Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

23 июля в 15:49 по москвовскому времени,я обращалась в поддержку чата в приложении Альфа Банка. Мой вопрос был связан с закрытием брокерского счёта Альфа банка. В 15:50 по московскому времени мне ответила Елизавета, она спустя буквально секунду ответила мне и перевела на профильного специалиста, оператор Валентина, помогла закрыть мне счёт. После закрытия счёта мне поступило оповещение об этом. Хочу выразить благодарность команде Альфа Банка, спасибо за качество и скорость обслуживание!

4 декабря написал в чат приложения, чтобы разобраться с брокерскими счетами, ИИС и предложениями от Альфа-Банка. Сотрудница Екатерина быстро разобралась в вопросе, понятно объяснила, чем отличается брокерский счёт от ИИС, рассказала как открыть брокерский счёт на выгодных условиях по рекомендации друга и при этом участвовать в акции "Дарим 5000 каждому". Оператор Екатерина отлично проконсультировала в данном вопросе. Особенно понравилось её умение объяснять сложное простыми словами. Большое спасибо!

Сегодня, 9 декабря в 11.43 я обратилась в чат банка с вопросом, когда будут произведена выплата по брокерскому счёту? В течении минут оператор проверил, выполнены ли мной все условия по брокерскому счёту и ответил на мой вопрос. Буду ждать выплату до 15 декабря включительно. Но что особо приятно, оператор объяснил, какие условия нужно выполнить в течении 5 месяцев, чтобы получать выплаты в дальнейшем. Так как сотрудник банка, который помог открыть брокерский счёт, не объяснил этого. Спасибо оператору

19 ноября 2024 г. в 13-23 мин. я обратился чат поддержку в приложении Альфа-Банка с таким вопросом: по моей реферальной ссылке мой друг открыл брокерский счет и совершил неоходимые действия. Но в истории рекомендаций вообще нет упоминаний о данной рекомендации. Оператор Лейсан буквально за 5 минут разобралась в моей ситуации и обьяснила ,что ссылка моя сработала ,Но отображение в историях происходит на еженедельной основе. Мне понравилась ,что Лейсан не просто формально отписалась ,что "ждите,по условия программы до 30 дн",а наоборот индивидуально разобралась с моим "кейсом", спросила ФИО друга ,нашла его в базе и дала исчерпывающий ответ. Лейсан была очень любезна и приветлива! Спасибо Альфа-Банку за таких специалистов!

12 ноября 2024 г. в 12 ч.39 мин. я обратился в приложении в чат поддержку Альфа-Банка с двумя вопросами:
1. Можно ли выставлять в выходные заявки на операции с ц.б.
2. чтобы поучаствовать в акции банка (до 5 т.р. за открытие брокерского счета) нужно ли держать купленные бумаги все 5 месецев.

Оператор Роман сразу ответил ,что в выходные дни можно выставлять заявки,которые сработают сразу после открытия биржи.По второму вопросу любезно перевел на профильного специалиста Кристину. Кристина также ,буквально за пару минут, обьяснила ,что держать ц.б. на счете не нужно ,а достаточно просто совершать сделки по покупки.

Мне очень понравилось что Роман и Кристина не копировали мне вырезки из документов ,а обьяснили очень простым и доходчивым языком! Это поверьте сейчас такая редкость в банковских чатах. Вот именно это и отличает операторов именно Альфа-Банка! Спасибо , операторы полностью решили мой вопрос. Я стал еще брокерским клиентом банка!

05.12.2024 обратился в ДО Альфа-банка "Сходненское" г. Москва к менеджеру Максиму Л. по вопросу перевода ценных бумаг от другого брокера в Альфа-банк. Максим грамотно и оперативно провет консультацию по указанному переводу, выдал необходимые документы для их предоставления другому брокеру, что я смог сделать в тот же день и уже 06.12.2024 в телефонном режиме и посредством мессенджера  помог составить дистанционное поручение через Интернет на перевод указанных бумаг в Альфа-банк.

Кроме того, на протяжении всей недели он инициативно выходил на связь и корректировал мой документооборот с другим брокером, чтобы ценные бумаги были скорее зачислены на мой счет в Альфе. И вот, сегодня 13.12.2024 ценные бумаги поступили на мой брокерский счет. На всё у нас ушло 1 неделя, хотя по регламенту брокеров на срок зачисления отводится до 30 дней.

Благодоря Максиму Л. я смог их перевести в короткий срок, сам в одиночку однозначно я бы их так быстро не перевел бы. Выражаю ему огромную благодарность за чуткое и внимательное отношение к клиенту, профессионально проведенную работу. Большон спасибо! Так держать

Здравствуйте.На днях впервые открыла брокерский счёт,но управление инвестициями не получалось ,так как не приходил код для входа в приложение.Обратилась в колл-центр и опытный специалист Аня очень быстро дала мне все указания как и что сделать.Так же возник вопрос по поводу заданий и наград в альфа инвистициях и мне сказали,что задания появляться попозже.Специалист Аня была очень терпелива и доброжелательна.Так же новогоднии смайлики вызывают умиление и праздничное настроение!Всем сотрудникам Альфа банка наилучшии пожелания в следующем году!

Здравствуйте , 18.11.2024г.на брокерском счёте поставила акции на продажу, на счёт упали деньги, а снять никак не получалось. Написала в чат Альфа инвестиции, через минуту ко мне подключилась оператор Дарья , внимательно ознакомилась с моим вопросом и объяснила понятными словами сроки расчетов и вывод денег за акции. Спасибо Дарье за помощь и подробную информацию, внимательность и доброжелательность. У Альфа-Банка лучшая поддержка в приложении Альфа инвестиции, всегда помогут.

Обратился в службу поддержки Альфа-Банка через онлайн-чат с запросами относительно индивидуального инвестиционного счета (ИИС) и брокерского счета. Получил исчерпывающие ответы на все вопросы, а также ценные советы по выбору подходящего варианта. Специалисты продемонстрировали высокий уровень профессионализма и оперативность. Моя оценка их работе — 10/10!

Я обратился в поддержку потому что не понимал отображение нескольких счетов. Обратился я 21 ноября в 14:47. я спросил Почему у меня отображается не один брокерский счёт, а целых шесть брокерских счетов, ведь я открывал только один.

Оператор который подключился объяснил что они открывают брокерские счета в разных валютах специально для того на тот случай если вдруг я куплю валюту и чтобы была возможностью её вывести. Я сразу уточнил у оператора каким образом тогда можно купить валюту если вы открываете долларовые и евровые брокерские счета .

Оператор сказал что на данный момент нет торговли ни долларом ни евро но они делают все возможное чтобы это вернуть и предложил закрыть все шесть счетов брокерских. Я конечно согласился но я так и не понял какой смысл открывать брокерский счёт в долларах евро если торговать ими нельзя. Банк успешно закрыл все мои брокерские счета я это уже проверил.

Обслуживание понравилось тем , что операторы очень быстро подключились . Банк закрыл счета, пришла смс об этом. Спасибо банку

Написал в поддержку 05.12.2024

Ответила Венера я написал в поддержку спросить про инвесткапилку я спросил под сколько процентов лежат деньги мне ответили что под 21% также я спросил про счёт можно ли снимать деньги когда тебе надо мне ответили что можно я открыл инвесткапилку под 21% не пожалел спасибо Венере что помогла подсказала что это выгодное решение открыть инвесткапилку спасибо поддержке за помощь очень благодарен за помощь.

Добрый день!
Хочу отметить четкий, быстрый и понятный ответ сотрудницы Вероники в онлайн чате в мобильном приложении банка. 17.12.24.в 15:04 я обратилась через чат поддержку банка, участвую в акции банка по инвестициям и не до конца были понятны условия, я решила выяснить их., и очень было приятно узнать, что акции можно продавать до момента получения бонуса. Прилагаю скрин.

В очередной раз хочу поблагодарить сотрудников Альфа-Банка за профессиональное консультирование, а именно по вопросам инвестиций. Звонил на бесплатный номер Альфа-Банка 25.12.2024. Получил ответы на все свои вопросы касаемо операций по инвестициям. Сотрудник все грамотно объяснил и разложил по полочкам. Я остался очень доволен оказанной консультацией.

Понравился профессионализм и приятное общение сотрудника, который помог разобраться в выполнении условия для получения подарочных акций за выполнения задания в игре "Покорители вершин" в приложении Альфа-Банк. Вопрос был в следующем: Нужно было понять, что значит совершение сделки в плане покупки или продажи акций. Необходимо было совершить любую сделку по ценным бумагам до определенной даты, чтобы позже получить подарочные акции на сумму 200 руб.

Оказывается, как мне объяснил сотрудник, совершение сделки подразумевает под собой как покупку, так и продажу ценных бумаг. И без разницы купишь ты ценные бумаги или продашь, это в любом случае будет считаться совершением сделки. Дата звонка на горячую линию банка 25.12.2024, время звонка 21:53.

На днях увидел увидел рекламу брокерского счета Альфа банк и решил узнать получу ли я какой-нибудь бонус. С этим вопрос 3 декабря 2024 я обратился в онлайн чат. На мой вопрос мне ответил оператор Мария и Екатерина. Они рассказали про бонус при оформленим брокерского счета и условия для получения этого бонуса. В конце прислали забавную фотографию с собакой. Спасибо Операторам и Альфа банку за помощь с моей проблемой

23.12.2022 в 16.14 обратился с вопросом о закрытии счета , так как открыли его без моего согласия , при вручении карты курьер не сказал что открывает и брокерский счёт , в ходе ращберательств и переключений между сотрудниками , вопрос помог решить Артем , он оставил заявку на закрытие счета и сообщил что счёт закроется в течении 7 дней и придет уведомление. Спасибо альфа банку и Артёму в целом за то что получилось решить проблему с не нужным продуктом . Вопрос решили без посещения офиса и звонков на горячую линию , спасибо.

здравствуйте, 3 декабря 12 : 46 обращался в тех поддержку по поводу акции пригласи друга : счет для инвестиций . Я не особо разобрался ,что нужно выполнить и поэтому обратился за помощью в поддержку , где Анастасия быстро включилась в чат и помогла мне объяснив доходчиво. Хотелось выразить благодарность за оперативную помощь.

07.11.2024 столкнулся с проблемой по брокерскому счету, а именно вывод денежных средств. По какой то причине было отказано в выводе. К счастью за короткие сроки ,а именно за пару минут оператор Анастасия все разложила по полочкам для меня,и решила мой вопрос. Ответ был понятным и точным. Суппорт был вежлив и оперативен. Информация по моему вопросу была предоставленна своевременно. Служба поддержки работает на ура! Я отсался дволен после оращения.

3 декабря обратилась в чат мобильного приложения альфа банка, с просьбой помочь максимально понятно и подробно объяснить все про инвестиции, ответ поступил в течение очень быстро, в течении 10 мин. сотрудник Кристина подробно рассказала , с чего начать ,как открыть счет . Все максимально понятно и просто, Спасибо Кристине.

• 3 декабря обратилась в поддержку Альфа- банка через чат с банком, по-поводу открытия брокерского счета, интересовали условия открытия, а также бонусы. Ответили быстро, оператор Алина все детально расписала и ответила на все дополнительные вопросы по инвестициям. Оказывается можно получить бонусы за открытие счета даже действующим клиентам банка. Все свои вопросы с помощью сотрудника были решены, хочу воспользоваться данным интересным предложением. Работой сотрудника довольна, также очень удобно решать все вопросы через чат, быстро и эффективно.

В начале пути инвестора всегда возникают трудности и недопонимания в связи с множеством информации, которую необходимо учитывать. Возник вопрос - обратился в поддержку. Мне всегда приятно обращаться за помощью к специалистам поддержки Альфа банка, так как на мои вопросы каждый раз отвечают вежливо, быстро и подробно. Уточнял информацию по налогооблажению с дохода от инвестиций. Специалист Светлана поднобно разъяснила мне про НДФЛ от государства в отношении брокерского счёта и развеяла сомнения по поводу вывода моих активов. Хочу выразить благодарность за всегда вежливых и компетентных специалистов чата поддержки.

Прислал другу в конце сентября ссылку на оформление инвестиций. По ошибке банка, счет не мог открыться до 2 октября (об этом быдо уведомление в чате) 2 октября счет открыли, выполнили условия акции. Идет 3 месяц, написано множество обращений, а служба поддержки не может дать ответ. Сама ставит себе сроки (последний был до 29 ноября) и сама же их пропускает. Никакого вознаграждкния так и не пришло. Специалисты в чате пишут, что они ничего не могут сделать (для чего они вообще нужны тогда?!) В отделении банка тоже ничего не могут сделать (зачем они нужны?!) Компетентность сотрудников упала ниже плинтуса.

Здравствуйте! Сегодня, 29.12.2024, я обращался в техподдержку с вопросами по инвесткопилке. Хотел выяснить, почему минимальная сумма — 150 рублей, и почему деньги не поступили на счёт. На мой запрос ответил сотрудник Артём, который предоставил очень подробную и полезную информацию. Он помог разобраться, почему деньги не пришли на инвестиционный счёт, объяснил принцип работы инвесткопилки и от чего зависит доход.

Особо хочу отметить Артёма за профессионализм и оперативность — он ответил даже в столь поздний час (около 2:00).

Вот что он объяснил:

• Минимальная сумма 150 рублей установлена банком, с неё начинается начисление прибыли.
• Деньги могли не поступить из-за новогодних праздников — некоторые операции в это время временно приостанавливаются. Платёж должен обработаться 30-го числа, поэтому нужно немного подождать.
• Также копилка "отдыхает" ночью (примерно с 23:00 до 4:00 по МСК), так как биржа в это время закрыта, что влияет на работу некоторых услуг.
  
  Кроме того, Артём рассказал, что деньги инвестируются в фонд «Альфа-Капитал Денежный Рынок», который работает с рублёвыми облигациями (государственными, муниципальными и корпоративными). Доходность копилки зависит от стоимости активов фонда: когда активы растут, клиент получает доход. Спасибо Артёму за чёткое и понятное объяснение, а также за внимательное отношение к моему запросу! Отличная работа!

В начале февраля я решил освоить тему инвестиций. Почитал отзывы о брокерах и решил зарегистрировать счёт в Альфа инвестиции. Протестировал разные инструменты, и за месяц даже удалось подзаработать. В конце месяца решил вывести деньги с брокерского счёта. И никак не мог разобраться , как рассчитывается налог.  27 февраля в чат приложения альфа инвестиции написал свой вопрос. Приложил скрины своего кабинета.  Консультант Олег объяснил, как рассчитывается налог. И не просто скрипт предоставил, а показал, как получаются эта сумма налога. Показал , где в приложении можно получить этот расчёт. Никаких подписок  "привилегия" и т.п . в Альфа инвестициях у меня нет,  поэтому был приятно получить консультацию быстро и по делу. 

https://fastpic.org/view/124/2025/0228/_e564676c213aa9b57d31412d6e257014.jpg.html
https://fastpic.org/view/124/2025/0228/_78f78cecc57bf73a736d3df8ae352ea2.jpg.html
https://fastpic.org/view/124/2025/0228/_4cc199a42f36eef59e1203ba17f3a213.jpg.html

03.12.2024 в 12.03 общалась с Максимом по поводу Альфа инвестиций и конкретно по покупке и продаже акций. Ответ получила быстро и Максим ответил понятными для меня словами. После я купила акции, которые сейчас дают прирост. Буду по его инструкции ( я ее записала) и дальше, в следующем месяце покупать акции. Благодарю за помощь.

Хочу рассказать об опыте взаимодействия с Альфа банком в чате приложения. 25 сентября этого года увидела у себя в приложении баннер с предложением участвовать в акции «Дарим акцию за торговлю в браузере на ПК», но оно как-то быстро исчезло после прочтения, и я не была уверена, что я являюсь участником и что нужно делать чтобы получить подарок. 

Решила обратиться в чат за разъяснением. Сразу хочу сказать, что очень удобно, что даже по брокерскому обслуживанию можно писать прямо в чат банка. Буквально через пару минут ответила оператор Оксана и перевела вопрос на профильного сотрудника. Сотрудник Артем также подключился очень быстро, изучил мой вопрос, подтвердил, что я могу принять участие в акции и направил мне ссылку на условия интересовавшей меня акции банка. 

Общением осталась довольна. В отличие от многих других банков в поддержке Альфы твоим вопросом реально занимаются, а не присылают заранее заготовленные отписки сразу же отключаясь от диалога.