Я написала в чат 14 ноября. Мне отвечали несколько операторов, но помог решить проблему только Константин. У меня возник вопрос насчёт 20 подарочных акций от банка. Мне приходило такое предложение, я открыла брокерский счёт, все условия выполнила, а вот бонус так и не получила. Думала придёт через некоторое время, но так и не дождалась и решилась обратиться в чат поддержки. Я описала всю ситуацию Константину и он создал обращение. В итоге мне...
Читать далее
Я написала в чат 14 ноября. Мне отвечали несколько операторов, но помог решить проблему только Константин. У меня возник вопрос насчёт 20 подарочных акций от банка. Мне приходило такое предложение, я открыла брокерский счёт, все условия выполнила, а вот бонус так и не получила. Думала придёт через некоторое время, но так и не дождалась и решилась обратиться в чат поддержки. Я описала всю ситуацию Константину и он создал обращение. В итоге мне скинули 20 подарочных акций. Спасибо большое Константин за помощь и быстрый ответ!
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Я обратился в поддержку Альфа банка 1 сентября, с целью разобраться почему не дали вознаграждение за приглашённого по моей ссылке друга на оформление брокерского счета и хочу поблагодарить поддержку которая очень быстро отвечает, а именно в течении 5 минут приходит сотрудник. Также хочу выразить благодарность сотруднику Ксении которая пришла мне на помощь, разъяснила всю ситуацию и очень быстро помогла решить проблему (выплата за друга пришла...
Читать далее
Я обратился в поддержку Альфа банка 1 сентября, с целью разобраться почему не дали вознаграждение за приглашённого по моей ссылке друга на оформление брокерского счета и хочу поблагодарить поддержку которая очень быстро отвечает, а именно в течении 5 минут приходит сотрудник. Также хочу выразить благодарность сотруднику Ксении которая пришла мне на помощь, разъяснила всю ситуацию и очень быстро помогла решить проблему (выплата за друга пришла). Благодарю альфа банк за оперативную работу и хороших сотрудников.
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в дополнительной информации, полученной от автора описана проблема.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Мне нужно было узнать про инвестиции. Внучка помогла мне открыть брокерский счет. Но сейчас он не используется. Однако я полагаю, что мог бы использовать его для инвестицией своей пенсии.
Я обратился в чат поддержки 29.10.2024 в 15:16 по Иркутскому времени, спросил про условия, вдруг там нужно что-то особенное. Быстро, через минуту, мне уже ответила сотрудник Мария, она переключила меня на человека, который занимается инвестициями. Так в 15...
Читать далее
Мне нужно было узнать про инвестиции. Внучка помогла мне открыть брокерский счет. Но сейчас он не используется. Однако я полагаю, что мог бы использовать его для инвестицией своей пенсии.
Я обратился в чат поддержки 29.10.2024 в 15:16 по Иркутскому времени, спросил про условия, вдруг там нужно что-то особенное. Быстро, через минуту, мне уже ответила сотрудник Мария, она переключила меня на человека, который занимается инвестициями. Так в 15:18 ко мне подключилась Оксана. Она прислала мне подробное письмо со ссылкой на небольшое обучение по инвестициям, и сказала, что для начала необходимо пополнить брокерский счет, а затем можно воспользоваться учебными материалами.
Дальше я ещё задал интересующий меня вопрос, Оксане видимо нужно было срочно меня покинуть, поэтому ко мне подключился Виктор и продолжил дальнейший диалог. Он ответил на мои последующие несколько вопросов, полностью всё разъяснил мне, чем очень помог. Я понемногу пытаюсь инвестировать, и ребята, Оксана и Виктор, очень помогли мне разобраться в этом непростом вопросе!
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
9 декабря 2024 года в 21:17 по местному времени, где то в кемеровской области. Оператор альфа банка Вероника (так ее представили) помогла мне ,честному работнику , в открытии брокерского счета, и пояснила мне по сути о том как зачисляются бонусы. Признаюсь честно я очень рад. Вся моя семья очень рада. Моя маленькая дочка от радости произнесла первые слова в своей жизни" Папой я хАчю Кушац". Спасибо Вероника, дай бог тебе здоровья
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
12 ноября 2024 обратился в чат Альфа-банка за консультацией. Мне пришел бонус в размере 1000 рублей на брокерский счет, так как участвую и выполняю условия акции (5000 за инвестиции). Но я так и не понял, могу ли я распоряжаться этим бонусом до завершения всей акции или нет в своих целях (было мнение, что нельзя выводить эту 1000 с брокерского, пока все 5000 не получу). Сотрудница Татьяна в течение 15 минут мне ответила на этот вопрос. Очень...
Читать далее
12 ноября 2024 обратился в чат Альфа-банка за консультацией. Мне пришел бонус в размере 1000 рублей на брокерский счет, так как участвую и выполняю условия акции (5000 за инвестиции). Но я так и не понял, могу ли я распоряжаться этим бонусом до завершения всей акции или нет в своих целях (было мнение, что нельзя выводить эту 1000 с брокерского, пока все 5000 не получу). Сотрудница Татьяна в течение 15 минут мне ответила на этот вопрос. Очень вежливо вела беседу и развеила мое представление. Как будто, хотелось бы, чтобы такие небольшие вопросы решались быстрее, но я сам написал в половину первого ночи, поэтому это не претензия)
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Сегодня 09.12.2024 обратился в онлайн-чат в 12:39. Недавно задумался над открытием брокерского счета, стал изучать информацию которую предлагают банки, консультировался со специалистами, в том числе и с АльфаБанком, написал в чат поддержки банка, консультацию провел Дмитрий.
Хочу выразить ему благодарность за подброную и качественную информацию. Дмитрий разъяснил, что в Альфа Банке часто проходят акции, цитирую: "в которых можно принять...
Читать далее
Сегодня 09.12.2024 обратился в онлайн-чат в 12:39. Недавно задумался над открытием брокерского счета, стал изучать информацию которую предлагают банки, консультировался со специалистами, в том числе и с АльфаБанком, написал в чат поддержки банка, консультацию провел Дмитрий.
Хочу выразить ему благодарность за подброную и качественную информацию. Дмитрий разъяснил, что в Альфа Банке часто проходят акции, цитирую: "в которых можно принять участие и получить материальную выгоду". Так же Дмитрий подделился ссылкой для более подброного изучения правил и времени проведения актуальных акций.
Именно это предложение и повлияло на мое решение, поэтому я открыл брокерский счет в АльфаБанке! Еще раз благодарю банк и в частности Дмитрия, за своевременную помощь и отзывчивость!
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
В общем, были проблемы с созданием инвест-копилки, - выдавало ошибку. Но написав в техподдержку 28 ноября мне помог сотрудник банка Александр. Сказал подождать три минуты, затем уведомил, что в следующий день с 10 утра инвест-копилка у меня откроется. И реально, на следующий день открыл ее и сразу положил сумму, сделал автонакопления и теперь получаю приятные проценты ежедневно. Подведя итог хочу сказать: Спасибо Александру
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
16.11.24 в 09:22 Задал вопрос в чат: «Здравствуйте, под какой процент лежат деньги в копилке?». В 09:37 ответила Юля и перевела меня на профильного сотрудника. В 09:43 ответила Елена и снова перевела меня на профильного сотрудника. В 09:45 Ответил Артем в течение 30 минут ответил на мой вопрос: «Благодарю за ожидание. В инвесткопилке денежные средства инвестируются в фонд БПИФ "Альфа-Капитал".Денежный рынок за последний год вырос в цене 16,95...
Читать далее
16.11.24 в 09:22 Задал вопрос в чат: «Здравствуйте, под какой процент лежат деньги в копилке?». В 09:37 ответила Юля и перевела меня на профильного сотрудника. В 09:43 ответила Елена и снова перевела меня на профильного сотрудника. В 09:45 Ответил Артем в течение 30 минут ответил на мой вопрос: «Благодарю за ожидание. В инвесткопилке денежные средства инвестируются в фонд БПИФ "Альфа-Капитал".Денежный рынок за последний год вырос в цене 16,95%. Более подробную информацию о данном активе вы можете узнать по ссылке». Артем справился с заданием на отлично. Ответом доволен, замечаний нет.
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Добрый день. Я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка 08.12.2024 г. в 15 : 56 по кемеровскому времени. У меня был вопрос касательно участия в специальном предложении от банка. Нужно было открыть инвесткопилку, но мне не было понятно, на какую минимальную сумму это нужно сделать. Сотрудник Альфа-Банка Андрей ответил сразу же и менее чем за 15 минут объяснил условия участия в данном розыгрыше от банка, тем самым продемонстрировав высокий уровень...
Читать далее
Добрый день. Я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка 08.12.2024 г. в 15 : 56 по кемеровскому времени. У меня был вопрос касательно участия в специальном предложении от банка. Нужно было открыть инвесткопилку, но мне не было понятно, на какую минимальную сумму это нужно сделать. Сотрудник Альфа-Банка Андрей ответил сразу же и менее чем за 15 минут объяснил условия участия в данном розыгрыше от банка, тем самым продемонстрировав высокий уровень профессионализма и заботу о клиенте. Осталась довольна, благодарю оператора Андрея и сам Альфа-Банк за отличную работу и такие щедрые акции!
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Решил в конце 2024 года поучаствовать в акции "Деньги за первые инвестиции". Увидел в условиях акции, что участвуют те, у кого позднее 1 сентября 2022 г. не было брокерского счета.
Вспомнил, что у меня такой счет был, но банк мне его открыл без моего на то поручения (кто-то в банке за это или премию, или агентские получил, подробности ниже), и был закрыт в ноябре 2023 года, когда я обратил на него внимание.
Вот обратился в банк с вопросом...
Читать далее
Решил в конце 2024 года поучаствовать в акции "Деньги за первые инвестиции". Увидел в условиях акции, что участвуют те, у кого позднее 1 сентября 2022 г. не было брокерского счета.
Вспомнил, что у меня такой счет был, но банк мне его открыл без моего на то поручения (кто-то в банке за это или премию, или агентские получил, подробности ниже), и был закрыт в ноябре 2023 года, когда я обратил на него внимание.
Вот обратился в банк с вопросом про возможность участия в акции с учетом того, что косяк с открытым счетом был полностью по вине банка (обращение № B2411210070), банк подумал 2.5 недели, и отказал. Считаю, что это не лучший способ исправлять косяки прошлого.
А в истории с неправомочно открытым мне брокерским счетом банк тоже вел себя не очень корректно. Сначала на мой запрос отвечали мне, что "так и должно быть", потом ответили "ок, мы его просто закроем (обращение № A2311021645), и только когда потребовал показать мою подпись под заявлением об открытии брокерского счета, ответили уже честно (A2311026426):
"В заявлении на присоединение к договору комплексного банковского обслуживания ваша подпись присутствует, однако в заявлении на открытие брокерского счёта и присоединении к регламенту оказания услуг АО «Альфа-Банк» подпись отсутствует. Брокерский счёт 6 мая 2023 года открыт ошибочно из-за некорректной обработки документов сотрудниками банка."
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Оценка учтена.
Альфа-Инвестиции
Приветствуем!
Провели детальную проверку и готовы начислить вознаграждение в рамках акции «Деньги за инвестиции». Для этого мы должны получить от вас подтверждение. Пожалуйста, войдите в чат приложения Альфа-Инвестиции и ознакомьтесь с информацией, которую мы вам направили.
Дополнительно проверим качество обслуживания и примем меры, если были нарушения.
Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
Всем доброго времени суток! Дело в том , что у меня был открыт брокерский счет и я хотела его закрыть, но у меня оставались на нем средства , которые я не могла снять , я обратилась за помощью к специалистам в онлайн банк, и мне все подробно и четко разъяснили, когда я смогу забрать свои деньги и потом уже только закрыть счет. Огромная благодарность, онлайн консультанту Эльвире, за оказанную услугу
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Недавно я столкнулся с довольно серьезной проблемой: мне никак не удавалось вывести деньги от продажи ценных бумаг в приложении А-Инвестиции. Я изо всех сил пытался разобраться в ситуации, но, к сожалению, безуспешно. Два дня мучительных попыток и недоумений не приносили результата, и я уже начал терять надежду.
Однако судьба улыбнулась мне, когда я встретил замечательную сотрудницу по имени Розалия. Она была настоящим профессионалом своего...
Читать далее
Недавно я столкнулся с довольно серьезной проблемой: мне никак не удавалось вывести деньги от продажи ценных бумаг в приложении А-Инвестиции. Я изо всех сил пытался разобраться в ситуации, но, к сожалению, безуспешно. Два дня мучительных попыток и недоумений не приносили результата, и я уже начал терять надежду.
Однако судьба улыбнулась мне, когда я встретил замечательную сотрудницу по имени Розалия. Она была настоящим профессионалом своего дела и с первых минут общения вызвала у меня чувство уверенности. Всего за пять минут она смогла разобраться в моей ситуации и предложить решение, которое я искал так долго. Я был безмерно рад, что наконец-то смогу вернуть свои деньги, и так быстро!
Этот опыт научил меня важному уроку: не стоит стесняться обращаться в службу поддержки, особенно когда она так отзывчива и компетентна. Иногда гордость может стать преградой на пути к решению проблемы, а открытость и готовность общаться могут привести к положительному исходу.
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
15.11.2024 в 00:30 Я обратился в чат мобильного приложения о проблеме начисление счёта в инвесткопилку деньги просто не начислились! Ждал минут 10 деньги так и не пришли стал переживать. И решил обратиться в поддержку Альфа Банка с мобильного приложения за устранением данной проблемы
Подключился специалист Александр попрасил меня подождать 5-7 минут. Потом всё понятно и грамотно мне объяснил в чём проблема и сказал мне что с 00:00 по 04:00...
Читать далее
15.11.2024 в 00:30 Я обратился в чат мобильного приложения о проблеме начисление счёта в инвесткопилку деньги просто не начислились! Ждал минут 10 деньги так и не пришли стал переживать. И решил обратиться в поддержку Альфа Банка с мобильного приложения за устранением данной проблемы
Подключился специалист Александр попрасил меня подождать 5-7 минут. Потом всё понятно и грамотно мне объяснил в чём проблема и сказал мне что с 00:00 по 04:00 проходит плановый технический перерыв при котором могут быть задержки с зачислением совершённого перевода. Сказал не переживать что деньги ни куда не ушли что перевод моих денег уже есть в системе, так как это обычная ночная процедура в ночное время. Потом попросил проверить баланс после этого промежутка времени и всё будет в порядке! После этого я успакоился! Александр СПАСИБО ВАМ! что помогли.
Хочу выразить свою благодарность Альфу Банку, что если возник какой то вопрос, то можно написать в чат поддержки Альфа Банка и решить его бех проблем! Не приходится звонить по номеру телефона в поддержку, и слушать робата, в чате всё проще / легко / удобнее и главное что экономит много времени! И специалисты подключаются быстро и всегда помогают в решение проблемы или вопроса.
Банк классный! Так же проводит много всяких розыграшей! В котором разыгрывали 5000000Р я даже выиграл (100000Р) это было 17 сентября 2024 года. Я деже и не знал что я в нём участвовал. Короче советаю вам Альфа Банк! СПАСИБО!
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Хотела открыть счёт для инвестиций. Вопрос в том, что мне 17 лет. Обратилась 9 декабря 2024 в 18:25 в чат мобильного приложения по данному вопросу. Оператор Наталья подтвердила такую возможность, объяснила какие условия нужно выполнить чтобы открыть счёт, необходимые документы для оформления, а так же рассказала, что нужно прийти в офис банка с законным представителем и его документами. Спасибо.
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Пришлите нам на адрес responses@banki.ru справку об открытии брокерского счета (при необходимости скрыв финансовую информацию), добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
13.03.2025 15:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
05.12 примерно в 12:00 я обратилась в отделение банка, по адресу г.Астрахань, пл. Вокзальная, стр 20Б. По вопросу присвоения статуса квалифицированного инвестора. Сотрудник банка Светлана, уточнила возможность и корректность оформления такого запроса у своего руководителя, и помогла мне заполнить заявление. Указала вежливо на допущенных мной ошибки при заполнении, помогла исправить и пообещала, что в скором времени запрос будет решён...
Читать далее
05.12 примерно в 12:00 я обратилась в отделение банка, по адресу г.Астрахань, пл. Вокзальная, стр 20Б. По вопросу присвоения статуса квалифицированного инвестора. Сотрудник банка Светлана, уточнила возможность и корректность оформления такого запроса у своего руководителя, и помогла мне заполнить заявление. Указала вежливо на допущенных мной ошибки при заполнении, помогла исправить и пообещала, что в скором времени запрос будет решён.
Сотрудник Светлана грамотная, в полной мере ответила на все вопросы. Очень комфортно получать услуги, когда Сотрудник банка искренне желает помочь и вовлечен в процесс своей работы. После предоставления мной всех документов, в отделении банка, мы попрощались со Светланой и я стала ждать ответ.
Как обещала Светлана, что ответ поступит в течении 10 рабочих дней. Оказалось, что для одобрения заявки по присвоению статуса требуется ещё номер генерального соглашения, который Светлана запросила у меня в телефонном режиме, после того как я покинула отделение банка. Я предоставила номер и стала ждать решения. Каково было моё удивление, когда в этот же день вечером, Светлана лично сообщила мне, что моя заявка одобрена и мне присвоен статус квалифицированного инвестора. Всего за 1 день. Альфа банк самый быстрый и клиентоориеетированный банк!
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Я когда стал клиентом альфа банка ещё не знал о том что с помощью инвестиции можно поднимал много денег когда я узнал я нашел инвестировать и зарабатывать много денег положил 1000 рублей а потом забрал 10 000р очень выгодно присойдейтесь со мной и зарабатываете много денег и этим самым мы кайфрнём когда ты можешь купить себе что захочешь
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Принимаем его без зачёта оценки, так как описание ситуации не содержит достаточной конкретики.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Хочу похвалить банк за быстрое решение вопроса. Мне не пришли деньги за покупку акций по программе "Первые деньги за инвестиции", сначала я подумал что это было из за того что я быстро их продал(была необходимость этих), обратился 27 ноября в 21:25 спустя всего пару минут ответил оператор-специалист Анастасия проверила информацию, сказала указанная акцией сумма придёт на мой счёт 15 декабря, я даже не ожидал такого быстрого и конструктивного...
Читать далее
Хочу похвалить банк за быстрое решение вопроса. Мне не пришли деньги за покупку акций по программе "Первые деньги за инвестиции", сначала я подумал что это было из за того что я быстро их продал(была необходимость этих), обратился 27 ноября в 21:25 спустя всего пару минут ответил оператор-специалист Анастасия проверила информацию, сказала указанная акцией сумма придёт на мой счёт 15 декабря, я даже не ожидал такого быстрого и конструктивного ответа.
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Нужно было закрыть ИИС счёт я написал в чат поддержки через приложение банка с вопросом как мне можно закрыть ИИС счёт и вывести с этого счета деньги,через минуту мне ответил сотрудник банка Алексей и сказал что мы можем закрыть счёт в рамках данного чата на что я согласился,вопрос решился буквально в течении 5 миинут.
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре
Приглашал двоих друзей в альфа-инвестиции, оба выполнили условия и я начал ждать, когда мне придет за них бонус. Сначала были проблемы в приложении не отображалось, что они выполнили условия и я начал волноваться, может что-то было сделано не так и т.д. Обратился в поддержку банка и они сразу же помогли со всем разобраться, оперативно сделали обращение по моим данным и через два дня уже было выплачено за двоих друзей. Очень радует такая...
Читать далее
Приглашал двоих друзей в альфа-инвестиции, оба выполнили условия и я начал ждать, когда мне придет за них бонус. Сначала были проблемы в приложении не отображалось, что они выполнили условия и я начал волноваться, может что-то было сделано не так и т.д. Обратился в поддержку банка и они сразу же помогли со всем разобраться, оперативно сделали обращение по моим данным и через два дня уже было выплачено за двоих друзей. Очень радует такая лояльность банка к клиентам по поводу любой ситуации, всегда будут на стороне клиента и помогут во всем разобраться. Очень рад что являюсь клиентом такого замечательного банка!
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
04.12.2024. Обратился в чат приложения банка, чтобы узнать о том, как начать инвестировать вместе с Альфа-Инвестициями и что для этого надо сделать. А так же со скольки лет можно начинать инвестировать.
Девушка-оператор Анастасия сразу же извинилась за долгое ожидание ответа. Через пару минут она поочередно ответила на мои вопросы. Рассказала, что такое брокерский счет и для чего он нужен, а так же дала пошагавшую инструкцию, как его открыть...
Читать далее
04.12.2024. Обратился в чат приложения банка, чтобы узнать о том, как начать инвестировать вместе с Альфа-Инвестициями и что для этого надо сделать. А так же со скольки лет можно начинать инвестировать.
Девушка-оператор Анастасия сразу же извинилась за долгое ожидание ответа. Через пару минут она поочередно ответила на мои вопросы. Рассказала, что такое брокерский счет и для чего он нужен, а так же дала пошагавшую инструкцию, как его открыть. Так же Анастасия рассказала, с какого возраста и какой суммы можно начинать инвестировать.
Ответ оператора был не быстрым, но зато очень информативным и развернутым. Мне понравилось качество ответа оператора. Спасибо за консультацию
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Пришлите нам на адрес responses@banki.ru справку об открытии брокерского счета (при необходимости скрыв финансовую информацию), добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
Сегодня, 04.11.2024, у меня возник вопрос по акции в Альфа-банке, связанной с получением 20 акций за покупку акций на сумму в 1000 рублей, задал вопрос в поддержку, останусь ли я участником акции в случае снижения цены акций или после их продажи, оператор Виктор ответил буквально спустя 30 секунд и оперативно и понятно ответил на мой вопрос.
Буквально через несколько минут у меня возник ещё один вопрос по поводу вывода средств с брокерского...
Читать далее
Сегодня, 04.11.2024, у меня возник вопрос по акции в Альфа-банке, связанной с получением 20 акций за покупку акций на сумму в 1000 рублей, задал вопрос в поддержку, останусь ли я участником акции в случае снижения цены акций или после их продажи, оператор Виктор ответил буквально спустя 30 секунд и оперативно и понятно ответил на мой вопрос.
Буквально через несколько минут у меня возник ещё один вопрос по поводу вывода средств с брокерского счета, и спустя те же 30 секунд мне ответил оператор Алексей, который подробно рассказал мне о расчётах, сроки которых устанавливаются биржей. В итоге буквально за 10 минут я получил ответы на 3 своих вопроса. Очень грамотные и опытные операторы, вежливо общаются и быстро решают вопросы!
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Здравствуйте! Являясь клиентом Альфа банка, открыла брокерский счет и купила ценную бумагу. Спустя некоторое время заключила сделку на продажу и планировала сразу вывести денежные средства. Вот тут и возникла проблема… Никак не получалось вывести деньги. В любой непонятной ситуации всегда обращаюсь за помощью в онлайн-чат банка.
Так и в этот раз, 15 октября 2024г. в 12:30 очень быстро и точно по делу ответил специалист чата Дмитрий. Оказалось...
Читать далее
Здравствуйте! Являясь клиентом Альфа банка, открыла брокерский счет и купила ценную бумагу. Спустя некоторое время заключила сделку на продажу и планировала сразу вывести денежные средства. Вот тут и возникла проблема… Никак не получалось вывести деньги. В любой непонятной ситуации всегда обращаюсь за помощью в онлайн-чат банка.
Так и в этот раз, 15 октября 2024г. в 12:30 очень быстро и точно по делу ответил специалист чата Дмитрий. Оказалось, что расчеты по сделкам проходят в режиме « Текущий + 1 рабочий день», поэтому сразу и не получилось зачислить денежные средства. Таким образом, мой вопрос решился быстро и без лишних сложностей. Благодарю работников банка за оперативное решение вопроса!
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Добрый день! Хочу в очередной раз поделиться опытом общения с операторами чата поддержки Альфа-банк. 15.12.2023 столкнулась с проблемой: не получалось открыть инвесткопилку. Сразу обратилась в онлайн-чат, где мне не только дали пояснения по поводу моего вопроса, но также составили запрос и в индивидуальном порядке помогли мне снять ограничения на открытие инвест-копилки. Хочу выразить благодарность специалистам за внимание и оперативное решение...
Читать далее
Добрый день! Хочу в очередной раз поделиться опытом общения с операторами чата поддержки Альфа-банк. 15.12.2023 столкнулась с проблемой: не получалось открыть инвесткопилку. Сразу обратилась в онлайн-чат, где мне не только дали пояснения по поводу моего вопроса, но также составили запрос и в индивидуальном порядке помогли мне снять ограничения на открытие инвест-копилки. Хочу выразить благодарность специалистам за внимание и оперативное решение моей проблемы в режиме онлайн (не пришлось посещать офис, а также звонить на горячую линию)!
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, нам очень приятно ❤️
К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре.
Задал в чате вопрос 2 декабря 2024 в 17:33 об стоимости инвестирования с экспертом через альфа банк, у них можно открыть инвестиционный счет, оператор Никита мне сразу же отыетил, и сказал что вернется с разыернутой информацтей, в 17:38 он вернулся с ответом и рассказал о стоимости, что минимальная покупка паевого инвестиционного фонда 100 рублей, сроки обработки могут занять 3 дня , привёл пример то что при стоимости пая 500 рублей и...
Читать далее
Задал в чате вопрос 2 декабря 2024 в 17:33 об стоимости инвестирования с экспертом через альфа банк, у них можно открыть инвестиционный счет, оператор Никита мне сразу же отыетил, и сказал что вернется с разыернутой информацтей, в 17:38 он вернулся с ответом и рассказал о стоимости, что минимальная покупка паевого инвестиционного фонда 100 рублей, сроки обработки могут занять 3 дня , привёл пример то что при стоимости пая 500 рублей и инвистеровании 1000 рублей, надбавка составит 1.4 процента, тоесть на хту сумму дадут примерно 1.9 пая
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
К автору: «у них можно открыть инвестиционный счет», — пришлите нам на адрес responses@banki.ru справку об открытии счета (при необходимости скрыв финансовую информацию), добавив ссылку на ваш отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который вы указывали при публикации отзыва.
12.03.2025 18:55 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪
Здравствуйте! При оформлении дебетовой карты альфа банк сотрудник открыл мне брокерский счет. Акции были выбраны неудачно и я захотела закрыть брокерский счет и вернуть деньги. 13 ноября обратилась в чат приложения с запросом о закрытии, оператор Екатерина моментально подключилась и решила мой вопрос менее чем через 10 минут. В наше время очень ценно время и я благодарна за оперативность. Также я обращалась по поводу оформления стикера. Здесь...
Читать далее
Здравствуйте! При оформлении дебетовой карты альфа банк сотрудник открыл мне брокерский счет. Акции были выбраны неудачно и я захотела закрыть брокерский счет и вернуть деньги. 13 ноября обратилась в чат приложения с запросом о закрытии, оператор Екатерина моментально подключилась и решила мой вопрос менее чем через 10 минут. В наше время очень ценно время и я благодарна за оперативность. Также я обращалась по поводу оформления стикера. Здесь тоже все быстро организовали и привезли в срок. На данный момент впечатления о коммуникации с банком меня очень порадовали, благодарю.
Администратор Народного рейтинга
Изначально отзыв был опубликован в Народном рейтинге банков.
Дополнительную информацию получили. Оценка учтена.
Приветствуем!
Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪