ставлю 5+. Раньше я такой хорошей и качественной поддержки еще нигде не встречал.

9 ноября, в 23:05 обратилась с просьбой в онлайн-чат. Мне нужно было узнать могут ли дети инвестировать в Альфа-банке и присутствуют ли курсы для начинающих. Оператор Никита тотчас ответил в 23:18. Он рассказал, что счет можно открыть с 14 лет. Подробно описал условия открытия счета. Рассказал какие документы нужно взять для открытия счета. Также детально описал ограничения по брокерской счету. Также приятно удивил, рассказав, что в Альфа-банке присутствует обучение для начинающих. Онлайн-чат это легкий способ решить свой вопрос на расстоянии.

Интересовался вопросом по поводу акции "Приведи друга". Хотел позвать друзей так же, как и я, открыть брокерский счёт, но, к сожалению, не знал подробных условий по данной акции. На помощь мне вызвалась Яна. 24 ноября буквально через 5 минут девушка из чата поддержки расписала и отправила мне подробную информацию по акции, что помогло, мне узнать условия и поделиться с друзьями.

Обращение в чат приложения состоялось 2 декабря 2024 года в 10:57. Хочу поблагодарить Ксению за развернутое объяснение и профессионализм в ответе на мой вопрос о сервисе “Инвесткопилка”.

Она подробно рассказала, что это накопительный инвестиционный счёт, подходящий для консервативного подхода к инвестициям. Было полезно узнать, что деньги можно выводить только в рабочие дни биржи с 10:00 до 18:39 мск, а также о том, что биржевой сбор за покупку и продажу фондов отменён с 19 августа 2024 года. Отдельно хотелось бы отметить, что она подробно объяснила механизм работы: при пополнении автоматически покупаются биржевые ПИФы, а при выводе — продаются. Приятным бонусом оказалось отсутствие минимальных сумм и комиссий за пополнение и вывод средств.

Ксения также упомянула, что клиент может отслеживать подробную статистику в брокерском отчёте и воспользоваться удобной функцией просмотра деталей счёта и операций через приложение. Чёткие инструкции и дружелюбный тон сделали консультацию понятной и приятной. Спасибо за качественное обслуживание!

В интернете я наткнулся на акцию от альфа банка, в которой говорилось, что можно получить 5 тысяч рублей за открытие и пополнение брокерского счета. Сначала я в это не поверил и решил написать в онлайн-чат банка, где мне ответила Евгения, которая перевела меня на профильного сотрудника, далее переписка была в приложении "альфа инвестиции"( на все это ушло минут 5-. Алина объяснила мне, что нужно открыть и пополнить брокерский счет от 1000 рублей и мне каждый месяц будет приходить по 1000 рублей!! ( при условии, что я буду реинвестировать эти деньги). Я тут же принял участии в акции. Девушки быстро, качествено и вежливо проконсультировали меня, за что им огромный респект!

Обратился в поддержку по поводу инвестиций, все доступно объяснили и рассказали , посоветовали , купил немного ценных бумаг для пробы! Всем советую альфа банк , по мне все удобно и доступно + много кеш бека которые возвращаются деньгам, вся семья перешла в альфа банк , и а поддержку быстро дозваниваешься и четко получаешь ответ на свои вопросы

26 декабря премиум-менеджер Алина в очередной раз напомнила мне, что с 1 января имущественная планка для получения статуса квалифицированного инвестора будет поднята вдвое (до 12 млн. руб.) - и нужно поспешить с заявлением, чтобы даже не имея на руках такой суммы получить доступ к самым доходным биржевым и небиржевым активам, включая ЦФА.

Подать электронное заявление через личный кабинет в моем случае не было возможности, поэтому на 27 декабря она пригласила меня в офис банка (ДО «СПБ-Международный» на Бухарестской 74 в Санкт-Петербурге) к 15:40 для подачи заявления на бумаге. Как выяснилось, прием заявлений закончился. Вдобавок я нарушил форму заявления и вписал туда лишнего.  Но Алину это остановить не могло, она сподвигла меня переделать заявление - и мы успели. Сегодня я получил квалификацию. Алина сделала все возможное и невозможное для помощи своему клиенту. На таких сотрудниках держится Альфа Банк!

25 декабря нужно было срочно купить акции. Но у меня не было доступа к мобильному приложению, а онлайн-версия почему-то не предоставляла нужных опций. Связался с менеджером. Премиум-менеджер Алина:

1) зарезервировала для меня время и пригласила на 16:30 в отделение банка («СПБ-Международный» на Бухарестской 74 в Санкт-Петербурге);
2) проверила работу онлайн-версии приложения;
3) предоставила мне служебный планшет с предустановленными банковским и инвестиционным приложениями;
4) помогла найти нужные акции и совершила покупку нужного количества по выгодной цене;
5) составила обращение в службу поддержки относительно недостающих опций.

Действовала последовательно и настойчиво. Сбои в работе серверов и приложений ее не смущали, она все преодолела и добилась нужного результата. Глубокая признательность Алине за все, что она сделала и, уверен, сделает в будущем для меня и других клиентов банка.

P.S. У меня кнопочный телефон, поэтому скриншотов нет. Если необходимо - могу запросить у Алины, она делала скриншоты для обращения в службу поддержки.

В начале ноября порекомендовала своему другу открыть инвестиционный счет по моей ссылке в Альфа-банке. 5 ноября написала в чат банка в мобильном приложении, чтобы уточнить, когда мне придут деньги за рекомендацию. В чате с банком мне ответила оператор Сабина. Она объяснила через какое время будет показана информация о факте выполнения условий другом в приложении и обозначила сроки выплаты вознаграждения рекомендателю. Вознаграждение поступило в указанные оператором сроки. В общении понравилась оперативность и отзывчивость оператора Сабины. Спасибо!

13 ноября 2024 года в 15:06, я обратилась в чат поддержки проконсультироваться по поводу розыгрыша "Новогодние чудеса". Суть акции в том, чтобы купить активы от 1000 р. раз в неделю и можно получить за эти операции до 500 р. И очень интересовало будет ли удерживаться налог с полученной суммы? Оператор Наталья сразу переключила меня на профильного специалиста Татьяну, в чат Альфа-Инвкстиции.

Татьяна проконсультировала меня очень подробно по условиям розыгрыша и по поводу налогообложения, если сумма вознаграждения превышает 4000 р, то облагается налогом по ставке 35%. Соответственно моя сумма вознаграждения будет за вычетом 35%, т к в этом году я уже получала от банка сумму вознаграждения, которая превышает 4000 р.

Здравствуйте. 02.12.2024 написал в онлайн чат приложения. Я рекомендовал Альфа карту и Альфа инвестиции своему другу. За карту получил вознограждение за инвестиции не получил. Мне ответил сотрудник Альфа банка Артем. Он сказал, что брокерскому счету рекомендация не сработала. Потом отправил мне подробные условия акции. На месте вопрос решить не получилось и Артем направил обращение.

Оказалось, что мы перепутали условия акции и другу вместо 1000 рублей нужно было совершить операцию на 1500 рублей. Узнав подробные условия, мы их выполнили и через несколько дней получили вознограждение. Спасибо Артему, что он разобрался в ситуации, объяснил, что нам необходимо сделать и решил данный вопрос. Артем продемонстрировал высокий уровень профессионализма и заботы о клиентах. Хочу поблагодарить Артема за отличную работу и Альфа банк!

20 сентября обратилась в чат с банком чтобы решили мой вопрос по инвестициям, на помощь пришёл сотрудника Данила и помог всё решить, всё мне досканально объяснил и решил мою проблему незамедлительно, я очень рада, что такие отзывчивые сотрудники в чат-поддержке, всегда помогут своим клиентам и решат любые вопросы, советую!

11 ноября обращался в техподдержку по поводу выплаты бонуса за открытия брокерского счета по моей пригласительной ссылке. На момент обращения другу уже был выплачен бонус за открытие счета и инвестиции от 1000 рублей, а на мой счет бонус так и не приходил. Операторы быстро разъяснили когда должен прийти бонус, именно до конца ноября. Хочу поблагодарить операторов техподдержки за помощь в данном вопросе с выплатми. В итоге бонус пришел через 2 дня обращения, возможно обращение в техподдержку этому и поспособствовало.