Отзывы о брокере Альфа-Инвестиции

Я написала в чат 14 ноября. Мне отвечали несколько операторов, но помог решить проблему только Константин. У меня возник вопрос насчёт 20 подарочных акций от банка. Мне приходило такое предложение, я открыла брокерский счёт, все условия выполнила, а вот бонус так и не получила. Думала придёт через некоторое время, но так и не дождалась и решилась обратиться в чат поддержки. Я описала всю ситуацию Константину и он создал обращение. В итоге мне скинули 20 подарочных акций. Спасибо большое Константин за помощь и быстрый ответ!

Я обратился в поддержку Альфа банка 1 сентября, с целью разобраться почему не дали вознаграждение за приглашённого по моей ссылке друга на оформление брокерского счета и хочу поблагодарить поддержку которая очень быстро отвечает, а именно в течении 5 минут приходит сотрудник. Также хочу выразить благодарность сотруднику Ксении которая пришла мне на помощь, разъяснила всю ситуацию и очень быстро помогла решить проблему (выплата за друга пришла). Благодарю альфа банк за оперативную работу и хороших сотрудников.

Мне нужно было узнать про инвестиции. Внучка помогла мне открыть брокерский счет. Но сейчас он не используется. Однако я полагаю, что мог бы использовать его для инвестицией своей пенсии. 

Я обратился в чат поддержки 29.10.2024 в 15:16 по Иркутскому времени, спросил про условия, вдруг там нужно что-то особенное. Быстро, через минуту, мне уже ответила сотрудник Мария, она переключила меня на человека, который занимается инвестициями. Так в 15:18 ко мне подключилась Оксана. Она прислала мне подробное письмо со ссылкой на небольшое обучение по инвестициям, и сказала, что для начала необходимо пополнить брокерский счет, а затем можно воспользоваться учебными материалами. 

Дальше я ещё задал интересующий меня вопрос, Оксане видимо нужно было срочно меня покинуть, поэтому ко мне подключился Виктор и продолжил дальнейший диалог. Он ответил на мои последующие несколько вопросов, полностью всё разъяснил мне, чем очень помог. Я понемногу пытаюсь инвестировать, и ребята, Оксана и Виктор, очень помогли мне разобраться в этом непростом вопросе!

9 декабря 2024 года в 21:17 по местному времени, где то в кемеровской области. Оператор альфа банка Вероника (так ее представили) помогла мне ,честному работнику , в открытии брокерского счета, и пояснила мне по сути о том как зачисляются бонусы. Признаюсь честно я очень рад. Вся моя семья очень рада. Моя маленькая дочка от радости произнесла первые слова в своей жизни" Папой я хАчю Кушац". Спасибо Вероника, дай бог тебе здоровья

12 ноября 2024 обратился в чат Альфа-банка за консультацией. Мне пришел бонус в размере 1000 рублей на брокерский счет, так как участвую и выполняю условия акции (5000 за инвестиции). Но я так и не понял, могу ли я распоряжаться этим бонусом до завершения всей акции или нет в своих целях (было мнение, что нельзя выводить эту 1000 с брокерского, пока все 5000 не получу). Сотрудница Татьяна в течение 15 минут мне ответила на этот вопрос. Очень вежливо вела беседу и развеила мое представление. Как будто, хотелось бы, чтобы такие небольшие вопросы решались быстрее, но я сам написал в половину первого ночи, поэтому это не претензия)

Сегодня 09.12.2024 обратился в онлайн-чат в 12:39. Недавно задумался над открытием брокерского счета, стал изучать информацию которую предлагают банки, консультировался со специалистами, в том числе и с АльфаБанком, написал в чат поддержки банка, консультацию провел Дмитрий.

Хочу выразить ему благодарность за подброную и качественную информацию. Дмитрий разъяснил, что в Альфа Банке часто проходят акции, цитирую: "в которых можно принять участие и получить материальную выгоду". Так же Дмитрий подделился ссылкой для более подброного изучения правил и времени проведения актуальных акций.

Именно это предложение и повлияло на мое решение, поэтому я открыл брокерский счет в АльфаБанке! Еще раз благодарю банк и в частности Дмитрия, за своевременную помощь и отзывчивость!

В общем, были проблемы с созданием инвест-копилки, - выдавало ошибку. Но написав в техподдержку 28 ноября мне помог сотрудник банка Александр. Сказал подождать три минуты, затем уведомил, что в следующий день с 10 утра инвест-копилка у меня откроется. И реально, на следующий день открыл ее и сразу положил сумму, сделал автонакопления и теперь получаю приятные проценты ежедневно. Подведя итог хочу сказать: Спасибо Александру

16.11.24 в 09:22 Задал вопрос в чат: «Здравствуйте, под какой процент лежат деньги в копилке?». В 09:37 ответила Юля и перевела меня на профильного сотрудника. В 09:43 ответила Елена и снова перевела меня на профильного сотрудника. В 09:45 Ответил Артем в течение 30 минут ответил на мой вопрос: «Благодарю за ожидание. В инвесткопилке денежные средства инвестируются в фонд БПИФ "Альфа-Капитал".Денежный рынок за последний год вырос в цене 16,95%. Более подробную информацию о данном активе вы можете узнать по ссылке». Артем справился с заданием на отлично. Ответом доволен, замечаний нет.

Добрый день. Я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка 08.12.2024 г. в 15 : 56 по кемеровскому времени. У меня был вопрос касательно участия в специальном предложении от банка. Нужно было открыть инвесткопилку, но мне не было понятно, на какую минимальную сумму это нужно сделать. Сотрудник Альфа-Банка Андрей ответил сразу же и менее чем за 15 минут объяснил условия участия в данном розыгрыше от банка, тем самым продемонстрировав высокий уровень профессионализма и заботу о клиенте. Осталась довольна, благодарю оператора Андрея и сам Альфа-Банк за отличную работу и такие щедрые акции!

Решил в конце 2024 года поучаствовать в акции "Деньги за первые инвестиции". Увидел в условиях акции, что участвуют те, у кого позднее 1 сентября 2022 г. не было брокерского счета. 

Вспомнил, что у меня такой счет был, но банк мне его открыл без моего на то поручения (кто-то в банке за это или премию, или агентские получил, подробности ниже), и был закрыт в ноябре 2023 года, когда я обратил на него внимание. 

Вот обратился в банк с вопросом про возможность участия в акции с учетом того, что косяк с открытым счетом был полностью по вине банка (обращение № B2411210070), банк подумал 2.5 недели, и отказал. Считаю, что это не лучший способ исправлять косяки прошлого. 

А в истории с неправомочно открытым мне брокерским счетом банк тоже вел себя не очень корректно. Сначала на мой запрос отвечали мне, что "так и должно быть", потом ответили "ок, мы его просто закроем (обращение № A2311021645), и только когда потребовал показать мою подпись под заявлением об открытии брокерского счета, ответили уже честно (A2311026426):

"В заявлении на присоединение к договору комплексного банковского обслуживания ваша подпись присутствует, однако в заявлении на открытие брокерского счёта и присоединении к регламенту оказания услуг АО «Альфа-Банк» подпись отсутствует. Брокерский счёт 6 мая 2023 года открыт ошибочно из-за некорректной обработки документов сотрудниками банка."

Всем доброго времени суток!  Дело в том , что у меня был открыт брокерский счет и я хотела его закрыть, но у меня оставались на нем средства , которые я не могла снять , я обратилась за помощью к специалистам в онлайн банк, и мне все подробно и четко разъяснили, когда я смогу забрать свои деньги и потом уже только закрыть счет. Огромная благодарность, онлайн консультанту Эльвире, за оказанную услугу

Недавно я столкнулся с довольно серьезной проблемой: мне никак не удавалось вывести деньги от продажи ценных бумаг в приложении А-Инвестиции. Я изо всех сил пытался разобраться в ситуации, но, к сожалению, безуспешно. Два дня мучительных попыток и недоумений не приносили результата, и я уже начал терять надежду.

Однако судьба улыбнулась мне, когда я встретил замечательную сотрудницу по имени Розалия. Она была настоящим профессионалом своего дела и с первых минут общения вызвала у меня чувство уверенности. Всего за пять минут она смогла разобраться в моей ситуации и предложить решение, которое я искал так долго. Я был безмерно рад, что наконец-то смогу вернуть свои деньги, и так быстро!

Этот опыт научил меня важному уроку: не стоит стесняться обращаться в службу поддержки, особенно когда она так отзывчива и компетентна. Иногда гордость может стать преградой на пути к решению проблемы, а открытость и готовность общаться могут привести к положительному исходу.

15.11.2024 в 00:30 Я обратился в чат мобильного приложения о проблеме начисление счёта в инвесткопилку деньги просто не начислились! Ждал минут 10 деньги так и не пришли стал переживать. И решил обратиться в поддержку Альфа Банка с мобильного приложения за устранением данной проблемы

Подключился специалист Александр попрасил меня подождать 5-7 минут. Потом всё понятно и грамотно мне объяснил в чём проблема и сказал мне что с 00:00 по 04:00 проходит плановый технический перерыв при котором могут быть задержки с зачислением совершённого перевода. Сказал не переживать что деньги ни куда не ушли что перевод моих денег уже есть в системе, так как это обычная ночная процедура в ночное время. Потом попросил проверить баланс после этого промежутка времени и всё будет в порядке! После этого я успакоился! Александр СПАСИБО ВАМ! что помогли.

Хочу выразить свою благодарность Альфу Банку, что если возник какой то вопрос, то можно написать в чат поддержки Альфа Банка и решить его бех проблем! Не приходится звонить по номеру телефона в поддержку, и слушать робата, в чате всё проще / легко / удобнее и главное что экономит много времени! И специалисты подключаются быстро и всегда помогают в решение проблемы или вопроса. 

Банк классный! Так же проводит много всяких розыграшей! В котором разыгрывали 5000000Р я даже выиграл (100000Р) это было 17 сентября 2024 года. Я деже и не знал что я в нём участвовал. Короче советаю вам Альфа Банк! СПАСИБО!

Хотела открыть счёт для инвестиций. Вопрос в том, что мне 17 лет. Обратилась 9 декабря 2024 в 18:25 в чат мобильного приложения по данному вопросу. Оператор Наталья подтвердила такую возможность, объяснила какие условия нужно выполнить чтобы открыть счёт, необходимые документы для оформления, а так же рассказала, что нужно прийти в офис банка с законным представителем и его документами. Спасибо.

05.12 примерно в 12:00 я обратилась в отделение банка, по адресу г.Астрахань, пл. Вокзальная, стр 20Б. По вопросу присвоения статуса квалифицированного инвестора. Сотрудник банка Светлана, уточнила возможность и корректность оформления такого запроса у своего руководителя, и помогла мне заполнить заявление. Указала вежливо на допущенных мной ошибки при заполнении, помогла исправить и пообещала, что в скором времени запрос будет решён.

Сотрудник Светлана грамотная, в полной мере ответила на все вопросы. Очень комфортно получать услуги, когда Сотрудник банка искренне желает помочь и вовлечен в процесс своей работы. После предоставления мной всех документов, в отделении банка, мы попрощались со Светланой и я стала ждать ответ.

Как обещала Светлана, что ответ поступит в течении 10 рабочих дней. Оказалось, что для одобрения заявки по присвоению статуса требуется ещё номер генерального соглашения, который Светлана запросила у меня в телефонном режиме, после того как я покинула отделение банка. Я предоставила номер и стала ждать решения. Каково было моё удивление, когда в этот же день вечером, Светлана лично сообщила мне, что моя заявка одобрена и мне присвоен статус квалифицированного инвестора. Всего за 1 день. Альфа банк самый быстрый и клиентоориеетированный банк!

Я когда стал клиентом альфа банка ещё не знал о том что с помощью инвестиции можно поднимал много денег когда я узнал я нашел инвестировать и зарабатывать много денег положил 1000 рублей а потом забрал 10 000р очень выгодно присойдейтесь со мной и зарабатываете много денег и этим самым мы кайфрнём когда ты можешь купить себе что захочешь

Хочу похвалить банк за быстрое решение вопроса. Мне не пришли деньги за покупку акций по программе "Первые деньги за инвестиции", сначала я подумал что это было из за того что я быстро их продал(была необходимость этих), обратился 27 ноября в 21:25 спустя всего пару минут ответил оператор-специалист Анастасия проверила информацию, сказала указанная акцией сумма придёт на мой счёт 15 декабря, я даже не ожидал такого быстрого и конструктивного ответа.

Нужно было закрыть ИИС счёт я написал в чат поддержки через приложение банка с вопросом как мне можно закрыть ИИС счёт и вывести с этого счета деньги,через минуту мне ответил сотрудник банка Алексей и сказал что мы можем закрыть счёт в рамках данного чата на что я согласился,вопрос решился буквально в течении 5 миинут.

Приглашал двоих друзей в альфа-инвестиции, оба выполнили условия и я начал ждать, когда мне придет за них бонус. Сначала были проблемы в приложении не отображалось, что они выполнили условия и я начал волноваться, может что-то было сделано не так и т.д. Обратился в поддержку банка и они сразу же помогли со всем разобраться, оперативно сделали обращение по моим данным и через два дня уже было выплачено за двоих друзей. Очень радует такая лояльность банка к клиентам по поводу любой ситуации, всегда будут на стороне клиента и помогут во всем разобраться. Очень рад что являюсь клиентом такого замечательного банка!

04.12.2024. Обратился в чат приложения банка, чтобы узнать о том, как начать инвестировать вместе с Альфа-Инвестициями и что для этого надо сделать. А так же со скольки лет можно начинать инвестировать. 

Девушка-оператор Анастасия сразу же извинилась за долгое ожидание ответа. Через пару минут она поочередно ответила на мои вопросы. Рассказала, что такое брокерский счет и для чего он нужен, а так же дала пошагавшую инструкцию, как его открыть. Так же Анастасия рассказала, с какого возраста и какой суммы можно начинать инвестировать. 

Ответ оператора был не быстрым, но зато очень информативным и развернутым. Мне понравилось качество ответа оператора. Спасибо за консультацию

Сегодня, 04.11.2024, у меня возник вопрос по акции в Альфа-банке, связанной с получением 20 акций за покупку акций на сумму в 1000 рублей, задал вопрос в поддержку, останусь ли я участником акции в случае снижения цены акций или после их продажи, оператор Виктор ответил буквально спустя 30 секунд и оперативно и понятно ответил на мой вопрос.

Буквально через несколько минут у меня возник ещё один вопрос по поводу вывода средств с брокерского счета, и спустя те же 30 секунд мне ответил оператор Алексей, который подробно рассказал мне о расчётах, сроки которых устанавливаются биржей. В итоге буквально за 10 минут я получил ответы на 3 своих вопроса. Очень грамотные и опытные операторы, вежливо общаются и быстро решают вопросы!

Здравствуйте! Являясь клиентом Альфа банка, открыла брокерский счет и купила ценную бумагу. Спустя некоторое время заключила сделку на продажу и планировала сразу вывести денежные средства. Вот тут и возникла проблема… Никак не получалось вывести деньги. В любой непонятной ситуации всегда обращаюсь за помощью в онлайн-чат банка.

Так и в этот раз, 15 октября 2024г. в 12:30 очень быстро и точно по делу ответил специалист чата Дмитрий. Оказалось, что расчеты по сделкам проходят в режиме « Текущий + 1 рабочий день», поэтому сразу и не получилось зачислить денежные средства. Таким образом, мой вопрос решился быстро и без лишних сложностей. Благодарю работников банка за оперативное решение вопроса!

Добрый день! Хочу в очередной раз поделиться опытом общения с операторами чата поддержки Альфа-банк. 15.12.2023 столкнулась с проблемой: не получалось открыть инвесткопилку. Сразу обратилась в онлайн-чат, где мне не только дали пояснения по поводу моего вопроса, но также составили запрос и в индивидуальном порядке помогли мне снять ограничения на открытие инвест-копилки. Хочу выразить благодарность специалистам за внимание и оперативное решение моей проблемы в режиме онлайн (не пришлось посещать офис, а также звонить на горячую линию)!

Задал в чате вопрос 2 декабря 2024 в 17:33 об стоимости инвестирования с экспертом через альфа банк, у них можно открыть инвестиционный счет, оператор Никита мне сразу же отыетил, и сказал что вернется с разыернутой информацтей, в 17:38 он вернулся с ответом и рассказал о стоимости, что минимальная покупка паевого инвестиционного фонда 100 рублей, сроки обработки могут занять 3 дня , привёл пример то что при стоимости пая 500 рублей и инвистеровании 1000 рублей, надбавка составит 1.4 процента, тоесть на хту сумму дадут примерно 1.9 пая

Здравствуйте! При оформлении дебетовой карты альфа банк сотрудник открыл мне брокерский счет. Акции были выбраны неудачно и я захотела закрыть брокерский счет и вернуть деньги. 13 ноября обратилась в чат приложения с запросом о закрытии, оператор Екатерина моментально подключилась и решила мой вопрос менее чем через 10 минут. В наше время очень ценно время и я благодарна за оперативность. Также я обращалась по поводу оформления стикера. Здесь тоже все быстро организовали и привезли в срок. На данный момент впечатления о коммуникации с банком меня очень порадовали, благодарю.